国际商业广场消费者调研分析报告

《消费者调研分析报告》

信达国际商业广场

中国·渭南

渭南项目组

2009年6月8日

目录

序言

对商业项目而言，“消费者就是上帝”，只有项目为消费者创造舒适的购物环境及消费需求，商业项目才能体现他的价值所在。所以，研究消费者的特征需求及消费心理，挖掘城市的消费潜力，并进行有效的分析、提炼，再有针对性的商业、业态、业种规划，提供适宜消费者的商品、服务及购物环境等，是前期项目操作的关键。所以研究消费者的消费需求也就成为了前提，这也是为后期其他板块工作的开展起到一定的作用。

在此报告中，我们主要通过走访以及问卷调研的方法，对当地城市居民消费结构及消费特征进行了重点调研，积累了大量的信息数据。但在数据分析中，针对本项目特征及数据的有效使用性，我们进行了类别区分，去伪存真，去粗存细。在部分报告的篇幅中会全部的描述渭南市消费者的特征、项目商业辐射区域消费者特征等。在具体问卷操作上，针对当地消费者支出结构、消费者的看法和建议等进行了着重分析，从而判断出渭南市消费者的需求。同时，在问卷投放上如：国贸商厦、恒基、阳光购物广场、双元购物广场等及项目周边区域等，覆盖了渭南市主要的商圈及城市消费者集中点。对于问卷投放区域的不同，我们进行了有针对性的抽样调研，从中提取出消费者对我们项目的看法和建议。

市场消费者调研是一个复杂而又有针对性的调研过程，需要采集的数据量很多，我们的工作不可能面面俱到，但我们还是要根据项目的特征和需求，进行有针对性的调研和分析，力争为项目整体定位及后期工作提供有效的支撑。

第一部分总体分析

1、消费状况分析

➢宏观消费方面：

（此处删除了部分内容，建议下面的内容多阐述上半年以来的总体形势，不要局限在1-2月份。）根据市商务局样本企业监测数据显示，渭南市的社会消费呈现以下特点：

一、社会消费持续快速增长。去年全市社会消费品零售总额增速29.2%，列全省首位。金融危机虽然对实体经济逐步开始产生影响，但由于产业梯度产生的影响滞后等多方面的原因，加上新春双节和全市消费市场高速增长的惯性，今年1-2月份全市社会消费仍然保持了较高的增长速度。从具体监测的77 种生活必需品来看，销售增长幅度同比较大的有汽车、食品、通讯器材和食品类，增长幅度均超过30%，从重点监测的32户企业销售额环比情况看，绝大多数企业的环比都有不同程度的增长，个别企业的增幅达60%，说明增速还有加快的可能。

二、市场运行平稳有序。从全市各大商场、超市、市场和重点流通企业了解的信息，今年以来全市市场供应充足，没有出现任何商品的断档脱销，也没有出现囤积居奇和哄抬物价现象，整体市场运行平稳有序。从监测的77种重点生活必需品的情况看，除个别反季瓜果蔬菜在春节前后出现短时期大幅涨价外，整体商品价格波动不大，没有暴涨、暴跌现象，最新监测的数据显示，周环比有22%的商品价格上涨，49%的商品价格下跌，其中涨幅较大的有土豆、圆白菜、大白菜等商品。受前一时期干旱影响，大米、小麦的价格有所上涨，应引起注意，但目前整体商品价格呈下降趋势。

三、餐饮住宿业仍然是消费增长的热点。虽然全市的住宿餐饮业在全市的社会消费总额中比重一直偏低，但在继去年高速增长后，今年仍然呈现了高速增长的态势，全市各大宾馆和酒楼，长期处于一室难求状况。市商务局重点监测的三户样本企业，今年1-2月份营业额较去年同期增幅均超过30%。这些情况反映出一方面由于收入增长和消费观念的变化，极大促进了餐饮业的发展，另一方面也反映出全市满足市场需要的餐饮住宿网点偏少，尤其是中心城市接待能力低，市场仍有进一步挖掘和扩大的潜力。

