锦江集团品牌战略策划书
锦江品牌案例分析
锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。
“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。
这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。
锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。
锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。
当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。
第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。
第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。
2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。
第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。
2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。
锦江酒店集团品牌战略策划书
市场分析
市场表现
? 锦江集团涉足酒店、物业管理、游乐、客运、房地产、金融等领域， 是跨行业、地区、跨所用制和涉外经营的大型第三产业企业集团，其中以 酒店业为主导；，
? 锦江酒店集团是国资酒店集团，国内最大酒店集团，下属酒店50多家。 做为管理方的锦江集团国际管理公司是国内第一家国际性的酒店管理公司， 在上海全权管理锦江酒店、和平酒店、国际酒店、静安宾馆、锦江大酒店、 锦江华亭宾馆、青年会宾馆龙柏酒店… … ? 锦江国际酒店管理集团依托集团整体实力，充分发挥资金、管理、人 才和技术优势，以《锦江集团酒店管理模式》为蓝本，以让客人满意为服 务宗旨，成功管理北京、昆明等锦江控股、参资性酒店。在国际权威专业 杂志《HOTELS》评出的200家世界著名酒店管理集团中榜上有名，名列 65名； ? 锦江旗下所属的全资股、控股、参资性酒店众多，但市场网络整合力 度不够，缺少主导性， “锦江”品牌形象淡化，市场缺少凝聚力； 6
22
四、短期服务与长期服务
市场策略 服务战略
短期服务一般指酒店为入住时间较短的零散客人的服务；长期服务指
酒店为长住客人、友好单位、协约公司客人的服务。这种模式可根据客人 入住时间或次数进行界定后，再加以运用和实施。
23
市场策略 服务战略
五、定期与随机服务 定期服务主要指酒店依据自身的经营目标，定时推出吸引客人、挖掘
?利用海外酒店集团进入中国市场的机会，最大限度地吸收现代化的管理经验， 实现锦江酒店管理标准化、国际化；
12
市场策略
依托市场环境，我们拟定从以下四个方面切入市场
?品牌战略 ?服务战略 ?文化战略 ?营销战略
13
品牌战略
市场策略 市场策略结构图
文化战略
整合锦江酒店业品牌新形象 利润提升
锦江酒店集团品牌管理探析
102前言锦江酒店集团在我国国内属于十分有名的酒店集团，可以作为是我国目前酒店发展的风向标。
我国在改革开放以后，对于涉外的酒店进行了改制，该改革涉及到了酒店管理的各个部分，锦江集团在改革的浪潮中依旧能够跟随时代的发展脚步，成为至今比较著名的酒店集团之一。
锦江酒店集团在自身的品牌打造和经营管理中都有一定的特色。
一、酒店品牌管理酒店品牌管理理论来自于品牌的营销管理和品牌战略理论。
酒店集团在经济迅速发展的同时也在不断扩大规模，因此酒店品牌比较难以让人识别出来，很多酒店实行了一些品牌的战略，对自己集团管理下的各种品牌进行了综合的管理，这样大大加快了酒店的集团的发展。
在酒店品牌的管理中，消费者的忠诚度是酒店品牌管理的重要部分。
消费者的忠诚度指的是由于价格或者是商品质量等的吸引，促使消费者对于某一品牌的商品十分喜爱而产生一种偏爱的情感，从而成为该品牌的忠实消费者。
酒店的品牌管理也包括消费者的忠诚度，所以对于酒店品牌管理来说，要让消费者对酒店品牌有忠诚度，才能保证客源，维持酒店的不断发展。
