客户参观工厂,我们需要获取到哪些重要信息
带领外商参观工厂注意事项
带领外商参观工厂注意事项选择工厂，做好接待准备。
1.多搜集工厂资料，选择信得过的工厂报价。
参观前先获取营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件，注意要通过了最新的年审。
2.事先与工厂沟通好，说明外商为自己的老客户，尽量打消工厂私下结交外商的心思。
3.比外商提前到工厂。
提前与工厂交流，验证正本营业执照、税务登记证、组织机构代码证及年审情况，复印并盖公章，然后参观熟悉工厂环境，获得工厂联系人名片，这样接待外商时就不会再派发名片给自己，为后面接待的外商造成工厂与自己就是一体的假象做准备。
二、如何避免工厂单独与外商接触1、单独接待外商，然后自己带去工厂。
这样可以事先与外商面对面交流，先熟悉一下。
同时，由于自己已经事先熟悉了一下工厂及联系人，见面时可以给双方介绍，以便于给工厂造成自己与外商合作很密切的假象。
2、参观时尽量跟进客户。
外商到哪里，自己就跟到哪里，不给工厂和外商任何可趁之机。
如果工厂与外商获得了双方的联系方式，要想办法挽救或者破坏。
比如：A．针对工厂，一方面可告知对方外商采购的产品种类繁多，复杂到任何一家工厂都无法单独生产，却要求一家供应商能统一供货；其次可告知工厂外商的付款条件非常苛刻，比如收货验货后30天甚至更长时间付款，让工厂知难而退。
另外，也要让工厂感觉到我们的付款条件更有优势，而且更容易追溯。
B．针对外商，可告知对方工厂要求100%付款后才开始生产，与外商给我们的付款方式相差甚远；其次还可告知外商该工厂的产品种类比较单一，其他产品都需要外购，因此与我们都处于中间商地位，让外商无法把控与工厂直接交易的风险。
另外，还要让外商感受到我们的专业、服务和真诚。
客户看厂所需知识了解
培训资料东莞依讯诺电子科技有限公司Dongguan yixunnuo Technology Co.,Ltd客户看厂所需知识了解一、准备工作：1. 把该客户来往邮件的重点部分及报价表打印出来；2. 准备好客户感兴趣的样品及客户需要带走的样品；3. 把相关产品的证书和MSDS准备好；4. 有必要的话，打印出该客户的名字以备到站迎接使用；5. 尽量多了解该客户所在国家的风俗习惯、饮食习惯，尤其了解是否有禁忌；6. 指定好接待及谈判的团队：主谈判人、副谈判人、后勤人、照相人；7. 根据客户的爱好，准备饮料--咖啡、茶、可乐、矿泉水等；8. 如果有需要，则可以准备一些小礼物给客户。
9. 准备好第二天的服装，尽量穿正装。
10. 出去迎接客户前把名片、笔记本、笔、计算器都准备好，放在会客室；二、接待过程：1. 尽量到深圳火车站去迎接客户；2. 接到客户后第一件事交换名片；3. 在回公司的途中，尽量跟客户聊非工作上的话题，放松气氛；4. 到了公司后，先跟大家SAY HELLO，如果可以，则把大家都介绍给客户；5. 询问客户要喝什么，然后请后勤人员上相应的茶水；6. 谈判过程中，请注意仪态端庄，可以偶尔活跃氛围，但是要注意时机；7. 谈判过程中，遇到不懂的问题，请立即请教同事或者工厂，实在一时无法解决的则告诉客户第二天写邮件告诉他；8. 尽量在谈判中解决客户所有的问题，争取在谈判后立刻准备PI，打印并让客户签字；9. 后勤人员要注意茶水的及时性，懂得观言察色，同时要尽量学习和记忆过程中谈到的东西，以便后续对跟进人员做相关的补充和建议；10. 拍照人则尽量从不同的角度多拍几张照片，相隔5分钟左右拍一次；要谨记的是谈判完后，要求客户和谈判团队进行一次合影！这点请切记！三、接待完客户后：1. 主谈判人送客户到楼下，并且帮客户拦好出租车；2. 后勤人负责清洁会场；3. 拍照人输出照片，整理到文件夹，并把该文件夹命名为“时间+人名+（地方）--业务员名称”，并发给该业务员和外贸经理或老板；4. 该周负责样品间的卫生及整理工作的同事，立即整理好样品间；5. 主谈判人回到办公室，立刻整理今天谈判的内容，不管时间多晚，把MEETING MEMO发到客户的邮箱。
客户来工厂接待流程
客户来工厂接待流程客户来工厂接待流程是指在客户到达工厂时，如何进行接待和安排参观等活动的流程。
以下是一个具体的客户来工厂接待流程：1. 接到客户来访通知后，工厂接待人员应及时与客户联系，确认具体来访时间和人数，并向客户提供工厂的位置和交通方式等相关信息。
2. 在客户到达之前，接待人员应准备好相关资料，如公司介绍、产品展示和参观路线等，以便向客户展示工厂的实力和特色。
3. 当客户到达工厂时，接待人员应提前在工厂门口或接待区等地点迎接客户，并向客户致以热情的问候和欢迎。
4. 接待人员应向客户介绍工厂的概况，包括工艺流程、生产设备、质量控制措施等，以及工厂的许可证、荣誉证书等相关资质。
5. 接待人员应安排客户参观工厂的各个部门，重点介绍工厂的核心生产线和关键设备，并向客户展示工厂的生产能力和质量控制措施。
6. 在参观的过程中，接待人员应积极回答客户提出的问题，解释工艺和技术细节，并向客户展示工厂的工艺优势和产品特色。
7. 在参观结束后，接待人员应安排客户到会议室或休息区，为客户提供茶水、咖啡等招待，并安排与工厂主管或销售人员进行商务洽谈。
8. 在商务洽谈中，接待人员应介绍工厂的合作条件和优势，以及提供客户感兴趣的产品和服务信息，并听取客户的需求和意见，并提供相应的解决方案。
9. 洽谈结束后，接待人员应向客户送上感谢礼物，并表达对客户的关注和合作的期望，并提供联系方式，以便客户随时与工厂进行沟通和交流。
10. 最后，接待人员应陪同客户离开工厂，并进行友好告别。
以上是一个客户来工厂接待流程的简单概述，不同工厂的接待流程可能因具体情况而有所不同，但总体目标是为客户提供良好的接待和服务，展示工厂的实力和特色，并达成商务合作的目标。
国外客户参观工厂接待必备知识
关于外贸客户访问考察的一些注意事项一，客户为什么会看厂：客户为什么会来看厂？看厂的是什么样的客户？不同的客户怎么样去接待？一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。
因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。
下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。
这样，进一步的合作就有了重要的保障。
客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。
因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。
