导购(服装)绩效考核表
服装公司绩效考核 全套方案 ——绩效评估表 此表适用于采购
评价标准分数范围热爱本职工作，对所负责的工作有强烈的责任心且积极付诸行动.9责任心强,能清楚地知道自己的责任,并勇于负责.8.5有一定的责任心,并敢于对自己的工作负责,知错就改.8有时责任心强,偶有缺乏责任心的现象.0--7.5能积极主动地执上级所交付的工作任务，任劳任怨.9服从工作安排,能以较好的心态按时按量完成工作任务,工作表现良好.8.5服从工作安排,能按时按量完成工作任务.8工作积极性有待提高.0--7.5不惜牺牲自我,通力合作.9充分理解群体目标,乐意为群体目标的实现做出贡献.8.5理解领导意图,主动为领导分担责任,乐于助人.8只考虑个人工作的开展,需提高同事间相互协调的意识.0--7.5组织纪律性强,能带头遵守公司的各项规章制度,并督促他人遵守.9组织纪律性较强,能自觉遵守公司的各项规章制度.8.5有一定的组织纪律性,能遵守公司的各项规章制度.8规章制度执行不严,偶有违反现象.0--7.5熟知采购相关管理制度及流程，以公司利益为重，严格按照流程办事，不向供应商索取回扣或财物，品质廉洁；9对采购相关制度及流程有一定了解，能按照相关要求办事；8.5对采购相关制度及流程有一定了解，基本能按照相关要求办事；8对采购相关制度及流程不甚熟悉，并偶有违反的现象，需要上级经常督导；0--7.5能严格根据申请人要求保质保量且及时对物品进行采购，经常提前完成采购任务或所采购物品常物美价廉.9能在规定期限内根据申请人要求保质保量且及时对物品进行采购.8.5能按照申请人要求进行物品采购，偶有质量不符合标准或不及时的情况.8经常发生采购物品不及时的情况或质量等不符合申请人要求的情况.0--7.5富有创新意识,经常提出产品采购策略等提出合理化建议并具有可实施性.9工作能力（一）采购流程执行情况9分物品采购及时率与质量方面9分9分绩效评估表(此表适用于采购)姓名:_____________ 部门:_____________ 职位:_____________ 入职日期:______评价目标工作态度责任心9分积极性9分协调性9分纪律性9分27分36分2、每项考核项目均设有四列考核标准（对公司贡献项目除外），凡涉及0--X（最高分值）评分项的项目，评据被考核人的工作表现，在0--X之间以0.5分为间隔，评以适当的分值；例如：总分值为0--7分，那么评分者可依据被考核人的工作表现，评以0； 0.5； 1； 1.5； 2； 2.5； 3； 3.5； 4； 4.5； 5； 5.5； 6； 6.5； 7分评分要求:1、评分人依据被考核人的工作表现在各对应评分栏用打“√”的方式进行评分；（一）目，评分者可根7分，那么评分者可依据被； 6； 6.5； 7分。
《某服装公司绩效考核表格大全》
《某服装公司绩效考核表格大全》广东巴蒂米澜服饰有限公司绩效考核大全员工绩效评价表（一）姓名：部门：岗位：评价日期：评价项目对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差1.勤奋态度 A. 严格遵守工作制度，有效利用工作时间； B. 对工作持积极态度； C. 忠于职守，坚守岗位； D. 以团队精神工作，协助上级，配合同事。
141210861412108614121086141210862。
业务工作 A.正确理解工作内容，制定适当的工作计划； B.不需要上级详细的指示和指导； C.及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行； D.迅速.适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
141210861412108614121086141210863.管理监督 A.以主人公精神与同事同心协力努力工作； B.正确认识工作目的，正确处理业务； C.积极努力改善工作方法；D.不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。
141210861412108614121086141210864.指导协调 A.工作速度快，不误工期； B.业务处理得当，经常保持良好成绩； C.工作方法合理，时间和经费的使用分有效； D.工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。
141210861412108614121086141210865.工作效果 A.工作成果达到预期目的或计划要求； B.及时整理工作成果，为以后的工作创造条件； C.工作总结和汇报准确真实； D.工作熟练程度和技能提高能力。
141210861412108614121086141210861.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[ ]A[ ]B[ ]C[ ]D A.240分以上；B.240-200分；C.200-160分；D.160分以下。