锦江酒店在过去的品牌营销的过程中进行了大规模而较为集中性的采购，这样所带来的低采购成本对于企业来说属于一种规模经济现象。
锦江酒店集团使用了合资和合并等方式来增大了经营的规模。
另外，锦江酒店还根据市场的需求和消费者对于酒店的要求，建立了不同档次的酒店，锦江之星就属于大众消费层次，在很多消费者所能接受的范围之内。
二、锦江酒店集团品牌管理出现的问题（一）集团品牌识别未能落实锦江酒店集团已经制定了很多的星级酒店的运行方案，并设计了很多品牌的识别系统，但是在具体落实的时候却不能真正落到实处。
首先，锦江酒店集团的名称体系就存在不够全面的问题。
锦江酒店旗下的很多知名的酒店在名称的设置上和锦江酒店没有任何联系，因此即便是那些旗下的酒店拥有很多忠实的客户，但是客户并不能将这些酒店和锦江酒店联系起来，也就不能给锦江酒店带来预想的宣传效果。
其次，锦江酒店集团设计了十分具有代表意义的品牌标识，这些标识都体现了锦江酒店的悠久历史。
锦江酒店集团品牌管理
锦江酒店集团品牌管理第二章锦江酒店集团发展历史和品牌管理现状锦江酒店集团隶属于锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
根据品牌的六个特征，要研究锦江酒店集团的品牌发展，就必须从集团的历史发展和文化属性说起，深入研究其品牌发展的途径和特点。
第一节锦江酒店集团的历史回顾一、锦江酒店集团的发展历史与现状分析1‘锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华懋公寓建于1929年，上海人惯称之为“十三层楼”。
上海锦江饭店开张后，成为接待中央首长和外宾的国宾馆。
1972年2月27日，美国总统尼克松首次访华，当日抵达上海下榻上海锦江饭店；1993年4月，尼克松第三次访问上海，特意和当年锦江饭店服务人员合影并对众人说，“中美关系就是从这里起步的”；2005 年5月2日，连战在上海锦江饭店小礼堂与海峡两岸关系协会会长汪道涵会面∞。
从某种意义上说，上海锦江饭店见证了中国大大小小的历史时刻，很多是非常重要的历史事件。
“文革”前上海只有7家大饭店——老上海都知道的“七大饭店”，即锦江、和平、国际、衡山、上海大厦、静安和华侨，’除衡山宾馆和华侨宾馆，基本都是锦江集团下属酒店，可见“锦江”这一品牌在上海的饭店业捐j有悠久的历史和文化积淀。
正是由于锦江拥有深厚的文化历史背景，“锦江”品牌得以发展至今，锦江集团在新的时代继承老锦江的荣誉开创新锦江的辉煌。
回顾锦江酒店集团的发展历史，从1984年发展至今，在二十多年的时间里进行了多次变革，不断向集团化发展的方向迈进，大体上可以分为以下四个重要阶段。
第一阶段：1984年～1993年，锦江集团成立。
1984年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团，并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明等地。
锦江酒店营销总结
锦江酒店营销总结1. 引言锦江酒店作为中国最大的酒店连锁集团之一，拥有多个知名品牌和优质服务。
在激烈的市场竞争中，锦江酒店一直致力于通过营销手段来提升品牌知名度和市场份额。
本文将对锦江酒店的营销策略和效果进行总结和分析。
2. 锦江酒店的市场定位锦江酒店的市场定位是提供高品质的商务和休闲住宿服务。
酒店注重建立和维护与客户的良好关系，不断提升客户体验和忠诚度。
锦江酒店秉承“诚信、和谐、创新、卓越”的核心价值观，致力于成为客户心中的首选酒店品牌。
3. 锦江酒店的营销策略锦江酒店采用多种营销策略来推广和宣传其品牌和服务。
下面是几个重要的营销策略：3.1 品牌营销锦江酒店注重建立和维护品牌形象。
通过广告、媒体报道、赞助活动和社交媒体等各种渠道来传播品牌价值和特色。
锦江酒店不仅在国内市场积极推广，还通过国际渠道拓展海外市场。
3.2 会员营销锦江酒店建立了自己的会员制度，为会员提供专属福利和优惠价格。
通过会员营销能够增加重复客户和口碑宣传，提高客户忠诚度和满意度。
3.3 渠道合作锦江酒店与不同渠道的合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。
通过与在线旅游平台、航空公司和企业等合作，能够扩大销售渠道和提高品牌曝光度。
