客户信息管理系统毕业论文
客户关系管理毕业论文完整版
摘要客户关系管理系统是典型的信息管理系统，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发.对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库。
而对于后者则要求具备应用程序功能完备，易使用等特点。
随着市场体系的日益完善，我们已经进入了一个买方市场时代。
选择空间扩大、购买渠宽、消费心态和购买行为越发成熟，使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对忠诚，如何不断改善客户关系，掌据更多的客户信息，提高客户满意度；如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额;如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润，这些已成为每个企业怕面临的首要问题。
这种情况下,企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合.新一代企业资源管理产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。
对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益.关键词：客户关系管理系统，客户管理，服务管理，报表管理AbstractCustomer relationship management system is a typical information management system，which mainly include database creation and maintenance, and front—end application development. The former required strong data consistency and integrity of data, good safety database. For the latter requirement with the application functions，easy to use features。
毕业设计论文-软件工程-客户服务管理信息系统设计
大連理工大學本科畢業設計（論文）客戶服務支持管理資訊系統Customer Service Support Management Information System學院（系）：軟體學院專業：軟體工程學生姓名：XXX學號：xxx指導教師：XXX評閱教師：完成日期：2010-6-1大連理工大學Dalian University of Technology摘要在全球一體化、企業互動和以Internet為核心的時代，企業面臨著如何發展潛在客戶，如何將社會關係資源轉變為企業的銷售和發展資源等一系列棘手問題。
企業從過去的以產品（Product-Centric）為中心的管理策略轉向以客戶為中心的（Customer-Centric）管理策略。
企業要想生存發展，就必須和與之息息相關的客戶建立起良好關係，以企業高質量的產品、優質的服務、良好的資信吸引新老客戶，以規範的管理方式、溫馨的關懷、高效的服務支持管理來保持新老客戶的忠誠。
客戶服務支持管理是CRM的重要組成部分，也是CRM的主要功能之一。
在Web環境下，網上的客戶服務支持管理資訊系統將是企業面向客戶的門戶。
一個完善的客戶服務支持管理資訊系統，能夠增強企業競爭能力，增加銷售，提升企業形象，同時客戶服務支持管理是確保客戶滿意和客戶利益的重要先決條件。
如何充分發揮Web環境下的客戶服務支持管理資訊系統的優勢，如何增強Web環境下的客戶服務支持管理介面的客戶滿意度，提高企業的客戶保持率，將成為人們關注的問題。
在上述背景下，客戶服務支持管理資訊系統應運而生。
客戶服務支持管理資訊系統實現客戶回饋記錄的集中管理，提供回饋記錄查詢和任務分配等功能，為客戶提供更人性化的服務，幫助企業實現客戶智能決策分析。
客戶服務支持管理資訊系統採用.NET和SQL Server進行設計。
實現了客戶資訊管理、客戶記錄管理、記錄分配管理、工作記錄管理、服務調查管理等幾個模組。
關鍵字：.NET；SQL Server；客戶服務支持管理Custom Service Support Management Information SystemAbstractIn this particular time where globalization,interaction and internet are the focuses, enterprises face a series of harsh problems,such as how to find potential clients,how to change social relationships into resources for means of sales and development.Enterprises are shifting from a product-centric management strategy to customer-centric.To survive and develop, enterprises need to build up a good relationship with their clients.They need to use high quality products and services and superior credit to attract both new and old clients, and utilize regulated management, warm consideration and highly efficient control to keep the loyalty of these clients.The Customer Service Support Management Information System is an important part in CRM;it is also one of main functions of CRM.Under the Web environment,the customer support on net will be the window through which the enterprises face customers.A wonderful customer service support management information system can strengthen the enterprise competitive power,increase sale,promotion enterprise image.And it is also the necessary condition which guarantees customer’s satisfaction and the customer’s benefit.How to take advantage of the customer service support management on Web,How to make people more satisfied,how to maintenance more customer,will become a matter people concerned.In the background, Customer Service Support Management Information System came into being.Customer Service Support