做生意必须先学会与人打交道教程文件
创业者的人际交往技巧指南
创业者的人际交往技巧指南创业是一项既充满机遇又充满挑战的任务。
作为一名创业者，除了要有过硬的专业知识和全面的经营能力外，还需要具备良好的人际交往技巧，以建立和维护良好的人际关系网络。
本文将为创业者提供一份人际交往技巧指南，帮助他们更好地与合作伙伴、投资者、客户以及员工进行有效的沟通和合作。
第一、善于倾听创业者在与人交往时，应该注重倾听对方的意见和建议。
倾听不仅能够增加自己对问题的理解和认知，还能够表达出对他人的尊重和重视。
在沟通中，切忌只顾说话而不愿倾听。
只有真正倾听并理解对方的需求，才能实现共赢。
第二、积极表达自己的观点虽然倾听很重要，但作为创业者也需要积极地表达自己的观点和想法。
这需要有足够的自信和清晰的逻辑思维。
创业者应该能够准确地表达自己的意图和目标，并能够为自己的观点提供有力的论据和支持。
这样才能够在与他人的交流中更加有说服力。
第三、建立真诚的人际关系在创业过程中，建立真诚、亲密的人际关系对于长期合作至关重要。
创业者应该通过关注别人的情感需求、尊重对方的价值观和个人空间，以及及时给予他人帮助和支持等方式来建立信任和友谊。
在人际关系中，真诚与尊重是相互促进的，只有双方都能够真诚对待对方，才能够建立稳固的合作关系。
第四、培养良好的沟通技巧创业者需要具备良好的沟通技巧，能够用简洁明了的语言清晰表达自己的意图和要求。
除了注重语言表达外，创业者还应该注意非语言沟通，如肢体语言、眼神交流等。
良好的沟通技巧能够让双方更好地理解对方的需求，减少沟通误差，提高工作效率。
第五、处理冲突的能力在创业过程中，难免会遇到各种冲突和争议。
作为创业者，需要具备处理冲突的能力和智慧。
处理冲突时应保持冷静，客观分析问题的根源，并通过沟通、协商和妥协等方式寻找解决方案。
切忌情绪化和冲动，这可能导致进一步的冲突和破裂。
第六、重视人脉和社交活动创业者应该重视人脉的建立和发展，这对于创业成功至关重要。
通过参加各种社交活动、行业会议、峰会等，创业者能够结识更多志同道合的人士，扩大自己的人际圈子。
和人谈生意的技巧和方法
和人谈生意的技巧和方法一、确定目标在开始谈生意之前，首先要明确自己的目标。
你需要清楚地知道自己想要什么，以及愿意做出哪些妥协。
这有助于你在谈判中保持清晰和坚定，确保你能够获得自己想要的结果。
二、充分准备在谈生意之前，做好充分的准备工作是非常重要的。
了解对方的需求、兴趣和利益，以及相关的市场和行业信息，将有助于你在谈判中更好地应对各种情况。
同时，准备好自己的资料和数据，也能让你更有信心和底气地与对方进行交流。
三、建立信任在谈生意的过程中，建立信任关系非常重要。
你需要让对方相信你是一个可信的人，是一个值得合作的对象。
通过良好的沟通和表现出你的专业素养，你可以逐渐建立起与对方的信任关系，为谈判的成功打下基础。
四、掌握让步艺术在谈判中，让步是一门艺术。
适时的让步可以让对方感到你的诚意和灵活性，但过度的让步可能会让你失去自己的利益。
因此，你需要掌握好让步的时机和程度，确保自己的利益得到保障。
同时，也要学会在适当的时候要求对方做出让步。
五、掌握谈判技巧谈判技巧是谈生意中必不可少的工具。
你需要学会如何巧妙地提出问题、如何倾听对方的意见、如何表达自己的观点等技巧。
这些技巧可以帮助你更好地掌控谈判进程，让对方更加信任你，并最终达成共识。
六、保护自身利益在谈生意的过程中，你需要时刻关注自己的利益，并确保不会受到损害。
你需要学会在必要时坚决拒绝对方的不合理要求，并时刻保持清醒的头脑和坚定的态度。
