关于加强简政放权放管结合职能转变工作的自查报告

关于加强简政放权放管结合职能转变工作的自查报告

为贯彻落实全国、全市简政放权放管结合职能转变工作电视电话会精神，巩固行政审批制度改革成果，营造优良的政务服务环境，按照区目督办要求，我乡就简政放权放管结合职能转变工作推进情况进行了专项自查，现将自查情况报告如下：

一、基本情况

（一）政务服务体系建设情况

在上级组织的指导和乡党委政府的领导下，我乡便民服务中心于20xx年8月成立，共设综合服务、农林业、计划生育、民政残联、劳动保障5个服务窗口，配备专职工作人员11名，可为群众办理服务事项78项，并实行首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制。为充分实现中心规范化管理、便民化服务、一站式服务，乡政府积极协调机关各科室，将涉及便民事项的各办公室调整到便民中心二三楼集中办公，服务功能得到进一步优化。截至目前，我乡便民服务中心共为群众办理事项3275件，接受咨询2240次，有效简化了办事程序，提高了办事效率。同时，为不断深化和完善乡、村政务服务体系建设，在各村（社

区）设立了代办员，各组设立了接件员，对老弱病残进行上门接件和办理业务服务，充分体现人性化、简便化，向群众提高快捷、高效的服务。

（二）网上行政审批和电子监察系统建设情况

为进一步提高全乡便民服务工作及服务效率，乡便民服务中心在区政务服务中心的指导下，积极推进行政审批网上办理，今年以来，我乡通过电子监察网共办理服务事项362件，行政审批和政务服务事项已实现100％网上办理。

二、主要做法及成效

一是健全规章制度，规范审批行为。以行政审批和便民服务中心为载体，推进行政审批各项制度的完善和落实。以热情周到、便民公开、高效廉洁为宗旨，大力推动审批方式改革。乡上能够直接审批的当场审批，不能审批的报区上审批，在承诺时限内完成审批工作。

二是加大督促检查力度，确保工作落实到位。及时成立了便民服务中心建设工作督查领导小组，定期或不定期开展督促检查工作，适时了解掌握工作动态，及时查找整改工作中存在的问题，强化工作督促指导，不断规范乡、村政务服务工作管理行为。同时，设立为民服务中心监察窗口，对工作人员的服务态度和工作效率进行监察，通过设立举报电话、征求群众意见等多种方式，接受广大群众的监督，定期将各项规章制度执行情况和监督结果进行公布，强化行政问责措施，扎实规范工作人员作风和行为。

xxx区xxx乡人民政府

20xx年xx月xx日