Management Information System makes it possible to realize the central management of recording clients’ feedback, provides the functionality to look up records and work distribution. This provides the clients with more user-friendly service, helps enterprises to make client intelligence strategy analysis.The system is designed by .NET and SQL Server. It is divided into the management of users’ information, the management of customers’ records, the management of records’ distribution, the management of worklogs, the management of service investigations ,and so on.Key Words：.NET；SQL Server；Customer Service Support Management目錄摘要 (I)Abstract (II)1 绪论 (1)1.1 研究背景与现状 (1)1.2 目前国内外研究状况 (2)1.3 电子商务与基于WEB环境下的CRM (2)1.4 CRM与客户服务支持管理信息系统的关系 (4)1.5 本文的工作和意义 (5)2 关键技术简介 (6)2.1 C#简介 (6)2.2 简介 (6)2.3 Microsoft SQL server简介 (8)3 总体设计 (9)3.1 基于互联网的客户服务支持管理信息系统结构 (9)3.2 需求分析 (9)3.2.1 概述 (9)3.2.2 系统管理员对功能的需求 (10)3.2.3 普通用户对功能的需求 (11)3.3 系统功能模块设计 (11)3.3.1 客户信息管理 (12)3.3.2 客户记录管理 (12)3.3.3 记录分配管理 (12)3.3.4 工作记录管理 (13)3.3.5 服务调查管理 (13)3.4 系统流程分析 (13)4 详细设计 (15)4.1 UML建模 (15)4.1.1 用例图 (15)4.1.2 类图 (16)4.1.3 状态图 (16)4.1.4时序图 (17)4.1.5 架构图 (18)4.2 对象设计 (19)4.3 E-R图设计 (22)4.4 数据库建模 (23)4.4 数据库设计 (24)4.6 创建存储过程 (27)4.7 网站结构与通用模块 (28)4.7.1 网站结构 (28)4.7.2 通用模块 (30)4.8 搭建调试环境 (31)5 功能测试 (32)5.1 客户记录分配管理 (33)5.2 工作记录管理 (33)5.3 服务调查管理 (34)5.4 客户信息管理 (35)5.5 个人密码修改 (35)结论 (36)参考文献 (37)致谢 (38)1 緒論1.1 研究背景與現狀20世紀90年代中期以來，隨著以Internet為代表的電腦技術，網路技術和資訊技術的迅速發展，加速了世界經濟全球化的進程，使世界經濟進入了新一輪的全球化階段，跨入所謂的“網路經濟”或“知識經濟”時代。
毕业论文-客户信息管理系统的设计与实现
企业售后服务管理信息系统的设计与应用摘要随着信息技术的不断发展，企业对客户关系管理也越来越重视。
随着中国加入WTO，企业将面对更为激烈的竞争，引进客户关系管理系统无疑是解决这一问题的重要举措。
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域,其目标是通过管理与客户间的互动，努力减少销售环节，降低销售成本，实现最终效果的提高。
本文基于Struts、Hibernate、Spring框架以及Ajax技术，详尽阐述了企业客户关系信息管理系统(CRM)的设计与实现。
系统包括五个功能模块-----系统记录、客户管理、统计报表、基础数据以及权限管理。
在系统分析设计的基础上，采用MyEclipse 作为开发工具，Microsoft SQL Server 2008作为后台数据库系统，使用J2EE中的Struts、Hibernate、Spring框架进行整合开发。
本文最后对系统开发过程进行了总结，并探讨了系统存在的不足和问题。
关键词：客户管理；权限管理； J2EE； Ajax； SQL serverThe design and application of enterprise servicemanagement information systemAbstractWith the development of information technology, Customer Relationship Management is more and more payed attention. With China join in the WTO, enterprises will face more intense competition, It is an important measure to solve this problem that the introduction of customer relationship management system. Customer Relationship Management is a new management mechanism to improve the relationship between the enteprise and the customer, it is the implementation of the enterprise marketing, sales, service and technical support, customer related field, and its goal is between management and customers Interactive, part of efforts to reduce sales, reduce cost of sales increased to achieve the final effect.This thesis based on Struts, Hibernate, Spring Framework and Ajax technology, elaborated information management systems Customer Relationship (CRM) Design and Implementation. System consists of five modules -----marketing management, customer management, statistical reports, basic data and rights management. Based on systematic analysis of the design, using MyEclipse as a development tool, Microsoft SQL Server 2008database system as a background, using J2EE in Struts, Hibernate, Spring framework integration and development. Finally, the systems development process are summarized and discussed the shortcomings and