汽车底盘试题及答案

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汽车底盘测试题及答案

汽车底盘测试题及答案

汽车底盘测试题及答案汽车底盘测试题及答案⼀、选择题(共50分)1·离合器的从动部分包括( C )。

A·离合器盖B·压盘 C·从动盘 D·压紧弹簧2·两轴式变速器的特点是输⼊轴与输出轴( C ),且⽆中间轴。

A·重合B·垂直C·平⾏D·斜交3·对于五档变速器⽽⾔,传动⽐最⼤的前进档是( A )。

A·⼀档B·⼆档C·四档D·五档4·下⾯A、B、C、D是某三档变速器的各档传动⽐,则最有可能是倒档传动⽐的( D)。

A·I=2.4 B·I=1 C·I=1.8 D·I=3.6 5·⼗字轴式刚性万向节的⼗字轴轴颈⼀般都是(A )。

A·中空的 B·实⼼的 C·⽆所谓 D·A,B,C均不正确6.“FR”所代表的传动系布置形式是(B)A.发动机前置前轮驱动B.发动机前置后轮驱动C.发动机后置后轮驱动D.发动机中置后轮驱动7.当驾驶员踩下离合器踏板时,离合器处于(C)A.分离状态,恢复动⼒传递B.接合状态,恢复动⼒传递C.分离状态,中断动⼒传递D.接合状态,中断动⼒传递8.转动系中能实现汽车的牵引⼒和车速在相当⼤的范围内变化的是(D)A.离合器B.差速器C.主减减速D.变速器9.当⾃锁装置失效时,容易造成⼿速变速器(A)A.⾃动脱档B.乱档C.异响D.误档倒档10.⼿速变速器⼴泛采⽤锁环式惯性同步器,其中起到锁⽌作⽤的是(A)A.同步环B.花键毂C.滑块D.弹簧圈11.装有⾃动变速器的车辆,发动机在起动时,换挡⼿柄应处于(A)A.P位B.R位C.D位D.S位12.主减速器的作⽤是(A )A.降低转速,增⼤转矩B.允许左右驱动轮以不同转速旋转C.根据需要,改变转动⽐D.中断动⼒传递13.汽车转弯⾏驶时,差速器中的⾏星齿轮(D)A.只⾃转B.只公转C.静⽌不动D.既公转有⾃转14.前置前驱动轿车的后桥⼀般采⽤(A)A.⽀持桥B.驱动桥C.转向桥D.转向驱动桥15.某桥车的轮胎规格为195/65R15,以下理解正确的是(C)A. 轮辋半径为15cmB.轮胎⾼度为65mmC.轮胎断⾯宽度为195mmD.轮胎断⾯宽度为65mm16.为⽅便车主或维修⼈员查看轮胎充⽓压⼒,桥车⼀般将标准胎压数值标注在(B)A.车辆铭牌或车轮上B.油箱盖或车门上C.后备箱或风窗玻璃上D.轮辋或机舱盖上17.关于汽车麦弗逊式悬梁,下列说法错误的是(B)A.是独⽴悬梁B.是⾮独⽴悬梁C.采⽤断开式车桥D.是车轮沿主铛轴线移动的悬架18.离合器从动盘安装在( B)上A.发动机曲轴;B.变速器输⼊轴;C.变速器输出轴D.变速器中间轴19.对离合器的主要要求是:( A )A.接合柔和,分离彻底 B. 接合柔和,分离柔和 C.接合迅速,分离彻底20. 下列哪个齿轮传动⽐表⽰超速档?( C )A. 2.15 :1B.1 :1C. 0.85 :1D. 以上都不表⽰21. 主减速器的作⽤是(B )A.减⼩扭矩B.降低转速,增⼤扭矩C.增⼤转速D.增⼤附着⼒22. 桑塔纳轿车前悬架采⽤( D )。

汽车底盘构造与维修期末考试卷及答案

汽车底盘构造与维修期末考试卷及答案

汽车底盘构造与维修期末考试卷及答案一、选择题(每题2分,共20分)1、下列哪一项不是汽车底盘的主要组成部分?A.发动机B.变速箱C.驱动桥D.制动系统答案:A.发动机2、下列哪一项是汽车底盘维修的主要任务?A.更换轮胎B.检查刹车片C.更换机油D.调整灯光答案:B.检查刹车片3、下列哪一项是汽车底盘构造中最重要的部分?A.车身B.发动机C.变速箱D.驱动桥答案:C.变速箱4、下列哪一项不是汽车底盘维修的基本步骤?A.检查底盘部件是否松动或损坏B.检查轮胎气压和磨损情况C.检查刹车片的磨损情况D.检查发动机机油量答案:D.检查发动机机油量5、下列哪一项是汽车底盘维修中最常见的故障?A.刹车不灵B.发动机故障C.灯光不亮D.轮胎漏气答案:A.刹车不灵二、填空题(每题3分,共30分)1、汽车底盘主要由________、________、________和________组成。

答案:汽车底盘主要由传动系、行驶系、转向系和制动系组成。

2、汽车传动系主要由________、________和________组成。

答案:汽车传动系主要由发动机、离合器和变速箱组成。

3、汽车行驶系主要由________、________、________和________组成。

答案:汽车行驶系主要由车架、车桥、轮胎和悬挂组成。

4、汽车转向系主要由________、________、________和________组成。

答案:汽车转向系主要由方向盘、转向器、转向轴和转向轮组成。

5、汽车制动系主要由________、________和________组成。

答案:汽车制动系主要由制动器、制动传动装置和制动控制机构组成。

汽车底盘构造习题题目及答案汽车底盘是汽车的重要组成部分,它承载着车身和发动机,是汽车行驶、转向和制动的基础。

下面是一些关于汽车底盘构造的习题及答案:1、问:汽车底盘由哪些部分组成?答:汽车底盘由传动系、行驶系、转向系和制动系四个部分组成。

汽车底盘试题及答案

汽车底盘试题及答案

汽车底盘一、填空题1、摩擦式离合器按压紧弹簧的结构可分为和。

2、汽车转向系按转向能源不同分为、。

3、前轮定位包括、、、4、钳盘式制动器又可分为和。

5、转向传动机构的作用是将输出的转矩传给转向轮,以实现。

6、同步器有、和三种类型。

7、万向传动装置一般由、和组成。

8、转向桥由、、和等主要部分组成9、制动轮缸的功用是通常将其分为和两种。

10、悬架一般由、和三部分组成。

11轮胎根据充气压力可为、和;根据胎面花纹可分为、、三种;12、轮式汽车行驶系一般由车架、车桥、车轮和悬架组成13、电控自动变速器的组成:液力变矩器、行星齿轮变速机构、液压搡纵系统和电子控制系统。

