客房状态控制

第六章前厅销售管理

6-1客房状态的控制

一、客房的基本状态

1、可供出租的状态

客房已打扫干净、整齐，设备设施保持正常运转，一切准备就绪，随时可供出租使用。2、住客状态

客房正在被租用，客人尚未离店。

3、正在转换状态

原占用客房的客人已退房，现在正由客房服务员打扫整理，清扫完毕后可再供出租。

4、待维修状态

处于修整状态，近期不能出租。

5、保留状态

（1）住客房（Occupied简写OC）即客人正在住用的房间；

（2）走客房（Check out简写CO）表示客人已结帐并已离开客房；

（3）空房（Vacant简写V）暂时无人租用房间；

（4）未清扫房（Vacant Dirty简写VD）表示该客房为没有经过打扫的空房；

（5）外宿房（Sleep Out简写SO）表示该客房已被租用，但住客昨夜未归的客房；

（6）维修房（Out of Order简写OOO）亦称病房表示该客房因设施设备发生故障，暂不能出租；

（7）已清扫房间（Vacant Clean简写VC）表示该客房已经清扫完毕，可以重新出租，亦称OK房；

（8）请勿打扰房（Do not Disturb简写DND）表示该客房的旅客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰；

（9）贵宾房（Very Important Person简写VIP）表示该客房住的是饭店的重要客人；（10）常住房（Long Stay Guest简写LSG）即长期由客人包租的房间；

（11）请即打扫房（Make Up Room简写MUR）表示该客房住客因会客或其他原因需要服务员立即打扫的房间；

（12）轻便行李房（Light Baggage简写L/B）表示住客行李很少的房间；

（13）无行李房（No Baggage简写N/B）表示该房间的住客无行李，应及时通知总服务台；（14）准备退房（Expected Departure简写E/D）表示该客房住客应在当天下午2：OO以

前退房，但现在还未退房的房间；

（15）加床（Extra Bed简写E）表示该客房有加床。

（16）双锁房（DOUBLE LOCK）。住客在房内双锁客房，服务员无法用普通钥匙打开房门。

（17）NNS房（NO NEED SERVICE）指客人在酒店住宿期间拒绝任何服务的房间。

重点关注房态

(1)外宿房(Sleep Out)

(2)轻便行李房（Light Baggage简写L/B）

(3)无行李房（No Baggage简写N/B）

(4)请勿打扰房(DND)

（5）NNS房（NO NEED SERVICE）

（6）双锁房(Double Locked)

前厅部及客房部主要客房状况

二、客房状态的转换

1、排房

2、入住

3、住客换房

四个步骤：

A填写“房间/房价”变更通知单

B通知客房部对客人原房查房

C更改房卡将新钥匙交给客人

D在电脑上对入住登记资料中的相关项目进行修改。

4、住客更改离店日期

5、退房

6、待修房

7、关闭楼层

三、房态差异

前厅部客房部

SKIPPERS住客房（OCCUPIED）空房（VANCANT）

SLEEPERS空房（VACANT）住客房（OCCUPIED）

造成SKIPPERS的常见原因如

1、客人已结账离店，前厅结账处员工未能及时更改客房状况。

2、客人逃账、未结帐而离开饭店。

3、无行李客人外出，因为客人无行李，所以客房部查房时认为客人已退房或客人逃帐。

4、客人要求延迟离店，但事先将行李保存在行李处，使客房部员工认为客人已离店。

5、客人在换房过程中，原登记房在前厅仍为“住客房”，而实际房间无人。

6、贵宾及团队客人提前登记，前厅提前更改即将到达的贵宾或团体客人的房间状况，客

人实际尚未进店。

7、房内无行李，客房部员工误认为客人已退房。

造成SLEEPERS的常见原因如

1、客人入住后，前厅部未能及时更改客房状况。

2、客人未登记，包括前厅、客房员工私自将客房给予他人使用、员工私自使用客房，或

前厅员工私自出售空房未将客人资料输入客房登记系统，侵吞客人房款。

3、客人刚刚换房，前厅尚未更改客房状况。

4、已退房客人有物品遗留在房内，客房部判断客房状况的重要依据是客人的行李存在与

否，客人的一些遗留物品可能导致客房部员工判断失误。

5、已结帐客人还未离开房间，有些客人会提前结账，但人还留在房内。客房部查房时误

认为客人还未离店。

6、已退房的客房外有DND标志，客人退房时未关闭DND灯，或其标志，客房部员工误认

为房内有人。

7、在客房与前厅部核对房态之间，有结帐客人，造成虚假差异。

为防止卖重房或漏房现象，饭店通常三次核对房态由客房部员工填写客房状况表，送交接待处进行核对以减少差错。

四、房态差异的控制

（一）房态差异控制的手段

1客房状态报表

2客房状况调整表

3客房状况差异表

1.做好销售部、预订处、接待处之间的信息沟通，确保客房预订显示系统的正确性。

2.做好客房部、接待处、收银处之间的信息沟通，确保客房现状显示系统的正确性。（二）房态差异控制策略

1、制定完善的客房状态检查和控制制度，完善房态检查、变更程序。

2、杜绝漏洞，避免内耗。

3、加强员工业务技能培训，严格执行操作规程，杜绝工作失误造成客房状况差异。

4、加强检查监督，降低差错几率。

客房管理知识点

客房管理知识点第一章客房部概述第一节客房部的地位作用及主要任务一、客房部的地位及作用〔一〕、客房是酒店的根本设施〔二〕、客房是酒店收入主要来源〔三〕、客房效劳衡量酒店效劳质量的重要指标〔四〕、客房部是降低物耗节约本钱的重要部门〔五〕、客房部担负着管理酒店固定资产的重任二、客房部的主要任务（一）保持房间干净、整洁、舒适（二）提供热情、周到而有礼貌的效劳（三）确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态（四）保障酒店及客人生命与财产的平安（五）负责酒店所有布草及员工制服的保管与洗涤工作第二节客房类型及客房设备一、客房类型（一）单人房（二）双人房（三）三人房（四）套房：1〕、普通套房2〕、豪华套房3〕、复式套房4〕、总统套房

