2016MBA组织行为学复习总结
组织行为学期末复习总结
组织行为学期末复习总结组织行为学2011级政管03班---陈志意1.组织—p.2答：是指一些人为了达到某种共同的特定目标，而结合形成的人际关系系统。
2.组织行为—p.6答：泛指组织条件下组织中的个体、群体以及组织整体的心理和行为表现，包括内隐的心理和外显的行为。
3.组织行为学—p.8答：是指研究组织中个体、群体以及组织整体的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
4.晕轮效应—p.30答：晕轮效应是一种以偏概全的倾向，通过知觉对象的部分特征推论其他特征。
5.归因—p.30答：观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。
6.定势—p.31答：是指以前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或心理倾向，从而影响到以后心理活动的进行。
7.归因偏差—p.32答：(1)基本归因偏差：人们在评价他人的行为时总是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。
（2）行为者与观察着偏差：行为者倾向于强调外部环境等不可控的因素，作出外部归因；观察者倾向于强调行为者本身的特质因素，进行内部归因。
（3）自我服务偏见：个体倾向于把自己的成功归因于内部因素，而把失败归因于外部因素，倾向于给人留下好印象，自我标榜。
8. 印象管理—p.33答：就是个体试图影响和控制别人对自己的社会知觉或者对自己的归因的过程。
包括：自我提升的印象管理策略—使自己看起来比实际更加出色或者试图增加自己对某个积极结果的影响作用。
防御式的印象管理策略—就是尽量避免别人将某个消极结果的责任归因于自己。
9.人格—p.37答：是指人们所具有的个体独特的、稳定的对待现实的态度和习惯化了的行为方式，是一种稳定的心理特征。
10.自我效能感—p.40答：就是个体关于自己能够成功地完成某项任务的信念，就是个体对自己能力的自信心，包括：水平、强度、概化程度。
大学生MBA学习个人总结8篇
大学生MBA学习个人总结8篇篇1时光荏苒，转眼间，我在大学里的MBA学习已经接近尾声。
回首这段时间，我深感收获颇丰，不仅在知识上得到了充实，更在思想上得到了升华。
以下是我对这段时间学习情况的详细总结。
一、学习态度与目标在开始MBA学习之前，我明确了自己的学习目标和态度。
我深知，MBA的学习不仅仅是为了获取知识，更重要的是培养自己的逻辑思维、团队合作和解决问题的能力。
因此，在学习过程中，我始终保持积极、认真的态度，努力将所学知识运用到实践中，不断提升自己的能力。
二、课程学习与深化在课程学习方面，我系统学习了MBA的核心课程，包括管理学、经济学、市场营销、财务管理等。
通过这些课程的学习，我不仅掌握了相关理论知识，还学会了如何将这些知识运用到实际工作中。
此外，我还选修了一些与自己兴趣相关的课程，如人力资源管理、战略管理等，以进一步深化自己的专业知识。
三、实践与运用我认为，实践是检验真理的唯一标准。
在学习的过程中，我积极参与各种实践活动，如案例分析、团队讨论等。
通过这些活动，我不仅锻炼了自己的思维能力，还提升了团队合作和沟通能力。
此外，我还利用所学知识，为一些企业提供了管理咨询和建议，得到了企业的认可和好评。
四、思想与理念的提升通过这段时间的学习，我深刻认识到，作为一名MBA学生，不仅要掌握专业知识，更要具备开阔的视野和先进的理念。
因此，在学习过程中，我始终关注国内外管理领域的最新动态，不断更新自己的思想观念。
同时，我还积极参与学校的各种学术交流活动和社会实践活动，拓宽自己的视野，增长见识。
五、不足与改进虽然我在这段时间的学习中取得了不小的进步，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在团队合作中，有时过于坚持自己的观点而忽略了团队的整体利益；在项目管理中，有时缺乏足够的耐心和细心等。
针对这些不足，我计划在未来的学习和工作中加强自己的团队协作能力和项目管理能力，不断提升自己的综合素质。
六、总结与展望总体而言，我在大学里的MBA学习经历是充实而富有成果的。
组织行为学知识点总结大全
组织行为学1、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能2、组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，3、目的是应用这些知识改善组织绩效3、组织模型：个体水平、群体水平、组织系统水平。
4、因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的偏常行为、组织公民行为、工作满意度。
自变量：个体水平变量、群体水平变量、组织系统水平变量。
5、工作场所中的偏常行为：违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动行为7、组织行为学面对的挑战和机遇：回应经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际技能、激发创新和变革、应对“临时性”、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活中的冲突、创造积极的工作环境、改善道德行为组织多元化1、多元化分层：表面层次多元化，深层次多元化2、能力：个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。
智力能力，体质能力，情绪能力态度1、态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对某一对象的内心感受2、态度的构成：认知成分、情感成分、行为成分3、认知失调：个体可以察觉到的两个或更多态度之间或者行为和态度之间的任何不一致4、态度方面最有力的调节变量：态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验5、态度的类型：工作满意度，工作参与，组织承诺（三个维度：情感承诺，持续承诺，规范承诺），感知到的组织支持，员工敬业度，工作态度间的差异。
