案例分析ppt

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《案例分析》课件

《案例分析》课件

未来研究方向
指出案例中尚未解决的问 题和需要进一步探讨的领 域,为未来的研究提供思 路和方向。
实践应用价值
强调案例在实际应用中的 价值和意义,鼓励将案例 应用于实践并不断完善。
05
参考文献
参考文献的引用格式
APA格式
主要用于社会科学和人文科学领域
MLA格式
主要用于文学和语言学领域
Chicago格式
《案例分析》ppt课件
• 案例背景介绍 • 案例分析方法 • 案例分析实践 • 案例结论与建议 • 参考文献
01
案例背景介绍
案例选择的原因和目的
案例选择的原因
该案例具有典型性和代表性,能 够说明某些问题或现象,有助于 学生更好地理解相关理论。
案例的目的
通过分析该案例,帮助学生掌握 案例分析的方法和技巧,提高分 析和解决问题的能力。
实用性
注重实际应用,提高分析和解 决问题的能力。
03
案例分析实践
案例分析的具体操作
确定案例研究目标
明确案例分析的目的和预期结果,为 后续的数据收集和分析提供指导。
数据收集
通过多种渠道获取与案例相关的数据 和信息,包括文献资料、实地调查、 访谈等。
数据整理和分析
对收集到的数据进行整理、筛选和分 类,运用适当的分析方法对数据进行 分析和解释。
04
案例结论与建议
案例分析的主要结论
案例的核心问题
总结出案例所面临的核心问题, 包括问题产生的原因、影响等方
面。
数据分析
通过数据分析,得出案例中的关键 数据和趋势,为结论提供支持。
解决方案的有效性
评估所提出的解决方案的有效性, 分析其对案例问题的改善程度。

案例分析步骤PPT课件

案例分析步骤PPT课件
二案例
某行政机关干部张某利用出国考察的机会。从国外带回若干违禁的物品,受到海关1000元的行政处罚,其所在单位了解情况后,又给予其撤职的行政处分。张某不服,认为处罚、处分太重,便分别以海关和所在行政机关为被告,向人民法院提起行政诉讼,要求撤消上述处罚和处分。 问:
1、人民法院应否受理张某的起诉?为什么?
如孙氏兄弟起诉,应以县公安局为被告,张某为诉讼第三人,派出所不是本案诉讼参加人,县公安局复议改变了派出所的处罚裁决,派出所的处罚裁决即失效,县公安局的复议裁决生效。孙氏兄弟俩不服起诉,应以作出复议决定的县公安局为被告。被侵害人张某由于被孙氏兄弟二人违法侵害,孙氏兄弟俩因此而受罚,张某与县公安局作出的拘留决定有利害关系,可以作为第三人申请参加诉讼或由人民法院通知参加诉讼,派出所的处罚裁决被县公安局改变失效,与县公安局的处罚决定没有利害关系,不是本案当事人。
2、若受理起诉应由何级何地法院管辖?为什么?
级别管辖
1、基层人民法院管辖除上级人民法院以外的第一审行政案件; 2中级人民法院管辖的第一审行政案件有: (1)、 确认发明专利权的案件和海关处理的件;(2)、对国务院各部门或者省、自治区、直辖市人民政府所作的具体行政行为提起诉讼;(3)、本辖区内的重大、复杂的案件。
答: 张某为原告、县公安局为被告,孙氏兄弟为第三人,派出所不是本案当事人。 如果县公安避复议决定撤销对孙氏兄弟俩的处罚,张某可以直接向人民法院提起行政诉讼。此时应以张某为原告,县公安局为被告,孙氏兄弟俩为第三人,派出所不是本案当事人。如孙氏兄弟对第一审法院判决不服,也有权上诉。
7、 如果一审法院判决撤销对孙二人的处罚,张某可否上诉?
答: 一审法院判决撤销对孙氏兄弟的如处罚,张某可以上诉。 依有关司法解释,第三人有权提出与本案有关的诉讼请求,对人民法院一审判决不服,有权提起上诉。

