第五章 人际关系
护士人文修养第五章人际关系和谐社会的纽带
XX
PART 04
护士与家庭、社会成员的 人际关系
REPORTING
家庭对护士职业发展的影响及应对
家庭支持的重要性
家庭是护士职业发展的重要后盾，家庭成员的理解和支持有助于 护士更好地应对工作压力和挑战。
家庭与工作的平衡
护士需学会合理安排工作和家庭时间，通过有效沟通和家庭成员的 协助，实现家庭与工作的和谐平衡。
情境因素
特定的情境，如工作环境、家 庭环境等，会对人际关系产生
一定的影响。
XX
PART 02
护士与患者的人际关系
REPORTING
护士患者关系的建立与发展
初始阶段
成熟阶段
护士与患者初次接触，建立信任关系 。
护士与患者形成稳定的合作关系，共 同应对疾病和治疗过程中的挑战。
发展阶段
护士通过专业知识和技能，为患者提 供全面的护理服务，关系逐渐深入。
表达清晰
护士应使用简洁明了的语言， 避免使用医学术语，确保患者 能够准确理解。
非语言沟通
护士应注意自己的仪表、姿态 和表情，传递出亲切、友善的 信息。
情绪管理
护士应学会控制自己的情绪， 以平和、耐心的态度面对患者
的情绪波动。
XX
PART 03
护士与同事的人际关系
REPORTING
护士同事间合作与竞争关系处理
合作与竞争并存
护士之间既有合作，也有竞争。 合作是为了共同完成任务，提高 工作效率；而竞争则是为了激发
个人潜力，提升护理水平。
积极应对竞争
护士应正视竞争，将其视为提升自 己能力的机会，而非威胁。通过公 平竞争，展示自己的能力和价值。
强化团队合作意识
在竞争中，护士更应强调团队合作 的重要性。通过分享经验、互相学 习，共同提高护理水平。
第五章 人际关系
（3）行为因素：行为是人际关系的交往手段， ）行为因素：行为是人际关系的交往手段， 在人际关系中， 在人际关系中，不论是认识因素还是情感因 都要通过行为表现出来。行为是指言语、 素，都要通过行为表现出来。行为是指言语、 举止、作风、表情、 举止、作风、表情、手势等一切表现个性的 外部动作， 外部动作，它是建立和发展人际关系的交往 手段。 手段。
人际关系形成和发展的基础： 人际关系形成和发展的基础： ——人际关系的变化和发展，决定于 人际关系的变化和发展， 人际关系的变化和发展 交往双方彼此交往中物质和精神的需要能否 得到满足。因此，人际关系反映的是人与人 得到满足。因此， 之间的心理距离。 之间的心理距离。
认知、 认知、情感和行为是组成人际关系的三个相互联系 的成分： 的成分： （1）认识因素：认识是人际关系的前提条件，人 ）认识因素：认识是人际关系的前提条件， 际关系是在人与人的交往过程中， 际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感 识别、理解而建立的心理关系。 知、识别、理解而建立的心理关系。如果彼此之间 丝毫不了解，对对方一无所知， 丝毫不了解，对对方一无所知，就不可能建立人际 关系。 关系。
（2）情感因素：情感是人际关系的主要调 ）情感因素： 节因素，人际关系以彼此满意或不满意、 节因素，人际关系以彼此满意或不满意、喜 爱或厌恶等情绪情感为特征。 爱或厌恶等情绪情感为特征。只有对满足需 要的事物才能产生积极的情绪体验， 要的事物才能产生积极的情绪体验，而对阻 碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。 碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。
③一方的顺从性行为（如尊敬、信任、 一方的顺从性行为（如尊敬、信任、 求援等） 求援等）能导致另一方的友好性行为 如劝导、帮助）， ），但太过分的顺从行 （如劝导、帮助），但太过分的顺从行 如害羞、礼貌、服从等） 为（如害羞、礼貌、服从等）则也可能 引起另一方的骄傲、控制等反应。 引起另一方的骄傲、控制等反应。
人际关系的自画像
人际关系的自画像人际关系的自画像人际关系是人类社会中不可或缺的一部分，也是我们生活中最重要的一环。
无论在家庭、学校还是工作场所，我们都需要与他人建立联系，互相交流和合作。
然而，人际关系并非简单的交往，而是一个涉及心理、情感和行为的复杂系统。
本文将探讨人际关系的自画像，揭示其中的真相和奥妙。
第一章：人际关系的基础人际关系的自画像始于我们与他人的互动。
从衣食住行到情感的交流，人们不断地与他人接触、沟通和交往。
每个人都有自己独特的人际关系网络，涵盖了亲人、朋友、同事以及其他社会角色。
而这个网络既受到我们个人性格和行为的影响，也受到外界环境的塑造。
第二章：自我认知与人际关系自我认知是人际关系中的重要因素。
只有了解自己的个性、价值观和情绪，我们才能更好地与他人相处。
通过自我反省和认知过程，我们能够更清楚地了解自己的需求、快乐和痛苦，从而更好地回应他人的需求和情感。
在人际关系中，自我认知也有助于我们更好地理解他人，并以尊重和接纳的态度与他们交往。
第三章：情绪管理与有效沟通情绪管理是人际关系中的重要环节，关乎我们对他人的影响和他人对我们的感受。
情绪的表达和接纳能够加深人际关系的亲密度，而情绪的失控和忽视可能导致冲突和疏远。
同时，有效沟通也是发展良好人际关系的核心技巧。
倾听、表达和理解是有效沟通的关键要素，能够帮助我们建立互信、解决问题和共享信息。
第四章：人际关系的维护与修复人际关系的自画像的完成还包括关系的维护和修复。
在长期的人际交往中，关系可能会遭遇各种挑战和困难。
这时候，我们需要学会处理矛盾、寻找共识和解决分歧。
而当关系出现裂痕时，我们需要勇敢面对和修复它们。
沟通、信任和包容成为关系修复的重要路径，同时也需要我们拥有智慧和耐心。
第五章：人际关系与自我成长人际关系不仅是与他人连接的重要纽带，也是个人成长和发展的重要推动力。
通过与他人的接触和交流，我们可以获得他人的经验、知识和观点，拓宽我们的视野和思路。
同时，他人的反馈和评价也能够帮助我们认识自己的闪光点和需要改进的方面。
