酒店促销策略—人员推销策略
关于酒店营销策划方案(5篇)
关于酒店营销策划方案一、组织营销酒店营销在组织开展时,要做到以下几项:1、划定销售区域和范围。
营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围,以包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力,客户的地理位置和类别来加以分配。
2、规定销售指标。
营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。
销售指标分为数量指标和质量指标。
数量指标有:(1)销售数量,如客房销售的天数,餐饮销售额,平均房价,销售收入等。
(2)销售次数,每天或每月应进行的销售访问次数。
(3)销售费用的指标与控制,每月销售人员所涉及的销售费用,如交通费和招待费用。
由于各销售人员分管的客户需求潜力不同,在规定销售人员达到销售数量的同时,要确定销售的质量标准,质量标准有销售人员的产品和销售知识,销售访问的效果,销售人员的工作态度,工作能力以及与客户的关系等。
3、销售人员的成绩评估。
销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息,制订销售人员每月上报"销售报告"规则,了解销售情况,及时反馈销售信息。
4、编排合理的组织机构。
营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑,组织销售人员按地理位置分工销售,减少路途时间,提高工作效率。
根据当前酒店的发展状况,酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力,增加产品的吸引力,吸引宾客消费,招徕生意。
二、产品组合酒店营销可根据企业的销售要求,针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品,吸引客源,现有的组合产品方式包括:(1)公务客人组合产品。
针对公务客人的特殊服务,为公务客人提供优惠:如免费在客房供应一篮水果,免费提供欢迎饮料,免费使用康乐中心的设施和器材,免费参加酒吧,歌舞娱乐活动。
(2)会议组合产品。
会议组合产品包括使用会议厅,会议休息时间供应点心咖啡,会议期间工作餐,按每人一个包价优惠提供。
(3)家庭住宿组合产品。
形式如双人房供全家住宿,小孩与父母同住免费加床,提供看管小孩服务,小孩免费使用康乐设施,餐厅提供儿童菜单。
酒店营销策划方案范文4篇
酒店营销策划方案范文4篇酒店营销策划方案范文11.主题产品营销主题产品是指餐厅围绕既定主题设计并提供的、能满足人们需要的实物产品和无形服务的总称。
它包括三个层次,即核心部分(实物产品与服务)、外形部分(风格、特色、质量及声誉)及延伸部分(优惠条件、推销方式、付款条件等)。
主题产品营销的重点就是以实现主题产品差异化为中心,通过对原有主题产品的改进、新主题产品的开发或主题产品价值延伸等营销手段尽可能把更多的产品销售出去,以获取更高的销售额或利润。
因此,实现产品差异化至关重要。
所谓产品差异化就是餐厅凭借自身的管理优势、服务优势和技术优势,设计并生产出在功能上、质量上、价格上、外形上、服务方式上优于市场同类的产品。
它强调餐厅必须根据主题设计并向客人提供与众不同的产品或服务,为客人创造独特的价值.,主题餐厅实施产品差异化策略的途径包括产品质量差异化、产品功能差异化、产品外形差异化、服务内容差异化、服务过程差异化、服务环境差异化等2.主题品牌营销主题品牌营销的重点是以主题产品为载体的餐厅品牌,它不再仅看重产品的销售,而是注重对主题品牌的建立和发展。
主题品牌的塑造有助于提高餐厅的市场控制力和新产品的市场渗透力,一个深入人心的品牌不仅意味着固定持续的购买,还意味着较高的利润。
从竞争层次上讲,主题品牌营销已经上升到品牌的竞争,这是一种更高层次的竞争,它表明对顾客利益的进一步拓展和维护。
在这个阶段,主题餐厅应进行主题品牌形象规划。
品牌形象规划指:对品牌的长期发展进行阶段性的规划和管理,可分为品牌知名度管理规划和品牌信誉度管理规划。
在品牌建立初期,主题餐厅应着重于品牌知名度管理规划,即在产品特征、服务过程、服务形式、服务细节、服饰的选择、活动的组织策划上均以鲜明的主题品牌为主线,同时依靠大众传媒的力量,全面的广告投放和最贴近目标顾客的地理位置使潜在顾客了解并记住自己的标识和特色产品。
例如太阳国际度假公司经营的大西洋主题饭店,专门聘请了30 位专家随时满足客人对神秘大西洋的询问,同时设置了一些惊险新奇的娱乐项目,让客人在娱乐中形成了对大西洋品牌的认同,从而成功创立了大西洋主题品牌。
促销策略之人员推销
促销策略之人员推销概述在市场竞争日益激烈的今天,企业为了推动产品销售,采用多种促销策略来吸引消费者的注意。
其中之一就是人员推销,也被称为销售代表推销。
人员推销是指企业雇佣专业销售人员,通过亲自与潜在客户接触,向其介绍并推销产品或服务的一种促销方式。
人员推销的优势人员推销在促销策略中占据重要地位,其优势包括以下几个方面:1.个性化服务:人员推销能够提供个性化的服务,根据客户的需求和偏好,为其推荐最适合的产品或服务。
相比其他促销方式,人员推销能够更好地理解客户需求,并给予针对性的建议,提高销售转化率。
2.解答疑虑:人员推销能够及时解答客户的疑虑和问题,为客户提供详细的产品信息和使用指导。
这使得客户更容易理解产品的特点和优势,增强客户对产品的信心,从而增加购买的意愿。
3.增强信任:人员推销能够与客户建立紧密的联系和关系。
