门店经营与管理学习心得

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最新门店管理经验心得大全(14篇)

最新门店管理经验心得大全(14篇)

最新门店管理经验心得大全(14篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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学习连锁门店运营管理心得

学习连锁门店运营管理心得

学习连锁门店运营管理心得引言连锁门店是一种常见的商业模式,在如今竞争激烈的零售市场中,连锁门店运营管理的重要性不言而喻。

在从事连锁门店运营管理的工作中,我积累了一些宝贵的经验和心得,现在分享给大家。

了解市场需求首先,在进行连锁门店运营管理之前,了解市场需求是至关重要的。

市场需求是指消费者对某种产品或服务的需求程度。

对市场需求的深入了解有助于我们在产品选择、定价和促销方面作出明智的决策。

为了了解市场需求,我们可以通过市场调研、竞争对手分析和消费者反馈等方式进行。

有效的供应链管理供应链管理在连锁门店运营管理中起着至关重要的作用。

成功的供应链管理可以确保产品的正常供应,并减少库存和成本。

我们应该与优质供应商建立长期合作关系,并进行供应商评估和监控,以确保供应商履行其承诺并提供高质量的产品和服务。

此外,我们还可以通过应用信息技术和物流管理来优化供应链。

信息技术可以帮助我们实时跟踪库存和订单,并实现供应链的可视化管理。

物流管理可以帮助我们规划最优的货运路线,并提高运输效率和准确性。

构建优秀的团队一个优秀的团队对于连锁门店的成功运营至关重要。

在招聘员工时,我们应该注重其专业素质和工作经验,同时也要考虑其适应性和团队合作能力。

培训也是构建优秀团队的关键环节,我们应该定期对员工进行培训和技能提升,以提高其综合素质和专业能力。

此外,激励机制和良好的工作环境也是吸引和留住优秀员工的重要因素。

我们可以通过提供良好的福利待遇、晋升机会和培训计划,激励员工积极工作和创新。

数据驱动的决策在连锁门店运营管理中,数据驱动的决策是一种有效的决策方法。

通过收集和分析数据,我们可以了解销售趋势、产品热销情况和顾客偏好,从而制定合适的市场营销策略和促销活动。

在数据分析方面,我们可以利用各种工具和技术,如数据仓库、数据挖掘和商业智能软件等。

通过对数据的深入分析,我们可以发现隐藏的商机和问题,并及时采取相应的措施。

注重客户体验客户体验是连锁门店成功的关键因素之一。

门店管理的感悟与心得

门店管理的感悟与心得

门店管理的感悟与心得
门店管理是一门艺术,它需要综合运用各种技能和策略,以确保门店的顺利运营和顾客的满意。

以下是我在门店管理中的一些感悟与心得:
1. 员工是关键:员工是门店的重要资产,他们直接与顾客互动,影响着顾客的体验和购买决策。

因此,要重视员工的培训和发展,激发他们的工作热情和积极性。

2. 顾客体验至上:顾客是门店存在的理由,提供优质的顾客体验是门店管理的核心目标。

要关注顾客的需求和期望,不断优化产品和服务,以满足顾客的需求。

3. 数据驱动决策:数据是门店管理的重要依据,通过分析销售数据、顾客反馈等信息,可以了解门店的运营状况,发现问题和机会,从而做出更明智的决策。

4. 持续改进:门店管理是一个不断改进的过程,要保持开放的心态,不断学习和尝试新的管理方法和技巧,以适应市场变化和顾客需求的变化。

5. 团队合作:门店管理需要各个部门之间的紧密合作,要建立良
好的沟通机制,促进团队成员之间的协作和交流,形成合力,共同推动门店的发展。

6. 库存管理:合理的库存管理可以降低成本,提高资金周转率。

要定期盘点库存,确保库存水平与销售需求相匹配。

7. 营销与宣传:要制定有效的营销策略,吸引顾客关注并促进销售。

同时,要注重门店的形象和品牌建设,提升门店的知名度和美誉度。

门店管理需要综合考虑多方面的因素,注重细节,不断创新和改进,以提升门店的竞争力和盈利能力。

门店管理心得体会门店运营与管理心得

门店管理心得体会门店运营与管理心得

门店管理心得体会门店运营与管理心得店面管理首先要明确自身管理职责,从大的方面可以分为三块管理内容,店内货品管理、店内管理、店员绩效管理。

你知道门店管理心得怎么写吗?接下来就是WTT为大家整理的关于门店管理心得体会体会,供大家阅读!门店管理心得体会篇1很多店长都是店员出身,缺少企业管理经验,再提升到店长职位后没有明确自身职责。

也有一些人简单的认为店长就是管人的人,主观偏离公司管理制度,使法制偏向于人治,从而造成更多管理问题及矛盾。

综上所述,管理岗位的岗位职责必须明晰。

首先谈一下管理职责,动漫店做的是动漫产品的销售,商品管理要放到第一位。

供货、库存、销售、美陈等方面管理因公司经营多年,在商品管理环节已经积累了很丰富的经验。

店内管理,顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作。

行政后勤管理工作涉及层面较广,对内做好后勤工作,遵循公司各部门相应制度,急时做到办公物品申购、保管、维修等工作以维持正常店面运作。

对外要和承租方、相关管理部门做好协调沟通工作,及时准确将信息反馈公司,并对突发事件做出准确性相应处理。

相对于商品管理和店务管理店员管理应该是最复杂也是最困难的管理内容。

店员管理也可以称为员工绩效管理,其管理过程分为,制度制订、培训、执行、监管、评测、奖惩六个环节。

中层管理岗位店长的管理过程集中在培训、执行、监管、评测四方面,而制度制订及员工奖惩是公司层面管理内容。

制度制订,应根据行业、企业双重标准来制定,制度不是为了有制度而制定制度,而是一部公司内部法律,是行为准则。

很多企业制定制度比较空洞对管理细节描述模糊,在后面的执行上就缺乏立足点,使之操作困难,最终导致有法不依执法不严。

例如,每日开店前要召开早会。

这样的制度有没有是没有区别的,应该规定:每日正式营业前15分钟召开早会,会议由店长或领班主持,早会内容由员工点名、重要、调货信息、制度及行为培训等部分组成。

会议时间控制在10分钟左右。

培训,很多企业不重视培训,其实管理问题都是出现在培训不到位上,员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚,因为没人告诉他这样做是错误的。

门店运营与管理心得分享

门店运营与管理心得分享

门店运营与管理心得分享1. 引言门店运营与管理是指为了实现门店的顺利运营和管理,提高门店的销售额和服务质量,以及增强门店的竞争力,而需要进行的一系列策划、组织、控制和监督的活动。