第五章 幼儿园班级人际关系管理
1.赢得幼儿喜爱的方法有哪些？试着学习一项技能如变魔术，编头发，到幼儿园去看看效果如何。
2.建立和谐同事关系的途径有哪些？
3.班级里有一名小朋友，总是喜欢偷偷地拿别人的东西，教师跟他讲了无数道理，一点用都没有。如果你是这名教师，你怎么办？
案例引入、引发思考
教师讲授，学生参与讨论
教师讲解、举例
为幼儿提供良好的物理环境和温馨的心理环境；
为幼儿提供丰富、适宜的游戏材料，规划利用充分、设计合理的游戏活动空间，支持、引发和促进幼儿的游戏；
有效地运用观察、谈话、家园联系、作品分析等多种方法，客观、全面地了解和评价幼儿，并根据评价结果指导下一步教育活动。
2.合格的支持与引导者
（1）引导者
了解幼儿现有学习状况，把握幼儿面临的问题或矛盾冲突；
单元/章节名称
第五章幼儿园班级人际关系管理
学时
4
学期总课次
授课时间
第周，星期，第节
学习目标
1.了解幼儿园教师与幼儿及同事关系的特点及定位；
2.掌握赢得幼儿喜爱的方法及处理与不同类型幼儿关系的方法；
3.熟悉建立和谐同事关系的途径。
教学重点
及解决措施
重点：建立良好师幼关系的方法
解决措施：学生结合真实案例展开讨论，并进行现场模拟练习，教师讲解总结。
分享孩子喜欢老师的原因，学生根据案例展示的特点归纳幼儿喜爱的教师具备哪些特征，教师总结
视频：《同理心》
小组讨论分析
视频：《地球上的星星》片段，小组讨论分析
查阅文献、小组讨论、案例分析
案例分析、教师讲解
游戏：糖豆（同桌互相写出对方的优点）
（三）建立和谐同事关系的途径
1.主动承担并完成自己分内的工作，给予力同事所能及的帮助；
幼儿园班级管理 第五章 幼儿园班级人际关系管理
第一节 幼儿教师与幼儿的关系管理
一、幼儿教师与幼儿关的特点
（四） 创造性
• 首先，幼儿园教育的过程存在高度的不确定性，幼儿园教师的 工作处于“按照自己大纲——按照课本大纲”的过渡阶段，活 泼好动、好奇好问的幼儿随时、随地会抛出各种问题，出现各 种状况，教师需要以极高的教育智慧抓住幼儿抛过来的一个又 一个“球”；
第一节 幼儿教师与幼儿的关系管理
三、赢得幼儿喜爱的方法
（三）装备自己，吸引幼儿
1.举止优雅 2.乐观开朗 3.幽默风趣 4.学识丰富
身边的故事—不能让桌子在河里泡着
在一次中午饭时，刘浩洋不小心把汤碗打翻了，汤水流了一桌子。 别的孩子跑来告诉我，我过去看了看说：“桌子上怎么流小河了?”刘 浩洋说：“我不小心把汤碗打翻了。”我又说：“那你想让桌子继续在 小河里泡着吗?”孩子们都笑了，刘浩洋红着脸走到盥洗室拿出抹布把 桌子擦干净。从那以后，只要发生洒汤洒水事件，孩子们都会很自觉地 跑去拿抹布把桌子擦干净，并且边擦、嘴里边咕哝：“不能让桌子在河 里泡着。”
“游戏中的教师”，顾名思义，强调的是“教师”的角色。因为自认为是“教 师”，所以我们常常煞费苦心地制定游戏计划、设定游戏目标：要教会“医生”分 工合作、各司其职；要引导“演员”制作节目单；要提醒个别幼儿不要沉迷在一种 游戏中……我曾经就带着这样的计划，每天在幼儿的游戏中穿梭，毫无空闲的时间。 面对这样的困惑，我们开始与专家、园长、其他教师一起研讨，也开始研读《幼 儿园教育指导纲要（试行）》。 从“教师”变成“玩伴”，我开始傻傻地坐在桌前，跟着“小老师”学习折纸； 我会跟着幼儿的需求去寻找材料，为他们搭建“花车”出份力；我也会悄悄地告诉 “医生”身体里的“秘密”…… 不过，作为一个“年龄稍长一些的玩伴”，我也会在了解幼儿所思所想的前提下， 给予一些适当的“回应”：有时会认同幼儿的游戏，欣喜地看着他们自编自导自演， 任其发展；有时会找来一些现成物品，提供物质上的支持；有时会诱发一些新的游 戏情节，以拯救那些“低迷”的主题；有时会组织讨论，帮助幼儿整理原有经验； 有时也会当仁不让地传授一些新经验……
协调沟通和人际关系
汇报人： 时间：2024年X月
目录
第1章 介绍协调沟通和人际关系 第2章 协调沟通的基本技巧 第3章 人际关系管理的技巧 第4章 提升协调沟通和人际关系的能力 第5章 成功案例分析 第6章 总结与展望
●01
第1章 介绍协调沟通和人际关系
协调沟通和人际 关系的重要性
协调沟通是指在人际关系中通过有效的沟通与 协调达成共识，增进合作与理解。人际关系是 指个人之间相互联系的社会性互动，关系的好 坏直接影响到个人的工作和生活。
●06
第6章 总结与展望
协调沟通与人际 关系的重要性
协调沟通和人际关系管理对个人和团队的重要 性不言而喻。有效的沟通和良好的人际关系可 以带来更高效的工作和更加和谐的团队氛围。 这不仅有助于个人的发展，也能提升整个团队 的绩效表现。
个人成长与人际关系的关系
自我意识与他人沟通
尊重与信任
了解自己的情绪和需求， 能更好地与他人沟通。
02 全球范围内的交流将带来跨文化沟通的挑战，需要更高的协调 能力。
多样性管理的重要性
03 不同文化和背景的员工需要更多的关注和协调，管理者应注重 多样性管理。
结语
总结内容要点
强调协调沟通和人际关系管理 的重要性。 鼓励读者积极提升自身的协调 沟通和人际关系能力。
未来展望
展望未来协调沟通和人际关系 能力的发展方向。 提出应对未来挑战的策略和建 议。
解决人际冲突
善于化解冲突 沟通是关键
善于妥协 维护关系
寻求共识 互相理解
管理情绪和情感
控制情绪
保持冷静 避免冲动行为
表达情感
真诚坦率 尊重他人感受
寻求支持
开诚布公 寻求建议
(大学生心理健康教育)第五章人际交往
保持经常和他人的沟通，分享生活和经历。
(大学生心理健康教育)第 五章人际交往
人际交往是人们在社会互动中形成和发展的一种沟通方式。在大学生心理健 康教育中，人际交往是一个关键的主题，它对个体的成长和发展有着重要的 影响。
人际交往介绍
人际交往是指人与他人之间进行互动和交流的过程。通过交流和合作，人们 能够建立联系、分享信息和解决问题。
人际交往的重要性
建立关系
人际交往是建立友谊、亲密关系和社会网络的关键。
提升能力
通过人际交往，我们可以学习和发展沟通、合作和解决问题的能力。