劳动争议典型案例讲解与分析ppt课件

劳动争议典型案例讲解与分析ppt课件
6
案例3:不订立书面劳动合同的法律风险
案情简介:2008年8月,某高校应届大学毕业生李某应
聘到某IT制造业外企工作。因该企业地处偏僻,李某一直 很不情愿,在学校“先就业、后择业”就业政策的驱使下, 李某到该企业工作了。2008年8月底,该家外企人事主管张 经理找到李某,希望与其签订书面劳动合同。李某表示, 家里对他的工作不满意,目前他正与家里积极协商沟通, 等有了结果以后再主动与公司签订书面劳动合同。张经理 年前刚刚受过劳动合同法培训,了解到企业在一个月内不 与员工签订书面劳动合同,从第二个月起就要为员工支付 双倍工资。张经理比较担心这种不利的法律后果由企业来 承担,于是他找到李某,要求其出具一张因自己个人原因 不愿意订立书面劳动合同的证明。
劳动争议典型案例 讲解与分析
1
一、案 例 分 析
2
案例1:录用条件约定不明导致解除不能
案情简介:某电子公司软件部经理纪某看重其朋
友李某的销售工作经验,介绍李某至该部门任销售专员一 职,当时纪某并未向李某出示任何招聘条件,也没有通过 其他方式向李某介绍公司的招聘条件。2008年4月12日, 双方签订了劳动合同,约定合同期限为5年,其中试用期6 个月,劳动合同中只约定了李某职衔为销售专员,但对该 岗位的工作要求没有做具体描述。不过,该企业内部规章 制度规定了该销售职位的考核标准。2008年6月1日,李某 接到公司发出的解除劳动合同决定,公司以李某不符合公 司招聘要求为由解除劳动合同。李某不服,提起劳动争议 仲裁,要求恢复劳动关系。
10
案例5:规章制度在劳动争议案件中的作

案情简介:吴某于2004年3月被聘为某商业银行支行
行长助理,双方在劳动合同中约定:支行根据经营需要,
有权调动吴某工作岗位,吴某有权反映本人意见但必须服

案例分析ppt课件

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13
【案例4】休斯与飞机公司
美国大富翁霍华·休斯为了大量采购飞机, 亲自与某飞机制造厂的代表谈判。霍华·休斯性 情古怪,脾气暴躁,他提出了34项要求。谈判双 方各不相让,充满火药味。后来,霍华·休斯派 他的私人代表出面谈判。没有想到,私人代表满 载而归,竟然得到了34项要求中的30项,其中包 括11项非得到不可的。霍华·休斯很满意,问私 人代表是如何取得这样大的收获的。
12
分析: “赞美”推销是一种典型的心理战,旨在
瓦解对方的心理防线,改变对方的心理态势, 营造一个良好的人际关系氛围,为下一步的推 销奠定基础,结果推销员成功了。也有人把这 种技巧称做“寻找非卖切入点”,因为人们一 般对于上门推销都心存戒备。更何况女经理正 在“失意”之中,所以寻找非卖切人点是非常 重要的,而“赞美”是打开一切大门的钥匙。
“是的。”亚力森得到了第二个肯定问答。
6
“那么,你们厂房有多热呢?”
“大约75~F。”
“这么说来,73~F加75~F,一共是147~F, 想必一定很烫手,是吗?”
“是的。”亚力森得到了第三个肯定回答。
紧接着,亚力森提议说:“那么,不把手放 在发动机上行吗?”“嗯,我想你说得不错。”工 程师赞赏地笑起来,他马上把秘书叫来,为下 一个月开了一张价值35000-~元的定单。
2
然后等,进 行了详细核算,并对生产工艺进行了多方改进, 结果价格却只是微微降了一些。当然,对经理先 生所付出的劳动,厂家报以真诚的感谢,送上一 个礼品以示谢意,同时表示一定接受经理的意见, 在工艺上进行改进,以减少生产成本。然后,当 厂家再谈到总经销价格时,对方没有任何犹豫就 接受了,并说:“看来这个价格的确不能再降, 你们作了努力,我们试试吧。”
第四步:观点改变导致行为改变,终于达 成了协议,谈判获得了成功。

公司法案例分析课件(PPT 67页)

公司法案例分析课件(PPT 67页)

