交通银行个人网银的几个常见问题
网银常见问题
1、客户登录提示“用户名及密码无效”是为什么？答：有两种情况：（1）客户证件号码、昵称或登录密码输错。
（2）客户去柜台办理账户注销，但柜员操作失误办理了客户注销。
2、当办理证书异常处理（960303）时，提示：UKey状态不正常或浏览器端下载证书，是什么原因？答：先通过客户查询（960103）交易查询该客户的凭证状态，如果凭证状态显示为【3】则让客户通过网银【安全中心-证书补发】下载证书即可。
3、通过个人网银绿卡通定活互转到期时是约定转存还是自动转存？答：自动转存。
4、认购基金后如客户反映账户已扣账，但通过“我持有的基金”查询不到，怎么办？答：认购基金需等到成立日才能查询到份额。
5、为什么他行向我行发起“他行账户查询”时不能成功？答：他行向我行发起“他行账户查询”时目前我行仅支持信用卡账户。
6、如办理行内转账或跨行汇款提示：交易金额超限，请到网点预约，怎么办？答：（1）查询转出账户是否办理大额转账申请。
（2）因行内转账或跨行汇款是分别开通，则在查询是开通了行内大额转账申请还是跨行大额转账申请。
7、如UK+短信客户办理网银交易时，提示：请求数据中缺少手机虚拟卡号，怎么办？答：通过客户维护（960102）把短信验证关闭重开。
8、15、18位身份证能注册几次？答：一个证件号码仅能注册一次个人网上银行，个人网上银行已实现15、18位身份证兼容。
9、跨行汇款手续费如何收取？答：收费比例5‰，最低5元，最高50元10、跨行汇款退汇是否退手续费？答：因非本行原因造成的退汇，不退还手续费。
网银上发起的实时跨行汇款交易，若人行拒绝，则汇款本金和手续费自动退回到原汇出账号；若对方银行退汇，则汇款本金自动退回到原汇出账号，不退还手续费。
11、变更客户类型后，个人网银登录密码改变吗？答：个人网银登录密码不变12、登录密码错误几次锁定？答：登录密码当日错误3次锁定，次日自动解锁或当日到柜面解锁；累计输错10次，必须到柜面解锁。
网银你必须知道的问题
网银的安全数字证书是目前电子银行最常见、最基本的安全保障手段。
它实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及认证中心的签名，通常被保存在电脑硬盘或IC卡中。
用户登录时，银行系统会通过数字证书自动验证使用人身份，确保用户的真实性和唯一性。
优点：价格低廉，一般在2元到10元之间，部分银行免费，基本能保障用户的安全。
缺点：证书一旦被安装，用户只能在被安装有证书的电脑上使用网上银行。
当用户更换计算机时，用户必须回到原来的机器将证书导出，重新安装到新机器上。
如果是电脑重装，也必须把证书备份，再重装。
因此，这种数字证书最大的风险在于，一旦电脑被盗或挪用他人，证书就有可能被备份，不法分子获取密码后就能轻松转走网银账号上所有的资金。
USBKEY 安全性高USBKEY 外形酷似U盘，且从外部无法读出内部保存的关键数据，安全性较高。
银行将数字证书保存到U盘里，用户登录时必须插入U盘。
U盘内的文件不会被保存在电脑上，因此用户不必担心数字证书被黑客控制。
从技术上来讲，USBKEY 是目前最为安全的网银认证工具。
优点：携带方便，不可复制。
缺点：价格昂贵，容易丢失。
银行口令卡操作简单数字口令密码器、口令卡等均是一连串定期变化着的银行密码。
只有拥有口令卡的用户才能拥有最新更换后的密码。
优点：动态口令卡价格低廉、易于携带、操作简单，不需要在电脑上安装任何软件，使用起来非常方便。
缺点：口令卡容易丢失，网银使用次数越多，口令卡更换就越频繁。
如建行的“刮刮卡”每张最多能使用30次，用户需定时更换。
网银的功能一般说来网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。
基本网上银行业务商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转账和网上支付等。
网上投资由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多，国外的网上银行一般提供包括股票、期权、共同基金投资和CDs买卖等多种金融产品服务。
银行网银系统操作技巧与常见问题解答
银行网银系统操作技巧与常见问题解答近年来，随着互联网的快速发展，银行网银系统成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
通过银行网银系统，我们可以方便地进行各种金融交易、查询账户信息、支付账单等。
然而，对于一些新手来说，操作网银系统可能会遇到一些困惑和问题。
本文将为大家介绍一些银行网银系统的操作技巧，并解答一些常见问题。
一、操作技巧1.保护账户安全首先，保护账户安全是使用网银系统的首要任务。
为了确保账户的安全，我们应该定期更改密码，并避免使用过于简单的密码。
此外，不要将密码告诉他人，也不要在公共场所使用网银系统，以防止密码被他人窃取。
如果怀疑账户安全出现问题，应及时联系银行客服进行处理。
2.熟悉功能菜单不同银行的网银系统功能菜单可能略有不同，我们应该在使用之前先熟悉各个功能菜单的位置和作用。
常见的功能菜单包括账户查询、转账汇款、信用卡还款等。
通过熟悉功能菜单，我们可以更快地找到所需的操作入口，提高效率。
3.合理利用提醒功能银行网银系统通常提供了各种提醒功能，如账户余额提醒、账单到期提醒等。
我们可以根据自己的需求设置相应的提醒，以避免错过重要时间节点。
例如，我们可以设置账户余额提醒，当账户余额低于一定金额时，系统会自动发送短信或邮件提醒我们充值。
4.查看交易记录在进行任何交易之前，我们应该先查看交易记录，确认账户余额和交易明细。
这样可以及时发现异常交易，防止资金损失。
如果发现有未经授权的交易或者交易记录有误，应立即联系银行客服进行核实和处理。
二、常见问题解答1.忘记网银密码怎么办？如果忘记了网银密码，我们可以通过银行网银系统提供的找回密码功能进行重置。
通常，我们需要输入预留的手机号码或者身份证号码进行身份验证，然后按照系统提示的步骤进行密码重置。
2.转账后发现金额错误怎么办？如果在转账过程中发现金额错误，应立即联系银行客服进行处理。
通常情况下，如果对方账户存在，但金额错误，可以申请退款或者重新发起转账。