3.评价者意见4.评价者签字：日期：年月日人力资源部评定：1.评语：2.依据本次评价，特决定该员工：[ ]转正：在任职[ ]升职至任[ ]续签劳动合同自年月日至年月日[ ]降职为[ ]提薪降薪为[ ]辞退员工绩效评价表（二）姓名：部门：聘雇日期：职等：□年度评价□半年评价□特别评价□评价期间评价项目不满意勉强好很好优秀123456789101112131415161718192021222324251.工作品质本项不考虑工作量，仅看工作是否正确.清楚.完全。
服装导购绩效考核指标
服装导购绩效考核指标一、销售业绩指标：1. 月销售额：作为服装导购员，你的主要职责是促进销售。
因此，月销售额是最直观的绩效指标之一。
公司通常会为每位导购员设定一个月度销售目标，你需要通过积极的销售活动和服务态度来实现销售目标。
2. 月销售数量：除了销售额外，销售数量也是一个重要的绩效指标。
导购员需要关注销售数量，保持客户流量并提高转化率。
3. 客单价：客单价是指每位顾客平均购买的金额。
提升客单价是提高销售业绩的有效途径之一。
导购员可以通过提供专业的购物建议和推荐商品来增加客单价。
4. 跨销售额：跨销售指的是一位顾客在同一次购物中购买多个种类的商品。
导购员可以通过推荐搭配商品来促进跨销售，提高销售额。
二、客户服务指标：1. 服务满意度：客户满意度是衡量导购员服务质量的一个重要指标。
客户满意度可以通过客户反馈调查、客户评价等方式进行评估，导购员需要及时处理客户投诉和意见建议，提升服务质量。
2. 服务态度：良好的服务态度是吸引顾客的关键。
导购员需要热情、耐心和细心地为顾客提供服务，确保顾客在购物过程中感受到愉快和舒适。
3. 产品知识：导购员需要熟悉公司的产品知识，了解各种款式、面料和搭配方法，以便为顾客提供专业的购物建议和服务。
三、团队合作指标：1. 团队协作能力：服装导购是一个团队合作的工作岗位，导购员需要与同事紧密合作，互相支持，共同完成销售任务和服务工作。
2. 知识分享：导购员可以通过分享产品知识、销售经验和优秀案例等方式，帮助团队成员提升专业水平，共同提高销售业绩。
四、个人素质指标：1. 自我学习能力：服装行业的潮流变化快速，导购员需要不断学习新的产品知识和销售技巧，保持竞争力。
2. 沟通能力：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客、同事和领导有效沟通，解决问题和开展工作。
3. 抗压能力：服装导购是一个高强度工作岗位，导购员需要具备较强的抗压能力，能够应对快节奏的工作环境和突发情况。
通过以上绩效指标的设定和评估，可以综合评估服装导购员的销售能力、客户服务水平、团队合作能力和个人素质，帮助导购员不断提升自身职业素质，实现个人和公司的共同发展。
导购员绩效考核表
店长评分（店长 即时于货场选取 货品样本考核）
分：快速准确说明产品的各项卖点（面料、设计、功能、洗涤保 养等）、价格、风格；分：准确回答产品的价格、面料、功能、 风格、搭配；分：不能回答鞋子、服饰的产品知识或说出错误的 产品面料功能。
分：非常熟悉货场货品摆位、存货摆位，能迅速准确地替顾客取
店长评分
货，亦能主动帮助其他同事；分：熟悉货场货品摆位、存货摆 位，能准确地取货；分：不时忘记货场货品最新摆位，令销售所 需时间相应增加。
模块权 重
权重 目标值
4
个人目标的达成率
实际销售额/目 标值x100%
达目标值得满分，每增加或减少5%，加或减5分，按比例得分， 实际销售额<最低限任务，此项不得分；
5 业绩指标
个人单月大单率
实际大单数/目 标值x100%
达目标值的满分，按比例得分，0个得0分，无上限。
6
个人VIP客户的增长 率
实际VIP顾客的 数/目标值x100%
店长评分
光临，繁忙时间亦变现良好分：只是偶然向顾客说“欢迎下次光 临”“请慢走”等，繁忙时间的表现需改善；分：没有向顾客道
别
11
顾客投诉
店长评分
出现顾客投诉不得分，出现一次扣5分。
12
13
14 货品管理
附加推销 产品知识 货品摆位
店长评分
分：应不同顾客的需要，作多种形式的附加推销，能够成功建议 顾客增加购买；分：只是公式化地提出“有没有其他需要？”“ 你看看其他款式吧”等；分：很少有附加推销。
完成目标值得2分，否则按比例得分。
分：非常主动招呼顾客，时刻保持亲切笑容，给客人一种亲切、
真诚的感觉，并能感染其他同事；分：做到招呼顾客的要求，繁
服装销售企业绩效考核表汇编
服装销售企业绩效考核表汇编一、人力资源部经理绩效考核表说明：1．所有考核具体指标、分值及未尽事宜最终解释、修改归属人力资源部。
2．涉及档案、各种报表（书）、均应有文书与电子档存储。
二、人力资源部绩效主管绩效考核表说明：1．所有考核具体指标、分值及未尽事宜最终解释、修改归属人力资源部。
2．涉及档案、各种报表（书）、均应有文书与电子档存储。
三、人力资源部招聘培训主管绩效考核表说明：1．所有考核具体指标、分值及未尽事宜最终解释、修改归属人力资源部。
2．客户层面“培训项目”月度选择进行3项培训或者进行店长1项，月度间无市场要求选择培训3项中不得有两项目重复。