案例6 有限责任公司的设立
三个企业准备投资组建一新的有限责任公司。经协商,他们 共同制定了公司章程。其中,章程中有如下条款:
(1)公司由甲、乙、丙三方组建; (2)公司以生产经营某一 科技项目为主,但非高新技术企业,注册资本为30万元人 民币; (3)甲方以专利权和专有技术折价出资,占注册资本 的30%;乙方以现金和机器设备折价出资,占注册资本的 40%;丙方以土地使用权与房屋折价出资,占注册资本的 30%;(4)公司获得利润时,除依法提取各项基金外,甲、 乙、丙分别按40%、30%、30%的比例进利润分配; (5)公 司设立董事会,董事长负责董事会工作; (6)公司经理由董 事会聘任,作为法定代表人,负责日常经营管理工作; (7) 公司存续期间,出资各方均可自由抽回投资。
8月9日,C公司以承租方未依法设立为由,终止承租协议, 转手他人。
原告诉称
诉讼请求: 1、要求终止双方租赁协议; 2、判令被告赔偿装修费17万元; 3、判令赔偿设备灭失18万元; 4、判令赔偿停产损失12万元; 5、承担违约金3万元。
被告辩称
其未与原告之间签订租赁协议,所谓协议与B公司缔结, 而B公司未能设立,故租赁协议不成立,过错在原告方。
案例9 临时股东大会
某房地产股份公司注册资本为人民币2亿元。后来由于房地 产市场不景气,公司年底出现了无法弥补的经营亏损,亏损 总额为人民币7000万元。某股东据此请求召开临时股东大 会。公司决定于次年4月10日召开临时股东大会,并于3月 20日在报纸上刊登了向所有的股东发出了会议通知。通知 确定的会议议程包括以下事项:
案例分析 竞
刘某对公析 竞
刘某行为的

性质及法律 后果

案例分析 竞
他“赔了夫

工作分析的案例(共8张PPT)

工作分析的案例(共8张PPT)
工作分析
——案例
案例1:岗位合适性分析
人力资源部经理经常会碰到两方面的压力,业务部门说,人 手太少,完不成工作,他们总在抱怨:“我们天天加班加点, 人手不足,人力资源部就是不肯多招些人。”老板说人多了, 要压缩,不时在督促:“我们人头太多了,有人在那里聊天, 有人在玩计算机,工资成本太高,要考虑减少编制,提高效 率。”而每当有员工递交辞职报告时向人力资源部经理说:“我现
(2)做的虽然是猴子取食的实验,但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。
也没有明确写明包括清扫地面工作。 而你送给我的人,都不能够胜任实际操作工作,并不是我所要找的人。
两位出纳中,一位是银行出纳,另一个是现金出纳,他俩的工作有时交叉。
问题:(1)整个过程发生了什么问题,作为工厂领导的你应 该怎么处理?
有将实际工作中的变动写进去。例如,工作说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验,而实际
工作却已经采用了应用最新技术的数控机床。因此,工人们为了更有效地使用新机器,必须具备更多
的数学和计算机知识。
在听完小王描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后,老陈喜形于色地说道:
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的工作说明书,并且用这份工作说明书作为指导,一
在的岗位没有挑战性,没意思,考虑到职业发展,我觉得其他工作 更有意思,能够提供发展空间。”其实辞职的最好理由是“职业 发展”。这个回答背后的意思就是对目前的工作岗位不满意,在 工作中得不到他想要的。 问题:(1)人力资源部经理碰到的诸多压力,说明了什么?
(2)如何进行岗位合适性分析?
案例2:美国加利福尼亚大学的学者做了一个 实验
定能够找到你所需要的合适人选。我坚信,只要我们的工作更加紧密地配合,上述那种不愉快的事情

