汽车销售类流程图
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
一. 实习目的：1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流2. 了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能3. 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情二. 时间：200*年6月4日——6月28日三. 地点：北京现代四. 公司组成：销售部维修部财务部综合办公室销售部职员：经理：XXX销售顾问：XXX信息员：XXX五. 实习内容：1. 掌握北京现代的销售流程2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验3. 学会运用相应的销售技巧4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5. 真正了解“4S店”的含义六. 汽车销售流程图：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。
销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
组织结构图-业务流程图
顾客 填写
订单
递交 导购 查询 员
客户资料
传 填 传送 送写
销售单
开票
查询
库存/销售台 帐
顾客向导购员提交订单，导购员查询货物库存
绘图——销
和客户信誉修度改 、折扣等资料，开销售单修 改，并先
售业务流程顾客退单
收若款发申再现请发所货购给货主顾物管
客 的
，同同意时修改销售库退存单台帐。顾客 质量问题，则填写退货单，
业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方法来描述业 务处理过程的方法。由于它的符号简单明了，所以非常易于 阅读和理解业务流程。但它的不足是对于一些专业性较强的 业务处理细节缺乏足够的表现手段，它比较适用于反映事务 处理类型的业务过程。
图例说明
01
业务处理 单位
02
表格/报表
03
业务流
业务流程图举 例:某物料管理
不退货的 说明表单
不同意
盘点管理业务 流程案例分析
在盘点管理业务流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓 库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行 审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存 清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主管返回不合格盘存报表给库 管员重新查询数据进行盘点。
产品库存管理 业务流程案例
分析
车间 入库单 合格入库
单
库存查询 表
审核 员
记帐 员
库存台帐
统计 员
库存月报 表
销售 科
出库单
合格出库 单
产品收发 存表
业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据。 业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具。 系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理部分。 利用业务流程图分析业务流程是否合理。
7.1 奔驰汽车销售流程
Feature 特性
Advance 优点
Benefit 利益
异议处理
利星行
处理异议的方法: 1. 首先发出理解的信号 2.针对于不同情况, 用不同的方法化解
处理异议时应避免的 三种方式: 直接反驳 教训客户 诋毁竞争品牌
