酒店客房部服务员工作流程图

酒店客房部服务员工作流程图

15c，并报“您好，服务员，如客人确定

检查方巾、浴巾、面巾是否有污渍、损坏和丢失。如有相关赔偿，

录在房态表和酒水单上。检查床单、被套、枕套、床垫、床护垫、床尾垫是否有污渍、损坏丢失。如有相关赔偿，记录在房态表和酒水单上。

“日用品保健品数量及赔偿物品和金额报给前台将客人消费酒水、×房间，消费××几个，丢失

××，赔偿金额××，其O”

把酒水单交送前台，经前台核对后并签字。

枕套中线与床单中线重合并放入床头，

用力抖动，待匀称后平铺于床上，尾部与地保持一到两指宽，中线与

床单合并后，将头部折回25cm至30cm。

、除尘检查设备设施，并按顺时针或逆时针方向进行抹尘。 7

撤到茶杯、口杯、烟灰缸等，清洗面盆、卫浴、马桶等设施。8、洗刷

9、补给补充卫生间及房间缺少物品。

清扫房间内各死角，从里到外的顺序打扫，用湿布从里到外拖一遍，、清洁10再用干布拖一遍。

巡视房间内物品是否摆放整齐美观，有无遗漏项目。、自检11 1、撤出房取出房卡，管好房门，作好房态记录，并上报领班

，如设备设施损坏，报“维修房”