3.4 价格策略锦江酒店根据市场需求和竞争状况灵活制定价格策略。
在淡季时通过降低价格来提高入住率，而在旺季时通过提高价格来提高收益。
此外，锦江酒店还通过推出特殊的套餐和促销活动来吸引更多的客户。
4. 锦江酒店营销效果评估锦江酒店的营销策略取得了显著的效果。
下面是对几个关键指标的评估：4.1 品牌知名度通过持续的品牌营销活动，锦江酒店的品牌知名度得到了显著提升。
越来越多的消费者认可和选择锦江酒店作为住宿首选。
4.2 市场份额锦江酒店在酒店行业的市场份额稳步增长。
通过提供高品质的服务和不断改进客户体验，锦江酒店吸引了更多的客户并赢得了竞争优势。
4.3 客户满意度锦江酒店非常注重客户满意度的提升。
通过不断改进服务质量、投诉处理和反馈机制，锦江酒店积极响应客户需求，并解决客户问题。
锦江酒店品牌服务手册
锦江国际五星级商务饭店品牌服务手册目录1、品牌要义————32、前厅服务规范——403、餐饮服务规范—1124、客房服务规范—1965、综合服务规范—332（一）锦江国际五星级商务饭店品牌要义目录一、锦江国际集团饭店业分品牌管理战略二、锦江国际五星级商务饭店品牌理念三、锦江国际五星级商务饭店的市场定位四、锦江国际五星级商务饭店的品牌特色和特征亮点五、锦江国际五星级商务饭店的服务品牌基准六、锦江国际五星级商务饭店品牌管理文本七、锦江国际五星级商务饭店品牌建设的不断完善和发展一、锦江国际集团饭店业分品牌管理战略1、锦江国际集团饭店业的发展演变历程锦江国际集团成立于１９８４年３月。
以建于１９２９年的华懋公寓，建国后更名并于１９５１年６月９日开业的锦江饭店的“锦江”两字命名，并以原上海市机关事务管理局下属的“十大”饭店为基礎，近２０年中饭店业始终是锦江国际集团的核心产业。
饭店业的管理规模集团成立之初饭店规模为１０家。
１９８８年５月上海大厦、衡山宾馆、扬子饭店、浦江饭店划归上海衡山集团。
八十年代后期和九十年代，通过合资、自建新饭店和输出管理等，饭店业的规模不断扩大。
原锦江与华亭两集团在１９９９年９月进行资产重组，然后又于2003年6月与新亚集团重组，饭店数量迅速增加。
到２００3年底，锦江国际集团以饭店总数128家，客房总数2.5万间／套，名列全国饭店集团２０强榜首，在全球３００强饭店集团排名榜上名列第41位。
饭店业的管理方式集团成立之初，饭店业管理方式是自有自管。
到目前为止，包括集团国有全资饭店和控股参资饭店委托锦江国际酒店管理公司实施管理外，已形成以全权管理为主，兼有开业管理、顾问管理、加盟管理、工程咨询管理，以及特许经营等多种具有中国特色与国际接轨的管理方式。
饭店的经营管理集团成立以来，饭店的经营逐步从计划经济向市场经济的转变，饭店经营以市场为导向，以质量为生命，以效益为中心；饭店的管理逐步从经验型管理向科学管理的转变。
酒店的品牌战略研究——以锦江酒店为例
—
Ｔ ｌｎ ｉｊ ｎ ｔｌ ｎ Ｅ ａ ｌ ａ ｉｇＪｎｉ ｇＨｏｅ ａ ｘ ｍｐｅ ‘ ａ Ａｓ
ＪＮ Ｊｎ － ｉｇ Ｉ ｉｇ—ｘｎ
（ ｎ ｇｍ ｎ ｃｏｌ ａｂ ｎｖｒ ｔ ｏ ｏ ｅ ｅ ａ ｉ １０２ ， ｈｎ ） Ｍａａｅ ｅｔ ｈｏ，Ｈ ｒｉ Ｕ ｉ ｓｙ ｆ ｍｍ ｍ ，Ｈ ｒ ｎ ５ ０ ８ Ｃ ｉａ Ｓ ｎ ｅ ｉ Ｃ ｂ
Ａｂｔ ｃ ： ｄｍ ｏｉｙ ｃｒｏａ ｒｎ８ｈｖ ｅｏ ｅｍｏｔｍ ｏｔ ｔｎａｇｂｅ ｓｅ ．Ｔ ｅ ｅｓｎｉ ｔａ ａｇｅｔ ｒｎ ｎｉａ ｇｂ ｓ ａ ｔＩ ｍｏｅ ｓｃｅ ． ｏｐｒｔ ｂａｄ ａｅｂｃｍｅｔ ｓ ｉｐｒ ｎ ｔ ｉｌ ｓｔ ｈ ａｏ ｓｈｔ ｒａ ｂａｄａ ａ ｔｎ ｌ ｒ ｎ ｔ ｅ ｈ ａ ｉ ｎ ａ ｓ ｒ ｓ ｎ ｉ ｅ
酒 店 的 品 牌 战 略 研 究
— —
以锦 江酒 店为 例
金 京 星
（ 哈尔滨商业大学 管理学院 ， 哈尔滨 １０２ ） ５ ０ ８
［ 摘
要】在现代社会 ， 企业品牌 已成为企业最重要 的无形 资产 。原 因就在于 ， 企业品牌作 为 巨大的无形
资产 ， 其重要 性 已超过土地、 币、 术和人 力资本等构成 企业的诸 多要素 。世界性 企业品牌 的拥 有量 已成为 货 技
锦江之星网络推广计划
在巩固现有市场的基础上，我们将拓展新市场，扩大锦江之星品牌的影响力。具体包括加 强与旅游公司的合作，开辟新的旅游线路；加大在二三线城市的宣传力度，吸引更多潜在 客户关注；开展线上促销活动，吸引更多客户预订。