增进幸福
良好的人际关系可以带来快乐、支持和满足感，促进心理健康。
人际交往的原则
1 尊重
2 倾听
3 诚实
尊重他人的观点、感受和隐 私。
积极倾听他人的意见和需求， 并给予合适的反馈。
争权斗力
力求控制和支配他人。
人际冲突的处理方法
1
冷静分析
冷静地分析冲突的原因和解决方案。
2
主动沟通
积极主动地与对方沟通，表达自己的观点和需求。
3
妥协和协商
寻求双赢的解决方案，通过妥协和协商达成共识。
人际关系的维护和发展
关注他人
关心他人的需要和感受，并提供支持。
共同利益
寻找共同的兴趣和目标，建立共同的话题和动。保持诚实和透明，避免欺骗 和误导。
人际交往的技巧
非语言交流
利用姿态、面部表情和手势来传达 信息和情感。
积极倾听
注意他人的言辞和肢体语言，给予 肯定性的回应。
冲突解决
通过沟通和妥协来解决冲突并寻求 双赢的解决方案。
人际交往中的常见问题
社交焦虑
害怕与他人交流和社交场合。
人际关系名词解释
第一章人际关系学概述人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。
系统性原则：是借助系统论的观点来研究人际关系学。
系统是指同类事物按一定的关系组成的整体。
或者说系统是某一客观事物的一种结构组成模式。
文献法：是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息、从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。
观察法：指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法实验法：是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况社会调查法：是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。
考试大自考站，你的自考专家！社会测量法：是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。
统计法：是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。
第一手文献：是研究者通过自己的访问、调查、记录等直接收集获取的资料。
第二手文献：是研究者通过查阅他人的文字等资料、研究成果、间接获取的资料。
第二章人际关系的主要理论人际交往：是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
人群关系理论：也称为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论，这种理论的代表人物是梅奥和罗特利斯伯格等。
安全的需要：是防御自然灾害、防止偷盗掠夺、摆脱瘟疫病痛等保护身体免受危害的需要以及失去威胁，获得必要的福利，生活环境稳定等需要。
尊重的需要：包括自尊与他尊，这种需要实际上是多种需要的集中表现，既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要；又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。
实现自尊和获得他尊的需要得到满足，会使一个人感受到自己的价值，对自己为社会所做的贡献具有“满意”感。
角色扮演：是个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为。
5人际关系心理学第五章印象形成
（二）知觉者
控制与依赖研究
（三）交往情景
环境线索的暗示研究
第二节印象形成的特点和模式
一、印象形成的特点 （一）一致性 （二）评估性
奥斯古德的研究
（三）中心特质的作用
阿希的中心特质和边缘特质研究
（四）隐含的个性理论
个பைடு நூலகம்特质的两个维度：社会维度、智慧维度
奥斯古德的研究 评估维度：好-坏 力量维度：强-弱 活动维度：积极-消极
第五章 印象形成
第一节印象形成概述； 第二节印象形成的特点和模式； 第三节印象形成中的效应和偏差； 第四节印象管理
第一节印象形成概述
一、人际印象的定义 印象是指在人们记忆中所保留的有关认知客
体的形象。 人际印象的形成指认知的主体把有关他人的
各种信息综合在一起从而形成对他人的整 体印象的过程。
二、印象形成过程中的三个成分 （一）行动者
二、自我表现
是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示 自己，以达到印象管理目的的技术。
（一）自我表现的具体目的
1、个体希望在他人心目中树立一个特定的形象
2、个体想要建立和维护与他自己的自我概念相一致 的一种公开的形象
（二）影响自我表现的因素
1、情景因素 2、参照群体的认同 3、其他人的影响
二、印象形成的信息整合模式
（一）累加模式
知觉者对他人的整体印象是把所有单个特质的评估 值相加而得到的。
（二）平均模式
知觉者是通过把所有单个特质评估的值平均起来。
（三）加权平均模式
平均了单个特质的评估值，但给予某些特质更多的 权重。
第三节印象形成中的效应和偏差
一、对他人知觉的顺序效应 （一）优先效应 （二）新近效应 二、晕轮效应 三、定型 四、印象形成的结果-自我实现的预言
学好关系学事半功倍效_第五章 如何更好的维护人际关系
建立关系有技巧关系的力量是可怕的，没有人可以忍受隔绝，我们都需要关系。
而且我们关系的品质与生活品质是密不可分的。
人类是社会的创造者，但我们需要谈话、需要沟通、需要感觉到自己被需要。
凯文是一家电脑公司的销售，起初他根本就不懂电脑，只是出于谋生的目的，在朋友的推荐下，进了现在所在的电脑销售公司。
可是，自己什么都不懂，怎么办?于是，凯文就主动找到公司的王牌销售卡特说：“我愿意在一年内，帮助你做任何我可以做的事情。
条件只要一个，就是请把你的销售技巧教给我。