利星行
销售准备 售后跟踪 接待
新车递交 需求分析
报价成交 产品介绍
试乘试驾
利星行
15 日内客户跟踪回访
拜访客户
记录来访情况
建立客户档案
分类客户类型
再次联系， 二次预约
利星行
• 1. 你认为在奔驰卖车容易吗? • 2.销售的关键:人际敏感度 • 3.销售的意义 • a.对公司: 创利 • b.对客户:我们不是在卖车,而是在推崇一种优雅愉悦的生活方式 • c.对个人: 人际关系带来的 (优秀的销售顾问身边有一个无形的展厅) • 实现品牌和自己的双赢
利星行
主动迎接， 递资料， 让座 ， 倒饮料， 打开车门， 送别客户
a.关心客户的利益 b.与客户的状态同步 （语言同步，动作同步，情绪同 步） c.利用相似性原理拉近与客户的 关系 e.认同我们的客户 f.与客户之间形成互惠关系
表现你的热情 表现你的专业 表现你的随和
展示你的客观
1. 可展示对高档车市场行 情的了解 2. 可展示你对高档车各个 品牌的熟悉 3. 可展示你对汽车专业知 识的精通
利星行
销售准备
售后跟踪 展厅接待
新车递交 需求分析
报价成交
产品介绍 试乘试驾
利星行
•销售准备 销售准备: 销售准备
1. 职业形象的准备 2. 销售工具的准备 名片,产品价格表,计算机,记事本, : 产品资料,公司画册,订购单,媒体报道 3. 展厅准备
汽车销售流程图
客户跟踪回访
用户买车后应及时拔打回访电话， 反迎词，声音一定要洪 亮！同时要目视对方！
商品说明
递送资料 绕车讲解 进驾驶舱体验 打开机器盖讲解 竞争品牌车型分析 在整个过程一定要微笑服务，并且目 视对方的眼睛说话，态度真诚，不卑 不亢！ 为用户提供饮水 为用户提供购买这辆车的付款总额 明细表 记录用户详细信息
洽谈价格
商品以外的事情
介绍保险及我公司保险的售后服务优势 介绍所选车型应该做的装修项目
挑选车辆
注意将挑好车的 底盘号交给库 管，由库管安排 人去洗车。
交款开票
将挑选好的底盘号告 诉库管 带领用户去财务室交 款 用户开完票，将其介绍 给保险业务员 用户上完保险后，将其 引导到装饰部，介绍给 装饰部！
交车仪式
汽车标准销售流程
汽车标准销售流程一、本文概述1、汽车销售流程的重要性汽车销售流程是汽车营销过程中至关重要的一环。
它不仅保证了销售的顺利进行，更能够提高客户满意度，提升品牌形象。
随着汽车市场竞争的日益激烈，标准的销售流程对于提高销售业绩和客户满意度显得尤为重要。
本文将详细介绍汽车标准销售流程，并通过实践案例证明其有效性和可行性。
首先，汽车销售流程的重要性不言而喻。
它能够确保销售过程的顺畅，让顾客感受到专业、贴心的服务，从而提升品牌形象。
标准化的销售流程还能帮助销售人员更好地掌握产品知识，提高销售技巧，进一步提升销售业绩。
此外，规范的销售流程还能有效减少销售纠纷，保障顾客权益，为品牌树立良好口碑。
在汽车销售行业中，标准的销售流程主要包括以下几个方面：1.客户需求分析：通过了解客户的购车需求、预算、用车习惯等信息，为其推荐最适合的车型。
2.产品介绍与展示：详细介绍车辆的性能、配置、价格等信息，并展示车辆实拍或现场试驾。
3.销售洽谈：与顾客沟通购车细节，如价格、优惠、保险等，确保顾客获得最优惠的购车方案。
4.订单签订与付款：在确认顾客购车意向后，签订销售合同，完成付款流程。
5.交车与服务：确保车辆按时交付，并为顾客提供售后服务，解决其购车后的疑虑。
通过对传统汽车销售流程的分析，我们可以发现其中存在一些弊端。
例如，销售过程中过于依赖销售人员个人能力，顾客购车体验不够统一、规范。
此外，部分环节流程繁琐，导致顾客等待时间过长，影响购车体验。
针对这些问题，我们可以采取优化销售流程、加强培训、提升服务水平等措施进行改进。
优化后的汽车销售流程将更加注重顾客体验，将销售过程转化为顾客为中心的购车旅程。
通过线上预约、直营店销售、售后服务等环节的优化，为顾客提供更加便捷、专业的购车服务。
