沃尔玛管理信息系统
管理信息系统应用案例ppt课件
Βιβλιοθήκη 沃尔玛管理信息系统的内容和功能
沃尔玛中国的经营管理
1.快速反应系统 6.自动补货系统
2.销售时点数据系统
沃尔玛 在中国的三个 核心部门：采 购部、运营部 及商业发展部
5.有效客户反馈系统
3.电子自动订货系统
4.电子数据技术
1.快速反应系统（QR-Quick Response）
1986年，沃尔玛建立了快速反应系统， 主要功能是进行订货业务和付款通知 业务，通过EDI系统发出订货明细单和 受理付款通知，提高订货速度和准确 性，节约相关成本。
管理信息系统应用案例教学
系统开发背景
随着经济的发展，大型超市在生活中变得越来越普及。一个大型 超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国 连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，更要在科学技术 上紧随科技发展的脚步。这其中，沃尔玛就是很明显的例子。
沃尔玛百货有限公司(Wal—Mart Stores，Inc)是一家美国的世界 性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家 族。沃尔玛主要涉及零售业，是世界上雇员最多的企业，连续在美国 《财富》杂志全球500强企业中居首位。2001年其销售额突破2000亿 美元，2007年达3788亿美元，2008年更创世界纪录实现年销售额 4056亿美元，相当于全美所有百货公司之和。
因此实时控制处于任何地点的商店的想法只是一个梦想而已。要在现 有的基础上扩大经营规模，只有密切追踪信息处理技术的进步。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、 最快速的管理反应进行全球运作。1974年，公司开始在其分销中心和 各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店 系统都用上条形码扫描系统。1984年，沃尔马开发了一套市场营销管 理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类 型制订出相应的营销产品组合。在1985至1987年之间，沃尔玛安装 了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各 商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也 都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。
沃尔玛组织结构图业务流程图 管理信息系统
沃尔玛公司组织结构图与业务流程图
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色列成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设超过8000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛自建立以来，通过先进的管理信息系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。
1.沃尔玛公司组织结构图：沃尔玛公司实行事业部制
⑴沃尔玛总部组织结构图：
⑵沃尔玛超市组织结构图：
2.沃尔玛超市业务流程图：。
管理信息系统应用案例-沃尔玛
商品条形码
在零售行业的单品管理方式中， 每一个商品品种对应一个独立 的商品代码。
EOS
终端设备和EOS系统
订货商品目录帐册的设计和运 用是EOS系统成功的重要保证。
计算机以及订货信息输入和输 出终端设备的添置和EOS系统设 计是应用EOS系统的基础条件。
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EOS系统的实施
EOS系统的规划
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销售时点数据系统 （Point of Sale , POS）
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POS系统的运行的5个步骤
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POS系统的概念 应用POS系统的六大效果
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POS系统的运行的5个步骤
第一步
第二步
第三步
• 店铺上销售的商品都 贴有条形码
• 收银机打印出顾客购 买的详细清单
• 清单上的信息通过在 线连接传送到总公司
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电子数据交换技术（EDI）
应用EDI的总体效率 通过EDI处理单证类型 应用EDI的效果
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应用EDI的总体效率
商业文件传送速度提高81%
应用EDI 总体效率
文件成本降低44% 由差错造成的商业损失减少40%
文件处理成本降低38%
竞争能力提高34%
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通过EDI处理单证类型
高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率， 而且成了公司核心竞争力的一部分，它的竞争对手们在跟进 的过程中，不仅动作迟缓，而且步履沉重，这就造就了这个 零售帝国的逐步强大。
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沃尔玛公司的历程
沃尔玛是以杂货店起家。1951 年，沃尔玛公司的创使人山姆 沃顿在美国阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店，取 名“沃顿 5 分--1 角”商店，主要经营花边、帽子、裁剪 纸样等乡下杂货店的传统商品。接着，山姆扩大了店面， 并开始采用自助式服务的经营方式。到 1960 年，他已有 15 家商店分布在本顿威尔周围地区， 年营业总额达到 140 万美元。这时，折扣商店在美国开始进入迅速发展的 成长期， 并已对小镇的传统杂货店形成了可怕的威胁。这 是一种低价大量进货，便宜卖出，以经营系列综合商品为 特点的零售经营形式。 1962 年 7 月，第一家沃尔玛折扣 百货店开业，店名为 Wal-Mart。地址选在人口 只有 4500 人的阿肯色州的罗吉斯开业。经过近 20 年的发展，80 年 代末，沃尔玛已有 1400 多家分店，分布在美国 29 个州， 年销售收入 200 多亿美元，净收入 10 亿美元，总营业面 积近 1000 万平方米，成为全美最大的折扣百货连锁公司。