problems in the system.Key Words: marketing management；rights management；J2EE；Ajax；SQL server目录摘要 (I)Abstract (II)1 绪论 (1)1.1 系统开发背景 (1)1.2 系统开发的目的和意义 (1)1.3 系统开发任务 (1)2 设计方案论述 (3)2.1 相关技术 (3)2.2 JSP网页技术 (3)2.3 基于B/S模式的结构体系的简介 (4)2.4 基于JSP技术的三层结构模型 (4)2.5 SQL Server 2008 (5)2.6 JavaEE技术 (6)3 系统的可行性研究和需求分析 (8)3.1 可行性研究 (8)3.1.1 经济可行性 (8)3.1.2 技术可行性 (8)3.1.3 操作可行性 (8)3.2 需求分析 (8)3.3 系统功能模块图 (9)3.4 数据库设计 (10)3.4.1 数据库概念设计 (10)3.4.2 数据库逻辑设计 (12)3.4.3 数据库物理设计 (13)4 系统设计与实现 (18)4.1 用户登录 (18)4.2 用户功能设计与实现 (20)4.2.1 密码修改 (20)4.2.2 系统管理 (21)4.2.3 基础数据 (26)4.2.4 权限管理 (27)4.2.5 统计分析 (29)5 系统测试和结果分析 (32)5.1 系统测试方法概述 (32)5.2 系统功能测试 (32)5.3 系统的实用性分析 (33)结论 (34)参考文献 (35)致谢 (37)附录1 外文参考文献（译文） (38)附录2 外文参考文献（原文） (43)1 绪论1.1 系统开发背景当今社会，随着企业规模不断扩大，有关服务的各种信息也成倍增长，特别有一些比较大的服务性质的的企业，而面对庞大的信息量，有必要开发一套与之相适应的管理系统来提高管理工作的工作效率。
计算机毕业设计论文_基于JSP银行客户业务管理系统
另外，金融产品的创新和业务流程再造，都需要信息化系统的支持。未来银行的管理架构和业务流程应以客户为目标；实行业务的垂直运作，前后台相互制约的管理体系；实行集中化和集约化的营运管理体系；精简业务流程，实现信息化、自动化、标准化和智能化。
及时查看库存信息，并通过网站对入库、出库信息进行管理。
强大的客户信息、联系人信息报表导出、打印功能
及时了解客户的反馈信息，并对其进行管理。
实现各种信息的选择查询、模糊查询功能等。
实现了和客户通过网络在线沟通的功能，并对客户联系人的email地址进行管理。
管理员可以添加操作员信息、设置操作员的权限。
对用户输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误。
【关键词】银行客户；业务管理系统；报表管理
0
随着我国加入世贸组织，金融业的开放已经趋于全面。作为各国内商业银行，一方面面对外资金融机构的同业竞争，另一方面迫于国家宏观经济调控的影响，公司业务拓展艰难，风险防控形式依然严峻。从零售业务所占整个贷款业务的比重和非利息收入的比重来看，国内银行普遍与国际银行业的水平有很大的差距。
Web服务器：IIS5.0；
分辨率：最佳效果1024*768。
3.3
本系统数据库采用
4
银行客户管理模块的主要功能是对客户信息进行管理，主要包括客户信息管理、联系人信息管理和合同信息管理3个部分。主界面如图2所示。
4.1
银行客户信息管理设计主要包括对客户信息进行显示/查询、添加、修改和删除4个部分的功能。用户可以通过功能导航进入客户信息管理页面，页面设计效果如图3所示。
毕业设计 论文 网上信息管理系统
西安建筑科技大学大学毕业设计网上信息管理系统学院：专业：计算机科学与技术班级：2009届姓名：指导教师：第一章引言1.1 项目开发背景近年来，随着计算机技术的发展和互联网时代的到来，我们已经进入了信息时代，也有人称为数字化时代，在这数字化的时代里，学校的教学管理都受到了极大的挑战。
Internet技术持续迅猛的发展，也给传统的办学提出了新的模式。
通过设计和建设网络拓扑架构、网络安全系统、数据库基础结构、信息共享与管理、信息的发布与管理，从而方便管理者、老师和学生间信息发布、信息交流和信息共享。
以现代计算技术、网络技术为基础的数字化教学主要是朝着信息化、网络化、现代化的目标迈进。
作为新型的办学模式，它们具有对于教育、教学过程来说极为宝贵的特性，可以为新型办学模式的建构提供理想的环境。
在此开发的大学信息学院管理信息系统，旨在探索一种以互联网为基础的办学模式。
通过这种新的模式，为信息学院营造一种新的办学环境，使管理突破时空限制，扩大教学规模，提高工作效率和办学水平，使学校管理者、教师和学生可以在任何时候、任何地点通过网络进行学习与交流。
基于这些优点，信息学院委托计算机系统研究所以及计算机软件与理论研究所共同开发“大学信息学院管理信息系统”。
1.2 项目开发的目的为了适应信息时代发展，提高考试工作效率和办学水平，实现现代化大学的运行机制和高水平的管理，体现大学计算机学院自己的特色，使数字化学院建设成为一流信息学院建设的重要组成部分。
用“数字化校园”的整体概念来统一规划、组织和建设学院的办公自动化系统、数字化教学系统、网站系统、图书资料管理系统和数字化校园体验系统。
在这个概念下，统一设计和建设网络拓扑架构、网络安全系统、数据库基础结构、信息共享与管理、信息的发布与管理等。
开发后的数字化学院管理系统包括学院概况、组织机构、师资队伍、学科与专业、招生与就业、数字化教学、数字图书馆、数字化校园体验和办公自动化九部分。
信息管理毕业论文-信息管理论文-管理学论文
信息管理毕业论文信息管理论文管理学论文随着信息化时代的到来，信息管理成为了现代企业管理中不可或缺的一部分。
信息管理不仅关乎企业的运营效率，更是企业竞争力的重要体现。
本文将探讨信息管理在现代企业管理中的应用与挑战，以及如何通过信息管理提升企业的核心竞争力。
一、信息管理在现代企业管理中的应用1.1 信息管理的重要性在信息爆炸的时代，企业需要有效地收集、整理、存储和使用信息，以支持决策、优化运营和提升竞争力。
信息管理不仅能够提高企业内部的信息流通效率，还能帮助企业更好地了解市场动态和客户需求，从而制定更有效的经营策略。
1.2 信息管理的关键环节信息管理涉及信息的收集、存储、处理、传递和利用等多个环节。
企业需要建立完善的信息收集系统，确保信息的准确性和及时性。
信息的存储和检索系统要高效，以便员工能够快速找到所需的信息。
信息的安全性和隐私保护也是信息管理中不可忽视的问题。
二、信息管理的挑战与应对策略2.1 挑战信息管理面临着数据量庞大、信息质量参差不齐、信息安全风险等多重挑战。
随着大数据时代的到来，企业需要处理的数据量呈指数级增长，这对信息管理系统提出了更高的要求。
同时，信息质量的不确定性可能会影响决策的准确性。
信息安全问题也日益突出，企业需要采取措施保护敏感信息不被泄露。
2.2 应对策略建立高效的信息管理团队，负责信息的收集、整理、存储和利用。
引入先进的信息技术，如大数据分析、云计算等，提高信息处理的效率和准确性。
制定严格的信息安全政策，加强对敏感信息的保护，防止信息泄露。
培养员工的信息管理意识，提高他们对信息重要性的认识，以及如何正确使用和管理信息。
三、信息管理提升企业核心竞争力的路径3.1 提高决策效率信息管理可以帮助企业快速获取和分析市场信息，从而提高决策的效率和准确性。
通过建立完善的信息管理系统，企业可以实时监控市场动态和客户需求，及时调整经营策略，以应对市场变化。
3.2 优化运营流程信息管理可以优化企业的运营流程，提高运营效率。
信息管理毕业论文(范文8篇)
信息管理毕业论文（范文8篇）如今我们正身处于大数据时代，大数据时代的典型特点之一就是数据信息暴涨，大量的信息处理给各行各业的工作带来了挑战，信息管理变得十分重要。
本文总结了8篇“信息管理毕业论文范文“，供该专业的毕业生参考研究。
