家装业务员话术之谈单技巧的个方法修订稿
装修公司业务员谈单技巧
装修公司业务员谈单技巧1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理费，扣除员工工资加开支、公司的利润就相当低，所以主要是做一个量，正所谓薄利多销的经验理念。
家装业务员电话营销的技巧电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。
装修谈单话术和技巧
装修谈单话术和技巧
1. 第一步是了解客户的需求和预算。
询问他们对于装修风格、颜色和材料的偏好，以及他们对整个项目的预算范围有何要求。
这样可以帮助你更好地为客户提供合适的建议和方案。
2. 掌握一些基本的装修知识，包括不同材料的特点和优缺点，以及如何最大限度地利用空间和改善室内环境。
这样可以让你更有说服力地推荐合适的设计和材料选择。
3. 和客户保持积极的沟通和互动。
尊重客户的意见和决策，同时也要表达你的专业观点和建议。
用简单明了的语言解释设计方案和装修流程，帮助客户更好地理解并做出决策。
4. 提供客户参考的装修案例和图片。
可以通过展示类似的项目来展示自己的专业能力和经验。
这样可以增加客户对你的信任和对你提供的建议的认可度。
5. 给客户提供详细的报价和工期安排。
透明和清晰的报价可以帮助客户更好地了解整个项目的费用结构和时间安排。
同时，在报价过程中也要考虑到一些潜在的变动和额外费用，以避免后期的纠纷和不愉快。
6. 提供售后服务和保修。
在项目完成后，与客户保持联系并跟进。
如果客户有任何问题或需要维修服务，及时回应并提供帮助。
良好的售后服务可以提升客户体验，增加口碑和品牌的好评度。
这些谈单话术和技巧可以帮助你更好地与客户沟通和合作，提供有针对性和贴心的装修方案。
同时也提高了客户对你的信任和认可度，为你的装修业务带来更多的机会和成功。
装修业务员_谈单技巧
装修业务员_谈单技巧
1.建立良好的沟通关系：与客户建立良好的沟通关系是谈单的基础。
要尊重客户的需求，耐心倾听他们的要求和关注，并尽力回答他们的问题。
2.充分了解客户需求：在谈单之前，要充分了解客户的需求和预算。
准确地了解他们的期望，可以帮助业务员提供个性化的解决方案，并使合
作的结果符合客户的期望。
3.提供专业建议：作为专业的装修业务员，应该具备一定的专业知识
并能够提供专业的建议。
根据客户的需求和实际情况，向客户提供合适的
装修方案和材料选择，并向他们解释背后的原因和好处。
4.准备好案例和实例：在谈单过程中，可以准备一些之前成功完成的
案例或实例，并向客户展示。
这些案例可以展示公司的专业能力和经验，
增强客户对合作的信心。
5.给客户提供多样化的选择：在谈单的过程中，应该给客户提供多样
化的选择。
这样，客户可以从不同的选项中选择最适合自己的，并有更多
的参考和比较的机会。
6.详细的报价和合同：在与客户达成合作意向后，应该给客户提供详
细的报价和合同。
报价中应包含所有的费用和工期，并对材料的品牌和型
号进行详细说明。
合同要清晰明了，并涵盖双方的权利和义务，以避免后
续的纠纷。
8.提供售后服务：在装修结束后，业务员还应该向客户提供一定的售
后服务。
这种服务可以包括解决最后的问题、进行质保，并建立长期的合
作关系。
最后，谈单的关键是要真诚和用心地为客户提供服务。
通过积极地沟通和努力，装修业务员可以达成客户的需求并实现合作的目标。
装修业务员谈单技巧3篇
装修业务员谈单技巧3篇第一篇：装修业务员谈单技巧开始必须问到的几个问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请问你喜欢什么风格？多大面积？前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.请问你是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？（）平方的房子，大概要多少钱？按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。
主材操纵的好的话，普通可以和基础装修是1：1的比列。
总体价格就要看你挑选主材的档次了！基础装修和主材。
主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。
我公司主要采纳半包的方式（包辅料+人工）。
基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简单造型。
辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺丝。
同时我公司有个3000平米的主材卖场（川豪家世界）。
你可以自由选购你喜好的品牌，主材同品牌同型号低于或平于市场价。
假如高出市场价，高出部分10倍赔付客户（并可以签入合同中）关于设计费问题：关于设计费的问题，我公司设计费普通是3%\5%\8%，具体还是希翼你能到公司具体与设计师交流！同时假如你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公司的帝王风木门的话！我可以向公司申请免设计费的！具体还是希翼你能到公司具体与设计师交流！设计费的收取标准是依据业主对房屋的设计要求、户型改造等来决定的。
具体希翼你到我公司与设计师交流后具体报价。
留客户电话号码的几种方式：请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到我公司的具体时光，不知道你是否方便留个你的联系方式？以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！为了更好的为你服务，我们都需要提前为你预约适合你风格的设计师，所以希翼你能留下你的联系方式，以便我们安排好后给你电话确认具体时光。
你先把你的户型图发过来，我这边先好安排适合你风格的设计师与你电话沟通设计方案。
请问你的联系方式是？假如你方便的话，你可以留下你的联系方式，以便我这边好预约好设计师为你服务！因为设计师有时候在工地上为业主服务，所以这样也是为了不耽搁你的时光！请问你贵姓？联系方式是？关于装修流程的回答：我们公司的装修流程：1.你到公司总部与设计师举行面对面交流同时考察公司 2.当你对我们公司实力各方面中意对设计师认同的情况下交纳一定设计诚意金后设计师会到现场量房为你做全套设计方案（平面图立面图全套施工图）做设计方案时光最快在三天内完成 3.当设计师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案当你对设计方案中意后签定装修合同 4.确定开工日期进场施工施工周期普通为2个月 5.在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收 6.最后完工业主做最后验收前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案,方案中意后签定施工合同.先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们的工作人员交流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求，我们的依据你的要求为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交流觉得我们的设计师能你的新房设计好，公司的各个方面都比较中意，我们的设计师开始到现场量房并做详细的设计方案。