6、测量工作满意度方法：单一整体评估法，工作要素综合评价法7、影响工作满意度的因素：工作本身，薪酬，晋升机会，主管，同事，人格8、满意和不满意的员工反应：退出，建议，忠诚，怠工。
情绪1、情感：一种统称，包括人们体验的所有感情。
包括情绪和心境两个部分。
2、情绪：一种强烈的情感，直接指向某人某物。
心境：一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。
4、情绪的作用：对理性思考非常重要5、情绪和心境的来源：人格、每周和每日的时间、天气、压力、睡眠、锻炼、年龄、性别、社交活动6、情绪智力：一种个人能力（1）具有自我意识（2）可以观察其他人的情绪（3）可以管理情绪线索和信息人格与价值观1、人格：个体对其他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的可以测量的人格特质进行描述。
管理学组织行为学重要知识点总结
管理学组织行为学重要知识点总结管理学组织行为学是管理和组织研究的重要分支，它关注的是个体在组织中的行为、个体与组织的互动以及组织内外部环境对行为的影响。
本文将总结管理学组织行为学的重要知识点，以帮助读者更好地理解和应用这些概念。
一、个体行为个体行为是指组织成员在组织中的行为表现。
个体行为研究可以从以下几个方面展开：1. 个体动机与满足个体在组织中表现出的行为受动机和满足程度的影响。
有三种主要的动机理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维尔德的期望理论。
这些理论揭示了人们在工作中追求满足的动机来源，有助于组织管理者理解和激发员工的工作动力。
2. 个体决策与判断个体在组织中需要做出各种决策和判断。
决策过程中存在认知偏差和决策错误的风险。
个体决策行为可以通过启发式和评估思维等策略来改进，提高组织决策的效果。
3. 个体情绪与情绪劳动个体在工作中会产生情绪，并将其传递给他人。
情绪劳动是指个体在工作中主动管理情绪的能力，对组织绩效和员工幸福感有着重要影响。
管理者可以通过情绪智力和情绪劳动策略来促进员工情绪的积极表达和管理。
二、组织行为组织行为是指组织内成员之间的相互作用和组织整体的行为表现。
以下是组织行为的重要知识点：1. 组织结构与设计组织结构是组织中不同个体之间相互关系的安排方式。
组织设计是为了实现组织目标而制定的组织结构和工作流程。
组织结构和设计的合理性对组织的高效运作至关重要。
2. 组织文化与认同组织文化是组织中共享的价值观、信念和行为规范。
组织认同指组织成员对组织的认同和归属感。
组织文化和认同可以促进员工凝聚力和组织承诺，提高员工的绩效和满意度。
3. 领导与权力领导是指影响他人行为、管理组织的过程。
权力是领导者在组织中影响他人的资源和能力。
不同的领导风格和权力类型对组织绩效和成员满意度产生不同的影响。
三、组织环境组织环境是指组织外部对组织行为的影响因素。
以下是组织环境的重要知识点：1. 组织变革与适应组织在外部环境变化的压力下需要进行变革和适应。
组织行为学 重点总结
第一章什么是组织行为学？三种基本的管理技能（罗伯特卡茨）:A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能1.定义组织行为学(organizational behavior):探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
具体的讲，组织行为学研究动机、领导行为、权力、人际沟通、群体结构、学习、知觉、态度、变革、冲突、压力等因素对工作、缺勤、流动率、生产率、工作绩效等行为的影响。
2.研究方法---系统研究代替直觉在生活中，常常用直觉经验来解读他人行为；系统研究是通过对重要事实之间关系的考察，来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学的论证之上。
（经验科学）理论基础：行为不是随机发生的，它由某种原因引起，并指向某个目的。
无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己最有利。
(理性行为）行为具有一致性，可以预测。
如驾驶、打招呼……3.相关学科心理学：对人和其他动物的行为进行测量、解释、改变的科学，关心的是研究和理解个体的行为。
如：学习、动机、人格、情绪、认知、个体决策…..应用心理学（闵斯特伯格）：工业心理学、消费心理学社会学：研究个体在其中扮演某种角色的社会系统。
如：群体、团队、冲突、组织….人类学：研究人类及其活动。
如：文化、环境政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。
如：权力、利益分配。
4.组织行为学中没有绝对的真理人类因为各不相同而复杂，所以很难总结出简单准确而且适用广泛。
“上帝把所有容易的问题都给了物理学家。
”5.组织行为学模型①自变量个体水平：传记特点、能力、价值观、态度、人格以及情绪。
群体水平：知识、沟通模式、领导方式②因变量生产率、缺勤率、流动率、工作满意度③权变（contingency）的组织行为学模型第二章个体行为的基础一.传记特点（biographical characteristics）A.年龄①年龄与离职率：正相关②年龄与生产率？③年龄与满意度？B.性别在满意度、离职率方面没有明显的差异。
组织行为学复习小结
第一章什么是组织行为学1．阐释人际技能在工作场所中的重要性P4人们的行为决定着管理者的效用有助于组织吸引和留住高绩效的员工在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者单凭技术不可能取得成功。
他们还需要具备良好的人际技能。
2．描述管理者的职能、角色和技能P6管理者：通过他人来完成工作组织的定义：组织是一种人们有目的的组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作,以实现一个或一系列共同目标。