销售代表通过与客户面对面的沟通和交流,促进双方的信任和合作。
客户更容易接受销售代表的建议,并最终完成购买。
4.即时反馈:人员推销过程中,销售代表能够及时获得客户的反馈。
销售代表可以根据客户的反馈信息,调整销售策略和推销方式,使其更符合客户的需求和期望。
人员推销的实施步骤要提高人员推销的效果,企业需要制定科学合理的推销计划,明确推销目标和实施步骤。
以下是一般的人员推销实施步骤:1.市场调研:在进行人员推销之前,企业需要对目标市场进行充分的调研。
了解目标市场的消费者需求、竞争对手情况以及市场潜力等信息,以便针对性地开展推销活动。
2.培训销售代表:企业需要为销售代表提供专业的培训。
销售代表需要了解公司产品的特点、优势以及竞争对手的产品情况,掌握销售技巧和沟通技巧,以提高推销效果。
3.销售策划:企业需要制定详细的销售策划,包括制定销售目标、确定目标客户群体、拟定推销方案等。
销售策划应该合理且有针对性,以提高销售代表的工作效率和推销效果。
4.接触潜在客户:销售代表根据公司制定的目标客户群体,积极与潜在客户接触。
新酒店如何做营销方案(精选12篇)
新酒店如何做营销方案(精选12篇)新酒店如何做营销方案篇1一、活动目的庆祝___酒店发展有限公司成立十三周年店庆,树公民企业新形象,提高___酒店的美誉度,并借此机会回馈新老朋友。
二、活动主题长袖予我十三年宁静志远又一朝(继往开来十三周年庆)三、活动时间5月18日——6月18日四、活动具体内容活动一:零点消费大赠送:单桌消费:1)、消费满100元以上,送:38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;2)、消费满300元以上,送:48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;3)、消费满500元以上,送:48元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把公民贵宾扑克牌壹副;4)、消费满800元以上,送:68元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把公民贵宾扑克牌壹副;活动二:公民花园、宴席乐园(食在公民、乐在公民)1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动;1)、宴席满10桌,送:300元代金券;2)、宴席满20桌,送:600元代金券;3)、宴席满30桌,送:900元代金券2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾;(提供超市平价白酒、啤酒、饮料)1)、口子窖:二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送2升饮料壹件;2)、关公坊:六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送2升饮料(百事或雪碧)壹件;3)、黄鹤楼:二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送2.5升饮料壹件。
活动三:客房优惠1)、凡入住本店客人每间均赠送20元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副;2)、棋牌室特惠10元/时,100元封顶;3)、四楼单间特价房70元/间。
活动四:随园、花园携手共庆、真情大奉送1)、凡在5月18日—6月18日期间,在随园会馆消费满500元送48元(以此类推)花园店客房20元代金券贰张2)、凡在随园会馆消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副。
活动五:公民公益大讲堂☆为更好的服务公民的贵宾客户,届时会特邀国内顶尖大师亲临我店授课,对公民会员进行服务,提供大家感兴趣课程。
8个重要的酒店营销策略
8个重要的酒店营销策略陈一鸣:实战营销顾问冠军团队教练山东大学领导科学研究中心副主任赢在营销━━打造高绩效航空业的技巧大数据时代的微信营销新经济的发展浪潮、西部大开发进程的加快,使中国酒店业进入了新的发展时期:迎来了极好的发展良机,同时又面临着巨大的挑战。
旅游业是支柱产业,旅游产业在经济建设中的地位日益明显,并发挥着越来越重要的作用。
旅游业要大发展,取决于旅游业三大支柱(航空公司、旅行社、酒店业)的协同发展,其中酒店业是基础和关键。
酒店业集住、食、行、游、购、娱、商、讯等诸多功能于一体,是旅游者的家外之家,是商贸会务者的社交公务活动场所。
酒店业的繁荣程度和酒店营销策略高低,直接标志着旅游业的发展态势和水平。
一、酒店业营销现状分析目前,不少中小型酒店的市场营销仍然停留在模仿的盲目经营和经验型的松散管理的初级阶段,使酒店经营成效很低,举步维艰。
酒店从业人员,特别是高层管理者的经营管理水平和营销能力的提升已迫在眉睫。
当今的酒店业正处在一个最缺乏营销同时又是最需要营销的时代。
需要深入细致地研究和探讨新形势下酒店营销策略。
二、酒店营销策略探讨酒店营销策略(一)“实施三个关注”策略——营销的核心精髓1、关注顾客——即全面推行“宾客至上”的经营宗旨,酒店必须时时处处以顾客为中心,把满足顾客需求视为第一工作任务。
2、关注员工——酒店营销策略的核心内容就是“宾客至上,员工第一”。
没有一流的员工,就没有一流的服务。
没有满意的员工,就没有满意的客人。