加强客户体验
，提高服务水平；加强设施维护和更新，保证客户入住体验；开展客户满意度调查，及时 了解客户需求和反馈。
锦江之星网络推广计划
汇报人： 2023-12-02
目录
• 背景介绍 • 推广策略制定 • 具体实施步骤 • 预期效果与评估 • 总结与展望
01
背景介绍
锦江之星品牌概述
01
锦江之星是国内知名的经济型连 锁酒店品牌，成立于1996年，隶 属于锦江国际酒店集团。
02
锦江之星以提供舒适、安全、健 康的住宿环境为核心，致力于为 商务和休闲旅客提供高品质的服 务。
02
根据客户反馈调查的结果，优化产品和服务，提高客
户满意度和忠诚度。
03
定期进行推广效果评估和调整优化，确保推广计划的
持续有效性和效果最大化。
05
总结与展望
本次网络推广计划总结
推广目标
通过本次网络推广活动，我们旨在提高锦江之星 品牌知名度，吸引更多潜在客户关注并预订酒店 。
成功经验
在推广过程中，我们充分利用了锦江之星的优势 和特点，如优质的服务、良好的口碑和优越的地 理位置等，通过故事营销和情感营销等方式，吸 引了大量客户的关注。
03
客户评价
收集客户评价，将好评展示在官 方网站和社交媒体上，增强品牌
信任度。
02
优惠活动
推出限时折扣、免费升级等优惠 活动，提高客户预订意愿。
04
酒店介绍
锦江之星酒店集团
锦江之星酒店集团以简约、时尚 的品牌形象为主，注重细节和服 务品质，致力于为客人创造温馨 、舒适的住宿环境。
品牌特色服务
01
定制化服务
锦江之星酒店集团提供定制化服务，根据客人的需求和 喜好提供个性化的服务，如免费洗衣、熨烫、擦鞋等。
02
智能化设施
酒店客房配备智能化设施，如智能语音控制、智能灯光 调节等，提升客人入住体验。
为有需要的客人提供婴 儿床和特殊床铺，如加 宽床、折叠床等。
餐饮服务
早餐服务
提供丰盛的早餐，包括中西式菜肴、健康食 品等，满足不同口味需求。
宴会厅
餐厅特色菜
各具特色的餐厅提供当地美食和其他菜系， 让客人品尝地道风味。
配备专业宴会设施，可举办各类商务宴请和 私人宴会。
02
01
送餐服务
提供送餐服务，客人可在房间内享受各类美 食。
谢谢聆听
B
C
员工福利
锦江之星重视员工的权益和福利。该集团提 供公平的薪酬和良好的工作环境，并定期进 行员工培训，以提高员工的专业技能和素质。
消费者权益
锦江之星严格遵守消费者权益保护法规，尊 重消费者的隐私权和选择权。该集团还提供 透明的价格政策，确保消费者得到公平的交
D
易。
公益活动与慈善捐赠
公益活动
锦江之星积极参与公益活动，如植树日、环保清洁日等。该集团还鼓励员工参与志愿者活动，为社会做出贡献。
激励机制建设
建立有效的激励机制，激发员工的积极性和 创造力。
06 社会责任与可持续发展
环境保护与社会责任
A
环境保护
锦江之星酒店集团致力于减少碳排放，节约能 源，减少一次性塑料用品的使用，并积极采用 可再生能源。此外，该集团还关注废弃物管理， 努力实现废弃物的减量、再利用和回收。
锦江集团战略0419
愿景（Vision): 使命（Mission):
Hale Waihona Puke 不断满足人们对高品质生活的追求 开发旅行及休闲业的新价值，提升中国企业在行业内的国际竞争地位
集团战略目标（Goal)
成为中国最大的国际化的旅行及休闲业控股集团
集团发展战略（Strategy) 以旅行及休闲业为主线，结合目标市场定位，通过业务流程重组或业务流程外包，完成集团合并之后 相关多元化的业务整合 以大中型机构和中高层消费群体为目标客户，发挥管理标准化、联合营销/客户关系管理、成本控制 （集中采购）、电子商务等管理创新手段的协同效应，形成核心竞争力以应对国际竞争 企业制度创新，组织结构调整、人力资源 上海尚道管理咨询有限公司
16 April 2004 JINJIANG GROUP PROJECT PAPER 01 -1
上海尚道管理咨询有限公司
SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD.
在内外部分析的基础上，初步确定锦江集团的企业愿景和发展定位
愿景（Vision)/使命（Mission)
SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD.