管理者的职能:计划、组织、领导、控制管理者的角色(明茨伯格)：人际角色头面人物领导者联络人信息传递者角色监控者传播者发言人决策角色创业者混乱处理者谈判者管理者的技能：技术技能人际技能概念技能3．界定组织行为学是什么组织行为学OB是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
4．解释在组织行为学中进行系统研究的价值行为总体上是可预测的,对行为进行系统性的研究是做出精确预测的一种方法。
询证管理EBM是对系统研究的补充.对于“人们做事的动机”这一问题,系统研究和EBM可以完善我们的直觉。
5．了解其他主要的行为科学分支对组织行为学的贡献心理学、社会心理学、社会学、人类学P116．阐释为什么组织行为学中没有绝对的真理人类是复杂的，几乎没有……P137．使用组织行为学的概念,列举管理者面对的主要挑战和机遇（1）回应经济压力（2）回应全球化：日益增多的海外任务与不同文化背景的人一起工作关注地劳动力成本国家的就业趋势（3）管理劳动力多元化（4）改善顾客服务（5）改善人际技能（6）激发创新和变革（7）应对临时性（8）在网络化组织中工作（9）帮助员工平衡工作与生活的冲突（10）创造积极的工作环境（11）改善道德行为8．明确本书中提到的组织行为学模型的三种分析水平个体水平，群体水平，组织系统水平P219．因变量：生产率,缺勤率，流动率，工作满意度工作场所中的偏常行为组织公民行为自变量：个体水平的变量、群体水平的变量、组织系统水平的变量第二篇个体第二章组织的多元化。
MBA学生工作总结(汇总6篇)
MBA学生工作总结(汇总6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!MBA学生工作总结(汇总6篇)MBA学生工作总结第1篇第一学期的课程是：财务会计 understanding of business 管理经济学组织行为学运筹学科学社会主义市场营销。
组织行为学罗宾斯16版知识点总结
组织行为学罗宾斯16版知识点总结嘿呀！以下就是关于《 组织行为学罗宾斯16 版知识点总结》啦。
第一，组织行为学的概念和重要性呢。
组织行为学是研究组织中个体、群体和结构对组织内部行为的影响，从而应用这些知识来提高组织绩效的学科。
哎呀呀，这可太重要啦！在当今竞争激烈的商业世界中，理解员工的行为和动机，以及如何有效地管理和引导他们，对于组织的成功至关重要呀！第二，个体层面的知识点哟。
个体的人格特质会对工作表现产生影响呢。
比如，外向型的人可能更适合需要与人频繁交流的工作，而内向型的人可能在需要专注和独立思考的岗位上表现出色。
还有知觉和决策，个体对信息的感知和处理方式不同，会导致不同的决策结果呀！动机理论也是关键，像马斯洛的需求层次理论，指出人们有生理、安全、社交、尊重和自我实现等不同层次的需求。
第三，群体层面的要点哇。
群体的发展阶段，从形成到成熟，每个阶段都有其特点和挑战。
团队的类型多样，工作团队、项目团队等等，不同类型的团队有不同的运作方式和目标。
群体决策既有优势，比如能汇集更多的想法和信息，但也可能存在一些问题，比如群体思维导致的决策失误。
第四，领导行为的知识点呢。
领导风格多种多样，有专制型、民主型、放任型等等。
有效的领导需要根据情境和下属的特点来选择合适的领导风格。
领导的特质和技能也很重要，比如诚信、沟通能力、战略眼光等。
第五，组织文化的部分呀。
组织文化是组织成员共同遵循的价值观、信念和行为准则。
它对员工的行为和态度有着深远的影响。
积极的组织文化能提高员工的满意度和忠诚度，促进组织的发展。
第六，组织结构和设计的内容哟。
不同的组织结构适用于不同的组织规模和业务需求。
比如，职能型结构、事业部型结构等。
合理的组织结构设计可以提高组织的效率和灵活性。
总之哇，组织行为学罗宾斯16 版的知识点涵盖了个体、群体、领导、文化和结构等多个方面，深入理解并应用这些知识，能够帮助组织更好地管理员工，提高绩效，实现可持续发展呢！哎呀呀，是不是感觉组织行为学很有趣很有用呀！。
组织行为学期末知识点复习
组织行为学知识点期末复习一、名词解释知觉:知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
积极是一种积极能动的认识过程。
胜任感:是指希望自己担当的工作与自己的知识能力相适应，工作带来挑战性，负有更多的责任，工作能取得好的结果，自己的知识与能力在工作中也能得到增长。
组织承诺:是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种态度。
正式群体:由组织结构确定的、职责明确的群体。
群体规范:是群体对其中的成员应该(或不应该)表现出的行为的界定。
规范约束其中成员的行为准则，也是群体成员相互期待的基础。
在组织中，正式成文的行为规范是制度化了的期待。
沟通:为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的媒介或通道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接收者进行信息(包括知识和情报)、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
学习型组织:是一种组织形态和组织文化的综合，是指有意识地、系统地、持续地吸收、积累、分享、利用各种知识以不断适应变化的内外部环境的组织。
组织变革:指组织为了适应内外部环境变化，对其组成的各个要素进行调整、改变和创新，从而更好地实现组织目标的过程。
二、简答题1、对组织行为学的辩证分析答:(1)、人的自热属性和社会属性的辩证统一；(2)、个人能动性和社会历史条件限制的辩证统一；(3）、人的本质的历史性和变化发展；(4)、辩证地看待人的需要；(5)、个人发展与社会发展的辩证统一。
2、隐含偏爱模型的步骤答:（1）识别问题，并对其进行简化处理使问题变得清晰而单一；（2）确定偏爱的方案。
（3）确定选择性备选方案。
(4)确定证实性备选方案。