员工是酒店的宝贵财富和资源,经营者要善待他们,使他们具备良好的素质,丰富的知识,娴熟的技能,规范的举止礼节,忠信的道德修养和热忱的工作态度等。
3、关注市场——酒店营销策略强调以市场为中心,以市场为导向。
市场经济条件下,企业经营必须遵循“以销定产、以需定产、产销结合、适销对路”的原则。
“以销定产”即看准销路、行情,什么好销就经营什么,要赶上潮流和时尚,要不断推陈出新。
“以需定产”则强调以需求为导向,要善于预测和把握客人的消费需求发展趋势,有所前瞻和准备,有灵活经营的适应能力。
酒店营销方案案例(精选9篇)
酒店营销方案案例(精选9篇)酒店营销方案案例篇1一、用特价菜,弥补不足“淡季”这段时间,大多数餐饮店的营业额都会有不同程度的下滑,但是,要认清淡季餐饮的特征,推出有针对性的促销,就会“淡季不淡”。
特价菜是最简单直接有效,虽然消费旺季已过,名贵的菜可以只有等着春节再吃,但人总是要吃饭的,普通实惠的菜也会吸引部分顾客。
每日数款特价菜,不仅可以笼络人心,还能保增长,减少几道菜式的利润,通过其他出品来弥补。
不少餐馆的促销活动本身就是亏本生意,但通过拉拢人气,带动其它消费,做足量的*,让酒店保本维持着,以顺利度过淡季。
二、策划美食节,带旺人气人为地造节又是食肆应付淡季有力的一招,前段时间,各大餐馆的店庆、美食节相当频繁,这都是拉抬人气的好办法,如“法国胜日门”在淡季推出主题“轮船上美食节”,东方宾馆举行“加拿大海鲜美食节”、澳门街举办“滋味羊节”即是如此,更有甚者,餐厅还推出“三人行,免费一人”的优惠活动。
“买二送一”变相推广,自是比直接打折高明得多,这些不同主题的活动,让餐馆赚足了人气。
举办美食节的目的,旨在吸引客流,提升营业额,往往是噱头,以某一核心食材原料,通过各种烹饪手法的运用,将其整体解构,并以一席“全羊宴”、“全牛宴”等方式呈现,如此让食客大饱口福,食肆名利双收,两全齐美。
还有,物以稀为贵,再平常的食材,只要限量供应,总会有人欣赏。
根据消费者的心态,有些酒楼在城中走偏锋,对一些特殊食材只限量供应10份,售完即止,逾期不候,将消费者的胃口吊起来。
酒店营销方案案例篇2为了回馈本酒店的新老顾客,让顾客体会到钻石酒店的品牌气势与独特的文化氛围,让顾客亲近于钻石酒店,在经济利益增长的同时,最大程度的强化酒店的知名度,提升品牌影响力。
元旦来临之际,特制定此活动方案,具体如下:一、促销活动目的元旦节即将来临!为了让消费者体会到钻石酒店的品牌气势和独特的文化氛围,在经济利益增长的同时强化酒店的知名度,提升品牌影响力。
酒店营销策划方案
酒店营销策划方案酒店营销策划方案(精选15篇)为了确保事情或工作能无误进行,我们需要提前开始方案制定工作,方案是在案前得出的方法计划。
方案应该怎么制定呢?下面是店铺帮大家整理的酒店营销策划方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店营销策划方案1一、活动目的11月11日是现代人戏称的“男人节”,为了体现平台聊天交友的特色,紧扣“男人节”的活动契机,为广大男女单身客户牵线搭桥,盛世歌朝“桃花大餐”特在11月提出“迎男人节,献桃花礼”的活动方案!二、活动整体安排活动时间:20xx年11月11日活动目标用户群:会员客户、高端客户、中端客户与dj管家、公关模特互动。
活动介绍:情歌对唱、劈酒大赛内容一:凡是在“男人节当晚”加入“情歌对唱”的客户可您可邀请dj管家、模特与你比赛内容二:凡是在“男人节当晚”加入“劈酒大赛、”的客户可您可邀请dj 管家、模特与你比赛三、宣传方式短信发送日期:20xx年11月10日短信文案:为迎接“男人节”的到来,真情推出“桃花大餐”,不想寂寞的人拨22318888逃离寂寞牢笼,跳进恋爱城堡,另有万元大奖等着你!四、比赛规则注:每个房间必须有3组人员或3组人员以上,才可举行此活动,否则视为无效。
情歌对唱比赛规则1)当晚必须开房消费的客人才可参与此活动(只限于歌朝区,会所不参加)2)情歌对唱比赛:(选择2首情歌进行比赛,歌曲由客人和dj管家或公关模特商选歌曲)①每个包房:情歌对唱比赛由3组或3组以上才可参与比赛,1组2人(由一名客人与一名dj管家或公关模特组成),在客人自订房人结合,并在客人自订房内进行比赛)比赛获第一名者可获的价值480元的一打啤酒;②情歌对唱比赛由评委评出名次,评委(当班服务员、楼面主管、各部门总监共3人),从而搬发奖品(啤酒一打);③每个包房的奖品只有一名劈酒比赛规则①每个包房:劈酒比赛由3由3组或3组以上才可参与比赛,1组2人,(由一名客人与一名dj管家或公关模特组成),在客人自订房人结合,并在客人自订房内进行比赛)比赛获第一名者可获的价值480元的一打啤酒;②劈酒比赛由评委评出名次,评委(当班服务员、楼面主管、部门总监共3人),从而搬发奖品(啤酒一打);③劈酒输赢评定:一局3个回合,共三局定输赢;④每个包房的奖品只有一名五、比赛奖品:啤酒一打(价值480元)六、其它注意事项1、此次活动内部员工参与客人互动;2、此次活动在公开,公平,公正的原则下进行;3、活动解释权归盛世歌朝所有。
酒店营销活动策划方案范文4篇
酒店营销活动策划方案范文4篇酒店营销活动策划方案范文篇1一、品牌建设内容征集品牌名称、logo、吉祥物、宣传语、品牌故事、品牌推广等来完成品牌建设。
通过品牌效应、名人效应来升级品牌推广。
如果品牌已经注册经销,我们需要进行品牌延伸推广,制定品牌延伸推广方案。
延伸推广并不是制作简单VI,重点是VI的应用、实际应用,在日常生活中的应用。
二、品牌定位我们定位于中高档的装修、别墅、办公室、酒店、私人会所的装修等。
通过我们品牌定位,我们确定了我们的定位客户,我们需要进行定位营销。