本文将分享我在门店运营与管理方面的心得和经验。

2. 人员管理门店的人员管理是门店运营与管理的重要组成部分。

以下是我在人员管理方面的一些心得体会:•建立有效的招聘渠道:选择合适的招聘渠道,吸引和筛选合适的人才。

可以使用人才市场、招聘网站等渠道。

•定期进行员工培训:提供全面的培训计划,提高员工的专业素养和技能水平。

•建立激励机制:制定激励政策,如奖金制度、晋升机制等,激励员工的积极性和创造力。

•建立沟通渠道:建立良好的沟通渠道,使员工能够及时反映问题和需求。

3. 产品管理产品管理是门店运营与管理的核心之一。

以下是我在产品管理方面的一些建议:•了解市场需求:研究市场需求,了解消费者的喜好和需求,及时调整产品结构和定价策略。

•供应链管理:建立稳定的供应链渠道,确保产品的品质和供应的及时性。

•库存管理:合理控制库存,避免积压和短缺。

•产品创新:定期开展产品创新,不断推出新品,增加产品的竞争力和吸引力。

4. 客户服务客户服务是门店运营与管理的又一关键方面。

以下是我在客户服务方面的建议:•提供个性化的服务:了解客户的需求和偏好,提供个性化的服务,增强客户的满意度和忠诚度。

•加强售后服务:建立健全的售后服务体系,及时解决客户投诉和问题,积极回应客户需求。

•建立客户关系管理系统:建立客户信息管理系统,跟踪客户的购买记录和反馈,及时了解客户的需求和反馈。

5. 销售与市场推广销售与市场推广是门店运营与管理中的重要环节。

以下是我在销售与市场推广方面的一些经验:•制定销售计划:根据市场需求和销售目标,制定合理的销售计划,明确销售目标与策略。

•多渠道销售:通过线上线下结合的方式,开拓多渠道销售,拓展销售渠道,增加销售额。

•优化促销策略:根据不同产品和市场需求,制定差异化的促销策略,吸引客户购买。

门店管理学习心得体会

门店管理学习心得体会

门店管理学习心得体会门店管理学习心得体会门店管理学习心得体会1四个月的学习,颇多感想。

还记得第一节课上,卢老师提出以小组形式进行学习,这令我印象很深。

这种方式比较新颖,以前的课上,虽然老师也运用过小组学习的形式,但没有一门课像门店经营与管理采用得彻底。

像第一次作业,我们小组分了三队人马出去考察,那我和虞云就去了新街口的几个门店考察,去看连锁店的店长都是怎么工作,怎么布置店员,怎么统筹安排人事的。

老师让我们以小组合作的形式体验这门专业课程,我想,无疑是想让我们与实际接轨,提前体验日后的工作状态。

那么这篇论文我也想以“团队”作为一个线索来分析,串联全文。

在全球大部分的企业中,如沃尔沃、丰田、通用等国际知名企业都将团队方式作为企业的主要运作方式。

实践表明,团队是组织提高运作效率的可行方式。

折射到小组里面,我们52班就是一个企业,里面有个卢带头人,39名员工,7个小组就是7个团队。

以团队的形式完成了“员工”的学习任务,带头人也起着知道带头的作用。

虽然开始觉得我们每次把人聚齐不容易,每次都得这样做有点累,但是到后来我改变了原本的观点。

团队有助于企业更好地利用员工的才能。

在多变的环境中,团队比传统的部门结构和其他形式的稳定性群体更灵活,反应更敏捷迅速。

在实现了团队的梦想的同时,也实现了每个个体的梦想以及带头人的梦想,我想这也就是我们小组学习的意义所在。

团队有创造集体精神,我们组每次都分配好任务,最起码各人的任务得先完成好,然后七个人在一起集思广益,头脑风暴。

“你有一个苹果,我有一个苹果,我门店经营与管理们交换一下,每人仍然只有一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,我们交换一下,每人都有了两种思想。

”这是我很喜欢的一句话。

经过团队商讨议论后,很多想法都汇总到了一起,课题的许多方面就都有了头绪。

最后,我们轮流由成员整理并汇报。

过程中,我们会有意见的分歧,那我学会了在团队中大胆提出自己的想法,合理就予以采纳,不合理就予以排除并纠正改进。

门店管理心得体会

门店管理心得体会

门店管理心得体会门店管理是一个复杂而又细致的工作,涉及到多个方面,包括人员管理、库存管理、销售管理等等。

在过去的几年里,我一直担任门店经理的职位,通过亲身经历和实践,我积累了一些关于门店管理的心得体会。

下面是我总结的一些要点:首先,人员管理是门店管理的重要部分。

一个团结和谐的团队可以提高效率、改善服务和增加销售。

作为门店经理,我始终重视团队的建设和培养。

我注重与员工的沟通和交流,及时了解他们的需求和困难,并及时解决和支持。

在招聘新员工时,我会注重个人的素质和能力,找到适合团队的人才。

此外,我还会定期组织培训和激励员工,提高他们的工作技能和士气。

其次,库存管理对门店的正常运营具有重要影响。

一个好的库存管理可以确保货品的充足和流转,避免过期和积压。

在我管理的门店中,我建立了一个完善的库存管理系统,从进货、盘点、销售等环节进行严格监控和控制。

同时,我也注重货品的分类和陈列,让顾客能够方便地找到和购买所需的产品。

另外,销售管理是门店经理必须重视的一项任务。

门店的销售直接关系到企业的盈利和经营状况。

我会定期分析销售数据,了解产品的热销和滞销情况,并根据情况调整销售策略。

此外,我也会培训销售人员的销售技巧和服务意识,提高他们的销售能力和顾客满意度。

此外,门店的形象和服务也是门店管理的重要方面。

一个整洁、有序和温馨的门店环境可以吸引顾客,增加顾客的购买欲望。

我会注重门店的清洁和装修,保持门店的良好形象。

同时,我也注重门店的服务质量,让每一位顾客都感受到我们的真诚和热情。

我们会直接和顾客交流,了解他们的需求和意见,并及时改进和调整我们的服务。

最后,我认为门店经理还需要具备一定的管理能力和沟通能力。

门店管理涉及到多个部门和岗位,需要协调各方的关系和资源。

作为门店经理,我要善于与公司管理层、员工和顾客进行有效的沟通,并做出正确的决策和安排。

同时,我还需要具备一定的领导能力,能够激发团队的工作激情和创造力。

综上所述,门店管理是一个综合性的工作,需要门店经理具备一定的管理能力和素质。

商家管理心得

商家管理心得

商家管理心得
商家管理心得篇5
以下是一篇商家管理心得:
作为一名商家管理者,我深知管理一家店铺并不容易。

从最初的创业激情到逐渐认识到管理的重要性,我逐渐领悟到了一些心得和体会。

首先,作为商家管理者,需要具备强烈的执行力和领导力。

在店铺经营中,我必须确保员工们能够高效地完成任务,同时也要能够引导他们朝着共同的目标前进。

这需要我具备清晰的思维和敏锐的决策能力,以便在关键时刻做出正确的选择。

其次,良好的团队协作是店铺成功的关键。

为了实现这一目标,我必须与员工建立良好的沟通和合作关系,以便更好地协调工作流程和分配任务。

同时,我也需要鼓励员工之间的协作和互相支持,以提高整个团队的工作效率。

除此之外,我还需要关注店铺的财务管理。

有效的财务管理可以帮助我了解店铺的运营状况,以便我做出相应的决策。

我需要定期检查财务报表,分析销售数据,以便及时调整经营策略。

最后,作为商家管理者,我还需要关注店铺的形象和品牌建设。

良好的形象和品牌声誉可以帮助店铺吸引更多的客户和合作伙伴,同时也可以提高店铺的竞争力。

因此,我需要注重店铺的装修和宣传,以打造一个有吸引力的品牌形象。

综上所述,商家管理是一项充满挑战和机遇的工作。

通过不断地学习和实践,我相信我能够不断提高自己的管理能力和经营水平,为店铺的发展贡献自己的力量。

学习经营管理知识心得体会模板(三篇)

学习经营管理知识心得体会模板(三篇)

学习经营管理知识心得体会模板经营管理是企业运营中至关重要的一个环节,是管理者在经营过程中对企业资源进行合理配置、决策制定和控制执行的过程。

作为一名学习经营管理知识的学生,我在学习过程中深有体会,总结出以下几点心得体会。

首先,经营管理需要全面了解企业各个方面的知识。

一个成功的经营者应该对企业的各个环节都有一定的了解,包括市场营销、财务管理、人力资源管理等等。

只有全面了解企业的运营状况和问题所在,才能针对性地制定相应的策略和措施。

在学习经营管理知识的过程中,我努力学习和理解不同领域的知识,使自己能够在实践中灵活运用。

其次,经营管理需要注重团队合作。

一个企业的成功离不开团队的支持和配合,而一个团队的成功也离不开领导者的正确引导和管理。

在学习经营管理知识的过程中,我明白了团队协作的重要性,学会了如何与团队成员进行有效地沟通和协调,以达到共同的目标。

同时,我也积极参与各种团队项目,锻炼自己的组织能力和团队合作意识。

第三,经营管理需要灵活应变和创新思维。

现在的市场环境日新月异,企业面临着各种各样的挑战和机遇。

作为一名经营者,要能够灵活应对各种变化,调整企业战略和运营策略,以适应市场的需求。

此外,创新思维也是经营管理中不可或缺的一部分。

只有不断地创新和改进,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。

在学习经营管理知识的过程中,我注重开阔自己的思维,不拘泥于传统的思维模式,善于发现和利用市场中的机会。

第四,经营管理需要具备良好的沟通能力和领导能力。

一个优秀的经营者应该具备良好的沟通能力,能够与员工、合作伙伴和客户保持良好的沟通。

在学习经营管理知识的过程中,我注重提高自己的沟通能力,学会倾听和理解他人的观点,以达到更好的团队合作和目标达成。

此外,领导能力也是经营管理中必不可少的一项技能。

一个优秀的领导者应该能够带领团队,激发团队成员的潜力,使团队能够更好地完成任务和目标。

最后,经营管理需要不断学习和提高。

经营管理是一个不断发展和变革的领域,只有不断学习和提高,才能适应市场的需求和变化。

《门店经营与管理》课程启发

《门店经营与管理》课程启发

《门店经营与管理》课程启发——专注于流程而非技术总结本学期在《门店经营与管理》这门课程学习过程中的收获,我有以下几点感触:1、不仅对于课本中的基础知识有深刻的掌握,更对知识进行了深度学习和拓展学习;2、不仅研究理论知识,更进行了脚踏实地的实践活动,切实将理论与实际相结合,让我们掌握了具有实务性和操作性的门店经营与管理的能力;3、不仅学会了独立自主地进行学习和探索的精神,更学会了团体协作、共同应对挑战的本领;4、不仅体会到老师极度严谨的教学态度、认真负责的工作方法,更能体会到老师在言传身教的过程中给予我的精神启迪、作风教育和人格熏陶;课程一开始,老师就规定了几条简单的课堂纪律。