1，按照来访的性质：正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)；负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。
2，来访客户的分类：按地域来分，有国外客户、国内客户；按熟悉程度来分，有老客户、新客户；按来访人数来分，有单独的，和带翻译的；按重要性来分，有大客户和小客户。
3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待：一般客户，由业务员自行接待；重要客户，业务员和业务主管共同接待；大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。
二，客户看厂须注意的事项：第一部分：公司1，客户的接送部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。
2，接待、服务包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。
如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。
我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待；重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。
接待准备：服装穿着要干净、整齐，要以最好的精神状态去迎接客户。
3，客户看厂的内容①工厂规模——决定能够合作的订单的规模、交期的长短（第一印象）★★★②公司文化——员工的精神面貌、企业文化、企业的整体活力（第一印象）★★③产品质量——生产流程是否标准化操作、质量是否过硬（通过参观车间、询问技术上的一些问题）★★★④新产品——是否有新颖的、有卖点的产品★★★⑤新合作洽谈——包括价格、交期、质量★★4，看厂流程（示例）——客户邮件、电话预约拜访时间——弄清客户详细地址和重要联系方式，去接客户——客户上门，引至展厅（或者会客室）——上茶、递上名片并索要名片, 给客户最新的产品目录册子——介绍上级负责人（业务主管或者总经理，针对重要客户）——引到车间参观（事先向上级申请并得到批准后/核心工艺车间能否参观？）（给客户一些必要的防护衣物、鞋帽，以及注意事项的提醒等等）——向客户介绍各个车间以及工艺流程（带好笔记本和计算器以方便交流、问价等等，顺便也将客户的关心的问题记录下来以备下次参考，积累经验）——参观完毕，引至会客室，洽谈下一步客户计划（一般客户会提出自己的要求、预计订单数量和接受的价格，大致建立合作意向，一般情况下双方都会做一定的保留）不管结果如何，最好能邀请客户在有公司显著标识的地方（如公司前台或者展厅，以产品为背景）合影留念，以比较自然的方式邀请，也不能强求！——送客户（派车送客户到其指定的地点，路上可打听一下客户的行程，以便预测是否还有其他竞争对手，等等）/陪同客户外出就餐，同客人预先沟通就餐的一些注意事项——客户回去之后，发邮件询问是否平安，已经后期合作的一些事项，附件中可加上合影的照片，给客户一种贴心、温馨的感觉。
客户来参观工厂
客户来参观工厂介绍本文档将介绍客户参观工厂的流程以及注意事项。
参观工厂是客户了解公司的机会，也是建立合作关系的重要环节。
通过参观工厂，客户可以亲自了解公司的生产流程、设备设施以及产品质量，增进对公司的信任和认可。
参观前准备在客户来参观之前，有几项准备工作需要完成：1. 安排时间和日期与客户协商确定参观的时间和日期，确保工厂能够在这个时间段内接待客户。
2. 确定参观路线根据客户的需求和公司的实际情况，确定参观的路线。
在规划路线时，要考虑到客户的安全和便利。
3. 设定参观目标在参观前，要明确参观的目标。
例如，客户是来了解公司的生产流程，还是对某个特定产品感兴趣。
根据目标，做好相关的准备工作。
4. 安排讲解人员安排专业的讲解人员陪同客户参观。
讲解人员应该熟悉公司的内部情况和产品知识，并能够清晰、生动地向客户讲解。
参观流程客户参观工厂的流程通常包括以下几个环节：1. 到达工厂客户到达工厂后，应有专人接待，并引导客户进入参观区域。
2. 介绍公司概况在参观开始之前，讲解人员应对公司的发展历程、规模以及产品进行简单介绍，为客户提供一个整体的了解。
3. 参观生产车间生产车间是客户最关注的地方之一。
讲解人员应向客户介绍每个生产环节的流程和设备，以及公司的生产能力和质量控制措施。
4. 产品展示如果客户对特定产品感兴趣，可以安排产品展示环节。
讲解人员应向客户介绍产品的特点、优势以及应用领域，并解答客户的问题。
5. 问答环节在参观的过程中，讲解人员应随时倾听客户的问题，并对其进行解答。
问答环节是加深客户对公司了解的重要环节。
6. 结束参观参观结束后，工作人员应向客户表示感谢，并给予客户一些小礼品作为纪念和感谢。
注意事项在参观工厂时，需要注意以下几点：1. 安全性客户的安全是参观工厂的首要考虑。
在参观路线规划时，要确保客户在工厂内不会有任何安全隐患。
2. 保密性公司的生产流程和先进设备可能涉及商业机密，因此在参观过程中要注意保密性。
接待客户到公司看工厂要注意的9个要点
接待客户到公司看工厂要注意的9个要点接待客户是业务工作人员必会的技巧，需要业务能力和英语能力强，让客户留下好的第一印象。
接待客户看厂需要注意这9个要点：第一部分：客户到厂的时间为客户安排好接送的车辆很重要，不然让客户自己打的或者做公交等交通来确实不方便。
所以你需要问清楚客户“ which time you would like to come our factory so we can arrange pick up from the hotel ”请注意：客户与你约定的时间千万别迟到。
第二部分：几个人？你要先问清楚客户是几个人来，是一个人吗？还是一群人呢？因为你要准备适合客户的车，如果一个人小车就可以的，但是如果是几个人一起，那就准备商务车…… 另外非常重要的事情就是客户是否带老婆或者小孩子，尽量去了解一下，因为客户带来他的小孩子的话你可以准备一些小吃或者糖果给小朋友，这样客户会更开心，觉得你很有礼貌。
如果客户带老婆你需要注意，很多国家的女性握手打招呼并非礼貌行为，你直接say hello就行。
还有很重要的事情：你去接客户是从机场还是从酒店，地点也很重要，如果你是去酒店接客户就是说明客户昨天休息的还可以，所以在车上可以聊天；如果你是去机场接客户，客户乘机可能比较累，请勿在途中交谈过多商务上的事。
第三部分：礼貌礼仪接待客户的时候请你按照客户的文化和语言打个招呼，尽量提前知晓客户的风俗习惯，避免引起误会。
第四部分：在车上在车上最好不要抽烟，记得先简单地进行自我介绍。