装饰公司营销方案,定位消费人群很重要。
三、品牌宣传活动推广品牌1、制作企业光盘2、编制品牌宣传手册3、邀请客户参观企业4、制作自己的网站5、对公益性活动的赞助6、良好的统一标识7、开发创造性的广告四、品牌延伸推广的策略采用由小到大、由城市包围农村的法则来进行推广。
切忌不可大量的投资,也不可固部不行。
先从本市地区做推广市场、在延伸周围天津、河北、石家庄、内蒙古等地。
在辐射、西部、西部、河南等地区。
总体策略是谨慎策划、逐步执行、变化随市场需要。
发掘自身资源来推广。
五、日常品牌推广方案1、企业VI的日常应用在公司文件网站、办公系统等利用、应用我们的VI系统。
2、办公环境中的形象建设我们是装修公司,那么我们的办公环境当然不能同于一般公司了,在办公环境中融入VI系统。
特别是我们的公司装修、办公环境、接待室等一定要有自己的特色。
3、对外文件、媒体、报道对外广告宣传、媒体采访、报纸报道也进行vi引导。
4、对设计文件、设计资料也进行VI系统引导,这点很重要。
因为我们的图纸会流到外面去,讲代表我们的品牌。
5、知名工程宣传品:制作公司宣传品作为我们投标、品牌宣传、公司播放的资料。
内容包括:我们设计的大项目、业主的点评、获奖的荣誉等。
这些东西都可以做的。
包括业主点评等,我们可以导演、可以制作等。
6、知名工程记录制作:具体将需要做样本工程的房子进行装修前、装修中、装修后的摄像或照片进行整理并配上我们的广告进行播放等。
酒店管理__酒店营销促销策略
酒店营销与公关实务酒店促销策略(1)第一节 酒店促销组合策略促销时在分销基础上的市场营销活动。
促销时营销组合四大要素之一,是企业营销策略的重要组成部分,也是企业参与竞争、贯彻各项战略意图的重要手段之一。
他的任务是配合分销渠道,运用一些特殊手段大力促进产品促销,它的内容包括促销组合、人员推销、广告、营业推广以及公共关系等。
一、酒店促销的概念酒店促销(Promotion)是指酒店通过人员推销或非人员推销的方式,向目标顾客传递产品或劳务的存在及其性能、特征等信息,帮助消费者认识商品或劳务所带给购物者的利益,从而引起消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
酒店作为产品和劳务的供应者,面对广泛的消费者,需要把油管酒店自身及产品、劳务的信息传递给顾客,使其充分了解企业及其产品、劳务的性质、特征、价格等,帮助其进行与消费有关的判断和选择。
这种由卖方向买方的信息传递,是卖方实施购买行为的基本前提。
同时在促销过程中,作为卖方的消费者,又把对酒店及产品、劳务的认识和需要反馈到酒店,引导酒店根据市场的需求进行调整。
这种有消费者到企业的信息传递,则是酒店适应市场需求的重要前提。
促销本质上是信息说服与沟通,是一种说服性的沟通活动。
威力沟通市场信息,企业可以采取两种方式:一是单向沟通,即要么是“卖方-买方”的沟通,如广告、陈列、说明书,宣传报道等,即要么是“买方-卖方”的沟通,如用户意见书、评议等。
二是双向沟通,如上门推销、现场销售、营业推广和公共关系。
促销的目的是促进销售、强化购买欲望,甚至创造需求,从而促进企业产品销售的一系列活动。
酒店必须通过各种手段,引起消费者的关注,使他们对企业发出的产品和劳务信息感兴趣,触动需求动机,进而采取购买行为,实现产品和劳务的转移。
在长期的沟通过程中逐渐形成了一中沟通模式,这种沟通模式由九个要素构成:其中两个要素表示沟通的主要参与者——发送者和接受者;另外两个要素表示沟通的主要工具——信息和媒体;还有四个要素表示沟通的主要职能——编码、解码、反应和反馈;最后一个要素表示系统中噪音。
酒店营销策划方案范文集锦5篇
酒店营销策划方案范文集锦5篇酒店营销策划方案篇1一、背景分析:优势:1.本酒店位于眉山市三苏大道,前至火车站,后至市中心。
交通便利,周边中高档住宿小区多;2.周边酒店少,竞争力强;3.本酒店属于新装修商务酒店,装修风格突出,配套设施完善,经营项目都属于眉山市消费的前沿,发展潜力大。
劣势:1.周边高收入人群不多,人气不足;2.知名度不高,目标群体对酒店了解不够;3.酒店核心竞争力不明确,特色不突出。
二、营销目的:树立酒店知名度,提升人气,建立相对稳定的消费群体,稳定增加收入。
立足于本土,打造当地一流的酒店形象。
锁定目标群:当地高收入人群,追求新鲜刺激的夜游人士,各企事业单位、机关团体,各大旅行社团体,外地来眉人士。
三、项目分析:酒店作为一件特殊的商品,区别于其他商品的营销。
关键在于如何正确的制造消费者的需求。
国内当今,酒店业日趋繁荣,竞争激烈。
但品种只有那几类。
经济型、豪华型和商务型。
经济型打价格战,豪华型注重服务和奢侈程度,商务型注重配套完善。
很少注重品味。
我们酒店则可在这时弥补品味的空缺。
注重品味将是本酒店的核心竞争力。
优势:注重环境气氛,说白了就是为营造一个很好的氛围。
这是几乎国内空白的酒店理念。
多种浪漫环境的选择。
会员制的管理,很大程度的保护了消费者的隐私便捷交通环境,地理优势明显灵活的房间挑选方式。
挑战传统,迎合追求新鲜的现代人心理需求劣势:安全隐患较多政策上不占优势四、具体营销策略:1. 提前向目标消费群体发布开业活动信息及具体活动内容;2. 提倡会员制,增加会员办理;3. 营销人员推销,通过电话、上门等方式直接面对客户。
和专业公司合作共同销售。
针对重点单位签定消费协议。
随时进行活动的跟踪及售后回访工作,各部门要建立健全客户档案制度,及时汇总工作。
为配合此次营销活动的顺利进行,各部门领导及营销部人员营销需要同时进行电话营销,签约销售等有关销售方面的工作,做到全员营销,团队之间要互相配合,全力打好这一仗。
