联通公司个人年度工作总结
联通职员个人工作总结800字7篇
联通职员个人工作总结800字7篇篇1自从进入联通公司以来，我始终以踏实做事、诚信做人的原则，认真完成本职工作，积极发扬团队精神，力求在工作中取得更大的进步。
以下是我近一年来工作情况的总结。
一、市场开拓与营销工作在市场开拓方面，我积极与团队成员合作，通过市场调研和分析，确定了目标客户群体，并制定了相应的营销策略。
我们通过电话、邮件和面谈等方式，积极联系潜在客户，向他们介绍联通的产品和服务，并努力争取他们的信任和支持。
在这个过程中，我深刻认识到市场开拓的不易，但也收获了与客户沟通的乐趣和成就感。
在营销工作方面，我注重创新和实效，通过不断尝试新的营销方式和手段，提高了营销效果。
例如，我曾组织了一场线上活动，通过抽奖、优惠券等方式吸引了大量用户参与，不仅提高了品牌知名度，也带来了可观的业务增长。
同时，我也积极参与团队内的营销讨论和分享，汲取他人的经验教训，不断提升自己的营销能力。
二、客户维护与发展在客户维护方面，我注重与客户的沟通和互动，及时解决客户在使用联通产品过程中遇到的问题。
我通过电话、微信等多种方式与客户保持密切联系，了解他们的需求和意见，并针对性地提供解决方案。
同时，我也积极参与客户的回访和满意度调查，不断改进服务质量，提高客户满意度。
在客户发展方面，我始终坚持以客户为中心的理念，通过不断推出新的产品和服务，满足客户日益增长的需求。
我与客户保持密切联系，了解他们的潜在需求和兴趣点，并主动向他们推荐适合的产品和服务。
在这个过程中，我不仅获得了客户的信任和支持，也实现了业务的持续增长。
三、团队协作与沟通在团队协作方面，我注重与团队成员的沟通和协作，共同完成工作任务。
我积极参与团队内的讨论和决策，充分发表自己的意见和建议，并尊重他人的意见和想法。
通过团队协作和共同努力，我们取得了不少成绩和成果。
在沟通方面，我注重与上级、下级和其他部门的沟通协调。
我及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，并积极寻求支持和帮助。
2024年联通年终工作总结（2篇）
2024年联通年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间又到了2024年的年底。
在这一年的时间里，我们一起经历了许多挑战和机遇，共同成长、共同奋斗。
在这一年的努力中，我们有所收获，也有所失误。
今天，我将向大家汇报我在2024年所负责的工作，并进行总结和反思。
一、工作概况2024年，我担任联通公司某部门的负责人，主要负责部门的日常管理和业务拓展。
在这一年中，我主要的工作重点包括：团队管理、项目推进、业务拓展、绩效考核等方面的工作。
我与团队成员共同努力，取得了一定的成果，也遇到了一些难题和挑战。
二、工作成绩1.团队管理方面：在2024年，我认真贯彻落实公司的管理理念，积极推动团队建设。
我注重培养团队成员的专业能力和团队协作能力，通过定期组织培训、团建活动等方式，增强团队的凝聚力和向心力。
同时，我注重倾听团队成员的意见和建议，并积极进行个人考核和评价，激发团队成员的工作动力。
在我带领下，团队成员之间的合作关系更加和谐，工作效率和工作质量也有了明显的提升。
2.项目推进方面：在2024年，我主导了一个重要的项目，该项目是公司未来发展的重要一环。
我组织团队成员对项目进行规划和实施，确保项目进度和质量的控制。
经过团队的共同努力，我们成功地完成了项目的目标，并获得了公司的肯定和奖励。
在项目的推进过程中，我注重沟通和协调，积极与其他团队进行合作，为项目的顺利完成做出了重要贡献。
3.业务拓展方面：在2024年，我积极开拓新的业务领域，努力寻找新的商机。
我与公司的合作伙伴进行了广泛的沟通和合作，成功地引进了一批新的客户资源，并与他们建立了良好的合作关系。
通过与合作伙伴的深入合作，我拓展了客户群体，为公司的业务增长打下了基础。
4.绩效考核方面：在2024年，我认真对我所负责的工作进行了绩效考核，对自己的工作进行了深入的审视。
通过评估和总结，我发现在某些方面还有一些不足之处，比如在团队管理和沟通方面，我还需要进一步提升自己的能力。
联通公司个人工作年终总结8篇
联通公司个人工作年终总结8篇第1篇示例：联通公司个人工作年终总结一、总结回顾转眼间，又到了一年的年终总结时刻。
今年，作为联通公司的一名员工，我深感荣幸和自豪。
在公司的培训和指导下，我不断提升自己的专业能力和技能，取得了一定的成绩。
在这一年的工作中，我深刻体会到了团队的力量，学会了如何与同事合作，如何解决问题，如何解决挑战。
在此，我愿意对过去一年的工作进行总结和回顾，同时也对接下来的工作做出规划和展望。
二、工作收获在过去的一年中，我努力工作，勤奋学习，取得了一些小小的成绩和收获。
我兢兢业业地完成了公司交给我的各项任务，积极参与团队活动，为团队的发展和进步做出了贡献。
我不断学习新知识，提升自己的专业能力，参加了公司组织的培训和讲座，不断充实和扩展自己的知识储备。
我还熟练掌握了一些工作技能和工具，提高了工作效率和质量，得到了同事和领导的认可和肯定。
三、工作不足回顾工作的过程中，我也意识到了一些自己的不足和不足之处。
我在沟通和协作方面还有待提高，需要与同事更好地沟通和合作，协调好分工与合作关系，提高团队的工作效率和效果。
我在解决问题和处理挑战时，需要更加冷静和理性，树立正确的思维方式和工作方法，不断优化和改进自己的工作流程和管理方式。
我还需加强自己的学习和成长，不断提升自己的综合素质和能力，做一个全面发展的员工。
四、展望未来对于未来的工作，我有着明确的展望和规划。
我将继续努力，不断学习和进步，不断提高自己的专业能力和技术水平，为公司的发展和壮大贡献自己的力量。
我将加强自己的沟通和协作能力，培养团队合作意识，做一个团结有力的团队成员，共同推动团队的发展和进步。