16 April 2004 JINJIANG GROUP PROJECT PAPER 01 -2
集团发展战略（Strategy)
战略定位：以大中型机构和中高层消费群体为目标客户，在中国旅行及休闲市场迅速国际化的进程中 保持和巩固市场领导地位． 战略整合：根据目前锦江集团目前的市场状况和业务前景，结合国际大型旅行及休闲业企业的成功业 务模式，对集团业务进行战略重组，形成锦江集团以住宿业为核心的相关多元化业务组合，从食品等 业务中逐步战略退出． 战略优势：通过业务流程重组或业务流程外包，创造专业化管理的基本条件，通过管理创新，发挥集 团的协同效应，形成集团的核心竞争力，以应对国际竞争．
锦江酒店品牌战略表述
锦江酒店品牌战略表述（一）不断创新，保持“锦江之星”品牌的产品优势第一次创新是国内经济型旅馆的创立。
我们将星级宾馆的优质服务和普通设施设备完美结合，达到了投资少、基本功能全、价格廉、服务优的第一代产品；第二次是对经济型旅馆的升级，即在经营实践的基础上，根据国内大众消费需求的变化，细微入手，改进设备、设施，以较少的投入，较大幅度地提高了“锦江之星”的品味，以“新感觉、新体验”为大众旅客提供了心理上的新享受；第三次的创新基于应对国际竞争的挑战，以现代食宿理念和国际流行趋势对国内经济型旅馆作了新的诠释，在不增加或少增加投资的基础上，将“锦江之星”产品提高到新的层次。
第三代产品的特点是追求更加宁静素雅的氛围，简约精致的品味，在客人感知方面加大改进力度：如整体布局更加明快、更有家庭气息；床上用品质量经改良后达到四星级酒店的标准，色调更加温馨；在标准房中，将茶几的大小和高度进行了改进，提升了圆桌的附加功能；引进整体卫浴设备，给客人更加整洁、明亮的洗漱享受；在寒冷的北方地区，我们将客房地板换成复合地板，给客人更舒适温暖的脚感等。
营造了更为人性化、家居感的酒店氛围。
（二）不断强化“锦江之星”的内部管理，努力实现品牌标准化、专业化、网络化我们根据酒店管理理论，吸收借鉴国际上先进连锁酒店集团的管理理念，结合八年多的经营管理实际，并融入“锦江”特色的企业文化，建立完善了一套科学化、规范化、标准化、专业化的连锁管理模式。
其中包括质量管理标准系统、管理服务操作标准系统、运营支持保障标准系统，计算机网络管理系统。
我们总结多年来的管理经验，已编写了“锦江之星旅馆设计要求和主要设备、设施配置标准”、“物品、用品配置标准”、“人员任职要求、人员培训和配置标准”、“客房服务操作手册”、“服务中心操作标准手册”、“管理人员工作标准”等14套连锁管理模式文本。
（三）不断完善“锦江之星”的营销系统，增强品牌的市场竞争力我们从第一家“锦江之星”开业，就开始培育“锦江之星”自己的营销系统，包括予订系统、订房中心、网站、会员俱乐部和大客户系统等。
对加强锦江集团饭店品牌战略管理的策略分析。。
加强锦江集团饭店品牌战略管理的策略分析内容摘要本文围绕把锦江国际集团为一个国际著名饭店管理品牌的主题展开研究，在研究架构上，主要以锦江品牌过去、现在和未来的时间发展顺序来架构，整个研究文章分四大部分：在对与品牌相关的基本理论阐述的基础上，回顾总结锦江品牌形成的历史过程及其品牌丰富内涵，审视揭示了现阶段实施锦江饭店品牌战略所面临的一些亟待解决的瓶颈问题，进而思考提出了如何努力把锦江品牌构建为饭店管理的世界著名品牌的战略对策措施。
关键词锦江品牌饭店品牌品牌战略AbstractAt present, JinJiang International Management Co., Ltd has been the Number one company of China top ten restaurant companies. This paper expands researches encircling the topic of establishing an international notable brand for JinJiang International Management Co., Ltd. It reviews the historic formative process of JinJiang Brand and summarizes the rich contents of the brand, it scans and posts some bottle-necks that need to be solved urgently for JinJiang International. And then puts forward the strategies and countermeasures that how to establish the world famous brand for JinJiang as a restaurant management company.Key words JinJiang Brand Hotels Brand Brand strategy目录内容摘要ABSTRACT一、饭店品牌战略的概述二、锦江品牌战略的现状分析（一）锦江历程概述 .............................................................................................