”卡特看到凯文一脸真诚的样子，就答应了。
在以后的日子里，凯文不仅努力学习卡特的销售技巧，还帮助卡特做一些私人事务，而且从来没有怨言。
然而，在与卡特共同谈判的时候，卡特总是这样介绍凯文：“这是我的同事，虽然对电脑知道的不多，但是人很好，诚实、讲信用、勤快。
”后来，卡特离职了，要去南方的一所城市发展，他把自己的所有客户渠道都给了凯文。
而这些客户也确实在与凯文交往的过程中，发现了凯文身上的闪光点——诚实守信、竭诚为客户着想的真心。
于是，大家都把自己的朋友、客户介绍给了凯文，让他们彼此合作。
现在的凯文，已经是这家电脑销售公司驻中国华北区的主管了。
春风得意的凯文说：“从对电脑一窍不通的人成长为一个区域销售主管，尽管其中也有我个人的努力，但是朋友们的帮助与支持却是最重要的。
因为如果不是朋友的关照，我不可能进入那家公司；如果不是卡特的教导，并且把自己的客户资源给我，我也不会有那么多客户，甚至可能许久都不会有业绩；如果不是有那么多客户介绍他们的朋友给我，我也不会有那么广阔的渠道。
总之一句话，没有人际网，我就不会有发展，或者不会发展得这么迅速。
”人际关系的力量在部队、军校，军官之间，官兵之间，互称“同志”，军人除了讲等级、讲权威、讲服从、讲命令，也最重义气和交情。
军人之间的友情及互相关照有时候是毕生不渝的，美国西点军校学生之间的联络和关系更是如此。
在西点军校，高年级与低年级、教官与学生、上下级军官之间，他们的关系往往是持久的“辅导提携”，这种关系在军队、学校，甚至退役后仍然保持着，这已经成为西点人一条心照不宣的原则。
人际交往心理
（四）情境控制原则
情境控制是指人都需要达到对所处环境的自我控制。因此，我们要想别人从心灵深 处接纳，就必须保证别人在同我们共处的时候能够真正实现对情境的自我控制，保持 表现自己的自由。
还有一些研究讨论了关系退化的原因。综合起来，导致关系的亲密程度 减弱的原因主要有： （1）空间上的分离，交往的一方迁徙到别的地方，虽然分离的双方可以通过书 信、电话、电子邮件等形式保持联系，但是最现代的通讯工具也取代不了面 对面交往； （2）新朋友代替了老朋友； （3）逐渐不喜欢对方行为上或人格上的某些特点，一方面，个人的喜好标准可 能发生变化，另一方面，交往中可能发现对方的一些新的特点，而这些特点 恰恰是另一方不喜欢的； （4）交换回报水平的变化，即一方没有按照另一方所期望的水平给予回报； （5）妒忌或批评； （6）对与第三方的关系不能容忍，在亲密关系中，这一点比较突出，因为亲密 关系，尤其是异性之间的亲密关系往往有一定程度的排他性； （7）泄密，即将良人之间的秘密透露给其他的人； （8）对方需要时不主动帮忙； （9）没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为； （10）一方的“喜好标准”发生了改变。
第二节 人际交往的产生与发展
人际交往的过程实质上是人与人之间的情感、信息和物资交换的过程，在 这一过程中，人际吸引是人与人之间建立交往关系的基础。
一、人际吸引的条件 （一）熟悉 （二）个人特征 1、才能：才能与被人喜欢的程度在一定范围内成正比，超出这个范围，可能会 产生逃避或拒绝 。 2、外貌的辐射作用： 3、个性品质：受喜爱程度最高的6个个性品质中，包括真诚、诚实、理解、忠 诚、真实、可信 。 （三）相似与互补 1、人们愿意与自己相似的人交往，即物以类聚，人以群分。 2、相似的人可以为我们的信仰和态度提供支持。 3、人们以为与自己相似的人会喜欢自己。 4、当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜欢程度也 会增加。
品德与生活九年级第五章社会交往与人际关系的案例分析
品德与生活九年级第五章社会交往与人际关系的案例分析社会交往和人际关系是我们生活中不可避免的一部分。
在品德与生活的学习中，九年级的学生将进一步研究社会交往与人际关系，通过案例分析来加深对这一主题的理解。
本文将通过几个案例，探讨社交技巧、友谊建立和维护以及解决冲突等方面的问题。
案例一：小明在新班级里交朋友的困惑小明进入了一个新的班级，他很希望能交到新朋友，但刚开始时却感到非常困惑和挫败。
他发现其他同学已经有自己的朋友圈子，很少有人愿意主动和他交流。
小明感到很孤单，并开始怀疑自己的魅力。
在这种情况下，小明可以尝试以下几个方法来解决问题。
首先，他可以尽量主动参与班级的活动，并表现出积极向上的态度，让同学们对他有积极的印象。
此外，他还可以主动寻找志趣相同的同学，例如和他们一起参加俱乐部活动或者分享一些自己的兴趣爱好。
通过这种方式，小明有机会结识志同道合的朋友，并逐渐建立起属于自己的社交网络。
案例二：冲突解决的艺术小红和小亮是一对好朋友，但最近他们之间出现了矛盾。
小红觉得小亮越来越自私，而小亮则认为小红总是抢他的东西。
情况越来越糟糕，两人之间的友谊受到了严重威胁。
在面对这种情况时，小红和小亮可以运用冲突解决的艺术来修复他们的友谊。
首先，他们可以坐下来沟通，诚实地表达自己的感受和想法，同时也要倾听对方的观点。
通过理解对方的需求和立场，他们可以找到解决冲突的方法，并寻求共同的利益。
此外，他们还可以学习谦让和宽容，以及学会从对方的角度看问题。
通过这些努力，他们可以重建友谊，并使之更加稳固。
案例三：如何应对欺凌问题小华是一个受欺凌的学生，他每天都遭受同学们的言语和身体上的攻击。
他感到非常崩溃，不知道该如何应对这种欺凌。
在这种情况下，小华可以采取积极的行动来应对欺凌。
首先，他可以寻求校内的心理咨询师或老师的帮助，他们可以提供心理支持和建议。
同时，小华也可以尝试与其他同学或班级领导者分享他所经历的欺凌情况，寻求他们的支持和帮助。
第五章 人际沟通方式及其分析
第一节 沟通的内涵 第二节 互补沟通 第三节 交错沟通 第四节 隐藏沟通
一、沟通的内涵
➢ 定义： 一个人不同的自我状态与另一人的自我状态交换信息。
➢ 方式： 平等交往 不平等交往