请注意：别讨论到信仰和政治的话题，不要一直追问，让客户反感。
另外与客户聊天时候记得保持微笑，肢体语言少一些，声音轻一些。
第五部分：到公司到了公司，直接看产品谈生意是比较失礼的。
你可以带客户在办公室或者在会议室先坐一下，倒杯茶或者咖啡，用PPT形式介绍公司和服务，让客户首先有基本的了解，或者带客户参观一下公司和生产部门。
请记得：客户国家的饮食习俗要知晓，比如：阿拉伯人不喝中国茶，南美比较喜欢喝咖啡，欧洲比较喜欢喝冰的饮料，北美比较喜欢喝牛奶，印度人比较喜欢果汁等等。
带客户参观工厂规定
客户来访规定请业务员务必要熟读以下规定，提高自己的业务水准！！为了利用好大家的工作时间，节约有限的公司资源，提高公司的运作效率。
现针对客户来访作以下规定：由于大部分国外客户都有中国代理，或顾问陪同，在我们还不了解他们的背景关系的情况下，不能随便带客户参观工厂。
针对不同的情况我们做以下有关规定，并且对客户的所有回答，业务员都必须遵循站在客户的角度去做回答的原则，例如说“是因为考虑到你们销售市，货期，及销售的时间……所以我们才……，而不是说你们的采购需求和我们的路线不匹配等话语。
情况一：客户要求拜访公司，希望看看我们的产品。
针对这种情况，业务员要了解客户的背景、求购的产品款式和材质、数量以及目标价格。
只有当我们了解到足够多的信息后，我们才知道花个半天时间去陪同这样的客户是否有意义。
如果他要做目标价格为5美金以下的公文包，那么业务员可以直接跟客户说明白我们的核心产品是以真皮为主，价格范围在……，我们担心产品无法满足你们的市场需求，担心会影响你们的销售情况，因此如果以后你们有匹配双方市场的产品采购需求，期待合作。
客户听后会明白的。
因此在邮件中或是在电话中必须问清楚情况再做下一步决定。
情况二：客户要求直接参观工厂。
针对这种情况，业务员同样要先了解客户的背景、求购的产品款式和材质、数量以及目标价格。
当客户不是我们的目标客户，那么可参照情况一的做法。
当客户是我们的目标客户，那么可以请他先到公司，我们可以说“因为工厂在郊区，路途颠颇遥远，我们在这里设一个办公室就是为了方便客户来参观，请先到我们公司观看产品，我们的产品直接反映工厂的做工和质量。
假如客户对产品满意，需要看工厂，那么可以说：很高兴听到你要去参观我们的工厂，而且想看一下我们帮你生产时的具情况，就如现在这产品的质量亲眼可见，为了你能现场监控大货的质果，你可以先付定，当备好料后，我们会亲自邀请你或是你的代理来工厂，这样是不是节约了你的时间呢？假如客户不愿意交订金，坚持需要先看工厂，那么无论他要什么产品，都只能带他回我们自己的展望厂。
国外客户参观工厂接待必备知识
国外客户参观工厂接待必备知识公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]关于外贸客户访问考察的一些注意事项一，客户为什么会看厂：客户为什么会来看厂看厂的是什么样的客户不同的客户怎么样去接待一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。
因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。
下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。
这样，进一步的合作就有了重要的保障。
客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。
因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。
1，按照来访的性质：正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)；负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。
2，来访客户的分类：按地域来分，有国外客户、国内客户；按熟悉程度来分，有老客户、新客户；按来访人数来分，有单独的，和带翻译的；按重要性来分，有大客户和小客户。
3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待：一般客户，由业务员自行接待；重要客户，业务员和业务主管共同接待；大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。
二，客户看厂须注意的事项：第一部分：公司1，客户的接送部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。
2，接待、服务包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。
如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。
我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待；重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。
客户参观工厂,我们需要获取到哪些重要信息
在一个星期内决定，那么这一个星期，我们要把
攻坚作为主要事情去处理，其他的事情暂时放到 一边，根据获取的其他信息来做一些
针对性的处理。2.客户更加看重哪些点有些客户就
会一直强调价格，价格，那么我们可以基本上确
定，价格是最主要的，只要直接拿价格砸他就好；
有的客户看重货期，价格和品质本身差距就不会 很大，有现货的，或者几天之
太多，挑花了眼了啊。客户往往是开心的大笑，
会说他多大结婚啊，媳妇怎么样啊之类。获取到
这些信息对于以后的跟踪，会很有帮助很多人说， 说的容易啊，做起来很难，我想说
的是，说难也难，以为太容易，外贸未免太好做；
说简单也简单，跟客户的谈判，其实真正在谈业
务也就是30分钟左右，其他的时间可能就是闲谈，
我们要学会调节气氛，创造轻松的氛围，让客户 放松。大家都摆出对阵的态势
的穿插一些稍微有点技术的问题，反过来问客户，
因为这些问题是必须要知道才能报价的，不会很
突兀，这个时候再看客户的反应，基本上就可以 知道一二了。知道了这些并不
是为了骗他，而是让我们的讲解更加有针对性，
很专业的人，我们可以讲的更深一些，从技术层
面去强调我们产品的优势；如果很不专业，或者
基本上是刚刚入行，你只要告诉他我们的产品易 操作（如何易操作），省人工（如何
东西来判断，例如可以故意引导客户描述其他家
产品的特点啊，接待人员啊，只要我们对同行有
足够的了解，基本上可以判断出来，客户去了哪 几家。当然还可以看客户手中的材料
啊，偷偷的瞄上几眼。这种方法比较适合于产业
