管理学03 第三章 道德与社会责任
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、社会责任的具体表现
（1）对环境的责任 产品“绿色化” 保护与治理环境并重
22
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
4、社会责任的具体表现
（2）对员工的责任 营造良好的工作环境 定期或不定期培训员工 不歧视员工
23
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
4、社会责任的具体表现
（3）对消费者的责任 提供安全的产品 提供正确的产品信息 提供售后服务 提供必要的指导 予以顾客自主选择的权利
4、社会责任的具体表现
（5）对所在社区的责任
提供就业机会 回报社区 参与社区的公益活动 尽其它义务
案例：可口可乐公司的社会责任活动
点击 查看
27
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
小组活动 社会责任调查报告
一、基本内容： 调查某家企业近年来所开展的社会责任活动，形成报告。
二、成果要求： 1、完成千字左右报告，要求条理清晰、有事实、有评论。 2、完成PPT汇报文件。 3、每组3-5分钟讲演时间。
8
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
2、企业经营中的四种道德观
（1）道德的功利观 （2）道德的权利观 （3）公平理论道德观 （4）综合社会契约理论观
9
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（1）道德的功利观
要点 结果决定行为是否道德
评价
强调利益最大化 使某些利益相关者的权利受到忽视 可能造成资源配置扭曲
道
德 非官方性
的
特 普适性 点 扬善性
不道德的行为：期诈、操纵价格、污染环
境、拖欠货款……
6
1、有关定义
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（1）道德——那些用来明辨是非的规则或原则。
（2）管理道德——企业在经营过程中形成的道德意识、 道德良心、道德规则、道德行动等的 总和。
讨论：企业经营中的道德问题
点击 查看
反对的理由
点击 查看
18
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
赞成企业承当社会责任的理由
满足公众期望 增加长期利润 承担道德义务 塑造良好的公众形象 创造良好的环境
阻止政府的进一步管制 责任和权利相称 符合股东利益 拥有资源 预防胜于治疗
19
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理学原理 第三章 管理道德与社会责任
反对企业承当社会责任的理由
24
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
4、社会责任的具体表现
（4）对竞争者的责任
不压制竞争 不恶意竞争 在竞争中合作，在合作 中竞争
25
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
4、社会责任的具体表现
（4）对股东的责任 有吸引力的投资回报 及时、准确地报告财务 情况
26
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
2
名家言论
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业 技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德 和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。
——温家宝总理
3
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
本章内容
一、道德及道德观 二、管理道德的改善途径 三、企业的社会责任
二、管理道德的改善途径
1、挑选高素质的员工
2、建立道德准则
案例：IBM的“行为准则”
点击 查看
3、高层管理者的领导
案例：GE的道德管理
点击 查看
4、合理的工作目标
5、有效的道德培训
6、进行全面的绩效评估
7、进行独立的社会审计
案例：安然事件
点击 查看
8、提供正式的保护机制
案例：道德官
点击 查看
14
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
点击 查看
7
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
思考分析 企业经营中的道德问题
以下这些行为是道德的吗？
推销员在推销商品过程中贿赂客户 监控员工的私人邮件 使用公司的车办私事
从另一面来看
增加了企业的收入 防止商业机密被泄露 为员工提供便利，有“人情味”
启示
某种行为是否道德，不同的人有不同的判断 标准，即不同的道德观。
10
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（2）道德的权利观
要点
应在尊重和保护个人基本权利的前提下作出决策
评价
保护了个人的自由和隐私等基本权利 可能会影响到组织效率
案例：某公司对员工权利的规定
点击 查看
11
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（3）公平理论道德观
要点 管理者应该公平地实施规则
评价
28
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
本章复习提纲
管理道德 与
社会责任
了解管理道德的含义 掌握企业经营中的四种道德观 了解管理道德的改善途径 掌握企业社会责任的含义 理解企业社会责任的具体表现
29
违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持
20
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
3、社会责任与经济绩效的关系
社会责任活动可能会损失企业的 短期利益。 从长期看， 企业社会责任与经济 绩效之间存在着正相关关系。
21
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
第三章 管理道德 与社会责任
——对组织使命和责任的探讨
导入案例
当前管理道德 问题的体现
产品安全、虚假广告、 贪污、回扣、贿赂、性别歧 视、知识产权、工人权益、 工业安全、环境污染……
案例1 点击 案例2 点击
查看
查看
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
对企业及各类组织道 德良知、责任意识要 求的增加
保护了弱者的利益 不利于培养员工的风险意识和创新精神
12
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（4）综合社会契约理论观
要点 决策时应当综合考虑实证因素和规范因素。
评价
综合考虑了两方面： “一般社会契约” 和 “特定社区契约”，比较符合现实情况
“契约”的模糊性和难以确定
13
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
2、关于企业社会责任的观点
传统经济观
社会经济观
管理者的主要责任 是最大限度地满足股东 的利益，关心财务收益。
公司不仅对股东负 责，同时要对产生和支 持它的社会负责。
17
思考分析
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
你认为企业应该承当社会责任吗？请给出理由
VS 赞成的理由
4
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
一、道德及道德观
1、有关定义 2、 企业经营中的四种道德观
5
1、有关定义
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（1）道德——那些用来明辨是非的规
则或原则
例如： 个人：诚实守信、与人为善、遵守各种规 则…… 企业：服务周到、好的产品、承担社会责 任……
非强制性
三、企业的社会责任
1、社会责任的定义 2、关于企业社会责任的观点 3、社会责任与经济绩效的关系 4、社会责任的具体表现
15
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
1、社会责任的定义
社会 责任
