企业内部讲师培训课程
青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
企业内部讲师素质提升培训(PPT56张)
参见《影响顾客》教材
课程第四章
——《影响顾客》
实习演练与指导
《影响顾客》实习演练与指导
实习演练规则
1、依据《影响客户》教材内容，进行前期备课；
间 算 数 资 地 材
重复性
培训实战技术提升
讲述法
1、定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。 2、特征：需要依赖高度的演讲技巧，是一种被动的学习法，学员无 法参与。且一次只能陈述一个主题否则容易混淆。 3、使用要诀： * 可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果； * 注意肢体语言与声调的变化； * 利用修辞的功力，增加可听性； * 让听众多问问题；
了解常用教学法的使用技巧
了解教学设备与器材的特性
了解教学设备与器材的使协助学员学习的各种方法叫做教学法；
2、可以是面对面，也可是远距离；
3、可以是一对一、多对一、一对多、多对多；
4、每种教学方法都有独特的性质，可以搭配使用；
5、同一套课程可以使用多种教学方法；
6、可以搭配各种器材与设备；
培训实战技术提升
口试法要领
1、建立适当情境； 2、注意座位摆设； 3、给予心理支持；
4、题目事先准备；
5、注意聆听技巧； 6、可以继续追问；
7、适用于观念、意识或思维性课题；
培训实战技术提升
操作法要领
1、依照情境布置； 2、事前明示规则； 3、一次一个动作； 4、注意观察表现； 5、给予明确回馈； 6、适用于技能类或态度类课程；
培训实战技术提升
角色扮演
1、定义：让学员亲身扮演某种角色的学习方式。
2、特征：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需要事 先准备脚本，比较具有成效，体验后要 有时间发表心得，其他学员或培训师可提供建议。 3、使用要诀： * 创造轻松、支持的环境与情境； * 自愿或指定某人上台，给予不要的评价与建议； * 讲述情境与角色课题，可以多人扮演； * 扮演指定角色并面对课题；
公司内部培训讲师培训计划
公司内部培训讲师培训计划背景简介在当今竞争激烈的商业环境中，公司内部培训已经成为提高员工绩效和激励团队发展的关键手段。
为了确保培训教师拥有足够的专业知识和教学能力，公司需要对内部培训讲师进行培训和提升。
目标公司内部培训讲师培训计划的目标是培养一批具有专业知识和优秀教学技能的讲师，以提升培训课程的质量和有效性，进一步推动员工的绩效提升。
计划安排需求分析首先，公司需要进行内部调研，了解员工和讲师的培训需求，明确目标群体的特点和培训内容的重点，为培训计划的制定提供依据。
培训内容1.专业知识培训：讲师需要具备扎实的专业知识，因此培训计划将包括相关行业知识和最新发展的学习。
2.教学技巧培训：讲师需要掌握多样化的教学方法和技巧，以激发学员的学习兴趣和提高知识的吸收度。
3.情感沟通培训：培训讲师需要具备良好的沟通能力和情绪管理能力，以确保培训课程的顺利进行和学员的积极参与。
培训方式1.线下培训：安排专业培训机构或内部专家进行面对面的培训，为讲师提供集中学习和互动交流的机会。
2.线上培训：结合在线教育平台和网络资源，为讲师提供自主学习的机会，灵活安排学习时间和内容。
培训评估培训计划将设立评估机制，包括培训前、中、后的评估指标和方法，以监控培训效果和讲师的学习进度。
预期效果通过公司内部培训讲师培训计划的实施，预计能够达到以下效果： - 讲师的专业知识和教学技能得到提升，提高培训课程的质量和有效性。
- 员工的学习体验和绩效表现得到改善，增强团队的执行力和创新能力。
- 公司的培训投入和人才培养效果得到进一步提升，为企业发展提供更强有力的支持。
结语公司内部培训讲师培训计划的设计和实施，是公司人力资源管理和人才培养的重要举措，也是推动企业发展和提高竞争力的必然选择。
只有不断提升讲师的专业水平和教学能力，才能更好地满足员工的学习需求和实现公司的战略目标。
以上为公司内部培训讲师培训计划的具体内容和安排，希望能够为公司持续发展和员工培训提供有益参考。
内部讲师培训方案
内部讲师培训方案1. 培训目标本次内部讲师培训的目标是提高员工的培训、讲解和演示能力，让员工能够更好地向内部同事传授知识，有效提升员工的技能水平和工作效率。
2. 培训内容2.1 讲师基础知识•如何掌握学员的需求并满足•如何构建培训内容•如何评估和调整讲师的表现•如何清晰地表达自己的思想2.2 课程设计•如何确定讲课的目标和主题•如何设计易于理解、易于接受的培训课程•如何激发学员的学习兴趣，引导学员思考•如何加强课程互动性和实际操作性2.3 布置任务和作业•如何布置任务和作业，以加强学员对知识的掌握和实践能力•如何评估学员对任务和作业的完成情况，给出反馈和改进建议2.4 沟通技巧和表达能力•如何用适当的语言和方式与学员建立良好的互动和信任关系•如何应对学员的不同需求和各种情况•如何在讲解时运用有效的演讲技巧，增强表达能力和口才3. 培训方法本次内部讲师培训采用多种方法进行学习，如小组讨论、案例分析、角色扮演和实践操作等，通过不同的学习方式，让员工更好地理解和掌握培训知识和技能。