典型案例分析 ppt课件

典型案例分析 ppt课件
20
柳东新区“9.6”中毒窒息较大事故(2014年)
柳州市柳东新区某房开项目,地质勘探人员在做人工挖孔 桩地质钻探时,1名工人下孔捡掉落孔内的钻头时发生窒 息,其余3名工人盲目下井施救,最终导致4人窒息死亡。
21
典型案例分析
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典型案例分析
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典型案例分析
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典型案例分析
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• 四点教训:
97
• 高发事故类型——高处坠落事故。
• 当前我区处于事故的高发期,约70%的建筑生产 安全事故类型为高处坠落,其一直是事故的“第 一杀手”,严重威胁工人的生命和财产安全。
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• 2 建立良好的危险避让习惯
• 避让危险源(如:避让高空运载作业)
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• 避让易坠落的作业区域
100
36
南宁市“3.26”脚手架坍塌较大事故(2015年)
南宁市江南区某厂房项目,在拆除外架作业时发生坍塌 事故,架体上17人坠落至地面,最终导致3人死亡,3人 重伤,7人轻伤。
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典型案例分析
38
典型案例分 析
39
• 其他情况:该项目曾获得自治区2014年下半年标 准化示范项目。
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典型案例分析
引起火灾的电饭煲
86
87
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典型案例分析
89
• 三点教训:
• 1、宿舍和办公室用的活动板房必须达到A 级防火等级,并配备充足的消防设施。
• 2、活动板房是重大危险源,主要是防火和 防风。
• 3、在活动板房内严禁随意使用不安全的电 气设备。
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确保自身安全要点
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• 1 具备安全隐患判断力 • 2 建立良好的危险避让习惯 • 3 建立良好的规范操作习惯 • 4 具备正确的救援知识 • 5 保持良好的思想和身体状态

行政法案例分析(ppt 35页)

行政法案例分析(ppt 35页)

案例九 装了白撞?
1、分析本案中行政行为的种类? 2、分析本案中行政行为的功能? 3、你如何看待撞了白撞?
四、行政行为的功能
1、赋予权益和剥夺权益
重点
2、设定义务和免除义务
3、确认法律事实和确认法律地位
案例十 政府的“喝酒任务”
这份“喝酒文件”全名为汉川政办发(200 6)11号《关于倡导公务接待使用小糊涂仙 系列酒的通知》。通知称:各乡、镇人民政府, 各农、养殖场,办事处、开发区,市政府各部 门,湖北云峰酒业有限公司是最早来我市落户 的引进企业之一,其生产的“小糊涂仙”酒去 年跻身“中国白酒品牌20强”。2005年 该企业纳税超过1300万元,是我市纳税过 千万元的六家企业之一,而目前该酒在我市的 市场份额却很低,为此,我市公务接待倡导使 用云峰酒业生产的“小糊涂仙”系列酒。
1、什么是钓鱼执法? 2、为什么会产生钓鱼执法现象? 3、钓鱼执法违背哪些行政法基本原则?
4、钓鱼执法的危害。 5、如何遏制钓鱼执法?
案例二 钓鱼执法
1、什么是钓鱼执法?
钓鱼执法,英美叫执法圈套(entrapment), 这是英美法系的专门概念,它和正当防卫等一 样,都是当事人无罪免责的理由。从法理上分 析,当事人原本没有违法意图,在执法人员的 引诱之下,才从事了违法活动,国家当然不应 该惩罚这种行为。
刘燕文认为自己符合大学毕业生的法定条 件,北京大学拒绝给其颁发博士毕业证、学位 证是违法的,遂向北京市海淀区人民法院提起 行政诉讼 。
案例五 刘燕文诉北京大学不授予博士学位案
1、本案是民事诉讼还是行政诉讼?被告应当是 谁?为什么?
2、你认为刘燕文的做法可取吗?
案例六 运输公司不服公路检查罚款案
A市与B市之间的高等级收费公路建成后,因 为收费较高,来往车辆依然选择旧路。于是A 市交通行政管理机关委托当地乡镇临时聘用人 员组成检查站,对旧路来往车辆进行严格检查, 处以巨额罚款。很快,来往车辆选择了新路。 C运输公司对检查站处罚不服,提起了诉讼。