信息管理毕业论文（范文8篇）之第一篇：试析计算机应用技术与信息管理的整合摘要：计算机早已普及应用于各行各业，信息管理领域亦是如此，将计算机应用技术同信息管理工作相整合存在极大的便利性，本文主要从两方面入手就计算机应用技术与信息管理的整合加以分析，以期为深化对于计算机应用技术与信息管理整合的认识，强化信息管理工作的有效性建言献策。
关键词：计算机,应用技术,信息管理,整合伴随科技的飞速进步，各行各业的工作模式也在与时俱进，怎样行之高效地强化信息管理的质量和速率，是大众普遍关注的问题，计算机应用技术同信息管理的有机整合，有助于协调当下信息管理及归类工作中的难题，下面笔者主要就计算机应用技术与信息管理的整合展开分析：一、计算机应用技术与信息管理整合的优势所在其一强化信息管理的效率，身处于高速发达的信息化社会，信息数据海量庞杂，这给信息管理人员的日常工作带来极大的负担，先进计算机应用技术的有效引入，可以助推信息管理走向科学化、体系化，信息管理日常事宜更为便捷，工作速率得以全面强化。
其二信息管理工作质量的加强，二者的整合于很大程度上增强了信息管理的精准性和稳定性和安全性，数据库以及信息管理体系繁荣构建有助于促进信息资源的共享共用，有效避免了以往信息传输历程中容易出现的偏差、遗漏问题，进而促进信息管理不断走向高质化。
其三信息获取渠道的扩充，二者的整合，有效扩充了信息管理人员获取各项信息数据的途径，不但可以从以往固有的途径搜寻信息，也可以利用拥有海量资源数据的网络资源库搜索所需的信息素材，但需强调的一点是，利用网络搜寻信息时必须要谨慎细致，确保信息的完善性、无误性和安全性[1]。
客户信息管理系统论文(精选8篇)
客户信息管理系统论文（精选8篇）标题1：研究背景与意义在客户信息管理系统的研究背景与意义部分，首先需要对客户信息管理的概念进行详细的阐述，并分析客户信息管理的意义及其在企业管理中的作用。
其次，需要对当前国内外客户信息管理系统的发展情况进行梳理，分析现有客户信息管理系统的特点、存在的问题和未来的发展方向。
客户信息管理是指将客户的信息进行收集、分析、整合、共享和利用，以实现企业与客户之间的有效沟通和关系建立。
客户信息管理的意义不仅在于实现客户个体化的服务和精准化的营销，还能提高企业的市场竞争力和盈利水平。
目前，国内外客户信息管理系统的发展日趋成熟，但仍存在一些问题：一是安全问题，由于客户信息的保护需求越来越高，保护客户隐私的标准和法规也日益严格；二是标准化问题，由于各企业管理需求和信息系统之间的差异，导致客户信息管理标准化程度不高；三是整合问题，由于来自不同系统和部门的客户信息之间存在差异，整合客户信息成为难点。
针对这些问题，未来的客户信息管理系统需要朝着保护客户隐私、标准化、整合和智能化的方向发展。
毕业总结：客户信息管理系统研究背景与意义是研究客户信息管理系统的重点之一。
通过分析现有系统的特点、存在问题和未来发展趋势，为后续研究提供了重要的参考依据。
本部分的分析需要全面、严谨，同时注意结合实际，突出重点。
通过本部分的论述，可以让读者深入理解客户信息管理系统的意义和未来发展趋势，为后续研究提供更加详尽的依据。
标题2：客户信息管理系统研究现状在客户信息管理系统研究现状部分，需要对客户信息管理系统的国内外研究现状进行详细梳理和总结，分析现有研究的优点、不足和未来发展方向。
此外，还需要介绍客户信息管理系统的分类、功能、特点和应用领域，为后续研究提供基础知识和背景介绍。
客户信息管理系统是管理客户信息的信息系统，其核心是对客户信息的收集、整合、分析和应用。
客户信息管理系统可分为基于互联网和基于企业内部网络的两类，基于互联网的客户信息管理系统通常以网站形式呈现，提供各种客户信息服务；而基于企业内部网络的客户信息管理系统通常由专用软件实现，与企业内部人事管理、销售管理、客户服务等联系紧密。
信息管理与信息系统毕业论文
毕业设计(论文)题目： XX单位物资库存MIS的开发与设计摘要本文详细叙述了一个三级采油矿物资进、出、监督考核过程的信息自动化管理的开发思路、方法和过程。
论述了管理信息系统的概念、结构及系统开发的基本原理和方法。
全文依据信息系统开发的生命周期划分为管理信息系统综述、开发方法的选择、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护、开发总结等内容。
该管理信息系统采用结构化系统开发方法，在开发过程中，开发人员注重与用户的紧密结合，注重开发过程的整体性和全局性，系统基本达到了用户的使用要求。
系统主要特点是：用户界面友好、清晰；易学易用；易于维护；安全性较好；功能较全面。
系统的应用，将大大提高信息处理的效率，从而使该矿物资库存管理工作规范化、制度化、程序化。
关键词：管理信息系统，系统开发，库存管理目录摘要前言第一章管理信息系统综述1.1概述1.2计算机信息系统的发展1.3企业进行信息化建设的好处1.4企业搞好管理信息系统的必要条件第二章开发方法的选择2.1开发管理信息系统的方法2.1.1结构化系统开发方法2.1.2原型法简介2.2本系统开发方法的选择第三章系统规划3.1系统初步调查3.2系统的可行性分析3.2.1全矿战略目标3.2.2三矿成本管理信息系统的目标3.2.3三矿成本管理信息系统的范围和边界第四章系统分析4.1库存管理子系统的详细调查4.2系统逻辑模型的提出4.2.1数据流程图4.2.2数据字典(DD)第五章系统设计5.1系统总体结构设计5.1.1系统总体功能结构5.1.2系统总体物理结构5.2系统详细设计5.2.1数据库设计5.2.2代码设计5.2.3输入/输出设计5.2.4处理过程设计第六章系统实施第七章系统运行及维护7.1系统运行7.2系统维护第八章总结参考文献致谢前言XX单位目前物资库存管理不规范，为该矿的日常生产经营带来诸多不便，鉴于此，矿领导希望建立一套物资库存管理信息系统，从而将物资的进库、出库、查询、系统等日常管理工作实行计算机统一管理，实现库存管理的计算机化，从而提高工作效率和管理水平。
万豪酒店客户关系管理研究[毕业论文]
![万豪酒店客户关系管理研究[毕业论文]](https://img.taocdn.com/s3/m/5d384a1c0975f46526d3e19b.png)
本科毕业论文（ 20_ _届）万豪酒店客户关系管理研究摘要:酒店业是管理和信息化都走在诸多行业前列的行业，也是一个典型的服务行业，酒店的发展和利润来自客户的不断光顾.我国自改革开放以来，旅游业迅猛发展，因此带动的酒店业也飞速扩张,导致供过于求的局面.面对近年来我国酒店住宿率一直徘徊在低水平上的局面，客户关系管理成为了酒店核心竞争力的一部分。
本文结合万豪酒店的客观情况,分析万豪酒店目前存在的问题,提出了相应的改进方案，希望有助于万豪酒店在我国更好地发展。
关键词:万豪酒店；客户关系管理；核心竞争力;改进方案Study on Customer Relationship Management of Marriott HotelAbstract:As one of the typical service industries，hotel enterprises live totally on their customers。
Hotels are developing so quickly in China that there more hotels put into use than needed。
Due to the competition between hotels, those who build up good relationship with their customers will win the market and profits。
CRM is an issue that every hotel must take into consideration. That means that meeting the customers’ requirements is the base of hotels' management。