不准迟到、早退、旷课,不准带早餐进教室,不准上课玩手机,……。

我想说的是,任何规矩听起来平淡无奇,但能够长期的坚守,不懈的执行,实属不易。

卢老师就能不屈不挠的坚持一个学期。

一个人在工作、学习甚至是生活中能够始终不改那份坚持和较真,何愁不成大事。

老师将全班分成六个讨论小组,从此这六个小组之间既是亲密无间的合作伙伴又是针锋相对的竞争对手。

课程的形式和内容总是在变化,但一学期下来,我总结出以下几种形式:1、小组讨论—组员实地考察门店—小组争辩总结—制作PPT或WORD—轮流讲述—教师讲评。

2、小组课前学习或讨论—课上组别之间进行门店某一操作流程的情景剧演出—教师点评总结。

3、小组课前学习—教师课上讲述并提问—任意组员回答、其他组员补充。

4、课堂教师提出案例—小组现场讨论—组别轮流上台讲述—其他组提问挑刺—教师讲评—课后提交讨论成果作业。

可以看出,我们这门课程从一开始就没有停止过改变和创新,其实这正符合我们这门课程的精神。

连锁门店或是连锁企业要想在竞争丛生的法则社会上生存,最本质性的方法和经营管理的精神就是不断地改变和创新。

记得《追求卓越》书中诠释过杰出公司的标准:不断创新的大公司…。

我在班上任第一小组的组长,在以后的日子里,我才发现,我的职务给我带来的正是店长的承担和责任。

门店运营与管理结课总结

门店运营与管理结课总结

门店运营与管理结课总结一、引言门店运营与管理是现代零售行业中非常重要的一个环节。

门店的运营与管理直接关系到企业的生存与发展。

在本门课程中,我们学习了门店运营与管理的基本理论和实践技巧,通过课程学习和实践操作,我对门店运营与管理有了更深入的了解。

在本文档中,我将对本门课程的学习收获和心得体会进行总结和归纳。

二、门店运营与管理的基本概念门店运营与管理是指对门店的日常经营活动进行组织、协调和控制,以实现门店经营目标的一系列管理过程。

其包括门店选址、门店装修与陈列、人员招聘与培训、库存管理、销售管理、客户关系管理等多个方面。

三、门店选址门店选址是门店运营与管理中非常重要的一环。

一个好的门店选址可以为门店的运营带来巨大的好处。

在选择门店的位置时,需要考虑市场需求、目标客户群体、竞争对手等多个因素。

同时,还需要充分了解当地的政策和法规,确保门店选址的合法性和可持续发展。

四、门店装修与陈列门店的装修与陈列是直接影响到顾客第一印象的重要环节。

一个具有吸引力和舒适感的门店环境可以提高顾客的购买欲望和店内停留时间。

在门店装修与陈列方面,需要注重品牌定位、商品陈列和空间布局。

五、人员招聘与培训门店的人员招聘与培训是保障门店运营顺利进行的重要环节。

招聘合适的员工并进行适当的培训,可以提高门店的服务质量和销售业绩。

在人员招聘与培训中,需要注重人员素质、能力和团队协作能力的培养。

六、库存管理门店的库存管理是门店运营与管理中极为重要的一环。

合理的库存管理可以提高库存周转率,减少库存成本,并确保门店的供应链畅通。

在库存管理中,需要注重库存的控制、补货和周转。

七、销售管理门店的销售管理是门店运营与管理中最为重要的一环。

通过合理的销售管理可以提高门店的销售额和利润率。

销售管理包括销售目标的设定、销售策略的制定、销售队伍的管理、促销活动的组织等多个方面。

八、客户关系管理门店的客户关系管理是门店运营与管理中必不可少的一环。

良好的客户关系可以提高顾客的忠诚度和复购率。

关于门店经营课心得

关于门店经营课心得

关于门店经营课心得1. 前言门店经营对于每一个经营者来说都是一项非常重要的任务,而门店经营的课程更是经营者必须学习的课程之一。

本文将分享笔者在学习门店经营课程时获得的心得体会。

2. 课程收获2.1 学习经验课程中分享了很多成功门店的经验和故事,这让我深深的领悟到:门店的成功离不开经营者的认真学习和总结经验。

只有不断的学习经验、总结规律,才能找到适合自己门店的经营方式。

同时,也需要注意,门店经验并不是一成不变地,经营者需要时刻关注市场的变化,并对自己的经营方式进行适时的调整和升级。

只有这样才能保证门店的长盛不衰。

2.2 管理技巧作为一位经营者,除了专业的经营技巧外,还需要有一定的管理技巧。

门店经营课程中分享了许多有效的管理技巧,如员工管理、客户管理、库存管理等等,这些技巧都在实践中被验证过,极大地协助门店的经营。

从学习中我深刻体会到,对于门店的管理者来说,管理技巧也是一项至关重要的能力。

2.3 经营计划在课程学习中,经营计划是不可忽略的一部分。

一个好的经营计划,可以帮助店主更好地制定门店的方针和发展方向,使门店的经营更有策略性。

课程还强调了经营计划的可行性和具体性,不仅要考虑如何实现发展方向,还要考虑实现的成本和效果。

制定可行的经营计划是门店经营不可或缺的一环。

3. 课程反思尽管门店经营课程分享了许多珍贵的经验和技巧,但是个人认为还有不足之处,如门店的数字化经营、品牌营销等内容,缺乏具体实践案例的分享。

希望在未来能有更多的实践案例分享。

4. 总结作为一位刚刚开始经营门店的小商家,我深深认识到门店经营课程的重要性,通过学习门店经营课程我收获颇丰,不仅学到了许多成功的经验和管理技巧,还为门店的经营计划制定提供了很好的参考,期望今后有机会向更多人推荐这个课程。

学习经营管理心得体会范文(3篇)

学习经营管理心得体会范文(3篇)

学习经营管理心得体会范文(3篇)管理工作是一门艺术,这就要求我们每一个从事管理工作的管理者,特殊是从事企业管理要加强学习企业管理。

以下是我整理的学习经营管理心得体会范文(3篇),仅供参考,盼望能够关心到大家。

学习经营管理心得体会这学期开头接触现代企业管理这一门课程,以往对于企业组织与企业活动方面了解甚少,在企业管理课程的学习过程中,老师一开头就为我们重点叙述了企业与企业组织。

这一学期已经上了六周的课了,在这六周中学习的内容有:企业与企业管理组织、管理与企业管理以及企业文化与企业道德和责任。

通过学习这些让我受益匪浅,让我知道了管理学在现代的重要性。

在企业与企业管理的学习中,重点讲了企业组织结构,了解到了职能制、直线职能制、事业部制等组织结构。

在管理与企业管理的学习中,了解到了管理的概念、职能和作用。

重点了解了古典的管理理论,其中有泰罗这一"科学管理之父'在生产领域的科学管理原理、"现代经营管理之父'法约尔在经营管理原理以及"组织管理之父'韦伯为官僚组织指明白一条制度化的组织准则。

还有马斯洛的需要层次理论。

最终还有就是企业文化与企业道德,这虽然没有重点介绍但对我们来说还是很重要的,尤其是企业道德与企业责任。

一个企业没有非常好的企业文化和高尚的企业道德那是很难在当今社会立足的,像以前的三鹿大事与最近的双汇这都是非常好的例子。

这主要是我们在这六个星期里面学到的东西。

在学习过程中我们是依据老师的思路这与课本的学问不是特殊吻合,书本上的东西说真的要我每个地方都理解那是不行能的,我觉得有些地方还是很浅显的,但老师在讲的过程中是用最简洁的语言让我们理解尤其是结合案例,这让我能够有更深的印象。