比较集中的产品，因为彼此之间并不远，比较熟
悉，基本上获取了这些信息，就基本上可以判断
外国客户参观工厂经验分享
外国客户参观工厂经验分享外贸新人外国客户参观工厂经验分享Ⅰ. 客户参观流程1.带客户进办公楼之前，问客户以下问题：a.来中国的目的：是否还要参观其它厂家，到哪里去；可以试探性的问问客户和其它厂家商谈的预价格，为自己给客户报一个竞争性的价格带下基础；问一下客户竞争对手的产品质量，以便在带领客户参观工厂或者谈判时能够使自己的产品扬长避短，突出自己产品的优点，进而增加自己产品的竞争性。
b.来到办公楼后，向客户一一简略介绍办公环境。
然后把客户领到会议室，进行对这次访问的具体商谈。
在去工厂之前，最好在办公区域（会议室）向客户展示一下自己工厂的产品。
这里就需要准备一些比较直观的材料——公司的背景、产品目录、宣传册、产品视频、用户手册、证书、产品销路、产品的相对优势等等。
这些信息看似俗套，但是在参观工厂之前会给客户对产品有一个直观的了解。
这样，随后客户到工厂参观时会更快的进入状态，我们产品的优势才会更加得到客户的认可。
2.在带领客户去工厂的路上，可以回答客户在办公楼里未问完的问题；或者也可以将客户的行程安排、对手信息等问题，放在这段时间来询问。
如果实在没什么问题，也可以跟客户谈论一些天气等比较轻松的话题，进而拉近和客户间的距离。
3.领客户进场时，很多人往往会直接领客户进车间。
但是，是不是可以考虑，先在车间门口给客户对自己的厂房做一个简单的介绍——落成时间、占地面积、产量、工序数量等等。
总之，让客户在进车间之前，对工厂有一个大致的了解。
4.在进入车间之后。
要按照车间生产的顺序逐个向客户介绍。
注意在结介绍之前，自己要对生产车间的各个工序有非常详细的了解——每个工位上的机器是干什么用的，从这个机器上出来的产品是什么样子的，用来干什么，是直接进仓库等待组装还是半成品，要经过下一道工序的精加工。
甚至，你也要把和这道工序不相干的零部件或者机器都能给客户解释清楚。
这样虽然自己觉得没有必要，而且也非常费嘴皮子。
但是，第一客户有权知道这些，也必定想知道这些东西，主动讲解总比等着客户问你What’s this/that?要强。
如何带领客户参观工厂
Q&A
谢谢
接待前-心态和仪容的准备
不要嫌麻烦，不要不知多措 准备的宗旨：做个周到的主人， 让客户感动，无怨无悔。 搜集ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ户国家的兴趣点和客户当地国家的兴趣点
良好形象（服装和精神面貌）
接待前其他准备
• 1.一定要有时间观念。如果接机或者安排车去宾馆接待客 户或见面的时候，确认具体时间，地点，最好按约定的时 间提前到。
接待中-行程介绍
接待中-参观计划议程
接待中-公司介绍
接待中- 公司资料介绍
• 让客人了解您的公司、你的产品
实物产品介绍
接待中-产品介绍
• 我的英文不好、不专业？ • 产品优点：演示销售。
接待中-轻松气氛
接待-轻松气氛
• 穿插聊天，吃东西。
让笑声充满展厅
接待中-工厂参观
接待中-工厂参观
1.流利的介绍，带领客户参观展厅和车间。参 观车间时，按照生产的流程，从初始加工设备 一直介绍到包装等，如果现场有出口的在制品， 也可以随机告诉客户这些产品销往哪些国家。 2.给人专业感，对客户已有兴趣的产品，则要 着重介绍这一类产品的生产工艺以及在产品的 优势。
接待后-留影礼物
接待中-留影+礼物
• 留影 • 礼物
（1） 制作相片送客户，给客户留下深刻的印象。 （2）礼物：也可挑有中国特色的,比如”茶叶,工艺品”等送客 户
接待后-用餐
接待后-用餐-做朋友
用餐：合适的才是最好的。
1.餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。 2.菜式的选择：之前一定要问：有没有什么是不吃的？ 还有的是vegetarian（素食主义者）， 他们的宗教要求就是这样的。比如有些印度人。 3.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方， 不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。 因为让他们使用筷子他们会有点难堪。
客户看厂注意事项
客户看厂注意事项客户如果说要看厂，一般就说明他对我们的产品已经很感兴趣了，很希望和我们公司合作。
因此，你应该很高兴才对，因为这离客户下订单又近了一大步。
许多客户不会选择看厂，而选择看厂的客户，则正标明了他们的诚意(也不排除个别人以看厂为名骗吃骗喝或是其他目的)。
客户看厂后下订单的概率是很大的。
那么，在接待时，就要注意以下几点：一、客户看厂一般流程（多数随机应变，但准备必须充分）：接待（行政人事部主管负责）先看一下工厂的规模，再看一下工厂运行体制（厂长或厂长助理负责），比如说质量体制是否健全，5S是否执行，是否通过ISO认证等，然后把工厂的几个重要环节参观一下，首先是仓库（仓库主管或仓库资深管理员负责），然后看一下工厂的整个生产体系，生产线（生产主管或资深领班负责），看生产线是否有序，各个地方标识是否到位，物料摆放是否到位等。
看一下质量部（质量主管或资深QC 人员负责）有几个人，按照规定，每30个人最少配一个品管。
然后再了解一下工厂的管理层水平（厂长或厂长助理负责），了解一下交期等。
最后了解一下工人的薪资水平，福利待遇（行政人事部主管负责）等。
二、外商客户看厂特别注意事项1. 要了解外商公司的详细情况，如公司规模、主营产品、目标市场等。
2. 详细了解客户的具体情况，包括职务、爱好、性格等，能多了解就多了解一些。
3. 了解客户所在国家的风俗礼仪，对于不同国家的客户，在接待礼仪方面要多注意一些，同时在见客户时也要注意自己的着装和谈吐。
4. 熟悉自己的产品，除价格外，还要熟悉材料、构造、包装等。
5. 准备好名片、客人感兴趣的样品、笔记簿、笔、计算器、订书机、产品图册、报价单等用品和资料。
6. 无需在外国客户面前拘谨，只需保持礼貌即可。
在同外商交谈时，要充满自信，不卑不亢。
7. 如果自己的口语表达和听力不是很好，则一定要有一个外语好的翻译人员。
8. 要做好同外商客户谈判的准备，因此除了一定要对报价和产品熟悉之外，还要预先设想几种谈判方案，针对各种可能出现的情况想好应对措施。
工厂参观流程（参观地毯工厂规定）
工厂参观流程（参观地毯工厂规定）地毯参观工厂规定针对客户参观工厂事宜,做以下规定:一、提供客户详细信息1、经销商参观工厂需提供经销商名称、参观人数、人员详细信息（职位、身份证件）2、设计公司参观工厂需提供设计公司名称、参观人数、人员详细信息（职位、身份证件），若有经销商陪同，提供经销商信息。
