瓷砖店管理制度范文
瓷砖销售店面管理制度模板
瓷砖销售店面管理制度模板一、店面宗旨本店致力于为客户提供高品质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、热情的态度，赢得客户的信任和满意，实现店面持续稳定的发展。
二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。
2. 严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3. 前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
三、销售管理制度1. 店面统一报价折扣是6.5折；2. 店面销售权限：导购员销售权限最低为5.5折；店长销售权限最低为5.0折；低于5.0折必须请示市场部经理；低于5.0折的销售单，除有导购签名外，必须有授权人签名，否则罚款50元/次；所有原始销售单据，必须要有客户的签名确认，否则罚款100元/次；3. 导购员提成方案：成交价标价的55折，除了提成5.5折成交价1.00%外，还提6.5折以上销售部分的10%；导购接单提成80%归个人。
四、员工考勤制度1. 店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组。
每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班。
2. 店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。
3. 每天上班第一件事是开启店面照临灯、音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作。
4. 店面员工每周不得在周六、周日安排公休（特殊情况须报公司批准）。
瓷砖店面管理制度
瓷砖店面管理制度一、店面概况1. 店名：XXXX瓷砖店2. 位置：XXX市XX区XX街XX号3. 经营范围：销售各类瓷砖及陶瓷产品4. 营业时间：周一至周六，上午9:00-下午6:00二、员工管理1. 岗位设置：店长、销售员、采购员、仓管员2. 招聘流程：经理负责招聘，面试通过后签订劳动合同3. 培训计划：新员工入职前接受培训，提高产品知识和销售技巧4. 岗位责任：各员工根据职责，认真履行工作职责，努力完成销售目标三、店铺运营1. 产品陈列：陈列整齐，各种产品齐全展示2. 价格标示：明码标价，合理定价，不得随意调整价格3. 促销活动：定期组织促销活动，活动前需经理审批4. 店面清洁：定期清洁店面及货架，保持整洁四、销售流程1. 产品介绍：销售员要熟悉各类产品，能够准确介绍产品特点2. 客户接待：热情接待客户，主动了解客户需求，提供专业建议3. 订单确认：确认订单后，尽快处理货物的配送和安装安排4. 服务跟进：客户购买后，定期跟进，了解产品使用情况，解决问题五、库存管理1. 采购计划：定期制定采购计划，根据实际销售情况调整2. 入库验收：仓管员负责入库验收，确认货品质量和数量3. 库存盘点：定期进行库存盘点，及时核对库存信息4. 库存报表：定期生成库存报表，实时掌握库存情况六、财务管理1. 费用报销：员工费用报销需提交相关单据，经理审核后支付2. 销售记录：定期记录销售情况，监控店面经营情况3. 财务审核：定期财务审核，确保经营资金安全4. 盈利分析：定期分析盈利情况，调整经营策略七、安全管理1. 店面安全：保证店面设施和设备的安全性2. 库存安全：加强库存管理，防止盗窃和损坏3. 突发事件：应急预案，员工定期进行应急演练4. 工作安全：员工要做好安全防护，避免工作事故发生以上为XXXX瓷砖店面管理制度，各员工要认真遵守，确保店面经营顺利进行，提升服务质量，提高经营效益。
陶瓷店店铺管理制度范本
陶瓷店店铺管理制度范本第一章总则第一条为了规范陶瓷店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现店铺的可持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于陶瓷店的管理工作，包括店员职责、服务规范、商品管理、卫生安全等方面。
第三条陶瓷店应以诚信为本，遵守法律法规，尊重社会公德，积极营造文明、和谐的购物环境。
第二章店员管理第四条店员应具备良好的职业素养，热情服务，诚信待人，严格遵守店铺管理制度。
第五条店员上班前应着统一工装，保持仪容整洁，态度端正，积极主动地为顾客提供服务。
第六条店员应熟悉商品知识，掌握销售技巧，提高销售业绩。
第七条店员不得私吞货款，严禁盗窃、损坏商品，一经发现，严肃处理。
第八条店员应遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第三章服务规范第九条店员应对顾客礼貌待人，热情服务，主动迎接，耐心解答疑问。
第十条店员应根据顾客需求，为顾客提供合适的商品，介绍商品特点、用途、保养方法等。
第十一条店员在销售过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，不得误导、欺诈顾客。
第十二条店员应尊重顾客意见，虚心接受建议，不断提高服务质量。
第四章商品管理第十三条店员应妥善保管商品，保持商品整洁、有序，不得随意堆放、损坏。
第十四条店员应定期检查商品，发现问题及时报告店长，确保商品安全。
第十五条店员应掌握商品库存情况，及时补充货源，确保顾客需求得到满足。
第五章卫生安全第十六条店员应保持店铺卫生，定期清理商品货架、地面，做到无污渍、无垃圾。
第十七条店员应做好消防安全工作，掌握消防设施的使用方法，预防火灾事故的发生。
第十八条店员应遵守食品安全规定，确保商品质量，预防食物中毒等事故的发生。
第六章处罚与奖励第十九条店员违反本制度的，视情节轻重，给予警告、罚款、停职等处罚。
第二十条店员表现优秀，积极参加店铺活动，提高销售业绩的，给予表扬、奖励。