个人、企业网上银行及手机银行常见问题
个人个人﹑﹑企业网上银行及手机银行常见问题 2013年2月1日﹑个人网上银行 问题1: 为什么我输入银行账户号，不能登入网银？答 如你在1月27日后开通网银，于首次登陆时请点选“卡号/账号”。
以后可于“客户服务”建立用户名，方便登入。
问题2： 我正确输入了验证码，但仍说我输入验证码错误，为什么?答： 如你离开登入页面一段时间，可能已经超过了输入时限，所以原先的验证码就变成无效。
请在验证码的输入栏旁边按“擦新验证码”，再立即输入新的验证码，即可解决。
问题3: 如何查询交易记录？答: 请登入网银后，按『资产总览』＞『存款账户概览』，选择『明细』后再选择您想查询的账户及输入日期便可查询该账户的交易记录。
问题4: 如何查询实时股价？ 答:网上串流报价报价请登入网银后，按『投资』＞『证券服务』＞『证券买卖』，在证券买卖版面中按“串流报价”按钮，当另一个QPI 窗口弹出，客户即可看到串流报价。
网上免费实时报价登入网银后，按『投资』＞『证券服务』＞『股票到价提示』，当另一个QPI 窗口弹出，点击最顶的实时报价即可免费实时报价。
问题5: 如何修改账户别名？答: 请登入网银后，按『资产总览』＞『存款账户概览』，修改『别名』即可。
问题6: 如何浏览信用卡的电子结单？答: 请登入网银后，按『览电子结单:信用卡』，选择『浏览电子结单』即可。
问题7： 全球快汇的收款人地址该填写国内工行地址还是收款人通讯地址？ 汇款人和收款人可否为同一个人？答： 收款人地址应该填写收款人的通讯地址。
汇款人和收款人可以为同一个人。
问题8： 我在网上银行意外删除已登记的账户可做的交易权限 （ DR/ CR ) ， 现在只可查询不能动账，可以怎办？答：你现在只能到网点办理重新加入账户可以做交易权限幷需要填上 “ 个人网上银行/ 服务补充表 ” 。
个人个人﹑﹑企业网上银行及手机银行常见问题 2013年2月1日﹑个人网上银行问题9： 我登入网上银行时, 无法输入密码，怎么办？我已装了Java Plugin?答：请检视您的浏览器有否下载及Sun Java Plugin。
交通银行网银安全操作规程
交通银行网银安全操作规程随着互联网的迅猛发展，手机和电脑已经成为了生活中必不可少的工具。
我们可以通过这些设备方便地进行各种操作，包括购物、缴费和转账等。
其中，网银成为了人们进行金融交易的主要方式之一。
然而，与此同时，网银安全问题也引起了广泛的关注。
为了保障客户的资金安全和个人信息的保密，交通银行制定了一套严格的网银安全操作规程。
第一，保护账户信息。
在使用交通银行的网银服务前，客户首先需要在交通银行注册自己的账户。
在注册过程中，客户需要提供真实可信的个人信息，包括姓名、身份证号码等。
客户应该明确了解，交通银行从不会以任何方式索要账户密码，以防止个人信息被盗用。
当客户收到任何涉及账户密码的短信或邮件时，要格外警惕，切勿点击其中的链接或提供个人信息。
第二，设置强密码。
密码是保护账户安全的第一道防线。
交通银行建议客户设置至少8位数的强密码，包含数字、字母和特殊字符的组合。
切忌使用简单的生日、电话号码或连续数字作为密码，以免被破解。
同时，客户需要定期更换密码，建议每隔三个月更新一次，以提高账户的安全性。
第三，警惕钓鱼网站。
钓鱼网站是指冒充合法网站以获取用户个人信息或资金的违法行为。
客户在使用交通银行网银时，要警惕钓鱼网站的存在。
特别是收到疑似银行发来的奖励或活动短信时，要通过官方渠道核实该信息的真实性，切勿轻易点击其中的链接。
第四，正确使用公共设备。
在公共场所或他人的电脑上进行网银操作时，一定要保护个人信息的机密性。
在操作完成后，要及时退出账户并清除浏览器的缓存和Cookie信息，防止他人通过浏览器的记录获取到账户信息。
第五，及时查看交易明细。
客户在使用网银进行交易后，应仔细查看交易明细，确认是否存在异常交易。
如果发现异常，应及时与交通银行联系，冻结账户并追究责任。
此外，客户还可以通过交通银行网银提供的风险监测工具，及时了解账户的动态，保持对账户的实时监控。
总之，网银为我们提供了便捷快速的金融服务，但也存在一定的风险。
网银常见问题与解答
网银常见问题与解答----2010年2月版1、客户端问题与解答Q1-1：客户端账务类交易确认后无反应A：登陆客户端后，IE地址栏下方出现提示“为保护您的安全，您的网页浏览器已经阻止此站点在您的计算机上安装ActiveX控件，请单击此处察看选项”，点击该提示后选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”。
如果安装失败，请根据Q1-2的方法修改IE属性后重新安装。
如果没有出现该提示，说明系统读取UK证书有问题，可去除UK延长线直接连到电脑USB口，或者更换其它USB口，然后重新登陆并发起交易。
Q1-2：客户端控件无法安装客户端初次登陆网银时，系统会自动下载和安装signlet.ocx的控件。
如果安装不成功，解决办法如下：1、改IE设置，在工具\internet 选项\安全\自定义级别\下载未签名的ActiveX控件，改为启用；ActiveX控件自动提示，改为“启用”。
2、将网银网站地址添加到浏览器的信任站点中：Internet选项--〉安全--〉受信任的站点--〉站点，在对话框中输入网银地址：https://，然后点击“添加”。
3、重新打开浏览器，登陆网银，只要IE或系统防火墙不阻止，系统将自动安装该控件。
如果IE地址栏下方没有出现提示“为保护您的安全，您的网页浏览器已经阻止此站点在您的计算机上安装ActiveX控件，请单击此处察看选项”，说明已经成功下载和安装。
为保护客户电脑安全，请成功下载安装该插件后，帮客户把该设置修改回去。
4、检查成功安装该控件的办法：打开IE设置，选择工具\internet 选项\程序\管理加载项，选择“IE已经使用的加载项”，列表中应该能找到名称为“signlet Control”，发行者是：，状态是“已启用”。
Q1-3：客户端交易拒绝A：UK分两种，银行端使用193A型号的UK，客户端使用193V型号的UK。
两者不能对调，如果将193A型号的UK发放给客户，客户提交交易确认时会提示错误，导致交易拒绝。
银行网银系统操作技巧与常见问题解答