➢ 目的： 寻求或交换安抚，满足人对认可与安抚的需要。
➢ 形式：互补沟通、交错沟通、隐藏沟通。
乙：我买了。（傲慢的态度）
➢ 隐藏沟通的规则是：
沟通的结果是由心理层次的内容所决定的，而非社会层次的信息。心理层次的信息经常是 对心理游戏与负面感觉的邀请。如果我们想要了解别人的行为，就必须注意沟通中的心理层面。
甲：……我什么都干不好，我太没用了！ 乙：你怎么没有看到自己有好多优点呢？……你一定要振作,要坚强！ 甲：那些都太微不足道了，我的同学都比我强。 乙：一定要相信自己，给自己机会，试试看！ 甲：我知道你为我好，但是我真的做不到。 乙：你怎么这么不努力呢？ 甲：对不起……
➢ 交错沟通的规则：
当沟通出现交错状态时，沟通会被打断，这时一方或是双方需要改变自我状态，才能继续 沟通下去。
甲
乙
甲
乙
甲乙
S
S
R
R S
R
图5-2 三种不同的互补沟通
➢ 互补沟通的规则：
只要沟通保持互补，对话会不断持续下去或进行到你不想再花力气维持这个话题为止。
➢ 交错沟通（Crossed Transaction）
交错沟通中的反应（R）并不针对发出刺激（S） 的自我状态，即做出反应的自我状态并非对 方所期待的自我状态。
四、隐藏沟通
➢ 隐藏沟通（Ulterior Transaction，暧昧沟通）
通常包括两个以上的自我状态，同时传达两种信息。一个是公开的、社会层次的信息以及另 一个隐藏的、心理层次的信息。
《心理健康教育》第五章 大学生人际交往
如何建立良好的人际关系
一、大学生人际交往的基本原则 （一）平等交往 （二）尊重他人 （三）真诚待人 （四）互助互利 （五）讲究信用 （六）宽容大度
二、大学生人际交往的基本技能
（一）学会赞赏别人 （二）得理也应让人 （三）对别人要主动热情
三、大学生人际交往的艺术
（一）掌握人际交往的语言艺术 （二）要注意和讲究交往的频率 （三）交往的广度和深度要适当 （四）体态语言的恰当和行为的规范 （五）一定要尊重别人的隐私
室友关系
2013年4月16日 复旦大学硕士研究生黄洋，被同宿舍室友 在饮水机里投毒所害。 2013年4月16日 南京航空航天大学金城学院，大三学生小 蒋被室友小袁刺死，起因是小蒋没带钥匙。 2007年 中国矿业大学的常某，因为宿舍同学不理睬自己， 投毒杀人。 2004年 云南大学化学院学生马加爵，因为打牌时发生口 角，将室友及相关同学杀害。
一对老夫妇，在他们结婚50年后，准备举行金婚纪念。就在这 天，在吃早饭时，老太太想：“50年来每天我都为丈夫着想， 早晨吃面包卷时，我都把最好吃的面包卷的头让给他吃，今 天我给自己享受这个美味了。”于是她切下了带奶油的面包 卷的头给自己，把剩下的部分给丈夫。不料他丈夫很高兴， 吻了吻她的手说：“亲爱的，今天你给了我最大的享受。50 年来，我从没吃过面包卷的底部，那是我最爱吃的，我一直 想你一定是最喜欢吃那个。”
2、近因效应
近因，即最后的印象。近因效应，指的是最后的印象对人们认知 具有的影响。最后留下的印象，往往是最深刻的印象，这也就是心理 学上所阐释的后摄作用。
在大学生的人际交往中，第一印象固然重要，最后的印象也是不可 忽视的。在对陌生人的认知中，首因效应比较明显；而对熟识的人的 认知中，近因效应比较明显。这就告诉我们，在与他人进行交往时， 既要注意平时给对方留下的印象，也要注意给对方留下的第一印象和 最后印象。
2018年教师资格《中小学结构化面试》第五章人际关系类真题类
2018年教师资格《中小学结构化面试》第五章人际关系类真题类1.【简答题】一位学生家长气愤地来到办公室，指责你太过严厉。
此时，你会如何处理?收起（江南博哥）解析参考解析：1.面对这种情况，我会充分体谅家长的心情，保持情绪上的克制，以解决学生的实际问题为出发点，耐心地与家长沟通交流，解决学生不愿意上学的问题。
2.我会诚恳地向家长道歉，并保证以后一定注意教育和管理学生的方式。
待气氛缓和后，请家长坐下并将话题转移到孩子身上，与家长共同商讨如何帮助孩子走出不愿上学的心理阴影。
3.向家长说明其孩子在校期间的具体表现，希望家长能理解我的初衷是为了学生考虑，进一步听取家长的意见与建议，并通过家长了解学生的性格特点，共同商讨解决问题的方法，与家长一起共同努力让学生能够重新热爱学习。
4.我会与学生进行一次心与心的沟通，以平等的姿态，对之前的严厉向学生真诚道歉，消除学生内心的不满。
此外，我会更多地关心这名学生，尤其注意与其交流时的用语和表情，以表扬鼓励为主，引导纠错为辅。
2.【简答题】你所负责的班级里，有学生上课不认真听讲，课后不做作业，还和其他同学打架，你作为班主任跟家长说明情况，家长听后态度恶劣且袒护孩子。
遇到这种情况，你会怎么办?参考解析：作为一名班主任，需要对全班所有学生的思想、学习、健康和生活负责，同时也充当着沟通者的角色，及时解决学校教育与家庭教育之间的冲突。
面对题中情况，我会从两个方面努力，争取家长的理解和支持。
第一，平复家长情绪。
在我与家长沟通过程中，可能过多的关注孩子表现不好的一面，语气和措辞不太恰当，造成了家长的反感，加深了误会，而家长护子心切也是人之常情。
因此，我会立即调整自己说话的方式，诚恳的向家长表明，我们的目的是一致的，都是希望孩子能够更加健康的成长，孩子身上出现这些问题，作为老师十分焦急，以致刚才的语气过重，希望家长能够予以谅解。
第二，有效解决问题。
与家长重新建立信任后，我会把话题重点引向如何与家长共同努力解决孩子身上的问题。
医学伦理学 第五章 医疗人际关系伦理
一、患者的权利和义务
➢ 误区
③ 患者知情同意权的贯彻可以帮助患者解除医疗风险：贯彻知情同意权的目的并 不是为了消除医疗风险，而是为了使医患双方、特别是患者方面对将要采取的 治疗及其风险有一个充分的了解，并在此基础上做出尽可能合理的选择。
请思考： 1.某市A医为什么？ 2.后三家医院以不具备救治条件而将患者拒之门外，这种做法是否符合伦理要求？
任何医疗机构或个人不得以任何理由推脱、阻碍基本医疗权利的实现。
患者的权利和义务