第七章附则第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十二条本制度的解释权归陶瓷店所有。
瓷砖店工作管理制度模板
第一章总则第一条为加强瓷砖店的管理，提高工作效率，确保服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、店长、财务人员等。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合瓷砖店实际情况制定。
第二章组织架构第四条瓷砖店设立店长一名，负责店铺的全面管理工作。
第五条店长下设销售部、导购部、财务部、仓储部等部门，各部门负责人由店长任命。
第六条各部门职责如下：1. 销售部：负责瓷砖产品的销售工作，包括客户接待、产品介绍、订单处理等。
2. 导购部：负责店铺日常运营，包括商品陈列、顾客引导、售后服务等。
3. 财务部：负责店铺的财务管理工作，包括收入、支出、成本核算等。
4. 仓储部：负责瓷砖产品的储存、配送、盘点等工作。
第三章工作制度第七条工作时间与休息1. 员工实行标准工作时间制，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
2. 员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。
3. 员工加班需经店长批准，并支付加班费。
第八条出勤与考勤1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退。
2. 员工因故需请假，需提前向部门负责人请假，并说明原因。
3. 员工请事假、病假等，需提供相关证明。
4. 员工考勤以指纹打卡为准，迟到、早退、缺勤等情况将按照公司规定进行处理。
第九条工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
3. 员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品。
4. 员工应保持良好的工作态度，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十条工作交接1. 员工交接班时，需将工作情况、库存情况、客户信息等详细记录。
2. 交接班时，需确保工作交接顺畅，不得因交接问题影响工作。
第十一条销售与售后服务1. 销售员需熟悉产品知识，为客户提供专业、热情的服务。
2. 销售员需遵守销售政策，不得擅自降价、赠送等。
3. 售后服务人员需及时响应客户投诉，解决客户问题。
瓷砖专卖店管理制度范文
瓷砖专卖店管理制度范文瓷砖专卖店管理制度范文第一章总则第一条为规范瓷砖专卖店的经营管理行为，维护公司利益和品牌形象，制定本管理制度。
第二条瓷砖专卖店应严格按照公司的经营政策、市场策略和销售计划进行店面经营，遵守相关法律法规和行业规范，履行经营责任，确保良好的管理和服务质量。
第三条本管理制度适用于公司旗下所有瓷砖专卖店，店面管理人员必须熟知并执行本制度。
第二章经营管理第四条瓷砖专卖店应合理规划店面陈列，确保展示货品满足市场需求，展示区域应干净整洁，产品陈列有序。
第五条店面人员应进行专业的销售培训，了解瓷砖产品的特点、材料、用途等相关知识，能够提供有效的销售咨询和建议。
禁止无知情的销售行为和虚假宣传。
第六条店面人员应积极主动拜访工地、装修公司等潜在客户，并进行产品推广、促销活动，提高店面知名度和销售量。
第七条店面人员应根据市场需求，及时调整进货和库存量，保证货品的及时补货和销售。
禁止长期堆积库存或过度补货。
第八条店面人员应每日统计销售数据，并按时上报给上级领导，做好销售业绩的考核和评估。
第九条店面人员应维护瓷砖专卖店的良好形象，着装整洁，服务热情周到，遵守店面文明规范，与顾客保持良好互动和沟通，提升顾客满意度。
第三章财务管理第十条瓷砖专卖店应按时、按规定上交当月销售额的相关费用，如租金、物业费、水电费等。
第十一条店面人员应按行业规范进行采购和结算，确保采购价和销售价的合理利润空间。
第十二条店面人员应按规定使用公司提供的软件系统和账目工具，实时记录销售数据和财务信息。
第十三条店面人员应每季度对店面经营情况进行财务分析，及时发现问题和改进经营策略。
第四章人员管理第十四条店面人员应按时上班，不得迟到早退，不得无故缺勤，按规定请假和离职。
第十五条店面人员应遵守公司的各项管理制度和纪律，不得盗窃公司财物和侵占公司利益。
第十六条店面人员应关注行业动态和新产品信息，积极学习和提升专业知识和销售技巧。
第十七条店面人员应按照公司的人力资源管理制度，进行招聘、培训和考核，建立健全的人员管理体系。
瓷砖规章制度(共8篇)
瓷砖规章制度〔共8篇〕第1篇：瓷砖门店规章制度瓷砖门店规章制度【篇1：瓷砖店管理制度】瓷砖专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名杨元秀2、仓管员一名；杜盼3、店面营业员二名张国庆二、工作时间1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00夏季早上8：00—下午19：00其他休息时间按公司制度执行。
三、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理〔人、财、物〕、组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：〔1〕员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的鼓励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作气氛。