总的来看，今年渭南开局，全市社会消费市场在经济高速增长的带动下，呈现高速增长和平稳运行的态势。金融危机对实体经济的侵蚀对全市整体经济发展的负面影响会逐步显现，势必也会对全市的社会消费产生一定的影响，个别社会服务行业会出现一定滑坡。目前生活必需品价格继续回落，并逐步趋于稳定。但随着国家保增长、促销费一系列政策的落实和我市项目建设力度的进一步加大，全市经济稳定快速增长的基本面不会改变，必然给全市社会消费创造良好的氛围，消费总额保持稳定、快速增长的态势不会改变。

➢目前市场消费现状:

随着渭南市整体经济不断持续增长，当地商业经历了划时代的变革。城乡居民收入水平进一步提高，消费结构不断优化，消费需求快速增长，市场物价平稳，商业设施建设突飞猛进，农村消费结构开始升级，城乡市场发展差距逐步缩小，整个消费流通领域呈现繁荣活跃，稳定发展的良好态势。以前当地商业经营主要以集贸市场形式经营，类似经营只是满足于日常生活消费为主，而在商业实际运作中，经营场所比较分散，商品档次底劣、品类冗杂，服务配套功能及其匮乏等；然而在餐饮、休闲、娱乐方面，普遍存在经营面积较小，服务项目单一等现象。发展中的渭南市，商业格局完全摆脱于过去的经营方式，在配套服务及商品类别上都有了全新的转变。而当地商业主要以朝阳大街为商业链，带动了周边的百货商厦、超市、商业街等商业项目。代表项目如：国贸商厦、华润万家超市、恒基购物广场、阳光购物广场、双元及沿街品牌专卖店等，经营规模一般，商品档次与经营环境还需进一步改善。

而在当地休闲业主要以洗浴、足道等为主，类似场所主要分布在东风大街与朝阳大街周边，经营方式有较强北方持色，经营布局及经营档次一般，服务项目与服务配套也比较单一。其代表项目如：海阔天空、金伯帆、奥斯蔓、金龙洗浴、大足神龙等。

当地娱乐业主要以KTV、网吧、酒吧及桌球等，消费人群主要以当地年轻人为主，而经营档次及经营管理方面都比较薄弱，设施设备也比较落后。在经营规模上除个别经营面积较大以外，其他经营面积都普遍较小，其典型的消费场所如：阳光丽都、银河K歌城、钻石新座、新天地KTV等。

餐饮业方面，当地餐饮菜系主要以本地口味为主，经营档次有高、中、低档之分，但总体经营较好，具有一定的市场规模。具有代表性的特色餐饮如：桃园酒家、玉龙酒家、生态园饮食城等。在整个渭南市整个餐饮行业目前的经营状况普遍较好，以此表明本地的餐饮市场还有一定市场空间。在未来渭南餐饮行业里，由于外界新的菜系、新的经营理念的刺激。要想立足于渭南，就必须在经营特色、经营模式、经营规模等方面，形成差异化、规模化、特色化。

2、消费市场总体分析

随着渭南市人均收入的提高，市民消费观念也有了很大转变。对于当地消费者的喜好与消费侧重点，通过项目市场调查与问卷调查显示，当地消费者选择消费的场所有：国贸商厦、恒基购物中心、阳光购物广场、双元商场、华岳商城、方元商厦、天斗商业大厦、东方尚及华润万家超市、恒基超市、晶众、及开发区民生家乐等。当地消费者首选的消费场所是具有代表性的“国贸商厦及华润万家超市”，其原因在于国贸商厦创立时间早，并不断的调整更新，加上优越的地理位置，目前是消费者首选的消费场所。作为消费者首选的华润万家超市，其前身是陕西家世界超市连锁企业其中分店之一，该店位于渭南市东风路东段，于2004年开业，经过3年的经营，赢得了良好的市场口碑，后因家世界内部管理不善以及