具体来说，优化后的销售流程将具备以下优点：1.提高客户满意度：优化销售流程，减少顾客等待时间，提供更加专业的服务，从而提高客户满意度。
2.提升销售效率：通过标准化的销售流程，提高销售人员的工作效率，进一步提升销售业绩。
国外汽车销售模式
国外汽车销售模式国外主流的汽车销售模式是产销结合模式，因而决定了汽车分销渠道模式主要有：1、专营店一般实行单一品牌或单一品牌的特定产品销售，主要有3S 销售方式、4S销售方式和5S销售方式.2、汽车连锁店或汽车超市汽车连锁店或汽车超市一般采用代理或经销方式，进行汽车产品的经营和销售.汽车超市一般是在单一区域经销多个品牌的汽车，而汽车连锁店则是在多个区域经销多个品牌的汽车。
3、汽车大市场或汽车大道，该销售模式是选定特定的区域建立若干品牌的专卖店，例如道路两侧或封闭的大型市场。
4、直销分网络直销、电话直销等。
网络营销不受地域、时间的限制，可以直观的为购车者提供车辆的图片、性能配置、价格、提货及运输方式等介绍,甚至可以通过网络进行车辆颜色确认、外观模拟、费用支付等直接为客户提供服务。
电话营销主要是采用数据挖掘，对潜在客户进行电话沟通、介绍产品，从而吸引客户购买。
不同国家采用的汽车销售模式：1、美国——4S店、专营店并存美国传统的汽车销售体制是从制造商到经销商再到顾客，每个地区设立地区机构负责产销关系，同时设有配件中心供应配件，还设有负责修理及培训的维修中心。
目前，美国汽车销售的主流模式仍然是特许经营，汽车专卖店形式，但销售和售后基本是分开的,只有具备一定规模后才兼备两个方面。
而近年,美国也出现了汽车商业一条街这种规模比较集中的销售模式。
另外，售后方面也逐渐分离出汽车金融、保险、改装等行业，专业化程度越来越高.2、日本——独立经销商、厂家出资经销商日本的汽车销售模式，既有通过独立经销商，也有通过厂家出资经销商进行销售的流通模式。
其汽车销售流程图为：汽车生产厂家→独立经销商→零售店（营业所）→顾客直销商（厂家出资)→零售店（营业所）→顾客3、韩国——汽车生产厂家直接销售韩国的汽车销售模式采用的是由汽车生产厂家直接销售的流通模式。
其汽车销售流程图为:汽车生产厂家→汽车生产厂的销售分店→顾客4、欧洲——遏制4S店，各国统一市场欧盟作为目前对于垄断行为制裁最严厉的地区，针对这种4S专营店暴露的行业垄断问题，已经采用了“开放汽车销售形式”。
汽车S店展厅销售流程管理
汽车S店展厅销售流程管理汽车S店的销售流程管理对于提升销售绩效和顾客满意度至关重要。
通过合理的流程管理，不仅可以提高销售效率，还能够确保销售过程的顺利进行，以满足顾客的需求。
下面将介绍汽车S店展厅销售流程管理的主要内容。
首先，展厅销售流程应该从接待顾客开始。
店内的销售人员应该接待顾客并了解其需求，以便能够提供准确的产品信息和推荐。
在接待顾客时，销售人员应该主动热情地打招呼，并且用友好的态度与顾客交流。
销售人员还需要倾听顾客的需求并给予积极回应。
这样可以给顾客一个良好的购车体验，增加销售机会。
其次，销售人员需要对展厅内的汽车产品进行详细的介绍。
他们应该对产品的特点、性能、配置等进行全面的说明，以便顾客了解到产品的优点和适用性。
销售人员还应该向顾客展示汽车的内外部特点，并激发顾客对产品的兴趣。
接下来，销售人员可以根据顾客的需求进行车型推荐。
他们应该根据顾客的预算、用途、喜好等因素，选择适合的车型。
销售人员还可以介绍不同车型的优缺点，以帮助顾客做出决策。
在进行车型推荐时，销售人员应该注重细节，以便给顾客留下良好的印象。
在顾客确定购买意向后，销售人员应该与顾客商讨购车方式和支付方式。
他们可以向顾客介绍不同的购车方案，包括分期付款、全款支付、贷款等。
销售人员还可以提供相关的金融服务和购车保险，以提高顾客的购车体验和便利性。
当顾客决定购买汽车后，销售人员需要为顾客办理相关手续。
这包括填写购车合同、办理车辆过户、办理车辆保险等。
在办理手续时，销售人员应该确保顾客了解合同条款和保险政策，并且提供必要的解释和建议。