14、汽车传动系由、、、、、几部分组成。

15、悬架按导向机构不同可分为和。

16、独立悬架的基本类型有、、、。

17、汽车转向系统由、、三部分组成。

18、循环球式转向器主要由、、组成。

19、汽车制动系统按功用分为、、、。

二、选择题1、前轮前束值的调整,是通过调整(B)实现的。

A、转向节臂B、横拉杆C、转向节D、纵拉杆2、汽车直线行驶时,对转向系的一个很重要的要求是( C )。

A、转向盘摆动B、驾驶员随时修正方向C、车轮能自动回正D、轻便3、在不制动时,液力制动系中制动主缸与制动轮缸的油压关系是( B )。

A、主缸高于轮缸B、主缸与轮缸相等C、轮缸高于主缸4、离合器从动盘安装在(B)上。

A、发动机曲轴B、变速器输入轴C、变速器输出轴D、变速器中间轴5、以下哪个不是离合器的作用( B )。

A、便于换档B、减速增扭C、传动系过载保护D、平稳起步6、汽车减振器广泛采用的是()A、单向作用筒式B、双向作用筒式C、阻力可调式D、摆臂式7、前轮前束是为了消除()带来的不良后果A、车轮外倾B、主销后倾C、主销内倾8、鼓式车轮制动器的旋转元件是()A、制动蹄B、制动鼓C、摩擦片9、轿车广泛采用的转向器是( C )。

A、循环球式B、曲柄双销式C、可变传动比的齿轮齿条式D、涡杆涡轮式10、对离合器的主要要求之一是( A )。

汽车底盘考试试题1(含答案)

汽车底盘考试试题1(含答案)

汽车底盘考试试卷1满分100分时间60分钟一、选择题(每题2分,共40分)1、汽车底盘一般由四大系统组成,它们不包括()。

A 传动系B 行驶系C起动系 D 制动系2、轿车最常用的驱动形式是()。

A前置前驱 B 前置后驱 C 后置后驱 D 中置后驱3、离合器的主动部分不包括()。

A飞轮B摩擦片 C 压盘 D 离合器盖4、对离合器的主要要求是结合(),分离()。

A柔和,彻底 B柔和,柔和C 迅速,彻底D 迅速,柔和5、汽车离合器安装于()。

A发动机与变速器之间 B 变速器与后驱动轴之间C 皮带轮与变速器之间D 分动器与变速器之间6、转弯过后转向盘应()。

A自动回正 B 驾驶员回正C 带转向助力系统可自动回正D 不一定7、转向盘自由行程一般不超过()。

A 10°~15°B 15°~20°C 25°~30°D 30°~35°8、不属于转向系统的主要工作部件的是()。

A 转向盘B 转向传动轴C 转向器D转向灯9、通常情况下,转向油泵安装在发动机前侧,由发动机曲轴通过()驱动。

A传动带 B 齿轮 C 链条 D 以上都不是10、通常情况下,转向油泵安装在发动机前侧,由发动机曲轴通过()驱动。

A传动带 B 齿轮 C 链条 D 以上都不是11、汽车转弯行驶时,差速器中的行星齿轮()。

A 自转B 公转C 不转D边自转边公转12、半轴是减速器与()之间传递扭矩的轴。

A 发动机B驱动轮 C 万向节 D 差速器13、主减速器的主要作用是(),并改变力的传动方向。

A 增速增扭B 增速降扭C 降速降扭D降速增扭14、轿车一般采用()车架。

A 边梁式B 中梁式C无梁式 D 综合式15、前置前驱式轿车的前桥是()。

A 驱动桥B 转向桥C转向驱动桥 D 支持桥16、鼓式车轮制动器的旋转元件是()。

A 制动蹄B制动鼓 C 摩擦片 D 制动盘17、汽车驻车制动器又称()。

汽车底盘电控系统习题库与参考答案

汽车底盘电控系统习题库与参考答案

汽车底盘电控系统习题库与参考答案一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.( )不是轮胎异常磨损的原因。

A、单侧悬挂弹簧弹力不足B、减振器性能减弱C、轮胎气压不平衡D、主销后倾角改变正确答案:B2.汽车车架变形会导致汽车( )。

A、行驶跑偏B、轮胎变形C、制动跑偏D、制动甩尾正确答案:A3.下列哪个传动比表示超速档?()A、3.4:1B、1:1C、0.85:1D、2:1正确答案:C4.装备手动变速器的汽车,可安装()来减小换挡所引起的齿轮冲击。