[医学]案例分析 PPT课件

[医学]案例分析 PPT课件

案例(三)
患者周某,女,35岁,在某医院妇产科就诊, 医生:你怎么不舒服? 病人回答:我没有什么不舒服。然后,患者看了看周 围的病人,接着小声说:厂医务室在普查时说我可能 得了性病,让我速到医院检查和治疗。 医生又问:你怎么得上了性病? 病人:我也不知道,我素来是个规矩人! 医生冷笑着说:不知道!好吧,上床检查检查看。 围观的病人笑了,病人满脸通红地上床接受检查
第一,护士行为符合儿科护理“要细致观察,及时 为医生提供病情变化的信息”的道德要求。由于护 士对患儿仔细询问和检查,使之确诊,并及时配合 医生抢救,患儿转危为安,这是履行道德责任的表 现。 第二,护士行为符合护患关系中“热爱本职, 精益求精”的道德要求。由于该护士热爱护理职业, 工作积极努力,刻苦钻研,做到技术上精益求精。 因此,能善于观察,发现问题,及时处理。 第三,该护士符合医护关系中“平等协作,密 切配合”的道德要求。在完成护理工作中她能与医 生密切配合,当病人病情发生变化时,对病人负责, 体现了医护工作的整体性。
究竟是否应该告知家属真相呢?如果 告知,何时为宜?



该案例涉及医护之间的相互关系及患者家属的知情权。 该案例属一般性差错(因给药途径错误),病人及家属 对此有知情权,因此应告知家属真相,这是尊重病人或 家属权利的表现,而且作为医务人员也应该诚实对人, 有了差错就应如实地向病人家属说明,这是医德的要求。 医生当着家属的面批评护士的方式是不恰当的,因为在 事实经过及产生的后果不完全清楚的情况下,告知病人 及家属会使他们产生误解,也会对病人造成不良的心理 刺激。因此,医生违反了医疗保护的原则,也造成了不 必要的医患纠纷。在事实真相弄清楚以后再告知家属真 相和批评护士,有利于良好医患关系和医护关系的建立。

企业经典案例分析PPT(17张)

企业经典案例分析PPT(17张)

(2)组织结构和业务结构不合理,存在内部竞争和相互争夺资源现 象,无法形成规模经济。
目前集团公司有30多家子公司,大多数子公司又同时开展多元化 业务。从事进出口贸易业务的子公司有10家,留学业务的子公司 有12家,劳务合作业务的子公司有12家,工程承包业务的子公司 有5家,远洋运输业务的子公司有4家,房地产业务的子公司有2家, 远洋渔业业务的子公司有2家。
如通过海员外派,发展起来了远洋运输;利用外派渔工劳务的优 势,先后在非洲和南美洲开拓了远洋捕渔业务;由海上衍生出了 陆地劳务业务,特别是日本研修生业务长足发展为公司创造了相 当可观的利润。
以国际工程承包业务为先导,带到了公司进出口业务以及劳务输 出业务的发展,做到承包工程业务做到哪里,就把劳务、进出口 业务做到哪里。
这种组织结构和业务结构主要的问题有两个方面:一是从组织结 构来看,集团公司的管理幅度过大,领导易于陷入日常事务中而 无法考虑公司的战略规划、资本运作、重大投资等长远发展问题。 二是同类分子公司为追求自身利益而争夺资源和市场,甚至出现 了内部的恶性竞争,导致集团公司难以形成规模经济和品牌优势。
多元化的集团公司
有关政策建议
(1)鉴于目前集团公司主业不突出的问题,建议公司将业务划分 为主营业务及非主营业务。由于公司的劳务业务和工程承包业务 的投资收益高且发展前景好,公司宜将这两个业务作为主营业务, 其他则为非主营业务。对于主营业务,应有“成长比规模更重要” 的意识,重点培育这两个产业的核心竞争力,而不能过分追求近 期收益。
多元化集团公司战略的制定与实施
通过两年多的调查研究,笔者提出如下战略调整的总体 思路及具体的解决方案:本着“有所为,有所不为” 的原则将业务结构划分主营业务与非主营业务;对于 主营业务则全面提升,而非主营业务则调整优化,对 于投资项目要根据其财务效益情况作出相应的调整。 通过选择适度多元化的业务组合,以求公司业绩整体 优化。并视战略实施结果的反馈和全面评审,进一步 对业务组合和资源配置作调整,如此循环反复,推动 公司跨越式发展。