那些案例中有许多是生活中这更简单让我理解。

还有就是让我们讲解ppt,这也算是一个让我们上台展现的机会,让我们了解到了更多的胜利企业与管理者。

学问面得到了扩展,也让我们的表达力量增加。

门店经营课心得5篇

门店经营课心得5篇

门店经营课心得5篇门店经营课心得1门店是连锁企业的支柱利润来源,门店的规范化运营管理,一直是众多企业的心中之痛如何建立系统的门店运营管理规范,为门店的持续赢利奠定基础?我作为一名门店的店长,借此来谈谈我在门店管理中的一些经验和心得,主要有以下三方面:首先,货架商品的陈列管理.所有陈列商品的大前提是要有清洁感,都要给进店挑选商品的顾客留有一种明亮.整洁.朝气蓬勃的印象.要保持商品的清洁,必然要保持货架.柜台及商品包装的清洁.其次就是商品的陈列,如地堆陈列.端架陈列.货架陈列等.地堆陈列:货堆如山,才能让顾客感觉到数量大的魅力,端架陈列:一般摆放的是品牌商品或者是季节性商品.季节性商品顾名思义就是要在特定季节中销售的商品,从而获得利润,同时带动整个超市的繁荣,此时我们必须用头脑和身体去感知季节性的变化.货架陈列:一般用来陈列品种繁多的商品,货架有很多层次,要注意商品的一物一签,品牌系列自上而下的排放,上货补货时要掌握先进先出的原则,新品的陈列,对于此类商品要关怀倍至.其次,门店中层人员的管理.门店中层管理人员领班,犹如店长的臂膀,他们应时时架起员工与店长之间沟通的桥梁.门店中层管理者必须提高自身素质和管理水平,尤其是要熟知和掌握日常考核标准和日常考核积分处理方法及程序.带动员工积极实施并做好业务辅导.考核反馈等重要环节的工作,使自己成为积极合格的考评者.其次,员工考核细则实施的关键,是门店负责人要高度重视,必须身体力行,严格地督促中层对员工考核的程序,并认真计划.组织实施,安排布置和检查,将此工作纳入门店中层管理人员的考核内容中.从而使得中层及员工的工作积极性和主观能动性进一步提高.最后,如何提升淡季的销售业绩.淡旺季的交替好似季节之间轮换,在淡季中,怎样使得门店销售淡而不淡,淡中有升呢?可以通过对消费者需求的了解,并经过科学的营销策略来引导需求,进而扩大需求,才能够最终实现在淡季提升销售业绩.其方法是:首先,要改变经营的理念,树立销售无淡季的意识,和厂家及供应商积极联系,取得他们的支持.淡季的价格优势是吸引消费者的一大因素,打折.买赠,提高产品附加值等做法可吸引众多对价格反应敏感的消费者.其次,门店在旺季结束淡季来临之际,一定要注重与团购客户的沟通,对老客户做好前期的销售结算和后续的销售服务工作.再次开拓销售市场,挖掘门店潜力,发展新的团购客户,取得他们的信任并加以巩固,同时也是为了旺季更好地销售奠定了基础,扩大了团购客户的队伍.达到淡季与旺季销售共同提升的双赢目的.门店经营课心得2很多店长都是店员出身,缺少企业管理经验,再提升到店长职位后没有明确自身职责.也有一些人简单的认为店长就是管人的人,主观偏离公司管理制度,使法制偏向于人治,从而造成更多管理问题及矛盾.综上所述,管理岗位的岗位职责必须明晰.首先谈一下管理职责,动漫店做的是动漫产品的销售,商品管理要放到第一位.供货.库存.销售.美陈等方面管理因公司经营多年,在商品管理环节已经积累了很丰富的经验.店内管理,顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作.行政后勤管理工作涉及层面较广,对内做好后勤工作,遵循公司各部门相应制度,急时做到办公物品申购.保管.维修等工作以维持正常店面运作.对外要和承租方.相关管理部门做好协调沟通工作,及时准确将信息反馈公司,并对突发事件做出准确性相应处理.相对于商品管理和店务管理店员管理应该是最复杂也是最困难的管理内容.店员管理也可以称为员工绩效管理,其管理过程分为,制度制订.培训.执行.监管.评测.奖惩六个环节.中层管理岗位店长的管理过程集中在培训.执行.监管.评测四方面,而制度制订及员工奖惩是公司层面管理内容.制度制订,应根据行业.企业双重标准来制定,制度不是为了有制度而制定制度,而是一部公司内部法律,是行为准则.很多企业制定制度比较空洞对管理细节描述模糊,在后面的执行上就缺乏立足点,使之操作困难,最终导致有法不依执法不严.例如,每日开店前要召开早会.这样的制度有没有是没有区别的,应该规定:每日正式营业前_分钟召开早会,会议由店长或领班主持,早会内容由员工点名.重要??.调货信息.制度及行为培训等部分组成.会议时间控制在10分钟左右.培训,很多企业不重视培训,其实管理问题都是出现在培训不到位上,员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚,因为没人告诉他这样做是错误的.由此可见制度制订后要不多的强化培训,使制度成为习惯这样就可避免很多问题.在外企是非常重视员工培训的,比如麦当劳就具备相当完善的培训机制,每一个员工都珍惜自己的工作,都努力做到最好,这就是强大的培训带来的好处.执行,每一个员工接受培训后就要严格执行制度,确保企业正常运作.当今很流行的一句话是执行力经济,好的执行力对企业发展起到的是绝对推动作用.好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度,对上对下,对内对外做到良性运营管理.监管,店长作为中层管理者,要有很强的监管力度,员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规问题,这就需要店长及时发现并作出相应措施,不然事态或问题出现扩大化,危害企业利益.评测,评测是重点的重点,对于全面管理起到的是标杆的作用,也就是绩效考核.对于店面管理可以采用人力资源中的两种评测方式,管理者使用平衡计分卡,店员使用KPI关键绩效指标.成功导入以上两种绩效测评方式可以提高管理者和普通员工的工作态度,对于企业管理起到长治久安持续稳定发展的基石.平衡计分卡是将店面经营目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,从而为经营目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系.其把对经营业绩的评价划分为四个部分:财务方面.客户.经营过程.学习与成长.它不仅是一个指标评价系统,而且还是一个战略管理系统.奖惩,俗话说奖要奖到幸福,罚要罚到心疼,完善的管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的.每一个人的工作表现都会和奖惩分不开,没有奖惩就是大锅饭,管理者就没有管理权力,没有权力的管理者就不是管理者,只相当于一个监管者,而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充.以上观点是本人综合多年工作经验,配合贵公司一些现存问题,整合管理方式,粗略谈了一些观点,每一个管理问题都可以详细的展开论述,希望和贵公司经营策略相符,可以起到相互补充作用.作为一个合格店长起到领导的作用,就要做到带领员工做他们愿意做的事,引导他们做他们不愿意做的事.门店经营课心得3四个月的学习,颇多感想.还记得第一节课上,卢老师提出以小组形式进行学习,这令我印象很深.这种方式比较新颖,以前的课上,虽然老师也运用过小组学习的形式,但没有一门课像门店经营与管理采用得彻底.像第一次作业,我们小组分了三队人马出去考察,那我和虞云就去了新街口的几个门店考察,去看连锁店的店长都是怎么工作,怎么布置店员,怎么统筹安排人事的.老师让我们以小组合作的形式体验这门专业课程,我想,无疑是想让我们与实际接轨,提前体验日后的工作状态.那么这篇论文我也想以〝团队〞作为一个线索来分析,串联全文.在全球大部分的企业中,如沃尔沃.丰田.通用等国际知名企业都将团队方式作为企业的主要运作方式.实践表明,团队是组织提高运作效率的可行方式.折射到小组里面,我们52班就是一个企业,里面有个卢带头人,39名员工,7个小组就是7个团队.以团队的形式完成了〝员工〞的学习任务,带头人也起着知道带头的作用.虽然开始觉得我们每次把人聚齐不容易,每次都得这样做有点累,但是到后来我改变了原本的观点.团队有助于企业更好地利用员工的才能.在多变的环境中,团队比传统的部门结构和其他形式的稳定性群体更灵活,反应更敏捷迅速.在实现了团队的梦想的同时,也实现了每个个体的梦想以及带头人的梦想,我想这也就是我们小组学习的意义所在.团队有创造集体精神,我们组每次都分配好任务,最起码各人的任务得先完成好,然后七个人在一起集思广益,头脑风暴.〝你有一个苹果,我有一个苹果,我门店经营与管理们交换一下,每人仍然只有一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,我们交换一下,每人都有了两种思想.〞这是我很喜欢的一句话.经过团队商讨议论后,很多想法都汇总到了一起,课题的许多方面就都有了头绪.最后,我们轮流由成员整理并汇报.过程中,我们会有意见的分歧,那我学会了在团队中大胆提出自己的想法,合理就予以采纳,不合理就予以排除并纠正改进.比如说当讨论到进货补货流程时,光是在干干地讲抽象地步骤,我提出要是有提货单看看不就更清楚明了了,于是大家一起上网搜了提货单来,进一步加深了操作流程的印象.在规范和鼓励成员工作卓越的同时,还创造了一种增加工作满意度的氛围.在这一氛围下,小组的成员相互帮助和支持,以团队方式开展工作,促进了成员之间的合作并提高了成员的士气.其实门店也是一个大团队,经理或店长实现员工的梦想,顺便也实现了自己的梦想.这种梦想需要店长.员工.顾客.供应商的共同努力和协调作业来实现.梦想不单单是门店的营业利润的实现.我想表明的一个观点是,员工得到了工作成就的满足.顾客满意度得到最大化的效果.店长的责任感得到满足,利润的创造只是顺便的事.门店经营课心得4在门店工作2年,也在几个门店店长的手下工作过,以前也经常到其他门店去过,也经常接触过许多店长,发现很多店长在门店经营管理上是不错的,打造了一批能征善战的销售团队,店内气氛融洽.而有些门店就不同了,管理不行了,门店死气沉沉,员工脸上看不到一丝微笑,门店业绩相应很差.