A、离合器B、同步器C、制动器D、差速器正确答案:B5.下列( )不是液压制动系制动失效的原因。

A、制动鼓磨损过量B、液压管路中有空气C、总泵皮碗老化D、总泵回油孔堵塞正确答案:D6.当汽车在起步、上坡或遇到较大阻力是,下列转矩中关系正确的是()。

A、涡轮大于泵轮B、涡轮小于泵轮C、涡轮等于泵轮D、均错正确答案:A7.丰田A340E自动变速器有()个单向离合器。

A、1B、2C、3D、4正确答案:C8.制动蹄与制动鼓之间的间隙过大,应调整( )。

A、制动踏板高度B、制动底板上的偏心支承C、制动气室压力D、储气筒压力正确答案:B9.在电控自动变速器的控制系统中,使用最广泛的、反映发动机负荷的传感器是()。

A、发动机转速传感器B、节气门位置传感器C、进气流量计D、进气歧管绝对压力传感器正确答案:B10.在仪表板上,“O/D OFF”指示灯显示()的开关状态。

A、超速档B、L档C、1档D、倒档正确答案:A11.在拉维娜式行星齿系机构中,形成倒档的条件是()。

A、行星齿轮被锁止B、齿圈被固定C、行星架被锁止D、太阳齿轮被锁止正确答案:C12.在自动变速器中,当液力变矩器的泵轮和涡轮转速差值愈大时,则()。

A、输出转矩愈大B、效率愈高C、输出功率愈大D、输出转矩愈小正确答案:A13.ABS可变容积式制动压力调节器的特征是有一个A、开关B、继电器C、动力活塞D、电磁阀正确答案:C14.液力自动变速器的英文简称是()A、ATB、MTC、AMTD、CVTE、DSG正确答案:A15.ABS警告灯( ),表示该系统正常。

汽车底盘试题及答案

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汽车底盘试题及答案汽车底盘试卷题库教师:一、填空:(每小题1分,共50小题)1.汽车行驶系统主要结构形式有轮式、半履带式、车轮—履带式和水陆两用式等几种类型。

其中普遍应用最广的是轮式行驶系统,该系统与地面接触的是车轮。

2.普通汽车的行驶系统由车架、车桥和悬架等组成。

3.普通汽车的前桥为转向桥。

4.目前常用的车架有两种,一种是大多数轿车用的车架和车身为一体的承载式车架,另一种是大多数载货车用的边梁式车架。

5.独立式车架分为边梁式、平台式、脊梁式。

6.车桥有:整体式、断开式两种。

7.按车桥的作用,可将车桥分为转向桥、支持桥、转向驱动桥、驱动桥。

8.与非独立悬架匹配的转向桥一般由前轴、转向节、主销和轮毂等部分组成。

9.大部分轿车的前轿既能实现转向,又具有驱动功能,故称为转向驱动桥。

10.车轮按轮辐分辐板式车轮和辐条式车轮。

11.车轮由轮毂、轮盘、轮辋组成,轮胎安装于车轮的轮辋上。

12.汽车转向系按转向能源不同分为机械转向、动力转向。

13.轮辋也称钢圈,用于安装车轮,按结构可分为槽式轮辋、平底轮辋、对开式轮辋。

14.充气轮胎按结构组成可分为有内胎轮胎、无内胎轮胎。

有内胎的充气轮胎由外胎、内胎和胎垫组成。

外胎的结构由其骨架的帘布层结构分歧,可分为通俗斜胶轮胎、子午线轮胎。

15.胎面是外胎的表面,由胎冠、胎肩、胎侧组成。

16.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面高度的名义代号,我国汽车低压充气轮胎规格采用英制表示法,其中气压标记符号以“—”表示低压胎,以“+”高压胎,如9.00—20透露表现的意义是:9.00是轮胎断面宽度9英寸、—是透露表现为低压胎、20透露表现为轮辋直径为20英寸。

是轮胎截面高度除以轮胎宽度的百分比,R代表的是子午线轮胎,14代表轮辋直径为14英寸。

85为轮胎的载重指数。

H代表的是轮胎的速度等级,H的最高速度为210千米每时。

18.轮胎和车轮平衡有两种类型:动态平衡和静态平衡。

19.悬架按其结构特点,分为独立悬架和非独立悬架。

汽车地盘测试题及答案

汽车地盘测试题及答案

汽车地盘测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 汽车底盘的主要功能是什么?A. 提供动力B. 支撑车身C. 储存燃油D. 冷却发动机答案:B2. 汽车悬挂系统的主要作用是什么?A. 减少车辆振动B. 提高车辆速度C. 增加车辆重量D. 减少油耗答案:A3. 以下哪个部件不属于汽车传动系统?A. 变速器B. 差速器C. 离合器D. 转向器答案:D4. 汽车制动系统的主要组成部分不包括以下哪一项?A. 制动盘B. 制动鼓C. 制动液D. 燃油泵答案:D5. 汽车转向系统的主要作用是什么?A. 控制车辆行驶方向B. 控制车辆速度C. 控制车辆加速度D. 控制车辆稳定性答案:A6. 汽车底盘中,哪个部件负责将发动机的动力传递到车轮?A. 发动机B. 变速器C. 传动轴D. 差速器答案:B7. 汽车底盘的哪个部分负责车辆的转向?A. 悬挂系统B. 制动系统C. 转向系统D. 动力系统答案:C8. 汽车底盘的哪个部件可以减少行驶中的振动?A. 减震器B. 变速器C. 差速器D. 离合器答案:A9. 汽车底盘的哪个部件有助于车辆在不同路面条件下保持良好的牵引力?A. 变速器B. 差速器C. 离合器D. 转向器答案:B10. 汽车底盘的哪个部件可以提高车辆的稳定性和操控性?A. 制动系统B. 悬挂系统C. 转向系统D. 动力系统答案:B二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 汽车底盘中,以下哪些部件属于悬挂系统?A. 减震器B. 弹簧C. 转向器D. 差速器答案:A、B2. 汽车底盘中,以下哪些部件属于制动系统?A. 制动盘B. 制动鼓C. 离合器D. 制动液答案:A、B、D3. 汽车底盘中,以下哪些部件属于传动系统?A. 变速器B. 差速器C. 离合器D. 减震器答案:A、B、C4. 汽车底盘中,以下哪些部件属于转向系统?A. 转向器B. 转向盘C. 减震器D. 差速器答案:A、B5. 汽车底盘中,以下哪些部件可以影响车辆的操控性?A. 悬挂系统B. 制动系统C. 传动系统D. 转向系统答案:A、B、D结束语:以上是汽车底盘测试题及答案的全部内容,希望能够帮助大家更好地理解和掌握汽车底盘的相关知识。