4. 培训评估本次内部讲师培训结束后，通过学员反馈、考评以及评估数据分析等方法，定期评估讲师的讲授水平和是否达到培训目标，并根据评估结果不断进行改善和调整。
5. 培训效果通过内部讲师培训，让员工更好的掌握了培训技能，提升了工作效率和团队协作能力，增强了部门的整体竞争力。
同时，内部培训也能减少企业对外界外部培训费用的支出，更加节约成本。
6. 总结本次内部讲师培训是为了进一步提升员工的职业素养和技能水平。
希望通过本次培训，让员工在日常工作中能够更好地应对各种挑战，并能将自己所掌握的知识和技能有效地传递给其他同事，在不断提升自身素质的同时，促进公司的发展。
企业内部讲师培训(二)
克服上台緊張（不安）之方法 ～上台前之自我準備
• 提早到達會場，瞭解會場環境，並熟悉器 材之使用
•
• • •
整理服裝儀容
放鬆心情，並快速回想講授架構（Key Message） 充滿自信，步伐穩健，面帶笑容進入會場 檢查講授之教材是否攜帶齊全
41
克服上台緊張（不安）之方法 ～在台上時
• • • • •
5
如何製作教材
• 製作Power Point檔案 • 製作投影片
• 製作海報圖示
• 製作錄影帶、錄音帶 • 製作講義
6
善用訓練方法
• 常用的10種訓練方法 • 如何運用訓練方法提昇教學績效 • 善用訓練工具
8
常用的10種訓練方法（1）
• 講授法 • 腦力激盪法 • 三人教學法
• 小組研討法
• 個案研究法
• • • • • •
面帶微笑，放鬆心情 深呼吸 等學員注意力集中後再開口 聲音要大聲，可發洩緊張情緒 不要說出沒有信心的話（如臨時上台準備不周，各位都比我有經 驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以……等） 用誠懇穩健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感 謝各位給我機會…… 不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張 可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己 須視學員反應，適時調整講授內容或方法，切妄一味的想將所知 告知學員 放慢說話速度 不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來
• • • • • • • 多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經驗 充分準備，不要在課前幾天才動筆準備 準備內容每小時約為15-20張投影片 將講解重點寫在小卡片上或投影片墊紙上，以 隨時提醒自己 舉行試講，同仁聽講並提供意見 自行撰寫投影片，模擬說明內容（What/ Why/ How/ Example/ Feedback），並事先對投影片 列出以上各項之重點 隨時在生活中收集日常Case，並隨時把握靈感
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
内部讲师培训PPT课件课件
培训师非语言表达技巧
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师非语言表达技巧
要求：
▪ 善用眼光与学员接触 ▪ 注意学员之表情、动作 ▪ 运用眼神作注意力管理
注意：
▪ 利用眼神与全体学员均匀接触 ▪ 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 ▪ 不要挡住学员视线 ▪ 不要只把视线集中某个角落
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消 化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的 知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失 败的案例传奇化---
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
实际授课技巧
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
实际授课技巧
1. 企业培训如何开场 2. 如何开场先声夺人 3. 培训开场时要注意的几点问题 4. 企业培训如何控场 5. 培训有力的收尾
口才不如交际口才灵活
培训师口才不同于辩论口才
2
— 培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师
口才不如辩论口才刻薄
3
培训师口才不同于销售口才
— 培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师
口才不如销售口才平和。
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
声音洪亮 字正腔圆 言语得体
培训师口才强化训练
风趣幽默 有智慧
博学多才