最后，销售人员应该向顾客交付新车并进行交车仪式。
他们应该向顾客详细介绍车辆的使用方法、保养注意事项以及售后服务政策。
销售人员还应该向顾客介绍汽车的保修期限和延长保修服务，以提高顾客的购车满意度。
以上是汽车S店展厅销售流程管理的主要内容。
通过规范和优化这些流程，可以提高销售效率，增加销售机会，进而提升汽车S店的竞争力和市场份额。
汽车销售流程图
制作人美交车
客户接待
简单成交
产品介绍
凑单洽谈
试乘试驾
客户开发
• 了解4s店里潜在客户的需求，与他建立一 种良好的关系，只有关系确定后才能对该 潜在客户进行邀约。 • 消除客户的疑虑，建立客户的信任感。
客户接待
• 准备好茶水接待，为客户树立正面的第一 印象。 • 跟客户聊天，收集有关客户信息，建立客 户资料卡，存档，与客户建立联系。 • 询问清楚客户的需要，拿相关的资料给客 户看。
产品介绍
• • • • 对汽车进行六方位介绍 倾听客户需求 给客户体验的机会 向客户介绍汽车的特点优势，针对其需求 和购买动机直接传达产品特性
试乘试驾
• 陪同客户试乘试驾前跟客户说好相关注意 事项。 • 在途中避免多说话，让客户集中精神对车 体验
促单洽谈
• 要让客户感到他已经了解到所有必要信息 • 明了的跟客户说明条件，提出销售议案。
跟踪服务
• 在客户购买新车与第一次维修服务之间继 续促进双方关系，以保证客户会返回经销 商处进行第一次维护保养。 • 新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服 务部门的桥梁，这是我们的责任。
简单成交
• 重要的是要让客户采取主动，并允许有充 分的时间让客户考虑，同时加强对客户的 信心 • 销售人员应对客户的购买信号敏感。
完美交车
• 这是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉 快的交车体验，那么就为长期的关系奠定 了积极基础。 • 约定时间进行交付洁净，无缺陷的车是我 们的宗旨和目标。 • 更加强了 客户的信任感。
汽车配件公司销售业务流程
汽车配件公司销售业务流程软件工程实验—021(业务流程图某汽车配件公司销售业务流程。
顾客发订单给销售部门，销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给顾客。
对合格订单，通过核对库存记录，缺货订单通过缺货统计，向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录。
对于可供货订单，登记用户档案，开出备货单，通知仓库备货。
同时保存订单数据，一段时间后进行销售统计。
服务器资源管理器――数据连接――创建新SQL Server数据库图1 汽车配件销售业务流程图2. 数据流图1) 0层图图2 汽车配件销售管理系统0层图2) 1层图1软件工程实验—02图3 汽车配件销售管理系统1层图3) 2层图图4 汽车配件销售管理系统销售子系统2层图3) 3层图2软件工程实验—02图5 汽车配件销售管理系统销售子系统3层图2. E-R图客户编号信用额度客户名称客户客户分类客户简称所属行业图6 客户实体属性图3软件工程实验—02订单编号发货日期客户名称销售订单业务员订单类别发货地址图7 销售订单实体属性图图8 销售管理系统E-R图4软件工程实验—02下面是赠送的团队管理名言学习,5软件工程实验—02不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!!1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。
7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力:有效沟通。
9、合作是一切团队繁荣的根本。
10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。