That's why the CRM concept is introduced into hotel. Therefore，the ability of managing customer relationships in an effective way is a sharp weapon to build up the competitive edge of a hotel。
计算机软件类毕业论文(管理系统)
计算机软件类毕业论文(管理系统)管理系统是一种常见的计算机软件，可以帮助管理人员高效地管理企业的各项业务，提高生产效率和管理水平。
本文通过设计一个管理系统的实例，探讨了如何使用计算机软件提高企业管理水平的问题。
一、管理系统的设计要求设计的管理系统需满足以下几个要求：1. 具有员工管理、产品管理、销售管理等主要业务模块。
2. 支持数据的录入、修改和查询，并能够生成相应的报告和分析结果。
3. 界面友好、操作简单，适合普通员工使用。
4. 支持多人协作，具有权限控制和安全保密的功能。
二、系统的设计思路管理系统的设计思路主要分为以下几个步骤：1. 梳理企业需求，明确管理系统的主要功能和业务模块。
2. 根据需求设计系统的数据库结构和业务逻辑。
3. 开发系统的前端界面和后台逻辑代码。
4. 对系统进行测试、部署和优化。
三、系统的主要功能和业务模块管理系统的主要功能包括：员工管理、产品管理、销售管理、库存管理、采购管理、财务管理等。
1. 员工管理模块该模块主要包括员工基本信息录入、修改、查询，员工岗位调整、离职等功能。
同时可以设置员工权限和薪资等信息。
2. 产品管理模块该模块主要包括产品基本信息的录入、修改、查询，产品库存信息的管理和统计功能等。
3. 销售管理模块该模块主要包括销售订单录入、查询和统计，客户信息的管理，销售报告生成和分析功能等。
4. 库存管理模块该模块主要包括库存信息的录入、修改、查询，库存预警功能的实现等。
5. 采购管理模块该模块主要包括采购订单的录入、查询、统计，采购计划的编制等。
6. 财务管理模块该模块主要包括财务报表的生成、财务分析等功能。
四、系统界面设计系统界面应简洁明了、操作方便，证实用户对系统的使用。
1. 登陆界面在系统的登录界面中，用户需要输入用户名和密码，以便系统认证其身份。
还可以加入验证码功能，提高系统的安全性。
2. 主界面系统的主界面应该突出主要业务模块和功能，方便用户快速选择并操作。
信息管理与信息系统毕业设计论文
信息管理与信息系统毕业设计论文摘要：信息管理与信息系统在现代社会中扮演着至关重要的角色。
本文以信息管理与信息系统为研究对象，通过理论研究和实证分析，探讨了信息管理与信息系统的定义、特点及其在组织中的应用。
在此基础上，结合实际案例，提出了有效的信息管理与信息系统设计方案，为组织提供了可行性建议和实施方案。
本研究对于促进信息管理与信息系统的发展具有一定的指导意义。
关键词：信息管理、信息系统、设计方案、可行性建议、实施方案第一章：引言1.1研究背景在当今信息化的时代，信息管理与信息系统已经成为组织中不可或缺的一部分。
随着信息技术的快速发展和不断更新，信息管理与信息系统的重要性与日俱增。
1.2研究目的本研究旨在探索信息管理与信息系统在组织中的应用，并提出有效的设计方案和可行性建议，以提高组织的信息管理效率和系统运行性能。
1.3研究方法本研究采用了理论研究和实证分析相结合的方法，通过文献资料搜集和案例分析，对信息管理与信息系统进行深入的研究和探讨。
第二章：信息管理与信息系统的定义与特点2.1信息管理的定义与特点信息管理是指对组织内外的信息进行有效收集、分析、存储、处理和利用的过程。
它具有信息量大、复杂性高和动态性强的特点。
2.2信息系统的定义与特点信息系统是指利用计算机技术和信息技术对组织的信息进行处理和管理的系统。
它具有集中化、自动化和规范化的特点。
第三章：信息管理与信息系统在组织中的应用3.1信息管理在组织中的应用信息管理在组织中发挥着重要的作用，可以提高组织的决策效率、信息传递效率和管理效率。
3.2信息系统在组织中的应用信息系统在组织中的应用主要体现在企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）和供应链管理系统（SCM）等方面。
3.3信息管理与信息系统的关系第四章：信息管理与信息系统的设计方案4.1设计目标和原则设计方案的目标是提高组织的信息管理效率和信息系统的运行性能，设计原则是以用户为中心、简洁实用和可持续发展。
信息管理与信息系统毕业论文(10篇)
信息管理与信息系统毕业论文（10篇）如今信息化、智能化早已成为社会发展的主流趋势，信息管理与信息系统对社会经济和企业方按发展起着重要的作用。
本文整理了10篇“信息管理与信息系统毕业论文”，供该专业的毕业生阅读参考。
信息管理与信息系统毕业论文（10篇）之第一篇：大数据时代的信息管理与信息系统研究摘要：随着科技不断发展，信息产业以及数据处理与储存已逐步得到完善与更新，大数据时代也由此走向新的征程。
大数据时代的发展对人类社会，包括政治、经济等领域都产生了深刻影响，给新时代的信息管理与信息系统带来了新的机遇与挑战，使信息管理与信息系统对社会服务的作用得到进一步提升。
本文就大数据时代的信息管理与信息系统这一论题，针对市场上的商业活动，先阐述大数据的概念，再阐述大数据时代对商业活动发展的影响，最后分析了大数据时代信息管理与信息系统对商业活动的具体应用以及对消费者信息安全保护的具体应用。
关键词：大数据时代,信息管理与信息系统随着信息技术的革新，信息管理与信息系统也得到了不同程度的更新与完善，人们对数据的认知也在不断提高。
通过大数据，企业能对自身发展做出定位，从中了解消费者的喜好，继而根据自身发展选择目标客户，并能更准确地了解消费者的消费趋向，制定相应产品线路。
这样不仅能满足消费者的需求，对商业模式的发展与创新也有一定意义。
对信息管理与信息系统而言，大数据的发展无疑给那些拥有更为系统的信息数据企业带来了更大市场，但如何正确应用是本文探讨的核心所在。
1 大数据的概念数据，实际上是记录数字化信息，在互联网时代，数据是存储于计算机内的各种信息集合。
大数据主要指计算机中的海量数据，数据中存在大量的信息且信息趋于多元化，因此，这要求数据处理更为迅速。
大多数对数据的处理依赖于云计算，云计算改变了原先获得资源的传统方式。
大数据的到来提高了旅游行业的信息获取效率，但与此同时也提高了行业对大数据的利用程度、利用方式。
毕业设计论文-管理信息系统设计
大連工業大學本科畢業設計（論文）題目：錦昌船代管理資訊系統的應用研究子題：設計（論文）完成日期2009年6月9日學生姓名：專業：工業工程班級－學號：工業051-04指導教師：評閱人：2009 年6月9 日大連工業大學2009屆本科生畢業設計（論文）摘要現代管理資訊系統是一個以人為主導，利用電腦硬體、軟體、網路通信設備以及其他辦公設備，進行資訊的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優、提高效益和效率為目的，支持企業的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。
本文為錦昌船舶代理有限公司設計並實現一套管理資訊系統。
本系統分為客戶查詢資訊、對外資訊管理、內部資訊管理、員工管理、系統管理等五個功能模組，並對這五大模組進行需求分析，利用Visual C#.NET和SQL Server 技術實現。
設計錦昌船代管理資訊系統的目的是運用結構化系統分析的思想對錦昌船舶代理有限公司的資訊管理方式進行優化。
其主要功能是通過管理員應用系統對公司的內外部資訊進行管理，並且為客戶以及管理者提供不同許可權的流覽內容。
本系統使錦昌船代的資訊管理更為科學、便捷，同時提高了日常工作的效率以及準確度，促進了公司資訊化的形成。