汽车底盘电控系统测试题及参考答案

汽车底盘电控系统测试题及参考答案

汽车底盘电控系统测试题及参考答案一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.全主动式悬架的频带宽为()。

A、小于 5 HzB、小于 15 HzC、大于 15 HzD、大于 5Hz正确答案:C2.制动蹄与制动鼓之间的间隙过大,将会导致()。

A、制动距离变长B、制动不良C、制动时间变长D、车辆行驶跑偏正确答案:B3.以下哪一项不是电控自动变速器的换挡执行机构( )A、离合器B、单向离合器C、同步器D、制动器正确答案:C4.自动变速器的换挡执行元件不包括()。

A、制动器B、拨叉C、单向离合器D、离合器正确答案:B5.自动防抱死装置是在()时可防止车轮完全抱死。

A、预制动B、紧急制动C、手制动D、驻车制动正确答案:B6.当膜片弹簧离合器的从动盘磨损,压盘前移,膜片弹簧对压盘的压力将( )。

A、减小B、消失C、不变D、增大正确答案:D7.正确的主减速器主、从动锥齿轮啮合印痕应位于齿长方向偏向( )端,齿高方向偏向顶端。

A、小B、大C、中D、均错正确答案:A8.用示波器测量波形时,信号随车速波形密集电压幅值()。

A、变化越小B、先变化大后变化小C、无变化D、变化越大正确答案:D9.现代轿车普遍采用()。

A、普通斜交轮胎B、越野花纹轮胎C、子午线轮胎D、载货汽车轮胎正确答案:C10.当汽车制动时,悬架的空气弹簧变硬,主要是为了()。

A、抑制汽车制动前倾(点头)B、抑制汽车上下跳动,改善汽车行驶时的乘坐舒适性C、减少汽车行驶时的空气阻力D、抑制侧倾,改善操纵性正确答案:A11.以下哪一项不是电控液力自动变速器的优点( )A、更好的驾驶性能B、良好的行驶性能C、较好的安全性D、传动效率高正确答案:D12.变速器的()的作用是固定换挡叉轴,避免叉轴自行移动而脱挡(又称跳挡)。

A、倒挡锁装置B、传动装置C、自锁装置D、互锁装置正确答案:C13.驱动防滑控制系统的英文简称是( )A、ASRB、ABSC、EDLD、ESP正确答案:A14.汽车离合器液压操纵系统漏油或有空气,会引起( )。

底盘试卷及答案

底盘试卷及答案

《汽车底盘构造与维修》 试卷及答案姓名一、 填空题 (每空 1 分,共 30 分)1、汽车底盘由 ____________ 、____________ 、行驶系和 ____________组成。

2、车桥常见的故障现象有: ____________、____________、____________和____________ 。

3 、 前 轮 定 位 的 主 要 参 数 有: ___________________ 、 _____________________ 、 _____________________ 和________________________ 。

4、摩擦式离合器有 ____________ 、____________ 、____________和____________组成。

5、汽车转向装置按转向能源部同分为: 和 。

6、离合器常见的故障有离合器打滑、 ________________ 、________________和异响。

7、轮胎主要由 、 和 组成。

8、驱动桥常见的故障有: ____________ 、____________ 、____________ 。

9、轮胎换位的方法有 和 。

10、驱动桥的组成有 ____________ 、____________和____________ 。

二、选择题 (每题 2 分,共 20 分)1、上海桑塔纳轿车变速驱动桥中左、右传动轴长度为( ) 。

A 、左右相等B 、左短右长C 、左长右短 2、离合器自由行程过大,会造成离合器( ) 。

A 、打滑B 、分离不彻底C 、起步发抖3、东风 EQ1092 型汽车半轴形式为( )A 、全浮式B 、半浮式C 、分段式 4、上海桑塔纳轿车的前桥属于( )A 、转向桥B 、驱动桥C 、转向驱动桥 5、下列是变速器乱挡的故障现象的是( ) A 、汽车行使时,变速器自动跳入空档位置。

B 、变速器处于空档位置或挂上某一档位行使时,有异常的噪声产生。

《汽车底盘》题库及答案(有识图版)

《汽车底盘》题库及答案(有识图版)