GTS标准销售流程概述
展厅值班方法
展厅门口（第一工作点），人员不得少于1人；
展厅接待台（第二工作点），人员不得超过2人； 销售办公室（第三工作点），人员不限。
非自驾车客户客户迎接
门口值班销售顾问主动问候客户。（早上好，欢迎来
到海马汽车!） 带有重物或不易提、拿物品的客户，销售顾问应询问 客户是否可以帮助客户妥善保管。 引导客户进展厅，走在客户的斜前方，与客户保持一
致的步调。
在销售服务店展厅门前，让客户优先进入展厅。
自驾车客户客户迎接
保安（无保安则由销售顾问担当）及时引导客户，在客
户停车区停好车辆。
注意收集客户当前车辆的信息（车辆特征：车型、年代、 颜色、车牌号码等）。
门口值班销售顾问主动问候客户，并询问客户是否可以
销售准备的内容
工作计划 销售准备
工作准备
制定工作计划的好处
养成良好的销售习惯； 帮助您迅速掌握销售重点； 能让您最有效地拜访客户；
在有效的时间内，计划出可行、有效的销售计划。
工作级别的分类
A型：今天必须做——重要并且紧急的任务。
B型：今天应该做——重要或紧急，但不是既重要又紧
急的任务。
C型：今天可以做——既不重要也不紧急的日常任务。
N
对应销售顾问接听电话
Y
是否有购车需求
Y
销售跟进流程
是否愿意到展厅
N N
Y
与客户约定时间，并 做好相应地工作准备
向客户介绍车辆情况 与客户约定拜访时间或下次来 展厅看车。
展厅接待流程 3 后期整理
填写《销售服务店来电（店） 客户量监控表》，建立《意向 客户跟进表》
电话接听标准
铃响3次内接听 使用标准问候语（热情友好的问候） 久等要致歉 询问来电意图 选择时机介绍自己 询问对方姓名 顺利转接电话 电话优先 感谢致电 礼貌道别 后放听筒
汽车4S店标准销售流程图
销售核心业务流程本章说明 :作为直接与顾客接触的销售顾问，一言一行、一举一动都代表着金杯汽车品牌的形象，如何恰当、准确的传递金杯汽车品牌的销售服务品质，让顾客满意，超越顾客的期望，该销售管理手册为金杯汽车经销商的销售顾问提供了标准的销售过程规范，以提示销售顾问时刻检测自己的销售行为。
销售核心业务流程○1 集客活动○8 回访跟踪○2展厅接待○7新车交付金杯汽车销售○3需求探求八大流程○6 合同洽谈○4商品需求○5 试乘试驾4.1集客活动4.1.1概述销售的首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行销售活动。
集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。
在汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注金杯汽车的产品和当地的经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。
集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。
4.1.2客户开发渠道老顾客推荐：金杯汽车经销商应当让老顾客成为金杯汽车品牌的赞美者和传播者。
经销商要做好老顾客的关怀工作，可采取如下灵活方式：节日、生日祝福和服务优惠活动；新车上市邀请老顾客试乘试驾；对介绍新顾客来店购车的老顾客给予一定的奖励；老顾客来店重复购车时，可享受一定优惠；老顾客俱乐部，包括老顾客的各种联谊活动。
主动开发：汽车行业市场竞争日益激烈，坐等顾客来店只会错失销售良机。
尤其是在销售淡季之时更应该通过各类方式主动出击扩大与顾客的直接接触面，从而吸引更多顾客至展厅看车，主动出击的方式可多种多样：广告宣传 : 通过电视、报纸、广播等媒体向顾客传达销售和服务信息；直邮活动 : 直邮经销商彩页和产品介绍至顾客，邀请顾客至展厅看车；主动上门拜访，扫街拜访；户外展示和流动服务:通过展厅外的车辆展示和维修服务活动让更多的顾客了解金杯汽车和经销商，在需要购买汽车的时候能够主动想到到展厅选购车型；电话和短信营销:通过主动拨打黄页电话和短信群发等销售方式扩大经销商的影响范围，引导顾客至展厅看车。