d、带着销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售方案，协助其进行业务开展、工程攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；〔2〕店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、平安措施等进行全面管理，具体为； a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、平安管理――对门窗、电器开关进行检查，消除平安隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
〔3〕培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训方案； b、培训方案应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
瓷砖店面管理制度
瓷砖店面管理制度篇一：瓷砖销售门店制度(一)考勤制度1、目的为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。
2、3、适用范围，本制度适用于所有门店员工。
管理规定(1)工作制度工作时间（夏令时）上午7：50--12：00下午14：00--18：30（冬令时）上午-- 下午（2）打卡制度公司实行上、下班指纹录入打卡制度。
全体员工都必须自觉遵守工作时间打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
（夏令时打卡4次，即上午上班一次下班一次下午上班一次下班一次）打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；员工因公外出，或其他特殊原因未能按时打卡，但实际上班的，需填写未打卡证明，并由店长批准，否则按旷工处理(3)请销假制度员工因私事不能出勤的，需要请事假，请假需提前1天，当天请假无效（特殊情况另议），未请假擅自离开工作岗位的，按旷工处理，旷工1天扣发3天工资，无特殊情况连续两月超额请假，按双倍扣罚（4）加班管理定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。
本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。
员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司总经理，否则为无效加班。
加班申报及补偿规定公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。
A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,各部门应按月工时标准,合理安排工作班次。
B．因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天，不足4或8小时按每小时10元。
员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无店长批准的加班，公司不予承认加班。
瓷砖门店制度管理制度范文
瓷砖门店制度管理制度范文第一章总则第一条为规范瓷砖门店的管理制度，提高店内运营效率，保障服务品质，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工，包括店长、销售员、仓管、前台等各个岗位。
第三条本制度的内容包括入职管理、员工考核、工作纪律、员工福利等方面，员工必须严格遵守。
第二章入职管理第四条新员工入职需提供身份证明材料、学历证明、健康证明等相关证件，同时进行岗前培训。
第五条新员工应签订《聘用合同》，其中包括工作内容、工资待遇、工作时间、休息假期等事项。
第六条入职满一个月后，店长应对新员工进行评估，如表现良好可续签合同；表现不佳的员工，可以解除聘用合同。
第七条新员工入职后必须进行岗前培训，了解瓷砖门店的产品知识、销售技巧、服务标准等方面。
第八条员工入职后应当签署《员工手册》并遵守相关规定，公司有权根据员工违反手册的行为做出相应的处罚。
第三章员工考核第九条店长定期对员工进行绩效评估，包括销售业绩、服务态度、团队协作等方面。
第十条绩效考核结果将直接影响员工的工资提升、晋升机会及其他福利待遇。
第十一条员工应定期参加公司组织的培训与考核，不合格者将被降职或解除聘用合同。
第四章工作纪律第十二条员工在工作期间必须遵守公司规章制度，服从店长和上级领导的指挥。
第十三条员工需遵守公司的工作时间，不得迟到早退，否则将受到相应的扣款或处罚。
第十四条员工应当保护公司的财产，不得私自挪用或盗窃公司的财物。
第十五条员工在工作期间必须保持良好的仪表仪容，禁止穿着不雅、不搭配的服装。
第五章员工福利第十六条公司将为员工购买社保，提供年假、带薪病假等法定福利。
第十七条公司将为员工提供定期的培训机会，提高员工的专业素质。
第十八条公司将为员工提供定期体检、员工生日福利等福利待遇。
第六章终止劳动关系第十九条员工有以下情形之一的，公司有权解除其聘用合同：1.严重违反公司的纪律要求，影响公司形象或者工作效率的；2.在试用期内被证明不符合公司需要的。
瓷砖管理规章制度范本
瓷砖管理规章制度范本一、总则第一条为了规范瓷砖市场的经营秩序，保护消费者和经营者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在我国境内从事瓷砖生产、销售、安装、维修等活动的单位和个人。
第三条瓷砖经营者应当依法经营，诚信守信，公平竞争，提高产品质量，保障消费者权益，履行社会责任。
第四条国家鼓励瓷砖行业组织、消费者组织等加强合作，共同推进瓷砖行业健康发展。
二、瓷砖产品质量管理第五条瓷砖生产企业应当依法取得生产许可证，严格按照国家标准、行业标准组织生产。
第六条瓷砖生产企业应当对其产品质量负责，确保产品符合国家标准、行业标准和技术规范的要求。