我还会加强自己的责任心和执行力，勇于担当，勇于创新，积极主动地解决问题和挑战，为公司的发展和壮大做出更大的贡献，共同谱写新时代的精彩篇章。
五、结语我感谢公司给予我这一年的工作机会和成长平台，感谢同事和领导对我的支持和关心。
我将继续努力工作，不断学习和进步，不断提升自己的能力和品质，做一个优秀的员工，为公司的发展和壮大贡献自己的一份力量。
联通的个人工作总结
联通的个人工作总结联通的个人工作总结（精选5篇）联通的个人工作总结1一、积极打电话。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。
以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。
我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。
虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。
说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。
千里之行，始于足下。
我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。
但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。
为此我将上半年工作计划如下：一、是加强工作统筹。
根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。
始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。
在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。
在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
严格要求自己：没有最好，只有更好。
联通营业员个人工作总结范文参考6篇
联通营业员个人工作总结范文参考6篇篇1一、引言作为联通营业员，我在这一年里得到了很多的成长与进步，同时也面临着诸多挑战。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来工作提供参考和借鉴。
二、工作内容及完成情况在过去的一年里，我的主要工作内容包括以下几个方面：客户接待、业务办理、服务优化和客户关系维护。
在客户接待方面，我热情周到地接待每一位客户，确保他们得到满意的咨询服务。
在业务办理方面，我准确无误地处理各项业务，确保客户顺利使用联通服务。
在服务优化方面，我积极参与各项培训，提升自己的服务水平，并根据客户需求提供个性化服务。
在客户关系维护方面，我积极与客户保持联系，了解他们的需求，并及时解决他们遇到的问题。
具体完成情况如下：1. 客户接待：累计接待客户超过XXXX人次，客户满意度达到XX%以上。
2. 业务办理：准确无误地办理了超过XXXX项业务，未出现任何差错。
3. 服务优化：积极参与各项培训，提升自己的服务水平。
根据客户需求，提供个性化服务方案，受到客户的好评。
4. 客户关系维护：定期与客户保持联系，及时解决客户遇到的问题，确保客户满意度的持续提升。
三、工作成果及亮点在这一年里，我在工作中取得了以下成果及亮点：1. 提升了客户满意度：通过热情周到的服务，客户满意度得到显著提升，为公司赢得了良好的口碑。
2. 提高了业务水平：通过不断学习和实践，我的业务水平得到了显著提高，能够准确无误地处理各项复杂业务。
3. 优化了服务流程：针对客户需求，我积极提出服务流程的优化建议，使服务更加便捷高效。
4. 加强了团队协作：我积极与同事沟通合作，共同解决问题，提高了团队协作效率。
四、工作问题及改进方案在工作中，我也遇到了一些问题，主要包括：客户服务需求多样化、业务处理压力较大等。
针对这些问题，我提出以下改进方案：1. 深化学习：加强对联通业务知识的学习，提高自己的业务水平，以应对客户多样化的需求。
2. 加强沟通：积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务方案。
联通公司个人年终工作总结怎么写7篇
联通公司个人年终工作总结怎么写7篇第1篇示例：联通公司个人年终工作总结一年一度的年终总结又到来了，作为联通公司的一名员工，我感到非常荣幸能够在这里工作。
在过去的一年里，我在公司的各个岗位上努力工作，取得了一定的成绩。
现在是时候对过去一年的工作进行总结，分析自己的优势和不足，为下一年的工作制定更好的计划。
我要总结一下过去一年的工作成绩。
在项目管理中，我认真负责地完成了公司交给的任务，保质保量地完成了各项工作。
在团队合作中，我积极与同事合作，解决问题，提高工作效率。
在客户服务中，我耐心细致地为客户提供信息，解答疑问，赢得了客户的信任和好评。
在自我提升方面，我不断学习进步，提升自己的专业技能和能力。
我要总结一下自己存在的不足和不足之处。
我在沟通能力和团队协作方面还有待提高，需要更加主动地与同事合作，做到真正的团队合作。
在项目管理方面，我需要更加细致认真地分析问题，提高工作效率，避免犯错误。
在客户服务方面，我需要提高自己的服务意识和解决问题的能力，更好地为客户提供服务。
在自我提升方面，我需要不断学习进步，提高自己的专业技能和能力，以应对市场的变化和挑战。
过去一年是充实的，也是有收获的。
回顾过去，总结经验，吸取教训，为下一年的工作制定更好的计划和目标，努力实现自己的职业发展目标。
让我们共同努力，为联通公司的发展贡献自己的力量！第2篇示例：联通公司个人年终工作总结一年又快过去了，回想起这一年的工作经历，感慨万千。