（二）锦江品牌战略的内涵分析 .........................................................................1、商标.......................................................................................................2、经营模式...............................................................................................3、企业文化...............................................................................................4、锦江人.................................................三、锦江品牌发展战略实施过程中存在的问题分析（一）面临日趋激烈的品牌竞争（二）自身存在的主要问题…………………………………………………….1、竞争素质问题 ...........................................................................................................2、人才支撑问题四、加强锦江品牌战略的实施对策分析（一）实施分品牌战略（二）强化品牌营销............................................（三）提升品牌质量.....................................（四）打造人才支撑体系……………………………………………………..加强锦江集团饭店品牌战略管理的策略分析目前，世界饭店行业已经成为集中化程度相当高的行业，全球200家最大的饭店管理公司已经基本上垄断了国际饭店市场。
锦江酒店集团品牌管理
锦江酒店集团品牌管理第二章锦江酒店集团发展历史和品牌管理现状锦江酒店集团隶属于锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
根据品牌的六个特征，要研究锦江酒店集团的品牌发展，就必须从集团的历史发展和文化属性说起，深入研究其品牌发展的途径和特点。
第一节锦江酒店集团的历史回顾一、锦江酒店集团的发展历史与现状分析1‘锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华懋公寓建于1929年，上海人惯称之为“十三层楼”。
上海锦江饭店开张后，成为接待中央首长和外宾的国宾馆。
1972年2月27日，美国总统尼克松首次访华，当日抵达上海下榻上海锦江饭店；1993年4月，尼克松第三次访问上海，特意和当年锦江饭店服务人员合影并对众人说，“中美关系就是从这里起步的”；2005 年5月2日，连战在上海锦江饭店小礼堂与海峡两岸关系协会会长汪道涵会面∞。
从某种意义上说，上海锦江饭店见证了中国大大小小的历史时刻，很多是非常重要的历史事件。
“文革”前上海只有7家大饭店——老上海都知道的“七大饭店”，即锦江、和平、国际、衡山、上海大厦、静安和华侨，’除衡山宾馆和华侨宾馆，基本都是锦江集团下属酒店，可见“锦江”这一品牌在上海的饭店业捐j有悠久的历史和文化积淀。
正是由于锦江拥有深厚的文化历史背景，“锦江”品牌得以发展至今，锦江集团在新的时代继承老锦江的荣誉开创新锦江的辉煌。
回顾锦江酒店集团的发展历史，从1984年发展至今，在二十多年的时间里进行了多次变革，不断向集团化发展的方向迈进，大体上可以分为以下四个重要阶段。
第一阶段：1984年～1993年，锦江集团成立。
1984年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团，并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明等地。
锦江之星经营战略
蓬勃发展时期
• 时间：从60年代初到80年代末期
• 背景：酒店数量迅速增长，而且产品形态 呈现丰富的层次性，开始朝着多元化方向 发展。