第七条瓷砖生产企业不得生产国家明令淘汰的瓷砖产品。
第八条瓷砖销售者应当依法取得营业执照，建立健全进货检查验收制度，验明产品合格证明和产品标识。
第九条瓷砖销售者不得销售无合格证明、无产品标识、质量不合格的瓷砖产品。
第十条瓷砖安装、维修人员应当具备相应的专业技术资格，按照标准和规范进行安装、维修。
第十一条瓷砖安装、维修人员应当在使用过程中，发现产品质量问题及时告知消费者。
三、瓷砖销售管理第十二条瓷砖经营者应当建立健全内部管理制度，加强销售人员培训，提高服务质量。
第十三条瓷砖经营者应当严格执行价格法律法规，明码标价，不得价格欺诈、虚假宣传。
第十四条瓷砖经营者应当依法履行消费者权益保护义务，妥善处理消费者投诉、举报。
第十五条瓷砖经营者不得利用广告或者其他方法，对瓷砖产品的质量、性能、用途、有效期限等方面作虚假宣传。
四、瓷砖售后服务管理第十六条瓷砖经营者应当依法提供售后服务，保证瓷砖产品的安装、维修、更换等售后服务。
第十七条瓷砖经营者提供的售后服务应当符合国家标准、行业标准和技术规范的要求。
第十八条瓷砖经营者不得拖延、无理拒绝消费者的售后服务请求。
五、法律责任第十九条违反本规章制度的，由相关部门依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
瓷砖店铺管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强瓷砖店铺的管理，提高店铺运营效率，确保店铺形象，保障消费者权益，特制定本规定。
第二条本规定适用于本瓷砖店铺所有员工及经营活动。
第三条瓷砖店铺应遵循国家法律法规、行业规范及公司规章制度，确保经营活动合法、合规。
第二章店铺形象与设施第四条店铺外观：1. 店铺招牌、店名、LOGO等标识应清晰、醒目，符合公司品牌形象。
2. 店铺外观保持整洁、美观，不得随意张贴广告或悬挂物品。
3. 店铺门前保持整洁，无杂物堆放。
第五条店铺内部设施：1. 店铺内部布局合理，商品摆放整齐，便于顾客选购。
2. 店铺内部保持清洁，定期进行消毒，确保卫生。
3. 设施设备保持完好，如有损坏应及时维修或更换。
第三章员工管理第六条员工招聘与培训：1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，择优录取。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，熟悉公司规章制度、产品知识、销售技巧等。
3. 定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第七条员工职责：1. 员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，按时到岗。
2. 员工应具备良好的职业道德，热情服务顾客，维护店铺形象。
3. 员工应熟悉产品知识，为顾客提供专业、准确的咨询。
4. 员工应积极参与店内促销活动，提高销售业绩。
第八条员工考核与晋升：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、销售业绩等。
2. 考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
3. 表现优秀的员工可获得晋升机会，享受公司提供的各项福利。
第四章商品管理第九条商品采购：1. 商品采购应遵循市场规律，选择优质、畅销的产品。
2. 采购人员应具备较强的市场分析能力，确保采购商品的竞争力。
3. 采购商品应符合国家相关法律法规及行业标准。
第十条商品陈列：1. 商品陈列应遵循美观、实用、易找的原则，提高顾客购物体验。
2. 定期对商品进行分类、整理，确保商品摆放整齐。
3. 库存商品应按照先进先出原则进行管理，避免过期。
第十一条商品销售：1. 员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得误导顾客。
瓷砖门店管理规章制度范本
瓷砖门店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范瓷砖门店的运营管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条瓷砖门店必须遵守国家法律法规和相关政策，恪守商业道德，诚信经营。
第三条瓷砖门店所有员工必须认真学习本规章制度，遵守规定，履行职责，共同维护门店形象。
第四条瓷砖门店负责人应该切实履行管理职责，落实各项规章制度，确保门店正常运营。
第二章经营管理规定第五条瓷砖门店必须严格按照国家质量标准生产和销售产品，不得销售质量不合格的产品。
第六条瓷砖门店应当建立健全产品追溯制度，确保产品来源可追溯，避免售假售劣产品。
第七条瓷砖门店应当保持门店整洁，环境清爽，设施设备完善，保持良好形象。
第八条瓷砖门店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者的投诉问题。
第九条瓷砖门店应当建立健全员工考核评价制度，激励员工工作积极性和提高工作效率。
第十条瓷砖门店应当定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务质量。
第三章店内管理规定第十一条瓷砖门店应当建立完善的财务制度和审核制度，做到财务公开透明。
第十二条瓷砖门店应当建立健全库存管理制度，确保货物安全和准确数量。
第十三条瓷砖门店应当建立员工考勤制度，做好员工考勤记录和管理。
第十四条瓷砖门店应当加强对员工的培训教育，提高员工的服务水平和专业素养。
第十五条瓷砖门店应当建立健全安全生产制度，确保员工的安全和健康。
第十六条瓷砖门店应当加强员工队伍建设，提高员工的凝聚力和战斗力。
第四章纪律处分规定第十七条对于违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职检查等处罚。