關鍵字：管理信息系统；SQL Server；Visual C#.NETI大連工業大學2009屆本科生畢業設計（論文）ABSTRACTModern Management Information Systems is a people-oriented man-machine system. It makes use of computer hardware, software, network communications equipment and other office equipment to do information collection, transmission, processing, storage, updating and maintenance, in order to improve the effectiveness and efficiency and support decision-making.This paper designs and implements the JinChang Management Information System for Jinchang Shipping Agency Co., Ltd. It divides the system into five modules Customer information inquiry, External information management, Internal information management, Staff management, System Management demand analysis and implements five modules using Visual C#.NET and SQL Sever. The purpose of this system is to utilize the structured system analysis to improve modern management information Systems of the company. Its main function is to manage the company’s internal and external information, and provide different permissions for the guests and the managers.This system is scientific and well-used. It can help to improve the efficiency and accuracy of day-to-day work and promote the informationization.Keywords: Management Information System; SQL Sever; Visual C#.NETII大連工業大學2009屆本科生畢業設計（論文）目錄第一章绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2管理信息系统发展现状 (1)1.2.1 管理信息系统的发展史 (1)1.2.2 国内管理信息系统的发展现状 (2)1.3研究意义 (4)第二章理论综述 (5)2.1管理信息系统 (5)2.1.1 管理信息系统的定义 (5)2.1.2 结构化系统开发方法 (6)2.2数据库的基本概念和SQL S ERVER的简介 (7)2.3V ISUAL C#.NET与管理信息系统开发 (7)2.3.1 Visual C#.NET简介 (7)2.3.2 Visual C#.NET的特点 (8)第三章锦昌船代管理信息系统的系统分析 (11)3.1可行性分析 (11)3.2锦昌船代管理信息系统的需求分析 (12)3.2.1 客户查询信息模块 (13)3.2.2 对外信息管理模块 (13)3.2.3 内部信息管理模块 (14)3.2.4 员工管理模块 (15)3.2.5 系统管理模块 (16)3.3系统的角色分析 (17)3.4系统的数据流程图 (18)3.5系统的数据字典 (18)第四章锦昌船代管理信息系统的系统设计 (21)4.1系统设计的任务与原则 (21)4.2功能结构图设计 (22)4.3输入输出设计 (23)III大連工業大學2009屆本科生畢業設計（論文）4.4界面设计 (27)4.5数据库设计 (37)4.6安全保密设计 (38)第五章锦昌船代管理信息系统的系统实施 (40)5.1系统的实施计划 (40)5.1.1 系统实施甘特图 (40)5.1.2 系统开发及实施费用 (41)5.2物理系统的实施 (42)5.2.1 计算机系统的实施 (42)5.2.2 网络系统的实施 (42)5.3程序设计 (42)第六章结论 (50)参考文献 (51)致谢 (52)IV大連工業大學2009屆本科生畢業設計（論文）第一章緒論1.1研究背景錦州昊昌船舶代理有限公司系大連昊昌船舶代理有限公司的錦州子公司。
信息系统与信息管理毕业论文范文
信息系统与信息管理毕业论文范文信息系统与信息管理毕业论文信息系统在现代社会中扮演着至关重要的角色。
它们为组织提供了处理、存储和传输信息的手段，对于提高组织的效率和决策的准确性起到了至关重要的作用。
信息管理则是指对信息资源进行策划、组织、控制和实施的活动，旨在通过合理的信息管理来提高组织的整体绩效。
本论文将探讨信息系统与信息管理之间的关系，以及如何通过有效的信息管理来提升组织的绩效与竞争力。
首先，信息系统是实现信息管理的关键工具之一。
信息系统的建立和使用，可以帮助组织收集、存储和处理大量的信息。
例如，在一个供应链管理系统中，各个环节的信息可以通过信息系统进行实时更新和共享，从而提高供应链的效率和反应速度。
此外，信息系统还可以通过数据分析和预测功能，帮助组织更好地了解市场需求和发展趋势，从而为组织的战略决策提供支持。
其次，信息管理对于信息系统的有效运作起着重要的保障作用。
信息管理涉及到对信息资源的分类、组织和安全管理等方面。
通过合理的信息分类和组织，可以使得信息系统的数据更易于查找和利用。
同时，信息管理还需要确保信息的安全性和隐私性，以免信息系统成为黑客攻击的目标。
因此，信息管理需要建立有效的安全机制和流程，确保信息系统的稳定运行。
另外，信息系统和信息管理之间存在着相互促进的关系。
信息系统的建立需要依赖有效的信息管理，而信息管理也需要借助信息系统来提高工作的效率。
例如，在人力资源管理方面，一个良好的信息系统可以帮助人力资源部门更好地管理员工档案、考勤记录和绩效评估等信息，从而提高人力资源管理的水平和效果。
反过来，良好的信息管理也可以为信息系统的建立和维护提供支持，通过数据管理和信息质量控制等手段确保信息系统的有效运作。
此外，信息系统和信息管理还需要与组织的战略目标相一致。
知道信息系统与信息管理之间的关系只是第一步，更重要的是要确保它们能够对组织的核心目标产生积极影响。
例如，在销售管理方面，信息系统可以通过订单管理和客户关系管理等功能，帮助组织提高销售额和市场占有率。
客户信息管理系统毕业论文
客户信息管理系统毕业论文客户信息管理系统毕业论文在当今数字化时代，企业管理信息化已成为提高运营效率和竞争力的重要手段。
其中，客户信息管理系统（Customer Information Management System，简称CIMS）作为一种重要的管理工具，对企业与客户之间的关系管理起着至关重要的作用。
本文将探讨CIMS的定义、功能、优势以及在企业管理中的应用，并对其未来发展进行展望。
一、CIMS的定义与功能CIMS是一种通过信息技术手段对客户信息进行收集、整理、分析和管理的系统。
其主要功能包括：客户信息的录入与更新、客户信息的查询与分析、客户关系的维护与管理以及市场营销策略的制定与实施等。
客户信息的录入与更新是CIMS的基础功能。
通过各种渠道收集客户信息，包括姓名、联系方式、购买记录等，并及时更新以保持信息的准确性和完整性。
客户信息的查询与分析是CIMS的核心功能。
通过对客户信息的查询和分析，企业可以了解客户的需求、喜好和购买习惯，为企业制定精准的市场营销策略提供依据。