A.连锁经营开始取代传统的分散经营模式， 单体酒店开拓出快速发展的扩张途径，一些 发展得比较成熟的经济型酒店开始并购整合 单体酒店。 B.经济型酒店开始了国际化的发展，从美国 传播到加拿大、中美洲、南美洲以及欧洲。 这种扩张同时刺激了本土经济型酒店的兴起， 尤其是欧洲的经济型酒店开始快速发展。 C.80年代末期经济型酒店已经成为欧美发达 国家成熟的酒店业态。
举措：A.自建直营 业绩：发展初期主要采取购买 商业地产直营（自建直营）的 方式，在成立店面的同时可以 享有商业地产的增值收益
B. 产品开发策略：个性化服务 在1997年正式营业时，在当时定 价为158元的客房里，除了电视、电话、 空调等硬件设备外，锦江之星还精心 设计了能够让人心情放松、安静休息 的素色壁纸，为了方便一家三口住宿， 锦江之星还在房间摆设一大一小两张 床，这种做法后来被兴起的很多经济 型酒店所效仿。
ห้องสมุดไป่ตู้
D.开启海外订房业务 背景：2008年11月，锦江之星旅馆有限 公司与日本太平洋旅游度假公司（PRI） 正式签约合作开启海外订房业务 业绩：提升国内经济型酒店的海外影响 力，而锦江之星凭借日本PRI公司的海外 宣传，也将为以后跨出国门打下舆论基 础
E.跨国并购 2009年，锦江酒店与美国德尔集团联 手，实现首次跨国并购，成功收购美国 最大的第三方酒店管理集团—州际酒店 与度假村集团。并购后美国州际实现巨 变，发展前景良好。同时在上海由双方 合资成立州际(中国)酒店与度假村管理公
锦江之星 经营战略
1996年至今
经济型酒店发展历程
对锦江集团实施饭店品牌战略的思考工商管理毕业论文
目录内容摘要 (3)ABSTRACT (4)文献综述 (5)一、基本理论：饭铺品牌战略的基本内涵 (9)（一）品牌 (9)（二）饭铺品牌 (10)（三）饭铺品牌战略 (10)二、历史回顾：锦江品牌的形成 (10)（一）历程概述 (10)1、锦江饭铺 (10)2、锦江联营公司 (11)3、锦江国际办理公司 (11)4、锦江国际（集团）有限公司 (11)（二）锦江品牌的内涵 (11)1、商标 (11)2、经营模式 (12)3、企业文化 (12)4、锦江人 (12)三、现实挑战：锦江品牌发展的表里部环境分析 (13)（一）面临日趋激烈的品牌竞争 (13)1、锦江品牌拓展受到外国饭铺办理公司的竞争挤压 (13)2、锦江品牌拓展也受到国内饭铺办理公司的挑战 (13)（二）自身存在的主要问题 (13)1、品牌国际认知与规模问题 (14)2、品牌形象识别问题 (14)3、品牌竞争本质问题 (14)4、品牌竞争本质问题 (15)5、品牌销售网络问题 (15)四、未来走向：锦江品牌的发展对策 (15)（一）实施分品牌战略 (15)（二）强化品牌营销 (15)1、加强广告宣传 (15)2、开展联合营销 (16)3、改造品牌推广 (16)4、扶植订房系统 (16)（三）扩张品牌规模 (16)1、扩张方针 (16)2、扩张方式 (16)（四）提升品牌质量 (17)1、提高办事品质 (17)2、加强质量监控 (17)（五）打造品牌支撑体系 (17)1、塑造品牌职业经理人 (18)2、健全全员培训体系 (18)附录：本土集团18强：锦江 (19)跨国酒店集团竞争情报 (21)参考文献 (25)致谢 (27)内容摘要本文围绕把锦江国际集团创建为一个国际著名饭铺办理品牌的主题展开研究，在研究架构上，主要以锦江品牌过去、现在和未来的时间发展按次来架构，整个研究文章分四大部分：在对与品牌相关的基本理论阐述的基础上，回顾总结锦江品牌形成的历史过程及其品牌丰富内涵，审视揭示了现阶段实施锦江饭铺品牌战略所面临的一些亟待解决的瓶颈问题，进而思考提出了如何努力把锦江品牌构建为饭铺办理的世界著名品牌的战略对策法子。
锦江酒店营销策划方案
锦江酒店营销策划方案一、目标市场分析锦江酒店的目标市场主要是商务旅客和家庭旅客。
商务旅客通常需要一个舒适的工作环境和便利的会议设施，而家庭旅客则更注重酒店的便捷性和敞亮的客房。
通过深入研究目标市场的需求和偏好，我们可以制定出更加有针对性的营销策略。
二、竞争对手分析在锦江酒店所在地，有许多竞争对手，如希尔顿、万豪等国际连锁酒店，以及本土的诺富特和如家等连锁酒店。
竞争对手的优势在于品牌知名度、物业规模和客户基础，因此我们需要寻找差异化策略来脱颖而出。
三、SWOT分析通过SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁），我们可以总结出锦江酒店的特点和面临的挑战，以此为基础设计出适合酒店的营销策略。
1. 优势- 地理位置优越，交通便利，靠近商业中心和旅游景点；- 高质量的服务和设施，为客人提供舒适的入住体验；- 多样化的房型选择，适应不同类型客人需求；- 锦江酒店在市场上的知名度和良好的口碑。
2. 劣势- 与国际连锁酒店相比，知名度和品牌形象较低；- 部分设施和服务可能需要改进和升级。
3. 机会- 通过品牌推广和市场活动提高知名度；- 利用新技术和数字化手段提高客户体验，例如推出在线预订和移动APP等；- 利用旅游业的发展和市场需求，扩大客户群体。