第十八条对于严重违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予解雇处分。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，瓷砖门店所有员工必须遵守执行。
第二十条本规章制度解释权归瓷砖门店所有。
以上为瓷砖门店管理规章制度范本，希望各位员工认真遵守并执行，共同努力，确保瓷砖门店的正常运营和管理。
瓷砖店面管理制度范本
瓷砖店面管理制度范本一、店面宗旨本店面致力于为客户提供优质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、创新为核心价值观，打造一流的瓷砖销售平台。
二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。
2. 接待人员应具备专业的瓷砖知识，为客户提供准确、及时的咨询服务。
3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。
每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4. 员工在工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
5. 员工需穿着干净、得体，并佩戴本岗位胸卡。
6. 员工不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病事请假，请提前一天向店长请假，得到允许后方可离岗。
三、销售与服务规范1. 员工需了解各瓷砖产品的性能，向客户合理地推荐。
2. 员工在销售过程中，应主动向客户介绍产品的使用方法、注意事项及售后服务。
3. 员工在成交后，需填写销售凭证，并确保客户的资料准确无误。
4. 员工需为客户提供良好的售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
四、安全管理制度1. 员工必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司的有关规章制度。
2. 员工在工作期间不得吸烟、喝酒。
3. 员工需妥善保管好客户财物和店内货品，防止小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
4. 员工不得在店内进行任何违法乱纪的行为，一经发现，将严肃处理。
五、奖罚规定1. 员工全勤者给予全勤奖励。
2. 员工在工作中表现优秀，为客户提供优质服务，给予表扬和奖励。
3. 员工违反店面规章制度，将给予警告或罚款处理。
4. 员工严重违反公司规章制度，造成不良影响，将予以解聘。
六、其他规定1. 店面的营业时间为每天早上9:00至晚上21:00。
2. 员工需按照店长制定的排班表上班，不得擅自更改换班。
3. 员工在节假日、周六、日不得安排公休。
特殊情况须报公司批准。
4. 员工请假需提前一天书面请假条交于店长，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。
瓷砖门店日常管理制度范本
瓷砖门店日常管理制度范本一、总则第一条为确保瓷砖门店的正常运营，提高服务质量，提升门店形象，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工。
第三条门店经理是门店日常管理工作的第一责任人，负责组织实施本制度。
二、员工管理第四条员工应具备良好的职业素养，遵守门店的各项规章制度，服从门店经理的管理。
第五条员工上班时间应保持仪容仪表整洁，穿着规定的工作服，佩戴工作牌。
第六条员工上班时间不得干私事、玩耍、离岗、大声喧哗、吵闹，如有违反，一次罚款30元，情节严重者加倍处罚。
第七条员工不得在外兼职或销售其他品牌的瓷砖，不得泄露公司机密，如有违反，罚款500元，予以解聘。
三、门店运营第八条门店应保持良好的卫生状况，每天做好店面卫生以及道具、样品、物品资料的维护。
第九条门店员工应熟悉瓷砖的产品知识，为顾客提供专业的咨询和服务。
第十条门店员工应积极参与店面的销售工作，完成公司的销售目标。
第十一条门店员工应妥善保管店内商品和物品，防止丢失或损坏。
四、销售管理第十二条门店员工应按照公司的销售政策和价格体系进行销售，不得擅自打折或降价。
第十三条门店员工应准确记录每天的销售情况，做到日清月结。
第十四条门店员工应积极开发新客户，维护老客户，提高客户满意度。
五、培训与发展第十五条门店应定期组织员工进行产品知识和销售技巧的培训，提高员工的专业能力。
第十六条门店应鼓励员工参加公司组织的各类活动和培训，提升员工的综合素质。
六、奖惩制度第十七条门店员工表现优秀，达成销售目标的，公司将给予适当的奖励。
第十八条门店员工违反本制度的，公司将给予相应的处罚，情节严重者予以解聘。
七、附则第十九条本制度自发布之日起实施，门店经理可根据实际情况对本制度进行调整和补充。
第二十条本制度的解释权归公司所有。
瓷砖门店管理规章制度范本
瓷砖门店管理规章制度范本一、总则第一条为了规范门店的管理，提高工作效率，提升服务质量，保障公司和员工的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所属瓷砖门店的日常管理工作。
第三条门店管理工作应遵循合法、合规、合理、公开、透明的原则，确保门店正常运营。
第四条门店经理是门店管理的第一责任人，负责组织实施本规章制度，并对门店管理工作的合规性、有效性负责。
二、门店日常管理第五条门店应按照公司要求，保持良好的经营环境，做到店内整洁、卫生、有序。
第六条门店员工应统一着装，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第七条门店员工应遵守公司规定的营业时间，不得迟到、早退、私自离岗。
