管理心理学第2章习题

第二章习题

一、填空题

1.知觉是_______________对作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，是对客观事物

的意义组织和解释的过程。

2.____________是人的社会行为的基础。

3.__________________是人们在角色扮演过程中修正角色行为使其符合角色期待的主要

根据和基本要求。

4.__________________________________________是个体自我角色认识和角色扮演的基

本条件。

5.常见的社会知觉效应主要有______________________、______________________、

______________________、______________________、______________________、对比效应等。

二、单项选择题

1.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的（）

A.首因效应

B.近因效应

C.心理定势现象

D.晕轮效应

2.社会直觉是由（）心理学家首次提出的

A.海德

B.凯利

C.布鲁纳

D.巴甫洛夫

3.知觉者在对自己的行为进行解释时趋于自利的倾向，基本表现为知觉者常常把成功归功

于内因，把失败往往归结于外部因素的影响。这是（）

A.利己偏见

B.基本归因错误

C.主观归因偏差

D.客观归因偏差

4.凯利的协变分析模型中，在面对他人的行为表现时，只要按三个标准去考虑，即可确定

宜于采用何种归因方式。以下哪个选项不是确定归因方式的标准？（）

A.特殊性

B.共同性

C.选择性

D.一致性

5.俗话说“听其言，观其行，而知其人”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行

为。这里所说的是社会知觉中的（）

A.自我知觉

B.对他人的知觉

C.角色知觉

D.人际知觉

三、多项选择题

1.知觉的四个基本特征是（）

A.选择性

B.理解性

C.恒常性

D.整体性

E.复杂性

2.影响知觉准确性的因素包括（）

A.知觉对象

B.情境

C.直觉

D.知觉者

E.错觉

3.产生错觉的原因有（）

A.知觉者的能力

B.知觉者的生理状况

C.知觉者的心理状况

D.知觉对象和背景的特点

E.知觉者的背景

四、简答题

1.根据知觉的对象，简述社会知觉的分类。

2.简述归因基本错误主要包括的内容。

3.简述海德认为人们在对他人的行为予以归因解释时遵循的两大原则。

五、论述题

1.联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。

2.联系实际论述社会知觉中常见的归因偏差及归因偏差的克服。

答案：

一、填空题

1.知觉是个体对作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，是对客观事物的意义组织和

解释的过程。

2.社会知觉是人的社会行为的基础。

3.角色评价是人们在角色扮演过程中修正角色行为使其符合角色期待的主要根据和基本

要求。

4.正确的自我概念与自我意识是个体自我角色认识和角色扮演的基本条件。

5.常见的社会知觉效应主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、刻板效应、投射效应、

对比效应等。

二、单项选择题

1. D

2. C

3. A

4. C

5. B

三、多项选择题

1.ABCD

2.ABDE

3.BCD

四、简答题

1.答：

(1)对他人知觉

对他人知觉，是指通过对他人外部特征的认知从而达到认识他人内在心理状态的过程。一般而言，对他人的知觉主要包括以下两个方面的内容:一是对他人外在表情和行为特征的认知;二是对他人性格的认知。

(2)人际知觉

人际知觉即指的是对人与人相互关系的知觉，包括对自己与他人以及对他人与他人之间关系的知觉。

(3)角色知觉

所谓角色知觉，指的是人们通过他人所表现出来的各种行为而对其所承担的社会角色的认知。

(4)自我知觉

自我知觉是以自己作为知觉对象，通过对自己行为的观察与体验而产生的对自己的认知，即自己既是观察者也是被观察者，既是知觉主体又是知觉对象。自我知觉的结果是自我概念、自我意识的形成。

2.答：

(1)给没有必然性的事件或现象之间强加因果关系，根据自己的嗜好或想当然地对他人的行

为或者事件进行解释。

(2)过分强调某种个人因素的影响而忽视情境因素的作用，以偏概全。

(3)过高估计偶发事件的代表性，对偶发事件进行普遍性的解释。

(4)过分相信直接获得的信息，总以为“眼见为实”是一种必然。

3.答：

(1)认为他人行为发生的原因来自情境因素，如个体的周围环境、与个体相互作用的其他人

对个体行为的强制作用、外加奖赏或惩罚、运气、任务的难易等，这称为情境归因。(2)将他人行为发生的原因归之于个体本身的特点或其所具有的条件，如人格、品质、动机、

情绪、心境、态度、能力、努力以及其他一些个体所具备的特点等，这称为个人倾向归因。

五、论述题

1.答：

(1)对人的知觉实际上就是对人的看法和评价，这种评价对管理工作会产生明显的影响

a)聘用面试

b)绩效评估

c)员工努力

d)员工忠诚

(2)为防止社会认知偏差效应的干扰以及客服社会知觉的障碍，应采取以下的措施

a)要注意通过社会化和再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他

人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。

b)鉴别信息应由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知。

c)实施印象管理，保持社会认知的有效性与一致性。

d)注意情绪的调控，避免非理性与负面情绪的干扰及社会认知与信念的偏差。

(3)联系实际

2.答：

(1)常见的归因偏差：

a)基本归因错误

b)利己偏见

(2)归因偏差的克服：

a)通过归因训练，掌握某种归因技能，形成积极的归因风格。通过归因训练，可以获得各

种形式的归因反馈信息，可以有针对性地消除归因偏差。在归因训练时，对成员所做出的符合实际的、积极有效的归因应及时地给予强化，鼓励他们形成正确的归因风格。b)要引导成员多进行个人倾向归因，克服总是外部归因的偏差，以提高他们的成就动机和

对工作绩效产生积极影响的作用。并促使他们将其工作的成败归因于自己努力、能力等方面的原因，克服与矫正遇事总是抱怨客观条件不好，归因于运气太差、任务太难等不良的归因倾向。

c)要引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素(努力)来归因，少从内部的、稳定的、

不可控制的因素（能力）来归因，克服成员总是认为自己能力太低、自信心不足的偏差，提高他们的成就动机与自我效能感，增强他们的自信心和继续努力的行为，来改进工作与提高工作绩效。

d)通过观察学习的方法，即学习与观察其他成员正确归因、改进行为并取得成功的典型实