4. 威胁- 竞争对手的增加和市场份额的减少，可能导致价格战；- 经济形势不稳定，可能导致客户出行意愿的减少；- 突发事件和公共卫生事件对旅游业的冲击。
四、营销目标和策略基于以上分析结果，我们制定以下营销目标和策略来提高锦江酒店的市场份额和知名度：1. 目标- 在目标市场中保持竞争优势，提高市场占有率；- 提高锦江酒店的品牌知名度和形象。
2. 策略- 通过品牌推广活动提高锦江酒店的知名度和形象，例如联合市场合作、媒体广告宣传等；- 提供定制化的服务和特色活动，吸引更多的目标客户；- 扩大目标市场，吸引更多家庭旅客和度假客户；- 利用互联网和新媒体渠道，提供在线预订和移动APP等服务；- 加强员工培训和服务质量管理，提高客户满意度。
锦江饭店营销策划方案
锦江饭店营销策划方案一、背景分析锦江饭店是一家知名的五星级酒店，拥有优质的服务和独特的特色。
在竞争激烈的酒店市场中，为了增加市场份额，提升品牌形象，锦江饭店需要制定一个全面的营销策划方案来推动业务增长。
二、目标市场1.高端商务客户：这部分客户通常具有高收入和高消费的特点，是锦江饭店主要的目标客户群体。
他们更加注重酒店的服务质量和设施设备，需要一个舒适而高效的住宿环境。
2.度假休闲客户：这类客户可能是家庭游客、情侣或朋友团体，他们选择酒店时更注重环境和娱乐设施的丰富性。
锦江饭店可以通过打造独特的度假体验来吸引这部分客户。
三、营销策略1.品牌宣传（1）提升品牌形象：加强对锦江饭店品牌形象的宣传，通过各种渠道，如电视、广播、网络、户外媒体等，展示饭店的高品质服务和独特的特色，吸引更多客户。
（2）品牌联盟：与知名品牌合作，通过联合推广的方式提升品牌知名度，如与航空公司合作推出机票+酒店套餐，与高端汽车厂商合作提供专车服务等。
2.市场推广（1）优惠促销：针对不同客户群体，推出不同的优惠促销活动，如商务客户可享受包房价、度假客户可享受房间升级等。
同时，通过社交媒体和电子邮件等渠道向潜在客户发送优惠信息，增加预订率。
（2）会员制度：建立会员制度，为经常入住的客户提供优先预订、积分兑换、生日礼品等福利，增强客户忠诚度。
与其他企业合作，将会员权益扩展至其他行业，如航空公司、旅行社等。
3.服务体验（1）个性化服务：为客户提供个性化的服务，如提前了解客户需求并提供定制化的服务。
根据客户的喜好提供不同风格的客房，提供私人助理等。
（2）设施设备升级：定期检查和升级酒店的设施设备，确保客户能够得到最好的体验。
引入新的科技设备，如无线电视、智能家居等，提升客户的入住体验。
4.社会责任（1）环保倡导：推动酒店的环保意识，减少资源浪费和环境污染。
与当地环保组织合作，参与相关活动，提高酒店的社会形象。
（2）公益事业：积极参与公益事业，如与慈善机构合作进行慈善活动，捐赠部分收入给慈善机构等，以回馈社会。
锦州品牌建设策划书3篇
锦州品牌建设策划书3篇篇一《锦州品牌建设策划书》一、前言随着市场竞争的日益激烈，品牌建设已成为企业发展的关键。
本策划书旨在为锦州品牌的建设提供全面的指导，通过提升品牌知名度、美誉度和忠诚度，实现品牌的可持续发展。
二、品牌现状分析1. 品牌优势：锦州拥有丰富的历史文化底蕴、独特的地理位置和自然资源。
2. 品牌劣势：品牌知名度有待提高，品牌形象不够鲜明，市场竞争力较弱。
3. 品牌机会：国家政策支持，经济发展机遇，旅游市场潜力巨大。
4. 品牌威胁：同行业竞争对手的威胁，消费者需求的变化。
三、品牌建设目标1. 提高品牌知名度，使锦州品牌在国内具有较高的知名度和美誉度。
2. 提升品牌形象，打造独特的品牌形象，与竞争对手形成差异化。
3. 增强品牌忠诚度，提高消费者对锦州品牌的满意度和忠诚度。
4. 促进经济发展，通过品牌建设带动相关产业的发展，增加就业机会。
四、品牌建设策略1. 品牌定位：以历史文化、自然风光、特色产业为核心，定位为具有独特魅力的旅游目的地和特色产品品牌。
2. 品牌传播：利用互联网、社交媒体等渠道，进行品牌推广和宣传。
举办各类文化活动、旅游节庆等，提升品牌知名度。
与媒体合作，进行品牌形象塑造和产品推广。
3. 品牌营销：开发特色旅游产品，满足不同消费者需求。
加强与旅行社、酒店等合作，拓展销售渠道。
开展促销活动，提高品牌销售量。
4. 品牌管理：建立品牌管理体系，确保品牌形象的一致性。
加强品牌监测和评估，及时调整品牌策略。
培养品牌人才，提高品牌管理水平。
五、品牌建设计划1. 品牌调研阶段：对锦州品牌进行全面调研，了解品牌现状和市场需求。
2. 品牌策划阶段：制定品牌建设策略和计划，明确品牌定位和传播方向。
3. 品牌建设阶段：实施品牌建设策略，包括品牌传播、营销和管理等方面。
六、品牌建设预算1. 品牌调研费用：[X]万元。
2. 品牌策划费用：[X]万元。
3. 品牌传播费用：[X]万元。
4. 品牌营销费用：[X]万元。