装修公司业务员谈单技巧.详解
装修公司业务员谈单技巧装修公司业务员是装修公司的重要组成部分，他们是公司与客户之间的桥梁，他们的谈单技巧直接影响到公司的业绩和声誉。
因此，本文将详细介绍装修公司业务员谈单技巧，帮助业务员提高业绩和客户满意度。
1. 了解客户需求在与客户沟通时，首先需要了解客户的需求和期望。
了解客户的家庭构成、职业、从事的行业以及对装修的预算等，可以更好地为客户提供针对性的服务。
当了解客户需求后，需要给客户提供适当的建议，提示客户如何在装修过程中更好地节约成本，同时让客户在舒适度和功能需求之间找到平衡点。
2. 善于沟通良好的沟通技巧是业务员与客户之间取得信任和合作的基础。
在与客户沟通时，需要注意以下几点：•用简洁、清晰的语言交流•避免使用专业术语或过于技术性的语言•倾听客户的意见和建议，尊重客户的决定和选择•在沟通中保持礼貌和耐心3. 提供优质服务和售后服务业务员的任务不仅是谈单，更重要的是提供优质服务和售后服务。
在服务过程中，需要注意以下几点：•对客户的问题和需求及时响应和解决•为客户提供全程跟踪和服务•给客户提供合理、详细的装修方案和预算•提供质量保证和售后服务，确保客户的权益得到保障4. 建立良好的口碑良好的口碑是增加业绩和客户满意度的重要因素。
业务员通过自己的专业知识和服务态度，以及公司的品牌实力和业绩来打造良好的口碑，提高公司形象和业绩。
在建立口碑方面，需要注意以下几点：•提供个性化、定制化的服务，满足客户的不同需求•正面积极地回应客户的负面评价和建议•保持公司形象的稳定和统一•不断积累口碑和提高服务质量5. 不断学习和提高专业能力业务员在与客户沟通和解决问题时需要拥有专业的知识和技能。
因此，需要不断学习和提高自己的专业能力。
业务员需要掌握以下知识和技能：•熟悉装修流程和材料知识•掌握合同法律知识和装修标准•熟练掌握谈单技巧和销售技能•及时学习装修行业的新发展和新趋势，紧跟装修市场的发展装修公司业务员谈单技巧直接关系到公司业绩和客户满意度。
家装的谈判技巧范文
家装的谈判技巧范文1.明确目标在进行谈判之前，我们应该明确我们自己的目标。
比如，我们希望提供的装修方案能够符合我们的预算，同时能够满足我们的需求。
有了明确的目标，我们在谈判中就能更好地表达自己的要求。
2.准备充分在与装修公司或装修师傅进行谈判之前，我们需要做好充分的准备。
从了解市场行情、了解装修流程到明确自己的需求，并将其转化为合理的预算，这些都是谈判前必备的准备工作。
只有做好了这些准备，我们才能更好地与对方进行谈判。
3.建立双赢在家装谈判中，我们要尽量避免利益对立，而是要想办法建立双赢的合作关系。
我们可以从了解对方的需求开始，找出双方的共同利益点，以此作为合作的基础，协商出一个能够满足双方需求的方案。
4.打破僵局在谈判中，有时会遇到僵持不下的情况。
这时，我们可以尝试以暂时性妥协为手段，打破僵局。
比如，在一些问题上，我们可以暂时放下一些要求，以便达成其他方面的合作。
这种打破僵局的方法往往能够促使谈判继续进行。
5.灵活运用谈判技巧在谈判中，我们可以灵活运用一些谈判技巧。
比如，我们可以以时间为交易条件，这样既能增加自己的议价能力，也能推动谈判的进行。
又比如，我们可以运用分段谈判的策略，将大问题分割成小问题，一步一步达成共识。
6.保持冷静在谈判中，我们要保持冷静的心态。
不管是对方答应了我们的条件，还是拒绝了我们的要求，我们都要保持冷静的心态。
这样我们才能更好地把握住谈判的主动权。
7.善于沟通在家装谈判中，我们要善于与对方进行沟通。
沟通是双方了解对方需求的关键，只有充分了解对方的需求，我们才能更好地为其提供解决方案。
8.追踪承诺在谈判达成一致后，我们要及时追踪对方的承诺，并确保对方能够按照承诺履行。
如果对方违背了承诺，我们可以采取适当的措施，以保护自己的权益。
在家装谈判中，我们要学会灵活应对，选择合适的谈判策略，并善于与对方沟通。
只有这样，我们才能获得满意的装修结果。
同时，我们也要保持理性的心态，保持冷静，以便在谈判中保持自己的主动权。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
装饰公司业务员话术范本
装饰公司业务员话术范本在装饰行业，业务员的话术技巧对于成功签单至关重要。
一套有效的话术不仅能够清晰地传达公司的服务优势，还能与客户建立良好的沟通和信任关系。
以下是为您精心整理的装饰公司业务员话术范本，希望对您有所帮助。
一、开场白当与客户初次接触时，一个友好、专业的开场白能迅速拉近与客户的距离。
业务员：“您好，请问是客户姓名先生/女士吗？我是装饰公司名称的业务员你的名字。
今天给您打电话，是想跟您分享一个好消息，我们公司最近推出了一系列全新的装修方案，能够满足不同客户的个性化需求。
不知道您最近有没有装修方面的打算呢？”二、了解需求在初步介绍之后，要通过提问来了解客户的装修需求和期望。
业务员：“方便问一下，您是新房装修还是旧房改造呢？大概的房屋面积是多少？您对装修风格有没有特别的偏好，比如现代简约、欧式古典或者中式传统？另外，您在预算方面有什么考虑吗？”客户：“我是新房装修，面积大概 120 平米，喜欢现代简约风格，预算大概 20 万左右。
”业务员：“那太好了，现代简约风格是当下很受欢迎的一种风格，它注重线条简洁、色彩明快，能够营造出舒适又时尚的居住环境。
20万的预算也能让我们有足够的空间去实现您理想中的家。
那您对房屋的功能布局有什么特殊要求吗？比如是否需要书房、儿童房或者健身房？”三、介绍公司优势在了解客户需求的基础上，适时介绍公司的优势和特色，增强客户的信心。
业务员：“我们装饰公司名称在装修行业已经有X年的经验了，拥有一支专业的设计和施工团队。
我们的设计师都具备丰富的行业经验和创新的设计理念，能够根据您的需求为您量身定制专属的装修方案。
而且，我们的施工队伍技术精湛，严格按照国家标准和工艺流程进行施工，确保工程质量。
同时，我们还提供全程的监理服务，让您在装修过程中省心、放心。
”业务员：“另外，我们公司非常注重环保材料的使用，所有的装修材料都经过严格筛选，确保您和家人的健康。
而且，我们提供完善的售后服务，如果在装修完成后出现任何问题，我们都会及时处理，让您没有后顾之忧。
家装业务员谈单技巧
家装业务员谈单技巧随着人们生活水平的提高，家庭装修已经成为现代人生活不可缺少的一部分。
而在这个行业中，家装业务员是连接客户和家装公司的重要纽带。
为了能在竞争激烈的市场中获得更多的订单，成为一名成功的家装业务员需要具备一定的谈单技巧。
本文将就家装业务员谈单技巧这一话题进行探讨。
一、耐心沟通，了解客户需求客户是装修业务员最重要的资源，因此，家装业务员首先需要掌握的是如何与客户进行有效沟通，了解客户的需求。
尤其是在首次接触客户时，要表现出真诚的态度和耐心的沟通方式，通过问询，倾听和解释等方式，逐步了解客户的需求和对家装的期望。
因为只有了解客户的需求，才能根据客户的实际情况提供个性化的装修方案，从而取得客户的信任并赢得订单。
二、熟悉家居装修材料和风格作为一名家装业务员，要求他对家居装修材料和各种风格有一定的了解。
对不同种类的材料的性质和特征的了解和掌握，可以根据客户的需求制定出合适的装修方案，并且可以解答客户的疑问。
同样，对于不同的装修风格的理解和把握，可以更好的根据客户的需求熟练调和，使得方案更加实用、有优势和可行性。
三、提供多种合适的装修方案对于一份有效的装修方案，通常需要多次会面和沟通，不同的客户有不同的想法和需求，企业需要我们根据不同客户的需求制定不同的方案。