好的店长和差的店长有什么不一样吗?一个门店更换店长之后,业绩翻倍增长.产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个领导而已,这是因为他们的能力不一样,其他都一样,大家都知道店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象,运作管理,业绩,店内氛围,团队士气,拥有一个好的店长是门店产生业绩的首要条件.我们应该把店长定义为一个挣钱的人,开店的目的是为了赚钱,盈利才是硬道理,如果门店不盈利就没有开店的必要了.店长是怎么产生的哪,首先是一个销售好手,买而优则仕,省任店长后,面对下面员工,管理门店,经营门店业绩首先是首当其冲的任务,把门店生意做好,才是店长存在的价值.一个门店经营的好坏,取决于店长的能力,这就要求店长先从销售型做起,再到管理型店长,继而转为经营型门店,成为门店管理和经营的高高手.一个好的门店,和差的门店业绩相差好几倍,为什么店长的落差会那么大哪,关键在店长能力上,店长能力再强,如果没有一个团队在支持着,巧媳妇难为无米之炊,这就要看店长管理能力了,当然管理再好,我们还有更重要的一点,那就是盈利,把门店经营好.店长作为门店的领导,在公司起着承上启下的作用,上面对公司负责,下面对员工负责,在门店做好本职工作,为员工树立榜样,传达公司要求及各项工作,协同员工做好门店经营,为公司创造利润,做好员工领导1. 先说一说,店长的主要职能有哪些,店长需要哪方面的能力: .店长(1)代表整个门店的形象.店长是连锁公司管理门店的代理人,对外处理与主管部门.顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人.(2)经营者:指挥店员高效运作,对门店的经营的各项数据进行分析,在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润,并对各项工作作出正确决策.(3)管理者:控制和运用门店的相关资源,管理店内营业活动并实现营业目标. (4)协调者:协调解决门店出现的各种问题,使工作保持顺畅.(5)培训者:培训店员的各种技能,提升员工整体素质,激励店员不断为门店创造效益.2. 员工为什么服从你领导,不是看你店长的头衔,而是要有服众的领导来源:(1)一身正气;在门店经营中,店长面对几名员工,做到对人对事要公正严明,公平对待,一碗水端平,在门店实际经验中,有些员工同店长关系较好,而有些一般,有时造成部分店长处事不公,专一找茬,久了,造成员工抵触心理,和店长闹矛盾.在连锁门店,经常是两班工作制,员工分两班,有些员工爱打小报告,说谁工作不好,谁说领导坏话了,说公司坏话.我们知道,员工在工作闲暇时间,对门店提提意见,发发牢骚,也是一个员工应有的权利和义务,而我们有些店长在听到员工发牢骚,你知道就行了,没必要下次开会时,当面批评员工,炒员工,这就成员工内部矛盾,大家都知道是谁打小报告,因为大家的眼睛是雪亮的,造成两人不和,会因一些小事在门店内吵架,影响工作.如果协调不好员工,这对店长的权威性大大折扣,下面不听你的了.(2)要有丰富的专业知识:这就不用多说了,如果在门店中,你知道的还没有店员知道的多,什么事情都问员工,再不学习,那就不好说了.要想让员工服你,要比他强.(3)以身作则,树立榜样:店长在门店要有店长的样子,为员工树立榜样.说话算话,身先士卒,否则,会出现:〝上梁不正下梁歪’,你是什么样子,你的员工就是什么样子.请不要说你的员工怎么不听话,怎么和你吵架,怎么领导不动员工,是你把他弄成这样的3. 如何分配工作与培训方法:员工分配工作要因人而异,有些员工性格外向,好说好笑,就可以做销售负责卖商品.而有些员工性格内向,不太爱说适合做收银一类的,还是理货一类的工作,要根据员工实际情况分配工作任务.让员工发挥所长,才有用武之地.所以说员工优秀是选择的结果.培训方法:员工优秀是选择和教育培训的结果,做培训时,特别是新员工进店,对于有工作标准的,先讲给员工听,然后做示范,再让员工做一遍,检查工作好坏,而我们有些工作是没有标准的,店长不要等到员工做好之后,在对员工说这说那,炒员工,说的员工这也不是那也不是,让无所事事,不知道干啥好.新员工在这样的状态下,会有两种选择:一是辞职不干了,二是破罐子破摔.4.4.门店管理思路和技巧:(1)集思广益:在门店实际经营中,店长做的工作是繁琐而无须的,不可能面面俱到,把工作分配给员工,员工对自己的工作较熟悉,虽说店长也干过这工作,但没有员工熟悉情况,这就要求店长多听听员工意见,集思广益,共同为门店经营出谋划策.而有些店长,当员工提意见,发表看法,说些改进之处,听不进去,还说管好你自己的事情就行了,就你知道的多,还经常说员工不听话,员工说一句,店长到说个不停.以后谁还给你说话,提意见,慢慢成为孤家寡人了.(2)多表扬少批评:员工在工作时,会有干的好的,也会干的差的,对于工作的较好的,我们要赞美表扬一番,对于工作较差的,我们也不能一下子就批评,打击员工的自信心,可以稍微表扬一下,再说哪方面的不足之处,员工也好该正.你表扬什么就得到什么,你批评什么也就得到什么.有些店长不懂,在门店批评员工,看你干的啥活,批评一通.也没有得到应有的效果,还加深矛盾.特别是在门店上班期间,不用说些批评的话,唠叨个不停,影响工作.形成你在门店上班时,你是门店的扫把星,员工不希望看到你.你在门店,店里没有欢声笑语.(3)批评对事不对人:我们在批评员工,要按事论事,不能看着哪个员工不顺眼,和你有矛盾,就对谁有意义.有些是店长喜欢的员工,有过失也不批评,慢慢你在员工内心就丧失了公德心,没有人会听你的了.(4)对未来不对过去,在门店经营中,发现有些店长对一件小事,抓住不放,批评员工,吵员工,而对员工做的事情没有一点感觉,面对业绩不好,对员工吵来吵去,诋毁员工,怎么让员工做好下面的工作.我们应该把时间用于解决问题,而不是追究问题本身.(5)永远不要打击员工的工作积极性.在门店中,有些员工是不错的,喜欢找事情做,帮助其他员工,面对新工作时,自告奋勇,而有些店长就经常说一下有损员工自信心,工作积极性的话.就是因为不会干,员工才会去做,你如果说你那都不会,还会这,说些有丧员工信心的话,打击员工工作积极信心,慢慢工作不那么积极了,一个优秀的员工在这样的店长领导下,也会变成庸才.(5)凡事自我反省,检讨.有些店长在面对自己的错误时,不会自我反思,检讨,还数落员工的不是,让人感到店长的不可靠,员工丧失信心.在门店工作中,工作难免出差,有些工作没有标准,这就要从错误中总结,检讨,改进,才能进步.面对我们的错误,要用于承担责任,承认错误.店长承认错误也不是件丢人的事情,为员工树立榜样.我也曾反思我的工作,在工作中有哪些缺点,优点,怎么样去改进,虽不像圣人说的那样〝吾日三省吾身〞,但也时刻反省. 如何提高门店工作效率:在门店,特别是大点的门店,店长不可能事事参与,工作要及时分配给员工去做,要把员工培训成通才,全能.分配给员工工作,不仅是个人,也是团队的成长.他能使每个人感受到被重视,被信任,进而使员工有责任心,有参与感,荣誉感.门店员工团结一致,人人发挥所长,门店员工才有新的动力,经营才能更好.而我们有些店长不懂得分配工作,员工喜欢干的不让干,经常数落员工,打击员工自信心,工作积极性.使员工无所事事.在门店实际中,要想提高工作效率,就要把员工打造成一支能征善战的队伍,而不是一群残兵败将.从以下几点做起:1.及时分配工作.门店有新工作,及时分配下去.2.明确工作,了解员工才能,说明做什么工作,有标准的,按着标准去做,没有标准的,说个大概,让员工发挥才能.要给员工自主的权利.3.要中途检查,发现问题及时解决,而不要事后批评,可以检讨反思.与员工共进步.4.注重工作完成好坏,注重表扬.5.出现问题,及时解决,承担责任.当员工在工作出现差错,店长应承担责任,不应把责任全部推到员工身上,不然,会让员工觉得跟着你工作,没有希望.不像有的店长,在店内当甩手掌柜了,出现问题,一切与他无关.造成门店员工离心离德. 以上所写,是我的个人所想.希望与志同道合的同事共勉.门店经营课心得5上次课上卢老师提到一个〝无止境〞问题,貌似很对我的味.正是因为无止境,收银员才一次次地扫码—结算—唱收—唱找—装袋—为下一为顾客扫码??;正是因为无止境,这样资金才源源不断地流入门店,实现利润的回流;正是因为无止境,企业才会这么持续经营下去,步入正轨的循环系统;正数因为无止境,营业员会热情招呼.等待时机—捕捉时机.接近顾客—展示和介绍商品—参谋推荐—促进交易.达成交易—收取货款.包装商品—道别送客—热情招待下一位顾客??;正是因为无止境,理货员才不断从营业前的卖场准备—营业中查补货品—营业后的交接班程序—下一次的工序重演??,正是因为无止境,门店订货—进货—收货—退换货—调拨—下一次的工序重演??;正是因为无止境,货品才不断地被卖出—再按各磁石点填充补齐—下一次循环;正是因为无止境,门店盘点作业建立盘点制度—确定具体方案—盘点组织落实—开始盘点—盘点评估及后续跟踪—下一次的盘点制度完善—盘点计划??;正是因为无止境,每一次明确没促销目的—确定促销规模.预测促销费用—确定促销受益者的范围—前期准备工作及时间的设定—实战—促销总结—下一次的促销目的确定??;正是因为无止境,防损也才永续作业下去,没有〝无止境〞是可怕的.只有成熟的企业或门店才有无止境的重演,门店日常的经营管理都贯穿在这〝无止境〞中,门店依附于〝无止境〞,没有无止境,门店的一个职能就无法连贯下去,上面我说道这个团队必须是协调工作才能运营起来,一个队员不行,其他的就没法工作下去,那可就完了,整个团队就瘫痪掉了,依附于这个团队的供应商.顾客都会弃之而去,另谋新主,另辟别路.所有说,没有重演就没有出路.〝无止境〞是门店所有的来源.每一次的重演都必须是有意义的,有效率的,有效率的重演是门店盈利的基础.如果只是在呆板地以完成任务的心态来做,门店虽能苟且经营撑下去,但是在死气沉沉的店铺氛围下,顾客也会感觉到这种不愉快的气氛,顾客来这里是要消费得开心的,凭什么要受这种不愉快的〝隐〞响?不久后,〝上帝〞就没了,那什么就免谈.其实,〝重〞演的是大框架,而不能是具体的内容.。