3、业主、装饰公司参观工厂需提供项目详细情况（有项目报备），参观人员公司名称、参观人数、人员详细信息（职位、身份证件），若有其他人员陪同，均须提供相关信息。
二、业务人员提出申请，将就餐、住宿、参观行程等要求详细列出，邮件发送部门经理，经部门经理批准后，发新余办公室（），同时抄送马总，安排相关参观事宜。
费用承担：1、公司承担由机场、火车站接送客户费用2、公司承担客户工作午餐、商务晚餐3、其他费用客户承担，请注明费用预算、要求4、特殊情况另行申请参考行程第一天，飞机到南昌机场或者动车到新余火车站，我司负责免费接到新余（南昌到新余汽车路程约2个半小时，也请司机可以安排些路上吃的食物，水及水果）入住：五星（北湖宾馆听湖楼，高级标房费用约400）四星（北湖宾馆天湖楼，普通标房240，豪华标房288元）三星（悦华宾馆，时尚商务标房费用约160元）晚餐：清华园第二天，早9点参观工厂，厂长或办公室主任陪同。
重点：文化中心，可以提供产品样本及大样（需要业务提前通知准备）。
时间：2个小时以内。
（一个小时看工厂，一个小时在文化中心喝茶聊产品）中午11点半，中饭：（就近：推荐江南红，陈香渔村，稍远：仰天太子轩）。
（我司可负责费用）下午14点，开车前往宜春温汤镇，车程1个半小时，入住天沐温泉度假村。
费用：双人标房（周末500，平常400）；行政标房（周末610，平常510）；豪华套房（周末890，平常722）下午17点半，晚饭：度假村内真味堂晚饭不宜太饱，半小时后可以泡温泉。
入住天沐温泉度假村可以打折温泉票，178元/人，原价218元/人，订五间以上房可通过旅行社预订，门票价格可优惠至168元/人第三天，早9点出发去明月山，门票挂牌价格是128元/人，通过旅行社预订是100元/人。
如何接待买家看厂
如何安排国外买家看厂一．客人信息的了解1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。
2．详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩。
3 调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。
4 了解客人的宗教问题，以方便接待。
多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，这些都能赢得客人对你的尊敬。
不仅在工作上，在其它方面都是这样。
二．准备接待材料和工作1.参观和谈判可能用到的物品：数码相机、预先准备好的CD盘刻录的产品目录和企业介绍（包括你们常用的付款方式，生产周期等），产品册子，易于携带的小样品；色板，计算器，尺，笔记本，订书机，图册还有针对性的报价单。
记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备。
一个专门的记录本子，计算器，价格表，记录本子最好选用有活页的夹子。
过一段时间可以整理一下，但是，已经记录的不能随便扔掉，整理好备查。
2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌，让客人感觉其受到重视。
提前告诉前台接待有XX公司客来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。
3、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。
企业演示文稿内容要美观详尽，至少包括：企业的竞争优势，市场分析，往年的业绩清晰的组织结构图，客户服务流程，企业服务标准，投诉渠道，处理流程研发队伍的实力，历史荣誉，开发的项目介绍，实验室的参观，负责人的资力介绍，荣誉证书，各种认证4 事先准备好接机牌，公司大厅接待牌，打扫公司接待谈判室，样品卡的准备，客人感兴趣的其他产品的准备。
客户来到公司需要了解的几个问题.2doc
客户来到公司需要了解的几个问题：1、您打算在深圳呆多久？现在已经来了几天了？打算几号回去？2、您此行的目的是什么？3、您这边都去哪几个厂家看过，感觉怎么样？4、您对我们公司了解有多少，为什么选择我们，此行到我们公司您这边有什么想法？对我们公司又有什么样的意见？5、对于现在的行业您是怎么样看的？6、对于您公司的现状您是否满意？7、您公司现在是如何运营的？有多少员工？平时是如何做管理的？是否需要我们的帮助？8、您现在做的是哪几个品牌的产品？和他们的合作模式是怎么样的？9、您现在的销量有多大？是全部产品的销量还是只是做监控产品的销量？10、您在这个行业做了多久？您现在所在的城市做监控的多不多？谁家做的久一些，他们现在做的怎么样？现在后起之秀也挺多的，发展快的都有哪几家？他们是不是从多种行业里面转型过来的。
11、现在利润空间有多大，收款是否很难收？12、您下线渠道一般关注产品的哪些方面？您这边是怎么样开发新客户的？您觉得怎么做才能吸引更多的客户与我们成交？您希望我们厂家给您什么样的支持？13、您底下的县市销售情况如何？大部分以什么类型的客户为主呢？哪些城市做监控这块比较集中一些？您这边的销售人员又是如何寻找到这些客户信息和资料的呢？14、您觉得今年的生意同往年相比如何？监控市场在你们那里是否受季节的影响？15、您这边主要做哪些方面的监控工程？现在哪些场合用的比较多？他们要选择产品的时候都有什么要求？16、您觉得您为什么选择豪威？豪威的产品有哪些优势？在您客户的反馈中有没有说豪威的产品对比其它厂家的产品有什么突出的卖点和优势？我们还需要在哪些方面去改进？17、您还需要在深圳呆多长时间？余下的时间怎么安排的？几点建议：1.开放式问题和封闭式问题分类2.关于交订单数量，产品明确需求，是否带样品回，何时有订单加入进问题集中。
3.有些客户档案上的问题加入进去，特别是如何咨询客户公司的决策人。
其它方面我满意，没有意见。
外国客人参观工厂行程安排
国外客户接待流程做外贸的朋友都知道，国外客户如果提出需要到公司来参观一下，一般订单成交的几率很大，所以大家都非常重视外国客户的来访。
其实做接待也是很有技巧的，细节上多注意一些就可以给客人留下非常好的印象，为之后的合作多添一份成功的把握。
接下来，就让我们一起准备接待工作。
（一）确定来访日期和行程安排一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××. However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗？Unfortunately we will have another appointment on ××× which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ××× or ×××?3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。