得到了客户的需求之后，根据所了解的装修材料和装修风格，制定出一份实用性高的装修方案。
为客户提供多个符合实际需求的方案，这样才能无缝的对接客户需求，并在之后的谈判中为自己争取更好的竞争优势。
四、明确价格和支付方式在谈单过程中，价格自然是一个客户最为关心的问题。
因此，家装业务员需要在方案提供过程中，明确向客户展示价格，并针对不同的客户需要提供多种支付方式。
同时，也要在价钱的谈判中体现出灵活性，不同的客户在谈价方面有着不同的规划和要求，所以我们需要在沟通的过程中及时做好调整。
结合项目的实际情况，适当的灵活性能够更好地取得项目，并为今后与客户的合作铺平道路。
装修公司业务员谈单技巧【精选文档】
装修公司业务员谈单技巧1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时,应该怎样回答？回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；(2）所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1)材料的等级；（2）工艺标准;（3)工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知.因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80％左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理费，扣除员工工资加开支、公司的利润就相当低，所以主要是做一个量,正所谓薄利多销的经验理念。
家装业务员电话营销的技巧电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。
家装业务员谈单技巧
家装业务员谈单技巧(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--家装业务员谈单技巧一、如何破冰很多客服文员和业务员最怕与客户交流，我记得曾经有一个客服文员跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。
”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。
那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。
例如：两个场景：张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”比较一下，哪一种开场白更能够接近客户二、提问是沟通，学会提问1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格您从事什么职业您这套房子将会有几个人一起住您的小孩几岁他喜欢什么颜色、、、、、、2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗我可以怎样帮助您（我能为您做点什么）您喜欢黑胡桃吗您喜欢哪一种风格的材料这是您想要的牌子吗您为什么比较喜欢那个牌子明天开工行吗您看哪一天开工比较好这个方案行吗您觉得这个方案怎么样习题：我们明天过去给您量房好吗3．提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢或者说哪些问题该问，如些不该问呢大家通常会有这样的顾虑：①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；③顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
装饰公司业务员谈单技巧
装饰公司业务员谈单技巧装饰公司的业务员是公司中的重要角色，他们要负责与客户进行业务洽谈并促成订单的签订。
因此，业务员谈单技巧的掌握对于装饰公司的发展和业绩提升至关重要。
下面将介绍一些提升装饰公司业务员谈单技巧的重要方法和技巧。
首先是建立良好的沟通技巧。
作为业务员，与客户进行有效的沟通是至关重要的。
在与客户交谈时，我们要注意使用清晰简洁的语言，确保对方可以理解我们的意思。
另外，我们需要善于倾听客户的需求和意见，不要急于打断对方的发言，这样可以给对方留下良好的印象，也有助于了解客户的真实需求。
此外，要注重肢体语言，例如面带微笑、积极的姿势等，这些都可以增加对方对我们的好感度。
其次是了解客户需求和提供专业建议。
当我们与客户交谈时，要全面了解客户的需求和期望，尽可能收集更多的相关信息。
通过了解客户的预算、时间安排和风格喜好等，我们可以更好地开展后续的工作。
同时，作为专业的装饰公司业务员，我们应该具备相关的专业知识，并能够根据客户需求提供合适的建议。
例如，在材料选择、装修风格等方面可以提供一些建议，这样可以增加客户对我们专业能力的认可，并更容易取得他们的信任。
第三是灵活应对不同的客户需求。
对于不同的客户，我们需要运用不同的策略和方式来进行谈单。
一些客户可能更关注价格和预算，我们可以重点强调装修价格的合理性和我们的优势，例如与供应商的良好合作关系、采用的低价高性价比材料等。
而另一些客户可能更关注装修细节和质量，我们可以重点强调我们的公司有丰富的经验和优质的工艺，以及我们会严格按照客户要求和标准进行施工。
因此，在与客户沟通时，要灵活应对，根据客户的需求做出相应的调整和解答。
第四是处理客户的投诉和异议。
在谈单的过程中，我们也可能会遇到客户的投诉和异议。
这时候我们要保持冷静和耐心，不要与客户争吵或者表现出不耐烦的情绪。
首先，要认真聆听客户的投诉，并对客户的问题进行及时的反馈。
其次，在回应客户时，要坚持客观公正的态度，并提出合理的解决方案。
装饰业务员的谈单技巧
装饰业务员的谈单技巧1.建立良好的第一印象：第一印象很重要，要打造一个专业、自信和友好的形象。
着装得体，语言亲切，笑容可掬，用亲切的问候和客户打招呼。
2.善于倾听：在与客户交谈时，要倾听客户的需求和要求。
重要的是让客户感到被重视和尊重。
适时地发问来了解客户的需求，并根据客户的要求调整你的方案。
3.了解客户需求：在与客户交谈时，要仔细询问客户的需求和期望，以确保你提供的方案与客户的期望相一致。
通过问问题，了解客户的风格偏好，预算限制和时间要求等因素。
4.提供专业建议：作为业务员，你应该是专业的装饰行业人员。
根据你的经验和知识，为客户提供合理的建议和解决方案。
确保你的建议是基于客户需求和你对市场趋势的了解。
5.陈述你的优势：在谈单过程中，强调你的公司的优势和独特的价值主张。
这些优势可能包括你的产品质量，服务水平，成本效益和项目交付能力等。
6.明确交付时间和成本：在与客户谈单时，要详细说明项目的交付时间和成本。
不要让客户感到困惑或无法估计项目的总体费用。
如果有必要，可以提供一份清晰的报价单和项目计划。
7.赠送小礼品：一些小的赠品或礼品可以增加客户对你的记忆和好感。
这可以是一份简单的名片夹、台历或者一本装饰杂志等。
这样的小礼品可以提高你的公司的曝光率并留下长久的印象。
9.备案和整理文件：将所有与客户的谈话和交流记录下来，并整理好相应的文件。
这样可以确保你在跟进项目时不会遗漏任何重要信息，并为将来的项目提供参考。
10.不要断言或夸大：在与客户交谈时，要保持真实和诚实。
不要夸大你的能力或承诺无法实现的事物。
避免使用断言性的语言，而是以客观和可行的方式描述你提供的服务和产品。