（1）基本医疗权 ➢ 对基本医疗权的两种误解 ①承认基本医疗权意味着国家负担社会成员的全部医疗服务； ②承认基本医疗权意味着可以无偿地要求医疗机构满足社会成员的医疗需求； ③尊重患者的自主权，就意味着医护人员可以放弃或减轻自己的道德责任，意味着
思考：患者和家属的意见冲突？
一、患者的权利和义务
➢ 误区
① 要患者签署知情同意书是医院推脱责任的防范之举。 医疗机构和医务人员得到患方的签字，只能说明患方同意实施医疗行为，并不能
免去医疗机构和医务人员一旦违反医疗原则所应承担的责任，也就是说，患方的 签字 并不意味着要承担所有不利的后果，关键要看医护人员有无过失。
案例思考： 1. 医生是否侵犯了叶女士的隐私权? 为什么? 2. 教学医院可以安排实习生“观摩”吗？叶女士是否有为医学教育作贡献的义务?请说明理由。
患者隐私权，
是指患者在医疗过程中享有的对其个人的、与公共利益无关的个人信 息、私人活动和私有领域进行支配的人格权利。患者私人领域主要指 患者的身体和接受医疗服务时因诊疗需要暴露个人信息的空间场所， 包括检查室、手术室、诊疗在这些场所接受医疗服务时，可视为患者 的私人空间，除直接从事诊疗、护理工作的医务人员，或在获得患者 同意的前提下接受临床教学的实习医师外，其他任何人包括与诊治无 关的医务人员都无权介入，否则都是对患者隐私的侵犯。
5章人际沟通(选修课)
（二）人际沟通目的和类型
2．人际沟通的类型 （1）功利型人际沟通 （2）功情利感型型人人际际沟沟通将通人际信息传播作为一种手段和
工具，以寻求经济利益的功利型的结果或目的，有明确
的目标自或我明表确的露意原向则，：有计划、有步骤地进行，是有意 识的商程业度行为原。则——由浅入深
对等原则——有信息回报 性质原则——区分积极表露与消极表露
2．面谈开始 3．进行面谈
直接或限定性提问 引导性提问
把要 求一 被般 面性 谈问 者题 回引答向在具假体设深的入一种， 情引况出下引主限会导题定产被在或生两面更的种谈结多
别有用心性提问 果用的者可。富细回能考于节答的察感问期答被情望题案面色他上，谈回者如
无限制性提问 提示性提问 重复性提问 深入性提问
（六）人类二十一世纪的价值观
1. 科技发展形成人的个性化 2. 科技发展要求人为整体而约束自我
生态环境平衡的需要 人应付科技发展新威胁的需要
3. 价值观的建设
无论是个体高于一切，还是整体高于一切；无论是个 人高于一切，还是他人高于一切。这都会给人类社会造成 弊端。 个体和集体完全可以兼顾 。
第二节 人际沟通实务
一 这 有 利 结 通 各 自 沟 击 案 方 方 都 明 让 给 无 他 方 或双 说 观 了 寻 办 性 可 一双赢 都 受 确 步 其 法 解 常 物是 和 双 自 通 揭 作己个 共 束双两明 共 击 团 现 问 益双起点 解 找 的服赢法，方以获损共、中沟决常理解另方利时短为利人同。输个确 同 败 有 题结愿赢赢利和对双解对，，以一利失同一通途进上妥决一相益为；争益赢利其人法双共困对资的对望利技益方离。或利方时径行协行方方决方求双努冲方互界赢把论出益沟，的的赢同难方源方方均。一输开结益提逃，，。巧为态都方改获方力突的依限得问的发通另，消法利；案，，，沟致为冲得果；供避找共在：度能案变得都寻。中是赖；利题焦讨过以一长沟益；不而共商通结突，是无出同沟沟，为到接态一应求探，，失沟益的点论程一，，个中通；是是议双同过果。结双理求通通折在受求度致试一寻努最满败通相解；问是方必双都，过明为为解方利程。方补果助中中衷心的认图致得、、力后而时互决以题：的方明输足只程确了了决利用是利偿是于相方理，告从攻方一；沟胜没确要。：。：益；其互案上双双；
人际关系论述题
人际关系论述题第一章——第五章论述题一、简述人际关系的发展过程1．良好人际关系的发展过程注意阶段（陌生人阶段，由彼此的毫无关系即零接触状态，到开始进行选择性注意，或者是一方注意另一方，或者是双方相互注意。
）；接触阶段（普通朋友阶段，交往双方开始轻度卷入对方心理，彼此友好相处，但没有强烈的吸引力。
）融合阶段（好朋友或恋人阶段，双方开始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理。
）2．人际关系恶化的过程冷漠阶段（一方视另一方为一种负担，产生痛苦情绪体验。
）疏远阶段（双方产生厌恶反感情绪。
）终止阶段（完全失去联系，不再相互往来。
）二、简述人际关系中交往积极性的经典实验梅奥和他的学生在1927到1932年对美国霍桑工厂做了一系列实验研究，称为霍桑实验。
实验由四个分实验组成。
1．照明实验。
梅奥假设工人由于照明等劳动条件不好导致积极性下降，只要改善劳动条件，就可以促进工人的积极性。
但实验结果推翻了这个假设，劳动条件对工人劳动积极性的调动方面并不是特别重要，而管理者与工人之间的人际关系决定着工人的积极性。
2．福利实验。
梅奥假设增加福利条件使工人能提高生产率，反之，则降低生产率。
实验结果发现，依然是人际关系比福利措施来得更为重要。
3．群体实验。
实验者假设如果以计件来算工资，工人将会与其他人竞争，更加努力工作，产量会提高。
但结果是产量只保持中等水平上。
究其原因，是良好的人际关系在起作用。
4．态度调查。
梅奥对工人进行了两年的态度谈话，而且过程当中基本上只听不说，让工人说。
结果谈话之后，产量大增。
原因是通过谈话，使管理者与工人之间的人际关系更为融洽，促使产量有所增加。
霍桑实验的结论：（1）人是社会人（2）劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。
（3）工人生产量的多少是由社会规范决定的。
（4）企业中除了正式组织外，还存在非正式群体。
对霍桑实验的评价：（1）实验理论假设不全面，方法缺乏客观性，有政治和阶级的偏见。
（2）但霍桑实验开辟了人际关系研究的一个新的领域，达到了一个新的高峰，这一研究成果的推广，确实提高了工人的劳动生产率。
第五章 人际交往的技巧