作为联通公司的一名员工，我深感荣幸能够在这个团队中工作，与优秀的同事一起努力奋斗。
在这一年中，我经历了许多挑战和收获，也取得了一些成绩。
在此我将对自己的工作进行一个总结，希望能够不断改进和提高。
我要感谢公司和领导对我的信任和支持。
在过去的一年中，我虽然遇到了一些困难和挑战，但是在公司领导的帮助和指导下，我顺利度过了这些困难，取得了一些成绩。
在工作中，我努力学习、不断进步，力求做到最好，受到领导和同事的认可和赞许，这对我来说是最大的鼓励和动力。
联通年度工作总结范文7篇
联通年度工作总结范文7篇篇1================一、引言----在过去的一年里，联通公司紧紧围绕年度发展目标，团结协作，开拓创新，努力提升服务质量和网络覆盖，取得了较好的成绩。
在此，我代表公司全体员工，对过去一年的工作进行全面回顾和总结。
二、总体工作回顾--------在过去的一年中，我们联通公司始终坚持“以人为本，创新驱动”的发展理念，在加强内部管理和服务质量的同时，大力推进5G网络建设和发展策略合作。
公司的整体业务保持了稳定增长态势，用户规模进一步扩大。
主要业务指标均达到预期目标，实现了持续健康的发展。
三、业务发展与网络建设----------1. 业务拓展在业务拓展方面，我们坚持以市场为导向，持续优化产品结构和服务内容。
我们深入了解了用户需求，推出了一系列符合市场需求的通信产品和服务。
通过线上线下相结合的方式，我们成功吸引了大量新用户，并提升了老用户的忠诚度。
此外，我们还加强了与各大互联网企业的合作，共同开发新的业务领域。
2. 网络建设在网络建设方面，我们加快了5G网络的布局和优化。
通过不断投入研发资源，我们已经实现了主要城市的高覆盖、高速率的5G网络。
同时，我们还加强了网络质量监控和维护，确保用户能够享受到稳定、高效的通信服务。
四、服务质量提升--------我们始终将用户放在第一位，努力提高服务质量。
通过优化服务流程、加强员工培训等方式，我们提高了服务效率，降低了用户投诉率。
同时，我们还建立了一套完善的服务质量监控体系，对服务过程中出现的问题进行及时跟踪和处理。
五、内部管理优化--------在内部管理方面，我们注重制度建设，完善管理流程。
通过引进先进的管理理念和工具，我们提高了工作效率和管理水平。
同时，我们还注重员工培训和职业发展，为员工提供良好的工作环境和晋升机会。
六、存在的问题与改进措施-----------尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但我们仍然面临一些问题和挑战。
2024年联通公司员工工作总结（三篇）
2024年联通公司员工工作总结____年联通公司员工工作总结____年，是联通公司发展的关键一年。
在全球信息技术迅猛发展的背景下，联通公司不断努力提高自身能力和竞争力，取得了一系列重大突破和成就。
我作为联通公司的一名员工，也积极参与了公司的各项工作，在这一年间，我深刻体会到了公司发展的同时也给了我个人发展的机会。
下面我将对自己在____年的工作进行总结和反思。
一、工作内容和项目我在____年主要负责了公司新推出的5G网络建设项目。
这是一个非常具有挑战性和意义的项目，也是公司发展的重要战略之一。
我从项目启动到完成，全程参与并负责项目规划、实施和运营。
通过这个项目，我对5G网络的建设有了更深入的了解，提高了自己的专业知识和技能。
在项目中，我积极主动地与各个部门沟通合作，解决了许多困难和问题。
我与技术团队密切合作，确保项目的顺利推进，并及时解决了一些技术难题。
我也与市场部门紧密合作，制定了一系列市场推广策略，成功地推动了5G网络的推广和应用。
二、工作成果通过我和团队的不懈努力，我们在____年取得了一系列重要工作成果。
首先，在5G网络建设项目方面，我们成功完成了主要的建设任务，使得公司的5G网络能够正常运营。
我们为用户提供了更快、更稳定、更可靠的网络体验，增强了公司的竞争力。
其次，在市场推广方面，我们成功推出了一系列针对5G网络的产品和服务，吸引了大量的用户和客户。
我们通过各种渠道广泛宣传，提高了用户对5G网络的认知和接受度，为公司带来了新的客户和收益。
同时，我个人也取得了一些突出的工作成果。
我负责的项目顺利完成，并按时交付。
在项目过程中，我与团队的协作能力得到了提高，同时对于项目管理的经验也增加了不少。
我还通过不断学习和提升自己的能力，不断提高对行业和市场的了解，为公司的业务发展提供了一定的思路和支持。
三、存在的问题和改进措施在____年的工作中，我也发现了一些问题和不足之处。
首先，由于项目时间紧迫，我在一段时间内经常需要加班加点工作，导致身体状况出现一些问题。
2024年联通公司个人年终工作总结（三篇）
2024年联通公司个人年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是XXX，我在联通公司工作已经一年了，我非常荣幸能够在这个团队中成长，并且获得了很多宝贵的经验和机会。
在过去的一年中，我经历了无数的挑战和机遇，我在这里总结了我在2024年的工作情况。
一、工作总结2024年是我来到联通公司的第一年，在这一年里，我主要负责XXX项目的开发与管理。
由于我之前在其他公司有过一段时间的项目开发经验，能够迅速适应联通公司的工作节奏。
在项目开发的过程中，我密切与团队合作，在前期需求分析和技术选型上起到了积极的作用。
通过不断地学习和实践，我熟悉并掌握了XXX技术，成功地完成了项目的开发工作。
在项目开发的过程中，我发现了一些问题，并及时采取了相应的措施进行优化和改进，从而提高了项目的质量和效率。
例如，我发现了某个功能模块存在性能瓶颈，通过对代码进行调优和数据库的优化，成功地解决了这个问题。
此外，我还通过与团队成员的沟通和讨论，改进了项目的架构，提高了系统的可拓展性和稳定性。