（五）多功能房间二、客房设备（一）睡眠空间（二）盥洗空间（三）起居空间（四）书写空间（五）储存空间三、客房设计及装修（一）客房设计及装修的原那么〔1〕平安性1〕、设置火灾报警系统2〕、减少火荷载〔2〕安康性1〕、隔音 2〕、照明客房室内照明设计的根本原那么：舒适性艺术性平安性3〕、空调〔3〕舒适感1〕空间尺寸2〕家具的摆设3〕窗户的设计4〕装修风格〔4〕实用性〔5〕美观性（二）卫生间设计及装修的原那么宽阔、明亮、舒适、保健、方便、实用、平安、通风第三节特色客房（一）女性客房

（二）儿童客房（三）安康客房（四）主题客房（五）公寓式酒店客房第二章客房组织管理第一节客房部组织机构一、客房部组织机构设置图P223 二、客房部各班组的职能（一）宾客效劳中心：负责统一调度对客效劳工作，掌握与控制客房状况，同时负责失物招领，发放客房用品，管理楼层钥匙，并及其他部门进展联络、协调等；（二）客房楼面：负责全部客房及楼层走廊的清洁卫生，同时还负责客房内用品的替换、设备的简易维修与保养，并为住客与来访客人提供必要的效劳；（三）公共区域：负责酒店各部门办公室、餐厅〔不包括厨房〕、公共洗手间、衣帽间、大堂、电梯厅、各通道、楼梯、花园与门窗等公共区域的清洁卫生工作；（四）制服及布草房：负责酒店所有工作人员的制服，以及餐厅与客房所有布草的收发、分类与保管；（五）洗衣房：负责收洗客衣，洗涤员工制服与对客效劳的所有布草、布件。三、客房部各主要岗位的职责

客房状态控制

第六章前厅销售管理 6-1客房状态的控制一、客房的基本状态 1、可供出租的状态客房已打扫干净、整齐，设备设施保持正常运转，一切准备就绪，随时可供出租使用。2、住客状态客房正在被租用，客人尚未离店。 3、正在转换状态原占用客房的客人已退房，现在正由客房服务员打扫整理，清扫完毕后可再供出租。 4、待维修状态处于修整状态，近期不能出租。 5、保留状态（1）住客房（Occupied简写OC）即客人正在住用的房间；（2）走客房（Check out简写CO）表示客人已结帐并已离开客房；（3）空房（Vacant简写V）暂时无人租用房间；（4）未清扫房（Vacant Dirty简写VD）表示该客房为没有经过打扫的空房；（5）外宿房（Sleep Out简写SO）表示该客房已被租用，但住客昨夜未归的客房；（6）维修房（Out of Order简写OOO）亦称病房表示该客房因设施设备发生故障，暂不能出租；（7）已清扫房间（Vacant Clean简写VC）表示该客房已经清扫完毕，可以重新出租，亦称OK房；（8）请勿打扰房（Do not Disturb简写DND）表示该客房的旅客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰；（9）贵宾房（Very Important Person简写VIP）表示该客房住的是饭店的重要客人；（10）常住房（Long Stay Guest简写LSG）即长期由客人包租的房间；（11）请即打扫房（Make Up Room简写MUR）表示该客房住客因会客或其他原因需要服务员立即打扫的房间；（12）轻便行李房（Light Baggage简写L/B）表示住客行李很少的房间；（13）无行李房（No Baggage简写N/B）表示该房间的住客无行李，应及时通知总服务台；（14）准备退房（Expected Departure简写E/D）表示该客房住客应在当天下午2：OO以

客房控制系统调试方案

客房控制管理系统调试方案一、客房控制管理系统中客房内集中控制箱的调试必需的状况 ①：照明供电、空调供电必须稳定、可靠的提供。 ②：客房内所有的照明灯具、电源插座、空调系统必须安装、接线完成。 ③：客房内、外墙面各类控制开关必须接线、安装完成。如果以上状态不能提供和完成，客房集中控制箱的控制功能就不能全面调试完成，就会造成客房调试工期的延误和反复。由于客房控制系统是客房工程中最后一道工序，客房控制系统调试完成后，客房就可以交付进行清洁并准备迎接客人入住。因而需要客房装饰工程尽早完成客房灯具、电源插座，墙面控制开关的安装并保证留给客房控制系统调试的工期时间。二、客房控制系统的调试步骤 ①：检查强电供电中照明、空调供电的电压，检查强电各类保护开关通电正常，以专用工具检查强电控制线路、照明灯具、电源插座、空调系统的接线和短路、断路状况。在强电线路安装、接线施工单位的配合下，排除强电线路接线错误和故障并确认强电线路无错误、无故障后，方可进行客房控制系统的接入控制，减少客房控制系统产品的损坏和工程技术人员的人身安全。 ②：检查客房内、外墙面控制开关的接线和安装状态，以专用工具检查控制线路的接线状况，排除接线错误，检查网络控制线路的接线状况，进行客房的网络控制程序编码。 ③：通电调试客房集中控制箱，检查客房内、外墙面控制开关的控制功能，检查控制逻辑关系，检查空调系统的控制功能和保温节能功能，调试空调系统的基准温度值。在强电线路施工单位，客房装饰工程施工单位积极配合下，排除强电、空调和控制线路故障和错误，完成客房的调试并交付使用。客房控制系统采用微处理器芯片数字控制方式，系统除在墙面空调控制器以秘密按键方式调整空调基准温度值外，系统产品没有任何调试环节，只要输入控制开关线路和控制开关接线无误，功能正常，只要强电供电正常，强电输出线路无接线错误和无短路、断路故障，只要强电照明灯具，电源插座、空调风机、空调电磁阀无接线错误和无故障，可以一次通电检查控制功能，一次完成客房控制系统调试。因而在客房控制系统的调试

酒店业中的房态管理和分析

酒店业中的房态管理和分析在酒店业中，房态管理和分析是至关重要的一环。它涉及到酒店的运营效率、客房利用率以及客户满意度等方面。本文将探讨酒店业中的房态管理和分析，并介绍一些有效的方法和工具来改善酒店的房态管理和优化酒店的运营。一、什么是房态管理？房态管理指的是对酒店客房的状态进行有效地管理和监控。它包括以下几个方面： 1. 预定管理：管理和控制客房的预定情况，确保酒店的预定信息准确无误。 2. 入住管理：管理客人的入住信息和客房状态，确保客人顺利入住并提供满意的服务。 3. 维护管理：对客房的设施进行维护和保养，保证客房的良好状态。 4. 清洁管理：分配和安排客房清洁人员进行清洁工作，保证客房的整洁度。 5. 报表分析：对客房的使用情况进行分析和统计，为酒店的运营决策提供参考依据。二、为什么房态管理和分析重要？有效的房态管理和分析对酒店的经营至关重要，它可以帮助酒店做出以下决策：