典型案例分析 ppt课件

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柳东新区“9.6”中毒窒息较大事故(2014年)
柳州市柳东新区某房开项目,地质勘探人员在做人工挖孔 桩地质钻探时,1名工人下孔捡掉落孔内的钻头时发生窒 息,其余3名工人盲目下井施救,最终导致4人窒息死亡。
典型案例分析
典型案例分析
典型案例分析
典型案例分析
• 四点教训:
• 1、进入有限空间特别是地下有限空间作业 前应进行送风和动物活体试验。有条件的 最好配备气体检测仪器。
• 原因一:屋面构架梁、板、柱同时浇筑。
• 原因二:挑篷用外架支顶、无水平拉结。
• 其他:外架拉结不规范、木立杆尾径不足8CM。
• 该项目被自治区、市、县三级下发过停工整改, 但依然不落实,其他单体建筑屋面构架已完工。
• 四点教训:
• 1、梁、板、柱不宜同时浇筑混凝土。 • 2、外架不能做支撑系统,拉结应规范牢固。 • 3、支撑系统木立杆尾径应不小于8CM。 • 4、错误的操作不一定酿成事故,但事故一
定是错误的操作造成的(必须时刻谨记!)。
天等“6.18”坍塌事故(2012年)
崇左市天等县某新建厂房发生整体坍塌,3名工人当 场死亡。
典型案例分析
典型案例分析
典型案例分析
• 三点教训:
• 1、高大模板必须按要求编制专项施工方 案并经专家论证。
• 2、模板支架不能单层支撑。 • 3、完善监管手续是为了提升安全保障力。
• 2、进入有限空间作业前应掌握救援的基本 知识和配备相应的救援设备。
• 3、必须按照设计的步骤施工。 • 4、完善监管手续是为了提升安全保障力。
玉东新区“8.12”中毒窒息较大事故(2015年)
玉林市玉东新区某项目在进行污水管道检查井清理作业时, 发生中毒窒息事故,导致3人死亡。

《经典案例分析》课件

《经典案例分析》课件

1 背景介绍
公司的生产部门如何提高效率?
2 问题分析
为什么生产效率低下?如何提升质量?
3 解决方案
如何改进工艺流程?如何优化设备?如何提升职工素质?
经典案例六:XX公司的创新能力
背景介绍
如何激发公司的创新能力,开 发新的市场空间?
问题分析
为什么公司没有创新能力?没 有创新的后果是什么?
解决方案
如何鼓励员工创新?如何加强 与客户的合作?如何组建专业 的创新团队?
经典案例二:XX公司的人力资源管理
背景介绍
公司规模扩大,管理难度加大。
问题分析
员工流失率为什么高?员工绩效为什么不稳定?
解决方案
如何对薪酬福利进行优化?如何实施培训计划?如何改进激励机制?
经典案例三:XX公司的财务管理
1
背景介绍
公司规模不断扩大,财务状况变得更加
问题分析
2
复杂。
为什么财务状况越来越困难?如何解决
经典案例七:XX公司的品牌管理
背景介绍 问题分析 解决方案
公司如何树立品牌形象,提高竞争力?
品牌效应为什么不佳?市场占有率为什么不高?
如何进行品牌设计?如何推广品牌?如何维护品 牌形象?
经典案例八:XX公司的风险管理
1
背景介绍
如何预防各种风险对公司造成的影响?
2
问题分析
公司目前存在哪些风险?这些风险对公司会产生什么影响?
《经典案例分析》PPT课 件
本课程将从实际案例出发,帮助学习者提高解决问题的能力及思维方式,增 强实战能力。
经典案例一:XX公司的营销策略
背景介绍
XX公司如何在竞争激烈的市场中 站稳脚跟?
问题分析