带客户参观工厂的方法,带客户参观时应该注意的一些细节
带客户参观时应当留意的一些细节客户来中国，肯定不会是来旅游的。
客户花时间参观说明一定有意向，问题在于我们能不能抓住时机。
那些一天去五六家工厂参观的客户除外，他们根本上看不到什么东西，只是为了看看供给商是不是工厂，工厂规模有多大，最终收集各家图册和报价，回去再慢慢考虑。
这种客户的成单率不会很高，而且大多以价格为主要决断依据。
个人比拟喜爱逗留两个小时以上的客户。
当然，我们得想方法让对方留下来慢慢谈才行。
许多业务员在这一步犯了不少错误。
客户的每一个提问，我们都得要供应最正确的回复。
这样客户的满足度就会越来越高。
让客户觉得你是他最好的选择，是我们带着客户参观工厂的目的。
所以，从进工厂开头，每一步都是相扣的。
我们要留意观看客户的反响。
在介绍生产流程的时候，需要主动解决一些客户可能会碰到的问题。
首先要留意的是，业务员不是导游，参观工厂的目的不只是为了介绍生产流程，而是要让客户在这个过程中能够信任我们的产能、产品质量的稳定性。
参观工厂必需要有条理。
一般是从生产的第一步开头介绍。
以我公司为例，从原材料开料、钉装、封边、开孔、批灰、打磨，到油漆、安装、包装，每一个步骤都要告诉客户我们和别人不一样的地方。
对于生产流程，我们必需做足功课，不要企图蒙混过关。
除非客户说明自己是第一次做这个产品，否那么，他可能比我们更加专业。
我们公司的新人第一个月都会支配到车间去了解生产流程，这些根本功是必需要完成的。
客户情愿信任我们，是因为我们的专业，对细节足够了解。
假如在参观工厂时，客户觉察业务员不清晰细节，做不了好的QC，就不敢下单。
越是技术含量高的产品，我们越需要全面了解生产流程的每一个细节。
在介绍生产流程时，那么要着重介绍细节，比方工厂有哪些规章制度、流程、保障，原料和配件是什么样的选购标准和质量。
这样一方面可以印证工厂的管理水平和实力，还能起到示意我们的本钱比别人高、从而抬高客户心理价位的作用，为后续报价做铺垫。
假如最终的报价是正常水平，或者和其他同行差不多，客户一听就会觉得赚大了，很少还要讨价还价。
客户来参观工厂
客户来参观工厂第一篇：客户来参观工厂客户来参观工厂是很正常的事情, 无论是中间商还是工厂, 做好接待工作也是比较关键的.但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦, 所以作个标准流程还是必要的,俺先抛砖引玉:1.敲定客户访问时间, 航班, 访问人员名单,职位, 手机号码等信息,以便安排相应接待.2.同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备.3.安排酒店: 和客户敲定酒店星级,房间(一人一间,还是share room, 楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节,酒店挑选上要注意, 很多酒店号称5星, 结果连3星的水平都没有,客户住一个晚上就受不了吵着要换房. 一般比较保险是选择外资管理的酒店,也可以参考携程等网站的评价决定.) 然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店), 安排妥当以后, 告知客户具体饭店地址电话.4.打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订.5.根据客户的国籍, 宗教信仰准备饮食和话题(多做功课, 以免犯给穆斯林吃猪肉这样的低级错误).6.安排接机车辆(根据客户人数,行李多少确定安排车辆, 5座,7座还是bus,上次有位朋友在北京接待客户, 碰到车牌单双号限制, 工厂的几辆小车都是单号, 结果只好安排了一个19座的金龙bus接待两个客户, 晕),制作接机牌, 客户到达当日,安排专人负责接机, 原则是宜早不宜晚, 省的一边客户在机场干等, 一边你在机场高速路上换轮胎. 车上可以随便聊聊: 对方对中国的了解程度, 他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等, 刺探一些情报.7.一般是先接送至酒店后, 将访问时行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备.8.第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同, 我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)9.接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容, (如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍 ).10.访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等(最牛比是一次去东北,工厂送客户人参, 看起来价值不菲).如果你是中间商, 最好自己准备礼品, 随机应变, 以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而找成尴尬.11.访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感.有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等.另外有客户想去酒吧等场所, 因此在接待之前务必做好功课, 了解附近的餐馆, 酒吧, 购物,娱乐场所等.有些客户比较随意, 可以安排一些中国特色的活动, 比如喝茶, 看戏, 参观景点等等.12.送客户, 一般送到机场. 有些客户不喜欢麻烦人, 自己搞定, 这样送至酒店即可. 在飞机起飞前,应给客户打电话道别.13.收尾: 这个工作务必做好.客户走后, 及时发邮件给客户, 一是问候, 二是将本次访问双方达成的共识, 或者会议记录, 备忘录发给客户, 敦促这个项目的执行.几个小点:1. 着装: 接机和会议时一般用正装, 带客户娱乐购物时便装.2. 参观: 严格按照工厂的参观制度, 特别是一些医药生产企业, 涉及到安全,卫生, 不让进去的地方就是不能进去, 不然随随便便, 人家会对工厂的管理等产生疑问.3. 饮食, 一般来说, 不用太隆重, 接待穆斯林, 最好是鱼, 虽然他们也吃牛羊肉, 但是对加工的方法很讲究. 如果时间紧,一般麦当劳的鱼香汉堡解决, 时间充裕, 就可以推荐一些中国菜, 海鲜什么的.印度人不吃牛肉.西方人最保险是西餐, 大酒店自助餐一般不错.韩国日本就比较好弄了. 第二篇：客户参观工厂小结256.Welcome to our factory.欢迎到我们工厂来。