1. 价格策略：通过对客房使用情况的分析，酒店可以合理制定价格策略，提高客房的利用率和收入。 2. 客房供需平衡：通过对客房使用情况的监控，酒店可以及时调整客房的供应和分配，确保客房的利用率和利润最大化。 3. 提高客户满意度：通过对客房清洁度和设施维护情况的管理，酒店可以提供更好的客房体验，提高客户满意度。 4. 节约成本：通过对客房使用情况的分析，酒店可以合理安排人员和资源，提高运营效率，降低成本。三、房态管理和分析的方法和工具 1. PMS系统（酒店管理系统）：PMS系统可以帮助酒店实现客房的预定、分配、入住和结账等功能，提高房态管理的效率和准确性。 2. 房态图：通过酒店管理系统生成的房态图，酒店可以清楚地了解每个客房的预定情况和房间状态，从而及时进行调整和安排。 3. 数据分析工具：酒店可以利用数据分析工具对客房使用情况进行深入分析，了解客房的利用率、入住率、客户偏好等，以便做出相应的经营决策。 4. 酒店运营报表：酒店可以定期生成运营报表，对客房的使用情况和运营绩效进行统计和分析，为酒店的经营决策提供参考。四、改善房态管理和优化酒店运营的建议

智能酒店客房控制系统

智能酒店客房控制系统酒店客房控制系统简称客房控制系统,客控系统,是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU客房智能控制器构成的专用网络,对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析;由于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分; 系统概述酒店客房控制系统简称“客房控制系统”,“客控系统”,是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCURoomControlUnit.构成的专用网络,对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析;由于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分; 编辑本段联网方式一个完整的酒店客房控制系统由以下三部分构成： 1、单客房系统以RCU为核心构成,可独立运行； 2、通讯系统可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择； 3、系统软件运行于C/S或者B/S结构的网络系统软件; 选用不同技术的通讯系统,酒店客房控制系统的拓扑结构会较大的不同,以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图：基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点：技术先进,有较强的通用和普遍性,全面兼容TCP/IP协议和以太网技术,通讯快速,数据量大,可共享酒店内现有局域网资源,维护简便,无需专业人员进行维护; 基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构的特点：融合了RS485通讯总线和以太网的特长,经济可靠,传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远,经济实用的优点,又具有以太网传输数据量大,速度快的特点;

客房控制系统标准方案

酒店客房控制系统建议方案合肥爱默尔电子科技有限公司

1．系统介绍 1.1 方案概述追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络化的实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。爱默尔客房控制系统，就是计算机网络与控制技术在客房管理上的应用，它是将客房专用电器开关（客房控制器、节电开关、“请勿打扰”等）经智能化设计后与计算机组网运行，实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。在爱默尔客房控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。爱默尔客房控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。

1.2 系统网络网络连接方式：各楼层的客房控制模块MR8020、MR8030和MR8080通过RS485网络连接至楼层网关MRCP3004，通过网关将RS485协议转换为以太网协议将数据传送到前台计算机、客房部计算机、工程部计算机和服务器上。客房控制系统控制方式：客房部、工程部和前台的计算机可以通过网络直接控制客房内的电器，客房内各个电器的运行状态也可以实时的反馈到客房部、工程部和前台的计算机上。可以与其他系统进行相互连接。

酒店房态管理制度

酒店房态管理制度一、引言在酒店行业中，房态管理制度是非常重要的一环。酒店的房态管理直接关系到顾客满意度、酒店经营效益以及酒店品牌形象的建立。因此，建立一个科学合理的房态管理制度对于酒店的发展至关重要。本文将对酒店房态管理制度进行详细分析说明，旨在提供对酒店管理者和从业人员有一定的参考意义。二、什么是房态管理制度？房态管理制度是指酒店对于客房资源的一种有效的管理模式和控制系统。该制度涵盖了酒店房间的整体规划、房间的分类和设置、预订管理、房间状态监控与调整、房间维护等环节。一个完善的房态管理制度可以提高酒店的房间出租率，降低房间的闲置率，提升酒店的经营效益。三、房间的分类和设置在酒店房态管理制度中，房间的分类和设置是一个关键的环节。根据酒店的经营策略和实际需求，可以将房间分为不同的类型，如标准间、豪华套房、商务房等。每种类型的房间应具备一定的特色和差异化，以满足不同客户的需求。同时，酒店还要根据房间的布局和配套设施进行合理的设置，以提供舒适和便利的居住环境。四、预订管理预订管理是房态管理制度中的一个重要环节。酒店需要建立一个高效的预订系统，方便客户进行房间的预订。预订系统应该具备在线预订、电话预订和前台预订等多种方式，以满足客户的不同需求。同时，酒店还应该设立预订规则，如预订的时间要求、预订取消的规定等，以确保预订过程的公平和顺畅。五、房间状态监控与调整

房间状态监控与调整是酒店房态管理制度中的一个核心环节。酒店需要建立一个房间状态监控系统，及时了解房间的入住情况、维修情况以及打扫情况等。酒店还应该根据房间的状态进行合理的调整，如根据客户需求进行房间的升级、根据客户入住时间进行房间的清洁等，以提高客户满意度和顾客的口碑。六、房间维护房间维护是酒店房态管理制度中的一个重要环节。酒店需要建立一个房间维护计划，定期对客房进行维修检查和保养。维护计划应该包括翻新设施、更换损坏设备和清洁房间等内容。通过定期的维护，可以保持房间的整洁和卫生，延长房间的使用寿命，提升客户的满意度。七、总结酒店房态管理制度对于酒店经营来说是至关重要的。一个科学合理的房态管理制度可以提高酒店的运营效益，增强酒店的品牌竞争力。房态管理制度涉及到房间的分类和设置、预订管理、房间状态监控与调整以及房间维护等方面。酒店应该根据实际情况和需求，建立一个适合自身特点的房态管理制度，并加以不断的优化和改进，以适应不断变化的市场环境和客户需求。