管理信息系统案例分析___沃尔玛管理信息系统
管理信息系统案例分析沃尔玛管理信息系统沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的客人有2亿人次。
为什么沃尔玛能有如此大的成就，这与它强大的管理信息系统有很直接的关系。
20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。
20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。
1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。
1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。
沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。
总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。
当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。
总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。
这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。
沃尔玛总部信息中心共有员工近三千名，其中约有三百至四百名从事项目管理工作：约八百名从事应用软件开发，还有三百至四百名系统维护人员。
员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约一千人分为一组。
例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。
沃尔玛信息管理系统
沃尔玛信息管理系统随着信息技术的飞速发展，信息管理系统在各个领域中扮演着越来越重要的角色。
作为全球最大的零售商之一，沃尔玛积极应对市场的挑战，致力于建立高效的信息管理系统，以提高运营效率和顾客满意度。
本文将重点介绍沃尔玛信息管理系统的架构、功能和优势。
一、系统架构沃尔玛信息管理系统采用分布式架构，以确保信息的高可用性和可扩展性。
该系统由多个模块组成，包括供应链管理、库存管理、销售管理、顾客关系管理等。
这些模块相互协作，形成一个完整的业务流程，覆盖了沃尔玛的各个业务环节。
二、功能特点1. 供应链管理：沃尔玛信息管理系统通过实时监控库存情况和顾客需求，帮助沃尔玛合理规划物流和库存，减少运营成本和仓储空间。
同时，系统可以自动生成订单和采购计划，提高供应链的反应速度和预测准确性。
2. 库存管理：沃尔玛信息管理系统实时追踪和管理产品的库存量和库存位置，使得沃尔玛能够及时了解产品的销售情况和流通速度。
这样，沃尔玛可以更加灵活地进行补货和调货，确保各个门店的供应充足，减少缺货现象。
3. 销售管理：沃尔玛信息管理系统通过实时更新销售数据，可以快速分析产品的销售情况和顾客的购买行为。
系统还可以根据这些数据生成销售报表和趋势预测，为沃尔玛的市场营销提供有力支持，帮助沃尔玛制定更科学的销售策略。
4. 顾客关系管理：沃尔玛信息管理系统通过建立顾客档案和购买记录，帮助沃尔玛了解顾客的需求和购物习惯。
系统还可以根据这些数据发送个性化的促销活动和优惠券，提高顾客的忠诚度和满意度。
三、系统优势1. 提高效率：沃尔玛信息管理系统实现了各个业务环节的在线化和自动化，减少了人工操作和纸质流程，大大提高了工作效率。
员工可以随时随地访问系统，并快速完成各项任务，使得沃尔玛能够及时响应市场变化和顾客需求。
2. 优化决策：沃尔玛信息管理系统提供了丰富的数据分析和决策支持功能。
管理层可以根据系统提供的销售数据和市场趋势进行分析和预测，从而制定合理的营销策略和供应计划，降低风险，提高销售业绩。
沃尔玛信息管理系统分析
沃尔玛信息管理系统分析一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容：1.EOS应用2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）3.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response）4.快速反应系统（QR-Quick Response）5.销售时点数据系统（Point of Sale POS）6.电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System）1.EOS应用1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）2) 零售商与批发商之间的EOS系统3) 零售商、批发商与生产商之间的EOS系统2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。
沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。
3.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response）有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。
4.快速反应系统（QR-Quick Response）1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。
5.销售时点数据系统（Point of Sale POS）沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统（Point of Sale）,包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。
沃尔玛管理信息系统案例分析
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形 成了独特的自动配送体系，推行“统一订 货，统一配送的原则”，不仅加快了存货 周期，节省了人力和存储空间，而且大大 降低了成本。 2.沃尔玛通过客户关系管理，既管理人 员根据电脑信息系统收集信息，依据顾客 期望及时改进服务，营造良好的购物环境， 坚持了“让顾客满意”这一原则，获得了 一大批忠诚顾客。
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先 进的供应链体系，在顾客，供应商及合作 伙伴之间形成良好的交互关系，达到充分 的信息共享，保证了及时的供应。 4.沃尔玛及早的推出了公司自己的电子 商务网站，开始进行网上零售业务，符合 了信息化时代的要求，同时利用互联网提 供的商机，加大网络宣传，进行业务重组， 不断发展经营规模，迅速提高了企业的竞 争力。