(5)建立决策标准和权重。
(6)选择隐含偏爱方案。
3、团队形成的阶段答:(1)、成立阶段团队的成立或者创建阶段要完成团队方案的制定和其他准备工作。
在这阶段，首先要考虑团队的定位问题，形成团队的内部结构框架；其次建立起团队与外界的初步联系；最后团队的成立必须得到上层领导的支持。
组织行为学(00152)考核知识点整理汇总(速记版)
组织行为学（00152）考核知识点整理汇总（速记版）1.领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素，是决定事业成败的关键。
2.领导的实质是处理人与人的关系。
3.作为领导者和管理者最主要的最大量的工作是与组织内外的各种各类人打交道。
4.管理者角色学派的代表人物是明兹伯格。
5.组织行为学研究的基础和出发点是个体。
6.组织行为学属于应用性科学。
7.组织行为学产生和发展的过程起始于心理学。
8.组织行为学是一门具有两重性的学科。
其应用具有阶级性的学科是社会心理学。
9.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的研究方法是案例研究法。
10.观察者在限定条件下进行观察，也就是操纵自变量的情况下进行观察，被观察者知道自己处于被观察状态中的那种方法叫控制观察法。
11.研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法是面谈法。
12.具有花钱花时不多，能调查较多的人的优点的研究方法是电话调查法。
13.问卷调查法又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法；一种是直接现场问卷调查法。
前者的缺点是回收率较低，尽管信中附上邮票，而真正回复的一般只有45%左右。
而后者直接现场问卷调查法，回收率较高，但花的人力和时间又会较多。
14.度量离中趋势的常用指标是标准差。
15.相关分析方法是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。
一般用相关系数作为度量的具体指标，相关系数的范围从＋1经过0到一1。
16.客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式是感觉。
17.感觉的特点是只反映客观事物的个别属性。
18.人们保护自己的一种思想方法倾向是指知觉防御。
19.首因效应是一种先入为主的思想方法。
20.晕轮效应是一种以点概面的思想方法。
21.投射是指以己度人的思想方法。
22.X、Y理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论。
23.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家麦克里格。
组织行为学复习知识点
组织行为学复习知识点第一章什么是组织行为学组织行为学：是一个研究领域,它探讨个体群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是运用这些知识改善组织绩效。
人际技能的重要性:①决定管理者的职业生涯能否真正腾飞②有助于组织吸引和留任高绩效的员工③拥有优秀人际技能的管理者可能会使工作场所更令人愉悦从而带良好的经济效益④提高员工工作满意度管理者的技能:技术技能(运用专业知识和技术) 人际技能(良好的人际交往能力）概念技能(掌握和统领全局的能力）第二章组织中的多元化多元化劳动力的两种主要形式：表层多元化：导致员工通过刻板印象和假设来感知彼此深层多元化：人格和价值观关键的传记特征:年龄，性别，种族，残疾，在职服务时间在组织环境中的作用：这些表层特征间的差异可能会成为歧视员工的根源，抵制年龄歧视也许有利于提高组织绩效。
组织如何有效地管理多元化：①构建多元化的积极氛围努力理解并尊重员工个体独特的传记特征；招聘、遴选、晋升公平客观②群体中的多元化有助于群体绩效（可以利用差异的优势）③有效的多元化项目通过多种努力来充分利用多元化；为招聘、遴选及培训和开发制定策略第三章态度与工作满意度态度的主要成分：认知、情感、行为这些成分之间的关联：态度的认知成分是对事物的一种描述或看法。
它为态度的另一个更为关键的成分——情感成分奠定了基础。
情感是态度中的情绪或感受，能够导致行为结果。
态度中的行为成分指个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向。
态度始终决定行为吗？为什么？态度不始终决定行为。
有时行为决定态度。
认知失调，即个体可察觉到的两种或多种矛盾的态度。
或者行为和态度之间的不一致。
费斯廷格认为，任何形式的不协调都会令人不安，因此个体会试图减少这种不一致。
他们将会寻求一种能把失调降到最低程度的稳定状在所者源市得出结论，人们确实会在他们的态度芝间成者度与行为之间寻求一致性。
态度可以预测未来的行为，“调节变量” 可以加强两者之间的联系。
人们发现在态度方面，最有力的调节变量即为态度的重要性、态度与行为的一致性、态度的可提取性、社会压力的存在以及个体对于这种态度是否有过直接经验。
组织行为学知识点归纳总结(超详细)(精华)
于指挥下属；
5，工作条件（工作环境）有所需要的材料和设备，安全舒服；
6，工作群体协作氛围（个人归属感，上下级关系）员工之间充分沟通，能够相互供应有助于改进工作的信息； 一般认为，前两点酬
劳和工作本身是最重要的因素；晋升机会和治理是次重要的因素；工作群体和工作条件是相对不太重要的因素；
23. 工作中意度对员工绩效的影响： 组织行为学对工作中意度的爱好，就在于它对员工绩效的影响；绩效可以从以下三个方面考察：中意
19.价值观的特性（一）稳固性（二）可变性
（三）差异性
20.态度与价值观： （判定） 一个人的价值观也是对事物的评判；但是价值观与态度有所不同；这两者既有联系，又有区分；
价值观——比较抽象和概括，往往不针对特定的对象，而且一旦形成比较稳固长久； 态
度——较为详细，通常指向特定的明确的对象，而且随着对象物的变化态度也会变化； 这两者之间的内在联系是，人的态度一般来说就是其价值观的详细反映； 价值观剧烈影