总结起来，装饰业务员的谈单技巧在于在与客户交谈时建立良好的第一印象，倾听客户需求，提供专业建议，明确项目交付时间和成本，赠送小礼品，后续跟踪和维护关系，备案和整理文件，避免断言和夸大。
通过运用这些谈单技巧，装饰业务员可以更好地与客户沟通，提高谈单的成功率，并赢得客户的信任和满意度。
装修公司业务员谈单技巧
装修公司业务员谈单技巧装修公司的业务员是公司与客户之间的桥梁，他们在装修过程中起到了至关重要的作用。
一位优秀的装修公司业务员，不仅需要拥有扎实的专业知识和技能，还需要有良好的人际沟通能力和销售技巧。
下面将重点讲述装修公司业务员谈单的技巧。
一、专业知识及技能1.了解装修行业：熟悉装修行业的基本知识，包括各种材料、施工方法、工艺流程等等。
只有具备扎实的专业知识，才能给客户提供准确的建议和报价，增强客户对你的信任度。
2.熟悉公司的产品和服务：了解公司的主营业务、特点和优势，以及与其他公司相比的竞争优势。
这样可以在与客户沟通时突出公司的特点，从而提高谈单的成功率。
3.掌握装修方案和报价系统：熟悉公司的装修方案和报价系统，能够根据客户的需求进行快速报价，并提供合理的装修方案。
这样可以节省时间，提高效率，给客户留下良好的印象。
二、客户沟通技巧1.积极倾听：与客户沟通时，要注重倾听客户的需求和想法，尊重客户的意见。
客户会觉得被重视，同时也能更好地理解客户的要求，提供更符合客户需求的装修方案。
2.解答客户疑虑：客户在装修过程中会有很多疑虑和担心，如材料选择、工期安排、施工质量等。
业务员需要了解客户的疑虑，并与客户进行深入的沟通，解答客户的疑虑，消除客户的顾虑，增强客户的信任感。
3.语言表达清晰：在与客户交流时，要注意语速和语调的控制，表达清晰，简洁明了，避免使用行业术语，以免让客户产生困惑。
同时要注意用词准确，避免产生歧义。
三、销售技巧1.理解客户需求：在与客户沟通的过程中，要充分了解客户的需求和预算，找到客户的痛点和核心需求，并针对性地提供解决方案，让客户感到满意，并产生购买意愿。
2.强调公司的优势：在与客户谈单的过程中，要突出公司的优势和特点，如公司的品牌、资质、施工工艺等。
通过凸显公司的优势，增加客户对公司的信任感，提高成交率。
3.推销增值服务：在与客户沟通时，要及时发现并满足客户潜在的需求，并向客户推销公司的增值服务，如软装设计、家具配套、售后服务等。
家装业务员谈单技巧
家装业务员谈单技巧1.建立沟通和信任：与客户建立良好的沟通和信任是成功谈单的关键。
了解客户的需求和期望，与客户建立良好的关系，可以提高客户对你的信任程度，从而更容易促成谈单。
2.针对客户需求定制解决方案：根据客户的需求和期望，提供针对性的解决方案。
了解客户的喜好和风格，并与设计师合作，为客户提供个性化的设计方案，满足客户的需求。
3.展示成功案例：在谈单过程中，向客户展示你的成功案例，包括前期的设计方案、施工过程中的照片以及最终的成果展示。
这些案例能够向客户展示你的专业能力，并增加客户对你的信任。
4.提供具体的报价和服务细节：在谈单过程中，向客户提供具体的报价和服务细节，包括材料的选择、施工的流程和时间等。
客户对清晰的报价和服务细节会更加放心，从而更容易促成谈单。
5.提供灵活的付款方式：为了更好地与客户达成谈单，提供一些灵活的付款方式也是必要的。
可以提供分期付款、定金付款等方式，以适应不同客户的需求。
6.关注售后服务：在谈单过程中，也需要关注售后服务。
明确告知客户你们的售后服务政策，并承诺在施工完成后提供及时有效的售后服务。
这样可以增加客户对你的信任和满意度。
7.建立客户推荐和口碑：争取客户的推荐和口碑是扩大业务的一个重要途径。
在谈单过程中，积极争取客户的推荐和口碑，并提供一定的奖励或回馈，以增加客户的积极性。
8.不断学习和提升自己的专业能力：家装行业的技术和装修风格不断变化，作为家装业务员，需要不断学习和提升自己的专业能力。
参加相关的培训和学习，关注行业的最新动态，以更好地满足客户的需求。
总之，家装业务员在谈单过程中需要建立良好的沟通和信任，定制解决方案，展示成功案例，提供具体的报价和服务细节，提供灵活的付款方式，关注售后服务，建立客户推荐和口碑，并不断学习和提升自己的专业能力。
这些技巧可以帮助家装业务员提高谈单的成功率。
装饰业务员的谈单技巧
所谓装饰公司业务洽谈技巧,这是一个灵活性很强(de)问题.对于一个从事装饰行业(de)业务人员来讲,1、首先,要给客户一个良好(de)职业形象（包括精神面貌、言行举止、穿着打扮）；2、另外,起码要懂得基本(de)装修专业知识和相关(de)工程施工流程.否则你就无法进行顺畅(de)洽谈,更别说谈判成功,所以以上两点是很关键(de)3、还有,从洽谈开始到结束你都要保持面带微笑、诚恳,放松、淡定这样(de)一个状态,这样,客户感觉会很乐意(de)跟你谈下去.4、交流(de)技巧,那就要看客户提出什么问题,要听清楚装修业主主要意思和注意业主(de)反应,然后再作出适当(de)回应.比如,客户说：“你公司设计(de)款式、创意也不过如此,价钱也不比某某装修公司(de)便宜~~~~~~”,很自然(de)你就该回应：“哦,您提得很有道理,我感觉您很有主见和独到(de)眼光,是这样(de),各有各(de)特色,但我们公司最近推出(de)设计方案是很具时尚、潮流(de)~~~这点我们是比较有优势(de),您看,某某小区(de)室内装饰就是我们设计和施工(de)；价钱呢也比同行优惠,这就是我们公司(de)优惠政策~~~~~~”（说着,你就要拿出相关(de)资料以及成功(de)施工案例等,加于说明和描绘,趁势引导客户(de)选择甚至拟订方案）.以上是业务人员和客户(de)对话技巧,我只是打个比方而已,也是我从事销售行业(de)点滴经验.总之,你要做到见风使舵、灵活应变、从容镇定就OK了,久而久之你就会有自己(de)一套方式方法,技巧也就不思而来.希望我(de)观点能被你们接受.装饰业务员(de)谈单技巧（2）谈判时需要掌握哪些主要信息①房屋(de)自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买(de)还是单位分(de).②业主情况：业主(de)职业、收入、家庭成员、年龄、等（了解这些情况要注意把握分寸）.③是否已拿到钥匙（这一点是最重要(de),是决定你下一步该怎么做(de)关键）.④设计方面(de)思路,业主准备为装修投入多少资金家装咨询中常见问题43问装饰公司业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样(de)问题,为了使设计师更好(de)把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握(de)前提下,灵活运用.1.业主只讲出在大概要做(de)东西,就询问笼统(de)报价时,应该怎样回答答:对不起,请允许我向您做一些解释:您(de)装修(de)费用,需要确定三个方面(de)内容才能估算（1)大概(de)设计方案 (2)您选择(de)价位,我们公司(de)价位一共有两级,主要是根据(de)材料等级,工艺(de)标准及以施工队伍(de)等级来划分(de),您可根据您(de)经济能力进行初步(de)选择,当然,我们每一级(de)价位都会给您一个很高(de)质量价格比.(3)您家(de)工程量.如果以上三个方面在有不确定(de)情况下,就为您系统报价,带来很大(de)欺骗性,是我们公司严厉禁止(de),请您将您家(de)平面和各房间(de)尺寸交给我们,我们很快就能为您做出基本(de)概算.2.