模块六行驶装置一、填空题1.汽车行驶系由、、、、四部分组成。

2.车架是整个汽车的,载货汽车的车架一般分为、和车架三种,EQ1091、CA1092型汽车采用的是车架。

汽车的绝大多数部件和总成都是通过来固定其位置的。

3.车桥通过和车架相连,两端安装;根据悬架结构的不同,车桥分为和两种,根据车轮作用的不同又分为、、、四种;能实现车轮转向和驱动的车桥称为。

4.转向轮定位包括、、和四个参数。

5.悬架一般由、和三部分组成;根据汽车两侧车轮运动是否相互关联,汽车悬架可分为和两种型式。

二、判断题(正确打J、错误打X)1.有的汽车没有车架。

()2.一般载货汽车的前桥是转向桥,后桥是驱动桥。

()3.转向轮偏转时,主销随之转动。

()4.主销后倾角一定都是正值。

()5.越野汽车的前桥通常是转向兼驱动。

()6.主销后倾角度变大,转向操纵力增加。

()7.所有汽车的悬架组成都包含有弹性元件。

()8.采用独立悬架的车桥通常为断开式。

()9.安装越野车转向轮胎时,人字花纹尖端应与汽车前进的方向相反。

()10.一般汽车的前轮比后轮的气压高。

()三、选择题1.汽车的装配体是()。

A、车架B、发动机C、车身D、车轮2.解放CA1092型汽车的车架类型属于()。

A、边梁式B、周边式C、中梁式D、综合式3.越野汽车的前桥属于()。

A、转向桥B、驱动桥C、转向驱动桥D、支承桥4.转向轮绕着()摆动。

A、转向节B、主销C、前梁D、车架5.转向轮定位中,转向操纵轻便主要是靠()。

A、主销后倾B、主销内倾C、转向轮外倾D、转向轮前束6.连接轮盘和半轴凸缘的零件是()。

A、轮毂B、轮辋C、轮辐;D、轮胎7.解放CA1092型汽车后主钢板弹簧的后端与车架的连接方式是()。

A、吊耳式支架B、滑板连接式C、装配式D、填塞橡皮式8.车轮前束是为了调整()所带来的不良后果而设置的。

A.主销后倾角B.主销内倾角C.车轮外倾角D.车轮内倾角9.可通过改变横拉杆长度的方法改变()。

汽车机械底盘试题及答案

汽车机械底盘试题及答案

汽车机械底盘试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 汽车底盘的传动系主要包括哪些部分?A. 发动机B. 变速器C. 驱动桥D. 所有选项答案:D2. 以下哪个不是汽车底盘的组成部分?A. 车架B. 车身C. 转向系统D. 制动系统答案:B3. 汽车底盘的转向系统主要作用是什么?A. 控制车辆速度B. 控制车辆方向C. 驱动车辆前进D. 减速答案:B4. 汽车底盘的制动系统包括哪些主要部件?A. 制动盘B. 制动鼓C. 制动器D. 所有选项5. 汽车底盘的悬挂系统主要功能是什么?A. 支撑车身B. 吸收路面不平造成的冲击C. 提高车辆的操控性D. 所有选项答案:D6. 汽车底盘的传动轴的主要作用是什么?A. 传递动力B. 支撑车身C. 吸收冲击D. 转向答案:A7. 汽车底盘的差速器的作用是什么?A. 改变车辆速度B. 改变车辆方向C. 允许左右车轮以不同速度旋转D. 驱动车辆前进答案:C8. 汽车底盘的驱动方式有哪些?A. 前驱B. 后驱C. 四驱D. 所有选项答案:D9. 汽车底盘的轮胎与车辆的哪些性能有关?B. 舒适性C. 制动性D. 所有选项答案:D10. 汽车底盘的防倾杆的作用是什么?A. 防止车辆倾斜B. 提高车辆的操控性C. 减少车辆的振动D. 所有选项答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 汽车底盘的传动系主要包括以下哪些部分?A. 发动机B. 变速器C. 驱动桥D. 传动轴答案:ABCD2. 汽车底盘的转向系统包括哪些主要部件?A. 转向盘B. 转向器C. 转向节D. 转向拉杆答案:ABCD3. 汽车底盘的制动系统的主要部件包括哪些?A. 制动踏板B. 制动总泵C. 制动分泵D. 制动片答案:ABCD4. 汽车底盘的悬挂系统的主要类型有?A. 独立悬挂B. 非独立悬挂C. 钢板弹簧悬挂D. 空气悬挂答案:ABCD5. 汽车底盘的差速器的作用包括以下哪些?A. 允许左右车轮以不同速度旋转B. 改变车辆速度C. 改变车辆方向D. 驱动车辆前进答案:A三、判断题(每题1分,共10分)1. 汽车底盘的传动系不包括发动机。