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师口才强化训练
响度：不拿话筒都能让最后一排的听众 能够清楚的听见
方法： 1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然
后和别人说话或是自己进行朗读； 2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师口才强化训练
清晰：每个音节都清晰可辨 方法： 1、将自己说的话用录音机有意识地录
企业内部讲师授课技巧培训课件
练习眼神的方法与步骤：
(1)在你的前方找准一个点，该点距离你最好在1米以外； (2)盯住该点看。关键之处是，在看这个点时，你不能眨
眼
“不眨眼睛”的训练任务。 (4)当你达至这个界时，接下来你就可以在不眨眼盯点看
的同时，有意识地在你的眼神中注入诸如高兴、兴奋、 欣赏、认同、智慧、慈祥、亲和、大器、战斗等内涵， 直至你随时都能用闪、准确的眼神表现它们为止。
8
九、演故事
1.许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在“讲”， 只是叙述百已，只能刺激听众的听觉神经。 2.将“讲”改成“演”。 3.完全“演”出故事的角色，并让学员感受到。 4.“演”的技巧，一般包含；你的眼神中要有图画，脑海 里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要感同身受 的情绪等等。 5.“演故事”(包括“演案例”)是讲师极为重要的基本功。
5
五、神经语言
视觉神经语言：图形、色彩、表情、肢体、动作 听觉神经语言：音量、语气、语调、语速、节奏、音色 嗅觉神经语言：空气质量、气味 触觉神经语言：摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊 想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界 情感神经语言：激情、热情、情绪、触景生情、爱与恨
6
七、忘我境界
1.提升觉醒平面。 2.全情投入，完全进入角色。 3.熟悉演讲内容，减少死记硬背。 4.创造图形、情景、角色情境、情绪、音乐等
右脑表现机会。 5.经常练习，熟能生巧。 6.克服恐惧心理。
7
八、感染魅力
1.引起共鸣的讲授内容。 2.直指人心的思想内涵。 3.引人入胜的表现形式。 4.能进入忘我境界的演绎水平。 5.觉醒平面完全打开的情绪状态。 6.身体力行，要有知行合一的榜样人格。 7.对听众真情付出爱的力量。 8.以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。
42页优质完整企业内部讲师培训课程课件
企业内部学习者 特点
6
更注重课程的实用性、技巧性
兼职较多、地位平等
尊重学员给予鼓励和肯定
面对疑难解答多，挑战大
对培训时间 课程安排的准确度要求高
2024/4/23
企业内部培训师 特点
7
引导式学习，采取循序渐进
讲解生动、案例丰富 多讨论、练习、互动、竞赛
经由讨论分享，在做总结
让学员自主发现，比告诉他好
企业内部讲师 培训课程
1、培训的基本概念
2
七哲理、八名言
2024/4/23
3
马斯诺需求的对比
统筹 主管
项目 工作 应聘
成习惯 运用 记住 学会 听懂
4
2、公众的表达魅力
高度
深度
温度
5
背景经验文化参差不齐
学习目的明确针对性强
部分学员意愿不高，学习被动
思维固化且批判能力强
不止求懂，对培训效果的 要求是可操作性强
企业内部培训 教学方法
8
克服紧张的情绪
心跳加速
口干舌燥
心神不安
不敢直视 词不达意
怯
盼望结束
大脑空白
准备
场 比技巧更重要
9
事前预想法
自我解脱法
生理舒缓法
消除培训师紧张的
五大方法
压力转换法 课托协助罚
10
语音语调的运用
7/38/55定律
7% 55%
38%
11
注意五大要素把握
音量 语速 语调 停顿 重音
12
突发状况的处理
2024/4/23
13
内容错漏
五种突发状况
被问不会
气氛沉闷
课堂干扰
预防技巧
企业内部讲师素质提升培训
讲师成长与发展
04
职业发展规划
明确职业目标：确定自己的职业发展方向和长期目标 制定学习计划：根据职业目标制定学习计划，不断提升自己的专业能力 参加培训和实践：参加企业内部培训和实践，提升自己的教学能力和经验 建立人脉网络：建立自己的人脉网络，与同行交流学习，获取更多的资源和机会
技能提升路径
学习专业知识：了解行业动态，掌握最新技术 提升沟通能力：学会倾听，有效表达，建立良好的人际关系 培养领导力：学会激励团队，提高团队协作能力 持续学习：不断学习新知识，提高自身素质和技能水平
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
YOUR LOGO
,a click to unlimited possibilities
企业内部讲师素质提升培训
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
添加标题
02.
讲师素质 要求
03.
培训内容 与方法
04.
讲师成长 与发展
05.
企业内部 讲师管理
06.