跨学科性 : 组织行为学是以行为科学（主要指心理学，人类学，社会学）
，治理学（主要指人力资源治理学，组织治理学）的概念，理论，
模式和方法为主要学问基础， 同时吸取了政治资源治理学， 经济学， 历史学， 生物学， 生理学等社会科学和自然科学中有关论述人类行为，
心理的内容，充分表达了这门科学的跨学科性；
2. 治理者不能只留意指挥，方案，组织和掌握方面的问题，更应重视职工之间的关系，培育和形成职工的归属感和整体感； 3. 实行嘉奖时，不主见实行个人嘉奖，要提倡集体嘉奖，培育员工的集体精神； 4. 提出新型“参与治理”的形式，即提倡职工参与企业的治理；
12. “自动人”假设 是由美国心理学家马斯洛提出的；其后，麦格雷戈将这一假设概括为 熟理论
组织行为学期末复习知识点
组织行为学期末知识总结两道材料题——微观一般从激励行为动机需要（个体行为）宏观（组织管理）领导风格等一、名词解释1.组织行为学的定义：对组织情景下的人的思考、感受、活动内容和方式的系统研究2.假设：对两个或者多个变量间的关系所做的试探性解释3.因变量：受自变量的影响而发生变化的反应变量4.自变量:假设中导致因变量变化的原因5.知觉：个体给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
知觉是一个积极、能动的认识过程6.角色知觉：是人们对在某个社会单元中占据特定位置的个体所应该做的行为模式的期待7.态度：是个体对外界特定事物所持有的较为持久且稳定的内在心理倾向8.人格：与工作相适应的个人品质的总和，是一个先天遗传和后天环境交互作用所行程的相对稳定和独特的心理行为模式。
9.自尊：个体对自身能力的整体评价，反映了个体感知到的自身重要性、有能力和有价值的程度，对个体的态度和行为有重要的预测作用10.自我监控：个体调整自身的行为以适应外部情境因素的能力。
11.情绪劳动：个体通过自身情绪的管理以创造出公众能察觉的面部和身体表现。
员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。
12.压力：是一种动态情境，在这种情景中个体要面对自己所期望的目标相关的机会、或限制要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要的而又不确定的。
环境刺激与个体反应相互作用的结果。
（54）13.行为：人有机体对外界刺激做出的反应，人又通过一连串的动作实现其预定目标。
14.需要：客观刺激作用于人们大脑所引起的个体缺乏某种东西的感觉。
15.动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素16.群体：由两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的具有稳定的关系模式的集合体，这些个体拥有共同利益或目标，他们认为自己属于这个群体并与群体之外的其他个体相互区别17.凝聚力：是群体发展的起来的一个主要表现，它是群体在追求其目标过程中团结一致，并保持一致性的状态。
大学生MBA学习个人总结_个人总结范文大学生
大学生MBA学习个人总结_个人总结范文大学生一、学习进程在学习MBA过程中，我首先认识到了MBA学习的特点和要求，其次是了解了MBA的核心课程和专业方向，然后是按照学校的要求参加各类学习和课程实践活动，最后是进行学术研究和毕业论文的撰写和答辩。
从学习效果来看，我感觉自己在课程理解和运用上有了一定的提高，也在团队合作和实践中得到了不小的启示和反思，同时也深入了解了一些专业知识和热点问题，虽然还存在一些不足和需要改进的地方，但总体效果还是不错的。
二、学习感悟在学习MBA过程中，我有以下几点感悟：1、课程理解和运用MBA的核心课程主要是关于管理学、经济学、金融学、市场营销学、组织行为学等理论体系和方法论，这些都是与实际工作紧密相关的知识和技能。
学习过程中，对于每一门课程都需要深入理解和运用，而不是简单背诵和抄袭，只有真正掌握了理论，才能在实践中得到更好的运用和创新。
2、团队合作和实践MBA课程中有很多的团队合作和实践环节，如小组讨论、案例分析、商业计划、企业咨询、实地考察等等，这些都是提升学生综合素质和实际能力的有效途径。
在这些活动中，要有明确的目标和任务，要分工合作、协同创新、勇于表达、尊重他人，只有这样才能体现更好的团队价值。
3、学术研究和毕业论文对于MBA学位来说，学术研究和毕业论文是必不可少的一环。
在开始完成毕业论文之前，应该有一个明确的课题和研究方法，要合理分配时间和资源，要充分调研和阅读相关文献，要勇于提出问题和思考方案，要注意论文的语言表达和格式规范，还要准备对答辩官的提问和挑战。
只有准确把握这些要点，才能顺利完成毕业论文和答辩。
三、不足和改进在学习MBA过程中，我个人存在以下几个方面的不足，并需要进一步改进：1、时间管理和规划MBA学习需要投入大量的时间和精力，而我在时间管理和规划上存在一定的欠缺和浪费，需要重视和改进。
例如，在闲暇时间可以阅读专业书籍和期刊，或者参加与专业相关的学术活动和研究，这样可以更加充实和提升自己的知识和能力，也可以更加容易完成各项任务和考试。
组织行为学知识点归纳
组织行为学知识点归纳组织行为学第一章概述一、组织行为学的含义1.组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。
2.组织行为学是采用系统分析方法，研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
3.研究对象：成员个人，群体，整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。
4.本质：1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式2）组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响5.研究组织行为的目的：描述、解释、预测、控制员工的行为二、组织行为学的性质与特点1.组织行为学的主要特征有：1）边缘性、综合性、跨学科性2）两重性：艺术性，科学性3）实用性2.相关学科和组织行为学的关系：p83.组织行为学的学科内容4.管理心理学与组织行为学的关系与异同定义研究内容异同管理心理学研究人的心理规包括心理过程.个性.心理特征同：以人为研究对象，心理影响行律在管理中的应的形成及其机制的规律性。