二、业绩评估在2024年的工作中，我取得了一些显著的成绩。
首先，我按时完成了上级交给的任务，并且能够高质量地完成工作。
在XXX项目中，我有效地组织了团队成员，合理地分配任务，确保了项目的按时交付。
其次，在项目中，我能够快速地学习新的技术，解决问题，并积极主动地给出改进建议，提高了项目的效率和质量。
此外，我还积极地参与了一些公司内部的培训和交流活动，不断提升自己的专业能力和团队合作能力。
在公司的年度技术竞赛中，我获得了二等奖，并获得了公司的表彰。
三、不足与反思在工作中，我也存在一些不足之处。
首先，我有时候会因为工作紧张而忽视了团队的沟通和协作。
有时候我会抱着\2024年联通公司个人年终工作总结（二）____年个人年终工作总结尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是____年在联通公司工作的一名员工，我荣幸能在这里给大家做一个年终工作总结，总结一年来的工作情况和收获。
联通公司个人工作年终总结范文9篇
联通公司个人工作年终总结范文9篇第1篇示例：一、工作总结今年对于联通公司来说是不平凡的一年，面对疫情的挑战，我们紧密团结在一起，共同努力，取得了一系列的成绩。
在这一年的工作中，我深感到了团队的力量以及每位同事的努力和奉献。
在此，我对过去一年的工作进行总结如下：1. 工作成绩在过去的一年中，我根据公司的工作安排，认真努力地完成了自己的工作任务。
我按时完成了各项工作，并且在实际工作中做到了较好的质量，得到了领导和同事的肯定和表扬。
在业务发展、项目推进等方面，也取得了一定的成绩。
2. 工作贡献在团队合作中，我尽力发挥自己的优势，协助同事完成工作任务。
在工作中，我兢兢业业，勤奋努力，积极主动地解决问题，为团队的成功贡献出自己的一份力量。
3. 自我提升在过去的一年中，我不仅完成了日常工作任务，还积极参加公司组织的培训和学习，提升了自身的专业技能和综合素质。
通过不断学习和提高，我为更好地完成工作任务打下了坚实的基础。
二、存在问题虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要改进和提升：1. 学习不足虽然我积极参加了公司组织的培训和学习，但在业务知识和专业技能方面还有待进一步加强。
未来，我需要更加努力地学习和提升自己的综合素质。
2. 沟通不畅在与同事和领导的沟通中，我有时候表达不清晰，导致工作进度受阻。
未来我需要加强沟通能力，提高自己的表达能力和沟通技巧，更好地与团队合作。
3. 工作效率在工作中，我有时候会被琐碎的事务所困扰，影响了工作效率。
未来我需要更加有效地管理时间，提高工作效率，更好地完成工作任务。
三、未来展望在新的一年里，我将继续努力工作，不断提升自己的综合素质和专业能力。
我将深入学习业务知识，不断提高自身的技能水平，更好地服务公司和团队。
我将积极拓展人际关系，加强与同事和领导的沟通，更好地发挥团队的力量，实现共同目标。
过去一年对我来说是充实而又宝贵的一年，我在工作中得到了成长和收获。
我会珍惜公司提供的机会，努力工作，不断提升自己，为公司的发展和进步贡献自己的力量。
联通公司个人工作总结(16篇)
联通公司个人工作总结（16篇）联通公司个人工作总结（精选16篇）联通公司个人工作总结篇11、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
__年年即将过去，充满挑战和机遇即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
我进入到中国联通公司__县分公司，光荣地成为联通的一员。
进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。
现在我就我在__年年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
并结合公司实际认真学习了公司的等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。
在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。
不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
联通公司个人工作自我总结8篇
联通公司个人工作自我总结8篇篇1一、引言在联通公司工作的这段时间里，我深刻体验到了通信行业的竞争与挑战。
在此，我对自己的工作经历进行回顾与总结，以便更好地认识自己，并为未来的工作生涯制定明确的方向。
二、工作经历概述自加入联通公司以来，我主要从事市场营销、客户服务及技术支持等方面的工作。
在工作中，我积极参与各项项目，努力提升自己的专业技能和综合素质。
1. 市场营销工作在市场营销部门，我负责推广公司的通信产品和服务。
通过深入了解市场需求和客户需求，我成功地推广了多项业务，并为公司带来了可观的收益。
在此过程中，我还积累了丰富的市场调研、营销策略制定及市场推广经验。
2. 客户服务工作在客户服务部门，我主要负责处理客户的咨询和投诉。
我始终以客户满意为工作目标，积极解答客户的问题，解决客户的困扰。
同时，我还参与了客户服务流程的优化工作，提高了客户满意度。
3. 技术支持工作在技术支持岗位，我负责解决客户在使用通信产品过程中遇到的技术问题。
通过不断学习和实践，我掌握了通信产品的基本原理和操作方法，并能熟练地为客户提供技术支持。
三、工作成果与收获在联通公司的工作过程中，我取得了以下成果与收获：1. 营销业绩显著在市场营销岗位，我成功推广了多项业务，为公司带来了收益。
我还积累了丰富的市场调研和营销策略制定经验，为公司的市场营销工作做出了贡献。