客房控制管理系统方案

客房控制管理系统方案客房控制管理系统方案随着人们生活水平的提高，客房控制管理系统也越来越被广泛应用于酒店、别墅、公寓等地。它可以自动化地控制客房的灯光、窗帘、空调、电器设备等，为客人提供更加智能化、便捷、舒适的入住体验。本文将探讨一种客房控制管理系统方案，希望能对相关从业者有所启示。一、方案介绍该方案主要由以下几个模块组成：1. 硬件设备：包括控制器、传感器、执行器、开关面板、配电箱等；2. 软件系统：包括控制软件、APP客户端、管理系统等；3. 云服务：将管理系统部署到云端，为客户提供远程控制、在线维护服务。二、方案功能 1. 灯光控制：客房内的灯光可以根据不同场景自动切换，如深色模式、阅读模式、睡眠模式等，节省能源、提高客人的入住体验； 2. 窗帘控制：客人可以通过APP或开关面板控制窗帘的开合，也可以设置自动定时开合，提高房间的舒适度；3. 空调控制：客人可以通过APP或开关面板设置室内温度、风速、模式等参数，也可以根据不同时间段自动调整，提高能源利用效率；4. 电器设备控制：客人可以通过APP或开关面板控制电视、音响、热水器、冰箱等设备的开关，也可以设置定时开关机，方便客人使用；5. 安全防护：系统可以自动检

测房间内是否有人，如果无人，则可以自动关闭电器设备、关闭水、气等设备，为客人提供更加安全的入住环境。三、方案优势 1. 针对客户需求：该方案充分考虑客人的需求，提供了智能、便捷、舒适的入住体验，满足了客人对于入住环境的要求；2. 能源节约：该方案可以根据不同场景自动调整设备参数、自动关闭无人房间等，节省了大量能源；3. 维护方便：该方案将管理系统部署到云端，可以随时进行在线维护、升级，减少了对硬件设备的维护成本；4. 管理便捷：该方案提供了丰富的数据分析和管理功能，可以实时监控房间设备状态、用电量、设备故障等情况，为酒店运营和管理部门提供了更加细致、高效的管理方式。四、方案实现在实现该方案时，有以下几个关键问题需要解决：1. 传感器的选型：传感器是该方案的重要组成部分，需要选用稳定、可靠、精度高的传感器，以保证系统的准确性和稳定性；2. 控制器的设计：控制器是该方案的核心部分，需要根据客房内设备的数量、类型、参数等来选用合适的控制器，并实现稳定、高效的控制方式；3. 软件系统的设计：软件系统应该易于使用、功能齐全、界面友好，需要根据客户的需求，精心设计和开发；4. 云服务的选择：云服务应该稳定可靠、安全高效，需要认真考虑选择合适的云服务提供商。五、总结

客房工作间良好状态细则

客房工作间良好状态细则客房制度一、工作车固定摆放位置,摆放有序。2分二、保持工作车干净、整洁，物品有序。需回收的物品，集中地点存放。2分三、布草柜需分隔、分区、分类并贴有标签,所有干净布草按标签摆放,布草柜不得摆放其它任何物品。4分四、固定脏布草存放地点，脏布草不得落地摆放，需装入布件筐，干湿分离。4分五、工作间内张贴客房服务员岗位职责、客房*作流程和棉织品配备数量表。2分六、每日工作结束前需将工作间整理干净，保持物品有序摆放，无异味、无积尘、无蛛网、无卫生死角、无杂物堆放。2分七、每个工作间由专人负责管理，店长每日检查,检查记录表张贴上墙,有实施人与检查人签名记录。2分八、员工离开时工作间应为关闭上锁状态。2分消毒间管理制度一、消毒间内张贴员工健康*复印件、消毒制度。4分二、设专门的抹布晾晒钩/杆，分类标贴。客房下班后需将各类抹布、拖把布清洗干净后分类晾起。4分

三、清洗池、消毒池需张贴标识。4分四、保持通风、无异味，无积尘、无蛛网、无卫生死角、无杂物与食品。4分五、每间消毒间专人负责,店长需每日检查,检查记录表张贴上墙，有实施人与检查人签名记录。4分六、无消毒间的分店, 公共卫生间管理制度一、专人负责保洁工作，每天至少清洁三次。4分二、洗手盆、恭桶可正常使用、无污垢,镜面无水渍，垃圾筒及时清理。4分三、保持空气清新无异味，无积尘、无蛛网、卫生死确、无杂物堆放。4分四、张贴节约用水提示，提倡节能意识。4分五、店长每日检查,检查记录表张贴上墙或贴于门后，有实施人与检查人签名记录。4分前台工作间管理制度一、各类物品进行分类、划区摆放,有序整齐。4分二、二、客人寄存行李不得着地摆放,行李寄存牌正面朝上，多件行李的需用绳子穿联，以免混拿。行李寄存必须做好进出登记与交接。4分三、工作间不得存放与前台无关的物品，不得存放贵重物品，如

rcu客房控制系统原理

rcu客房控制系统原理 RCU客房控制系统原理 RCU客房控制系统（Room Control Unit）是一种用于酒店客房的智能化控制系统，旨在提供便捷、舒适、高效的客房管理和服务。该系统通过集成了多个设备的控制面板，实现对客房内照明、空调、窗帘、电器等设备的集中控制，从而实现对客房环境的智能化管理。一、 RC客房控制系统的基本原理 RCU客房控制系统的基本原理是通过控制面板与各个设备之间的连接，将控制指令传递给设备，从而实现对设备的控制。控制面板是RCU系统的核心，通常安装在客房的入口处或床头柜上，通过触摸屏或按钮的方式，与系统进行交互。在RCU客房控制系统中，每个客房都有一个独立的控制面板，面板上有不同的按钮或触摸区域，分别对应不同的功能，如开关灯、调节空调温度、控制窗帘等。当用户按下某个按钮或触摸特定区域时，控制面板会发送相应的指令给系统，系统再将指令传递给对应的设备执行相应的操作。二、 RC客房控制系统的组成部分 1. 控制面板：作为系统的输入和输出设备，控制面板通过触摸屏或按钮与用户进行交互，并将用户的指令传递给系统；同时，控制面板还能显示当前的客房信息和设备状态。

