(完整版)员工月度绩效考核方案.docx

编写：

XXXXXX公司文件编号：

审批：

行政人事部

审批：共 11页员工月度绩效考核方案生效日期：年月日试行版第 0次修改

员工月度绩效考核方案

1.考核目的：

为客观公正地评价员工的绩效和贡献，更好地激励和挖掘员工的潜能，强化员

工的竞争与责任意识，提高公司整体效能，体现奖优罚劣的用人原则，特制定本考

核方案。

2.考核对象：

公司各部门、各项目除行政人事经理、项目经理、项目部门经理以外所有正式

员工

3.考核周期：

实行月度考核

4.考核组织：

4.1 考核总监督人：行政人事经理及项目经理。

4.2 考核组织部门：由总经理授权行政人事部负责考核的总体组织和管理工作。

4.3 考核小组的组成：由纪律∕品质管理员、行政人事部、各项目相关人员组成。

4.4 考评小组的职责：

4.4.1 对关键考核指标提出建议，确保考核的科学性及合理性；

4.4.2 对考核结果负责。

4.5 公司领导职责：

4.5.1 审批考核流程、内容、指标并对考核的公正性、合理性进行监督；

4.5.2 审查考核结果。

4.6 行政人事部职责：

4.6.1 行政人事部协助考核工作、提供相应指标数据；

4.6.2 行政人事部对考核结果进行整理；

4.6.3 受理申诉。

5.月度经营考核方案：

员工月度绩效考核方案（适用于公司职能部门）

序号1 2 3 4 5 6

考核内容

工作质量

及效率

仪容仪表

及礼仪礼节

制度 / 流程

熟悉度

工作态度

及责任心

培训效果

奖/ 惩

部门考核

考核标准权重得分备注根据员工日常本职工作及临时分配工作的完

成情况，部门经理对员工当月工作质量和效

率进行测评，

A. 优异， 100%；25%

B. 良好， 80%；

C. 一般， 50%；

D. 较差， 0%

对员工日常仪容仪表及工作中文明服务礼貌

用语使用情况进行测评，

A. 优异， 100%；

10%

B. 良好， 80%；

C. 一般， 50%；

D. 较差， 0%

根据员工对公司制度、应知应会、工作流程

等内容的熟悉程度进行测评，

A. 熟悉， 100%；10%

B. 一般， 50%；

C. 了解极少， 0%

根据员工工作中所体现出的岗位服务意识及

责任心的情况，对员工当月工作态度及责任

心进行测评，

A. 主动， 100%；10%

B. 一般， 80%；

C. 较差， 50%；

D. 极差， 0%

对员工参加各类培训的效果进行测评，

A. 优异， 100%；由行政人事经理

B. 良好， 80%；10%负责测评

C. 一般， 50%；

D. 较差， 0%

A. 本月内产生 1 次（含）以上嘉奖单，110%；

B. 本月内产生 1 次（含）以上员工过失单，

10%

-110%；

7 8 9

C. 界于本项 A、B 两点之间的情况， 100%

对员工月度内发生责任事故的情况进行测

评，

责任事故 A. 责任事故金额300 元， 100%；10%

B.300 元责任事故金额500 元， 0%；

C. 责任事故金额500 元， -110%

对本月针对员工个人因个人服务工作( 责任 )

不到位从而被关联部门内部投诉及业主租户

外部投诉进行统计，

内部及外部 A. 月度内未发生内部及外部投诉，100%；

10%

投诉 B. 一次（含）月度内发生内部及外部投诉

次数三次， 0%；

C.月度内发生三次以上（含）内部及外部投

诉， -110%

根据员工工作中所体现出的团队协作精神及

与同事关系处理的情况，对员工团队协作度

进行测评，

团队协作 A. 优异， 100%； 5% B. 良好， 80%；

C. 一般， 50%；

D. 较差， 0%

由行政人事经理部门考核权重小计100%

进行统计

序号考核内容

额外奖惩10

加减分项

考勤违规11

减分项

行政人事部复核

考核标准权重得分备注根据员工当月的工作表现，由行政人事经理

与部门经理商议，对员工的绩效考核分数进

由行政人事经理负责行额外加减分，

5%测评（如选 A、C 两项

A. 特别满意， 100%；

须于本栏内进行说明）

B. 一般， 0%；

C. 特别不满意， -100%

根据员工当月的考勤违规情况（迟到、早退、

旷工及无故未打卡等），由行政人事部薪酬专

员对员工的绩效考核分数进行额外减分，5%由薪酬专员负责测评

A. 考勤合格， 0%；

B. 考勤不合格， -100%

行政人事部考核权重小计-由薪酬专员进行统计考核权重总计-由人事专员进行统计

员工月度绩效考核方案（适用于公司所辖项目）

序号1 2 3 4 5 6

考核内容

工作质量

及效率

仪容仪表

及礼仪礼节

制度 / 流程

熟悉度

工作态度

及责任心

培训效果

奖/ 惩

部门考核

考核标准权重得分备注根据员工日常本职工作及临时分配工作的完

成情况，部门经理对员工当月工作质量和效

率进行测评，

A. 优异， 100%；25%

B. 良好， 80%；

C. 一般， 50%；

D. 较差， 0%

对员工日常仪容仪表及工作中文明服务礼貌

用语使用情况进行测评，

A. 优异， 100%；

10%

B. 良好， 80%；

C. 一般， 50%；

D. 较差， 0%

根据员工对公司制度、项目应知应会、工作

流程等内容的熟悉程度进行测评，

A. 熟悉， 100%；10%

B. 一般， 50%；

C. 了解极少， 0%

根据员工工作中所体现出的岗位服务意识及

责任心的情况，对员工当月工作态度及责任由部门经理负责测评

心进行测评，

A. 主动， 100%；10%

B. 一般， 80%；

C. 较差， 50%；

D. 极差， 0%

对员工参加各类培训的效果进行测评，

A. 优异， 100%；

B. 良好， 80%；10%

C. 一般， 50%；

D. 较差， 0%

A. 本月内产生 1 次（含）以上嘉奖单， 110%；

B. 本月内产生 1 次（含）以上员工过失单，

10%

-110%；

C. 界于本项 A、B 两点之间的情况，100%

7

对员工月度内发生责任事故的情况进行测

评，

责任事故 A. 责任事故金额300 元， 100%；10%

B.300 元责任事故金额500 元， 0%；

C. 责任事故金额500 元， -110%