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
5.沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进 行市场类组分析，分析顾客最希望一起购 买的商品，从而扩大自己的销售，如著名 的尿布与啤酒案例就充分说明了这项技 术对商品分组布局，降低库存成本，了解 市场全局，提高商品销售的重要作用。
沃尔玛成功的关键因素
沃尔玛坚持顾客至上的理念，本着为 顾客提供优质服务的想法，成功运用信息 系统参与企业经营管理，从而节约了成本， 提高了企业的竞争力，获得了成功。
沃尔玛管理信息系统案例分析
管理高度规范化，经营理念科学化
沃尔玛所有管理均通过信息技术来完 成，无论总部管理人员还是商场营业员都 是按照计算机的指令工作，绝不会随意行 事。沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力 远不及其先进的经营理念和科学化的管理。
信息技术高度发达
沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余 力，专门负责软件设计的工程师就有2000 多名，中国与美国总部之间的联系都是通 过卫星来传送，计算机技术的应用已经到 了无孔不入的地步。
管理信息系统---沃尔玛案例分析
管理信息系统---沃尔玛案例分析沃尔玛（Walmart）作为世界上最大的零售公司之一，以其卓越的管理信息系统（Management Information System，MIS）而闻名。
本文将对沃尔玛的管理信息系统进行案例分析，探讨其成功之处以及对于企业管理的启示。
一、沃尔玛的管理信息系统简介沃尔玛的管理信息系统是一套以计算机为核心的信息系统，用于管理和控制公司的各个方面，包括采购、库存、销售、人力资源等。
该系统集成了多个模块，涵盖了企业运营的方方面面，为沃尔玛提供了强大的数据支持和决策分析能力。
二、沃尔玛管理信息系统的特点1. 高度智能化：沃尔玛的管理信息系统采用了先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，能够实时收集、处理和分析海量的数据，为决策者提供相应的建议和预测，提高公司管理效率。
2. 全球化应用：沃尔玛经营遍布全球各地，其管理信息系统实现了全球化的应用，能够对全球各个店铺的销售、库存等数据进行监控和管理，实现统一决策和资源配置。
3. 高度可定制化：沃尔玛的管理信息系统能够根据不同的业务需求进行定制，满足不同层次、不同职能的管理者的工作要求，提供个性化的数据分析和决策支持。
三、沃尔玛管理信息系统的应用实例1. 供应链管理：沃尔玛通过管理信息系统对供应链进行全面控制，实现与供应商的紧密协作，通过自动化的采购和库存管理，实现准确的物流配送和货物跟踪，提高供应链的效率和反应速度。
2. 价格管理：沃尔玛通过管理信息系统对市场价格进行实时监测和分析，调整产品价格，实现最低成本采购和最优化利润，提供给消费者更有竞争力的价格策略。
3. 顾客关系管理：沃尔玛通过管理信息系统对顾客进行全面的数据分析，了解顾客的购买习惯和需求，个性化定制营销策略，提高顾客忠诚度和满意度。
4. 财务管理：沃尔玛的管理信息系统能够实时跟踪和分析财务数据，包括销售额、利润率等指标，帮助管理者进行财务决策和风险控制。
四、沃尔玛管理信息系统的成功之处1. 建立了完善的数据架构：沃尔玛的管理信息系统建立了庞大的数据仓库，包含了各个方面的数据，从供应链到销售数据，为管理者提供全面的决策依据。
沃尔玛管理信息系统结构分析
结构分析
公司组织结构可划分为概念结构，层次结构、功能结构等。 1、概念结构：信息源，信息处理器、信息用户 信息源：有财务部，人事部、防损部及各收货部和商品部，它们提供了 公司所需要的相关信息。信息处理器：由公司有关总裁，各区域经理和部门 经理及经理助理组成。他们对从信息源处得到的信息进行处理，刷选和加工， 并将加工所得的信息交给信息用户。信息用户：有各相关总裁（执行总裁 等），各区域经理、个部门经理（销售部门经理，采购部门经理等）。他们 是相关信息的执行者。 2、层次结构：可分为高中低三中层次 高层：公司总裁，个副总裁。他们控制着公司的战略决策和管理及管理 控制。中层：给区域经理，总经理、各副总和分店经理及经理助理。他们对 下层的管理和作业有监督、控制的权利和义务。底层：它由个部门经理和们 成员组成，属于公司的作业和实物的最终执行者。
沃尔玛管理信息系统结构分析沃尔玛管理信息系统沃尔玛的管理信息系统沃尔玛信息系统沃尔玛组织结构分析沃尔玛战略管理分析沃尔玛供应链管理分析沃尔玛的信息系统沃尔玛物流信息系统沃尔玛的物流信息系统
管理信息系统
组 织 结 构 分 析组来自：谢燕茹组员：谢燕茹 陈文娟 马 锐 王 鑫 黄绍辉（201004084168）
沃尔玛公司管理信息系统的结构分析
公司简介
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年 在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国 最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛(WALMART)是全球500强榜首企业。 沃尔玛商店组织结构为：总经理1 人，常务副总、 副总各2人，财务总监1人，下设人事部、财务部、 行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品 部和前台收银部。 沃尔玛公司在美国的总部，拥有仅次于美国联邦政府的最大的民 用卫星通讯系统。在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中 心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以 全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。公司总 部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它 们有相同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系 统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家 商店了解全世界的商店的资料。
沃尔玛信息管理系统案例分析
• 沃尔玛在收货时，用扫描读取机直接读取商品包 装箱上的物流条形码，把扫描读取的信息与预先 储存在计算机内的进货清单进行核对，判断到货 与发货清单是否一致，并做到单单相符，单货相 符，简化了检验作业，在此基础上，利用电子支 付系统EFT（Electronic Fund Transfer）向供货厂商 支付货款。 • 同时，只要 把ASN与POS数据进行比较，就能迅速 知道商品库存信息，这样不仅使沃尔玛节约了大 量的事务性作业成本，而且还能压缩库存，提高 商品周转率。同时，沃尔把零售店的商品进货和 库存管理职能转移给供货厂商，供货商对沃尔玛 的流通库存进行管理和控制，即采用供货厂商管 理的库存方式