国外汽车销售模式
国外汽车销售模式国外主流的汽车销售模式是产销结合模式，因而决定了汽车分销渠道模式主要有：1、专营店一般实行单一品牌或单一品牌的特定产品销售，主要有3S 销售方式、4S销售方式和5S销售方式。
2、汽车连锁店或汽车超市汽车连锁店或汽车超市一般采用代理或经销方式，进行汽车产品的经营和销售。
汽车超市一般是在单一区域经销多个品牌的汽车，而汽车连锁店则是在多个区域经销多个品牌的汽车。
3、汽车大市场或汽车大道 ,该销售模式是选定特定的区域建立若干品牌的专卖店，例如道路两侧或封闭的大型市场。
4、直销分网络直销、电话直销等。
网络营销不受地域、时间的限制，可以直观的为购车者提供车辆的图片、性能配置、价格、提货及运输方式等介绍，甚至可以通过网络进行车辆颜色确认、外观模拟、费用支付等直接为客户提供服务。
电话营销主要是采用数据挖掘，对潜在客户进行电话沟通、介绍产品，从而吸引客户购买。
不同国家采用的汽车销售模式：1、美国——4S店、专营店并存美国传统的汽车销售体制是从制造商到经销商再到顾客，每个地区设立地区机构负责产销关系，同时设有配件中心供应配件，还设有负责修理及培训的维修中心。
目前，美国汽车销售的主流模式仍然是特许经营，汽车专卖店形式，但销售和售后基本是分开的，只有具备一定规模后才兼备两个方面。
而近年，美国也出现了汽车商业一条街这种规模比较集中的销售模式。
另外，售后方面也逐渐分离出汽车金融、保险、改装等行业，专业化程度越来越高。
2、日本——独立经销商、厂家出资经销商日本的汽车销售模式，既有通过独立经销商，也有通过厂家出资经销商进行销售的流通模式。
其汽车销售流程图为：汽车生产厂家→独立经销商→零售店（营业所）→顾客直销商（厂家出资）→零售店（营业所）→顾客3、韩国——汽车生产厂家直接销售韩国的汽车销售模式采用的是由汽车生产厂家直接销售的流通模式。
其汽车销售流程图为：汽车生产厂家→汽车生产厂的销售分店→顾客4、欧洲——遏制4S店，各国统一市场欧盟作为目前对于垄断行为制裁最严厉的地区，针对这种4S专营店暴露的行业垄断问题，已经采用了“开放汽车销售形式”。
一汽大众整车销售过程控制程序
整车销售过程控制程序1、目的：对一汽-大众大众品牌系列轿车销售服务过程进行控制，确保销售的整车的质量和服务质量符合规定要求。
2、范围：适用于从整车采购到交付全过程及交付后活动的控制。
3、职责：3.1营销部负责整车销售服务从正常采购、销售、整车交付以及交付后回访全过程的控制。
3.2 服务部负责新车PDI检查和日常检查以及售后的保养、维修工作。
3.3 综合部是服务质量的监督管理部门。
4、工作程序：4.0整车销售过程控制流程图：附后。
4.1整车采购：4.1.1本公司是一汽-大众的特许经销商，其作为本公司整车采购的合格供方，本公司只销售一汽-大众大众品牌系列轿车。
4.1.2根据市场需求信息、竞争对手分析，结合公司库存情况，营销部制定《营销计划》，经公司总经理与一汽-大众代表签字后实施。
4.1.3销售经理每月制定详细的《月销售计划书》。
4.1.4提车时，营销部携带相关证明到中转库提车。
自行提车时，公司选择评价合格承运方，并签定《车辆运输合同》。
4.2进车检验和贮存4.2.1在进车检验中，车管员需根据《随车文件、工具包清单》以及零公里、车况等对车辆进行检验，并会同服务部相关人员按《PDI检查表》进行检查，合格后车管员在PDI清单中签字，确认后办理入库手续，将合格车辆移至相应的停放区内，并在车前做好车型、价格及配置等相关标识。
如有不合格项，在此单中注明原因，及时按《不合格品控制程序》进行处理。
4.2.2车辆检查合格后，营销部经理将车钥匙及所属车辆物品转交信息员，信息员在接到新车后，及时填写《车辆入库单》，入库单中应记录发动机号、底盘号、入库日期等，记录在《车辆进销登记表》。