同时，你还需要学会在谈判中寻求双赢的结果，让双方都能获得利益。
七、倾听和提问在谈生意的过程中，倾听和提问同样重要。
通过倾听对方的意见和建议，你可以更好地理解对方的需求和利益，从而更好地应对各种情况。
同时，通过提问可以引导谈判进程，让对方更加明确地表达自己的观点和需求。
这有助于你更好地掌握谈判的主动权，达成更好的协议。
八、总结并达成共识在谈判结束后，你需要对整个过程进行总结，并确保双方都明确达成的共识。
这包括协议的具体内容、双方的权利和义务等。
经商需要知道的人际交往技巧
经商需要知道的人际交往技巧在商界，人际关系是一个不可忽视的因素，它能够对我们的职业生涯产生显著的影响。
关注人际交往技巧就是关注人性，只有真正理解了人性，才能够在商业交往中获得更大的成功和回报。
本文将阐述经商人士需要掌握的人际交往技巧，以帮助他们更好的处理各种商业交往环境，增强商业合作伙伴间的互信和合作精神。
人际交往技巧一：建立信任关系在商业交往中建立信任关系是至关重要的。
对于新客户和新合作伙伴，正确的沟通方式和良好的沟通技巧是建立信任的关键。
通过多交流、多关心、多问询的方式，加深了解对方的需求和期望，同时让对方也更好的理解自己的需求和期望，从而建立双向的信任关系。
同时，为了建立更加真实的信任关系，在初步接触时，也可以介绍自己的公司或是自己的业务，并侧重于介绍自己的核心价值和优势。
人际交往技巧二：掌握好说服技巧作为经商人士，说服能力是一个必备的技能。
在商业交往中，有时候会遇到需要达成共识、共同合作的情况。
这时候，我们要善于运用说服技巧，使对方认同自己的观点，进而达成合作。
当我们需要说服对方时，首先需要确定对方的需求和痛点，从对方的需求出发，为其提供最优的解决方案，并采用亲和力、诚实度、专业度等多方面的说服技巧来协助对方做出最终的决策。
人际交往技巧三：掌握好应变技巧在商业交往中，需要应对各种临时突发事件，就要善于掌握应变技巧，及时做出相应的调整。
在遇到一些特殊情况时，我们不应该只考虑自己的利益，更应该考虑双方的利益，通过合适的方式来化解矛盾，达成共同的目标。
当然，在化解矛盾和问题时也不要过于妥协，需要在合法、合理、合情、合心的基础上做出决策。
集中思考，尽量避免一时的冲动和急躁，这样会导致情况雪上加霜，并严重影响双方的信任关系。
人际交往技巧四：善于把握沟通方式在商业交往中，沟通方式的合理使用往往能够带来良好的合作效果。
需要明白的是，每个人的沟通方式都存在差异，而我们需要依据对方的沟通方式调整自己的沟通方式，达到更加良好的沟通和交流效果。
沟通技巧与人脉经营
V 1.0
沟通技巧概述
V 1.0
沟通的重要性
美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分 析的结果显示： 智慧” 专业技术” 经验” 析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占 成功因素的２５％，７５ 决定于良好的人际沟通。 ２５％，７５％ 成功因素的２５％，７５％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组１９９５年调查结果显示， 哈佛大学就业指导小组１９９５年调查结果显示，在 １９９５年调查结果显示 ５００名被解职的人中 名被解职的人中， ５００名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者 82%。 占82%。
时间是否恰当 Where?
何时发送信息
地点是否合适/不被干扰
何处发送信息？ 何处发送信息？
How?