5/4/2014
应用POS系统可收到六大明显效果
• 1) 收银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额 时间短，票据少； • 2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度 极快； • 3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单； • 4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实 现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品；
5/4/2014
EOS在物流配送中有如下三大作用：
• 1) 相对于传统的订货方式（如上门、邮寄、电话、 传真订货等）而言，EOS缩短了订货商品的交货期， 减少了商品订单的出错率、节省了订货的日常费 用；
• 2) EOS有利于减少企业的库存压力，提高库存资金 周转速度，有效地防止销售缺货现象（避免了销 售良机错失）；
5/4/2014
电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）
• 电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机 构之间，利用电子通信来传递数据信息，产生托 运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户 的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况， 使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了 纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现 “无纸化贸易”。
沃尔玛中国公司的信息管理系统(简介)
沃尔玛中国公司的信息管理系统（简介）
沃尔玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支持。
沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。
公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。
它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。
这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。
1．电脑系统给沃尔玛采购员的资料：
保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品——具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。
这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。
2．电脑系统给商店员工的资料：
单品的当前库存、已订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon终端所能提供的信息。
Telxon终端是一个无线扫描枪，它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。
国内已有上海易初莲花、西安海星超市、广州新大新、成都百成集团等少数企业使用。
它大小如一本32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、架存数量、仓存数量、在途数量及最近各周销售数量等。
扫描枪的应用，使商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。
3．电脑系统给供应商的资料：
与提供给采购员的数据相同。
这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪种颜色的产品好销，然后按需组织生产。
沃尔玛超市管理系统的信息
沃尔玛超市管理系统的信息管理信息系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。
管理信息系统提供给管理者需要的信息来实现对组织机构的有效管理。
管理信息系统涉及到三大主要资源：人，科技和信息管理信息系统，它不同于其他的用来分析组织机构业务活动的信息系统。
随着经济的发展，大型超市在生活中变得越来越普及。
一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，更要在科学技术上紧随科技发展的脚步。
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
它在1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过11年的发展，沃尔玛目前已经在全国55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。
自沃尔玛进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，12年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3600万元的物品和资金。
沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时它也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。
它是以营业额计算的全球最大公司，其控股人为沃尔玛家族。
它主要涉及零售业，是世界上雇员最多的企业，连续在美国《财富》杂志全球500强企业中居首位。
2001年其销售额突破2000亿美元，2007年达3788亿美元，2008年更创世界纪录，实现年销售额4056亿美元，相当于全美所有百货公司之和。
2011年沃尔玛的净销售额增长了3.4%，达到4190亿的美元的水平；运营收入增长了6.4%，超过250亿美元；公司的投资回报率超过19%。
沃尔玛管理信息系统分析
沃尔玛管理信息系统分析沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆。
沃尔顿先生于1902年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商.信息化管理沃尔玛是信息技术管理的弄潮儿,从沃尔玛成立之日起就十分重视信息技术在零售业的运用，多年来沃尔玛也正是凭借出色的信息技术管理才在获得了成功。