当业主觉得我们公司(de)报价比其他公司高时,应该怎样回答答:您家装修(de)费用划不划算,不能简单地以价格(de)高低来衡量,比较准确(de)衡量标准应该是质量价格比.这里所说(de)质量包括三个方面内容：（1)材料(de)等级 (2)工艺(de)标准 (3)工程(de)质量.在这三个方面(de)内容都不确定(de)情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定(de)情况下比较两家公司(de)价格,都不是科学(de),也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门(de)油漆.甲公司用一个40元(de)日工刷一天,那么这樘门(de)油漆工费是140元.而乙公司用一个70元(de)日工人做磨退工艺,共用两天,那么这樘门(de)价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样(de)情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总(de)来说,我公司(de)质量价格比是目前家装市场内最划算(de)公司之一.3.当业主提到为什么某一装修项目中(de)主材(de)价格不高,而我公司(de)却较高时,应该怎样回答答:对不起.您看到(de)价格,您可能忽略了该项目中所包含(de)辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司(de)合理利润等诸多因素.有些项目中(de)工费比材料价格高许多,这样把所有(de)费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定(de)合作关系,进(de)货恐怕比您个人购买(de)还要便宜一些.4.当业主询问为什么有厂商铺地板价格低,而由我公司铺则价格较高时,应该怎样回答答：对不起,是这样(de),木地板厂商要靠销售产品来获取利润(de),为了售出产品,木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低(de)工人进行铺装,其价格虽低廉,但质量也同样低劣.5.当业主询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答答：我公司(de)报价主要是根据客户不同(de)需要制定(de),它们(de)主要区别是：依据材料(de)等级、工艺标准和施工队伍(de)等级三个方面(de)不同而产生不同(de)价格,但是无论您选择了哪个等级(de)报价,我们都会为您提供同样热情和完善(de)服务,同时,它(de)质量价格比也高于其他(de)公司.6.当业主询问为什么在不同级别(de)报价中,有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用(de)主材、辅料都相同,但工程报价却不相同时,应该怎样回答答：有时不同级别报价中(de)某一装修项目虽然都使用(de)是同样(de)材料,但由于工人(de)等级不同或者施工工艺(de)不同,往往在报价上会产生一些区别.我们固定(de)7个施工队伍,通过严格考核分为甲乙两个级别,分别享有不同(de)取费标准.如中档乳胶漆工艺,甲级施工取费9元/㎡,乙级6元/㎡.7.当业主询问“你们公司广告做得那么多,是不是把费用都摊在我们客户身上”时,应该怎样回答答：这方面请您完全放心,我公司走(de)是“品牌化、规模化”(de)经营道路,我们(de)广告虽多,但由于我们公司(de)规模大,广告费摊销下来所占(de)比例却比小公司低,这就是规模化(de)优势之一.另外,鉴于我公司(de)家装行业(de)知名度和影响力,许多媒体对我们(de)宣传报道都是免费或极其优惠(de),因此,您不必担心承担了我们(de)广告费用.8.当业主询问报价中材料、人工和利润(de)比例时,应该怎样回答答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价(de)80%左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理人员(de)工资、税资等各种费用大约占到15%左右,公司利润一般在5%左右.9.当业主询问我们是否能提供更多(de)价格优惠时,应该怎样回答答:装饰公司进入装饰市场后,也遵循了市场(de)普遍规律.即:由于多家公司激烈(de)竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司(de)利润也越来越低并且趋向一致.我们公司(de)价格也一样,各家公司(de)利润已相当低,但是随着家装市场(de)竞争加剧,一些不规范(de)公司为了承揽工程而纷纷降价,甚至进行大幅度(de)优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为我们(de)利润根本就没能降低价格(de)空间了.其实是在施工工程中(de)偷工假料.以及与其伴随(de)质量低劣.而我们公司坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行底价竞争(de)事情发生.因此,我们在目前利润较底(de)情况下很难在进行优惠.10.当业主询问：你们现在做出(de)工程预算,今后是否会有大(de)变化时应该怎样回答答:当你确定(de)装修项目计划有没有变动时,我们(de)报价一般是不会变(de).但有时通过图纸做出工程预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不应超过实际花费(de)10%,此外,还有一些项目,如水电(de)改造等,只有在工程完毕后才能得出具体(de)施工和报价.当然,如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单(de)形式把价格变化报给你认可、签字后通知施工.11.当业主以:首期付60%、中期付35%、验收后付5%(de)付款方式持有异议时,应该怎样回答答:对不起,是这样(de),现在所有正规家装公司使用(de)合同均是四川省建筑装饰协会统一制定(de)范本.我们无权更改其中(de)任何一项规定,付款方式也是一样.河南省装饰协会之所以有这样要求,正是为了通过规范化管理,确保家装消费者(de)利益.因此按照这个方式付款,对你将来依靠法律手段保护自己(de)合法权益最为有利.如果更改了,我们得不到市场质检部门(de)认可,你也将失去第三公正(de)保障.12.当业主询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费时,你应该怎样回答答:对不起,是这样(de),我公司收取(de)垃圾清运费,是指从你(de)家中运至小区内由物业管理部门指定(de)垃圾堆放点(de)费用.其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业部门收取(de)垃圾清运费,则是将已运至小区内堆放(de)垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场(de)费用.13.