第五章人际沟通的技巧在现代社会，每达成一个目标都需要得到他人的支持与合作，这是毋庸置疑的，而要想说服他人愿意提供支持和帮助，以及成功地与他人合作，就得要有良好的人际沟通能力。
家庭成员朝夕相处，如果产生矛盾导致关系紧张，会给人带来强烈的心理压力，只有让矛盾得到化解，紧张的关系得到缓和，才能享受家庭中的天伦之乐，而这一点也需要有良好的沟通能力方可实现。
朋友之间交流思想感情，同事之间交流工作信息，与客户协商业务合作机会，任何一种人与人之间的关系都需要在沟通中才能建立，任何一项合作都需要在沟通中完成。
感情在沟通中加深，误会在沟通中消除。
人际沟通是人际交往中最重要的手段，也是影响人际关系很重要的一个因素。
第一节人际沟通概述沟通是人类相互理解的桥梁，它让独立的个体连成群体，让群体形成社会。
我们说话、看报、看电视、听广播，以至现在的上网都是在进行沟通。
而且沟通的方式和深度也随着社会进步的发展而发展。
比如，现在新媒体的出现，更加拓展了人们沟通的广度，可以上网聊天，论坛讨论，这些都改善了我们精神生活的质量。
沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式，它包括大众传播、组织传播和人际沟通三种类型。
人类凭借广播、电视、网络等大众媒介进行信息传播与交流属于大众传播；组织与其成员及外部公众的沟通交流则是组织传播；人与人之间的具体交流则称为人际沟通。
一、人际沟通的含义人际沟通又称人际传播，指的是个体与个体之间的信息、思想和情感的交流过程。
人际沟通是人类社会交往最初也是最重要的形式，是人类群体乃至人类社会形成的开端。
与其他沟通类型相比，人际沟通具有明显不同的特点。
首先，在人际沟通中，沟通双方均为主体。
一般沟通中，有发出信息的沟通主体，也有接受信息的沟通客体。
前者如大众传播中的电视播报者，组织传播中的新闻发言人；后者如电视观众，杂志读者。
但在人际沟通中，沟通双方都是积极的主体，都抱着一定的沟通目的参与到沟通过程中。
当沟通发生后，双方的主客体关系处于不断的变动之中，即使处于接受信息的客体位置，也以各种形式进行反馈，并随时关注到对方。
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短期人际关系（推销员－顾客关系、警察－违章 者关系等／偶然生活事件使人们所产生的人际情 感关系）由于他的偶然性，也因为关系所涉及到 的对象通常在人们生活中没有长久的影响，因而 短期人际关系往往只影响具体的、表面的行为， 通常难以影响人们深层的态度与价值观。
⑵社会角色与影响力
通常情况下，居于社会有利地位，掌握更多资源 的一方，影响力比相对社会地位较低，掌握资源 较少一方更大。相应地，由于人际关系的双方影 响力不均衡，因而这种关系对相关双方的意义也 不同。这种关系对较强一方的重要性较低，而对 较弱一方的重要性则较高。
⑵自我的分层
究竟哪些方面属于自我的浅层，哪些方面属于自我的深层呢？ 鲁宾等直接以大学生为研究对象进行了研究。结果发现：
◎自我的最表面水平——人们的情感兴趣爱好方面，如饮食、 偏好、日常情趣、消遣活动等的选择；
◎第二层次——我们的态度，如对一个人的看法、对时事政 治的观点；再如，对某一课程教师的评价、对改革开放的 看法等；
＠在日常生活中，各种情况的相似都能引起程度不同的
人际吸引效应。
①共同的态度、信仰、价值观和兴趣；②共同的语言、 种族、国籍、出身地；③共同的民族、文化、宗教、背 景；④共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层；⑤共 同的身体特征（身高、体重）、居住地等。
⑵互补
研究表明：①当交往双方的需要和满足途径正好成为互 补关系时，双方之间的喜爱程度会增加。例如，虐待倾 向－受虐倾向；支配型丈夫－依赖型妻子；主动型女性 －被动型男性等等。②他人的某一特点满足了一个人的 理想，从而增加其对这个人喜欢的程度。当然，这不是 严格意义上的互补，而是补偿作用。如，一个人看重学 历而自己又失去拿高学历的机会，因而尤其看重高学历 的朋友，这就属于这种情况。
表 影响人际关系的主要个性品质
最积极品质
中间品质
最消极品质
真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信 智慧 可信赖 有思想 体贴 热情 善良 友好 快乐 不自私 幽默 负责 开朗 信任
固执 刻板 大胆 谨慎 易激动 文静 冲动 好斗 腼腆 易动情 羞怯 天真 不明朗 好动 空想 追求物欲 反叛 孤独 依赖别人
◎需要说明的是，个人性关系与非个人性关系的划 分是相对的，更多的情况下两类关系是交织在一起 的。个人情感性的关系 可能会衍生出功利性指向的 联系，而非个人性的关系也可能获得个人情感的目 标。不过，无论在何种情况下，和谐的情感关系都 是人际关系对人发生积极影响的前提。
3.人际关系的深度
自我暴露是衡量他人接纳我们和我们接纳他人的尺 子。
在日常生活中，懂得社会角色与影响力在人际 关系方面的作用非常重要，他使我们实际上可 以预言某两个人之间的特定人际关系的前途。 比如，夫妻之间的关系，某些女性期望仅仅通 过依赖和忠诚来维持丈夫对于自己的感情。事 实上，用这种方式来赢得爱是非常靠不住的。 保持爱的真正可靠途径是，使夫妻双方都有独 立的人格，达到实质意义上的平等。
＠但是研究表明，实际上在一个群体中最有能力，最能 出好主意的成员往往不是最受喜爱的人。为什么？
＠因为人对于别人有着两种不同的需要：一是人希望自 己周围的人有很好的才能，有一个令人愉快的人际交 往背景；二是如果别人超凡的才能使人们可望不可及， 则人们就会感到一种压力。因此，当一个榜样被描绘 成在才能和人格完善上都达到了普通人不可企及的地 步时，人们就只好敬而远之了。
◎在行为解释上，对自己成功归因于自身， 对他人成功归因于外部条件。
◎在人际关系方面，人际交往的接纳与拒绝 是相互的。
4.人际吸引水平的增减原则
◎我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增 加的人（否－肯），而最讨厌的是喜欢我 们的水平不断减少的人（肯－否）。