（1)沃尔玛的供应链信息化管理,就是以信息技术为基础、为工具,将信息技术应用到其供应链管理的每个环节，使得其各个环节的效率达到最大化，同时也在这一过程中，优化了沃尔玛的供应链，到目前为止，沃尔玛己经运用了众多管理信息技术构建了强大的供应链信息化管理系统。
其系统如图4一7所示.（2)沃尔玛的信息化管理系统使得其有效整合了企业运营中的各个环节。
以数据的共享为基础，提高各业务模块和功能的运营效率，最终使得沃尔玛的战略决策和合作能力得到增强。
FRID技术相对于传统的条形码技术的优势主要有:首先方便数据阅读，条形码阅读器必须在近距离且没有物体阻挡下，用扫描仪照射条形码进行扫描才能阅读，而RFD标签只要在阅读器的无线电波之内就可别识别而且不受物体的遮挡。
其次RFm标签存储的数据容量大，条形码的容量最多只能达到K字节。
而RFID标签存储的信息容量可达M字节，因此RFID标签可以记录商品的序列号、颜色、尺寸、价格、生产日期以及其他众多信息。
最后孙D标签可以进行数据的修改、删除等操作，相对于条形码而言，使用更加方便。
早在2003年，沃尔玛宣布从2005年起其前100家供应商必须向沃尔玛的物流配送中心在发送货盘和包装箱时，必须使用电子标签技术，配合沃尔玛全面推行RFm技术系统。
而沃尔玛的供应商如惠普、微软、宝洁等也大力进行配合和响应。
如今首批供应商已经基本上达到了沃尔玛推行RFD技术的要求,沃尔玛正在向全体供应商推行RFD技术，与此同时RFD即信息技术对于沃尔玛供应链的优化作用也是显而易见的：①提高了物流配送的自动化程度，提升了物流配送的效率。
沃尔玛管理信息系统+超市管理系统
沃尔玛管理信息系统+超市管理系统沃尔玛管理信息系统＋超市管理系统在当今竞争激烈的零售市场中，超市的运营管理离不开高效的管理信息系统。
沃尔玛作为全球知名的零售巨头，其成功在很大程度上得益于其先进的管理信息系统。
同时，对于一般的超市而言，拥有一套适合自身的管理系统也是提升运营效率和竞争力的关键。
沃尔玛的管理信息系统堪称行业典范。
它涵盖了从供应链管理、库存控制到客户关系管理等多个方面。
在供应链管理方面，沃尔玛通过与供应商建立紧密的合作关系，并利用先进的信息技术，实现了对商品采购、运输和配送的精准掌控。
供应商可以通过与沃尔玛的信息系统对接，实时了解销售数据和库存情况，从而能够及时调整生产和供货计划，确保商品的充足供应和新鲜度。
库存控制是超市运营中的一个重要环节。
沃尔玛的管理信息系统能够实时监测库存水平，当库存低于设定的阈值时，系统会自动生成补货订单，并将其发送给供应商。
这种自动化的库存管理方式不仅减少了人工干预，降低了出错的概率，还能够有效地避免缺货现象的发生，提高客户满意度。
客户关系管理也是沃尔玛管理信息系统的重要组成部分。
通过收集和分析客户的购买行为和偏好数据，沃尔玛能够为客户提供个性化的推荐和促销活动。
例如，当一位常客经常购买某类商品时，系统会在该商品有促销活动时及时向这位客户发送通知，从而提高客户的忠诚度和购买频率。
相比之下，一般超市的管理系统虽然可能没有沃尔玛那么庞大和复杂，但同样需要具备一些基本的功能。
首先，销售管理系统是必不可少的。
它能够记录每一笔销售交易，包括商品的名称、价格、数量、销售时间等信息。
通过对这些数据的分析，超市管理者可以了解不同商品的销售情况，从而调整商品的陈列和采购策略。
其次，库存管理系统对于控制成本和保证商品供应至关重要。
这个系统应该能够实时反映库存的数量和状态，包括库存的位置、批次、保质期等信息。
同时，它还应该能够根据销售数据和预设的库存策略，自动生成补货建议，帮助管理者合理安排采购计划。
《管理信息系统案例分析凯马特与沃尔玛》详解
《管理信息系统案例分析凯马特与沃尔玛》详解管理信息系统案例分析：凯马特与沃尔玛概要：本文旨在通过对凯马特和沃尔玛两家公司的管理信息系统(MIS)的案例分析，详细讨论他们各自的实施情况、效果以及存在的问题。
凯马特和沃尔玛作为两个全球知名零售巨头，在MIS的应用上都取得了一定的成功，但不同的管理策略和市场定位给予了他们不同的发展路径。
引言：管理信息系统在当今商业领域扮演着至关重要的角色。
它不仅仅是一种技术工具，更是一种战略性资源，能够为组织提供高效的决策支持、协调管理和风险控制。
凯马特和沃尔玛作为行业领先企业，都充分意识到MIS的重要性，并将其应用于其运营中。
一、凯马特的MIS实施情况和效果凯马特是一家全球性卖场连锁企业，在其MIS的实施方面，凯马特采用了集中式的信息系统，将各个部门的数据集中存储和管理，并通过内部网络进行共享与交流。
这种架构使得凯马特在业务决策和管理上加强了协同性和一致性。
在利用MIS的过程中，凯马特取得了显著的效果。
首先，通过MIS 的支持，凯马特能够准确地了解到每个分店的销售情况、库存状况以及供应链运作情况，有助于及时调整运营策略以应对市场变化。
其次，MIS提供了各种数据分析工具，帮助凯马特进行业务统计和预测，为企业的决策制定提供科学依据。
此外，凯马特还通过MIS优化了内部运营流程，提高了工作效率和服务质量。
然而，凯马特的MIS在实施过程中也存在一些问题。
首先，由于集中式架构的限制，当系统出现故障时，可能会导致整个系统瘫痪，给企业带来不可估量的损失。
其次，对于大量的数据处理和分析，需要投入大量的人力和时间，这也增加了企业的运营成本。
另外，凯马特的MIS系统满足了公司的基本需求，但在创新性方面还有待提升，缺乏针对性的个性化服务。
二、沃尔玛的MIS实施情况和效果沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其强大的供应链管理是其成功的关键之一。
沃尔玛的MIS实施采用了去中心化的系统架构，将数据存储在各个分店和供应商处，通过云技术进行实时的共享和交流。
沃尔玛管理信息系统案例ppt课件
3. 客户关系管理系统(CRMCustomer Relationship Management)
• 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客 信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与 CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实 上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心， 以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础 架构的最终目标。
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12. 自动补货系统（AR-Automatic Replenishment）
• 自动补货系统是连续补货系统 （Continuous Replenishment ,CR）的延 伸，即供应商预测未来商品需求，负起零 售商补货的责任，在供应链中，各成员互 享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关 系。