第八条门店员工应遵守公司规定的服务流程和规范，热情、耐心、准确地为顾客提供服务。
第九条门店员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部信息。
第十条门店应建立健全财务管理制度，确保店内财务的安全、合规。
第十一条门店应定期进行安全检查，确保店内安全设施设备完好，消除安全隐患。
三、销售管理第十二条门店应按照公司规定的价格体系进行销售，不得擅自调整价格。
第十三条门店应按照公司规定的销售政策进行销售，不得违规承诺、虚假宣传。
第十四条门店员工应熟悉瓷砖产品知识，为客户提供准确、专业的咨询和服务。
第十五条门店应建立健全客户档案，详细记录客户信息、购买记录等，以便进行后续的客户管理和售后服务。
四、员工管理第十六条门店员工应遵守国家法律法规，遵守公司的员工守则，服从门店管理。
第十七条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，提升自身业务能力和综合素质。
第十八条门店员工应保持良好的团队合作精神，互相尊重、互相帮助。
第十九条门店员工如有违反本规章制度的行为，门店经理应按照公司规定进行处理。
五、附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可由公司另行规定。
第二十一条本规章制度的解释权归公司所有。
第二十二条本规章制度如有修改，公司应及时告知门店，并按照新的规章制度执行。
瓷砖管理规章制度内容范本
瓷砖管理规章制度内容范本第一章总则第一条为了加强瓷砖店面的管理，规范经营行为，提高服务质量，维护消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有瓷砖店面。
第三条瓷砖店面应遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、互相尊重的原则，共同维护瓷砖市场秩序。
第二章人员管理第四条瓷砖店面员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第五条员工应严格遵守公司制定的工作时间和作息制度，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工如需请假，应提前向店长申请，并按照公司规定办理手续。
第七条员工不得在外兼职或销售其他品牌的瓷砖，不得泄露公司机密，否则将被视为违反规定，予以解聘，并扣除当月的工资、补助、提成。
第三章商品管理第八条瓷砖店面应严格执行进货检查制度，确保所售商品符合国家质量标准。
第九条店面应定期对商品进行清点，确保商品数量与账目相符。
第十条店面不得销售假冒伪劣、侵权、过期、变质的商品。
第十一条店面应建立健全商品退换货制度，保障消费者权益。
第四章服务管理第十二条员工应以热情、耐心、细致的态度为消费者提供服务，解答消费者疑问。
第十三条员工应熟练掌握瓷砖产品的性能、用途、安装方法等专业知识，为消费者提供专业建议。
第十四条店面应设立售后服务热线，及时处理消费者的投诉和意见。
第十五条店面应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和服务水平。
第五章卫生管理第十六条员工应每天做好店面的卫生工作，保持店内环境整洁。
第十七条店面应定期对道具、样品、物品资料进行维护，确保其完好无损。
第十八条店面应建立健全消防安全制度，配备必要的消防设施，确保店面的安全。
第六章财务管理第十九条店面应严格执行财务制度，确保财务报表真实、准确、完整。
第二十条店面不得私设小金库，不得侵占公司财物。
第二十一条店面应定期对财务人员进行培训，提高财务管理水平。
第七章奖惩制度第二十二条对于遵守本规章制度、表现优秀的员工，公司予以表彰和奖励。
瓷砖行业管理规章制度范本
瓷砖行业管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强瓷砖行业管理，规范经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事瓷砖生产、销售、安装、维修等活动的企业和个体经营者。
第三条瓷砖行业管理应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，提高产品质量，满足消费者需求，促进瓷砖行业健康发展。
第二章生产管理第四条瓷砖生产企业应当依法取得营业执照、生产许可证等相关资质，并按照生产许可证规定的范围组织生产。
第五条瓷砖生产企业应当加强对原材料的质量控制，确保原材料符合国家相关标准，不得使用不合格原材料。
第六条瓷砖生产企业应当建立健全产品质量检验制度，对生产出的瓷砖进行严格检验，确保产品质量符合国家标准。
第七条瓷砖生产企业应当在瓷砖产品上标注厂名、厂址、生产日期、产品规格、执行标准等基本信息，不得标注虚假信息。
第三章销售管理第八条瓷砖销售企业应当依法取得营业执照，并按照营业执照规定的经营范围从事经营活动。
第九条瓷砖销售企业应当建立并执行进货检查验收制度，验明瓷砖产品合格证明和产品标识，不得销售不合格瓷砖产品。
第十条瓷砖销售企业应当诚信经营，不得利用虚假广告或者其他虚假宣传方式误导消费者。
第十一条瓷砖销售企业应当建立健全售后服务体系，提供安装、维修等服务，保障消费者权益。
第四章安装与维修第十二条瓷砖安装与维修企业应当具备相应资质，按照相关标准进行安装与维修。
第十三条瓷砖安装与维修企业应当使用合格的原材料和配件，确保安装与维修质量。
第十四条瓷砖安装与维修企业应当建立健全售后服务体系，提供质保期内免费维修等服务。
第五章行业自律第十五条瓷砖行业应当建立健全行业自律组织，加强行业自律管理。
第十六条瓷砖行业自律组织应当制定行业自律准则，引导企业遵守法律法规，诚信经营。
第十七条瓷砖行业自律组织应当加强行业培训，提高从业人员素质。
瓷砖门店管理制度范本