2. 控制器：控制器是RCU系统的核心部分，负责接收控制面板发来的指令，并将指令传递给对应的设备执行。控制器通常安装在客房的电控柜中，与各个设备通过有线或无线方式连接。 3. 设备：设备是RCU系统的执行部分，包括照明、空调、窗帘、电视、音响等。这些设备通过控制器的控制，根据用户的指令进行开关、调节等操作。三、 RC客房控制系统的工作流程 1. 用户通过控制面板对设备进行操作，如开关灯、调节空调温度等。 2. 控制面板将用户的指令发送给控制器。 3. 控制器接收到指令后，判断指令的类型，并将指令传递给对应的设备执行。 4. 设备根据指令进行相应的操作，如打开灯、调节温度、控制窗帘等。 5. 控制器将设备的执行结果反馈给控制面板，控制面板显示相应的状态信息。四、 RC客房控制系统的特点和优势 1. 方便快捷：通过集中控制面板，用户可以一键操作客房内的各个设备，避免了繁琐的手动操作。

酒店客房部质量控制规定

酒店客房部质量控制规定 1、建立检查制度： ⑴、服务员自查：服务员在整理客房完毕并交上级检查之前，应对客房设备的完整、环境的洁净、物品的布置等进行检查; ⑵、领班查房：早班领班要对每间客房都进行检查并保证质量合格。鉴于领班的工作量较重，要求其对各客房、空房及贵宾房进行普查，而对住客房实施抽查。领班是继服务员自查之后第一道关，也是最后产道关，责任重大，因此领班要有高度的责任心; ⑶、主管抽查：主管除保证每天抽查客房数十间以上外，必须仔细检查所有的贵宾房和抽查住客房。主管通过查房。为管理工作的改进和调整、实施员工培训和计划人事调动等提供有价值的信息; ⑷、经理查房：客房部经理通过查房可加强与基层员工的联系，并更多地了解客人意见，为改善管理和服务提供依据。客房部经理每年应定期对客房家具设备状况进行检查; 2、检查客房的标准： ⑴、检查房时应有规律地绕客房一周，从天花板检查到地面每一个角落，发现问题应当记录在案，及时解决，防止耽搁和疏漏; ⑵、日常检查标准： A:房间： a.房门：门锁完好，安全指示图等完好齐全，请勿打扰牌及餐牌完好齐全，安全键、防盗眼、把手等完好正反面无污迹; b.墙面和天花板：斑迹、无蛛网、无油漆脱落和墙纸起翘等; c.护墙板、地脚线：清洁完好; d.地毯：干净、无斑迹、烟痕、纸屑等; e.床：床罩干净，铺法正确，床下无垃圾，床垫按期翻转; f.硬家具：干净明亮，无划伤痕迹，位置正确; g.软家具：无尘无迹无杂物; h.抽屉：干净，使用灵活自如，把手完好无损; e.电话机：功能正常，无尘无迹，指示牌清晰完好，话筒无异味; f.镜子与书柜：框架无尘，镜面明亮，位置端正;

智慧酒店客房控制系统

智慧酒店客房控制系统 3.5.1系统概述随着我国国民经济迅猛发展，宾馆酒店也得到了空前的发展。客房除了给人们休息外，还要给人们一个享受的空间。不仅要给一个豪华的硬件设施还要提供优质的软件服务。这样才能给宾客留下美好的影像。同时在世界能源短缺的情况下我们还要考虑节能。高档酒店客房的设计除执行国家规范外，还要满足功能上的要求。特别是星级酒店既要舒适和方便，又要体现品位。深刻地理解现代酒店的管理理念及酒店智能化的真正内涵，使客房智能系统不但能协助酒店向客人提供适时亲切的个性化服务，而且能提高酒店客房服务效率质量，同时节省空调能耗从而降低酒店的运营成本。一方面，通过智能客房控制系统，酒店服务人员可提高反馈速度及服务质量，增加客人满意度和舒适度，令客人感到宾至如归；另一方面，通过智能客房系统，酒店管理人员可以对所有客房的状况了如指掌，合理调配客房能源支出，提升管理效率和营运效益。因此，引入智能客房控制系统对酒店而言是极具投资价值的。客房智能系统设备由微电脑主机、机械式复位开关面板、（开关面板可选）服务信息显示面板（请勿打扰、清理房间、入住指示、门铃开关显示）、门铃、身份识别型节电开关、门磁、空调控制器、网络通讯器、管理计算机组成。客房智能控制系统是对客房内强电灯具、空调风机、空调电磁阀、和客房服务等进行集中控制，以实现对客房的全部状态进行实时控制。为入住宾馆的客人提供优质服务。对提高酒店出租率、节约能源、降低费用起到了积极作用的一种现代酒店管理必备的弱电系统。

3.5.2系统说明针对智慧酒店客房控制系统方案设计采用总线网络型微电脑智能客房控制系统（以下简称智能客房控制系统）。该系统采用先进的总线网络通讯协议及管理技术，构成多主高速网络工作方式，使得客房内各种服务信息能在短短的几秒钟传送到相应的管理部门，提高客房管理的响应速度，提高了服务质量。 1）主机箱 ➢高强度1.5mm冷轧钢板一体化控制箱体设计，结构牢固； ➢黑色哑光砂纹喷塑处理，经久耐用，尽显高档本色； ➢控制部件与箱体采用分体设计，可以分开发货，电箱先发至工地安装布管布线，满足客户施工进度要求； ➢结构简单的葫芦安装孔，拆装简便； ➢强弱电双直径（20mm/25mm)进线敲落孔，现场可根据实际布管大小敲落对应孔位，方便现场施工。 2）主机结构 ➢模块化设计，布局合理，安装维护方便； ➢强弱电隔离处理，彻底解决了行业中自身强电干扰的困惑； ➢双CPU处理技术，极速运转，避免死机，克服系统运转缓慢弊病。 3）系统主板 ➢EMS国标七项严格测试，保证系统更加可靠稳定 ➢主板材料采用的是环氧玻纤基板，耐冲击，翘曲率小，耐焊接热冲击，具有良好的尺寸稳定性和通孔可靠性，低CTE（热膨胀系数），有优异的机械加工性和及耐溶剂。 ➢SMT贴片电子焊接生产工艺；