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• 电子自动订货系统是指企业间利用通信网络 （如互联网）和终端设备，以在线联结方式， 进行订货作业和订货信息交换的系统。
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11. 管理信息系统（Management Information System，MIS）
• 在商品销售过程中的任一时刻，商品的经 营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系 统的经营情况，实现了门店库存商品的动 态管理，使商品的存储量保持在一个合理 的水平，减少了不必要的库存。
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7. RFID（Radio Frequency Identification）技术
• R F I D存储的数据量是条形码的1000倍， 最大读取距离条形码的100倍，读取速度更 是比条形码快很多，R F I D没有污染、受 方向性影响较小、自动化程度较高。方便消 费者的同时，有效地提高了效率、降低了成 本。
6. 射频技术（RF-Radio Frequency）
• 技术组成包括1个扫描器，1个体积小、功 能强并带有存储器的计算机，1个显示器及 1个供人工输入的键盘。射频技术接收传发 装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车 站、码头、机场等处的关键点，货物无论到 哪个环节，都能通过射频识别标签，并将相 关数据传入系统，各级工作人员都能够完全 掌握所有信息。
沃尔玛管理信息系统案例分析
4、快速反应（OR） 进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和 受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。
5、电子自动订货系统（EOS） EOS有利于减少企业的库存水平，提高库存资金周转速度，有效 防止销售缺货现象。 6、联合计划预测补货系统（CFAR） 联合预测补货系统（CFAR）是零售企业与生产企业利用互联网合作 ，共同作出商品预测，并在此基础上实行连续补货。
管理信息系统案例--沃尔玛
目 录
沃尔玛概述
沃尔玛是怎样成功地运用信息系统的？ 如何理解沃尔玛的信息管理工作？
沃尔玛的主要竞争者
沃尔玛即沃尔玛百货有限公司。 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美 国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的商业零售企业， 连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛在 全球27个国家开设了超过10,994家商场，下设69个品牌，全球员 工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 优势: 1）管理高度规范化，经营理念科学化 2）信息技术高度发达 3）营运促销具有特色 4）培训体系健全化 5）物流体系强大（主要指国外） 6）美国品牌商品价格优势明显 7）品牌优势显著
1.电子数据交换技术（EDI） 2.有效客户反馈系统（ECR） 3.快速反应系统（QR） 4.销售时.数据库管理系统（DBMS） 7.联合计划预测补货系统（CFAR ） 8.自动补货系统（AR） 9.卫星定位系统 10.商品评价和打分系统
7、自动补货系统（AR） 沃尔玛成功地应用自动补货系统，有效地了解货物的库存量，自动 跟踪补充货源。并提高了门店的服务质量，不仅降低了物流成本， 还增加了存货的流通速度，大大地提高了沃尔玛供应链的经济效益 和作业效率。
沃尔玛信息系统缺点
沃尔玛的核心信息管理系统本文以世界零售行业巨头美国沃尔玛(Wal-mart)百货连锁集团公司整体信息系统管理及操作的成功模式为例，剖析其核心信息系统管理技术对于零售连锁行业渠道管理的重要性。
希望本文能够给国内零售连锁行业经营者一些启发。
信息系统结构及其职能范围沃尔玛总部信息中心共有员工近3000名，其中约有300、400名从事项目管理工作：约800名从事应用软件开发；还有300--400名系统维护人员。
员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约1020人分为一组。
例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。
公司所有业务和信息系统管理完全按照高度中央集权方式进行矩阵式的组织管理。
信息中心各职能部门负责提供项日资源需求，信息应用分部负责开发软件。
例如，沃尔玛公司的客户关系管理系统开发项目由市场部同调查公司拟定40、50项指标，制成调查表交给IT部门，通过e-mail等散发到各门店来完成客户调查。
如果开发新项目时公司信息中心开发小组技术力量不够，通常会采取业务外包的形式，特殊情况下也会请咨询公司帮助改进业务并提出软件开发需求，然后外包给软件公司。
在一套庞大复杂的系统下，沃尔玛的良性经营运转是需要完全契合的一套内部管理体制和操作流程相配套的。
因此从某种意义上说，沃尔玛的成功取决于其拥有一个优秀的CIO，取决于公司职员能完全按照一套操作简单、控制复杂、成本最低、赢利最大的系统管理模式工作。
例如沃尔玛的销售额比凯玛特高，但是信息部门的用工人数不到3000人，而凯玛特为5000多人；美国某家零售公司，8位专业人员管理50多台NT服务器和8台UNIX服务器，而沃尔玛的NT服务器组却是1520人管理6000~7000台NT服务器。
通过对公司信息系统的开发管理，充分体现出沃尔玛公司整体特别是一个优秀CIO严谨的行事流程及管理风格。
及时补货系统沃尔玛实行的“天天平价”以及“最低利润销售”的经营原则，曾经导致公司与其供应商合作伙伴之间的关系一度非常紧张。
沃尔玛经营管理管理信息系统
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供求双方可以分享重要信息，都可以改善需求预 测、补货计划、促销管理和运输装载计划等。
CRP的原理
商品
供应商
制造商（批发 商）根据零售 店销量和库存 ，及时调整生 产计划、采购 计划和供货计 划。
零售店
零售店里的 某种商品被 大量采购
商品及时补 上，保证了 该商品的库 存量
沃尔玛与生产商的供应关系 供应商
零售 市场 配 送 资 源
VAN 商业增值 网络中心
发送交货通知 接受订单
供货商
批发商
EOS系统的实施
EOS系统的规划
B
实施EOS的环境评估
A
EOS系统
C
做好实施EOS 系统准备工作
设计订单处理系统
E
D
E0S推广的关键因素
EOS的作用
节省时间
EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩 短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节 省人工费。
后台 MIS系统
POS系统
POS系统的运行的5个步骤
第一步
第二步
第三步
• 店铺上销售的商品都
• 收银机打印出顾客购
• 清单上的信息通过在 线连接传送到总公司
贴有条形码
买的详细清单
第五步 • 将信息传送给供应
第四步
• 总公司份分析后发现
滞销品和畅销品，并 以此进行货物调整、 品种配置、商品陈列、 价格高速等作业
自动 订货
提高了沃尔玛供应链的工作质量与效率， 同时为沃尔玛的客户创造了巨大的价值。
有效客户反馈系统ECR
商品 供应商 物流 配送商
销售商 门店
零售市 场导向
使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的 EDI系统， 把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来的系统
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沃尔玛超市物流管理信息系统
一、总体战略规划报告 二、可行性分析报告 三、系统分析报告 四、系统设计报告
一、沃尔玛超市物流管理信息 系统总体战略规划
1.系统开发背景
现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在 激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现 全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服 务，而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显 的例子。大型超市在日常生活中有着至关重要的作用， 因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的， 所以说，其流通量不可不大。而随着超市规模的不断 扩大，物流的作用便会突出出来。正是由于这种作用， 物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。因此， 物流系统的开发也显的尤为重要。
3.快速高效的物流配送中心
配送中心在整个物流管理系统中起着枢纽的作用。各分店的订单信息通过公司的高速 通讯网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直 接送到订货的商店，也可以送到配送中心。在配送中心，计算机掌管着一切。供应商 将商品送到配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不 同位置存放。当每一样商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记 录下来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出 印有商店代号的标签，以供贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的 商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长达几公里的传送带上进进出出， 通过激光辨别上面的条形码，把他们送到该送的地方去。对于零散的商品，传送带上 有一些信号灯，有红的、有黄的、有绿的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应 该被送往的商店，来取这些商品，并将取到的商品放到一个箱子当中，以避免浪费空 间。 另外，在配送中心采用交叉装卸法进行货物配送，即将商品持续不断地送到公司的 配送中心，在仓库中进行分类、再包装，最后再发送到各个分店里，这种方法不仅可 以避免公司正常库存条件下所付出的成本，而且又可以获得大批量购买所带来的折让。 配送中心里的每样商品都有条形码，从储存直到运出一直有一台计算机专门负责追踪 每箱商品的位置和移动的情况。配送中心的员工一天24小时进行轮班，一刻不停地忙 碌着。 配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后经过核对采购计划、进行商品 检验等程序，分别送到货架不同位置存放。商店提出要货计划后，电脑系统立即将所 需商品的存放位置查出，并打出印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送 往传送带，零散的商品由工作人员取出后也送到传送带上。各种各样的商品从四面八 方汇集到一起，就像是一条商品的“河流”，经传感器对标签进行识别后，自动分送 到不同商店的汽车装卸口。 同时，还可以获得与竞争者同等甚至更为丰厚的利润。
2.系统开发目的
沃尔玛自建立以来，通过先进的物流管理系统节约 了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。如今， 沃尔玛连锁已经遍布全球。沃尔玛是很典型的成功案例， 也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。随着 国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业 中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也 变的越来越大。为了解决这一问题，本系统的开发便至 关重要了。物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可 以提高工作效率。高效的物流管理系统，可以使商品存 量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自 然降低。高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、 配送保持同步，实现一体化管理。另外，管理系统的开 发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调 整战略部署，最终使企业立于不败之地。
3、现行系统的详细调查
大型超市对物流的要求要以优质和高效 的工作程序为原则，将商品运送到各个营 运单位，及时地将商品陈列在货架上，并 且以合理的价格提供给顾客。一个百分之 百完整的物流系统是由信息系统、供应商 伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配 送中心组成的。