如果企业在承担法律上和经济上的义务的 前提下，还主动追求对社会有利的长期目 标，则认为该企业承担了社会责任。
16
（1）对环境的责任 产品“绿色化” 保护与治理环境并重
22
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
4、社会责任的具体表现
（2）对员工的责任 营造良好的工作环境 定期或不定期培训员工 不歧视员工
23
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
4、社会责任的具体表现
（3）对消费者的责任 提供安全的产品 提供正确的产品信息 提供售后服务 提供必要的指导 予以顾客自主选择的权利
4、社会责任的具体表现
（5）对所在社区的责任
提供就业机会 回报社区 参与社区的公益活动 尽其它义务
案例：可口可乐公司的社会责任活动
点击 查看
27
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
小组活动 社会责任调查报告
一、基本内容： 调查某家企业近年来所开展的社会责任活动，形成报告。
二、成果要求： 1、完成千字左右报告，要求条理清晰、有事实、有评论。 2、完成PPT汇报文件。 3、每组3-5分钟讲演时间。
8
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
2、企业经营中的四种道德观
（1）道德的功利观 （2）道德的权利观 （3）公平理论道德观 （4）综合社会契约理论观
9
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（1）道德的功利观
要点 结果决定行为是否道德
评价
强调利益最大化 使某些利益相关者的权利受到忽视 可能造成资源配置扭曲
道
德 非官方性
的
特 普适性 点 扬善性
不道德的行为：期诈、操纵价格、污染环
境、拖欠货款……
6
1、有关定义
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（1）道德——那些用来明辨是非的规则或原则。
（2）管理道德——企业在经营过程中形成的道德意识、 道德良心、道德规则、道德行动等的 总和。
讨论：企业经营中的道德问题
点击 查看
反对的理由
点击 查看
18
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
赞成企业承当社会责任的理由
满足公众期望 增加长期利润 承担道德义务 塑造良好的公众形象 创造良好的环境
阻止政府的进一步管制 责任和权利相称 符合股东利益 拥有资源 预防胜于治疗
19
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理学原理 第三章 管理道德与社会责任
反对企业承当社会责任的理由
24
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
4、社会责任的具体表现
（4）对竞争者的责任
不压制竞争 不恶意竞争 在竞争中合作，在合作 中竞争
25
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
4、社会责任的具体表现
（4）对股东的责任 有吸引力的投资回报 及时、准确地报告财务 情况
26
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
2
名家言论
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业 技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德 和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。
——温家宝总理
3
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
本章内容
一、道德及道德观 二、管理道德的改善途径 三、企业的社会责任
二、管理道德的改善途径
1、挑选高素质的员工
2、建立道德准则
案例：IBM的“行为准则”
点击 查看
3、高层管理者的领导
案例：GE的道德管理
点击 查看
4、合理的工作目标
5、有效的道德培训
6、进行全面的绩效评估
7、进行独立的社会审计
案例：安然事件
点击 查看
8、提供正式的保护机制
案例：道德官
点击 查看
14
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
点击 查看
7
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
思考分析 企业经营中的道德问题
以下这些行为是道德的吗？
推销员在推销商品过程中贿赂客户 监控员工的私人邮件 使用公司的车办私事
从另一面来看
增加了企业的收入 防止商业机密被泄露 为员工提供便利，有“人情味”
启示
某种行为是否道德，不同的人有不同的判断 标准，即不同的道德观。
10
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（2）道德的权利观
要点
应在尊重和保护个人基本权利的前提下作出决策
评价
保护了个人的自由和隐私等基本权利 可能会影响到组织效率
案例：某公司对员工权利的规定
点击 查看
11
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（3）公平理论道德观
要点 管理者应该公平地实施规则
评价
28
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
本章复习提纲
管理道德 与
社会责任
了解管理道德的含义 掌握企业经营中的四种道德观 了解管理道德的改善途径 掌握企业社会责任的含义 理解企业社会责任的具体表现
29
违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持
20
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
3、社会责任与经济绩效的关系
社会责任活动可能会损失企业的 短期利益。 从长期看， 企业社会责任与经济 绩效之间存在着正相关关系。
21
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
第三章 管理道德 与社会责任
——对组织使命和责任的探讨
导入案例
当前管理道德 问题的体现
产品安全、虚假广告、 贪污、回扣、贿赂、性别歧 视、知识产权、工人权益、 工业安全、环境污染……
案例1 点击 案例2 点击
查看
查看
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
对企业及各类组织道 德良知、责任意识要 求的增加
保护了弱者的利益 不利于培养员工的风险意识和创新精神
12
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（4）综合社会契约理论观
要点 决策时应当综合考虑实证因素和规范因素。
评价
综合考虑了两方面： “一般社会契约” 和 “特定社区契约”，比较符合现实情况
“契约”的模糊性和难以确定
13
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
2、关于企业社会责任的观点
传统经济观
社会经济观
管理者的主要责任 是最大限度地满足股东 的利益，关心财务收益。
公司不仅对股东负 责，同时要对产生和支 持它的社会负责。
17
思考分析
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
你认为企业应该承当社会责任吗？请给出理由
VS 赞成的理由
4
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
一、道德及道德观
1、有关定义 2、 企业经营中的四种道德观
5
1、有关定义
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
（1）道德——那些用来明辨是非的规
则或原则
例如： 个人：诚实守信、与人为善、遵守各种规 则…… 企业：服务周到、好的产品、承担社会责 任……
非强制性
三、企业的社会责任
1、社会责任的定义 2、关于企业社会责任的观点 3、社会责任与经济绩效的关系 4、社会责任的具体表现
15
管理学原理 第三章 管理道德与社会责任
1、社会责任的定义
社会 责任
如果企业在承担法律上和经济上的义务的 前提下，还主动追求对社会有利的长期目 标，则认为该企业承担了社会责任。
16