门店管理感悟心得体会(3篇)

门店管理感悟心得体会(3篇)

第1篇作为一名门店管理者,我在日常工作中积累了丰富的经验,同时也对门店管理有了更深刻的认识。

以下是我对门店管理的感悟和心得体会,希望能对广大门店管理者有所帮助。

一、以人为本,关爱员工门店管理的核心在于员工,只有关爱员工,才能激发他们的工作热情,提高工作效率。

以下是我对以人为本理念的几点感悟:1. 建立良好的企业文化。

企业文化是凝聚员工力量的纽带,有助于提高员工归属感和忠诚度。

管理者应积极营造和谐、积极向上的企业文化,让员工在快乐中工作。

2. 关注员工成长。

员工是企业发展的基石,管理者要关注员工的成长,提供培训和学习机会,帮助他们提升技能,实现个人价值。

3. 建立合理的薪酬体系。

薪酬是员工付出劳动的回报,合理的薪酬体系有助于提高员工的工作积极性。

管理者要关注市场行情,制定具有竞争力的薪酬标准,确保员工待遇公平。

4. 倾听员工心声。

管理者要善于倾听员工的心声,关心员工的生活,解决员工的后顾之忧。

这样可以增强员工对企业的信任,提高团队凝聚力。

二、精细化管理,提升门店效益精细化管理是门店管理的关键,以下是我对精细化管理的几点感悟:1. 优化工作流程。

工作流程的优化有助于提高工作效率,减少不必要的环节。

管理者要定期审视工作流程,找出瓶颈,进行改进。

2. 强化成本控制。

成本控制是门店管理的重要环节,管理者要关注成本支出,合理规划预算,降低成本。

3. 提高服务质量。

服务质量是门店的核心竞争力,管理者要关注顾客需求,提高服务水平,提升顾客满意度。

4. 加强库存管理。

库存管理直接影响门店的运营成本,管理者要合理安排库存,确保库存合理,避免浪费。

三、强化团队建设,提升团队执行力团队执行力是企业发展的关键,以下是我对团队建设的几点感悟:1. 培养团队精神。

团队精神是团队协作的基础,管理者要注重培养员工的团队意识,提高团队凝聚力。

2. 明确团队目标。

团队目标要具体、明确,让每个成员都清楚自己的职责和任务。

管理者要定期检查团队目标的完成情况,确保团队目标的实现。

门店管理学习心得体会

门店管理学习心得体会

门店管理学习心得体会门店管理学习心得体会门店管理学习心得体会1四个月的学习,颇多感想。

还记得第一节课上,卢老师提出以小组形式进行学习,这令我印象很深。

这种方式比较新颖,以前的课上,虽然老师也运用过小组学习的形式,但没有一门课像门店经营与管理采用得彻底。

像第一次作业,我们小组分了三队人马出去考察,那我和虞云就去了新街口的几个门店考察,去看连锁店的店长都是怎么工作,怎么布置店员,怎么统筹安排人事的。

老师让我们以小组合作的形式体验这门专业课程,我想,无疑是想让我们与实际接轨,提前体验日后的工作状态。

那么这篇论文我也想以“团队”作为一个线索来分析,串联全文。

在全球大部分的企业中,如沃尔沃、丰田、通用等国际知名企业都将团队方式作为企业的主要运作方式。

实践表明,团队是组织提高运作效率的可行方式。

折射到小组里面,我们52班就是一个企业,里面有个卢带头人,39名员工,7个小组就是7个团队。

以团队的形式完成了“员工”的学习任务,带头人也起着知道带头的作用。

虽然开始觉得我们每次把人聚齐不容易,每次都得这样做有点累,但是到后来我改变了原本的观点。

团队有助于企业更好地利用员工的才能。

在多变的环境中,团队比传统的部门结构和其他形式的稳定性群体更灵活,反应更敏捷迅速。

在实现了团队的梦想的同时,也实现了每个个体的梦想以及带头人的梦想,我想这也就是我们小组学习的意义所在。

团队有创造集体精神,我们组每次都分配好任务,最起码各人的任务得先完成好,然后七个人在一起集思广益,头脑风暴。

“你有一个苹果,我有一个苹果,我门店经营与管理们交换一下,每人仍然只有一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,我们交换一下,每人都有了两种思想。

”这是我很喜欢的一句话。

经过团队商讨议论后,很多想法都汇总到了一起,课题的许多方面就都有了头绪。

最后,我们轮流由成员整理并汇报。

过程中,我们会有意见的分歧,那我学会了在团队中大胆提出自己的想法,合理就予以采纳,不合理就予以排除并纠正改进。

门店经营与管理学习心得

门店经营与管理学习心得

门店经营与管理学习心得引言门店经营和管理是一个复杂的过程,涉及到多个方面和因素。

在这篇文章中,我将分享我在门店经营与管理学习过程中的心得体会和学习收获。

从组织结构、员工管理、产品策略、客户服务以及市场推广等多个方面进行探讨。

组织结构一个良好的组织结构对于门店的经营和管理至关重要。

合理的组织结构可以提高工作效率、减少沟通成本,并确保各项工作能够有序进行。

在学习中,我认识到组织结构的合理性是门店成功的基础之一。

一个清晰的岗位职责划分、组织层次清晰的工作流程以及灵活的沟通机制,都能极大地提高门店运营的效益。

员工管理员工是门店最宝贵的资源之一,良好的员工管理对于门店的经营和管理至关重要。

在学习中,我了解到员工管理不仅仅涉及到招聘、培训和激励,还包括员工绩效考核、薪酬福利、劳动关系等方面。

关注员工的发展需求,激发他们的工作热情,培养团队合作意识和团队凝聚力,能够有效提高门店的整体业绩和竞争力。

产品策略产品是门店经营的核心。

一个优秀的产品策略能够吸引更多的消费者,提高门店的销售额和市场占有率。

在学习中,我了解到产品策略需要考虑产品定位、产品品质、产品创新以及产品价值等因素。

了解消费者需求,准确把握市场趋势,不断创新和改进产品,能够使门店在激烈的市场竞争中获得更多的优势。

客户服务良好的客户服务是门店经营和管理过程中不可或缺的一部分。

通过提供优质的客户服务,门店能够赢得顾客的信赖和忠诚,并增加顾客的复购率和口碑效应。

学习中,我了解到客户服务需要注重服务质量、服务态度和服务效率。

与顾客进行有效的沟通,及时解决问题和反馈,关注顾客的需求变化,能够提高客户满意度,促进门店的持续发展。

市场推广市场推广是门店经营和管理过程中非常重要的一环。

通过有效的市场推广活动,门店能够吸引更多潜在客户,扩大知名度和影响力。

在学习中,我认识到市场推广需要制定合理的推广策略、选择适当的推广渠道,并通过市场调研和定位分析等方式优化推广效果。

门店管理学习心得范文(精选13篇)

门店管理学习心得范文(精选13篇)