银行网银系统操作技巧与常见问题解答随着互联网的普及和发展，越来越多的人开始使用银行的网银系统进行日常的金融操作。
然而，由于操作技巧的不熟悉以及常见问题的困扰，许多用户在使用银行网银系统时遇到了一些困难。
本文将为大家介绍一些银行网银系统操作的技巧和常见问题的解答，希望能帮助大家更加顺利地使用这一便捷的金融服务工具。
一、操作技巧1. 安全设置在使用银行网银系统之前，首先要确保自己的计算机系统的安全。
更新操作系统、安装杀毒软件和防火墙是基本的安全措施。
此外，还应定期修改密码，并避免使用简单的密码组合，以保护账户安全。
2. 注册和登录如果是首次使用银行网银系统，首先需要进行注册。
一般而言，银行会要求填写个人信息、绑定手机号码等。
在注册完成后，即可使用注册时设置的用户名和密码进行登录。
务必牢记用户名和密码，并避免将其透露给他人。
3. 寻找菜单一旦成功登录银行网银系统，用户通常会看到一个包含各种功能的菜单栏。
根据不同的银行和系统，菜单的位置和名称可能有所不同。
一般而言，菜单栏中会包括转账、查询、充值等功能选项。
用户可以根据自己的需要和目的，在菜单栏中选择相应功能。
4. 交易操作在进行转账、充值、查询等操作时，用户需要按照系统的提示进行相应的填写。
例如，在进行转账操作时，需要输入收款人的账号和金额，并选择转账类型（即实时转账或普通转账）。
此外，用户还可以选择将转账对象添加为常用收款人，以便今后使用时更加方便快捷。
5. 交易记录和对账单银行网银系统通常会提供交易记录和对账单的功能。
用户可以通过查看交易记录来了解自己的金融活动。
此外，对账单功能可以帮助用户核对银行的账户余额和交易明细，确保账户的安全和准确性。
二、常见问题解答1. 登录失败如果在尝试登录银行网银系统时出现登录失败的情况，有几个常见原因需要注意。
首先，确保输入的用户名和密码是正确的，注意大小写的区分。
其次，可能是由于网络问题导致无法正常连接服务器，此时可以尝试重新连接或更换网络环境。
网上银行常见问题
网上银行客户端常见问题个人网银客户初次登录我行网银系统注意事项1、个人网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和密码安全控件两个软件。
2、登录我行网站首页，个人网银客户点击“登录”按钮，进入个人网上银行登录界面，此时登录密码输入框是半掩的，无法输入密码，您只需将鼠标移到密码输入框，根据提示安装密码安全控件即可。
如果密码安全控件安装不成功，请点击并阅读“系统设置指南”，根据提示修改客户端的IE设置，重新安装即可。
3、然后点击网银软件下载，下载并安装e网泰山USBKEY工具包。
4、个人网银客户初次登录请选择账号或卡号登录。
5、个人网银客户登录时，不需插入USBKEY，在办理动账业务时，必须插入USBKEY。
企业网银客户初次登录我行网银系统注意事项1、企业网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件两个软件。
2、登录我行网站首页，企业网银客户点击“企业网上银行”下方的“下载”按钮，下载并安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件。
出现以下界面：点击下载按钮，将文件保存到桌面；打开保存的文件安装证书签名控件和e网泰山USBKEY工具包。
3、如果证书签名控件安装不成功，请点击并阅读企业网上银行”下方的“指南”，根据提示修改客户端的IE设置，重新安装即可。
企业网银登录指南系统设置指南1.1设置IE1.1.1Windows XP用户IE设置依次选择IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”；“安全”标签；“自定义级别”按钮。
启用下列选项：“ActiveX控件自动提示”：设为“启用”“下载已签名的ActiveX控件”：设为“启用”“运行ActiveX控件和插件”：设为“启用”1.1.2 Vista操作系统用户IE设置：添加可信任站点依次选择IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”；“安全”标签；“可信任站点”。
将https://*加入到可信站点中IE安全设置启用下列选项：“ActiveX控件自动提示”：设为“启用”“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”：设为“启用”“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”：设为“提示”设置完成后重启IE。
个人网银业务风险分析
个人网银业务风险分析伴随着信息科技的发展，电子银行已成为各商业银行业务发展的重要渠道，个人网银作为电子银行业务的重要组成部分，在得到飞速发展的同时，也伴生着各种内外部风险，成为风险监控的重要内容之一。
一、目前我行个人网银的运营模式可能诱发的风险1、客户身份的识别环节：在为个人客户办理网上银行时，柜员未仔细识别客户身份，也未进行联网身份核查、批量开立借记卡和网上银行时，没有核实客户提供资料的真实性、违规为非本人客户开通网上银行，以上种种都可能给客户和我行资金安全带来很大的风险隐患，同时，因现有系统无法识别新旧身份证件，出现同一客户使用新旧身份证办理两个网上银行的事件，我行存在监管盲点。
若客户在网上进行非法资金划转，甚至用于洗钱，我行的反洗钱系统会将其视为两个不同的客户，给不法分子提供了可乘之机，存在反洗钱风险。
2、BANCS系统处理环节：柜员在开立网银时未将动态口令牌和借记卡进行绑定，导致客户无法正常使用E-Token、办理网上银行理财版时，手机号码录入错误致使客户无法正常接收网银交易验证码、为完成任务指标，未经同意就为客户办理了网上银行，或强制捆绑销售办理借记卡时必须要求办理网上银行…以上种种不仅有可能引起客户投诉，危及我行声誉，存在声誉风险，而且存在重大的资金风险隐患。
还有的柜员在进行收费操作时，将网上银行的收费标准处理为：“终身免年费”，影响我行收益。
3、凭证保管传递环节：批量开立网银时，网点将记录了客户账户信息、网银用户名、初始密码的资料和口令牌交给客户代领人员后，其凭证的传递过程难以控制。