当业主询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时,应该怎样回答答:对不起,是这样(de),在我们为你做(de)预算里,并没有含物业管理费及物业管理押金,因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我们没有义务(大部分属于不合理收费和乱收费)也没有能力（我们(de)利润很薄)交纳这两种费用,况且绝大部分物业押金都是物业设下(de)圈套,完工后常以种种借口和理由不还、少还或晚还.我公司是正规(de)知名企业,我们不可能象其他公司那样从客户(de)装修成本中挤压出这部分费用交给物业.做为业主,你在与物业打交道时是占上风(de),因此还是由你交纳这部分费用为好.当然如果我们在施工中损坏了物业(de)物品,或违反物业管理规定而使你交纳(de)物业押金被罚款,我们将合理承担相应(de)赔赏.14.当业主问为什么装修前交付定金,定金退不退.怎样处理时,应该怎样回答答:对不起,是这样(de),定金(de)含义是你对我公司(de)信誉,质量以及我们(de)设计,我们(de)价格基本认可.交纳定金后,我们就会为你开始量房和设计.我们通常设计分小组,而且最后由主管审核,一定能满足你,因此在通常情况下定金是不退(de),你支付(de)定金,我们将在你(de)尾款中扣除.15.当业主询问什么是报价中(de)另计部分时,怎样回答答:另计就是指某一部分(de)费用未记入该项目(de)报价.16.但客户询问为什么在总部交款开发票,还要交%(de)税金时,我们应该怎样回答答:对不起.是这样(de).作为入驻家装市场(de)企业,我们已向家装市场(de)管理部门统一交税.如果再开发票就要重复交税.因此需要另收%(de)税金.17.当业主询问雨季施工会不会影响施工质量时,应该怎样回答答:有(de)人认为秋季装修好,但经过夏季后木材(de)含水量较高,秋冬季节气节气候逐渐干燥,加上暖气(de)烘烤,水份蒸发后发现出现实木收缩,变形,饰面干裂(de)现象.当然季节施工也有一些问题,但我们在多年(de)工程实践中积累了丰富(de)施工经验,并有一套很有效(de)方法.譬如针对木材含水率较高(de)问题,我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置(de)方法,可以有效(de)防止以后(de)收缩,变型等现象,针对空气湿这大,油漆容易起雾(de)问题,我们在油漆中加入化白开水等等.另外,因为木夹板不受潮湿变化影响,而混油工艺又很少用实木这一特点,我们建议客户采用混油,既新颖美观,又能做到雨季施工万无一失.更重要(de)是,装修质量不是靠季节来决定(de),决定因素是管理和工艺,无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量(de)家装服务.18.当业主询问公司如何保证在施工中使用真实材料,应该怎样回答答:关于材料(de)质量方面,可以请您完全放心,我们采用了叁度装饰管理软件,软件保证了中,业主您和装饰公司以及材料商(de)数据都是同步从ERP软件中直接生成(de),所以我们比客户更重视材料(de)质量问题,我们在施工材料地选择上十分慎重,材料都是由本公司(de)材料部在中,直接网上下单,材料进场后还要由业主网上认可,在工程(de)进行中,本公司(de)巡检员要对材料和工艺进行全面检查,本公司客户服务部(de)人员,工程部经理或公司主管工程(de)副总经理还要进行抽查,以确保材料(de)质量.19.当业主询问"我自己存有少量材料,想用在工程中,你们愿意不愿意为我装修"时,应该怎样回答答:可以,但我公司有统一,规范(de)报价系统,为了确保每一客户(de)利益,必须严格按照统一,规范(de)程序来报价,因此在前期报价时,还应按照公司(de)有关程序统一报价,中期预决算时,可按相应价格抵扣.20.当业主询问实木与实芯有什么区别时,应该怎样回答答:实木是实实在在(de)木头,它(de)内外均是同一各材质(但不一定是一整块木头);而实芯则是以多层板为主.其优点在于可以减少因实木内(de)互应力面导至(de)变形且成品外观与实木大致相同.21.当业主询问是铺实木好还是铺复合地板好,应该怎样回答答：实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆(de)实木地板用(de)是进口uv漆,无须保养；但实木地板由于是自然(de)、纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然(de)优点,以及高强化复合木地板安装容易(de)优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差(de).22.当业主询问是铺地砖好还是石材较好,应该怎样回答答:地砖品种花色较多,价格相对较低,石材较显高档,但价格较高,比如每平方米100多元钱(de)地砖属于砖里(de)上品,而每平方100多元(de)石材在石材里属下品.此外石材较地砖(de)脚稍凉,如果经济情况很好,可选用高等石材,比较容易出效果,否则还是选择地砖为宜.23.当业主询问是做清油好还是混油好,应该怎样回答答:清油与混油(de)主要区别在于二者(de)表现力不同.清油主要善于表现木材(de)纹理,而硬木(de)纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现(de)是油漆本身(de)色彩及木做本身(de)阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可.24.当业主询问是安装塑窗还是安装铝合金窗.木格窗好时.应该怎样回答答:塑钢窗(de)气密性、水密性、隔音、保湿、隔热等性能佳,但价格较高；铝合金窗现场制作方便,价格较低,但气密性、水密性、隔音、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗(de)优点主要在于它(de)装饰性,但不宜单独使用.25.当业主询问买家具与装饰中现场制作(de)家具各有何优缺点时,应该怎样回答答:购买(de)家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产,价格稍低一些.现场制作(de)家具主要特点：A、是个性化较强,并与整个装修(de)风格协调、统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调,是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整.26.当业主询问暖气能不能改动时应该怎样回答答:对不起,原则上是不能改动(de).因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般也不允许改动,否则他们将不负责维修.(以上答案在一般情况下可不答.如果有客户执意要求改动,我们应先要他征得物业部门(de)签字同意后,在与我公司签定施工责任保证书,如改动后出现后出现漏水等问题,我公司只负责维修,不承担其他损失.)27.当业主询问"你们公司装修水平到底行不行"时,应该怎样回答答:我们是南充市建筑装饰协会家装委员会指定信得过企业,我们每一个家装设计方案.都是由2-3名设计师共同完成(de),力求做到每个家装工程都精益求精,我们合理适中(de)工程报价深受广大家装消费者欢迎,因此我们一定不会让您失望.28.当业主询问在施工中或施工后,工程出现质量问题时,应该怎样回答答:当您家工程出现问题时,您应及时和公司取得联系,我们会在第一时间内派工作人员赶到现场,协调各方面,解决质量问题.29.