“员工招聘与甄选”各岗缺岗后新进员工在岗时间﹤30天均计算为缺岗，①项指标未达成，②项不计算分值。
3．涉及档案、各种报表（书）、均应有文书与电子档存储。
四、行政部行政主管绩效考核表说明：1．所有考核具体指标、分值及未尽事宜最终解释、修改归属人力资源部。
2．客户层面“内外部客户”主要指外部客户接待礼仪方向，内部客户因会议、办公、销售促销活动行程安排方向。
“活动组织与安排”只要指核心员工生日、婚嫁、殡仪及其它重要事项方向。
3．内部业务流程“会议管理”①项指标7分未达成，②项3分不计算分值。
★“安全管理”未得分,绩效考核总分为0。
4．涉及档案、各种报表（书）、均应有文书与电子档存储。
五、物流中心物流主管绩效考核表1．所有考核具体指标、分值及未尽事宜最终解释、修改归属人力资源部。
2．涉及档案、各种报表（书）、均应有文书与电子档存储六、资产营运部采购主管绩效考核表说明：1．所有考核具体指标、分值及未尽事宜最终解释、修改归属人力资源部。
2．涉及档案、各种报表（书）、均应有文书与电子档存储七、资产营运部采购助理绩效考核表说明：1．所有考核具体指标、分值及未尽事宜最终解释、修改归属人力资源部。
2．涉及档案、各种报表（书）、均应有文书与电子档存储八、资产营运部财务经理绩效考核表说明：1．所有考核具体指标、分值及未尽事宜最终解释、修改归属人力资源部。
服装业采购员绩效考核表
积极主动与供应商沟通或通过其它渠道消化处理呆滞 呆滞物料处理 料，一类物料加2分。
第 1 页，共 1 页
工厂生产的 及时性、准 工厂生产信息及时了解，信息数值不准不完善造成延期出 确性、完整 2分/次，严重者视情况而定。 性 工作 业绩 70分 异常情况 成本控制
交期、质量、数量等出现异常需登记跟进、通知关联部门 记扣1分/次，无发邮件通知扣3分/次，影响生产扣10分/次
工作 ห้องสมุดไป่ตู้度
额外 加分
当月采购面料、辅料是否同供应商拿到最低价。 每月跟踪发票、质检报告、合同、营业执照、采购档案、 供应商管理 料等供应商资料的更新，失误一次扣1分。 供应商质量整改的落实（延迟回复、无按期整改每次扣1分 由于不认真、严格，导致工作出现疏漏，并没有及时补救 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任(2分) 责任心 按本岗位要求做，未出现工作疏漏(3分) 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救(4分) 能预知隐患，并预先采取措施避免问题发生(5分) 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待（1分） 反映工作中的困难和问题，但没有改进建议(2分) 主动高效 主动调动各方面资源以达成目标(3分) 工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议(4分) 独立提出切实可行的改进方案，并实施，取得较好成效(5 20分 不关心、不响应部门间的合理需求（1分） 在上级要求及各方投诉的压力下，才解决问题(2分) 服务意识 积极响应各方合理建议，及时满足合理需求(3分) 主动征询各方需求，友善服务(4分) 提供的服务超乎期望(5分) 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作（1分） 告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的意见，固 团队协作 认真听取对方意见，修正个人的工作设想(3分) 发生分歧时，能认真听取对方意见，并提出有价值的建议 协助同事获取成功，以达成团队目标的同时实现个人目标 供应商开发 在无领导提出及文件控制的情况下，自己着手开发了新供 供应商罚款 在无领导提出及文件控制的情况下，自己着手对质量或交 15 总得分： 考核工资：
店长及导购绩效考核内容及评分标准
综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名: 被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名: 被考核人姓名：被考核人职位: 年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名: 被考核人姓名: 被考核人职位：年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
销售助理月份绩效
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。
商场、超市导购员绩效考核表模板
10分
抽查 抽查
月度重点工作 2、调研工作
15分 抽查
主要扣分原因 被考核人：源自考核人：审核：批准：
日 陈列管理
10分
常
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面
行