内为用的科学容包括个体.群体.组织心理三异：管理心理学是偏重基本心理规个层次律的应用。
着重心理层面的研究。
组织行为学研究特定组织中着重在组织中个体.群体和组组织行为只是研究特定组织中人们人们行为规律的织的行为及其间的交互作用，的行为规律。
科学并运用相关的知识提高组织组织行为认为产生行为的需要和的效能动机不仅由代价观.知觉.性格所决定，还受个人地点的群体和组织以及组织外社会环境的影响。
5.研究和应用组织行为学的意义：p10三、组织行为学的产生与发展1.管文科学的发展p219世纪末和二十世纪初主要理论有：XXX：科学管理理论——侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔：管理过程理论——主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等XXX：组织理论——认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。
组织行为学复习与总结
一、导论1.1产生的基础1.学科基础泰罗科学管理理论：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开（如何提高个体生产效率）法约尔组织管理理论：(1)企业经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动、计划、组织、指挥、协调、控制(2)管理的14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神（管理职能和组织结构）梅奥人际关系学说：(1)霍桑试验•工作场所照明试验照明条件vs.生产效率：没有直接的因果关系•继电装配室试验福利vs.生产效率：没有直接的因果关系工作态度vs.生产效率：正相关•大规模访谈人际关系vs.生产效率：正相关•接线板接线工作试验非正式组织(2)人际关系学说《工业文明中人的问题》•人是社会人•企业存在非正式组织•生产效率主要取决于工作态度及人际关系（管理过程中人的因素）•1935年陈立《工业心理学概观》第一次从环境、疲劳、激励等方面，系统论述中国工业心理学和管理心理学的基本问题•我国两个工业心理学的专门研究机构--中国科学院心理研究所社会经济与心理行为研究中心--浙江大学的工程心理学2.理论基础（人类学、政治学、心理学、生物学、生理学、社会学）、3.方法基础（心理分析法、群体动力法、社会测量法）特征：共同目标、人的集合、分工协作、内外互动二、心理特征心理过程：认知过程、情感过程、意志过程个性特征：气质、性格、能力/个性倾向性：动机、兴趣、价值观等影响因素：遗传、环境、情景气质的动力特征•强度、速度、灵活性、稳定性、指向性•气质的体液说：古希腊医生希波克拉特Hippocrates•提出气质类型学说•划分气质类型罗马医生盖伦Galen：提出“气质”的概念气质类型：血液：多血质•粘液：粘液质•黄胆汁：胆汁质•黑胆汁：抑郁质抑郁质机要员、秘书、人事、编辑、化验员、档案管理员、保管员等热闹、繁杂环境下的职业性格与气质个性理论1.卡特尔特质理论：动力特质、根源特质、表面特质、共同特质、目标特质、能力特质、气质特质、体质特质、环境特质、独特特质测量工具: 16PF常用公式:心理健康者人格因素:C+F+(11--O)+(11-Q4)专业成就者人格因素:2Q3+2G+2C+E+N+Q2+Q1创造力强者人格因素:2(11--A)+2B+E+2(11-F)+H +2I+M+(11--N)+Q1+2Q2环境适应者人格因素:B+G+Q3+(11--F)2.荣格精神分析学说人格结构•意识：能被直接知道的心理活动•个人潜意识：被压抑的、无形成意识印象的经验•集体潜意识：遗传的、共有的潜意识人格类型•行为倾向性--外倾型：重视外在世界，活跃开朗，容易适应环境等--内倾型：重视主观世界，冷漠寡言，难以适应环境等•心理活动机能--感觉：告诉我们是否存在着东西--思维：告诉我们它是什么--情感：告诉我们它是否让人满意--直觉：告诉我们它来自哪里、将到哪里测量工具: MBTI3.塔佩斯大五因素模型外倾性：个体对关系的舒适感程度。
MBA《组织行为学》核心概念学习笔记
MBA《组织行为学》核心概念学习笔记一、组织行为学概述组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
二、个体行为个体差异：每个人的心理和行为都是独特的，受到遗传、环境、教育等多种因素的影响。
了解个体差异有助于更好地理解和预测员工的行为。
知觉与归因：知觉是个体对外部刺激的解释和理解，而归因则是解释他人行为的原因。
正确的知觉和归因有助于减少误解和冲突。
态度与价值观：态度是个体对某一对象所持有的评价与行为倾向，而价值观则是个人或群体所认为的重要的、有价值的持久信念。
了解员工的态度和价值观有助于预测其工作行为和绩效。
动机与激励：动机是推动个体行为的内在力量，而激励则是通过满足个体的需要来引导其产生积极行为的过程。
有效的激励措施可以提高员工的工作积极性和绩效。
三、群体行为群体动力：群体动力是研究群体内部各种力量对群体行为的影响。
了解群体动力有助于更好地管理和引导群体行为。
群体决策：群体决策是多个个体共同参与决策的过程。
有效的群体决策可以提高决策质量和员工满意度。
团队建设：团队建设是通过各种活动和措施来提高团队成员之间的合作和信任，从而提高团队绩效的过程。
四、领导行为领导特质：领导特质是指领导者所具备的某些独特的个人品质或特征。
了解领导特质有助于选拔和培养优秀的领导者。
领导风格：领导风格是领导者在领导过程中所采用的行为方式。
不同的领导风格会对员工行为和绩效产生不同的影响。
领导权变理论：领导权变理论认为，领导者的行为应该根据情境的变化而灵活调整。