另外，因目前我行对作废的口令牌如何处理尚无明确要求，部分作废的动态口令牌随意放置在营业网点，未进行回收或集中处理，这些作废的口令牌可能被别有居心的柜员利用，存在道德风险隐患。
4、客户使用环节：客户不慎将个人网银的动态口令、密码、用户名等信息泄露给他人，或误登陆木马网站，被网络不法分子盗取重要信息，导致其账户资金被盗用，可能引发客户与我行的纠纷，引发声誉和法律风险。
交通银行个人网银的几个常见问题
交通银行个人网银的几个常见问题个人网银1. 交通银行个人网上银行的网址是什么?交通银行个人网上银行网址2. 我需要注册才能使用交行网银吗?使用我行个人网上银行(普通用户版)无须注册，只须同意我行的《交通银行网上银行个人客户服务协议》，即可办理我行的网上银行业务。
3. 交通银行银行个人网上银行支持哪些卡种?网上银行支持太平洋借记卡、太平洋准贷记卡。
其中贷记卡功能模块，支持太平洋贷记卡。
4.是否可将本人的网上银行用户名(登录卡号)和密码提供给他人或银行?网上银行的用户名(登录卡号)和密码是使用我行网上银行的唯一身份，客户要妥善保管，防止泄密。
为保障资金安全，客户在任何情况下均不要将本人的网上银行用户名(登录卡号)和密码提供给他人和银行。
5.如何将IE浏览器的密钥长度升级到128位?为了保证您的安全，您的浏览器“密钥长度”应为128位。
升级方法如下：打开IE浏览器，单击“帮助”〉“关于Internet Explorer”，接着点击“密钥长度”后的“更新信息”，然后按照屏幕提示进行升级。
6.个人客户使用交行网上银行需要具备怎样的计算机软硬件条件?(1)IBM兼容PC机(Pentium 200以上CPU，32M 以上内存)Windows9x/NT/2000操作系统;(2)能够通过Modem或是专线联接国际互联网;(3)Internet Explore 以上版本浏览器。
7.个人客户办理网上卡挂失后应注意什么问题?(1)客户遗失太平洋卡后，可以通过电话银行或网上银行申请挂失，并扣取相应的挂失手续费。
我行在客户提交挂失交易成功后暂停该太平洋卡帐户的支付功能，客户应尽快前往发卡行办理后续相关手续。
(2)挂失后处理：1) 持本人身份证明到开户银行办理后续手续;如由他人代理，还须提供代理人身份证件;2) 向银行提供存款人姓名、开户时间、金额或卡(帐)号等有关资料;3) 填写一式三联挂失申请书;4) 将经办员退还的挂失申请书第一联保存，七天后，必须由持卡人持此联和本人身份证件到受理行办理补发新卡，或支取现金手续。
网银的安全隐患与预防方案
网银的安全隐患与预防方案随着互联网的发展，越来越多的人开始使用网银，方便快捷的在线支付方式不仅提高了我们的生活质量，也带来了一定的安全隐患。
因此，本文将针对网银的安全隐患进行分析，并介绍预防方案。
一、网银安全隐患1.木马病毒电脑上存在病毒和木马，黑客就可能通过这些恶意程序窃取用户的账号、密码等信息，甚至直接进行银行卡盗刷。
这些恶意软件可能是用户在网上下载的免费软件或附件，或者是通过邮件或聊天工具传输的恶意链接。
2.钓鱼欺诈钓鱼欺诈通常会伪装成合法的网站或电子邮件，骗取用户的个人信息、银行卡号及其它重要信息。
黑客可以发送伪造的电子邮件或短信，要求用户点击链接或者输入个人信息，这样就可能遭受钓鱼欺诈。
3.登录密码不安全有些用户设置的登录密码过于简单，比如123456等，容易被黑客轻松破解。
而且很多用户会在不同网站上使用同一个账号和密码，一旦其中一个网站的帐号和密码被黑客窃取，那么可能会导致所有网站的帐号和密码都泄露。
4.未及时更新浏览器和系统补丁浏览器和操作系统中存在漏洞，黑客可以利用这些漏洞进行攻击，因此我们需要定期更新浏览器和系统补丁，以防止黑客利用已知漏洞进行攻击。
二、网银安全预防方案1.安装杀毒软件杀毒软件可以有效地检测和清除电脑上的病毒和木马。
2.使用安全浏览器在使用网银时，应尽量使用银行所官方推荐的安全浏览器，且保险起见安装加密插件，以防止黑客窃取用户账户信息和密码。
3.定期更改密码建议每隔三个月左右更换一次密码，并且密码不少于8位字符，包含数字和大小写字母、符号组合，以防止黑客猜测密码。
4.注意防范钓鱼欺诈信息在进行网上转账、查询账户等操作时，要先确认网址是否正确，以防止钓鱼欺诈。
5.使用防剪贴板工具防剪贴板工具可有效防止网银密码被截取，黑客利用键盘记录器等方式记录下密码。
6.及时更新系统、浏览器等补丁网银用户应定期更新PC端浏览器、操作系统补丁等软件补丁，同时关闭危险插件，如Flash、Silverlight、Java等。
终于解决不能打开交通银行网银的问题了水景一页
终于解决不能打开交通银行网银的问题了水景一页这几天一直无法访问交通银行网银。
打开登录页面的时候直接报错，IE9进行问题检测的话会提示“Windows 已从“”接收到一条 HTTP 错误消息: 403 (禁止)”。
各种折腾，最后终于在 @交通银行电子银行的帮助下解决问题了。
分享结果。
前天就在微博上给 @交通银行电子银行留言询问，他们回复说是在系统升级。
然后等到昨天再访问还是一样的错误。
继续询问，他们给出了一些建议如下。
请您尝试下列设置：1.将“Internet 选项”中“高级”设置为“还原高级设置”。
2.请将IE浏览器的“Internet 选项”中“常规”-〉“设置” -〉“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”。
3.同时建议您将“Internet 选项”中“安全” -〉“自定义级别” -〉“ActiveX控件和插件”中的各项设置为“启用”。
4.请打开IE－工具－-Internet选项-安全－受信任站点－－添加https://*为可信站点。
这么捣鼓了一番果然可以正常访问了。
不过我还是纳闷儿，因为我最近好像没有更改什么设置，难道是前几天升级了一堆 Windows 7 的补丁导致的？我使用的是 Windows 7 64bit + IE9。
另外，前天给朋友修电脑的时候用她家的电脑（Windows 7 32bit + IE8）也是没能打开登录页面，同样的提示 403 禁止错误。
于是我仔细检查上面 @交通银行电子银行给的建议，发现问题出在“Internet 选项”中“高级”设置中“安全”条目下的“使用TLS 1.2”这一项，如下图所示。