产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣
为
分。
管
理
抽查 抽查
日
常
行
为
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表
管 理 报表管理 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。
10分
抽查
内容：销售技巧、货物流向、库存等
销售管理
推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混 乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等
10分
服务
服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每 一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作
商场、超市导购员绩效考核表模板
年度
月份
超市名称
姓名
编制日期 月 日
考核项目
考核内容及标准
标准分 考核工具 得分
1、销售目标：
万元，实际完成
万元，达成率：
%.
2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 销售目标达成率
30分
销售报表
3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、
时间管理
服装销售绩效考核
服装销售绩效考核服装销售绩效考核销售部绩效考核表（一）姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日-----年月日得分：考核项目考核指标考核标准(评分部门填写)满分实际完成数值(评分部门)完成比率(人资)得分(人资)评分部门备注工作业绩(40分)销售完成率本月任务万元20分实际销售额万元财务完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%销售增长率上月销售额万元10分本月销售额万元财务增长率=(本月销售额-上月销售额)÷上月销售额的绝对值×100%新客户开发5人10分人副组长完成比率=实际新客户数÷任务×100%工作态度(37)日总结保证每天按规定上报5分漏报次-----组长每缺一天扣一分总结有深度、至少有一条有效的市场信息团队协作个人利益服从集体利益5分违规次-----组长因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。
销售制度执行按公司销售制度执行5分违规次-----副组长每违规一次，扣1分客户拜访每两个月拜访一次客户5分违规次-----组长无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某客户，一次处罚5分。
参加培训、会议、活动培训次、开会次活动次4分缺席次副组长公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。
每缺席一次扣2分。
除出差外，无论何种原因。
出勤率迟到次数5分迟到次-----人资出勤率达到100%(出差不计)，得满分，迟到超过3次，此项不得分日常行为规范公司各项规章制度3分违规次-----人资公司所有现行制度，违法一次该项不得分服务意识顾客投诉次数2分投诉次-----副组长出现一次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作按排的态度3分违规次-----组长听从领导合理安排，恶意违背此项不得分销售部绩效考核表（二）姓名：填表日期：年月日考核项目考核项目考核标准(评分部门填写)满分实际完成数值(评分部门)完成比率(人资)得分(人资)评分部门备注工作态度(7分)周总结1分：总结流于形式，没有价值2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。
服装企业绩效考核表
服装企业绩效考核表
服装企业绩效考核表包括了办公室主管、厨房主管、司机队长、保安队长、保安班长、机修班长、清洁组长、电工班长、绿化组长、车板组长等管理层的绩效考核表，以及文职人员、采购、剪板员、搬运工、叉车司机、司机、保安员、厨师、宿舍管理员、搬运工、清洁工、绿化人员、车板工、等职位的绩效考核表，是企业绩效管理人员的必备文件。
绩效考核是组织的运营成果和对员工的工作行为与工作结果进行全面的、系统的、科学的考察、分析，并做出评价的过程。
绩效考核表是绩效考核的核心工具之一，科学合理的绩效管理表对实现企业的目标和提高员工的业绩有着深远影响。
绩效考核表格是企业对员工的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德。
【商家】导购员绩效考核表范本
导购员绩效考核表
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
前台文员绩效考核表
姓名：