了解权变理论有助于领导者更好地适应不同的情境和挑战。
五、组织变革与发展组织变革：组织变革是指组织为了适应外部环境的变化和内部条件的变化而进行的调整和改革。
有效的组织变革可以提高组织的适应性和竞争力。
组织发展：组织发展是通过一系列有计划、有系统的干预措施来提高组织效能和员工满意度的过程。
了解组织发展有助于促进组织的持续进步和发展。
组织行为学期末复习汇总
组织行为学期末复习汇总第一章、组织行为学概述组织行为学的概念（书P8):组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
组织行为学研究的核心问题(书P8—９):①人与工作、组织和环境的匹配问题:②组织中的激励问题。
判断快乐的员工的生产效率高否即使有迹象表明决策无效,但决策层仍会继续支持该决策的实施是能够防止员工冲突的组织比较有效否个人谈判比小组谈判更好否、有很强文化的公司是最有效的否未经受压力的员工的绩效更佳否和男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与是大多是高层领导是A型行为类型者(即态度强硬、缺乏耐心、爱竞争、好发脾气、有很强的时间紧迫感、说话很快) 否当获得与自己干活差不多的其他员工更多报酬时,员工通常会感觉占了便宜，感到内疚是第二章、知觉与归因理论知觉的特点（4个，P１9—21）:1、理解性2、相对性3、整体性4、恒常性影响知觉的因素（３个,P21－22）：1、知觉者２、知觉对象3、情景社会知觉的常见错误(即偏见，5个,P2４-２6):1、首因效应2、晕轮效应３、近因效应4、定型效应5、投射效应选择军事上的伪装是利用知觉的 AＡ整体性 B选择性C理解性Ｄ恒常性社会知觉中,对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于 BA首因效应 B晕轮效应C知觉防卫 D刻板印象第三章、个性与心理测试个性的基本概念(P3４):个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
(影响个性形成的因素:遗传、环境、情景）四种气质类型(P3５):1、多血质2、胆汁质3、粘液质4、抑郁质注:气质无好坏优劣,难改变；性格有好坏，可改变.A型性格和B型性格(P３6—37）判断性格类型不能做好坏评价是智力是一种特殊能力否第四章、价值观与态度什么是价值观(P53):价值观是个体对客观事物的综合态度,能够直接影响个体对事物的看法和行为.与工作相联系的态度(３个，P56)：①工作满意度②工作参与③组织承诺工作满意度的内容及其影响因素(５+6，P6６-6８)：1、工作本身１、年龄２、报酬 2、职业阶层3、升职机会3、教育年限4、上司4、组织规模５、同事５、领导风格6、工作的丰富程度选择在宣传过程中采用恐惧性诉求时,何种程度的恐惧性唤起可以起到最佳效果 BA高Ｂ中Ｃ低成就感属于罗克奇价值观中的 AA目的价值观Ｂ工具价值观C其他价值观第五章、激励理论及其应用内容性激励理论及其应用(定义+4步骤，P８5，８9-9０):围绕如何满足员工的需要,进而调动其工作积极性展开研究,也称需要理论.主要包括:①马斯洛的需要层次论②赫兹伯格的双因素论③麦克利兰的成就需要理论第一步了解和调查员工的需要第二步分析整理员工的需要第三步对员工进行解释和说服教育第四步逐步满足员工的合理、可行的需要马斯洛需要层次论（5层，P86):①生理需要②安全需要③归属需要④尊重需要⑤自我实现需要过程型激励理论（P90):着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。
组织行为学期末复习重点总结
组织行为学期末复习重点马斯洛的需求层次论1、人的需要由低到高排成阶梯，低层次需要得到相对的满足后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为；2、人的行为是由主导需要决定的；3、人的需要层次分布与经济、社会发展水平直接相关。
生理需要→安全需要→社交需要（情感与归属）→自尊需要→自我实现需要阿德弗——ERG需要理论人们共存在三种核心的需要：1、生存需要（existence）2、联系需要（relatedness）3、发展需要（growth）与马斯洛需求层次理论的不同之处：1、人的需要并不是刚性的：“ERG”理论并不认为各类需要层次是刚性结构，比如说，即使一个人的生存和相互关系需要尚未得到完全满足，他仍然可以为成长发展的需要工作，而且这3种需要可以同时起作用。
2、“受挫——回归”思想：当一个人在某一更高等级的需要层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需要可能会有所增加。
3、如果认为马斯洛的需要层次理论是带有普遍意义的一般规律，那么，ERG理论则偏重于带有特殊性的个体差异，这表现在ERG理论对不同需要之间联系的限制较少。
*4、某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。
*启示：1、了解员工各个层次的需要，有针对性地给予满足。
2、防止“受挫——回归”现象的发生。
【附：麦克利兰——成就需要理论】基本需要：成就需要，权力需要，归属需要。
豪斯：途径——目标理论关键点：1、确定领导方式。
指导型领导——支持型领导——参与型领导——成就型领导（指令性程度逐渐降低）2、分析情境、任务性质、下属特点。
常规性程度越低，指令性程度越高；下属自信程度越高，指令性越低。
模型：自变量：领导者行为（上面4个类型）因变量：效果（绩效，满意度）影响因素：环境的权变因素（任务结构，正式权力系统，工作群体）下属的权变因素（控制点，经验，感知到的能力）赫塞和布兰查德：生命周期理论关键点：1、领导风格行为。
根据关系行为和工作行为维度划分为4种领导风格——指示、推销、参与、授权。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2016级MBA组织行为学复习总结
试题类型：论述题+自写案例与分析+给定案例分析（共5道题）
考试时间：待定
主要复习内容：