实践案例 分享与经 验总结
单击添加章节标题内容
通技巧
培训计划：制 定系统的培训 计划，包括课 程设计、教学 方法、教学技
巧等
激励机制：设 立奖励制度， 鼓励讲师积极 参与培训活动
考核评估：定 期对讲师进行 考核评估，确
保培训质量
实践案例分享与经验总结
06
优秀讲师案例分享
讲师A：擅长互动式教学， 注重学员参与度
讲师B：善于运用案例教 学，提高学员学习兴趣
教学方法等
内容规划：根 据企业内部讲 师的实际需求， 制定合理的培 训计划和课程
内部讲师及课程体系搭建方案
内部讲师及课程体系搭建方案随着企业内部培训的重要性日益凸显，建立一个有效的内部讲师及课程体系成为企业提升员工能力和推动业务发展的关键。
本文将从内部讲师的选拔与培养、课程体系的规划与实施等方面，提出一套完整的搭建方案。
一、内部讲师的选拔与培养内部讲师是企业内部培训的核心力量，他们不仅具备专业知识和丰富经验，还能够将知识有效传递给员工。
因此，在选拔内部讲师时，需要考察其专业知识和教学能力。
首先，可以通过内部选拔和推荐的方式，找出具备相关专业知识和表达能力的员工。
其次，可以组织一系列培训课程，帮助这些员工提升教学技巧和沟通能力。
最后，可以通过定期评估和反馈机制，不断改进内部讲师的培训效果。
二、课程体系的规划与实施课程体系的规划是内部培训的基础，它需要根据企业的战略目标和员工的需求进行设计。
首先，可以通过调研和需求分析，了解员工的培训需求和痛点，从而确定培训的重点和方向。
其次，可以结合企业的战略目标，将培训内容划分为不同的模块和层次，形成一个完整的课程体系。
最后，可以通过内部讲师和外部专家的合作，制定详细的培训计划和教材，确保培训内容的质量和有效性。
在课程体系的实施过程中，需要注重培训的灵活性和互动性。
首先，可以采用多样化的培训方式，如面对面授课、在线学习、团队合作等，满足不同员工的学习习惯和需求。
其次，可以引入案例分析、角色扮演等互动性的教学方法，激发员工的学习兴趣和参与度。
最后，可以通过定期的培训评估和反馈机制，及时调整和改进培训内容，提高培训效果和员工满意度。
三、内部讲师及课程体系的持续发展内部讲师及课程体系的持续发展是一个长期的过程，需要不断进行优化和改进。
首先，可以建立一个内部讲师交流和学习的平台，促进讲师之间的经验分享和互相学习。
其次，可以定期组织内部讲师培训和辅导，提升他们的教学能力和专业水平。
最后，可以与外部专家和知名机构合作，引入最新的培训方法和理念，保持内部讲师及课程体系的创新性和竞争力。
《公司内部培训课程》课件
时间安排
培训时间
2023年5月1日至5月5日，共5天。
每日培训时间
上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。
休息时间
中午12:00-13:30为午餐及休息时间。
地点安排
培训地点
公司内部培训中心。
地址
XX市XX区XX路XX号。
注意事项
参加培训人员需提前到达培训地点，并遵守培训场地的相关规定。
《公司内部培训课程》
目录
• 培训课程介绍 • 课程安排 • 培训效果评估 • 课程总结与展望
01
培训课程介绍
培训目标
提高员工的专业技能和知识水平
培养团队合作精神
通过培训，使员工具备更强的专业能力和 更丰富的知识储备，提高工作效率和质量 。
通过培训中的团队活动和协作任务，增强 员工的团队合作精神和沟通协调能力。
实践性强
培训课程注重实践操作， 通过案例分析、角色扮演 等形式，使员工在实际操 作中掌握知识和技能。
反馈良好
员工对本次培训课程的评 价普遍较高，认为课程内 容实用、讲师专业，对自 身发展有很大帮助。
课程改进建议
增加互动环节
加强案例更新
在课程中增加更多的互动环节，如小 组讨论、问答等，以提高员工的参与 度和学习兴趣。
及时更新课程中的案例，使其更贴近 公司业务发展和市场变化，提高课程 的时效性。
优化课程结构
针对课程内容进行优化，使其更加符 合公司实际情况和员工需求，提高课 程的针对性。
未来培训计划
定期开展培训
计划在未来定期开展内部培训课 程，以不断提升员工的综合素质
和业务能力。
拓展培训领域
计划拓展培训领域，涵盖更多的业 务模块和技能要求，以满足公司发 展的需要。
《企业内训师培训》
《企业内训师培训》 让课程翻转，让学习轻松第一部分：课程概述1.1 问题与困惑据发布的全球CEO 调研报告显示，在问及“最能影响企业未来5年发展的因素”时，80%的中国企业CEO都对“人力稀缺”表示出极大的担忧，而人力稀缺直接制约组织能力建设。
通过培养企业内部讲师，打造内部精品课程来传承公司文化、打造行业独特的管理技能和工具，使得公司可持续地向上发展。
而企业的内训师课程，是沉淀企业文化是企业人才培养体系的核心内容之一，也是企业降低人才培养成本的有效手段之一。
近年来，越来越多企业着力于打造内部培训师，以期通过建立内部培训师队伍，完善企业学习体系，企业可以获得极为宝贵的造血功能，为企业的持续发展提供永不枯竭的动力，从而使企业的变革不再是一种企业对外部环境变化的被动反应，而是企业主动的自我创新。