1.信息系统 通用的卫星系统 沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个6频道的 卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库——比美国的电报公司的还 要大。这一点我想一个普通的大型企业是很难做到这一点的。虽然超市 不能拥有自己的私人通信卫星，但可以以租用的方式使用其他大型企业 的通信卫星。所谓高投入就有高回报，这个高科技的通信系统使信息得 以在公司内部及时、快速、通畅的流动。不但总部的会议情况和决策都 可以通过卫星传送到各个分店，有关物流的各种信息也可以通过这个系 统进行交流，保证各分店的商品需求能顺利到达配送中心，总部对分店 进货的建议也可以及时到达各分店。 同时，卫星系统还能使企业和众多供应商保持紧密联系。每天通过卫星 系统直接把销售情况传送给供应商。这样，配送中心、供应商及每一分 店的每一销售点都能形成连线作业，在短短的数小时内便可完成“添妥 订单—各分店订单汇总—送出订单“的整个流程，大大提高了作业的高 效性和准确性。 另外采用全球定位系统来对车辆进行定位。因此，在任何时候，调度中 心都能知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远。通过卫星系统和利 用电脑的追踪系统，完全能够在全球范围内实现商品的快速运输，进而 保证了各门店能够及时地进行商品供给。
沃尔玛百货有限公司
沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.） （NYSE：WMT）是一家美国的世界性连 锁企业，以营业额(4082.14亿美元）计算 为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。 总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛 主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业， 连续三年在美国《财富》杂志全球500强企 业中居首。
还有，企业可以根据不同的商品服务，建立不同的物流配送中心。大体可以 分为六种，第一种是“干货”配送中心，也就是上面所描述的配送中心；第 二种是食品配送中心；第三种是会员店配送中心；第四种是服装配送中心； 第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心。不同的配送中心分工 不同，却共同为企业发挥着不可磨灭的作用。 高效的配送中心当然离不开快速的运输车队了。一个优秀的企业会重视运输 车队在配送中心的作用，因为运输部分在物流过程中是成本最昂贵的了。为 节省成本，企业自己可以建立一支车队，车队拥有自己的司机。还有就是运 输车队的卡车要设计的尽可能地长、尽可能地高，在车身上添加自己企业的 名字和购物热线。这样的话，不仅在运输时可以携带更多的货物，还可以在 沿途宣传自己的企业。在装载货物时候，要总是把卡车装的满满的，从卡车 底部到顶部，每立方米空间都被产品填的满满的，这样就能最大限度地节省 成本了。在运输途中要严格要求员工，不仅保量、保质，而且要热心即尽可 能地帮助他人，为自己的公司赢得一个好口碑。企业加强对运输车队的管理 主要是因为运输过程中容易发生交通事故，对于一个优秀的企业来说，车队 不出事故也是节省公司的成本。 高效的运输车队可以进一步使得整个物流体系成为压低商品价格的筹码，保 证了企业能够长期地比竞争对手低很多的价格向消费者提供商品，从而取得 无与伦比的领先优势。 高效的配送中心不仅可以大大降低了企业的运输费用，而且可以使得在超市 里以低廉的价格出售自己的商品的同时，还可以获得与竞争者同等甚至更为 丰厚的利润。
(三):系统开发目标: 能够根据销售情况进行及时统计,接受顾客预订,实现前台查询. 实现商品库存0失踪,对每一件库存的商品进行快速扫描等级,能够追踪商品去向,使得责任 实现采购商品的成本自动核算,便于财务部门进行财务统计. 能够发放会员卡,并且存入客户的简单个人信息,能够使长期客户得到更多折扣. (四):系统可行性分析 1.管理上的可行性 该系统管理方法科学，并且以中国目前的经济发展状况，相应的管理制度也已经成熟，各 制度也已齐全。如果成功运用该系统的话，可以使企业完全信息化管理，实现批发—库存 自动化管理，进而使企业在管理上优于对手。 2. 技术上的可行性 如今的社会科学技术飞速发展，使企业进入了信息化管理的时代，如通信卫星的商业化。 软、硬件技术完全可以满足该系统提出的要求如增加存储能力，实现通信功能，提高处理 此外，中国教育制度的不断健全培养了一大批优秀的专业人才。这些优秀人才拥有先进的 完全可以胜任该系统的开发、操作和管理的工作。 3. 经济上的可行性 通信卫星商业化的广泛性使其成本不断降低，大批的优秀人才又可以减免很多不必要的费 员培训费用。信息化的管理可以提高工作效率，接省了人力、物力、财力等。系统所带来 也是显而易见的，它不仅可以加快流动资金的周转，减少资金积压，还可以提供更多的更 的信息，提高取得信息的速度。 总之，本系统具有明显的科学性，可以使企业得到长足的发展。但由于本系统的实施需要 一定的规模故现在不能立即执行，待企业发展到一定的规模后可立即实施！ 综上所述，信息系统开发在企业的目前情况下具有开发可行性。
EDI电子数据交换系统 EDI技术，即电子数据交换技术，其作用是将商业文件标准 化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络 系统之间进行数据交流和自动处理。通过这一技术，大型 超市通过把各分店前端的POS系统与总部后端的仓储资料 适时联机，快捷准确地掌握每一种商品的销售情况和库存 量，从而大大降低了人工填写销售日报表的人员耗费。 通过这一系统，可以将需要补充货源的分店信息在第一时 间传输给供应商，便于供应商及时收单、出货，保证物流 的畅通无阻。另外，该系统可以提高企业的整体工作效率， 提高企业的整体竞争力。 条形码 通过条形码的扫描来对商品进行“阅读”，节省了人力、 物力，大大提高了工作效率。另外，还可以在条形码的基 础上实行企业的自动补货系统。 先进的信息系统使超市把供应商、分销商和零售商直到最 终的客户连成一个整体，保证物流“无缝化”，在效率上 把竞争对手远远甩在身后
U/C矩阵
四.系统结构
五.实施计划
二、沃尔玛超市物流管理信息系统可行性分析报 告
（一）、现行系统调查与分析: 1、后勤保障部使用微软office软件进行办公，统计各种后勤物资； 2、市场业务部仍然依靠人工记账的方式，工作效率很低，易出 现错误； 3、人事部使用微软office软件进行日常办公； 4、财务部使用微软office进行财务录入、计算，工作量较大； 总述：各个部门间的系统独立存在，没有数据共享和联系，缺少 数据之间的监督与核对。 （二）.各个部门主要业务流程： 采购部:主要负责对商品的采购,根据销售反馈的数据进行有针对 性得采购,同时对即将采购的物品做出销售计划. 库存部:主要负责商品的收发,并且严格做好记录,出具票据及将数 据填写到系统中. 财务部：进行日常业务会计科目的记录、监督、总结，为各个部 门的业务开张提供资金支持. 销售部:对出售的商品的质量和数量进行统计,同时将数据反馈到 采购部及系统中,以便做出下期的计划.