底盘期末试题及答案

底盘期末试题及答案

底盘期末试题及答案题一:底盘是指汽车的哪个部分?简要描述其功能和重要性。

答:底盘是指汽车的底部结构,主要包括底盘悬挂系统、转向系统、制动系统和驱动系统等。

底盘功能主要有两个方面:一是支撑和连接汽车各个部件,保证整车的刚性和稳定性;二是传递动力、转向和制动操作指令,使汽车能够安全、灵敏地运行。

底盘对于汽车的安全性、操控性和乘坐舒适度至关重要。

题二:列举几种常见的底盘悬挂系统,并描述它们的特点和适用场合。

答:常见的底盘悬挂系统有独立悬挂系统、非独立悬挂系统和半独立悬挂系统。

1. 独立悬挂系统:包括麦弗逊式悬挂、双叉臂式悬挂和多连杆式悬挂等。

这些悬挂系统具有独立的悬挂装置,能够独立地对车轮进行支撑和减震,提供较好的悬挂稳定性和乘坐舒适度,适用于高档车型和运动型汽车。

2. 非独立悬挂系统:包括扭力梁悬挂和拖曳臂悬挂等。

这些悬挂系统采用整体式的悬挂装置,具有结构简单、成本低廉的特点,适用于经济型车型和SUV等。

3. 半独立悬挂系统:包括柴油弹簧式悬挂和扭杆式悬挂等。

这些悬挂系统介于独立悬挂和非独立悬挂之间,具有结构简单、制造成本低、适应性强的特点,适用于中低档车型。

题三:底盘转向系统的作用是什么?常见的底盘转向系统有哪些?答:底盘转向系统的作用是控制车轮的转向方向,使汽车能够按照驾驶者的指令进行转向。

常见的底盘转向系统有机械式转向系统、液压助力转向系统和电动助力转向系统。

1. 机械式转向系统:通过机械连接的方式将驾驶者的转向操作传递给前轮,常见的机械式转向系统有齿条齿轮转向系统和滚珠丝杠转向系统。

这些系统结构简单、稳定可靠,但转向力较大,操作相对较重。

2. 液压助力转向系统:通过利用液压助力装置提供转向助力,减小驾驶者的转向力。

这种转向系统具有转向轻便、灵活性好的特点,适用于大部分乘用车。

3. 电动助力转向系统:通过电机驱动转向装置,通过电子控制系统感知驾驶者的转向操作并提供相应的助力。

这种转向系统具有更高的灵敏度和可定制性,适用于高档车型和新能源车。

汽车底盘试题及答案

汽车底盘试题及答案

汽车底盘试题及答案一、选择题1. 汽车底盘通常由以下哪些主要部件组成?A. 发动机盖、车门B. 刹车盘、刹车片C. 车轮、底盘悬挂系统D. 后视镜、前挡风玻璃答案:C. 车轮、底盘悬挂系统2. 底盘悬挂系统的主要作用是什么?A. 改善行驶舒适性B. 增加油耗C. 提高发动机功率D. 提高燃油经济性答案:A. 改善行驶舒适性3. 哪种类型的底盘悬挂系统具有较好的通过性能和悬挂绝对高度?A. 独立悬挂系统B. 半独立悬挂系统C. 轴式悬挂系统D. 弹簧悬挂系统答案:C. 轴式悬挂系统4. 底盘通常由哪种材料制成?A. 铁B. 铝C. 钢D. 碳纤维答案:C. 钢5. 以下哪种情况可能导致底盘出现异常噪音?A. 松动的螺栓B. 维修不及时C. 轮胎胎压过高D. 高速行驶答案:A. 松动的螺栓二、判断题判断下列叙述的正误,正确的写"√",错误的写"×"。

1. √ 底盘悬挂系统是汽车底盘中最重要的部件之一。

2. ×底盘悬挂系统的主要作用是提高发动机功率。

3. √ 独立悬挂系统适用于通过性能要求较高的车辆。

4. √ 底盘通常由钢等材料制成,以保证结构的坚固性。

5. √ 底盘出现异常噪音可能是由于螺栓松动而导致。

三、简答题1. 请简要描述底盘悬挂系统对汽车性能的影响。

底盘悬挂系统的设计和性能直接影响到汽车的行驶舒适性和稳定性。

一个良好的底盘悬挂系统可以通过减震和吸收路面不平衡带来的冲击力,提高乘坐舒适性;同时,它也能保持车辆的稳定性,提供良好的操控性,并减少车轮与地面的摩擦,从而降低燃油消耗。

2. 请列举两种常见的底盘悬挂系统类型,并简要描述其特点。

a. 独立悬挂系统:独立悬挂系统可以实现每个车轮单独运动,减少了车轮之间的相互影响。

它具有悬挂绝对高度调节能力好、适应性强以及通过性能好等特点,适用于通过性能要求较高的车辆。

b. 轴式悬挂系统:轴式悬挂系统是一种简单且稳定的悬挂系统,适用于重型车辆。

(完整版)汽车底盘考试试题及答案

(完整版)汽车底盘考试试题及答案

梁平职业学校期中考试汽车底盘试卷一单选题(每题3分,共15题)1.关于引起传动轴动不平衡的原因,以下说法错误的是()。

A传动轴上的平衡块脱落B传动轴弯曲或传动轴管凹陷C伸缩叉安装错位D中间支承安装方法不当2.关于引起传万向节松旷的原因,以下说法错误的是()。

A凸缘盘连接螺栓松动B传动轴上的平衡块脱落C万向节主、从动部分游动角度太大D万向节十字轴磨损严重3.汽车离合器安装于()。

A.发动机与变速器之间B.变速器与后驱动轴之间C.皮带轮与变速器之间D. 分动器与变速器之间4.学生a说:汽车在紧急制动时,要马上踩住离合器,防止传动系过载而使发动机的机件损坏。