瓷砖门店管理制度范本一、总则第一条为了规范门店的运营管理，提高服务质量和经营效益，维护品牌形象，根据公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于门店的日常管理工作，包括员工管理、商品管理、客户服务、环境卫生等方面。
第三条门店应严格执行公司的各项管理制度，确保门店运营秩序良好，为客户提供优质的服务。
二、员工管理第四条门店员工应遵守公司制定的职业道德规范，保持良好的职业形象，礼貌待客，诚实守信。
第五条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
第六条门店员工在工作期间，应专注于工作，不得干私事、玩耍、离岗、大声喧哗。
如有违反，一经发现，将按照公司规定进行处罚。
第七条门店员工应按照公司要求穿戴工作服、佩戴胸牌，保持整洁。
如有违反，将按照公司规定进行处罚。
第八条门店员工不得在外兼职或销售其他品牌的瓷砖，不得泄露公司机密。
如有违反，将按照公司规定进行处罚，严重者解除劳动合同。
三、商品管理第九条门店应按照公司的要求，做好商品的陈列、维护和管理工作，确保商品的整洁、有序。
第十条门店员工在销售商品时，应严格执行公司的价格政策，不得随意调整价格。
如有特殊情况，需向店长请示。
第十一条门店员工在收银时，应认真核对金额，确保账货相符。
如有差错，应立即上报店长，并按照公司规定处理。
四、客户服务第十二条门店员工应主动热情地接待每一位客户，提供专业的咨询和导购服务。
第十三条门店员工在接待客户时，应一视同仁，不得优亲厚友，不得衣帽取人。
第十四条门店员工在客户离开时，应主动送客，礼貌道别。
五、环境卫生第十五条门店应保持环境卫生，每天做好店面卫生以及道具、样品、物品资料的维护工作。
第十六条门店员工在工作中，应注意保持工作环境的整洁，不得乱丢垃圾。
六、附则第十七条本制度自发布之日起生效，门店应严格执行。
第十八条本制度的解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
第十九条公司定期对门店的管理制度进行审查，如有需要修改的地方，门店应按照公司的要求进行修改。
瓷砖店规章制度范本
瓷砖店规章制度范本一、总则第一条为了维护瓷砖店正常经营秩序，保障员工权益，提高服务质量，根据国家法律法规及相关规定，制定本规章制度。
第二条本店员工应遵守国家法律法规，遵循社会公德，尊重职业道德，积极履行工作职责。
第三条本店坚持公平、公正、公开的原则，对员工一视同仁，注重员工培训和成长，为员工提供良好的工作环境和事业发展机会。
第四条本店规章制度的内容，包括员工行为规范、工作纪律、薪资福利、培训发展等方面，员工应认真遵守本规章制度，如有违反，将按照本规章制度的相关规定进行处理。
二、员工行为规范第五条员工应保持良好的职业形象，穿着整洁，言谈举止文明，礼貌待人，热情服务。
第六条员工应严格遵守工作时间和请假制度，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，应提前向上级请假。
第七条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部事务。
第八条员工应认真履行岗位职责，服从工作安排，积极主动，勤勉敬业，努力提高业务水平。
第九条员工之间应相互尊重，团结协作，共同维护瓷砖店的形象和利益。
第十条员工不得在店内吸烟、饮酒，不得赌博、打架斗殴，不得从事与工作无关的活动。
三、工作纪律第十一条员工应遵守店内各项管理制度，服从领导，积极配合各项工作。
第十二条员工在接待客户时，应耐心解答客户疑问，提供专业建议，不得误导消费者。
第十三条员工应爱护店内设施设备，合理使用公共资源，节约用水、用电。
第十四条员工不得在店内私拉乱接电源，不得使用大功率电器。
第十五条员工应保持工作环境整洁，不得在店内乱丢垃圾，下班前应做好清洁工作。
四、薪资福利第十六条本店按照国家和地方法律法规，为员工缴纳社会保险。
第十七条本店实行绩效考核制度，员工薪资待遇与个人业绩挂钩。
第十八条本店为员工提供带薪年假、节日福利等福利待遇。
第十九条本店注重员工培训和发展，定期组织内外部培训，为员工提供晋升机会。
五、违纪处理第二十条员工违反本规章制度的，将按照情节轻重给予警告、罚款、停职、解雇等处理。
瓷砖门店规章制度范本
瓷砖门店规章制度范本第一条总则为了加强门店管理，规范员工行为，提高服务质量和经营效益，根据公司相关规定，制定本制度。
第二条门店管理1. 门店经理负责门店的日常管理工作，严格执行公司的各项制度规定，确保门店的正常运营。
2. 门店员工应服从门店经理的管理，认真执行工作任务，积极参加培训，提高业务水平。
3. 门店应保持环境整洁，物品摆放整齐，不得随意堆放杂物，确保客户购物体验。
4. 门店员工在接待客户时，应主动热情，礼貌周到，解答客户疑问，提供专业建议。
5. 门店应严格执行价格政策，不得擅自调整价格，确保公司利益。
6. 门店员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
7. 门店应定期进行安全检查，确保消防设施完好，防范火灾等安全事故。
第三条员工行为规范1. 门店员工应穿着整洁，仪容仪表得体，遵守公司形象规范。
2. 门店员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到早退，私自离岗。
3. 门店员工在上班期间，不得使用手机聊天、玩游戏、观看视频等与工作无关的行为。
4. 门店员工应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
5. 门店员工不得在门店内吸烟、饮酒，不得赌博、打架斗殴，维护门店和谐秩序。
6. 门店员工应遵守交通法规，确保出行安全。
第四条培训与发展1. 门店员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