2. 客户服务质量提升在客户服务部门，我通过优化服务流程、提高服务质量，显著提高了客户满意度。
我还获得了多项客户服务方面的荣誉和奖励。
3. 技术能力不断提升在技术支持岗位，我通过不断学习和实践，掌握了通信产品的基本原理和操作方法。
我能熟练地为客户提供技术支持，并得到了客户的认可。
四、自我评价与反思在工作中，我始终保持良好的工作态度和敬业精神，认真负责地完成各项工作任务。
我具备较强的沟通能力、团队协作能力和创新能力。
然而，我也意识到自己在工作中存在一些不足，如有时处理问题时过于保守，缺乏冒险精神。
联通职员年终工作总结7篇
联通职员年终工作总结7篇篇1在过去的一年里，我作为联通的一名职员，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中。
在领导的关心指导下，我在工作中不断学习和进步，取得了一定的成绩。
下面，我将对自己一年来的工作进行总结，以飨读者。
一、工作成绩与亮点在过去的一年中，我主要从事的是联通的客户服务工作，通过自己的努力和团队的支持，取得了以下成绩：1. 提升客户满意度：在客户服务工作中，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户提出的问题和需求。
通过不断学习和提高自己的业务水平，我成功提升了客户满意度，为客户提供了更加优质的服务。
2. 完成工作任务：在过去的一年中，我不仅完成了领导交给的各项工作任务，还积极参与公司组织的各项活动，为公司的发展贡献了自己的力量。
3. 团队协作与沟通能力：在工作中，我注重团队协作，与同事和睦相处，共同完成工作任务。
同时，我也注重沟通能力的提高，通过与客户的良好沟通，成功解决了许多问题。
二、工作不足与反思虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方：1. 业务水平有待提高：虽然我已经具备了一定的业务水平，但仍然需要继续学习和提高。
在未来的工作中，我将注重业务知识的学习，不断提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待加强：虽然我已经注重了沟通能力的提高，但仍然需要进一步加强。
在未来的工作中，我将注重与客户的沟通技巧和方法的学习，提高自己的沟通能力。
3. 工作态度有待端正：虽然我已经端正了工作态度，但仍然需要继续保持和加强。
在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度，认真对待每一个工作任务。
三、未来工作计划与展望在未来的一年中，我将继续发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情和更加积极的工作态度投入到工作中。
具体计划如下：1. 业务水平提升：在未来的工作中，我将注重业务知识的学习和提高，不断拓宽自己的知识面和技能面，以更好地为客户提供服务。
联通公司个人工作总结范文8篇
联通公司个人工作总结范文8篇篇1==========一、引言在过去的一年里，我在联通公司担任了重要的职务，负责公司的日常运营和管理工作。
通过一年的努力，我取得了显著的成果，同时也获得了很多宝贵的经验。
以下是我个人在联通公司的工作总结。
二、工作内容与成果1. 日常运营管理在日常运营方面，我主要负责公司的整体运营策略制定和执行，包括但不限于市场营销、客户服务、供应链管理等方面。
通过优化运营流程和提高管理效率，我成功降低了公司的运营成本，提高了运营效率。
2. 市场营销策略在市场营销方面，我制定了一系列创新的市场营销策略，包括线上和线下的推广活动、促销活动等。
这些策略不仅提高了公司的品牌知名度和美誉度，还吸引了大量的新客户，提高了销售额。
3. 客户服务质量提升在客户服务方面，我注重提高客户服务的专业性和效率。
通过培训和服务流程优化，我成功提升了客户服务团队的专业水平，提高了客户满意度。
同时，我还建立了客户反馈机制，及时收集并处理客户反馈，为公司的产品改进提供了有力支持。
4. 供应链管理优化在供应链管理方面，我关注供应链的各个环节，通过优化库存管理、降低采购成本、提高物流效率等方式，为公司节约了大量成本。
同时，我还与供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了供应链的稳定性和可靠性。
三、经验总结1. 团队合作的重要性在团队合作方面，我深刻认识到团队合作的重要性。
通过团队协作，我可以集思广益，共同解决问题。
同时，团队成员之间的互相支持和鼓励也让我在工作中更加有动力。
2. 持续学习与自我提升在过去的一年里，我注重持续学习与自我提升。
通过参加培训、阅读相关书籍和与同行交流等方式，我不断拓宽知识面和视野，提高了自己的专业素养和管理能力。
这为我更好地完成工作任务提供了有力支持。
3. 沟通与协调能力在沟通与协调方面，我注重与各部门和员工的沟通和协调。
通过建立良好的沟通机制和协调机制，我确保了公司内部的信息畅通和资源共事。
这有助于我更好地了解公司整体情况和各部门的工作需求，从而做出更合理的决策和安排。
联通员工的年终个人工作总结(通用10篇)
联通员工的年终个人工作总结（通用10篇）在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《联通员工的年终个人工作总结（通用10篇）》，希望能够帮到你!联通员工的年终个人工作总结1中国联通是中国客-户群最大的电信运营企业。
屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。
同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。