当业主询问"你们公司管理人员这么多,是不是把管理成本都摊在我们客户身上时,应该怎样回答答:您尽可放心,我们公司(de)规模较大（我们公司设计效果非常好）,每月产值较高,因此摊入每个工程(de)管理费较低,而我公司之所以这样重视管理,正是为了确保客户(de)利益,在这个过程中你会获得比其他公司更多(de)质量保障和优质服务.30.当业主询问一年保修能不能延长时,应该怎样回答答：对不起,是这样(de).家装行业提供一年保修期(de)售后服务,并不是我们公司自己制定(de),而是整行业(de)约定俗成(de)一种规定.这是因为家庭装修不同于一般(de)产品消费,通过一年四季不同气候(de)考验,经保修后一般不会再出现问题.有些公司打出保修两年,三年(de)招牌,完全是一种不规范(de)市场行为,我们已经注意到这类公司(de)寿命往往比较短,根本连一年(de)保修都难以兑现更不用说三年了.31.当业主询问我们施工队以哪儿(de)人为主,是否是公司员工时,应该怎样回答答：我们公司(de)队伍主要以湖北,安徽,江苏工人为主.目前公司有10多个施工队.这些施工队长期固定在我们公司工作,久经考验.中国家装行业已经经历了10多年(de)发展,这个行业(de)从业人员(de)水平已经很高了,只是看每个装饰公司(de)管理水平,做出(de)活干不干净而已.我们公司采用了叁度装饰管理软件,每隔2天就会将施工图片发在ERP系统中,您可以减少跑现场(de)次数,同时系统会不断监督施工队,使得施工质量不断提升.此外,客户常有一个误区认为哪个地方(de)施工队或什么样(de)油工,什么样(de)木工能提供质量保证.其实,任何一个单独(de)施工队伍,任何几个什么样(de)工人都不能给你提供保障,只有通过公司严格管理,凭公司实力和信誉(de)保证,你才能得到满意(de)质量和服务.32.当业主询问你个人(de)工作经历时,你应该怎样回答答：我毕业于某某大学是室内设计专业,来公司已经几个月了.一共承担了家装工程多少了,工程量多少万元,我非常喜欢家装行业,我(de)理想就是成为一名好(de)室内设计师,所以我选择了爱巢公司,因为他能为我实现理想带来更多(de)机会.同样,在我为你提供家装服务时,请你放心,我会非常认真(de),非常努力(de)为你做出优秀(de)作品,又能节省开支(de)设计方案.你(de)负责设计师是我,我做(de)方案还需要会通过,让其他设计师讨论,设计部经理审核后才能订稿,因此整个方案将充满集体(de)智慧,请你放心.33.如果施工时材料用(de)不好而我们又不懂,等发现了又晚了,应该怎么办答：这个你大可放心,这里对我们使用(de)各种主材都有明确规定.开工后,你就拥有了叁度装饰管理软件(de)账号,通过账号您可以监督材料整个采购过程和材料到场进度.材料进场时,你要可以选择网上验收或者现场验收,如果发现质量与规定不符合(de)可以不签字,并可要求立即更换(你不签字,我们是不可以开工(de)).34.如果工期延误(de)话,3%(de)违约金是不是太少了,能否加多些当客户对付款方式提出疑问时,怎样回答答：不可以,因为我们使用(de)合同是建设部统一(de)家装合同,所有(de)条款都是严格规定(de),而且有它(de)科学性.如果我们私自更改(de)话,市场不予认证,你就等于失去了第三方(de)合理保障.再有,装修过程中甲乙双方都可能遇到预想不到(de)事,万一你负责购买(de)主材没有按期到货,或物业方面水,电,气等出了问题,都不属于我方(de)责任,此时再看这3%,又是另外(de)感觉了,所以这3%(de)违约金既然是国家规定(de),就是其合理性,制约(de)是双方.35.为什么做一个门(de)价格要比买一个门要贵(de)多不都是实木(或混油)(de)吗答：首先从材料上来说,买(de)门用(de)衬板多是密度板或刨花板,而我们做门用(de)是大芯板或九厘板,五厘板等.所以从耐久性上说,做(de)门结实一些,其次买(de)甚至更高.如果真正(de)纯实木门,如纯榉木门,纯曲柳门,差不多要每平方米一千多元钱,那算下来就比做(de)门要贵(de)多了.36.当有业主询问你能否包清工时,改怎样回答答：一般情况我们不包,而且为你考虑我们也觉(de)不划算.首先你不见得能买到符合质量标准(de)材料,除非你有这方面(de)关系.如果将来出问题(de)话,很难确定是因为我们施工(de)原因或是因为你所购买材料(de)原因,这也是家装公司不包清工(de)原因之一.另外一点,你还得自己去买材料,包括各种材料,如钉子,水泥等,可能会耽误你很多正常工作(de)时间,这种既费精力又搭人情(de)事,不知你考虑过没有,值不值(de).37.厨、卫用(de)PVC扣板还是铝扣板答：这两种材料各有各(de)优点,主要根据你(de)经济条件来定.PVC较经济,而且颜色各类多,铝扣板(de)材质好且耐用,但价格是PVC板(de)一倍,如果你(de)厨,卫面积较小(de)话,可选用铝扣板,价钱可能不会高很多.38.如果业主选用其他品牌(de)乳胶漆,该怎样计算单价如果业主提出你们出工,铺料,乳胶漆我自己买怎么办答：如业主提出自己买乳胶漆,可按其选择(de)乳胶漆报价给其做预算.39.公司有这么多(de)设计师,我怎样选择适合我(de)设计师。
家装业务员谈单技巧之怎么向业主
家装业务员谈单技巧之怎么向业主第一篇：家装业务员谈单技巧之怎么向业主家装业务员谈单技巧之怎么向业主（客户）要电话作为家装业务员，能否要来业主的电话是业务员是否成功的标准。
其实，要业主电话的方法有很多，今天室内设计师之路就给大家介绍众多方法中的其中之一，其他方法以后总结。
当我们接触到一个有效客户并移交给室内设计师，可能是报价的问题，也可能谈的不是很成功，业主走了，电话也没有留，面对这种情况，作为家装业务员的你这个时候是放弃还是追上去要电话呢？答案相信都会说肯定，但是怎么能从已经对我们失去信心的业主那里要到宝贵的电话资源呢？室内设计师之路（）教大家一招，这个时候你赶紧跟上，对业主说：“跟室内设计师对接上了么？还满意么？”业主可能说还行或者不满意，如果说还行的话，说明问题是出在了报价上！那你这时候可以这么说：“我们前几天搞了个大型优惠活动，各个主材经销商冰点销售，无条件打折来配合我们举办的这次优惠活动。
不知道您是否知道这个事情”。
业主肯定会说不知道，（因为有没有你自己都不知道，呵呵!）但这时你要注意观察业主的神态，如果在回答的同时或过程中眼睛一亮，那就说明这个业主是属于物质型客户，注重报价。
这时候你可以说：“诶亚，那真是太可惜了，这是我们的疏忽！上次活动举行的相当成功，优惠幅度很大，不过近期我们公司有可能还会在承办一次，我到时候是打电话通知你呢？还是发短信通知你呢？”他肯定是说随便或者说怎么都行，（这时候记住不能拿出你的名片，应该“掏出手机”。
<这里面有一个心理学的问题，我们会在下一篇文正中更新>）作为家装业务员这个时候最忌讳说：方便留下你的电话么？看似礼貌的提问却把你前面的铺垫清零了！应该这样说：“这样吧，把你的电话告诉我，方便我通知！”把主动权握在自己的手里，方法就是这样，只要你用词没有变化，我想信成功几率有80%！本文标签：业主, 客户, 室内设计师, 家装业务员, 设计师之路原文地址：第二篇：装修业务员谈单技巧+家装业务员谈单装修业务员谈单技巧家装业务员谈单技巧装饰业务员谈单技巧(译文)新市场，新客户开发，以及每个的营销人员必须面对和解决实际问题，新市场的发展和质量效益好坏，对企业营销，个人成长和加强对一些成长企业的关键，是新的市场开发和营销人员数量来衡量好和坏，是个人能力的唯一标准，我们可以看到新的市场发展的重要性。