学生b说:汽车在紧急制动时不用踩住离合器,离合器有传动系过载保护功能。

他们说法正确的是()。

A.只有学生a正确B.只有学生b正确C.学生a和b都正确D.学生a和b都错5.五档变速器中档的传动效率最高。

A一B二C倒D直接6.在汽车中不是飞轮作用的是()。

A使发动机运转平稳B啮合起动机齿轮,启动发动机C接合离合器总成D供变速箱固定于发动机7.越野汽车的前桥属于()。

A.转向桥 B. 转向驱动桥 C. 驱动桥 D.支持桥8.在汽车直线行驶过程中,要求汽车车轮沿行驶方向做运动。

A.直线B.边滚动边滑动C.纯滑动D.纯滚动9.评价机动车的操纵性和直线行驶稳定性的重要参数是()。

A.前轮定位B.后轮定位C.主销后倾D.车轮定位10.车架是汽车的基础。

A.行驶B.总成C.安装D.重要11.行驶稳定性差,不易保持直线行驶,转向盘操纵频繁是由于过小造成的。

A.前轮前束B.主销后倾角C.主销内倾角D.车轮外倾角12.转向节销只推轴承主要用来支撑车体的重量,因此说,这种轴承只是用来承受负荷。

A.垂直B.平行C.径向D.轴向13.前轴采用中部下沉式断面,两端为拳形,其中有通孔。

A.球形B.工字形C.人字形D.空心形14.在汽车行驶时,桥壳承受由()传来的路面反作用力。

A车架B车身C车轮D离合器15.主销内倾角的作用是使车轮自动回正及()。

汽车底盘考试试题及答案

汽车底盘考试试题及答案

汽车底盘考试试题及答案1.关于引起传动轴动不平衡的原因,以下说法错误的是中的选项A是错误的,因为传动轴上的平衡块脱落会引起传动轴动不平衡。

2.关于引起传万向节松旷的原因,以下说法错误的是中的选项C是错误的,因为万向节主、从动部分游动角度太大也会引起传万向节松旷。

3.汽车离合器安装于选项A的发动机与变速器之间。

4.学生a说:汽车在紧急制动时,要马上踩住离合器,防止传动系过载而使发动机的机件损坏。

学生b说:汽车在紧急制动时不用踩住离合器,离合器有传动系过载保护功能。

他们说法正确的是选项B的只有学生b正确。

5.五档变速器中档的传动效率最高,选项B的二是中档。

6.在汽车中不是飞轮作用的是选项C的接合离合器总成。

7.越野汽车的前桥属于选项B的转向驱动桥。

8.在汽车直线行驶过程中,要求汽车车轮沿行驶方向做运动的是选项A的直线。

9.评价机动车的操纵性和直线行驶稳定性的重要参数是选项D的车轮定位。

10.车架是汽车的基础,选项A的行驶。

11.行驶稳定性差,不易保持直线行驶,转向盘操纵频繁是由于过小造成的是选项A的前轮前束。

12.转向节销只推轴承主要用来支撑车体的重量,因此说,这种轴承只是用来承受负荷,选项A的垂直。

13.前轴采用中部下沉式断面,两端为拳形,其中有通孔,选项C的人字形。

14.在汽车行驶时,桥壳承受由车轮传来的路面反作用力,选项C的车轮。

15.主销内倾角的作用是使车轮自动回正及形成回正的稳定力矩,选项A的形成回正的稳定力矩。

16.在变速器的操纵机构中,锁止装置有选项B的互锁装置和选项C的倒档锁。

17.轮胎花纹可以分为多个大类,常见的有选项A的对称花纹、选项B的非对称花纹、选项C的方向花纹和选项D的混合花纹。

一篇关于汽车构造的文章,介绍了轮胎、转向驱动桥、万向传动装置和车架等方面的知识。

轮胎是汽车的重要部件,根据花纹类型可以分为普通花纹、混合花纹、越野花纹和纵向花纹。

根据构造可以分为外胎和内胎。

定期检查轮胎胎面磨损指示器,及时更换磨损严重的轮胎,保持轮胎胎压适中,可以延长轮胎使用寿命。

底盘试题集及答案

底盘试题集及答案

底盘试题集及答案一、选择题1. 汽车底盘的主要功能是什么?A. 提供动力B. 支撑车身C. 传递动力D. 控制方向答案:B2. 以下哪个部件不属于汽车底盘系统?A. 发动机B. 变速器C. 悬挂系统D. 制动系统答案:A3. 独立悬挂系统与非独立悬挂系统的主要区别是什么?A. 成本B. 舒适性C. 重量D. 维修难度答案:B4. 汽车转向系统的主要作用是什么?A. 控制车速B. 控制方向C. 稳定车身D. 传递动力答案:B5. 以下哪个部件是汽车制动系统的核心部件?A. 制动盘B. 制动鼓C. 制动踏板D. 制动助力器答案:A二、填空题6. 汽车底盘的三大系统包括________、________和________。

答案:传动系统、行驶系统、转向与制动系统7. 汽车的________系统是汽车行驶过程中保证车辆稳定和安全的关键系统。

答案:制动系统8. 汽车的________系统通过车轮与地面的接触,将动力传递给地面,使汽车得以行驶。

答案:行驶系统9. 汽车的________系统能够根据路面状况自动调整悬挂的刚度和阻尼,提高乘坐舒适性。

答案:主动悬挂系统10. 汽车的________系统是车辆转向时的关键部件,它能够保证车轮与地面的摩擦力最大化。

答案:转向系统三、简答题11. 简述汽车底盘的行驶系统的主要组成部分及其功能。

答案:汽车底盘的行驶系统主要包括车轮、轮胎、悬挂系统和车桥。

车轮和轮胎直接与地面接触,提供车辆行驶所需的摩擦力;悬挂系统连接车身与车轮,吸收路面不平造成的冲击,保证车辆行驶平稳;车桥是车轮的支撑结构,传递车轮与车身之间的力。

12. 描述汽车底盘的转向系统是如何工作的。

答案:汽车底盘的转向系统主要由转向盘、转向器、转向节和转向拉杆组成。

驾驶员通过操作转向盘,使转向器内的齿轮转动,进而推动转向节和转向拉杆,使车轮产生偏转,实现车辆的转向。

13. 解释汽车底盘的制动系统的重要性及其基本工作原理。

汽车底盘测试题及答案

汽车底盘测试题及答案

汽车底盘测试题及答案一、选择题(共50分)1·离合器的从动部分包括( C )。

A·离合器盖B·压盘 C·从动盘 D·压紧弹簧2·两轴式变速器的特点是输入轴与输出轴( C ),且无中间轴。

A·重合B·垂直C·平行D·斜交3·对于五档变速器而言,传动比最大的前进档是( A )。

A·一档B·二档C·四档D·五档4·下面A、B、C、D是某三档变速器的各档传动比,则最有可能是倒档传动比的( D)。

A·I=2.4 B·I=1 C·I=1.8 D·I=3.65·十字轴式刚性万向节的十字轴轴颈一般都是(A )。

A·中空的 B·实心的 C·无所谓 D·A,B,C均不正确6.“FR”所代表的传动系布置形式是(B)A.发动机前置前轮驱动B.发动机前置后轮驱动C.发动机后置后轮驱动D.发动机中置后轮驱动7.当驾驶员踩下离合器踏板时,离合器处于(C)A.分离状态,恢复动力传递B.接合状态,恢复动力传递C.分离状态,中断动力传递D.接合状态,中断动力传递8.转动系中能实现汽车的牵引力和车速在相当大的范围内变化的是(D)A.离合器B.差速器C.主减减速D.变速器9.当自锁装置失效时,容易造成手速变速器(A)A.自动脱档B.乱档C.异响D.误档倒档10.手速变速器广泛采用锁环式惯性同步器,其中起到锁止作用的是(A)A.同步环B.花键毂C.滑块D.弹簧圈11.装有自动变速器的车辆,发动机在起动时,换挡手柄应处于(A)A.P位B.R位C.D位D.S位12.主减速器的作用是(A )A.降低转速,增大转矩B.允许左右驱动轮以不同转速旋转C.根据需要,改变转动比D.中断动力传递13.汽车转弯行驶时,差速器中的行星齿轮(D)A.只自转B.只公转C.静止不动D.既公转有自转14.前置前驱动轿车的后桥一般采用(A)A.支持桥B.驱动桥C.转向桥D.转向驱动桥15.某桥车的轮胎规格为195/65R15,以下理解正确的是(C)A. 轮辋半径为15cmB.轮胎高度为65mmC.轮胎断面宽度为195mmD.轮胎断面宽度为65mm16.为方便车主或维修人员查看轮胎充气压力,桥车一般将标准胎压数值标注在(B)A.车辆铭牌或车轮上B.油箱盖或车门上C.后备箱或风窗玻璃上D.轮辋或机舱盖上17.关于汽车麦弗逊式悬梁,下列说法错误的是(B)A.是独立悬梁B.是非独立悬梁C.采用断开式车桥D.是车轮沿主铛轴线移动的悬架18.离合器从动盘安装在( B)上A.发动机曲轴;B.变速器输入轴;C.变速器输出轴D.变速器中间轴19.对离合器的主要要求是:( A )A.接合柔和,分离彻底 B. 接合柔和,分离柔和 C.接合迅速,分离彻底20. 下列哪个齿轮传动比表示超速档?( C )A. 2.15 :1B.1 :1C. 0.85 :1D. 以上都不表示21. 主减速器的作用是(B )A.减小扭矩B.降低转速,增大扭矩C.增大转速D.增大附着力22. 桑塔纳轿车前悬架采用( D )。