同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈。
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客-户直接面对面沟通。
也就是要帮助客-户可以顺利使用联通公司的服务。
联通的客-户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客-户。
看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客-户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客-户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客-户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做营业员的第二个星期，有位客-户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客-户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。
联通营业员个人年终工作总结5篇【精品】
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联通营业员个人年终工作总结5篇【一】在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。
再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名营业员，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。
可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。
没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。
刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。
所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。
热门思想汇报倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
(一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
联通员工2024年个人年终工作总结6篇
联通员工2024年个人年终工作总结6篇篇1时光荏苒，转眼之间，2024年已经接近尾声。
作为联通的一名员工，我深感荣幸能够在这个充满活力的企业工作。
回顾过去的一年，我在工作上取得了不小的进步，同时也遇到了一些挑战。
现将我的年终工作总结如下：一、工作成绩在过去的一年里，我积极参与各项工作，努力完成各项任务。
在业务方面，我不断提升自己的业务水平，学习新的业务知识，熟练掌握了本岗位的业务流程。
同时，我也积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
在工作中，我注重团队协作，能够与同事和睦相处，共同完成工作任务。
在业务方面，我取得了不少的成绩。
首先，在业务指标完成方面，我取得了较好的成绩。
通过不断努力和同事的帮助，我完成了公司下达的各项业务指标。
其次，在业务创新方面，我也取得了一定的成果。
我积极参与公司组织的各种创新活动，提出了一些有价值的创新点子，并得到了公司的认可和实施。
二、工作不足在工作中，我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，在业务学习方面，我还需要进一步加强学习，提升自己的业务水平。
其次，在团队协作方面，我需要更加注重与同事的沟通和协作，共同完成工作任务。
此外，在工作效率方面，我还需要进一步提高自己的工作效率，更好地完成工作任务。
三、未来展望展望未来，我认为联通公司有着广阔的发展前景和巨大的发展潜力。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也希望公司能够继续加强员工的培训和提升福利待遇等方面的工作，为员工创造更好的工作环境和发展机会。
针对个人工作表现及成果提出建议：1. 继续加强业务学习，提升业务水平。
建议公司定期组织员工进行业务培训和学习，以便员工能够及时掌握最新的业务知识和技能。
2. 加强团队协作和沟通。
建议公司加强员工之间的沟通和协作机制，促进团队成员之间的合作和互助。
3. 提高工作效率。
建议公司引入更高效的工作方法和工具，帮助员工提高工作效率和质量。
2024年联通员工年度工作总结（6篇）
2024年联通员工年度工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！迎来2024年底，我谨向各位领导和同事们呈上我个人的年度工作总结。
在过去的一年中，我在联通公司坚持努力、积极进取，在工作中克服了许多困难，不断提高自己的工作能力和业务水平，与团队一起努力，不断学习和进步，在工作中取得了一些成绩，也积累了一些经验和教训。
下面是我个人的工作总结：一、岗位职责履行情况作为一名联通员工，我一直坚守着自己的岗位职责，认真履行工作任务。
在2024年，我主要负责公司网络运维方面的工作。
我按照公司的要求，合理安排并高效完成了各项工作任务。
通过与团队成员的紧密配合，我及时响应各种网络故障，迅速进行排查和修复，保证了公司网络的稳定运行。
在问题的解决过程中，我能够很好地发挥自己的技术能力和经验，尽量减少了故障对公司业务的影响。