作为企业的HR或培训管理者，在组织经验的沉淀萃取，打造内训师队伍，课程设计开发的过程中是否存在以下困惑？你是否面临如下的挑战？◆ 讲师选择繁多，你有你的理论，我有我的模型，即使去试听了课程再采购，仍然无法达到预期的效果？◆ 是不是觉得业务专家的岗位经验萃取是个永远的难题？◆ 是不是发现听取再多的标杆案例，和自己企业也很难关联？你是否正面临这些挑战？◆ 在知识传输过程中，学员对知识的吸收效果不理想，体现在培训后没有把知识运用到工作中；◆ 觉得讲师讲授枯燥，精神难以集中，尤其是下午时段的培训。
讲师压力大，学员难以进入学习状态；“会道者一屡耦丝牵大象，盲修者千斤铁棒打苍蝇”---圆通寺对联1.2 解决思路入门训练：对遴选出来的内部培训师进行必要的技能训练使之初步具备授课能力实战锻炼：让内部培训师经常有授课机会，并需要导入必要的管理措施持续训练：采取一定的措施，使内部培训师不断提升专业知识和培训技能培训是门技术也是一种技能，只有经过专业的系统训练，才能真正掌握这门技能！只有职业化和专业化，才是任何培训师的生存根本，它的作用超过了单纯的培训技巧。
培训讲师课程PPT课件
企业内部培训师训练课程 Train-the-Trainer
1
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总体概述
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2
真真假假
1、做过台湾歌星演唱会的经纪 2、获得十年服务金牌 3、有一个上小学的孩子 4、在企业拍摄的电视剧中担任角色 5、到过万科18个一线公司
学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 幽默感 5. 其它品质，如有耐心、擅于倾听、乐意分享、不
歧视学员，灵活把握学习进度等 6. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
8
塑造自己的风格
问题：你认为一个优秀的培训讲师，应该 充当什么样的角色？（ ） A）一定要比学员懂得多 B）一定要比学员讲得好 C）一定要比学员更善于引导 D）以上都不是
27
头
1、保持微笑 2、眼睛的交流
身体
1、能站着就不要坐着 2、站姿
手
1、自然下垂 2、充分运用你的手势
肢体语言 表达技巧
脚
1、站的位置 2、充分运用你的脚步语言
28
不正确的肢体语言
•僵硬的身体姿势 •靠着讲台 •身体抖动、不自主的敲击讲台 •手和手臂交放在胸前或背后 •手插在裤兜 •搔痒、搓手 •无目的移动双脚走来走去 •在同一地方前后踱步 •站在不正确的位置
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
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口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
企业内训师培训课件.pptx
这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。
39
课后提示
– 不断地总结是最好的学习； – 实践、学习、再实践、再学习、循环往复。
40
谢谢大家！
41
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。21.1.82 1.1.8Friday, January 08, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:54:1819:54:1819:541/8/2021 7:54:18 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.819:54:1819:54Jan-218-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:54:1819:54:1819:54Friday, January 08, 2021 13、志不立，天下无可成之事。21.1.821.1.819:54:1819:54:18January 8, 2021
新疆友好集团企业内训师培训课程系列
企业内训师培训
1
团队规则
准时 微笑
专注 赞美
全程参与
敞开心胸
充分交流
2
课程目的：
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
最终目的：通过系统、科学的培训，
➢ 模块六：师资管理 ➢ 模块七：培训预算 ➢ 模块八：培训管理 ➢ 模块九：培训评估 ➢ 模块十：反馈改善
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四、企业培训规划内容
➢ 内容一：培训目的 ➢ 内容六：培训规模 ➢ 内容二：培训目标 ➢ 内容七：培训时间 ➢ 内容三：培训对象 ➢ 内容八：培训地点 ➢ 内容四：培训内容 ➢ 内容九：培训费用 ➢ 内容五：培训范围 ➢ 内容十：培训方法
企业内部讲师培训计划方案
一、背景与目的随着市场竞争的加剧，企业对人才的需求日益增长，而企业内部讲师作为知识传播和技能培训的重要载体，其素质和教学能力直接影响着企业培训效果。