酒店客房客房控制系统设计方案

运营理念目的是靠提供对灯光，空调，电话，网络接路，以及影音设备的多功能并且简洁的控制方案来满足客人在房间内的需求。控制区域可以划分为以下3部分： ●入口区 ●浴室及洗手间 ●卧室，起居室入口区以下是对该区的控制： ●门铃开关 ●请勿打扰、请即清扫指示牌 ✓与门铃开关结合在一起。 ✓控制面板（安装在入口区）。 ●插卡取电开关 ✓打开房门点亮在客房入口区的下照灯。 ✓插入卡，开启预设场景，空调进入预设模式运行。 ✓取走卡 ✧程序设定延时时间结束后，关闭所有灯照。 ✧关闭所有受控插座。 ✧空调（FCU）进入预设状态： ➢低速度运行。 ➢设置温度为夏季26℃冬季20℃。 ✓室内除书桌电脑插座、小型冰箱插座、保险柜插座、清扫插座以及床头充电插座，其他所有插座均为受控插座。 ●至少三个筒灯，用于迎宾照明。 ●天花安装红外探头 ✓客人走到红外探头感应区时会自动点亮廊灯，在设定时间内检测不到人红外探头会自动关闭廊灯。浴室及洗手间区以下是对该区的控制： ●洗手间开关 ✓控制面板安装于洗手间门外侧。 ●至少两路灯光 ✓一路灯光为天花灯带，为继电器回路。 ✓一路灯光为天花射灯，为调光回路。 ✓排风扇回路与灯光同时开启（关闭） ✓开启洗手间灯时，首先天光射灯缓慢亮起，天花灯带延时3秒钟开启。灯光开启时不会过于耀眼而是渐进开启 ●天花安装红外探头 ✓客人走到红外探头感应区时会自动点洗手间灯，在设定时间内检测不到人红外探头会自动关闭洗手间灯。

卧室区以下是对该区的控制： ●两个阅读灯，安装在天花板（床头两边或床头上方）。 ✓通过安装在（床头两边或两床中间）的旋钮调光控制。 ●Master灯光开关（置于床头两边或两床中间）。 ✓廊灯、卧室灯、卫生间灯、书桌台灯、落地灯，但是不关闭夜灯。 ●灯光场景开关（置于床头两边或两床中间）。 ✓控制卧室灯带、卧室筒灯及其他灯光等。 ●夜灯开关带有LED指示。 ✓夜灯安装在床头柜下方以及洗手间内。 ●床头各安装一个受控电源插座用于床头台灯供电。 ✓独立开关。 ●写字台安装一个受控电源插座用于床头台灯供电。 ✓独立开关。 ●窗帘开关安装在窗户附近，方便客人使用。 ●天花安装红外探头 ✓在设定时间内检测不到人红外探头会自动关闭所有灯光。以下为详细控制方案 1、插卡取电及红外探头插入房卡时，空调进入高速低温（冬季高温）运行，同时开启相应的迎宾场景灯光及开启遮阳帘。取走房卡时，空调进入低速预设温度运行，同时延时关闭所有灯光及受控插座，并关闭遮阳帘。客人走到红外探头感应区时会自动点亮廊灯，在设定时间内检测不到人红外探头会自动关闭廊灯。客人走到红外探头感应区时会自动点洗手间灯，在设定时间内检测不到人红外探头会自动关闭洗手间灯。在设定时间内检测不到人红外探头会自动关闭所有灯光及遮阳帘同时空调进入节能模式 2、HV AC 及节能控制 HVAC 及节能系统应可在特定的用户定义工具中对由其他供应商提供的安装于客房房间的风机盘管进行控制和编程，构建整体建筑的节能流程。系统可以调节风速和冷水阀来实现客房温度的自动控制。

客房状况控制

客房状况控制客房是饭店综合服务产品的核心成分。客房产品状况如何，即房态(Room Stahus)的控制及状态如何，都会对客房销售、出租率等方面产生直接影响。饭店通常具有两种客房状况显示系统：客房短期状况显示系统和客房长期状况显示系统。客房短期状况，亦称客房现状，该系统能够显示每一间客房的当前状况。客房长期状况，亦称客房预订状况，该系统能够显示未来某一时段某种类型客房的可销售数量或不同房态。第一节客房状况显示作用与方式一、客房状况垦示作用客房产品具有不可储存的特点。当天没有销售机会，就失去了这一天的实现价值，也不可能通过第二天的销售追回和弥补昨天的房费损失。主要作用如下： 1．客房状况显示系统可以及时为饭店销售、预订和接待部门提供准确的客房待售、预售、已销售及不能销售的状况。 2．在销售淡季，可以使管理及服务人员从中及时分析原因，结合价格调整、公关促销等营销手段和措施加大客房销售力度，提高出租率，减少房费损失；3．在销售旺季，除了满足预订需求量、尽量为排房提供更大的选择空间等要求以外，通过客房状况差异统计分析，还可以找出造成损失的原因，并采取积极、有针对性的措施，改善管理，提高服务水平，达到增加营业收入的目的。二、害房状况显示方式

1．客房状况架在未使用电脑的饭店，客房状况架是显示客房现状最有效的工具，它可以持续地显示全部客房及住客情况。客房状况架呈45度角，安装在总台内侧工作台上，接待员将表示客房不同状况的卡条放人客房状况架槽口或取出，控制和了解客房状况及住客情况。 2．信号灯显示系统这种系统通常采用不同颜色的信号灯来显示走客房、住客房、空房等几种主要的房态。该系统将客房服务中心或楼层、总台接待及问讯和账务处连接起来，达到掌握房态、传递信息和协调合作的目的。3．电脑显示及控制系统使用计算机管理的饭店，其客房各种状态分别由客房部、总台等予以转换和控制，达到掌握和控制房态的目的。例如客房部每天通过由电脑提供的楼层住客状况表来完成卫生清扫的组织安排；走客房清扫完毕，主管或领班经检查并确认可以重新出租后，通过电话拨号输入或利用客房部终端设备输入电脑，使客房由“走客房”改为“可租房”；客房出租时，总台接待员则将客人资料及客房起租等信息输入电脑，使“可租房”转换为“住客房”；客人结账退房后，收款员将客人已结账信息输入电脑，使客房由“住客房”变为“走客房”(待清扫房)；等等，从而使各种房态都可以通过电脑输入、显示、变更、自动转换来反映客房状况，达到控制客房状况的目的，从而为客房预定和销售提供前提条件。第二节房态分类与控制一、房态分类 1．住客房(Occupied) 住店客人正在使用的房间。 2．空房(Vacant) 已完成卫生清扫工作，可随时出租的房间； 3．走客房(Checkout) 客人已结账离店，待清扫或正在清扫的房间；

