干洗店规章制度

干洗店配套管理制度

顾客须知

1、请您看清统一的服务价格表；

2、工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您配合检查，将衣袋里的物

品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况，请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人员索要票据，所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行承担；

3、本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物；

4、本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我方责

任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失；

5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗，如无

洗涤标识的，则按照顾客要求的方式进行清洗；

6、凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特殊情况，本店

将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解；

7、若您对清洗后的衣物效果有任何不满意，须在取衣当时接洽本店，除

此之外再发现清洗的衣物存在问题，本店不承担任何责任；

8、您的衣物如果超过半年未取走的，本店有权对其进行处理。

干洗店服务规范

强化服务功能，提升本店美誉度及声誉，本店职员应遵守以下服务规范：

一、工作人员要求

1、相貌端正、举止得体、仪表大方；

2、有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力；

3、熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能；

4、熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识；

5、有简单的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作；

6、责任心强、反应敏捷、吃苦耐劳。

二、衣物收取程序接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据顾客签字付款交票将衣物分类摆放清洗顾客领取衣物。

三、衣物收取注意事项：

1、单据、卡条与衣物相符（包括单号、颜色、款式等）；

2、顾客有特殊要求的要注明并标注明显标示；

3、有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必须注明，如未注明，所发生的一切后果均由工作人员自行承担；

4、填单必须清晰，对所洗衣物必须注明衣料质地以及相对应的价格，并请顾客签字认可，单据一式三联，留存一联、顾客一联、交回财务一联；

干洗店管理制度

一、上班时间：10：00---21：30分（北京时间）；

二、保持工作服装整洁、干净，体现良好的精神面貌；

三、顾客进出本店，工作人员要面带微笑，主动招呼，礼貌待客；

四、店内保持清洁，无较大刺激性气味，所洗衣物分类放置整齐、干净衣物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施；

五、干洗店内严禁吸烟、喝酒，高谈阔论，严禁与顾客发生争吵，违者视情节轻重结合公司管理制度予以处罚；

六、洗涤单据为一式三联，每三联编码一致，根据票据开具情况，由公司总经办进行定期不定时抽检及核对；

七、核对办法：所洗衣物与所开具单据存根进行核对，做到衣物与票据相符，数量相符；

八、依据服务价目表，核对所开金额与所洗衣物是否相符，做到款、帐、物一致；

九、严禁收取衣物不予开票或先洗后付款情况发生，一经发现票、物不符，将依据公司制度严肃处理。篇二：干洗店管理制度08.11

干洗店管理制度

一、员工聘用和离职移交规定

1、入职条件

（1）、应具备初中以上学历，年龄在20 至40周岁之间，能长期在本

店工作。

（2）、有干洗店工作经验，衣物洗涤、熨烫经验丰富，会讲普通话，

会使用电脑。

（3）、诚实可靠、吃苦耐劳、认真负责。

2、入职时须提供身份证复印件一份。

3、试用期一至二个月，经试用期考核不能胜任工作，则向员工说明情况，办理离职，经试用期考核能胜任工作，则聘为正式员工。

4、员工离职应提前一个月向店长申请离职，否则将扣发1个月工资，以补偿由此给店里造成的损失，店长应详细了解离职原因，并安排好工作交接，人员接替，方可批准离职日期。员工离职工资结算按工资管理规定执行。

二、人员工资管理规定

1、员工工资发放方式、时间：

（1）、工资发放方式为月薪制；

（2）、工资结算按底薪/30天记；

（3）、干洗店员工月薪的发放时间：每月16日发放上月工资；

2、工资构成：

（1）、底薪800-1000元。

（2）、提成：营业额/员工人数*2-6% =员工个人提成，营业额以顾客实际消费为准。

（3）、加班费：原则上，尽量不加班，确因工作需要，未休公休假每天/40元，平时加班每小时/5元。

三、考勤管理规定

1、员工上班时间：8：30—20：30，中午吃饭时间1小时，超过1小时按迟到处理。

2、公休假每周一天，如需调休，需提前1天报经店长同意，安排好工作，方可休假，节假日不安排休息。

3、请假规定：病、事假需提前1天向店长请假（两天以上需提前三天请假），经店长同意，安排好工作，方可休假，并扣除相应工资。

4、员工应严格遵守考勤规定和劳动纪律，不得迟到、早退、到其他店铺窜门，每违反一次处罚10元，8：30—20：30营业期间未经店长同意，中途不允许关门停业，否则处罚相关人员50元。从员工当月工资里扣除。

5、每日开店应打扫卫生，营业期间要随时保证店内清洁干净，严禁非工作人员进入柜台后方，由于洗涤剂属于易燃易爆品，故店内严禁烟火、吸烟。

顾客吸烟应说明原因，礼貌劝其到店外吸烟。店内厕所不允许外人使用，要注意店内防盗，遇有可疑人员要加强警惕。关店要检查关闭电源尤其是熨烫设备电源，拉好门帘关好店门。

7、账目及交接班规定，店内所有营业收入必须及时打单，否则将按贪污处罚十倍金额，并开除。店员每日上班应清点衣物、现金，核对账目，下班要认真清点衣物、现金、记账，做到软件、票据、书面账目一致。账目记录应包括办卡、充值、账面已取实际未取记正数，账面未取实际已取记负数，删除衣物必须告诉老板，由老板删除，账目更改必须告诉老板，由老板更改。通过记账、清点可保证店内钱物清楚无误，如出现账目误差、票据出错、发错衣服，处罚当事人50元。

8、工作期间不许干私活，本人有确需干洗的衣物，可向店长申请，经店长同意，方可洗涤。

9、店员应保守店面商业秘密，严禁向外人透漏本店营业额，洗涤技术等情况，

四、质量管理及衣物赔偿规定

1、洗衣质量是本店生存的基础，不把好质量关，就是自砸饭碗，店员

应在洗衣的各个环节控制洗衣质量，保证洗衣质量，店长应经常检查洗衣质量如发现质量不合格衣物，处罚相关责任人10元，如被顾客发现要求重洗，则处罚相关责任人50元。

2、员工在洗衣过程中要在确保安全的前提下，保证洗衣质量，漂洗后

的水应清澈透明、无泡沫，洗后衣服要达到干净、鲜艳、无污渍，无油斑、无绒毛、无毛球，无线头，熨烫平整，无硬褶、无起光。

3、员工在收衣、洗涤、熨烫、包装、发衣过程中应认真仔细，避免发

生质量事故及衣物丢失的情况，如发生质量事故及衣物丢失的情况，则由店长和责任人共同承担责任。篇三：亮丽洁干洗店管理制度

亮丽洁干洗店管理制度

本店风雨兼程走了8年，8年来由于管理有方，产业日益发展壮大，现已开设7个分店，这些都和管理者、员工的齐心创丽洁是分不开的，但在管理中也仍然存在一些不足，为进一步完善本店规范性、人文性管理，特拟定如下管理制度：

一、员工有事外出必须先写请假条，经主管人员同意后方可离开。每天的工资扣发将按月工资除以当月的天数，按请假天数依次累计。

二、未经主管人员同意，不写请假条擅自离开或打电话请假的，按旷工处理，每天扣发工资100元，按旷工天数依次累计。

三、员工有事外出，晚上务必在10点前回到寝室，不按规定发生任何意外，后果自负。

四、在上班期间，不穿高跟鞋、不浓妆艳抹、不穿过于外露的衣服、裙子。不按规定扣发当天全部工资。

五、员工在干洗处理衣物前，有疑问自己不能解决处理的，必须谦虚向主管人员咨询，若一意孤行造成客人衣物损坏的，后果自负。