为了提升企业内部讲师的教学水平，增强培训效果，特制定本培训计划方案。
二、培训对象1. 企业内部现有讲师；2. 潜在的内部讲师；3. 各部门负责人及管理人员。
三、培训目标1. 提升讲师的教学技巧和表达能力；2. 增强讲师对培训内容的理解与掌握；3. 培养讲师的团队协作精神和沟通能力；4. 提高讲师的培训策划和组织能力。
四、培训内容1. 教学技巧与表达：（1）教学方法的运用；（2）课堂互动与反馈；（3）教学语言与肢体语言的运用；（4）教学评价与反馈。
2. 培训内容理解与掌握：（1）培训课程设计；（2）培训材料准备；（3）案例分析与应用；（4）课程更新与拓展。
3. 团队协作与沟通能力：（1）团队建设与协作；（2）沟通技巧与艺术；（3）冲突管理与解决；（4）跨部门沟通与协作。
4. 培训策划与组织能力：（1）培训需求分析；（2）培训方案制定；（3）培训资源整合；（4）培训效果评估。
五、培训方式1. 集中培训：邀请专业讲师进行授课，采用理论讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等形式，提高讲师的综合素质。
2. 在线学习：利用企业内部培训平台，提供丰富的在线课程资源，方便讲师随时随地进行学习。
3. 实践锻炼：安排讲师参与企业内部培训项目，锻炼实际操作能力。
4. 师徒结对：挑选优秀讲师与潜力讲师结对，进行一对一指导，提高讲师的教学水平。
六、培训时间1. 集中培训：每月举办一次，每次2天；2. 在线学习：每周至少学习1次，每次不少于1小时；3. 实践锻炼：根据实际需求，灵活安排。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实践操作、案例分析、教学评价等；2. 考核标准：根据培训目标，制定详细的考核标准；3. 考核结果：将考核结果纳入讲师档案，作为评价和选拔的重要依据。
八、培训经费1. 集中培训：由企业承担；2. 在线学习：由企业承担；3. 实践锻炼：根据实际需求，由企业承担部分或全部费用。
企业内部培训师培训PPT
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2021年 2月26日 上午 12时2分 21.2.2621.2.26
追 求 卓 越 ， 让自己 更好， 向上而 生。2021年 2月 26日星 期五上 午12时 2分28秒 00:02:2821.2.26
严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2021年 2月上午 12时2分 21.2.2600:02February 26, 2021
培训效果不理想主要是不明白:
培训是什么?
培训如何做?
二、培训技巧训练
1、 减缓紧张情绪
谨记
紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功
看招
充分准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 专注开场白 15分钟成功法
提早15分钟到达课室 检查器材、“热身” 认识学员 练习、练习、练习
2、如何开始
问好 自我介绍 故事/经验/笑话 陈述一个惊人事实 课程內容/目标/纪律
3、目光交流
避免：
小窍门：
仅仅扫视一下全场
只对着几个观众进行目光交流
每次和一个观众从容地目光
盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光” 交流
交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个
看天花板、地板、投影仪、白板，而不是 观众
7、其它
运用“停顿”：
－ 以强调重点
－ 给予时间消化
不时作总结：
趣味性：
－ 先表现兴致勃勃
－ 使用例子／故事/图片
避免有分散注意力的行为：
8、培训总结的技巧
1、制造安全网,让每个学员愿意参与. 2、不要嗄然而止，也不要太哆嗦。 3、多引导/赞赏/认同/鼓励 ,做心理学家. 4、前后呼应/表达愿望。 5、致谢 .
企业内部培训课程设计指南
企业内部培训课程设计指南第1章培训课程设计基础 (4)1.1 课程设计理念与目标 (4)1.1.1 设计理念 (4)1.1.2 课程目标 (4)1.2 培训需求分析与评估 (4)1.2.1 需求分析 (4)1.2.2 需求评估 (4)1.3 培训课程体系构建 (5)1.3.1 课程模块设置 (5)1.3.2 课程内容设计 (5)1.3.3 课程实施与管理 (5)第2章培训方法与技巧 (5)2.1 培训教学方法的选择 (5)2.1.1 讲授法 (5)2.1.2 演示法 (5)2.1.3 情景模拟法 (6)2.1.4 在线培训法 (6)2.2 互动式培训设计 (6)2.2.1 破冰活动 (6)2.2.2 小组讨论 (6)2.2.3 角色扮演 (6)2.2.4 案例分享 (6)2.3 案例分析与讨论 (7)第3章课程内容规划 (7)3.1 知识点梳理与编排 (7)3.1.1 确定培训目标 (7)3.1.2 整理知识点 (7)3.1.3 知识点分类 (7)3.1.4 知识点编排 (7)3.1.5 确定知识点难度与深度 (7)3.2 实践性教学内容设计 (8)3.2.1 确定实践性教学目标 (8)3.2.2 设计实践性教学环节 (8)3.2.3 实践性教学内容编排 (8)3.2.4 实践性教学资源准备 (8)3.2.5 实践性教学评估 (8)3.3 课程内容的逻辑性与系统性 (8)3.3.1 逻辑性原则 (8)3.3.2 系统性原则 (8)3.3.3 实用性原则 (8)3.3.4 创新性原则 (8)第4章培训师队伍建设 (8)4.1 培训师选拔与培养 (8)4.1.1 选拔标准 (9)4.1.2 培养途径 (9)4.2 培训师能力模型 (9)4.2.1 专业能力 (9)4.2.2 教学能力 (9)4.2.3 沟通能力 (9)4.3 培训师激励与评价 (9)4.3.1 激励措施 (10)4.3.2 评价体系 (10)第5章培训教材与工具开发 (10)5.1 教材内容编写与设计 (10)5.1.1 确定培训目标 (10)5.1.2 教材结构设计 (10)5.1.3 教材内容编写 (10)5.1.4 教材表现形式 (10)5.2 教学工具的开发与应用 (10)5.2.1 教学工具的分类 (11)5.2.2 教学工具的设计与制作 (11)5.2.3 教学工具的应用 (11)5.3 培训教材的更新与优化 (11)5.3.1 定期评估教材 (11)5.3.2 更新教材内容 (11)5.3.3 优化教材设计 (11)5.3.4 适应培训发展 (11)第6章培训过程管理 (11)6.1 培训准备与组织 (11)6.1.1 确定培训目标 (11)6.1.2 设计培训内容 (12)6.1.3 选聘培训师资 (12)6.1.4 确定培训时间和地点 (12)6.1.5 发布培训通知 (12)6.1.6 培训物资准备 (12)6.2 培训现场控制与调整 (12)6.2.1 开场引导 (12)6.2.2 培训进度控制 (12)6.2.3 互动与讨论 (12)6.2.4 培训纪律管理 (12)6.2.5 现场问题处理 (13)6.3 培训效果评估与反馈 (13)6.3.1 培训效果评估 (13)6.3.2 培训反馈收集 (13)第7章在线培训课程设计 (13)7.1 在线培训平台选择与搭建 (13)7.1.1 平台选择原则 (13)7.1.2 平台功能要求 (13)7.1.3 平台搭建与定制 (13)7.2 在线课程内容开发 (13)7.2.1 课程定位与目标 (13)7.2.2 课程结构设计 (14)7.2.3 课程资源整合 (14)7.2.4 课程更新与优化 (14)7.3 在线互动与讨论设计 (14)7.3.1 互动形式设计 (14)7.3.2 教师引导与反馈 (14)7.3.3 同伴互助与评价 (14)7.3.4 互动环节的管理与维护 (14)第8章跨文化培训设计 (14)8.1 跨文化培训需求分析 (14)8.1.1 分析企业现状 (14)8.1.2 确定培训目标 (15)8.1.3 确定培训对象 (15)8.2 跨文化培训内容与方法 (15)8.2.1 培训内容 (15)8.2.2 培训方法 (15)8.3 跨文化培训效果评估 (15)8.3.1 定量评估 (16)8.3.2 定性评估 (16)第9章创新能力培训设计 (16)9.1 创新能力培训理念与目标 (16)9.1.1 培训理念 (16)9.1.2 培训目标 (16)9.2 创新思维训练方法 (16)9.2.1 拓展思维 (16)9.2.2 想象力训练 (17)9.2.3 问题解决方法 (17)9.3 创新实践与案例分析 (17)9.3.1 案例一：某科技公司产品创新 (17)9.3.2 案例二：某制造业企业流程优化 (17)9.3.3 案例三：某服务业企业客户体验创新 (17)第10章培训项目管理 (17)10.1 培训项目策划与实施 (17)10.1.1 项目目标设定 (18)10.1.2 培训项目计划制定 (18)10.1.3 培训项目组织与协调 (18)10.2 培训项目风险控制 (18)10.2.1 风险识别 (18)10.2.2 风险评估 (18)10.2.3 风险应对 (18)10.2.4 风险监控与调整 (18)10.3 培训项目持续优化与改进 (18)10.3.1 培训效果评估 (18)10.3.2 改进措施制定与实施 (19)10.3.3 持续优化与改进 (19)第1章培训课程设计基础1.1 课程设计理念与目标课程设计理念是培训课程开发的指导思想，对于保证培训效果具有重要意义。
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•. 访谈与调查需求
•. 明确界定训练之目标
•. 规划训练课程方案
•. 教材之开发与写作
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2020/4/6
•郑记企管
2-3 政策运行者 ( Executor )
•功能：
•. 训练配合公司目标、策略
•. 贯彻政策之要求
•. 稽核及业务参加者之想法
•. 发掘人才
四．假若贵企业聘请您担当内部讲师，你预期会
遭遇
何种问题或困难？
五．企业内部讲师成功的99胜招
六．您认为企业内教育训练活动成功的关键因素是什 ? 七．成功的教学策略是什么?