得分：_____ Array
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
店长绩效考核表
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为优秀，低
于70分为较差；
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
明：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低于70分为较差；
1、考核标准：最高不超单项分值，扣分单项扣完为止；市场部员工绩效考核表
姓名：。
导购员岗位月度绩效考核表(KPI)
店长∕人 事专员
收银岗 位加此 收银准确率
项
盘存差
100%
每月无盘存差得20分，每月差错3次内得15 20 分，每月差错5次内得10分，每月差错7次得 财务部
5分，超过8次此项不得分
6
合计
100
备注：按百分制进行考核，作为岗位保级考核、晋升参考和奖金发放的凭证。
考核人签字：
年
月
日
导购员岗位月度绩效考核表（KPI）
部门： 序号 指标类别
1
销售目标 达成率
2
下架率
岗位职务：
指标名称
标准
销售目标完成
100%
产品下架率
≤3%
分值
被考核人姓名： 考核办法
数据来源 考核人
实际完成的销售指标/销售指标*分值（1.完
30
成销售目标100%以上得到30分；完成90%99%得到20分，完成80%-89%得到10分；完成
财务部
80%以下不得分；）超额完成加10分
产品下架率=当月下架产品金额/当月销售总 10 金额。≤5%下架率考核分值为5分；下架率 财务部
高于5%此项分值为0。
考核 得分
3
产品品质
食品安全事故
无重大质 量事故
10
由于监管不利造成店内食品安全事故情节严 稽查巡视
重赔付在XXX-XXX元,一次扣5分；
小组
营运检查分95以上得20分；营运检查分90－
4
店面运营
营运检查分数
检查分数
20
95以上得15分，分数80-89分得10分，70-79 稽查巡视 分得5分，70分以下的0分，100分可再加10 小组
分 依据每月本岗位稽核表和本岗位理论考试考
导购员绩效考核表与评分标准
分值 序号 考核项目及评分标准 20 1 业绩完成率 考评 业绩完成率=完成业绩÷任务值×20 方法 10 2 仪容仪表 6 ① 淡妆上岗,工服穿着整洁，工牌佩戴整齐、规范 未带工牌每次扣一分，未穿工服、未化妆每次扣2分。 考评 仪容仪表整体评价 方法 4 ② 上班是否精神饱满，无倦容 总体评价 差0分； 一般1-2分；好2-3；时刻精神饱满3-4分 20 3 服务规范 5 ① 与顾客1米距离时主动问好，使用标准用语“欢迎光临唐诚衣品”等 有条件，未问好，一次1.5分 5 ② 积极主动接待顾客，询问顾客需求 差 0分；一般 1-2分；好 3-4分；优秀4-5分 考评 ③ 善于使用FAB法则句式，解决顾客疑问，引导试穿F（属性） A（作用） B（益处） 7 方法 佯装顾客购买，让被考核员工接待并结合该员工日常接单情况给予综合评价 差 0-2分；一般2-4分；好 4-6分；优秀6-7分 3 ④ 礼送顾客，致送宾词 发现一次，扣1分 25 4 商品知识熟悉度 15 ① 熟悉卖场商品品项及卖点 每次随机抽查5项，每项3分。每月4次，取平均数。 5 ② 熟悉卖场商品价格 考评 每次随机抽查5项（品牌或单品），每项1分。每月4次，取平均数。 方法 不熟悉 0-1分；能说出大概价位 1-3分；基本能满足顾客询问3-4分；熟悉 4-5分 5 ③ 熟悉卖场商品库存情况 不熟悉 0-1分；能说出大概库存 1-3分；基本了解 3-4分；熟悉 4-5分 5 卫生排面 15 5 ① 保持柜台、地面、墙面等卫生，无污渍、水渍、杂物等 差 0-1分；一般 1-3分；好 3-4分；优秀4-5分 考评 ② 及时清洁所负责区域卫生 5 方法 考核卫生是否能及时清扫，给予综合评价 5 ③ 柜台排面是否饱满、整齐、美观 整体观感 差 0-1分；一般 1-3分；好 3-4分；优秀4-5分；有货物遗留每件扣
服装员工绩效考核表(范本)
服装员工绩效考核表(范本)公司名称：________________________员工姓名：________________________岗位：服装员工绩效考核表考核周期：_____________________总分：_____________1.销售能力（50分）销售额：__________评分标准：- 销售额超过月度目标：50分- 销售额达到月度目标：40分- 销售额低于月度目标：30分- 销售额明显低于月度目标：20分- 销售额远低于月度目标：10分2.客户服务（20分）评分标准：- 积极主动地帮助顾客解答问题和提供建议：10分- 提供了良好的服务体验：8分- 服务态度较好，但有改进空间：6分- 服务不周到，影响了顾客体验：4分- 客户投诉或退货情况高发：2分3.