并将车辆停放在车辆销售区，将车辆价格记入展车价格表。
4.2.3 IT信息员每天按要求通过R3向一汽-大众上传入库、出库及库存数据信息。
4.2.4库管员应采取相关防护措施，对商品车辆进行管理。
防止商品车磕碰、划伤、损坏，做好防火、防盗等安全工作。
汽车销售管理系统概述
前言虽然汽车工业经历了一百多年的开展历史，但对国家经济的开展和腾飞以及对人类社会的文明带来了巨大影响。
在许多国家，汽车工业已成为支柱财产，现有的汽车发卖公司的汽车发卖办理程度还逗留在纸介质的根底上，这样的机制已经不克不及适应时代的开展，因为它浪费了许多的人力和物力。
在信息时代这种传统的办理方法必然被计算机为根底的信息办理所代替，汽车发卖系统的诞生真正解决了这一问题。
在汽车发卖办理系统中需要处置大量的汽车信息，还要时刻更新汽车发卖信息，不竭添加和完善汽车信息。
面对不同种类的信息，需要合理的数据库布局来保留数据信息，需要有效的程序布局撑持各种数据操作的执行。
汽车信息自动化的产物办理在欧美等国家早已经实现。
它最主要的特点是能够实时的和准确的控制店内的发卖情况。
如果可以能够实时掌握发卖流程及发卖情况，那么可以有效地加速汽车的周转率并提高效劳质量，而且可以减少汽车售价不符等所发生的问题。
顾客的消费要求的是但愿在购置中能底子上都能购得所需的汽车，而且还要既包管汽车质量还要提供享受优质，便利的效劳。
1.1布景阐发随着现代科学技术的迅猛开展，计算机技术已经渗透到各个领域，成为各行业必不成少的东西，出格是Internet技术的推广和信息高速公路的成立，使IT财产在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处置和传输，这使得对数据库的进一步开发和操纵显得尤为迫切。
汽车工业经历了一百多年的开展历史，对国家经济的开展和腾飞以及对人类社会的文明带来了巨大影响。
在许多国家，汽车工业已成为支柱财产，随着人们生活程度以及汽车性能的不竭提高，人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛，世界汽车工业也保持庞大的市场需求和出产规模。
1.2系统需求阐发近年来，中国汽车市场开展迅猛，以接近40％的速度增长，出格是当局新政策的出台，大大刺激了消费市场。
巨大的市场容量和可不雅的经济效益，引起各汽车厂家(包罗世界各著名汽车厂家的在华企业)纷纷加大投资，汽车市场烽烟四起，汽车发卖策略和模式新招频出，竞争已是空前的剧烈。
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汽车销售业务流程1.4S店支付主机厂汽车款
2.4S店支付主机厂汽车款（事业部）
3.调拨汽车款
4.调拨汽车款（事业部）
5.支付厂方承兑汇票贴现息（缺OA表单）
6.4S店购主机厂指定公司配件（缺表单）
7.4S店购主机厂指定公司配件（事业部）（跟上面6流程一样）
8.配件或材料自主采购招标类()
9.配件或材料自主零星采购招标类（事业部）跟第8条流程相同
10.非招标类配件或材料自主零星采购
11.非招标类配件或材料自主零星采购（事业部）
12.主机厂指定供应商采购
13.主机厂指定供应商采购（事业部）
14.4S店购主机厂指定供应商设备、工具采购（缺表单）
15.4S店购主机厂指定设备、工具（事业部）
16.试驾车、自备车上牌费用及年审费（缺表单）
17.试驾车、自备车上牌费用及年审费（事业部）
18.4S店支付广告费及展位费
19.4S店支付广告费及展位费（事业部
20.4S支付汽车招标保证金
21.4S支付汽车招标保证金（事业部）
22.4S支付建店保证金
23.4S店退节能补贴
24.4S店退车款
25.4S店退多收的车款或维修款
26.退订金、手续费
27.退按揭款
28.退定金、保证金
29.退厂方支持保险费
30.4S店支付会员费
31.4S店个人借款
32.购金穗卡等开票系统费用
33.其他类。