促销策略人员推销
促销策略人员推销在当今竞争激烈的市场环境中,企业想要脱颖而出,吸引消费者的关注并促进销售,需要运用多种促销策略。
其中,人员推销作为一种直接、有效的促销方式,具有独特的优势和重要的作用。
人员推销,简单来说,就是企业通过派出销售人员直接与潜在客户进行面对面的沟通和交流,以推销产品或服务。
与其他促销手段相比,人员推销最大的特点在于其互动性和个性化。
销售人员能够与客户进行实时的互动,及时了解客户的需求和反馈。
他们可以通过观察客户的表情、语气和动作,敏锐地捕捉到客户的心理状态,从而更好地调整推销策略和方法。
这种互动不仅能够建立起良好的客户关系,还能够增加客户对产品或服务的信任度。
个性化也是人员推销的一大亮点。
销售人员可以根据每个客户的特点、需求和购买能力,为其提供量身定制的解决方案和建议。
这种个性化的服务能够让客户感受到被重视和关注,从而提高客户的购买意愿。
为了有效地进行人员推销,销售人员需要具备一定的素质和能力。
首先,他们要有良好的沟通能力。
能够清晰、准确地表达自己的想法和观点,同时也要善于倾听客户的需求和意见。
其次,销售人员需要对所推销的产品或服务有深入的了解,包括产品的特点、优势、使用方法等。
只有这样,他们才能在面对客户的疑问和质疑时,给出专业、满意的答复。
此外,销售人员还需要具备较强的应变能力和解决问题的能力,能够灵活应对各种突发情况,有效地解决客户的问题和担忧。
在进行人员推销时,销售人员需要遵循一定的步骤和方法。
首先是寻找潜在客户。
这可以通过市场调研、客户推荐、参加展会等方式来实现。
找到潜在客户后,销售人员要进行客户拜访。
在拜访前,要做好充分的准备工作,包括了解客户的基本情况、需求和偏好,准备好相关的资料和演示工具等。
拜访过程中,销售人员要以友好、专业的态度与客户进行交流,介绍产品或服务的特点和优势,解答客户的疑问,并尝试促成交易。
如果客户暂时没有购买意愿,销售人员也要保持良好的态度,与客户建立联系,以便后续跟进。
促销策略人员推销
促销策略人员推销在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想脱颖而出,成功推广产品或服务,促销策略至关重要。
而人员推销作为一种直接、有效的促销手段,具有独特的优势和不可替代的作用。
人员推销,顾名思义,是指企业通过派出销售人员与潜在客户进行面对面的沟通和交流,以促成销售的一种方式。
与其他促销方式相比,人员推销最大的特点在于其互动性和个性化。
销售人员能够根据客户的反应和需求,实时调整推销策略和话术,提供定制化的解决方案,从而更好地满足客户的需求,提高销售的成功率。
人员推销的第一步是寻找潜在客户。
这需要销售人员对市场进行深入的调研和分析,了解目标客户群体的特征、需求和购买习惯。
例如,如果销售的是高端化妆品,那么潜在客户可能是收入较高、注重形象和品质的女性;如果销售的是工业设备,潜在客户则可能是相关行业的企业和工厂。
通过市场细分和定位,销售人员能够更有针对性地寻找潜在客户,提高工作效率。
在与潜在客户接触时,销售人员的形象和沟通技巧至关重要。
他们需要展现出专业、自信和热情的形象,给客户留下良好的第一印象。
同时,销售人员要善于倾听客户的需求和问题,通过有效的沟通建立起信任关系。
在交流过程中,不仅要清晰地介绍产品或服务的特点和优势,还要重点强调能够给客户带来的价值和利益。
比如,一款新的智能手机,销售人员不仅要介绍其强大的性能和高清的屏幕,还要说明它如何能够提升用户的工作效率、丰富娱乐生活。
为了更好地进行人员推销,销售人员需要充分了解所推销的产品或服务。
这包括产品的功能、质量、价格、售后服务等方面的信息。
只有对产品了如指掌,才能在面对客户的疑问和质疑时,给出准确、满意的回答。
此外,销售人员还应该了解竞争对手的产品和市场情况,以便能够突出自身产品的优势和差异化特点。
在推销过程中,处理客户的异议是一个关键环节。
客户可能会对产品的价格、质量、适用性等方面提出疑问或担忧。
销售人员要以积极的态度对待这些异议,认真倾听客户的意见,理解他们的顾虑,并通过合理的解释和论证来消除客户的疑虑。
酒店促销策略
酒店促销策略一、酒店促销组合通过促销组合制度的建立加强酒店与其外部环境的沟通,建立酒店与其外部环境之间良好的关系。
所谓促销,就是指酒店为了培育和强化企业形象、激发顾客的购买欲望、影响他们的购买行为、扩大酒店产品或服务的销售而与酒店外部环境因素所进行的一系列沟通工作。
酒店可以利用的促销方式并非一种。
目前酒店常用的促销组合元素是:“广告、人员推销、营业推广和公共关系。
一、酒店促销组合模型每个酒店在进行促销决策时都面临着对广告、人员推销、营业推广和公共关系这四种促销方式的选择和组合运用问题。
一方面,酒店需要对应该使用(或重点使用)哪种促销方式做出决策。
另一方面,酒店还要决定对所选择的促销方式应该如何加以利用。
这意味着每一种促销方式还存在进一步的组合问题,便是营业推广组合、广告宣传次组合、公共关系次组合与人员推广次组合。
促销组合的基本内容以及各元素之间的关系:1、促销组合是一个整体,它的终极目标是塑造酒店的整体形象。
酒店的促销组合不是分别属于某个部门的工作,它是整个酒店在营销观念指导下的一种共同努力。
2、酒店促销组合由许多次(亚)组合构成的。
它表明酒店的促销组合决策是一个包含复杂层次、涉及多种部门的决策过程。
3、促销组合是一个动态过程。
4、促销组合是对酒店整体沟通资源的全面调动。
5、促销组合作用的对象是市场受众。