团队合作（15分）评分标准：- 积极和团队其他成员合作，共同完成工作任务：15分- 偶尔有与团队其他成员合作的情况：12分- 缺乏团队合作意识，工作任务独立完成：9分- 与团队其他成员存在沟通和合作障碍：6分- 不与团队其他成员合作，对工作任务不关心：3分4.形象仪容（10分）评分标准：- 穿着整洁，符合公司形象要求：10分- 穿着整洁，但有细节不符合要求：8分- 穿着整洁，但与公司形象要求不够协调：6分- 穿着不整洁，与公司形象要求相差较大：4分- 穿着不整洁，与公司形象要求完全不符：2分5.工作态度（5分）评分标准：- 对工作认真负责，积极主动完成任务：5分- 对工作有一定的责任心，但缺乏积极主动性：4分- 工作态度较为一般，需要改进：3分- 对工作不够认真负责，影响工作效率：2分- 对工作态度漫不经心，不负责任：1分备注：__________________________________________________ 评分人：____________________________绩效考核结果：_____________分（满分100分）评分人意见：_______________________________________________________________________________________________ 被评分员工意见：__________________________________________________________________________________________ 公司人事部审批：__________________________________________________________________________________________。
导购(服装)绩效考核表
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
职业化
50%
1级：岗位理论基础掌握，处理复杂工作
2级：危机及冲突中，通过独特经验化解
3级：没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益
4级：本职工作获取享受快乐
5级：认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
75%以上为5分
低于70%为0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
以客户为中心
50%
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
3
店面安全
5%
每天定点检查安全隐患，无安全事故发生
按要求完成为5分
检查低于一次为0分
4
迎宾礼仪
20%
符合店面的规定
完全遵照执行20分
未执行一条扣10分
未执行二条以上，0分
5
对服装知识的掌握
15%
参加考试通关
考试通关，15分
10%
培训达标率80%以上
80%以上为10分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
导购（服装）考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
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2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
职业化
50%
1级：岗位理论基础掌握，处理复杂工作
2级：危机及冲突中，通过独特经验化解
3级：没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益
4级：本职工作获取享受快乐
5级：认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
75%以上为5分
低于70%为0分
加权合计
行为
考核
上级
结果
1
以客户为中心
50%
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
导购（服装）考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
店长
业绩考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售任务完成率
40%
销售任务完成率90%以上
90%以上为40分
85%以上为30分
80%以上为20分
低于75%为0分
2
库存率
10%
库存率低于10%
低于10%为10分
12%以内为5分
12%以上为0分
3
店面安全
5%
每天定点检查安全隐患，无安全事故发生
按要求完成为5分
检查低于一次为0分
4
迎宾礼仪
20%
符合店面的规定
完全遵照执行20分
未执行一条扣10分
未执行二条以上，0分
5
对服装知识的掌握
15%
参加考试通关
考试通关，15分
考试60分以上，5分
低于60分，0分
6
参加培训
10%
培训达标率80%以上
80%以上为10分