做家装销售技巧和话术
做家装销售技巧和话术
1. 要知道客户想要什么，就像你知道自己喜欢吃什么一样。
比如客户说想要温馨的风格，那咱就给他推荐暖色调的装修方案呀！
2. 说话得有亲和力呀，别整得硬邦邦的，就像跟朋友聊天一样。
比如说：“亲，咱来看看这款超棒的地板哟！”
3. 得学会赞美客户的眼光呀，这可太重要啦！比如“哇，您选的这个颜色搭配简直绝了！”
4. 展示产品优势要到位呀，别含含糊糊的。
像“您看这质量，用个几十年都没问题呢！”
5. 了解竞争对手的弱点，这可是咱的秘密武器哟！比如说：“他们家可没咱这么好的售后保障哦！”
6. 别老是自己说，得让客户多说话呀，就像聊天一样互动起来。
比如问：“您对卧室有啥特别的想法不？”
7. 给客户一些专业建议，让他们觉得咱是专家呀！像“我建议这里做个柜子，空间利用会更好呢！”
8. 遇到问题别慌张，沉着应对才是王道呀！比如客户质疑价格，就说：“咱这价格真的很实在啦，品质在这摆着呢！”
9. 讲案例呀，让客户知道别人用了多满意。
像“之前有个客户装完后特别开心，直夸效果好呢！”
10. 最后，一定要有热情，让客户感受到你的诚意呀！比如“我保证给您最贴心的服务哟！”
我的观点结论：做家装销售就是要真诚热情，多站在客户角度考虑，用恰当的技巧和话术打动他们的心。
装修业务员谈单方法和技巧
装修业务员谈单方法和技巧【背景】2014年在合肥艾伦装饰工作了一年，主要做业务员，2015年3月份与设计师合伙开了一家小公司。
我负责业务以及施工，设计师负责报价和出方案加效果图。
工作内容：电话销售，小区蹲点，交房小区找客户公司刚刚开业没多久，业务基本没有，尝试过电话销售，和小区蹲点，效果不大。
有意愿的客户在沟通时，看到我年龄不大，不相信我，不敢让我装修谈了几个业主，公司报价虽然不高，但是业主还是不相信我们。
目前我公司价格要比市场大公司低。
【问题】就想请教你有什么好的方法能解决目前公司的处境吗？蓝小雨回复：这两天我连续几天和咱们同学交流，呵呵，就怕回答小白创业的问题，有关创业，我有两个观点，得，又要从上面复制一段话：1、首先成为销售高手，因为创业本质=卖货，不是销售高手，怎么能在最短时间卖出更多的货？太多人忽略销售，而直接跑去创业了，呵呵，本末倒置哦；2、创业前应该做好三个积累：A、积累行业经验；B、积累客户群；C、积累投资；如果咱们具备有这两个条件，再来谈创业，水到渠成啊。
当然，既然哥们已经开始创业了，那么咱们就聊聊：现在装修行业竞争非常激烈，首先，装修行业增速缓慢，大家对市场份额的争夺激烈；其次，进入市场的门槛低，竞争者数量多，多数竞争者实力大抵相当，没有什么创新亮点。
这就需要你花费很大力气去寻找客户，与竞争对手进行PK，怎么才能更胜一筹，拿到订单？第一、看上面介绍说，哥们你尝试过打电话，那么我想问问，咱们一天打多少电话？是不是打十个、二十个觉得没有效果就不打了呢？我们716团队有一个女生，房地产销售，每天打600个电话，一个月打一万八千个电话，那一年呢？所以人家年薪五十万起。
如果你也这样打电话，100个电话中，或许有一个有意向的吧？如果100个还没有意向客户，那1000个电话呢？以这个数量级打底，呵呵，还怕找不到意向客户？第二、哥们你说到小区蹲点，我再问一下，你在同一个地点蹲点蹲多久？是不是蹲了三天没人问，就换个地方继续？你做守株待兔，也要玩好数量级，今天换一个地方，明天换一个地方，那是小白做法。
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家装业务员话术之谈单技巧的个方法
集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个家装业务员话术单独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。
这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉==
第一，心理上没有做好充足的准备！
总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。
希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！
所以，做业务人员心态一定要积极！
第二，脸皮不够厚！
原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么不好意思主动和业主搭话还是害羞其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。
真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么你再见业主了该怎么说举止该如何我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。
你凭什么一下子找你装修呢从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！
#所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！
第三，对于专业知识的欠缺！
这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。
但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？
＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！
第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！
这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！
＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！
第五，信息的来源上没做好文章！
面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。
目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章），第三是网站。
身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。
家装行业的信息战也开始了啊~哈哈
＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！
第六，坚持就是胜利！
做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。
我这个没有白头发的人，都长了一根出来。
到现在还留着呢！没舍得拔。
#坚持不懈古人的成语还是有道理的！
第七，工作力度不够！
也可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8：30~17：30。
而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。
这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！这时候就是你的SHOW TIME 了（呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧！）。