门店管理学习心得范文(精选13篇)门店管理学习心得范文篇1四个月的学习,颇多感想。

还记得第一节课上,卢老师提出以小组形式进行学习,这令我印象很深。

这种方式比较新颖,以前的课上,虽然老师也运用过小组学习的形式,但没有一门课像门店经营与管理采用得彻底。

像第一次作业,我们小组分了三队人马出去考察,那我和虞云就去了新街口的几个门店考察,去看连锁店的店长都是怎么工作,怎么布置店员,怎么统筹安排人事的。

老师让我们以小组合作的形式体验这门专业课程,我想,无疑是想让我们与实际接轨,提前体验日后的工作状态。

那么这篇论文我也想以“团队”作为一个线索来分析,串联全文。

在全球大部分的企业中,如沃尔沃、丰田、通用等国际知名企业都将团队方式作为企业的主要运作方式。

实践表明,团队是组织提高运作效率的可行方式。

折射到小组里面,我们52班就是一个企业,里面有个卢带头人,39名员工,7个小组就是7个团队。

以团队的形式完成了“员工”的学习任务,带头人也起着知道带头的作用。

虽然开始觉得我们每次把人聚齐不容易,每次都得这样做有点累,但是到后来我改变了原本的观点。

团队有助于企业更好地利用员工的才能。

在多变的环境中,团队比传统的部门结构和其他形式的稳定性群体更灵活,反应更敏捷迅速。

在实现了团队的梦想的同时,也实现了每个个体的梦想以及带头人的梦想,我想这也就是我们小组学习的意义所在。

团队有创造集体精神,我们组每次都分配好任务,最起码各人的任务得先完成好,然后七个人在一起集思广益,头脑风暴。

“你有一个苹果,我有一个苹果,我门店经营与管理们交换一下,每人仍然只有一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,我们交换一下,每人都有了两种思想。

”这是我很喜欢的一句话。

经过团队商讨议论后,很多想法都汇总到了一起,课题的许多方面就都有了头绪。

最后,我们轮流由成员整理并汇报。

过程中,我们会有意见的分歧,那我学会了在团队中大胆提出自己的想法,合理就予以采纳,不合理就予以排除并纠正改进。

门店管理感悟分享心得体会(3篇)

门店管理感悟分享心得体会(3篇)

第1篇一、引言自从从事门店管理工作以来,我深刻体会到了门店管理的艰辛与快乐。

在这段时间里,我不断学习、实践,积累了丰富的经验。

现将我在门店管理中的感悟分享如下,希望能对同行们有所启发。

二、门店管理的核心1. 人员管理门店管理的核心是人员管理。

一个优秀的门店管理者,首先要关注员工的需求,关心员工的成长。

以下是我对人员管理的几点感悟:(1)选拔合适的员工:门店管理者要善于发现和选拔具备一定素质、能力和潜力的员工,为门店发展奠定基础。

(2)培训与成长:为员工提供培训机会,提高员工的专业技能和综合素质,使员工在门店工作中不断成长。

(3)激励与考核:制定合理的激励机制,激发员工的积极性和创造性;同时,建立健全的考核体系,确保员工的工作质量和效率。

2. 顾客管理顾客是门店生存和发展的基石。

以下是我对顾客管理的几点感悟:(1)了解顾客需求:关注顾客需求,提供优质的产品和服务,满足顾客的期望。

(2)提升顾客满意度:关注顾客体验,提高顾客满意度,增强顾客忠诚度。

(3)建立顾客关系:与顾客建立良好的关系,为门店发展积累客户资源。

3. 商品管理商品是门店的核心竞争力。

以下是我对商品管理的几点感悟:(1)商品结构:根据门店定位和市场需求,合理配置商品结构,满足顾客需求。

(2)商品质量:严把商品质量关,确保商品品质,树立门店品牌形象。

(3)库存管理:合理控制库存,避免积压和短缺,降低库存成本。

三、门店管理的实践经验1. 精细化管理门店管理者要关注细节,从商品陈列、环境卫生、员工仪容仪表等方面入手,打造良好的门店形象。

同时,要关注数据统计,分析门店运营状况,发现问题并及时解决。

2. 沟通协作门店管理者要具备良好的沟通能力,与员工、供应商、合作伙伴等保持良好沟通,形成合力,共同推动门店发展。

3. 创新思维门店管理者要具备创新思维,关注行业动态,紧跟市场趋势,不断优化门店运营模式,提升门店竞争力。

4. 人才培养门店管理者要重视人才培养,为员工提供成长空间,激发员工潜能,打造一支高素质的团队。

门店管理学习心得体会800字(标准版)

门店管理学习心得体会800字(标准版)

门店管理学习心得体会800字管理活动所形成的管理基本原理和方法,统称为管理学。

作为一种知识体系,管理学是管理思想、管理原理、管理技能和方法的综合.今天在这给大家整理了一些门店管理学习心得体会800字,我们一起来看看吧!门店管理学习心得体会800字1前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训,感谢公司领导对我的信任与帮助,给我这次学习的机会,通过此次学习培训,使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。

努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中,我们不但学了营销理论知识,还学了技能与生活体验。

使我深刻体会到此次学习培训的重要性。

在今后的工作中,我将改变以往的工作思路,着力提高服务质量和服务水平,认真践行“与客户共赢”的服务理念,在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神,进一步解放思想,与时俱进,认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见,改善客我关系,从而提高客户的满意度,忠诚度。

强化基础管理夯实发展根茎,深化队伍建设激发内部活力,注重思想文化推动企业发展。

通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场市场是一个企业的灵魂,任何一个企业的发展都离不开市场,谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。

而市场又是由客户组成的,换句话说谁拥有了客户就得到了市场,而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。

那么作为一名店长首先要了解市场,而且要了解市场特征,社会消费特征,消费群体。

而我们兴化是具有水乡特色,社会消费在江苏适中,兴化服装行业更是数不胜数,要想在这片有限市场空间中上求的发展,那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌首先我们要了解什么是品牌,品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者,在同行竞争对手的产品和服务的区分。

品牌是无形的,它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。

我们现在要以我就是品牌为主体,做好我们的服务品牌,让客户对我们的服务品牌得到认可。

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南京信息职业技术学院门店经营与管理——学习心得门店经营与管理学习心得前言在大学里学习已经快两年了,与我而言一个课程给我的收益更多的是自于老师,学过那么多专业性的课程,其实我认为我不会记得那么多冗长的定律、规则、公式,但是我一定会记得老师教授的思维方式和处理方法,而这门课恰恰让我学到关于这方面知识更多一些。

我很喜欢教授这门课的老师卢老师,在我印象当中您这是一个谨慎的老师,用一个做学问人的态度对待教学,对待科研。

我一直都记得老师说:“表述观点时判断性的语言慎用”,以后也会用这样的谨慎对待工作和学习。

我很喜欢您思考问题的方法,在课上您经常问这个作业流程的关键是什么,这项工作谁起着主导作用等等,这就告诉我无论做什么工作都要抓住工作的核心,围绕核心有条理地展开工作。

由于《门店经营与管理》这门课是一门操作性和事务性很强的课,所以老师也采用了新的教学方法:小组讨论。

小组讨论把更多的主动性交给了我们,虽然说这样我们平时的作业量会比较大,但是我认为小组讨论让我们受益匪浅,大家在一起集思广益,把自己当作门店运营的参与者,一起谈论解决问题的办法。

课堂上小组之间交流意见互相学习,这样我们思考的就会更加深入,印象也会深刻许多。

每次老师都会鼓励我们去创新,虽然这对我们来说又很大挑战,但是使得我们小组内部更加注重思考,每次都有创新的意识。

逐渐地,我明白我们这个小组就是一个团队,大家需要相互帮助、相互交流,这样才会成功地完成每一次的任务。

与我个人而言,可以说学习了这门课,很大程度上增加了我对自己专业的兴趣。

之前我并不喜欢连锁经营管理这个专业,认为管理虚无缥缈,学了那么多关于管理的东西以后在实际工作中的运用并不会很多,感觉很迷茫。

现在我明白门店运营的每个作业流程都有严格的规范在里面,即使是门店里平凡的一员她也承担着责任,这个责任来自企业、同样也来自顾客。

学了这门课,或许我离一个简单收银员都还很远,但是我认为我学会了一个重要的方法就是观察,走进一个连锁门店我会留意它的商品成列、促销活动、收银作业、店内设置等等,我认为这会让我学会很多东西。

下面我会结合自己的生活详细说一下我的学习感受。

这门课的开始老师就让我关于“管理”有了更进一步地认识,可以说以前学的是理论,现在把理论与实际的门店相结合了。

管理贯穿于门店经营的每一个过程。

管理本身其实就是管理人与事,是的组织有秩序地进行各项工作。

在经营活动中充分发挥它的计划、组织、领导、控制、协调、创新的职能,使得组织利益最大化,达到2+2>4的管理效果。

然而,门店作为管理的客体,并不是门店规模越大就越利于管理职能的发挥,这就要求门店成立初要对门店进行合理规划。

门店数量多会给企业带来规模效益,但是遍地开花造成门店泛滥,反而会使得企业利润下降,更重要的是提高门店运营质量,以单个门店的盈利能力带动整个企业的盈利能力。

所以要选择适合自己的组织规模才利于管理职能的发挥。

从我个人而言,我现在是个顾客或是供应商,以后可能是门店里基层的收银员、销售员、理货员、采购员、收货员、仓库管理员、防损员等,后来我可能一个门店的部门经理、店长等,最后我可能是企业总部的部门经理,总经理等等。