只要不勾选这一项，其它各项设置采用默认都不会有问题。
（看下面更新，最好将“使用TLS 1.1”这一项也给去掉。
<img class="size-full wp-image-6549" title="bankcomm_ie9_internet_options_advanced" alt="交行网银不兼容TLS 1.2" src="/DownloadImg/2014/10/0900/ 45953390_1.png" width="423" height="555" />交行网银不兼容 TLS 1.2，需在设置中取消勾选该项才能正常访问交通银行网上银行目前还没测试同事的电脑是否也是因为 IE8 中该项设置才无法访问的。
个人网上银行柜面操作常见问题说明
个人网上银行柜面操作常见问题说明一、柜面操作简易手册（一）客户在我行营业网点申请注册个人网上银行时，应填写《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》，提供申请人本人有效身份证件原件和所需注册的账户。
网点需留存身份证件的复印件。
注册个人网上银行业务必须由本人办理，严禁他人代为办理。
客户可以在全国任一开通网银柜面业务的联网网点办理客户注册或账户签约等交易。
（二）柜面注册账户包括：我行开立的活期结算存折、各种储蓄借记卡（除绿卡通副卡）、信用卡、外币活期一本通、外币定期一本通。
（三）网上注册的客户只能在网上进行账户查询、挂失等简单业务，如需使用转账、汇款、网上支付功能，必须到网点进行注册或变更，其在网点可变更的客户类型包括：手机短信客户、UK（电子令牌）客户、“UK+手机短信”客户。
如果客户选择“UK+手机短信”客户，需要在进行电子银行客户注册（960101）交易时选择UK认证方式，同时开通短信验证功能。
（四）来柜面注册网银的客户如为非网银客户可直接使用电子银行客户注册（960101）交易，如客户已注册网银（包括网上注册的），可使用电子银行客户维护（960102）交易进行客户类型变更。
（五）网银客户只需注册一次，如存在多账户的情况可先使用其中某一账户在前台进行电子银行客户注册（960101）后，再使用网银账户签约（960201）交易进行账户追加。
（六）客户携邮储信用卡到柜面做网银相关交易时，除了验磁外还需要输入该信用卡的cvv2、有效期和信用卡的查询密码，其中cvv2是信用卡背面签名处7为数字的后三位；有效期为信用卡正面的日期如05/12，则柜员在输入时只需输入0512。
（七）电子银行客户注册（960101）交易有两处需要客户输入密码：第一处为客户输入账户密码进行身份校验，第二处为客户设置电话银行/网银的登录密码，这两处密码在客户输入时需给客户提示。
（八）当网点没有网银相关凭证（电子令牌、UK）时，也可为客户办理个人网上银行注册（客户类型选择手机短信客户）。
网银共性问题处理方法
7．登陆网银提示系统内部错误。
答：⑴通过浏览器发送的请求被篡改，可能是浏览器有问题。
⑵登录后超过3分钟未使用专业版，为了您的安全使用，银行自动关闭了您的操作权限，请直接退出专业版然后再重新登陆。
⑶如果总是出现该错误，则是您使用的局域网使用了“动态地址转换”技术，IP地址变换过快。
请联系网络管理员，尽量固定IP地址通讯，或保证20分钟以上IP地址不变，一般就可以了。
（客户可能使用局域网上网的。
已建议客户联系网管将客户机映射到公网的IP地址由动态IP调整为静态IP，同时将代理服务器或路由器的超时时间调整为15分钟，并如更改后还不能正常登录，可再联系95559。
）或者换一种上网方式。
网关转换了路由路径，请联系网络管理员或ISP供应商。
8. 客户反映证书用户登录提示“服务器未收到您的证书”，或者其他有关证书的问题答：指导客户卸载驱动后运行网银向导重装驱动即可。
9. 电脑是Vista系统，IE7.0，证书登录一直正常，因没有及时更新证书过期了。
后办理了证书恢复，也将USBkey初始化了，但下载证书时却无法显示csp，跳出一个错提示―438不支持此属性或方法‖答：碰到csp无法显示的问题，一般可以让客户将IE升级到8.0即可。
10.客户反映网银只能显示部分答：IE8版本的浏览器指导客户点击工具-兼容性视图即可，非IE8版本的浏览器指导客户调试分辨率或者建议客户安装Flash控件即可。
11. 网银短信密码无法登录。
我登录贵行短信密码用户时，点登录没有反映，安装网银向导时一直提示―主件正在下载中，请耐心等候‖，可是不管我等多长时间，都是这样提示，同时我也安装了360安全浏览器，还是不能安装。
我也我的电脑系统是windowsxp，IE6.0。
请贵行相关工作人员指导操作。
答：升级IE浏览器到8.0即可。
12. 网银无法登录。
我的电脑的操作XP，IE6.0，登录贵行主页后，点击个人网银登录，无法显示页面，我已经设置了浏览器，还是无法显示答：指导客户添加受信任站点：https://*和https://*,或者指导客户更换360浏览器即可。
网银的安全隐患与预防方案
网银的安全隐患与预防方案随着互联网的快速普及和电子支付的普及，越来越多的用户选择使用网银来进行转账、缴费、查询余额等操作。
但是，网银也存在安全隐患，如果不注意保护个人信息和防范网络攻击，会造成很大的财产损失。
本文将探讨网银的安全隐患以及预防方案。
一、网银安全隐患1.密码被盗：密码被盗是最常见的网银安全隐患。
盗窃手段有多种，包括钓鱼邮件、木马病毒、恶意软件等。
用户在使用网银时，应注意密码设置的安全性，避免使用简单的密码或者与个人信息相关的密码。
2.网络攻击：网络攻击是指黑客入侵系统后，通过恶意病毒程序或技术手段窃取用户资料和财产。
如果用户的计算机存在漏洞，黑客通过互联网可轻易获取用户账号密码，造成严重后果。
3.虚假网站：某些虚假网站为骗取用户的网银账号和密码，会利用各种技术手段伪造出与银行网站非常相像的假网站。
用户进行网上银行操作时，必须仔细核对网站的域名和网址，确认是否为官方网站。
4.安全设备丢失或损坏：网银安全设备包括USBKEY、手机TOKEN等，遗失或损坏后也会对网银安全造成影响。
二、网银安全预防方案1.密码设置：密码设置应注意字符长度和复杂性。
密码中应包含大小写字母、数字和符号等多种元素，以提高破解难度。
避免使用与个人信息相关的密码，定期更换密码，并注意不要在公共场所泄露密码。