酒店房态控制与管理

酒店房态控制与日常管理 [教学目的] ·学会控制房态,提高客房利用率和服务质量。 ·掌握前台销售艺术与技巧。 ·学会防止客人逃账的技术。第一节客房状态的控制一、客房状态〔1住客房〔Occupied。住店客人正在使用的客房。〔2空房〔Vacant。。〔3走客房〔Check Out。〔4待修房〔Out of Order。〔5保留房〔Blocked Room。对于下列几种状况的客房,客房都在查房时,应注意掌握并通知前台。〔1外宿房〔Sleep Out。〔2携少量行李的住客房〔Occupied with Light Luggage。〔3请勿打扰房〔DND 〔4双锁房〔Double Locked 二、房态的控制房态的控制主要采取两种方法：一是设计和制作房态控制的表格与公式；二是房态信息的沟通。〔一房态控制的表格与公式 1、客房状态表〔Ctrl+D, Ctrl+X 2、当日预住房= 当日在住房数+ 当日预抵房数- 当日预离房数+ Walk in<当日散客新增房数> 当日预抵房数：应根据客源预测Cancel Rate和No show〔下午2~4点应与订房人确认预订当日预离房数：应根据客源预测当日延住房数〔10~12点同客人确认退房时间客房状况差异是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。〔二房态信息的沟通 1、做好销售部、预订显示系统的正确性 2、做好客房部、接待处、收银处之间的信息沟通,确保客房现状显示系统的正确性第二节前台销售艺术与技巧

一、表现出良好的职业素质。前台员工良好的职业素制裁是销售成功的一半。前台是给客人留下第一印象的地方,因此,前台员工必须面带笑容,以端正的站姿、热情的态度、礼貌的语言、快捷规范的服务接待每一位客人。二、把握客人的特点不同的客人有不同的特点,对酒店也有不同的要求。前台接待员在接待客人时,要注意从客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把后客人时,要注意从客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点,进而根据其需求特点和心理,做好有针对性的销售。三、销售客房,而非销售价格接待员在销售客房时,必须对客房做适当的描述,以减弱客房价格的分量,突出客房能够满足客人的需要的特点。四、从高到低报价从高到低报价,可以最大地提高客房的利润率和客房的经济效益。五、选择适当的报价方式〔1"冲击式"报价。〔先报出房间价格,再介绍客房所提供的服务设施和服务项目及特点。适用于推销特价房〔2"鱼尾式"报价。〔先介绍客房所提供的服务设施和服务项目及特点,最后报出房间价格,突出物有所值,削弱客人对房间的敏感。适用于推销中档房〔3"夹心式"报价。〔此报价方式是将价格置于提供的服务项目中进行报价,以削弱价格分量,增加客人购买的可能性。适用于推销中、高档房六、注意语言艺术七、客人犹豫不决时,要多提建议,直到带领客人进客房参观八、利益引诱法第三节防止客人逃账的技术防止客人逃账是酒店前厅部管理的一项重要任务,总台员工应该掌握防止客人逃账的技术,以保护酒店利益。一、收取预订金二、收预付款三、对持信用卡的客人,提前向银行授权四、制定合理的信用政策五、建立详细的客户档案六、加强催收账款的力度 [案例]

大酒店客房控制新版系统RCU

混合型酒店客房智能化网络控制系统一、系统设计总体目标依据实际情况，将每间客房灯光、空调、音响、服务功效全部集中在一控制面板上，及分散于触摸屏开关上操作，使整个空间愈加简练明了；经过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统和前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门计算机，经交换机/集线器服务器连接，组成一个以太网，经过快速信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提升工作效率，降低运行费用。二、系统选择本方案采取HMS9800微电脑式智能客房网络控制系统（以下简称客房智能网络控制系统），该系统是以标准RS-485串行数据口，组成主控微型计算机和隶属客房智能网络控制系统下位机网络。客房控制设备由微电脑控制器、触摸屏开关控制面板、综合面板（勿扰、清理、门铃显示、呼叫服务）、柔乐门铃、感应卡身份识别节电开关、门磁开关、红外感应器、网络通讯器、中继器、各管理计算机组成。 1、微电脑床头控制器每间房安装一个手持式可移动型床头控制器，均放于床头柜上。客房灯光、空调、音响、服务功效全部集中于该控制器上，来宾只需轻触一下面板上感应键即可控制受控电器开启和关闭。面板带背光源显示，不管房间光线怎样，文字、图案均一目了然，面板上LED显示器除可显示温度外，还能够随时让客人查看世界六大地域时间。 2.触摸屏开关控制面板触摸屏开关控制面板显示部分采取高级次玻璃材质，加以典雅金属质感外框，令人倍感尊贵。面板带夜视功效，不管房间光线怎样，文字、图案均一目了然。单人/双人客房控制功效介绍： ● 卧室床边放置一个集中式控制手机控制：左右床灯、射灯、落地灯、台灯、廊灯、壁灯、镜灯、夜灯、电视、音响（四路音乐和一路紧急广播）、空调（高/中/低/关）及温度调校、世界时钟、请勿打搅、清理房间、呼叫服务、紧急呼叫、总电源。 ● 洗手间内安装一个红外探测器控制洗手间灯具、排气扇。 ▲ 套房控制功效介绍： ● 卧室床边放置一个集中式控制手机控制：左右床灯、射灯、落地灯、台灯、廊灯、壁灯、镜灯、夜灯、电视、音响（四路音乐和一路紧急广播）、空调（高/中/低/关）及温度调校、世界时钟、请勿打搅、清理房间、呼叫服务、紧急呼叫、总电源。 ● 洗手间内安装一个红外探测器控制洗手间灯具、排气扇。 ● 洗手间内安装一个红外探测器，当客人进入洗手间内，灯具自动开启，排气扇自动打开，