案例分析PPT课件

案例分析PPT课件

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1
厂家马上回答说:“经理先生,今天我不是来同 您谈价格的,我是有一个问题要向您请教,您能 花一点时间满足我的要求吗?”经理愉快地接受了。 坐定后,厂家说:“听说您是厂长出身,曾经挽 救过两个濒临倒闭的企业。您能不能给我们一些 点拨?”在对方一阵愉快的谦逊之后,厂家接着说: “我们的菜篮正如您所说,价格偏高,所以销售 第一站在你们这里就受阻了。再这样下去,工厂 非倒闭不可。您有经营即将倒闭的企业的经验, 您能不能告诉我,如何才能降低这菜篮子的成本, 达到您所要求的价格而我们又略有赢余?”
照自己的预期价格成交)”。
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4
【案例2】亚力森与工程师
亚力森是美国西区电脑公司的著名推销员,他 花了很大的劲,才卖了两台发动机给一家大工厂 的工程师。他决心要卖给他几百台发动机,因此 几天后又去找他。没有想到那位工程师却说: “亚力森,你们公司的发动机太不理想了,虽然 我需要几百台,但是我不打算要你们的。”
“电器制造工会规定:设计适当的发动机的 温度可以比室内温度高出72叮,是吗?”
“是的。”亚力森得到了第二个肯定问答。
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“那么,你们厂房有多热呢?”
“大约75~F。”
“这么说来,73~F加75~F,一共是147~F, 想必一定很烫手,是吗?”
“是的。”亚力森得到了第三个肯定回答。
紧接着,亚力森提议说:“那么,不把手放 在发动机上行吗?”“嗯,我想你说得不错。”工 程师赞赏地笑起来,他马上把秘书叫来,为下 一个月开了一张价值35000-~元的定单。
一个推销员走进一家银行的经理办公室推销 伪钞识别器。女经理正在埋头写一份东西,从其 表情可以看出女经理情绪很糟;从烟灰缸中满满 的烟头和桌上的混乱程度,可以判定女经理一定 忙了很久。推销员想:怎样才能使女经理放下手 中的活计,高兴地接受我的推销呢?经过观察, 推销员发现女经理有一头乌黑发亮的长发。于是, 推销员赞美道:“好漂亮的长发明,我做梦都想 有这样一头长发,可惜我的头发又黄又少。”

沟通案例分析课件(PPT 36张)

沟通案例分析课件(PPT 36张)

沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿 维尔市,公司的行政管理人员每周花费大 部分时间飞往各地的商店,通报公司所有 业务情 况,让所有员工共同掌握沃尔玛公 司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里, 都定时公布该店的利润、进货、销售和减 价的情况,并且不只是向经理及其助理们 公布,也向每个员工、计时工和兼职雇员 公布各种信息,鼓励他们争取更好的成绩。
空中指挥员态度不端正,对经常听到的一些 话语习以为常,当情况真的发生时还是熟视 无睹。 没有运用反馈,飞机驾驶员仅仅对空中指挥 员说出了问题,并没1977年,加那利群岛的特内里费到机场发生了一场 历史性的航空灾难。在一个五天的晚上,KLM航空 的一架波音747飞机的机组长认为已经听清楚机场 空中交通指挥员给出的该架飞机起飞的信号了。但 是,空中交通指挥员却仅仅给了该飞机准备起飞的 信号。尽管该机组长和西班牙空中交通指挥员都说 的是英语,但是由于重音不同和不正确的属于系统 导致了该信号混乱。最后给飞机在跑道上撞在了泛 美航空公司的一架波音747飞机上,导致583人死亡。
案例7
市针织总公司财务处长刘仁退休后,其职务由该公司属下最 大的一家针织厂的财务科长李刚继任。 财务处在公司内部居有举足轻重的地位,原处长刘仁资深能 干,待人随和,善解人意。他要求下属互相协作,在没有严格 监督下做好各自的工作。一直以来,财务处的工作颇有效率。 李刚正值年富力强,既有学历,又有工作经验,被认为是接替 前任的合适人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。 就职两个多月来,李刚觉得财务处的工作效率下降了,不顺心 的事接二连三。 一次,李刚急着要用最新的成本资料,两位女职员却屡屡拖 延。李刚认为这是故意的。 又有一次,由于一位老职员误报情况,致使李刚在给总经理 的一份报告出现差错。为此,李刚很恼火,当着其他同事的面 批评了这位老职员。 那天刚上班,处里一位年轻的女职员来请事假,说是要去火 车站接人。李刚不准假,结果引发了一场激烈的争吵。 如此等等,令李刚深感苦恼。
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