2.安全软件：安全软件是防范木马、病毒等恶意程序入侵的重要手段。
用户应当在电脑或手机上安装好针对病毒的杀毒软件，及时更新最新病毒库，以提高安全防范水平。
3.防范网络攻击：要注意随时关注官方网站通知，及时更新电脑或手机操作系统、浏览器等程序的最新版本，关注电子支付安全相关资讯、活动等。
4.查看SSL证书：通过查看SSL证书可以确定网站是否被认为是安全网站，这是识别虚假网站的重要手段。
5.保护安全设备：网银安全设备是保障账户安全的重要组成部分，对于用户而言，应做好安全设备的保护。
如在外出时，不应随意携带安全设备，保证安全设备的完整和无损坏。
网上银行存在的安全性问题及解决对策-14页文档资料
网上银行存在的安全性问题及解决对策随着电子商务技术的发展,网上银行的使用也越来越广泛,但是网上银行还存在很大的安全问题,必须引起广大网民群众的重视。
一、我国网上银行存在的安全性问题1.网上银行网站存在的安全性问题在网络银行中,企图非法窃取密码的作案者如果采用可以改变登录ID的方法,即便登录失败,网站也不会将密码视为无效。
除了用软件窃取密码这样的隐忧以外,“冒充站点”也是网上银行使用中一个非常重要的安全隐患。
客户在不了解情况时就会向虚假站点发送ID和密码。
客户发送完毕后,如果显示出一个“服务马上就要停止”的画面,或者把客户访问重新引导到正规站点上,客户当时是很难察觉的。
这样一来,就存在有人进行非法资金转移的可能性。
2.交易信息在商家与银行之间传递的安全性问题因为互联网的虚拟性,交易双方无法确保对方身份的真实性,尤其在当事人仅仅通过互联网交流时,在这种情况下,要建立交易双方的信用机制和安全感是非常困难的。
资金在网上划拨,安全性是最大问题,发展网上银行业务,大量经济信息在网上传递。
而在以网上支付为核心的网上银行,电子商务最核心的部分包括CA认证在内的电子支付流程。
就是说国内目前的网上银行还不能算真正的网上银行,只有真正建立起国家金融权威认证中心(CA)系统,才能为网上支付提供法律保障。
3.交易信息在消费者与银行之间传递的安全性问题目前,我国银行卡持有人安全意识普遍较弱,不注意密码保密,或将密码设为生日等易被猜测的数字。
一旦卡号和密码被他人窃取或猜出,用户账号就可能在网上被盗用,例如进行购物消费等,从而造成损失,而银行技术手段对此却无能为力。
因此一些银行规定:客户必须持合法证件到银行柜台签约才能使用“网上银行”进行转账支付,以此保障客户的资金安全。
另一种情况是,客户在公用的计算机上使用网上银行,可能会使数字证书等机密资料落入他人之手,从而直接使网上身份识别系统被攻破,网上账户被盗用。
用户和银行之间通过互联网传递的信息是实现交易的基础条件,如何确保不被第三方知道,是网上业务安全进行的一个重要前提。
个人网上银行功能及操作常见问题
个人网上银行功能及操作常见问题客户在使用个人网时忘记设置的登录用户名，然后无法进行登录。
怎么办？您有以下几种方法可供选择：（1）使用银行卡卡号进行登录。
前提是您在当初设置登录用户名时勾选了可以使用银行卡卡号和登录用户名两种方式登录网银。
登录后在客户服务--个性化制中查询。
（2）在登录首页自助找回登录用户名。
前提是您要记住在网银预留的手机号码。
（3）建议携带有效身份证件与银行卡到柜面查看自己的网银登录用户名或者进行登录用户名的重置。
我的收款人能否按姓氏拼音字母排列，方便用户使用。
目前情况是，收款人名册是按照收款人添加的先后顺序进行排列的，不是按照姓氏的拼音进行排列的。
网上银行的登录密码忘记，该如何处理？如网上银行登录密码忘记，请您本人持有效法定身份证件和注册卡到任何一家工行网点办理网上银行登录密码重置，重置成功后您的网上银行密码将是一个6位数字密码，为了您的安全，在您重置密码成功后，首次登录个人网上银行时，系统将要求您将纯数字的密码修改成字母加数字，重置后的密码即可生效。
客户在进行转账汇款、电子商务、缴费时时提示无此权限。
怎么办？此情况是由于您开通网银时未开通相关的功能，请您携带网银注册卡和有效身份证通过银行柜面开通此功能。
为什么客户在个人网上银行购买基金或国债提示需要使用U盾或口令卡？出现此问题是因为您开通了理财类交易开通U盾（口令卡）认证功能，若要取消该功能，请登录个人网上银行－安全中心－网银交易权限管理，关闭该功能。
客户在个人网银客户购买基金时提示需要开立基金账户，但开立时又提示8019（该客户已经开立基金账户）错误。
怎么回事？出现此问题是由于您已经使用了其它的牡丹灵通卡开通了基金交易账户，请将已经开立基金交易账户的灵通卡添加到网银进行基金交易。
通过网上银行跨行汇款，款项扣除后，对方没有收到，也没有退款。
怎么办？个人网上银行跨行汇款，并非实时到账，请您通知收款人24小时之内进行查询，若超过24小时，请您查收汇出账户是否有退款。
电子银行操作常见问题
电子银行操作常见问题随着数字化时代的发展，电子银行成为人们生活中的重要组成部分，方便了人们的银行业务操作。
但是，在使用电子银行的过程中，也可能会遇到各种问题。
本文将介绍一些电子银行操作中常见的问题以及对应的解决方法。
1. 登录问题1.1 密码忘记了怎么办？当忘记登录密码时，可以通过如下步骤进行找回：1.在登录界面上点击“忘记密码”。
2.输入相关个人信息，如身份证号码、手机号码等。
3.安装银行提供的手机动态口令软件或使用短信验证码验证身份。
4.通过邮箱、短信等方式找回密码。
1.2 登录失败怎么办？如果在登录过程中出现登录失败，可能有如下原因：1.密码错误：请检查密码是否输入正确。
2.账户被锁定：请联系银行客服进行解锁。
3.网络不稳定：请确保网络连接稳定。
2. 转账问题2.1 转账失败怎么办？如果在转账过程中出现转账失败，可能有如下原因：1.余额不足：请确认转账金额是否超过账户余额。
2.账户冻结：请联系银行客服进行解冻。
3.银行系统维护：请耐心等待系统恢复后再尝试。
4.收款方账户问题：请确保收款方账户信息正确。
2.2 转账金额与收款方式的区别在进行转账操作时，需要注意转账金额与收款方式的不同。
1.转账金额：指从自己的账户中划出去的钱。
确认好转账金额后再提交操作。
2.收款方式：一般有对公账户和对私账户两种方式。
请务必确认好收款方的账户类型及信息。
