知识管理项目需求暨立项报告书项目立项报告

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项目立项审批表（续）

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知识管理项目需求暨立项报告书

公司领导：

第一段，概述公司/单位的规模情况

我司目前经营业务涉及范围较广，以……，……务为主，兼营……，……，已经成为进行全球化经营的大型企业集团，……，……。

第二段，概述目前知识困境

在集团经营业务日益增多，人员和岗位不断扩大，下属公司也在快速发展的情况下，我司日常却面临着大量知识资产的流失，没有建立起自己核心的知识库，企业业务知识缺乏积累，大量人员和下属公司创造了相当多的知识资产，散落在个人电脑、书桌上，经过一段时间之后大多流失了，想用的时候找不到，找到了不是最新版本，花费了大量的力气去做重复劳动，这大大降低了企业运行效率，增加了运行成本。

第三段，简要陈述知识管理必要性，与可操作性

企业的竞争就是人才的竞争，而人才竞争的核心是知识的竞争，集团领导已经注意到我司知识管理方面的薄弱，与我司企业地位的不匹配，提出了要建立知识管理系统的任务目标，为此我们进行了大量的市场考察和产品调研，据此提出我司知识管理系统建设的思路。

第四段，知识管理具体情况分析

我司当前的主要知识管理情况分析

经过分析研究，提出我司在知识管理方面比较薄弱的环节如下：

1. 知识管理混乱，日常工作中的资料、方案、计划、纪要等存储和管理方式还比较简单，没有集中有效的通过系统性的规则管理起来，导致在使用、查找、版本等方面存在一定的混乱情况，尤其是在部门协同、公司历史知识库等方面得不到有效的知识管理理念支持。

2. 知识资产流失严重，我司人员规模较大，日常工作60%的工作成果都以知识的形式保存下来，但这些花费了大量人力物力创造的知识资产，因为缺乏有效的管理系统，会因为人员的流动、机器的变动而流失，对我司的无形资产造成了一定的隐患。

3. 知识共享困难，在日常工作过程中，部门与部门之间，岗位与岗位之间，存在着大量知识共享的需求，一般通过邮件、硬盘共享的方式传递，既不方便也不安全，在员工出差的情况下，就更难以调用公司的知识库。

4. 知识再利用不足，公司的业务经验、资料、方案等知识重复利用率较低，对新员工、晋升员工的知识培训还停留在一帮一、传帮带的传统模式上，没有充分利用知识平台让员工自主的学习。

5. 知识资产量化不足，对公司知识资产的统计不足，没有真正树立起知识资产也是公司无形资产的重要部分的理念，不能明确的了解各部门的知识存量状况，知识贡献状况等。

6. 个人知识与企业知识融合不足，员工是公司的财富，他们头脑中有很多很好的经验和知识，应该充分鼓励，进行挖掘，通过个人

知识门户，既鼓励员工整理自己的知识结构，同时也极大丰富了企业知识库。

第五段，设定知识管理系统建设目标

基于以上现状分析，我们提出知识管理系统的建设目标如下：

上马知识管理系统，构建我司综合业务知识库，整合现有基础的知识资本，实现准确的知识结构分类、知识资产统计，知识的快速定位、查找。

建立良好的知识共享流程，逐步提升我司员工的知识共享意识，推动知识管理平台的应用。

构建知识用户体系，定义用户的角色和权限，实现有序、安全的知识学习，知识培训，知识再利用。

通过以上目标的实现，提升我司的企业运行效率，降低运行成本，积累企业无形知识资产。

第六段，提出知识管理系统的功能需求

根据以上目标和应用需求，我们认为知识管理系统应该具备以下功能和技术参数要求：

(一)功能需求

1. 非结构化知识处理能力，我司存在大量的文档和历史知识，这部分非结构化的文档，需要能够进行快速的导入和管理起来，并能够进行全文、附件内容的检索。

2. 结构化知识处理能力，对我司在工作运行中产生的结构化数据，能够进行自定义字段的表单生成，依据此表单进行知识的发布、管理。

3. 文档及内容管理子模块，支持对知识的管理需要进行数据分析、批量导入、版本管理，建立知识发布、管理、应用及审核处理等流程定义。

4. 权限管理子系统，能够定义用户的角色，并对角色进行权限设定，不同用户拥有不同的权限，保证系统的文件安全性。

5. 知识维度的自由设定，支持有权限的应用者自行设定部门或板块的知识结构。

6. 知识搜索引擎，支持对知识正文、关键字的搜索，支持对附件文档内容的搜索。

7. 知识统计功能，支持对知识库的库存、使用率的统计表现。

8. 版本管理功能，支持知识从发布起便记录其历史版本，能够查询每个修改过的版本情况。

9. 个人知识门户，支持对每个员工建立个人知识结构，知识文集，知识收藏等，体现出个人的价值。

10. 知识地图，支持能够全局预览本企业知识架构的知识地图和不同岗位具有不同知识结构的岗位知识地图。

11. 知识培训，支持从知识库中选取知识，对某一类用户进行培训。

(二)技术指标要求

1. 考虑到系统安全性和便捷性，要求采用B/S结构。

2. 系统的扩展性方面，提供软件集成接口，便于未来与我司其他系统整合。

3. 系统用户方面，初期在集团本部使用，约为200用户，后期须有扩展到2000用户的能力。

4. 考虑到后期维护，系统需具备本地研发和维护能力。

第七段，知识管理系统实施的阶段和周期

我司知识管理系统的建设周期划分为五个阶段：

年3-5月，调研阶段，考察目前市场上的知识管理软件，整理技术和功能需求。

年6月，立项阶段，提交立项报告，通过项目的具体立项过程。

年6月，商务阶段，进行产品的具体采购。

年7月，部署阶段，对知识管理系统进行服务器部署。

年8月，应用阶段，进入知识管理的初始化试用，直至全员应用。

第八段，知识管理系统费用预算

根据前期对市场详细调研，市面项目造价平均价格在……万之间，经过与部分厂商的不断协商，本项目的实施预算可控制在……万以内。

知识管理项目已经完成了前期的调研工作，目前开展条件已经具备，已经明确了具体需求和技术要求，特此报告进行立项，以上妥否，请批准!