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2020/4/6
•郑记企管
课程大纲
八．企业内教学活动架构
九．教案(Lesson Plan)的制作方法 十．如何编写适才适用的教材? 十一．讲师授课态度与教学技巧 十二．教学方法的介绍与演练 十三．教学活动综合演练与教学回馈
•经历 •先锋企业管理发展中心总经理 ： •台湾松下电器公司人才开发、制造管理、专案
企划资深经理 •台湾提案改善协会秘书长 •台湾质量学会QRG委员 • 台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2020/4/6
•郑记企管
• 讲师简介 : 许连钦
•经 历 • 台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师
•1. 不要推辞积极地接受 •2. 考虑所期望于你的训练效果 •3. 考虑不怯场的方法 •4. 珍惜自己当听讲者时感受 •5. 要以共同学习的态度去博斗 •6. 讲课准备要充分 •7. 不要用口语来写讲义，然后照本宣科地念 •8. 不要分发太多资料而始终做资料说明
•郑记企管
•开发者 (Develo per)
2-1 教导者 ( Instructor )
•功能：
•. 有效教导
•. 激励参加者之兴趣
•. 诱导及引发学员充分表达意 见
•. 为企业培育有用的人才
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•2020/4/6
•郑记企管
2-2 开发者 ( Developer )
•功能：
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•2020/4/6
•郑记企管
3-5 周边知识
• 行销 • 财务 • 法律 • 社会 • 经济
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•2020/4/6
•郑记企管
3-6 解决问题能力
• 情境领导技巧 • 有效解决问题之技巧
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•2020/4/6
•郑记企管
•功能：
• . 运用行销手法推广与创建对 训练 通
• . 对公司发展提供长短期建议
• . 员工个人发展之谘商
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• . 对主管提出建言
•2020/4/6
•郑记企管
三、企业内讲师应具备之条件
•1. 训练之专业知识
•6. 解决问 题能力 •企业内讲师
• 教学法 • 教案设计 • 教学媒体活用
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•2020/4/6
•郑记企管
3-3 人际技巧
• 有效沟通 • 合作协调 • 服务作法 • 谈判技巧
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•2020/4/6
•郑记企管
3-4 对行业特性之了 解
• 产品 • 市场 • 技术 • 竞争状况
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•2020/4/6
•郑记企管
2-4 管理者 ( Manager )
•功能：
•. 追踪参加者于训练后之行为表 现
•. 评估训练之成效
•. 采取改善之行动
•. 善用各项教学资源
•. 问题解决者
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•2020/4/6
•郑记企管
2-5 沟通者 ( Communicator )
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•2020/4/6
•郑记企管
二、企业内讲师应扮演之角色与功能
•教导者 •(Instruct
or)
•讲师角 色
•企业内
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•沟通者 (Communic
ator) •管理者
(Manager )
•2020/4/6
•政策运行者 (Executor)
企业内部讲师培训课程
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2020年4月6日星期一
• 讲师简介 : 许连钦
•现任 • 台湾华盛顿集团
： • 广东逸华企业顾问有限公司
• 台湾郑记企业管理顾问股份有限公司
• 新策略事业群
总裁
•学历 •国立台湾师范大学工业教育系 ： • 国立政治大学企业经理高级班
•美国纽波顿大学MBA专题研究
十四．企业内部讲师成功的七大定律
十五．企业内讲师练功教室
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十六．结语(Q&A)
•2020/4/6
•郑记企管
一、善用企业内部讲师
•有什么好处?
•？
•❖ 利用脑力记录法分组演练
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•2020/4/6
•郑记企管
二、企业内讲师应扮演之角色与功能
•1. 教导者(Instructor) •2. 开发者(Developer) •3. 政策运行者(Executor) •4. 管理者(Manager) •5. 沟通者(Communicator)
四、假若贵企业聘请您担当内部 讲师，
•您预期会遭遇何种问题或困难?
•？
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•❖ 利用脑力激荡(BRAIN STORMING)
•
分组讨论．发表
•2020/4/6
•郑记企管
五、企业内部讲师 成
功的99胜招
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•2020/4/6
•郑记企管
5-1 第一次担任讲师
应具备之条件
•5. 周边知识
•2. 训练 之专业技
能
•3. 人际技巧
•4. 对行业特 性之了解
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•2020/4/6
•郑记企管
3-1 训练之专业知识
• 学习心理学 • 分析规划评估 • 人力资源发展
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•2020/4/6
•郑记企管
3-2 训练之专业技能
：
• 财团法人中卫发展中心特聘企业经营辅导顾
• 问 师中华创造学会创造力系列专题讲座
• 主讲行政院青辅会企管班
• 讲台师湾职业训练局企业训练辅导团
• 顾财问团法人医院评鉴暨医疗质量策进
•授课及辅导厂会商委：员
• 台湾松下电器、统一企业、联华电子、旺宏电子、
台积电、福特汽车、裕隆汽车、忆光电子、大众计算
机、三阳工业、中国石油、中华电信、台北市政府、
台电、阳明海运、上银科技、普腾电子、光宝电子、
旭丽电子……等500多家企业,口碑深受肯定。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2020/4/6
•郑记企管
课程大纲
一．善用企业内部讲师有什么好处? 二．企业内讲师应扮演之角色与功能 三．企业内讲师应具备之条件