客户关系的维护与管理是CIMS的重要功能。
通过对客户的分类管理和跟踪服务，企业可以提供个性化的服务，增强客户满意度和忠诚度。
市场营销策略的制定与实施是CIMS的综合功能。
通过对客户信息的分析和市场趋势的预测，企业可以制定针对不同客户群体的市场营销策略，并通过CIMS 实施和监控。
二、CIMS的优势CIMS相比传统的客户信息管理方式具有明显的优势。
首先，CIMS可以实现客户信息的集中管理，避免了信息的分散和重复，提高了信息的准确性和及时性。
其次，CIMS可以实现客户信息的快速查询和分析，帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
此外，CIMS还可以实现客户关系的跟踪和管理，提升客户满意度和忠诚度。
最后，CIMS可以辅助企业制定市场营销策略，提高企业的市场竞争力。
三、CIMS在企业管理中的应用CIMS在企业管理中的应用非常广泛。
浙江工商大学杭州商学院毕业论文格式范文最新标准
浙江工商大学杭州商学院毕业论文格式范文最新标准浙江工商大学杭州商学院本科生毕业设计（论文）( 2014届 )题目：中小型企业客户信息管理系统设计与实现Design and implement of CustomersResource Management System of the SME 学院：浙江工商大学杭州商学院*学院专业：计算机科学与技术学生姓名：张青道学号： 14190121指导教师：赵民职称：教授完成时间：2015年4月10日本模板适合所有专业，已经设置首页目录不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键->更新域，就会自动更新目录。
正文内容替换成自己文字即可。
目录摘要 (1)英文摘要 (1)第一章引言 (2)1.1.系统开发背景 (2)1.2.国内外研究现状 (3)1.3.系统建设目标 (4)1.4.开发客户信息管理系统的意义 (4)第二章系统开发的相关技术介绍和分析 (5)2.1.SQL技术 (5)2.2.OOP(面向对象)技术 (5)/doc/9117450696.html,技术 (5)2.4.C RYSTAL R EPORTS (水晶报表)技术 (5)第三章系统的需求分析 (6)3.1系统的业务流程图分析 (6)3.2系统的功能需求分析 (6)3.3系统E-R图 (6)3.4系统数据流图 (7)第四章系统的总体设计 (8)4.1系统的结构设计 (8)4.1.1系统网络结构设计 (8)4.1.2系统逻辑结构 (8)4.2数据库设计 (8)第五章系统的详细设计与实现 (10)5.1程序编码规范 (11)5.2公共类库设计 (11)5.2.1数据访问类库设计 (11)5.2.2控件绑定和字符串验证类设计 (11)5.3系统主要功能模块的设计与实现 (11)5.3.1系统登录模块设计与实现 (11)5.3.2系统主窗体模块设计与实现 (11)第六章总结 (11)第六章致谢 (12)参考文献 (12)正文：中小型企业客户信息管理系统设计与实现中小型企业客户信息管理系统设计与实现浙江工商大学杭州商学院计算机科学与技术专业张青道指导老师：赵民（教授）摘要: 随着信息技术的应用,特别是计算机应用技术越来越深入且广泛的应用,为客户资源管理现代化提供了重要手段。
企业客户关系信息管理系统的设计与实现
本科毕业设计原创性声明本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究成果。
除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已发表或撰写过的研究成果。
参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
签名：日期：本论文使用授权说明本人完全了解南通大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留论文及送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容。
（保密的论文在解密后应遵守此规定）学生签名：指导教师签名：日期：注：1、此表一式三份，学院、教研室、学生档案各一份。
2、课题来源是指：1.科研，2.社会生产实际，3. 其他。
3、课题类别是指：1.毕业论文，2.毕业设计。
4、教研室意见：在组织专业指导委员会审核后，就该课题的工作量大小，难易程度及是否符合专业培养目标和要求等内容提出具体的意见和建议。
5、学院可根据专业特点，可对该表格进行适当的修改。
毕业设计（论文）任务书题目企业客户关系信息管理系统的设计与实现注：此表为参考表格，学院可根据专业特点，对该表格进行适当的修改。
南通大学本科生毕业设计（论文）开题报告注：1、学院可根据专业特点，可对该表格进行适当的修改。
2010年06月摘要随着信息技术的不断发展，企业对客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)也越来越重视。
随着中国加入WTO，企业将面对更为激烈的竞争，引进客户关系管理系统无疑是解决这一问题的重要举措。
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域,其目标是通过管理与客户间的互动，努力减少销售环节，降低销售成本，实现最终效果的提高。
本文基于Struts、Hibernate、Spring框架以及Ajax技术，详尽阐述了企业客户关系信息管理系统(CRM)的设计与实现。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
. . ..理工大学琴岛学院毕业设计(论文)专业计算机科学与技术专业班级专升本（11-21）学生际斌学号课题客户信息管理系统指导教师王世广2013年5 月30 日摘要当今社会，随着计算机的的领域不断扩，人们越来越离不开计算机的同时，对计算机软件的需求也不断提高。
以往生活中软件都是在大的企业中得到应用，现在却大不一样了，因为互联网在现实生活中的不断扩展，人们的知识领域的增加，同样伴有的就是中小型企业的成长，例如现在电子商务的普遍，中小卖家就会应用到大小不一的ERP系统。
ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
既然如此，那么这些方面的提高必定对我们现有生活发挥大的作用。
同样现在面临的ERP系统价钱都是相当高昂的，对于小型企业来讲这样的负担还是相当重的，紧迫中开发一款简单而又实际结合中小企业需求的这样一款软件也是迫在眉睫，而对于Java简易的开发模式势在必行。
关键词：Java ERP 人力资源管理客户管理电子商务AbstractNowadays, with the continuous expansion of the field of computer, more and more people cannot do without the computer at the same time, the computer software requirements is also rising. Past life of software is applied in large enterprises, now is not the same, because the Internet in real life, to increase people's knowledge, also with is the growth of small and medium-sized enterprises, such as e-commerce is now generally, small sellers will be applied to the different sizes of the ERP