2. 门店经理应关注员工成长，及时给予指导和建议，提升员工绩效。
3. 门店员工可通过内部竞聘等方式，争取更好的发展机会。
第五条奖惩制度1. 门店员工表现优秀，为公司创造显著效益的，可获得公司表彰和奖励。
2. 门店员工违反本制度，公司将按照相关规定予以处罚，情节严重者予以解聘。
3. 门店员工对公司的处罚决定有异议，可通过正当途径提出申诉。
第六条附则1. 本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
2. 本制度的解释权归公司所有，公司有权根据需要对制度进行修改和完善。
瓷砖店管理制度范文
瓷砖店管理制度范文瓷砖店是一个经营瓷砖产品的零售店铺，因此需要建立一套科学合理的管理制度来保证店铺的正常运营。
以下是一个瓷砖店管理制度的示例（1200字以上）：一、店面管理制度1.店面环境（1）店面内外环境整洁、明亮，要保持清洁卫生。
（2）店铺橱窗要定期进行陈列和装饰，保持新颖、统一和美观。
（3）店内设施、陈列架、装修要良好维护，确保功能正常。
2.店员仪容仪表（1）店员需穿着整洁、干净的工作服，工作服应规范统一（2）店员头发要干净、整齐，不得涂抹明显的彩妆。
3.商品陈列（1）商品的陈列应根据不同需求、风格和价位进行划分，并且合理摆放。
（2）必须保持陈列区整洁干净，定期更换产品。
4.店面安全（1）店内应设有适当的防盗装置，确保商品安全。
（2）店面要配备适量的消防设备，确保员工和消费者的安全。
二、售前管理制度1.店员的培训（1）新店员入职前需进行相关岗位培训，熟悉公司的产品和服务。
（2）定期进行培训，提高员工的销售技巧和产品知识。
2.产品信息储备（2）要随时掌握产品的库存情况，及时报告上级进行采购。
三、售中管理制度1.客户服务（1）店员应认真对待每一位客户，主动了解客户的需求，并提供专业的建议和服务。
（2）对于客户的投诉或意见，要及时记录并向上级报告，积极解决问题，确保客户满意。
2.订单及发货管理（1）店员需要及时记录客户的订单信息，包括产品型号、数量、价格等，并将订单信息及时传达到仓库进行发货处理。
（2）及时跟踪发货情况，确保订单准确无误、发货及时。
四、售后管理制度1.客户回访（1）对于购买产品的客户，要及时进行回访，了解客户对产品的使用和满意度，并解答客户的问题。
（2）记录客户的反馈和意见，及时向上级汇报，做好售后服务。
2.产品质量问题处理（2）对于存在质量问题的产品，要及时追踪和处理，确保客户的权益。
以上是一个瓷砖店管理制度的示例，根据实际情况可以进行适当的调整和补充。
这些管理制度将有助于提高店铺的运营效率、提升顾客满意度，并确保店铺的正常运行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
瓷砖店管理制度
瓷砖专卖店管理制度
一、人员配备
1、店长一名杨元秀
2、仓管员一名；杜盼
3、店面营业员二名张国庆
二、工作时间
1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00
夏季早上8：00—下午19：00
其它休息时间按公司制度执行。
三、店面管理：
1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪
容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准
确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计
划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员
工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；
（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统
计工作，保障合理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更
换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼
仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从
而提高店面业绩；
（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；
a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后
期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好
顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客
户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：
a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；
b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行；
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终
总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形
象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：
（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。
不可随意谩骂顾客或与其它店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。