酒店客房控制系统基本功能要求

酒店客房控制系统基本功能要求----5bacc6da-7165-11ec-a05d- 7cb59b590d7d 酒店客房控制系统酒店客房控制系统客房控制系统基本功能基本功能要求功能要求 2021年1月5日项目配置和位置配置和位置功能描述不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，廊灯自动亮，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨，并方便客户及时插卡取电；走廊灯门的磁性开关控制。如果进入房间后2分钟内未插入有效的身份证，走廊灯将自动关闭；在紧急情况下，如果您插入有效的身份证并进入“值机模式”，走廊灯不会自动关闭；如果进入房间时灯在开关的物理位置点亮，则按下走廊灯开关的物理位置，2分钟后继续点亮，或夜灯安装在床头的使用床头夜灯开关开启和关闭夜灯；嵌入式翘板开按下总开关只能控制其他回路灯光，并不关闭夜灯；关闭面板。当客人再次按下主控制开关时，房间中相应的灯光将在开关启动前返回现场。安装在桌子边缘，按下顶灯/聚光灯打开或关闭灯；按下带有嵌入式摇杆的主开关以关闭灯。开关面板顶灯+聚光灯安装在衣柜门当客人打开衣柜门时，衣柜灯自动点亮；衣柜灯框及门沿上的当客人关上衣柜门时，衣柜灯自动关灭。门磁触发控制浴室灯安装在浴室门上。使用浴室灯和浴室灯开关打开和关闭浴室灯和浴室顶灯；按下洞口嵌入式摇杆上的“主开关”，关闭壁灯和顶灯。开关板安装在浴室门房间无人时，排气扇每小时自动开启5分钟；所述通风扇开口的嵌入式摇杆可通过通风扇开关打开和关闭排气扇；开关面板按动“总开关”，不自动关闭排气扇。安装在床边的床边阅读灯开关，可以打开和关闭阅读灯，调节灯光；关掉床头的阅读灯。按下调光器开关面板上的“主开关” 按动此开关，除排气扇和夜灯外，关闭客房其他相应灯光；

酒店客房控制系统红外感应门磁

施耐德电气酒店客房控制系统 2014年4月

网络型酒店客房集中控制管理系统一、系统概述网络型酒店客房集中控制管理系统是基于计算机管理、网络通信、感应式IC卡和分布式自动控制技术之上，体现现代酒店管理理念，具备针对客房状态、客人服务请求、客房灯光场景控制、客房空调远程控制和节能运行、客房安全防范等信息采集和实时远程控制的功能。能按照客房用电设备的状态和酒店管理的需要，在保证舒适性的前提下，实现客房受控用电设备的节能运行。该系统具有智能化、实时化、网络化、规范化的特点。以太网型酒店客房集中控制管理系统能为酒店现代化管理带来以下主要优点： 1.稳定、快捷的网络结构：每个客房控制主机采用TCP/IP协议的以太网网络结构，直接接入酒店内部管理局域网，完全解决了传统客房集中控制主机使用总线联网方式所造成的三个主要问题。 i.系统通讯速度慢、只有9600bit，客房服务信息的上传需要3-5分钟，甚至更长； ii.总线结构，当网络通讯系统有故障时，易造成同楼层或相近楼层瘫痪； iii.当网络通讯系统有故障时，系统无法自动判别

故障点，需要人工判别，维修时间长且复杂，这对酒店的运营会造成较大影响。主机具有联网带身份识别功能取电器，带远程控制功能温度控制面板以及其它扩展功能的网络接口；每个客房采用星型独立布线方式至楼层弱电间，在物理上保证每一个客房通讯产生故障不会对其他房间造成影响，避免总线方式一个客房故障影响整个楼层的弊端。每个客房都具有一个独立IP地址，故障客房可以软件上直接显示，判别容易。具有远程在线升级功能为保证客房主机的稳定和可靠，主机具有防静电、防浪涌功能。 2.采用网络型温度控制器。在客人预订或前台登记入住时，可以远程自动开启指定客房的空调，使客房空调按照酒店管理方的预设模式运行，大大提高客房的温度舒适性。客人入住后完全根据自己的需求来设定房间温度，并可以自动记忆客人的设定记录，待客人外出回房插入取电器后，空调自动恢复客人自己设定的温度，进行运行，无需客人重复设置。实时上传客人设定的温度和客房内的实际温度的信息，使酒店管理部门实时监控客房内空调运行状态。

酒店客房控制系统_红外感应+门磁

- 施耐德电气酒店客房控制系统 2014年4月目录一、系统概述2 二、系统组成5 1、客房控制主机5 2、客房控制面板5 三、系统网络构造6 四、设备技术参数6 酒店客房控制主机6 温控器6 五、系统管理软件7 1、前台管理软件7 2、客房效劳中心管理软件7 3、工程管理软件8 4、安保管理软件8

✧网络型酒店客房集中控制管理系统一、系统概述网络型酒店客房集中控制管理系统是基于计算机管理、网络通信、感应式IC卡和分布式自动控制技术之上，表达现代酒店管理理念，具备针对客房状态、客人效劳请求、客房灯光场景控制、客房空调远程控制和节能运行、客房平安防*等信息采集和实时远程控制的功能。能按照客房用电设备的状态和酒店管理的需要，在保证舒适性的前提下，实现客房受控用电设备的节能运行。该系统具有智能化、实时化、网络化、规*化的特点。以太网型酒店客房集中控制管理系统能为酒店现代化管理带来以下主要优点： 1.稳定、快捷的网络构造： ●每个客房控制主机采用TCP/IP协议的以太网网络构造，直接接入酒店内部管理局域网，完全解决了传统客房集中控制主机使用总线联网方式所造成的三个主要问题。 i.系统通讯速度慢、只有9600bit，客房效劳信息的上传需要3-5分钟，甚至更长； ii.总线构造，当网络通讯系统有故障时，易造成同楼层或相近楼层瘫痪； iii.当网络通讯系统有故障时，系统无法自动判别故障点，需要人工判别，维修时间长且复杂，这对酒店的运营会造成较大影响。 ●主机具有联网带身份识别功能取电器，带远程控制功能温度控制面板以及其它扩展功能的网络接口； ●每个客房采用星型独立布线方式至楼层弱电间，在物理上保证每一个客房通讯产生故障不会对其他房间造成影响，防止总线方式一个客房故障影响整个楼层的弊端。每个客房都具有一个独立IP地址，故障客房可以软件上直接显示，判别容易。 ●具有远程在线升级功能 ●为保证客房主机的稳定和可靠，主机具有防静电、防浪涌功能。 2.采用网络型温度控制器。 ●在客人预订或前台登记入住时，可以远程自动开启指定客房的空调，使客房