每个角色在门店经营中都会扮演一定的角色,都有自己的责任。

假如把门店看作一个剧场,各个门店工作人员都是演员或是职工,前场的演员就是营业员、收银员还有理货员,在剧场中参加表演。

后场的采购、仓管、防损、则是为演员表演和观众互动提供设备、条件支持的工作人员。

店长无疑就是整个剧场的导演,负责总领全局,协调各方。

顾客则是剧场的观众,与演员互动,是对整个剧场好坏最有发言权的人。

下面就来走进台前幕后,看看门店运营的各个环节。

台前:观众:顾客作为一个顾客走进一个门店,我可以感知一个门店的方方面面。

门店给我的感受主要有四个:首先门店永远是琳琅满目、货品丰富的,这就大大促进了我的购买欲望,给我的感觉可能会有,这家店生意一定不错,所以货才那么多,也可能是这家店价格应该不会很高。

其二,门店的选址是很讲究的,就拿苏果来说,苏果有很多种类型,华润苏果、苏果社区店、苏果便利店、苏果平价店。

他们规模不一,但又有明显的区分,例如亚东新城区的华润苏果,它的辐射范围是整个仙林大学城,而栖霞镇的苏果社区店辐射的是五福家园及周边居民区,城品城苏果便利它辐射的只是周围居民,因此,选址对一个门店来说至关重要,选址决定了辐射范围,从而决定了店铺类型、大小。

再者就是所有门店装潢一致,还是就苏果来说,无论是华润苏果还是苏果社区店他们的装潢都是一致的,绿色黄色为主色调,相同的电梯、购物篮、购物车、店内标识、店内广告。

这样整齐划一的装潢给顾客带来专业的感觉,装潢不一致与人们心目中的连锁超市不相符就可能让顾客理解为你的管理不规范,降低对门店的信任。

最后就是所有的门店都给人明快的感觉,灯光通亮、通道宽敞、温度适中、商品整齐、收银快捷等等,给顾客舒适的购物体验。

可以说顾客是门店利润的来源,这就要求门店满足顾客各方面需求,为顾客提供便捷、舒适的购物环境。

这也就会涉及到了门店的各个作业流程的规范运作。

演员一:收银员结账是顾客在门店里购物的最后一个流程,之前关于店内装潢、商品陈列、销售员服务等等都是为了顾客可以顺利地结账离开,所以最后的收银工作一定要规范、万无一失。

如果我是一个收银员,我会这样开始自己的工作:○1做好工作准备:开始工作前就要给自己暗示:抛弃心里不开心的事情,以饱满的热情开始工作,换工作服、整理仪容、领取准备金、整理收银区域、开启收银机、等待开业。

○2工作时:面带微笑,专业准确地提供服务、尤其是唱收唱付,避免顾客发生争执、遇到特殊情况积极化解需要时请主管解决。

○3工作结束时:放好“暂停收银”的标识,整理收银区域,退出系统,上交单据及现金等。

平时生活中,我们接触到收银活动也会发现这些工作技巧,从顾客角度来说,顾客要从收银工作中得到其实就是快速、温馨、满意。

及时:研究表明,一般顾客结账等待时间不会超过8分钟,超过8分钟,顾客满意度下降,埋怨增多,甚至放弃购买,这就要求收银员收银达到一定速度,高效地进行收银作业。

在这方面,我认为家乐福做的挺有意思,在新街口家乐福店,顾客进入收银台结账时可以看到一个按钮,当在你前面有超过四个人在排队时你可以按响按钮,马上会有工作人员引导你到其他人少的收银台结账,或者是有人来帮助收银员装袋,也或者是增开POS机,这样大大增加了收银速度,提高了顾客的满意。

苏果在这方面主要是实行收银轮岗制度。

收银员本身的工作是很枯燥而辛苦的,但是不能把自己的情绪带到工作中,面带微笑,专业服务给顾客带来温馨满意的服务。

演员二:销售员销售员主要要做三方面的事情,一是自己,这主要是指销售员要具备的基本素质,二是商品的事,了解商品属性,用途,保养等,便于出售商品,三是顾客的事,这也是销售作业中主要关注的对象。

如果我是销售员,在工作前就要对自己进行销售方面的训练,是自己符合销售作业的各项要求。

在服务顾客的过程中,运用自己的专业知识为顾客提供满意的服务。

首先是问候顾客,一句简单的“欢迎光临”并不是每个销售员都可以说好的,有的问候只是一个形式,听着让人可有可无,有的问候,像是一种抱怨“又来人了”,听着让人心寒。

所以用真诚的语言问候顾客是销售成功必不可少的一步。

用换位思考的方法进行销售,用真诚的服务赢得顾客的信任。

同时,销售是有技巧的,所以要善于察言观色,知进退,发现销售契机,进行合理推销。

尽量避免与顾客发生冲突,面对冲突要保持冷静,注意维护门店形象,真诚道歉,寻找解决办法。

总之,销售要以顾客满意为宗旨。

我想说说我关于销售员的看法,我认为在连锁门店中,销售员应该出现在顾客需要的地方。

并不是要他们跟着顾客,毕竟很多顾客都是喜欢独立购物的。

尤其是在化妆品柜台,很多顾客都有这样的感受不喜欢销售员介绍太多,因此,销售员可以与理货员是可以相互配合进行工作的,销售员可以在适当时机可以帮助理货员完成一定的工作,理货员在适当时候也可以承担起销售员的一定工作的。

演员三:理货员弄清理货员的角色,理货员具有相对的独立性,多是从属于卖场的,有时也有商家会有专门的理货员,就像康师傅方便面它的理货员是由康师傅公司自己安排的,具有一定的流动性。

作为理货员在门店中,理货员主要承担理货、补货、陈列、变价、标价工作。

理货作业流程的核心就是商品补充。

营业前,理货员要进行卖场准备,进入正式营业中,理货员进行卖场巡视,主要是看商品是否缺货,及时进行商品补充。

缺货就要到内仓取货,进行标价然后进行成列,不缺货的情况下就要进行商品整理。

这是一个循环的过程。

平时可能还需要面对顾客,不要打扰顾客挑选商品,平时在超市一边在挑选东西,一边还有理货员在补货、理货,顾客心理还是有所不满的。

热情地回答顾客的问题,但也要监督顾客不要拆毁商品包装、破坏商品。

我认为理货员在作业流程中要注意以下几个问题,一是堆头陈列区这个商家花重金买下的“黄金宝地”陈列好了才能给商家带来应有的利润。

二是滞销品,不要让滞销品占据货架,否者会使得新品无法扩大陈列,有效营业面积就会下降。

所以我认为一个平凡的理货员要想有所提升就可以从这个方面入手,把这方面的工作做到精致,准确地告诉主管哪些是滞销品、哪些是畅销品,在自己的岗位上提高企业的利润,怎么可能得不到提升呢?幕后:部门一:采购部门采购部门专门负责的应该是订货和进货工作。

在订货的过程中,最重要的就是进行存货检查,组织内部都有自己的计划,订货也不例外,制定订货计划时要考虑商品的订货周期、配送周期的安全库存量、最小库存量等的影响。

检查存货,进行实时订货,填写订货单然后向总部汇总,由总部来统一配送。

拿我们常说的苏果来讲,苏果是自建物流配送中心的。

马群是它目前最大的也是它自动化程度最高的物流配送中心。

目前,马群配送中心利用独特的交通条件和先进的技术,已为1000多家苏果门店提供常温商品配送服务,每天通过苏果局域网接收门店订单,根据门店需求实行每天配送,一般订单24小时内履行,物流服务半径超过250公里。

此外,还面向社会客户提供批发、三方物流等服务。

2005年,配送中心日吞吐量峰值已突破30万箱,全年商品吞吐总额超过70亿元。

门店的进货,这个作业的重点就是验收,对于验收不合格的商品要予以退回,检查合格后方可以签收。

因此,收货作业过程中就要遵守一定的原则,诚实、一致、优先、区域、安全原则。

要说到的是对于相关商品开发、供货系统构建和管理技术等方面大道一定程度的连锁企业,可不当场清点,仅由验收员盖章签收即可,这样可以提高配送的效率。

采购部门无疑还要涉及到供应商的管理,这项工作其实与防损部门、仓管部门都有关,他们在供应商管理中分管不同的内容。

采购部门主要负责供应商选择,这是降低门店销售成本的一个重要关口。

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