社会工作者考试重点内容

第一章第一节社会工作的含义和特点

1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。

3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。

第二节社会工作的目标及功能

1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。

2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。

3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。

4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

第三节社会工作的对象及要素

1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。

2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。

第四节社会工作的主要领域

1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。

第五节社会工作者的主要角色

1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。

2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。

3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。

4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。

5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。

第二章第一节（简单了解）

第二节社会工作价值观的内涵和体系

1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。

2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。

3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。

4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。

第三节社会工作专业伦理

1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。

2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。

3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。

4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。

5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、

尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。

第三章第一节人类行为

1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。

2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。

3.根据起源与性质人类需要分为：生物性、社会性

4.根据需要的对象分为：物质的（如吃喝）、精神（如娱乐）。

5.人类行为广义上：外显行为、内显行为。

6.根据行为起源分为：本能行为、习得行为。

7.根据特定标准分为：正常行为、异常行为。

8.人类行为的六大特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。

第二节社会环境

1.社会环境的含义：与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统，家庭、群体、学校、社区、政府、社会、文化等是其重要组成部分。

2.社会环境的特点：多样性、动态平衡性。

3.社会环境的主要构成要素：家庭、朋辈群体、学校与工作单位、社区、社会（社会形态）、文化、大众传媒。

4.家庭分为“权威型、专制型、纵容型、疏离型。

5.人类行为与社会环境的五大关系：个体必须适应环境、社会环境影响个人行为、社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约、作为能动个体人类行为也可以改变社会环境、人类行为与社会环境相互影响。

第三节人类发展阶段及主要特征

1.人类七个阶段：婴幼儿、学龄前、学龄期、青少年、青年、中年、老年。

第四章第一节什么是个案

1.社会工作三大专业方法（最早被认可）：个案工作、小组工作、社区工作。

2.个案工作定义：是专业工作者遵循基本价值理念、运用科学的专业知识和技巧（基础）、以个别化的方式（原则）为感受困难的个人或家庭（对象）提供物质和心理方面的支持与服务（内容），以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘和运用自身及周围资源，改善其与社会环境之间的适应状况。

3.个案工作的服务对象包括：个人、家庭。

4.价值的重要性在于给我们一个精神立场。

5.个案工作的核心原则是：个别化。

6.个案工作的目标包含三个层次：初级目标、中层目标、终极目标。

7.初级：解决案主基本需要，中层：吸住案主在自助的原则下适应生活和社会，终极：实现案主自我发展。

8特征：个案是一种特殊的社会关系、是一种助人自助、自助助人的专业。

第二节个案工作的主要模式

1.三大传统治疗模式：心里社会治疗模式、人本治疗（危机介入）模式、行为治疗模式。

2.心里治疗模式的内容：理论假设、治疗技巧（直接治疗、间接治疗）。

3.四种理论假设：对人的成长发展假设、对服务对象问题的假设、对人际沟通的假设、对人的价值假设。

4.心理社会治疗模式治疗技巧的三个阶段：研究、诊断、治疗。

5.心理社会治疗模式治疗技巧种类：直接治疗、间接治疗。

6.直接治疗技巧：非反思、反思。

7.非反思沟通技巧：支持、提供可能的解决途径（让案主自己选择）、忠告（表明