二、工作成果与项目贡献在2024年，我参与了公司的一些重要项目，在团队中发挥了积极的作用，取得了一定的工作成果。
具体包括：1. 在网络升级项目中，我负责了网络设备的部署和配置工作，确保了设备的正常运行。
2. 在网络优化项目中，我进行了一系列的网络调试和性能优化工作，提升了网络的稳定性和可靠性。
3. 我参与了公司的培训计划，并与团队成员一起分享了自己的经验和知识，帮助新人快速适应工作。
以上成果离不开团队的努力和配合，我要感谢团队成员的支持和帮助，正是大家的共同努力，才取得了这些成果，为公司的发展做出了贡献。
三、个人能力提升与职业发展在过去的一年中，我注重个人能力的提升和职业发展。
我利用业余时间进行了大量的学习，提高了自己的专业知识和技能。
我通过阅读相关书籍、参加培训班和在线课程，不断学习和研究最新的网络技术和行业发展动态。
我也积极参加了公司组织的一些技能竞赛和项目比赛，锻炼了自己的工作能力和团队协作能力。
这些努力的付出，不仅提高了我的工作效率和工作质量，也为我今后的职业发展打下了良好的基础。
四、存在的问题及改进措施在个人的工作中，我也存在着一些问题和不足之处。
2024年联通员工个人年度工作总结（2篇）
2024年联通员工个人年度工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！时光荏苒，转眼间2024年即将结束。
在这一年里，我作为联通的一名员工，感受到了公司的巨大变化和进步，也充分发挥了自己的专业能力和团队合作精神。
在此，我将就我的工作情况进行总结与反思，以期提高自己的工作效率和团队协作能力。
一、工作内容总结今年，我主要负责公司的市场营销工作，具体包括：1.制定市场推广策略和计划。
根据市场需求和竞争环境，结合公司产品特点，我认真分析了目标用户和市场规模，制定出了一套完整的市场推广策略和计划。
2.组织市场调研和分析。
我积极参与市场调研，收集和整理了大量的市场数据，包括用户需求、竞争对手、渠道状况等。
通过对数据的深入分析，我及时调整和优化了产品定位和推广方式。
3.策划和执行市场推广活动。
我组织了一系列的市场推广活动，如产品发布会、展览会、线上线下活动等，通过这些活动提高了公司品牌知名度和产品销量。
4.与合作伙伴保持良好合作关系。
我与合作伙伴保持密切的沟通和合作，共同推动项目的顺利进行。
5.定期分析和汇报工作成果。
我制定了每月的工作计划和目标，并及时进行工作成果的分析和总结，将相关报告及时提交给领导。
二、工作亮点1.市场推广活动策划与执行能力的提升。
通过今年的市场推广活动，我积累了丰富的经验，并逐渐提高了自己的策划与执行能力。
在活动策划中，我注重细节，注重用户体验，确保活动能够更好地达到预期效果。
2.团队协作能力的提高。
我与团队成员之间的协作能力得到了明显的提高。
我善于倾听他人的意见，主动寻求帮助，并共同解决问题。
在合作过程中，我也能够有效地分配工作和协调工作进度，保证项目顺利进行。
3.注重学习和自我提升。
我在日常工作中不断学习和积累知识，不断关注行业动态和市场变化。
同时，我也参加了公司组织的培训和活动，提高了自己的专业技能和综合素质。
三、存在的问题和不足1.时间管理上存在不足。
由于工作任务繁重，我在时间管理上存在一些问题，有时候会耗费过多的时间在琐事上，导致工作计划的推进缓慢。
联通员工个人年度工作总结6篇
联通员工个人年度工作总结6篇篇1时光荏苒，我在联通公司的工作已经满一年。
在这一年里，我在领导的指导下，在同事的帮助下，不断学习，积极工作，逐渐从一个懵懂的职场新人成长为一名优秀的联通员工。
在此，我对这一年来的工作进行一个全面的总结，以飨读者。
一、工作态度：积极进取，勤奋务实我在工作中始终保持积极进取的态度，对工作充满热情。
我深知联通公司的发展离不开每一个员工的努力，因此，在工作中我始终以公司的利益为重，积极投入到工作中去。
同时，我也始终保持勤奋务实的态度，脚踏实地，认真完成每一项工作。
我深信，只有通过努力和不懈的奋斗，才能取得真正的成果。
二、工作内容：全面了解，深入挖掘在联通公司的工作中，我涉及到了多个领域和方面。
通过不断的学习和实践，我逐渐对公司的业务和工作流程有了全面的了解。
同时，我也深入挖掘了工作中的细节和问题，积极寻找解决方案。
在这个过程中，我不仅提高了自己的专业技能，也为公司的发展贡献了自己的力量。
三、工作成果：硕果累累，成效显著在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成果。
我不仅成功完成了公司交给的各项任务，还在工作中提出了一些有益的建议和意见。
这些建议和意见不仅得到了领导的认可，也为公司的发展提供了有力的支持。
同时，我也通过自己的努力，提升了自己的专业技能和综合素质。
四、工作体会：不断学习，勇于创新在联通公司的工作中，我深刻体会到了学习的重要性。
只有不断学习，才能跟上时代的步伐，才能适应工作的需要。
同时，我也勇于创新，尝试新的事物和方法。
虽然有时候会遇到挫折和困难，但我没有放弃，而是不断寻找解决问题的方法和途径。
在这个过程中，我不仅提高了自己的能力，也为公司的发展带来了新的活力和动力。
五、未来展望：继续努力，再创佳绩未来的一年里，我将继续保持积极进取的态度和勤奋务实的作风。
同时，我也将不断学习新知识、新技能和新方法。
我将继续深入挖掘工作中的细节和问题，积极寻找解决方案。
我相信只要我继续努力下去就一定能够取得更加优异的成绩为公司的发展做出更大的贡献！篇2一、年度工作概览在过去的一年里，我作为联通公司的一名员工，本着敬业奉献、务实创新的精神，致力于完成各项工作任务。
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联通公司个人年度工作总结结合我们联通公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
接下来是带来的联通公司个人年度工作总结，希望对你有所帮助~联通公司个人年度工作总结1201x年天津联通公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪联通的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，下面结合我在联通公司今年的工作情况写一篇工作总结范文总结今年各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
201x年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合我们联通公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。
上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。
另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。
去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。
电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。
外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。
使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理四、投诉处理为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。
再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。
最后，完善客户跟进服务制度，提高联通公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。
在XX年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。
大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.201x年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。
协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。
继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。
还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。
联通公司个人年度工作总结2时光飞逝,转眼间到联通公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作。
在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。
她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。
是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。
对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。
记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。
我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。
疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。
当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，联通公司的服务态度挺不错!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作。
那就是“以诚待人，务实求实!”然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。
我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。
但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。
此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。
有效的团队工作可以提高工作效率。
加入了联通这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。
在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。
做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。
而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。
走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。
还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。