3. 安全问题3.1 如何保障账户安全？在使用电子银行时，保障账户安全至关重要。
以下是一些保障账户安全的方法：1.不要将密码泄露给他人，建议定期更换密码。
2.不要在不安全的网络环境下进行电子银行操作。
3.确认网站的安全性，使用HTTPS协议进行访问。
4.定期查询账户明细，发现问题及时处理。
3.2 如何判断电子银行网站是否安全？在电子银行操作中，如何确认网站是否安全呢？1.确认网站认证信息：网站上的认证信息能够确认该网站的真实性。
2.确认网站协议：使用HTTPS协议和SSL加密技术的网站更加安全可靠。
交通银行网银登录页无法打开的解决办法
交通银行网银登录页面错误解决办法如题，交通银行网银与其它银行网银不同之处在于它对操作系统和IE的要求比较高（或者说不太一样），此话是因为同样的操作系统和IE，其它网银一点问题没有。
好了，不批评交通银行了,这里谈一下我碰到的问题和解决的办法：首先，按照交行的提示安装网银向导，很快就运行起来，进入网银体检，如图：我靠，反复数十次进行体检，关掉了所有杀毒软件和防火墙也是同样的错,开始郁闷。
听人说网银控件之间有冲突,卸载了所有其它的网银控件也是如此，有点抓狂。
不管它了，在IE中打开交行主页，点击登录按钮,等待着进入登录面页,结果总是给我一个错误页面。
到这里我把所遇到的奇怪问题都讲完了，不知道你们还遇到其它问题不,至于能进入登录页面但是不能输入密码这样的小问题,在此就不多说了，点击下载和安装控件就行.我仔细分析了刚才看到错误页的提示：“如果这是HTTPS （安全)地址,请单击“工具”菜单下的“Internet 选项",再单击“高级”选项卡，然后请检查以确保“安全"部分下的SSL 和TLS 协议已启用。
”我尝试进IE的工具菜单》Internet 选项》高级，找到了“安全”部分，我原来的配置如图（也不知什么时候改成了这样）：这里说明一下，“TLS”是安全传输层协议，目前还在用的较低版本的是1。
0,如果都勾上，就以最高版本作为首选协议,错误就发生在这里！交行网银HTTPS安全认证目前只是基于TLS 1.0版本的，而其它网银早已支持TLS 2。
0版了。
这就是为什么其它网银登录HTTPS 安全认证页面没有错误，而交行登录页面禁止访问的原因。
闲话少说，赶紧去掉这两个勾，如图：现在再来试一下交行网银的“短信密码用户登录”页面，终于看到了我想要的可爱的登录页面:总结一下，上面第一个图示的“交通银行网银向导”是一个比较垃圾的东西，它解决不了系统和IE设置的问题，反而将人引入它所提示的所谓的错误信息误区。
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交通银行个人网银的几个常见问题个人网银1. 交通银行个人网上银行的网址是什么?交通银行个人网上银行网址2. 我需要注册才能使用交行网银吗?使用我行个人网上银行(普通用户版)无须注册，只须同意我行的《交通银行网上银行个人客户服务协议》，即可办理我行的网上银行业务。
3. 交通银行银行个人网上银行支持哪些卡种?网上银行支持太平洋借记卡、太平洋准贷记卡。
其中贷记卡功能模块，支持太平洋贷记卡。
4.是否可将本人的网上银行用户名(登录卡号)和密码提供给他人或银行?网上银行的用户名(登录卡号)和密码是使用我行网上银行的唯一身份，客户要妥善保管，防止泄密。
为保障资金安全，客户在任何情况下均不要将本人的网上银行用户名(登录卡号)和密码提供给他人和银行。
5.如何将IE浏览器的密钥长度升级到128位?为了保证您的安全，您的浏览器“密钥长度”应为128位。
升级方法如下：打开IE浏览器，单击“帮助”〉“关于Internet Explorer”，接着点击“密钥长度”后的“更新信息”，然后按照屏幕提示进行升级。
6.个人客户使用交行网上银行需要具备怎样的计算机软硬件条件?(1)IBM兼容PC机(Pentium 200以上CPU，32M 以上内存)Windows9x/NT/2000操作系统;(2)能够通过Modem或是专线联接国际互联网;(3)Internet Explore 以上版本浏览器。
7.个人客户办理网上卡挂失后应注意什么问题?(1)客户遗失太平洋卡后，可以通过电话银行或网上银行申请挂失，并扣取相应的挂失手续费。
我行在客户提交挂失交易成功后暂停该太平洋卡帐户的支付功能，客户应尽快前往发卡行办理后续相关手续。
(2)挂失后处理：1) 持本人身份证明到开户银行办理后续手续;如由他人代理，还须提供代理人身份证件;2) 向银行提供存款人姓名、开户时间、金额或卡(帐)号等有关资料;3) 填写一式三联挂失申请书;4) 将经办员退还的挂失申请书第一联保存，七天后，必须由持卡人持此联和本人身份证件到受理行办理补发新卡，或支取现金手续。
8.页面出现“”字符怎么办?该问题可能是由于浏览器“编码”设置有误，具体修改方法如下，选择“查看”-〉“编码”-〉“简体中文(gb2312)”。
9.使用个人网上银行应该注意什么?(1)注意保护好自己的登录密码，因为登录卡号和密码是银行鉴别客户身份的唯一标志。
(2)请尽量不要在网吧等公用计算机上使用，以免登录卡号、密码信息被盗用。
(3)在使用过程中，尽量不要输入“回车”、单引号等特殊字符。
(4)客户在退出网上银行时请及时关闭使用窗口。
(5)网上交易具有易中断性，客户应在交易前后核对帐户余额。
(6)客户在网上银行操作时输入的交易信息必须准确无误，否则因此造成的损失，银行概不负责。
(7)客户进行交易期间所发生的一切纠纷，可与银行按照《个人客户服务协议书》及法律、法规和规章的有关规定协商解决。
无法协商解决的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。
(8)因不可抗力事件导致网上银行无法正常运行的，银行可暂停服务。
10.出现“错误信息 ......”是怎么回事?可能由于某种原因浏览器中的查询程序与服务器的通讯被中断，遇到这种情况，可先把浏览器关掉后，重新运行。
或根据具体的提示信息与我行联系。
11.我忘了卡密码怎么办?如果遗忘了网上卡密码，需客户凭本人身份证和交通银行太平洋卡到开户行办理密码挂失手续。
12.无法出现个人网银普通用户版登录界面怎么办?这种情况是由于您的机器无法和我行服务器建立安全连接，通常是因为代理服务器设置错误引起。