◎这就是人际吸引的增减原则或得失原则。 而有的学者称为“对婚姻不忠的定律”， 意指从陌生人处所获得的赞许往往比配偶 的赞许更有吸引力。
⑴长期与短期人际关系的不同作用
长期人际关系（夫妻关系、亲子关系、师生关系、 雇主与雇员关系等）与人们的社会角色关系是 交织在一起的。关系涉及的都是人们生活中的 重要他人，关系双方从社会角色上与情感上都 相互依赖，因此关系性质对双方的影响持久而 深远。并且，这种影响经常为卷入者所觉察。 人际关系困难与不适应，主要来自这类。
◎自我价值，指个人对自身价值的意识与评判；
◎自我价值保护，是指人们为了保持自我价值的确立， 心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否 定的自我支持倾向。
心理学的研究表明：
◎在知觉方面，看中国队与外国队比赛对抗 时，往往感到裁判对中国队不公平。之所 以如此，是因为我们的知觉是自我支持的。
◎在内部信息加工上，往往对支持自己观点 的信息记得多，忘得慢；而对反对自己的 观点的信息则记得少，忘得快。这说明， 记忆是自我保护的。
②外貌辐射效应
外貌魅力使人们认为对高魅力者的判断具有明显倾 向性。
⑶个性品质（见图）
3.相似与互补
⑴相似
＠ “老乡见老乡，两眼泪汪汪”。
＠大量研究发现，在所有特征中，态度或观点的共 同具有特殊作用。 ＠伯恩（D·Byrne, 1971）所做的研究“吸引的范 例”中发现，在人们不了解他人的情况下，观点是 否一致高度决定人们对别人的喜欢程度。
2.功利原则
◎在日常生活中，人与人之间的交往更多的时候都不 只需要倾向的相互一致，而且还需要保持交换的对 等。
◎人际交往的本质是社会交换。
◎增值交换（偏重内在情感，最终导致双方在交换过 程中都感到得大于失）与减值交换（偏重外在物质 利益，最终导致双方在交换过程中都感到失大于 得） 。
3.自我价值保护
第五章 人际关系
－、人际吸引的条件 二、人际关系的建立与发展 三、人际关系的原则
－、人际吸引的条件
人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。 怎样才能被人接纳和喜爱，这是一个古老而 有生命力的问题。
1.熟悉
在日常生活中，人们除了在少数时候把喜欢 的情感投向自己认同的歌星、影星、体育明 星之外，更多时候都把这种情感投向周围与 自己直接交往的对象，并在其中选择交往或 合作伙伴。
⑶个人性与非个人性关系
个人性关系——以个人情感目标为中心。例如， 爱情与友谊是典型的个人性关系。
非个人性关系——以个人情感之外的目标为中 心。例如，推销员与顾客关系是典型的非个人 性关系，即以工作为中心的人际关系。
◎通常情况下，个人性关系对人的态度与行为的影响， 通常是在长期交往过程中通过潜移默化的渐进过程 实现的。而非个人性关系对人的影响则是间断性的， 是通过交往目的是否达成来实现的。
◎第三层次——自我的人际关系与自我概念状况，如我们同 父母的关系，自己的夫妻关系，亲子关系状况，或自是自 己的担心，自卑情绪等等。对于这一层次的问题，我们有 很高的自我卷入，轻易不向别人暴露。
◎属于自我最深层次的，是我们通常称为隐私的方面，如自 己的某些不能为社会一般观念所接受的经验、念头、行为 等。
⑵外貌吸引力
①外貌与交往
＠西格尔等人的实验：让公认漂亮女性给男被试个 性特点做心理评价，最终的评价有肯定与否定之分。 这样，实验就有四种情况：漂亮－肯定、漂亮－否 定、不漂亮－肯定、不漂亮－否定。
＠实验结果表明，男被试对不漂亮女性的评价结果 不太看重，他们事后对实验助手的喜欢水平也是中 等；但他们对漂亮女性的评价结果则非常看重。在 得到肯定的情况下，他们对女性评价者的喜爱水平 在四种情况下最高；而当得到否定的情况下，他们 则对女性评价者的喜欢水平在四种情况中最低。但 他们在研究者询问是否继续参加研究时，他们表现 出非常愿意再与漂亮女评价者发生交往。
⑴自我暴露的范围与深度
◎陌生人——自我暴露的深度及广度极为有限， 交流只涉及非亲密性的话题。
◎熟人——自我暴露的深度和广度会增加，但只 在小范围内涉及亲密话题。
◎亲密朋友——交流最为广泛充分，所涉及的亲 密话题和非亲密话题都很广泛。
◎但是，必须注意，对于任何人，无论关系多么 亲密，我们都有不愿意暴露的领域。因此，我 们没有理由因为关系亲密或者是情侣、夫妻、 亲子关系而要求对方完全敞开心扉，更不能任 意侵犯对方所不愿意暴露的领域。否则，对方 会产生强烈的排斥情绪，从而导致对你的接纳 性大大降低。
古怪
不友好
☆
敌意
箭
饶舌
头
自私
表
粗鲁
示
自负
受
贪婪
人
不真诚
欢
不善良
迎
不可信
的
恶毒
程
虚假
度
令人讨厌
逐
不老实 冷酷 邪恶
渐 递
装假
减
说谎
2.人际关系对行为的影响
人际关系的本质是一种情感的社会交换。心理 学家们的研究发现，人际关系一经建立，就会 对人的行为产生各种不同的影响。影响的性质 与大小，取决于一种人际关系自身的特点及其 对于个人的意义。
很自然，能够相互接触，彼此之间存在交往 的可能性，就成为人际吸引的前提条件。
二、人际关系的建立与发展
1.人际关系的状态
图解
人际关系状态
零接触 单向注意 双向注意
表面接触
轻度卷入 中度卷入 深度卷入
相互作用 图 水平
低
人
际
关
系
状
态
及
其
相
互
作
用
水
高
平
三、人际关系的原则
1.交互原则
◎在日常生活中，我们都有一个共同的倾 向，也就是都希望别人能够承认自己的 价值，支持自己、接纳自己、喜欢自己。
〖思考题〗
1.人际吸引的条件是什么？人际 关系的原则包括哪些？
2.人际关系对行为的影响表现在 哪些方面？
3.如何衡量人际关系的深度？
◎研究表明，人际关系的基础是人与人之 间的相互重视、相互支持。任何人都不 会无缘无故地接纳我们，喜欢我们。别 人喜欢我们是有前提的，那就是我们也 要喜欢他们，承认他们的价值，对他们 起支持作用。