system.ERP is for the material resource management (logistics), human resource management (people), the management of financial resources (financial flows), information resources management (information flow) integration of enterprise management software. It will include the client / server architecture, using a graphical user interface, making use of open system. In addition to the existing standard features, it also includes other characteristics, such as quality, process operations management, and regulatory reporting. If so, then these aspects to improve our existing life is bound to play a big role. The price of ERP system also faces are quite high, for small businesses that burden is heavy, the actual combination is imminent needs of SMEs in the development of such a software pressing a simple yet, but for simple Java development model be imperative.Keywords: Java ERP human resource management customer managemente-commerce目录第1章绪论 (1)1.1 系统开发背景 (1)1.2 系统现实价值 (1)第2章需求分析 (3)2.1 用例图 (3)2.2 相关用例 (4)第3章概要设计 (7)3.1 流程图 (7)3.2 数据结构 (7)第4章数据库设计 (10)4.1 信息表 (10)4.2 ER图 (11)第5章界面设计 (13)5.1 软件界面 (13)5.2 界面跳转关系 (14)第6章详细设计与实现 (16)6.1 系统执行流程 (16)6.2 编码规 (24)总结： (30)致： (31)参考文献： (32)第1章绪论1.1 系统开发背景ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。
现如今，ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
而现如今的ERP系统已经在企业中占据了相当重要地位，其中我们今天开发的客户信息管理系统也是ERP系统中的一部分。
在我们企业中，现在由于人际交往的复杂已经面临的多重问题，客户的地位在一家企业中是尤为重要的，而更多的人为了服务好顾客，甚至会为顾客很多工作以外的事情，比如在顾客的生日上送上祝福和礼物，在这样的基础上，客户可能会跟这家企业走的更近，这就是服务型企业的到位之处。
同样面临的问题就是，仅凭一个人的脑子去记忆如此庞大的信息系统那是不够的，所以我们就紧迫需要一款这样的记忆系统来帮助我们整理客户的信息，更重要的是在必要的时间弹出窗口来提醒我们，是顾客的生意了，那么我们就要提前做好准备给我们的顾客一个意外的惊喜。
在这样的激励下，就有了我们客户新管理系统这一款软件的诞生。
1.2 系统现实价值客户信息管理系统实际应用中更重要的是应该体现其“管理工具”的本质。
系统主要宗旨是对企业所有客户、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，所以，该系统首先是一个软件，同时是一个管理工具。
该软件是IT 技术与管理思想的融合体，系统也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。
它具有整合性，把所有可能的潜在客户备份到系统当中来，所以在量上实现了整合，同样具备便利性，因为凡属有客户在本月或者在近几日生日，那么系统就会自动弹出提醒框来加以提示，所以远比我们去单个查找要来的方便，所以在这一点上也体现出了它的实时性。
对个人来讲，客户是使我们有工作的人，客户不必依赖我们，我们却必须依赖客户；对企业来讲，客户购买企业提供的产品和专业服务，是企业是最重要的资源，是企业赖以生存的根本。
客户对所进行的交易总有所期望，比如花的钱最值得，得到的服务最满意，如果期望得不到满足，客户就会寻找其他渠道以满足需要。
因为客户有选择的权利。
据国外一位知名心理医生统计，对一段不愉快的经历，平均每个人会告诉他身边的20个人，假如是一段愉快的经历，则平均会告诉5个人。
由此看来，只要赶走了一个客户，就等于赶走了潜在的20个客户。
如果你一天遇到了50个客户，其中有两个客户对你的服务产生了不愉快的感受（这也许是我们企业常见的事情），那么一年后，由于连锁反应，可能有5000个人再也不愿意与我们打交道。
而失去的客户，则成为竞争对手得到的客户。
试想这样的企业，将何以在市场中立足？！联系到我们公司，该怎样来为客户提供物有所值甚至物超所值的产品和服务呢？接待人员是企业的第一个窗口，据调查客户不满意的原因有36%是由受到的接待引起的。
我们要把自己置身于客户的角度，准确了解客户的需要，真正做到将“无微不至的关怀”送给客户。
要和客户保持良好的关系，还要做好跟踪服务。
由于这样那样的原因，我们的工作中难免会出现失误而引起客户的不满。
有关资料显示，当我们主动与客户联系并解决问题时，客户的满意程度就会提高30%。
定期对客户进行回访，根据反馈的信息迅速做出回应，让客户时刻感受到体贴和关怀，一定会有良好的收效。
所以一款好的客户管理系统，跟客户之间拉近距离是我们首选的。
第2章需求分析2.1 用例图图2-1 系统用例图根据我们系统的需求分析，Admin需要通过见客户建立关系，那么我们系统的运行最初端口MainLoad.java开始，通过我们的输入的用户名和密码直接跳转我们的系统主界面，即InSystem.java。
当然进入系统之前系统是需要判断的，比如我们的用户名和密码错误或者是其它异常等等，这里我们采用的方式就是Label提醒，就是改变Label的文字容和其颜色来提示我们的信息错误，一旦填写错误并且提交之后，系统就会做出相应的提示，并且重新输入用户名和密码。
用户名和密码正确我们的系统Progress进程块运行完毕正常跳转InSystemn.java.进入我们的系统之后，从菜单栏文件开始，那么点击“注册”将会直接跳转到RegWindow.java，即我们的注册用户窗口。
因为注册窗口我们关闭之后我们的接下来的程序就是重新登录，那么我们就重新回到了MainLoad()，如此循环到主系统界面，我们进入切换窗口。
切换窗口的功能就是登录不同账号，点击切换按钮后，我们又关闭了当前的系统，即dispose()，然后重new一个MainLoad(),那么同样的还是回到MainLoad，这里我们可以更改不同的账号进行登录。
添加账户信息：直接跳转AddInform.java，这里将会填入相关的客户信息，添加之后关闭添加的界面，回到主主界面。
搜索：跳入的是NameSearchInform.java，这里确定后是检索的过程，然后通过主界面的表格来显示，所以关闭当前的搜索窗口。
最近生日：跳入BirthInform.java，统计最近生日列表。
最近生日：跳入的是BirthInform.java，这里只需要在工具栏上点击“最近生日”即可生成最近生日的窗口。