管理学03 第三章 道德与社会责任

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名家言论
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业 技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德 和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。
——温家宝总理
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管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
本章内容
一、道德及道德观 二、管理道德的改善途径 三、企业的社会责任
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管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
本章复习提纲
管理道德 与
社会责任
了解管理道德的含义 掌握企业经营中的四种道德观 了解管理道德的改善途径 掌握企业社会责任的含义 理解企业社会责任的具体表现
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反对的理由
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赞成企业承当社会责任的理由
满足公众期望 增加长期利润 承担道德义务 塑造良好的公众形象 创造良好的环境
阻止政府的进一步管制 责任和权利相称 符合股东利益 拥有资源 预防胜于治疗
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反对企业承当社会责任的理由
三、企业的社会责任
1、社会责任的定义 2、关于企业社会责任的观点 3、社会责任与经济绩效的关系 4、社会责任的具体表现
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1、社会责任的定义
社会 责任
如果企业在承担法律上和经济上的义务的 前提下，还主动追求对社会有利的长期目 标，则认为该企业承担了社会责任。
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4、社会责任的具体表现
（5）对所在社区的责任
提供就业机会 回报社区 参与社区的公益活动 尽其它义务
案例：可口可乐公司的社会责任活动
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小组活动 社会责任调查报告
一、基本内容： 调查某家企业近年来所开展的社会责任活动，形成报告。
二、成果要求： 1、完成千字左右报告，要求条理清晰、有事实、有评论。 2、完成PPT汇报文件。 3、每组3-5分钟讲演时间。
道
德 非官方性
的
特 普适性 点 扬善性
不道德的行为：期诈、操纵价格、污染环
境、拖欠货款……
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1、有关定义
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（1）道德——那些用来明辨是非的规则或原则。
（2）管理道德——企业在经营过程中形成的道德意识、 道德良心、道德规则、道德行动等的 总和。
讨论：企业经营中的道德问题
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一、道德及道德观
1、有关定义 2、 企业经营中的四种道德观
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ห้องสมุดไป่ตู้
1、有关定义
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（1）道德——那些用来明辨是非的规
则或原则
例如： 个人：诚实守信、与人为善、遵守各种规 则…… 企业：服务周到、好的产品、承担社会责 任……
非强制性
违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持
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3、社会责任与经济绩效的关系
社会责任活动可能会损失企业的 短期利益。 从长期看， 企业社会责任与经济 绩效之间存在着正相关关系。
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4、社会责任的具体表现
（1）对环境的责任 产品“绿色化” 保护与治理环境并重
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4、社会责任的具体表现
（2）对员工的责任 营造良好的工作环境 定期或不定期培训员工 不歧视员工
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4、社会责任的具体表现
（3）对消费者的责任 提供安全的产品 提供正确的产品信息 提供售后服务 提供必要的指导 予以顾客自主选择的权利
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思考分析 企业经营中的道德问题
以下这些行为是道德的吗？
推销员在推销商品过程中贿赂客户 监控员工的私人邮件 使用公司的车办私事
从另一面来看
增加了企业的收入 防止商业机密被泄露 为员工提供便利，有“人情味”
启示
某种行为是否道德，不同的人有不同的判断 标准，即不同的道德观。
二、管理道德的改善途径
1、挑选高素质的员工
2、建立道德准则
案例：IBM的“行为准则”
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3、高层管理者的领导
案例：GE的道德管理
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4、合理的工作目标
5、有效的道德培训
6、进行全面的绩效评估
7、进行独立的社会审计
案例：安然事件
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8、提供正式的保护机制
案例：道德官
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2、企业经营中的四种道德观
（1）道德的功利观 （2）道德的权利观 （3）公平理论道德观 （4）综合社会契约理论观
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（1）道德的功利观
要点 结果决定行为是否道德
评价
强调利益最大化 使某些利益相关者的权利受到忽视 可能造成资源配置扭曲
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（2）道德的权利观
要点
应在尊重和保护个人基本权利的前提下作出决策
评价
保护了个人的自由和隐私等基本权利 可能会影响到组织效率
案例：某公司对员工权利的规定
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（3）公平理论道德观
要点 管理者应该公平地实施规则
评价
保护了弱者的利益 不利于培养员工的风险意识和创新精神
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（4）综合社会契约理论观
要点 决策时应当综合考虑实证因素和规范因素。
评价
综合考虑了两方面： “一般社会契约” 和 “特定社区契约”，比较符合现实情况
“契约”的模糊性和难以确定
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管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
2、关于企业社会责任的观点
传统经济观
社会经济观
管理者的主要责任 是最大限度地满足股东 的利益，关心财务收益。
公司不仅对股东负 责，同时要对产生和支 持它的社会负责。
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思考分析
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你认为企业应该承当社会责任吗？请给出理由
VS 赞成的理由
第三章 管理道德 与社会责任
——对组织使命和责任的探讨
导入案例
当前管理道德 问题的体现
产品安全、虚假广告、 贪污、回扣、贿赂、性别歧 视、知识产权、工人权益、 工业安全、环境污染……
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对企业及各类组织道 德良知、责任意识要 求的增加
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4、社会责任的具体表现
（4）对竞争者的责任
不压制竞争 不恶意竞争 在竞争中合作，在合作 中竞争
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4、社会责任的具体表现
（4）对股东的责任 有吸引力的投资回报 及时、准确地报告财务 情况
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