参观企业听取
参观企业听取当我们参观企业并听取相关信息时，我们通常会了解到许多关于企业运营、产品制造以及市场销售等方面的信息。
通过这些参观和听取，我们可以更深入地了解企业的内部运作和发展情况，从而更好地理解和认识这家企业。
在参观企业时，我们通常会首先参观企业的生产车间和办公区域。
在生产车间，我们可以看到企业的生产线，了解产品的生产过程和生产设备的运作情况。
通过实地参观，我们可以更直观地了解产品的生产过程，包括原材料的采购、加工生产、质量检验以及包装等环节。
这有助于我们更深入地了解产品的质量控制和生产效率。
除了生产车间，我们还会参观企业的研发中心和实验室。
在这些地方，我们可以了解企业的研发项目和创新成果，以及企业在技术研究和创新方面的投入和成果。
通过参观企业的研发中心，我们可以更好地了解企业的技术实力和未来发展方向，从而更好地评估企业的竞争力和发展潜力。
在参观过程中，我们通常会和企业的相关负责人或工作人员进行交流和讨论。
他们会向我们介绍企业的发展历程、经营理念以及市场策略等方面的信息，同时也会回答我们提出的问题。
通过与企业的相关人员交流，我们可以更深入地了解企业的管理理念和运营模式，以及企业在市场竞争中的优势和劣势，从而更好地了解企业的整体情况和发展前景。
除了参观和交流，我们还会听取企业的相关报告和介绍。
企业通常会向我们介绍企业的发展战略和业绩情况，以及未来的发展规划和目标。
通过听取企业的介绍，我们可以更系统地了解企业的发展历程和未来发展方向，从而更好地评估企业的发展潜力和投资价值。
总的来说，参观企业并听取相关信息是了解企业的一种有效方式，通过参观和听取，我们可以更全面地了解企业的生产和经营情况，从而更好地了解企业的发展和竞争情况。
这不仅有助于我们更好地了解企业，也有助于我们更准确地评估企业的发展潜力和投资价值，为我们的决策提供更多的参考和依据。
参观工厂心得 -回复
参观工厂心得 -回复1. 参观工厂是一种很有意义的活动，可以帮助我们了解生产过程和企业运作。
参观工厂的过程中，我们可以看到从原材料进入工厂开始，经过一系列的加工、生产和装配，最终成为一个成品的整个过程。
这使我们对产品的制造过程有了更深入的了解。
2. 在参观工厂的过程中，我们可以看到各个部门的工作流程。
通过参观不同的部门，例如生产线、质量控制、仓储和物流等，我们可以了解到不同部门的工作流程和协作。
3. 参观工厂还可以让我们认识到员工的重要性。
工厂参观的过程中，我们可以看到工人们的辛勤努力和专业知识。
他们是产品制造的关键人员，没有他们的辛勤付出，就不会有高质量的产品。
4. 参观工厂可以让我们了解到企业如何保持高效生产。
通过观察和了解工厂的生产布局、设备使用和生产调度，我们可以了解到企业是如何确保生产过程的高效运行的。
5. 参观工厂还可以帮助我们对质量控制有更深入的理解。
在工厂参观中，我们可以看到企业是如何进行质量控制的。
我们可以了解到企业是如何进行产品检测和质量管理，以确保产品符合标准和客户的需求。
许多企业在生产过程中都注重环境保护，参观工厂可以让我们了解到企业是如何实施环保措施的。
我们可以看到企业如何处理废物和减少能源消耗。
7. 参观工厂可以激发我们的创造力和创新思维。
通过观察工厂的创新技术和生产设备，我们可以受到启发，思考如何应用这些想法和技术到我们自己的生活和工作中。
8. 参观工厂还可以帮助我们了解到企业的发展和市场竞争情况。
通过参观工厂，我们可以了解到企业的产品研发和市场销售情况，从而了解到企业在市场竞争中的优势和挑战。
在参观工厂的过程中，我们可以看到不同部门之间的协作和沟通。
这让我们认识到要实现一个共同目标，团队合作是非常重要的。
通过参观工厂，我们可以与企业的员工和管理层交流，建立联系和了解他们的工作。
这有助于我们更好地理解企业的价值观和文化。
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会说他多大结婚啊，媳妇怎么样啊之类。获取到
这些信息对于以后的跟踪，会很有帮助很多人说， 说的容易啊，做起来很难，我想说
的是，说难也难，以为太容易，外贸未免太好做；
说简单也简单，跟客户的谈判，其实真正在谈业
务也就是30分钟左右，其他的时间可能就是闲谈，
我们要学会调节气氛，创造轻松的氛围，让客户 放松。大家都摆出对阵的态势
东西来判断，例如可以故意引导客户描述其他家
产品的特点啊，接待人员啊，只要我们对同行有
足够的了解，基本上可以判断出来，客户去了哪 几家。当然还可以看客户手中的材料
啊，偷偷的瞄上几眼。这种方法比较适合于产业
比较集中的产品，因为彼此之间并不远，比较熟
悉，基本上获取了这些信息，就基本上可以判断
出客户收到的各个offer的大体情况，针对性的做 出决策就好了。4.谁是决策
者这个不需要直接问，可以通过逼单来实现，例
如我会提出假设成交，对方可能就会告诉我，我
做不了决定，需要找我的父亲做决定啊，需要跟
合伙人商量啊，需要回去向老板汇报啊之类。不 要小瞧采购经理这个角色，很多采购
经理是有决策权的，所以我都会直接去捧他们，
老板对您这么器重，让您一个人来全权决定，看
的出来对您的信任啊这个时候他们的表现会说明
以是图片，视频，文字。包括了报价单啊，样册
啊，一些证明材料啊，例如我们经常告诉客户，
我们的设备省电啊，省人工啊，有没有相关的权 威检验体系，省了多少电啊？不
然客户凭什么相信你啊。当然这里要说一句，报
价单必须专业，全面，就像是一本标书，客户可
以凭一份报价单了解几乎所有细节。4.足够的诚意。
客户来到工厂，往往是因为之前联系的不错，不 屑的努力，客户才会来参观。
决定，我们需要如何让自己在竞争中获得先机呢？
1.接待工作很重要，尤其是如果对方是采购经理的
时候，这个似乎不需要多说。该有一些手段还是 要有的，资料是死的，人是活
的，这些采购经理回国，回到公司向老板汇报的
时候，只要稍微的为我们说几句话就会起到非常
关键的作用。2.产品尤其关键。说来说去，肯定需
要有合格的产品，但是还是那句话，一个成熟的 行业，同行之间的产品质量和价
其实，获取订单是最好的结果！我们的确是有很
大一部分当场签约的客户，其实只要准备好足够
的材料，准备好客户要的产品，准备好价格，并
且预留出一部分优惠空间，再加一点小优惠，辅 之以假设成交法，当场拿下客户并不
不难。但是，有些客户来考察，是肯定无法当场
下订单的，例如，采购经理过来，考察完了之后