如果您是拨号上网，请不要使用代理服务器;如果您过去安装过我行SSL 安全代理，请调用“添加-删除程序”删除SSL安全代理;如果您是经过代理访问Internet，请联系您所在网的网络管理员设置代理服务器。
浏览器设置代理服务器的步骤：Internet选项-->连接-->局域网设置-->使用代理服务器-->高级。
13.网上卡定期帐户的要求是什么?定期转帐服务的转帐金额最低为50元起存，约定转存，提供提前支取功能。
定期部分提支后余额不得少于50元。
14.网上卡零存整取帐户的要求是什么?零整开户最低为5元起存，按月续存，每月存入第一次存入金额，实行漏一补三，缺少二次将无法再续存，提供提前支取功能。
15.网上卡存本取息帐户的要求是什么?存本取息最低为5000元起存，提供每月取息，提供提前支取功能。
16.如何保护自己的密码?(1)尽量使查询密码与取款密码有所区别;(2)牢记密码数字，如作记录则应妥善保管;(3)密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友;(4)在银行提款密码输入时，应防止左右可疑的人窥视;(5)留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。
建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字;(6)发现泄密的危险时，及时更换密码;(7)不定期地更换密码。
17.为何我点击”个人网上银行”、”外汇宝”等功能按钮没有反应?可能由于您安装了某些广告过滤器软件或者防病毒软件等类似软件从而造成对弹出窗口的屏蔽;把相应的软件卸载或者在该软件中放开对弹出窗口的限制，既可正常使用。
18.手机注册用户卡卡转账日累计最高金额是多少?手机注册用户的卡卡转账日累计最高金额为50,000元(含50,000元)。
19.手机注册用户卡卡转账有什么特别的安全措施吗?手机注册用户卡卡转账日累计金额超过5,000元的，系统会以短信形式发送手机动态密码到用户手机，由用户输入动态密码进行验证，方可完成对外转账功能。
20.证书认证用户卡卡转账日累计最高金额是多少?证书认证用户的卡卡转账日累计最高金额为1,000,000元(含1,000,000元)。
21.什么条件可以和主卡建立关联关系?与主卡建立关联关系的卡(大集中包括定期一本通)称为下挂卡，必须由持卡人本人携带需下挂的卡和开卡时的证件到银行柜面办理。
22.如何成为交通银行个人网银用户?凡在交通银行开立太平洋卡的客户，均可成为交通银行个人网银用户。
23.办理网上银行业务要签协议吗?网银用户必须签署同意《交通银行个人网上银行服务协议》后方可办理网上银行业务。
普通用户在网上签署同意《交通银行个人网上银行服务协议》后登录网上银行，无需到营业网点签约。
手机注册用户和证书认证用户需到具有开办个人网上银行业务条件分支机构的对外营业网点签约，申请使用个人网上银行。
24.交通银行个人网银用户分成几种，各类用户有什么区别?交通银行个人网银用户分为普通用户、手机注册用户和证书认证用户。
普通用户在网上签署同意《交通银行个人网上银行服务协议》后登录网上银行，无需到营业网点签约。
手机注册用户和证书认证用户需到具有开办个人网上银行业务条件分支机构的对外营业网点签约，申请使用个人网上银行。
25.普通用户如何登录个人网银?普通用户凭太平洋卡卡号、卡查询密码和附加码登录个人网上银行。
26.普通用户登录使用什么密码，输错几次后将被锁?普通用户使用卡查询密码登录，连续输错次数最多为6次，超过6次后用户需到柜面进行密码重置。
27.普通用户卡储转账使用什么密码，输错几次后将被锁?普通用户卡储转账使用卡交易密码，未实现数据集中分行的用户，卡交易密码连续输错最多为6次，已实现数据集中分行的用户，卡交易密码当日累计输错最多为3次，交易密码输入错误超过规定次数后，用户需凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。
28.用户密码被锁后如何解锁?查询密码和交易密码输入错误超过规定次数后，用户须凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。
29.普通用户如何登录个人网银?普通用户凭太平洋卡卡号、卡查询密码和附加码登录个上网上银行。
30.手机注册用户登录使用什么密码，输错几次后将被锁?手机注册用户须凭网银用户名、网银登录密码和附加码登录个人网上银行。
网银登录密码连续输错次数最多为6次，超过6次后用户需到柜面进行密码重置。
手机注册用户第一次登录时，必须在登录页面点击“首次登录”按钮，输入签约主卡卡号、主卡查询密码、附加码，申请手机注册用户的网银用户名、网银登录密码、欢迎语后再通过手机注册用户登录。
31.手机注册用户卡卡转账使用什么密码，输错几次后将被锁?手机注册用户卡卡转账时需输入卡交易密码，未实现数据集中分行的用户，卡交易密码连续输错次数为6次，已实现数据集中分行的用户，卡交易密码当日累计输错次数为3次。
交易密码输入错误超过规定次数后，用户需凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。
32.手机注册用户的网银登录名和密码如何设置?手机注册用户的网银用户名和网银登录密码由注册用户第一次登录网银时自行设置(网银登录密码为6-20位的字母和数字组合)。
33.证书认证用户如何登录个人网银?证书认证用户须使用数字证书和USBkey密码登录个人网上银行。
登录密码连续输错几次后将被锁?USBkey登录密码连续输错最多次数为6次，超过后用户需到柜面进行证书恢复。
再初始化USBKey，并重新下载证书。
35.证书认证用户卡卡转账使用什么密码，输错几次后将被锁?证书用户卡卡转账时需输入卡交易密码，未实现数据集中分行的用户，卡交易密码连续输错次数为6次，已实现数据集中分行的用户，卡交易密码当日累计输错次数为3次。
交易密码输入错误超过规定次数后，用户须凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。
36.网银客户如何重置密码?注册用户遗忘网银登录密码、网银登录密码输入错误超过规定次数或怀疑他人知悉自己密码的，须及时持本人的有效身份证件和。