二、酒店进行促销组合决策时应考虑的因素影响酒店进行营销组合决策的因素可以分为三大类:促销方式本身的因素、企业内部的因素和受众的因素。
1、促销方式:其作为一种沟通工具,酒店会考虑以下几个方面。
●沟通的效率与效果。
●费用●对特殊目标的适用性●管理和控制的难易程度2、企业因素●资源条件●产品类型●产品生命周期●策略性选择3、受众因素酒店促销的目标受众是能够构成酒店潜在消费市场或现实消费市场的消费者群体。
三、酒店促销组合决策的步骤。
1、明确促销对象2、明确促销理由3、选择促销方式4、确定促销频率5、选择促销媒体二、人员推销策略通过制定此政策规范酒店接待人员或专职销售人员与顾客见面的形式,向顾客推销酒店产品和服务,以增加销售或预订。
项目6 酒店4PS营销组合策略-促销-1
本章主要内容及授课安排: 第一节 酒店促销概述 第二节 酒店促销广告 第三节 人员推销 第四节 营销推广 第五节 公共关系
第一节 酒店促销概述
一、酒店促销的概念 促销:促进销售。酒店促销是营销人员
将酒店产品的有关信息、知识,通过各种宣传、 吸引和劝导等方式传递给目标顾客,以促进其 了解、认同、信赖,并达到刺激需求、促进购 买、扩大销售目的的一系列活动。(示意以中间商为 主要促销对象,把产品推入分销渠道,最终推 向消费者。常用的推式策略有:示范推销、走 访推销、网点推销、服务推销。
人员推销
酒店
中间 推式 销售商 推式
最终 消费者
拉式促销组合策略
拉式:酒店利用营业推广、广告和公共 关系,以最终消费者为主要促销对象,设法激 发消费者的兴趣和需求,拉动消费者购买产品。 常用的拉式策略有:会议促销、广告促销、交 易展示和信誉销售等。
信息传递 宣传、吸引、劝导
酒店
消费者
了解、认同、信赖 刺激需求、促进购买
二、酒店促销组合
信息传递,宣传、吸引、劝导的主要方 式有:广告、人员推销、营业推广、公共关系。
酒店促销组合:酒店业在市场营销中, 针对某一具体状况,有计划地把广告、人员推 销、营业推广、公共关系等促销方式进行合理 地策划、配合和综合运用,以便更有效地沟通 信息、促进销售。
酒店
中间 拉式 销售商
最终 拉式 消费者
营业推广、广告、公共关系
三、酒店促销的作用 (一)提供信息,加强沟通,增进宾客对酒店的了解 (二)创造需求,引领市场 (三)突出产品特色,强化竞争优势 (四)稳定产品销售,巩固市场地位
酒店营销策划方案(优秀6篇)
酒店营销策划方案(优秀6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店营销策划方案(共五篇)
酒店营销策划方案(共五篇)酒店营销策划方案篇1背景分析优势该店处于__市__地区航空高新技术产业区,境内目标群体收入高,消费能力强。
经营的川菜是大众化菜系,消费者接受面广,并有试飞员等部分稳定的客源支撑。
位置处于经济开发区,对今后的发展非常有利。
劣势周边居住人群较少,人气不足。
该店前任老板经营管理较差,在当地口碑较差,后成为烂尾楼,现要盘活该楼,难度较高。
该区除了跟飞人员及其他航空技术人员以外,其余流动人员相对较少。
该区餐馆较多,市场小,竞争激烈。
宣传目的重新树立酒店知名度,提升人气,稳定收入,立足于本土,打造当地一流酒店形象。
锁定目标群当地中高收入人群,各企事业单位,机关团体,婚寿宴群体。
具体营销策略提前向目标消费群发布开业活动信息及具体活动内容;关注并运用当地社会热点,吸引消费群体。
通过媒体(报纸、电视、电台、中国移动)发布一些软新闻、硬广告,同时用宣传车、DM单、横幅等进行宣传。
宣传实施方案时间安排__月__日-X月__日,确定开业庆典及开业前后宣传方案。
__月__日-X月__日,制定并印刷宣传资料、优惠卡,确定各种宣传用品。
开业时间:庆典地点:__酒店大门口宣传范围:目标消费者第一阶段导入期(__天)X月__日-X月__日X月__日,相关人员开始在__酒店主楼和附楼上挂宣传布幅,如主楼挂一大型布幅(20米某20米,设置开业倒计时时间表),提前告知消费者具体开业时间及优惠政策,上方内容为大字:__酒店距开业还有__天,下方是优惠活动小字内容如下:方案一:狂折到底第一天:菜品5.8折(酒水不享受优惠)第二天:菜品6折第三天:菜品6.8折第四天:菜品7.8折第五天:菜品8折第六天:菜品8.5折第七天:菜品8.8折酒店营销策划方案篇2一、推出特价房一号楼每天提供十间房(标准间、单人间都可以),仅限现金结算,不接受预订,早到早开,续房时要求前厅部经理签字,方可办理续住手续,房价:100元/间·天。
宾馆营销策划方案4篇
宾馆营销策划方案4篇宾馆营销策划方案1洗浴的中心促销的基本手段有四种:即人员推销、广告、销售促进和公共关系。
促销活动的策划,就是通过有目的、有计划地选择和综合运用促销手段,有效地促进产品的销售并树立洗浴的中心的良好形象。
市场营销中各种促销手段与广告的密切配合,为广告策划方案的充实与顺利实施提供了保证,也从更广阔的背景上开拓了广告策划者的思路。
促销活动策划的根本目的在于围绕广告策划的目标,共同为实现洗浴的中心目标服务。
促销活动和促销组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质、产品生命周期和其他营销策略的影响,并演变出高招迭出的.商战促销策略。
下面介绍一些常用的促销活动的策划。
洗浴的中心设计一.赞助促销活动社会赞助是洗浴业担负社会责任的具体表现,既有益于洗浴业形象的塑造,也有益于整个社会。
赞助活动是洗浴业的一种软性广告,这种广告的效果是其他形式的广告所无法比拟的。
虽然赞助活动增加了洗浴业的某些费用,但从长远来看,洗浴业可以取得经济效益与社会效益的统一。