要回去汇总，汇报，让老板做出最终决定；再或
基本上可以确保不会在第一轮就被淘汰掉，再加 上后续良好的跟进和沟通，至少有
希望拿下订单。除了这些工作，我们要获取一些
信息，还有哪些信息需要获取呢？1.客户明确的采
购规划。这个是一定要问的，不然后续的跟进就
比较困难，因为你不知道什么时候客户会下决心 采购，也不知道，后续自己做的
那么多工作，是不是有效。知道了这个时间表就
内可以供货的，优先考虑；有的客户呢，更看重
质量，什么都要最高配置，这种需要格外注意，
因为有些客户或许并不知道最高配置要真的高出
低配置多少钱，但是话已经说出来了，又不好意 思说高配置太贵，如果我们坚持着高
配置，可能会丢掉客户。那么我们就需要给他两
个配置，一个高配置，一个推荐配置，我会说，
我知道您不在乎价格，但是我认为，最高配置有
所以这个阶段的客户已经是非常有意向的客户，
可以说肉已经在嘴边，吃不吃，说实话，很多时
候不在于客户，而在于供应商。客户花几万块来
到中国，除了想真正的看一下产品之外，还表达 了足够的诚意，供应商还端着，拿着
，装逼，非你不可吗？足够的诚意往往表现在招
待上，价格上，如果价格实在是动不了，一些配
件的赠送上，售后服务的承诺上。有了这些工作，
），省电（如何，为何）等等这种直观的答案就
可以了。那么专业的和不专业的，在做最终采购
决定的时候又会有很大差别，因为专业更了解产
品，他会更加理想，而非专业的，可能就会更容 易受到销售行为的引导，做出基于销
售层面很多东西的决策！10.对客户采购产品去向
的了解客户是买了自己用还是给终端客户做采购，
这个信息我们也必须要获取到。因为自己用和给
者，老板过来，但是老板很理性，有严格的做事 规范，有明确的时间表，也就无法当
场拿单。不能当场拿单怎么办？除了把我们的产
品顺顺当当的演示给客户，给客户准备充分的材
料，资料之外，我们还需要获取一些很重要的信
息，而这些信息对于我们后期跟进，逼单都非常 有帮助。在说获取这些信息之前，还
是有一点，如果客户不能当场决定，非要回国再
客户对所采购产品的了解这个可以在对客户进行 产品讲解的过程中获取到一点
点信息，但是有些客户很会装，他不轻易表态，
就听我们说，也不轻易开口问，这样就很难获得
对方对产品的了解情况。很多时候我会直接问，
您之前用过中国的设备吗？或者用过类似的设备 吗？客户会给出一个答案，no或者
yes，放着不管。然后在讲解的过程中，我会不断
一定的问题，有的会说，不行啊，还是老板决定 啊；或者说，我需要考虑一下，如何
决定之类，那么你就知道工作该怎么做了！5.预算
多少采购设备往往客户都会有预算，我们经常会
遇到客户这样说，我只有20000美金，你看看我能
买什么。通过去询问预算，也可以让我们对我们 下一步对offer的调
整提供依据。见了面，说上几句，调节好气氛，
可能是钓我，但是我没损失，我稍微的降一下价 格，先把当前订单拿下，建立基
本信任再说。13.对客户的爱好，性格，私人家庭
情况的获取很多人说难以获取客户的性格，爱好，
私人家庭情况等等，其实见面谈的时候很多就可
以很轻松的获取到；例如我就会经常跟客户开玩 笑，你这么帅，肯定是很晚结
婚。客户会很好奇，为什么这么说，我说女朋友
体的价格啊，客户为什么会舍近求远啊。当然同
时我们会获取到客户买了我们的产品之后，万一
产生问题，配件是否可以从当地买得到，如果有 当地工厂，会比较容易买得到。12
.对客户以往经历和未来打算的获取以往经历包括
了，客户是否在这个行业很多年了，为什么要进
入了这个行业，在这个行业做了这么多年的感触
是什么，收获是什么，等等；以往的经历还包括 个人经历，例如有些客户被骗过，
会比较容易针对性的做一些跟踪。例如客户可能
在一个星期内决定，那么这一个星期，我们要把
攻坚作为主要事情去处理，其他的事情暂时放到 一边，根据获取的其他信息来做一些
针对性的处理。2.客户更加看重哪些点有些客户就
会一直强调价格，价格，那么我们可以基本上确
定，价格是最主要的，只要直接拿价格砸他就好；
有的客户看重货期，价格和品质本身差距就不会 很大，有现货的，或者几天之
那么在付款的时候或者谈判的时候就会特别的谨
慎，怕我们是骗子，那么我们要给他足够的信心，
让他们信任我们。未来的打算，就不仅仅是着眼
于这一个订单了，是更加清楚地掌握客户的发展 动向，例如最新来考察的客户就会
明确的告诉我，他到2015年新工厂就会建好了，
还给我看了照片，到时候肯定需要一条新的生产
线。这样我就知道，这是一条大鱼，当然客户也
当然一定要把客户录进去，刻盘让客户带走（视 频也要处理）；客户可能会自己
录像一定要在对方的摄像中经常出现我们的样本，
logo之类，免得到了最后客户想不起是哪一家。这
种现象发生了不是一次，很多客户拿着录像给我
看，看这家，结果就是想不起是哪一家了，因为 很多客户真的要看太多太多
工厂。3.资料要全面，这里的资料种类就多了，可
的穿插一些稍微有点技术的问题，反过来问客户，
因为这些问题是必须要知道才能报价的，不会很
突兀，这个时候再看客户的反应，基本上就可以 知道一二了。知道了这些并不
是为了骗他，而是让我们的讲解更加有针对性，
很专业的人，我们可以讲的更深一些，从技术层
面去强调我们产品的优势；如果很不专业，或者
基本上是刚刚入行，你只要告诉他我们的产品易 操作（如何易操作），省人工（如何
，就太严肃了，很难放松下来，就很难闲谈，不
闲谈，很多问题就不好问。所以，业务员要博学
一些，知道的多一些，要脸皮厚一些，没有东西
可以娱乐的时候，就要娱乐自己，调节气氛。这 一点我深有体会，我给很多人谈过客
户，估计大家都有体会，客户一旦放松下来，很
多话就会不自觉地说出来了！外贸 、外贸论坛
编辑:bdgqdy
格都大同小异。如何让我们的产品留一个深深的
印象给客户很关键，以为一旦客户看完若干家离
开中国，可能很多印象浅的只剩下报价单和样本
可供参考，在脑海中已经没有多少印象。所以， 增强我们的产品在客户脑海中的印象
非常关键，如何增强？例如让客户亲自动手操作，
并且录像视频处理（按照标准化文件进行视频处
理）刻盘；为客户录制整个试机或者实验全过程，
一点，你那么不满意呢？8.细节询问例如对方的电
力啊，对方的工厂规模，占地面积啊，对方的员
工人数，技术工人情况啊，工人的语言状况等，
例如美国很多工人都是墨西哥人，他们不会说英 语，只会说西班牙语；对方的求的货期等，都要先获取到有了这些细节，
有利于帮我们拿出最适合客户的整体解决方案！9.
很多问题很容易获取到答案。6.对我们这边还有什
么疑问吗？这个问题未必会获取到答案，但是一
定要问。让客户知道，我们可以事无巨细的为你 介绍，解释，服务。有问题可以
当场提出，当场解答。7.您觉得我们合作的可能性
大吗？很多人不敢问这样的问题，为什么？是怕