底盘考试题及答案

底盘考试题及答案

底盘考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,共20分)1. 底盘的主要功能是什么?A. 提供动力B. 承载车身C. 转向控制D. 制动系统答案:B2. 悬挂系统的主要作用是什么?A. 提高车辆的舒适性B. 提高车辆的安全性C. 提高车辆的动力性能D. 提高车辆的操控性答案:A3. 以下哪个部件不属于底盘系统?A. 发动机B. 变速器C. 差速器D. 制动器答案:A4. 底盘的哪些部分对车辆的操控性有直接影响?A. 悬挂系统B. 动力系统C. 电气系统D. 车身结构答案:A5. 底盘设计中,哪个参数对车辆的稳定性影响最大?A. 车重B. 轴距C. 轮距D. 发动机位置答案:C二、多项选择题(每题3分,共5题,共15分)1. 底盘系统包括哪些主要部件?A. 发动机B. 变速器C. 悬挂系统D. 制动系统答案:BCD2. 底盘的哪些部分对车辆的舒适性有影响?A. 悬挂系统B. 座椅设计C. 轮胎类型D. 发动机位置答案:AC3. 底盘设计需要考虑哪些因素?A. 车辆重量分布B. 车辆动力性能C. 车辆操控性能D. 车辆安全性答案:ACD4. 底盘的哪些部件对车辆的通过性有影响?A. 接近角B. 离去角C. 离地间隙D. 轮胎直径答案:ABCD5. 底盘的哪些部分对车辆的制动性能有影响?A. 制动盘B. 制动卡钳C. 制动液D. 悬挂系统答案:ABC三、判断题(每题1分,共5题,共5分)1. 底盘的刚度越大,车辆的操控性越好。

(对)2. 底盘的重量越轻,车辆的动力性能越好。

(错)3. 底盘的悬挂系统越软,车辆的舒适性越好。

(对)4. 底盘的设计不需要考虑车辆的安全性。

(错)5. 底盘的制动系统对车辆的操控性没有影响。

(错)四、简答题(每题5分,共2题,共10分)1. 请简述底盘设计中为什么要考虑车辆的重量分布?答:底盘设计中考虑车辆的重量分布是为了确保车辆的稳定性和操控性。

合理的重量分布可以提高车辆在转弯时的稳定性,减少侧翻的风险,同时也可以提高车辆的操控响应性,使驾驶更加安全和舒适。

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汽车底盘试题及答案案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品(糕点)添加茶水工作要求1)眼神关注客人,当客人距3米距离时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;下班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;下班程序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7)参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1)岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现,用BI规范严格要求自己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车辆情况并登记,用对讲系统告知销售大厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题;2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况,如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目视,待客户行进1.5米的距离时,敬军礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来参观样板房,这边请,手势指引样板房方向”;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4)参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注,避免样板房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导,对参观的可疑人员进行询问,根据销售部的意见决定是否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导,根据销售部的意见进行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题,对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答,严禁用含糊不清或拒绝来回答;8)留意客户是否离开样板房,通知电瓶车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势指向出门的方向,若电瓶车未到,向客户致歉并说明电瓶车马上就到;10)每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理并做好记录;11)礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查周边环境,以防不则;下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3)了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1)迎接客户上车2)转弯、减速、避让提示客户3)下车提示客户小心工作要求注意事项1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让;2)客户上车时应主动问好,欢迎您来到XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶好,到达目的地时,驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车,客户离开电瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,问指引车辆起车辆行驶下请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;下班程序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置,并将车辆进行清洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常及时上报并做好登记;3)检查样板房保洁情况及空调开启情况;设备设施班中工作程序服务流程行为规范1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大方、细致讲解4)温馨道别保持整洁工作要求注意事项1)每日对接样板房设备清单,检查空调开启及保洁状态;2)站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避迎客,引导客协助置向客户免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客户,以示尊重,对其他客户微笑点头以示回应;7)若无销售人员带领的客户,要主动介绍房子的户型及基本信息,谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房物品及附属设施,对客遗失物品做好登记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以示待客之道;10)时刻留意客户的谈话,记下客户对样板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢您参观样板房,并目送客户离开;下班程序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求:1)男性:身高1.80米以上;2)年龄:(18-30)岁;3)普通话标准;4)学历:高中以上;技能要求:1)熟悉项目的基本情况2)具备过硬的军事素质素质要求:1)性格:开朗、主动服务意识强有亲和力;2)从业经历:具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求:1)男女不限;2)年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“案场保洁岗:熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗:熟知树木习性及绿化养护知识素质要求:具有亲和力,对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求:男性五官端正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水或电及空调证书;2)熟悉各岗位操作工具的使用;3)同岗工作一年以上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1.4.4.2保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心,关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉,冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅销售大厅标准摆设:布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰(石子边缘放置一枚花卉)垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电样板房门口鞋销售大厅设置梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施(桌球等)汽车底盘一、填空题1、摩擦式离合器按压紧弹簧的结构可分为和。

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