1.赞助的类型(1)赞助体育活动。
(2)赞助文化教育事业。
(3)赞助社会慈善和福利事业。
(4)其他各类赞助形式。
比如赞助各种展览、各种竞赛活动,赞助学术理论活动,赞助公众节日庆典活动。
还可赞助各种基金会的设立,如奖励基金、扶贫基金、送温暖基金等。
2.赞助的手法(1)以工代助。
(2)以物代资。
(3)以技术或协作代赞助。
3.赞助的技巧(1)举办赞助仪式。
(2)新闻发布会。
(3)对赞助活动进行评价。
二.专题促销活动专题促销活动是有单独计划、特定目标的公共关系工作。
在专题促销活动中要有明确的主题、任务、目标,以及采取的措施和步骤。
因而,每次活动都要经过精心策划,充分准备,保证促销活动达到最佳的效果。
专题促销活动首先应有明确的主题,并为广大公众所接受。
专题促销活动时间的选择也至关重要。
逢年过节、开张吉庆都是举办专题活动的好时机。
专题促销活动还应当具有鲜明的特色,有特色的活动最容易吸引人。
宾馆折扣促销方案
宾馆折扣促销方案引言在如今竞争激烈的市场环境中,宾馆行业面临着越来越多的竞争对手。
为了吸引更多的客户,提高入住率,宾馆需要制定有效的促销方案来吸引客户,并增加收入。
本文将提供一个宾馆折扣促销方案,旨在帮助宾馆吸引客户,提高竞争力。
折扣政策1. 特定时间段折扣宾馆可以在特定的时间段内提供折扣,如淡季期间。
在这个时间段内,宾馆可以降低房间价格,吸引更多的客户入住。
此外,宾馆还可以根据入住天数提供额外的折扣,例如连续入住三天以上可享受10%的折扣。
2. 会员专属折扣宾馆可以设立会员制度,为会员提供专属折扣。
会员可以享受更低的房间价格、积分奖励等福利。
宾馆还可以定期举办会员活动,例如抽奖、生日特别礼物等,增加会员忠诚度。
3. 合作企业折扣宾馆可以与当地的合作企业建立合作关系,为该企业的员工提供折扣优惠。
通过与企业合作,宾馆可以吸引更多的商务客户入住,并扩大客户群体。
4. 导游团折扣宾馆可以与旅行社合作,为导游团提供折扣价格。
导游团通常有较大的人数,入住时间较长,因此与导游团合作可以增加宾馆的入住率和收入。
促销活动1. 礼品赠送活动宾馆可以针对不同的节假日或特殊活动,如圣诞节、情人节等,推出礼品赠送活动。
例如,在圣诞节期间,入住宾馆并消费满一定金额的客户将获得一个精美的礼品。
这样的活动不仅可以吸引客户入住,还可以提高客户的满意度和忠诚度。
2. 折扣券发放宾馆可以定期发放折扣券,例如通过邮件、短信或社交媒体平台等方式向客户发送折扣券。
客户在预订房间时可使用折扣券,享受相应的优惠。
3. 合作推广活动宾馆可以与其他商家进行合作推广活动,例如与餐厅合作,在宾馆预订房间的客户可享受餐厅的优惠价。
这种合作推广活动可以增加宾馆的知名度和吸引力。
推广渠道1. 网络推广宾馆可以通过建立自己的官方网站,并在各大旅行预订网站上展示宾馆的促销活动和折扣信息。
此外,宾馆还可以通过搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎广告(SEA)提升在搜索结果中的排名,增加曝光度。
酒店趣味营销方案(优秀15篇)
酒店趣味营销方案(优秀15篇)酒店趣味营销方案篇1为了提高酒店经济效益,激发全体员工的营销意识与竞争意识,本着激励与约束、效益与利益相结合的原则,特制定此营销方案。
一、办卡提成:1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张3元计提(会员卡29元/张)。
2、储值卡提成:一次性充值5000元以下按2%计提,5000元以上(含5000元)按3%计提。
二、酒店全体员工,根据个人渠道介绍而来的客户,根据房价不同,比例不同给予记提。
1、门市价入住:25元×入住房间数×天数2、9折入住:20元×入住房间数×天数3、8.5折入住:15元×入住房间数×天数4、8折入住:10元×入住房间数×天数入住房价低于8折,不予计提。
所有销售,必须由所介绍员工提前预订,入住当日必须由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认,未提前预订或未签字确认的,不予计提。
领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。
三、出租车提成凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人,入住成功后,发放此编码提成卡的员工每次给予5元提成奖励。
四、发放方法前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室,财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账,并签字确认。
到账结算,一月一结,随工资发放。
未到帐的,提成计入到账当月发放。
此方案自20__年02月06日起开始实施。
酒店趣味营销方案篇2一、酒店概况酒店位于广东省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内,于20__年1月27日正式对外营业。
酒店由法国名师按五标准设计建造,占地面积约二十三万多平方米,建筑面积四万八千平方米,总投资超过3.5亿元。
酒店由A区、B区和广场三个建筑主体组成,其中A区包括主楼和A区别墅,B区包括新楼和B区别墅。
酒店于20__年1月27日开业以来,经过了7年市场的考验,已经是一家步入正轨的企业。
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酒店促销策略—人员推销策略属下酒店:
SUBJECT标题:
酒店促销策略(二)
人员推销策略S/N序号:SG-S&M-P&P-SE031 VERSION版本号:
SUMITION呈送:
DISTRIBUTION抄送:
PAGE(S)页数:5页
ISSUED BY签发人:
Department Head APPROVED BY批准人:
General Manager
EFFECTIVE DATE生效日期:REVISED修订日期:2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的:
通过制定此政策规范酒店接待人员或专职销售人员与顾客见面的形式,向顾客推销酒店产品和服务,以增加销售或预订。
SCOPE 监督范畴:
营销总监、销售部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位:
销售高级主任、销售主任、销售代表
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POLICY DETAIL政策描述:
一、人员推销及其特点
广义的人员推销是指通过酒店接待人员或专职推销员直接与顾客见面的形式,向顾客推销酒店产品和服务,以便增加销售或预订。
当存在以下几种情况时人员推销就显得特别重要:
1、由于产品本身所具有的某种复杂性而要求为顾客提供某种帮助,或者买方在做出购买决策时要
求卖方做出重要承诺。
在酒店业,会议市场就属于这种情况。
2、产品或服务的最终价格可以协商,不是固定价格,当酒店为了吸引顾客尤其为了鼓励中间商时,可能采取比较灵活的价格策略,而这种弹性常常不是对任何顾客都一样的,要通过协商来决定。
3、分销渠道短,而且是直接渠道,渠道成员需要培训和支持。
4、广告媒体不能有效地接触到该市场,或者不能起到应有的作用,顾客所要收集的信息从广告中无法获得。
5、顾客将人员推销视为产品的重要组成部分。
或者顾客本身属于代理商,又有大量客源。
人员推销具有的特点:
1、传递信息准确、针对性强,能解决顾客的切实问题。
2、能够较快地促成交易。
3、树立良好的形象。
有助与酒店与外界保持良好关系,与客户建立长期稳定的联系。
二、人员推销的过程
人员推销是一个人际交往的过程。
推销人员需要识别、确认、激发和满足顾客或潜在顾客的需要和欲望,以便使买卖双方都能从这个过程中受益。
成功的人员推销往往包括以下内容:
1、寻找客户
● 该潜在客户是否有能由本酒店所提供的产品或服务以满足的需求和欲望?
● 该潜在客户是否有购买能力?
● 该潜在客户有购买意愿吗?
● 该客户是否有权决定购买?
推销人员为了能快速、有效地识别并锁定潜在顾客,可以利用一些特殊的方法。
● 注意顾客的各种询问
● 请现有客户提供他们所熟悉的客户的名字
● 利用那些社区领袖或有影响的人物。
● 利用现有的名单
● 向潜在顾客邮寄促销材料
● 利用现成的名单
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● 利用总公司的销售处
● 不速之访
2、做好准备
善于倾听是推销员应掌握的重要技巧,它很大程度上决定着推销过程的进展和成败。
用倾听态度证明你将回尽可能满足这些要求,所以,倾听是非常关键的推销技能。
通常可以总结倾听技能是:
● 鼓励对方说话。
● 做记录
● 用提问的方式认定客户的意思
● 表达对客户感觉或认识的理解
3、排除万难
在进入推销访问阶段,经常遇到的推销障碍主要表现在以下几个方面:
● 价格。
● 产品与服务的档次、质量与功能。
● 酒店形象。
● 决策压力
● 推销员的个性问题。
克服这些障碍的简单、有效的办法就是“四步走”:倾听、表示理解、解释和达成谅解。
在解释过程包含着对上述所有障碍的处理,方法有:
● 表示同意并加以解释。
● 将障碍转为商机
● 推迟对障碍的处理。
4、争取胜利
很多推销员在最后一个环节上不能抓住关键的机会。
在结束推销这个环节上,重在达成交易。
常见结束推销的方法有以下几种:
● 连续地加以确认
● 礼遇性结束
● 假定性结束
● 就次要问题达成一致
● 创造紧张空气
三、团队市场的人员推销
争取团队市场对于平衡酒店的淡旺季经营非常重要,以下将根据团队西粉市场的不同特点讨论相应的人员推销对策问题:
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1、团队市场的FAB推销术
人员推销中一个最常用的手法就是想顾客展示产品或服务当中所包含的利益。
FAB推销术是指推销人员利用产品的特点以展示其对消费者的特殊优势以及产品所带来的最终
利益的过程。
其中F指产品特点;A表示优势,或者指整体服务特征,B指利益。
● 特征:所有产品都包含物质特征,即使是所谓的无形服务,实际上也最终体现在某些可以感知的有行元素上。
● 优势:一旦这些特征确定了,就需要对他们加以比较,比较的对象是竞争对手。
通过这种比较,推销员能对自己的产品的相对优势有更清楚的了解。
● 利益:为了将产品与服务卖给消费者,推销员必须能够告诉消费者酒店如何能够满足其需要。
2、两种主要的团体市场及其推销
酒店经常打交道的团体客户是协会团体市场、公司团体市场。
● 协会会议团体市场:这个市场的范围非常广,包括了从大的国际性或全国性的大型会议、各种类型的研讨会到规模较小但是档次很高的委员会会议。
这种会议的决策权利分散,推销员有时不得不准备应付一个马拉松式的决策过程。
他可能须先与会议策划人接触,而且这个过程可能是在高层领导做出在那里开会的决策的几周、几个月甚至。