1、近年来，社会对“90后”较为关注，请对你身边的“90后”的行为风格、工作价值观进行分析，并阐述这对管理有何启发。
2、什么是归因？简述凯利和维纳等人提出的两种归因理论。
认识这两种归因理论对改善管理工作具有什么意义？
3、举例说明在组织中了解员工态度的困难。
管理者应该注意什么问题？
4、厂长在车间检查工作，正好发现职工小李迟到5分钟，就严厉批评车间主任是“老好人”，不严抓生产纪律，不认真贯彻执行规章制度。
厂长这样做对吗？如果不对，那么厂长犯了什么知觉错误？
5、试评析“冲突是不利于组织发展的，应尽量予以消除”这句话。
你认为应如何正确对待冲突？
6、领导的本质是什么？领导者对组织行为有哪些影响？
7、结合你平时参加的各种团队活动，分析如何有效消除团队中的“搭便车”现象？
8、结合实际，简述高效团队的特征及如何创建高效团队？
9、王思成是一位北京某老牌国有企业的领导，如何留住员工并激发他们的工作积极性对他来说已是一个越来越难的问题。
原因之一就是：北京是一个开放城市，各种外企以及高科技公司很多，它们能提供相对较高的待遇，对本企业员工的想法和观念影响很大。
实际上，王总所遇到的问题对我国很多国有企业具有一定的普遍性。
请问，你如何运用有关激励理论来提高这些国有企业员工的积极性呢？
10、组织中很多问题产生于不良的沟通，请根据你的工作学习经历举例说明，并提出改进沟通的措施。
11、如何维系与强化已建立起来的组织文化？
12、自写案例并评析：
结合实际，从共同愿景的四个要点出发，对你所熟知的一个企业的文化进行描述、分析与评价。
13、自写案例并评析：
以你所参与过的一次组织变革为例，请从以下几方面综合评价你所经历这次组织变革。
（1）组织为什么要进行变革？
（2）变革的主题和内容是什么？
（3）组织变革的幅度有多大？
（4）组织变革的步长如何？
（5）组织是按照什么样的路径进行变革的？
（6）在变革过程中，难点是什么？有哪些阻力？组织采取了哪些措施去克服变革的阻力？
（7）变革的效果如何？
14、案例分析
天津同仁堂股份有限公司入主原天津狗不理包子饮食集团一波未平，涛声再起。
新天津“狗不理”大刀阔斧，磨刀霍霍向“牛羊”，把整顿的矛头指向了连锁加盟店。
由于原天津“狗不理”授权旗下的连锁加盟店使用“狗不理”品牌并签订了长期“牌匾费”合同，造成大量无形资产流失，严重影响了“狗不理”品牌形象。
新天津狗不理为了重
塑形象采取了重要举措，下令提前收回在全国范围内70多家加盟店的经营许可权，准备将加盟模式改为直营模式。
一场品牌维护战在全国范围内打响。
目前在全国的“狗不理”绝大多数属于特许加盟，即分店独立投资、独立经营、独立核算，每年只需向天津总部交纳几万元的“牌匾费”，而总部的任务是对各加盟店进行技术培训和包子原料配送。
天津狗不理集团不惜重金收回加盟店经营许可权，实际上由来已久，不是一日之功。
新“狗不理”集团董事长张彦森说过这样一句话，由于集团总部对各包子坊加盟店以前实行松散管理，致使分散在北京、河北等地的“狗不理”连锁店管理不规范，各地包子千差万别，即使在“狗不理”的故乡天津市，各个繁华地区的“狗不理”加盟店也是良莠不齐。
是什么原因导致各门店“良莠不齐”呢？
这就要从原“狗不理”集团如何赚钱说起。
原“狗不理”集团曾举着“狗不理”做起了卖牌子的行当，只要交钱就可以打出“狗不理”旗号，至于味道如何，只要差不多就行。
没想到捡了芝麻丢了西瓜，用这种方式让“狗不理”赚了小钱，却让这个拥有上百年的老字号成为替罪羔羊，“狗不理”的效益与日况下。
近几年来，加盟店因管理疏散严重损害“狗不理”品牌形象，狗不理的众多特许加盟店“挂羊头卖狗肉”的现象已经是一个不争的事实，包子已经分明不是那个包子。
包子是“狗不理”的招牌，质量是品牌生命的保障，它的好坏直接影响着“狗不理”的声誉与发展，我们可以想象倘若一个主打产品持续像这样发展下去将会出现什么样的结果。
据报道，顾客已经对北京、河南等地的几家“狗不理”连锁店的服务非常不满。
连锁加盟店的形象与“狗不理”品牌息息相关，表面上损害的是加盟连锁店，而背后真正的“狗不理”却在背黑锅，收回特许权实为无奈之举。
思考题：
（1）新天津“狗不理”为什么要进行组织变革？要变革什么？
（2）你认为，新天津“狗不理”在组织变革中面临的挑战有哪些？
（3）这个案例对你有哪些启示？
15、案例分析
张平的烦恼
张平两年前加入郑州某建筑工程公司，他是个绘图员，35岁，高中毕业后他进入一个三年制的技术学校，在该校完成学业，并获得大专学历后，他就一直从事绘图工作。
12年间他曾在四个建筑公司工作过。
张平来这里时，他以前老板给他的推荐信可真不怎么样。
但该建筑公司还是雇用了他，因为该公司非常缺人手，由于当地建筑业的繁荣，该公司的工作非常繁忙，结果忽视了去营造相互支持、管理有序的工作环境。
公司总经理李佳上次就员工的工作业绩进行了一次正式谈话，并就职业选择提了建议。
以前，公司在周末有早点下班的习惯，但现在，已经很久没有周末提前下班了。
结果因为不能承受时间压力和员工不足导致的工作压力，员工间的关系变得很紧张。
晚上与周末加班已成常事。
总的来讲，公司对张平最近的工作表现感到很意外。
以前，他工作很努力且工作质量一直非常的好。
而且，他通常自愿参加一些项目，并提出了许多改善工作环境的建议，事实表明这些建议非常有见地。
但在过去的几个月，他明显地懈怠了。
他对他的工作不再那么激动，有几次被发现在工作台上打瞌睡。
另外，他与设计师就最近几个项目的指标与设计顺序发生了激烈的争吵。
不仅如此，张平还对办公室的同事抱怨：“这儿没人尊重我的工作，我只是个工作速度很慢的绘图员。
我懂得并不比这些很牛气的建筑师们少，但我文凭不够，他们一点也不尊重我的意见，而我也被钉死在这该死的工作上。
更让我难受的是，我的妻子不得不去找份晚上的工作以补贴家用。
我是这个公司报酬最低的人之一。
”一个同事问张平为什么不去读个学
位，他说：“你说得倒轻松，还按揭贷款购房，经常加班工作，要做一个好爸爸与好丈夫，再加上去夜校？行了吧，现实点！”
思考题：
（1）张平的工作为什么会出现问题？是因为能力、机会、激励？
（2）为什么张平一开始的工作积极性很高而后来下降了呢？
（3）如果你是管理者，你会怎么办？。