e-maill/电话/面谈/会议/信函
V 1.0
决定信息发送的方法
有效聆听
自然赋予我们 人类一张嘴, 人类一张嘴, 两只 耳朵， 耳朵，也就是让我 们多听少说。--苏 们多听少说。--苏 格拉底
聽
用耳朵听；用眼睛看 用心聆听
语 言 沟 通 口头 书面
言语信息沟通渠道
语言
文字
图片
KISS原则 KISS原则 Keep it short and simple
V 1.0
注意说话的语气
你在说什么
7％
你 是 怎 么 说 的 38％ 38％
55％ 你 的 身 体 语 言 55％
V 1.0
有效的信息发送
why who
5W1H 思维训练
V 1.0
敬为王者
有效聆听四步曲
创业者必须具备的人际沟通技巧与方法
创业者必须具备的人际沟通技巧与方法在创业的过程中，人际沟通技巧是非常重要的。
毕竟，一个好的创业者一般都需要与许多人进行交互——从同事和合作伙伴到投资者和客户——为了确实保持沉浸在社会中，需要掌握一些沟通技巧。
在本文中，我们将探讨创业者必须具备的人际沟通技巧和方法。
一、学会倾听学习聆听可以帮助你在交往中建立良好关系。
当你倾听时，你可以获得有关他人的信息，更好地了解他们的要求和需求，并在参与过程中获得更好的见解和理解。
要聆听他人，你需要专注于他们正在说的话并给予他们注意。
当别人在与你谈话时，不要中断他们，也不要在他们说话时分心。
二、表达清楚表达清楚确保你的交流对象可以理解你的意思。
在沟通中，你不应该依赖语言，直接传达你的信息。
你的话应该简洁明了，并且具有清晰的结构。
此外，你应该避免使用行话和术语，并尽量避免使用罗嗦和重复的用语。
三、保持礼貌和尊重在交往中，礼貌和尊重是最重要的因素之一。
你应该在交往中保持礼貌，给别人留下好的印象。
你可以通过使用适当的礼仪语言表达你的想法，避免争吵或与他人发生冲突。
即使你发现自己面临着激烈竞争和不合理的质疑，也要保持冷静和成熟。
四、体贴别人的情感在交往中，体贴别人的情感非常重要。
当你表现出理解和关怀，你可以让别人感到自己是有价值的和受到尊重的。
尤其是在与团队合作时，你应该倾听他们的意见和建议，并尽可能满足他们的要求。
五、建立信任信任是良好人际关系的基础。
为了在创业中建立信任，你需要保持诚实和透明。
告诉合作伙伴和团队成员你的计划和目标，并允许他们在团队和合作体中发挥他们的才能。
此外，当你面临挑战时，你应该立即沟通并提出解决方案，这样可以表明你是具有责任感的人。
六、确保成效最后，确保成效是良好人际关系的关键。
在创业过程中，你需要确保达成共同目标，并根据需要改变你的沟通方式。
监督和评估合作伙伴的表现，要在保持良好关系的前提下，及时发现和解决问题。
总之，创业者必须具备一定的人际沟通技巧和方法，以确保他们能够与人类接触并获得成功。
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做生意与人说话技巧
做生意最关键的是怎样和人说话，说话的技巧也很重要，当你谈生意的时候，你会选择怎样说话呢?下面一起来参考与人说话的技巧吧！
说话技巧一、注意个人修养和谈吐
1.说话要落落大方，使人家感觉你是一位品德修养的人。
2.说话时也不要和对方抢着说，要心平气和，耐心地听对方说完，自己在补充。
3.跟异性交流时，要大胆一些，对方也是平常人一样，害怕或担心，只会使自己越来越没有信心。
4.说话要注意场合，不看场合，想到什么说什么，这是一种拙劣的表现，往往会事与愿违。
5.把握时机，言语得体，正所谓“说得好不如说的巧”。
说话技巧二、根据不同对象使用不同的语言态度和风格
1、与聪明人说话，要见识广博;
2、和与见闻广博的人说话，要有辨析能力;
3、与投资者的人说话，态度要轩昂，语气诚恳;
4、与生意合伙人说话，说话要豪爽;
5、与客户说话，要动之以情;。
有效沟通和人际关系建立打造2024年成功商业人脉培训课件
谈判技巧
运用有效的沟通技巧，如 倾听、表达、询问和回应 等，掌握谈判节奏和主动 权。
实战演练
通过模拟谈判场景，进行 角色扮演和实战演练，提 高谈判应对能力。
跨文化沟通技巧
文化差异认知
了解不同文化背景和价值 观的差异，尊重并包容多 元文化。
语言运用
掌握跨文化沟通中的语言 运用技巧，如避免使用俚 语和方言，使用简单明了 的词汇和表达方式。
06
总结回顾与展望未来发展趋势
关键知识点总结回顾
1 2 3
有效沟通技巧
包括倾听、表达清晰、非语言沟通等方面，强调 理解对方需求和建立良好互动的重要性。
人际关系建立原则
阐述真诚、尊重、互惠等原则在人际关系中的作 用，以及如何运用这些原则来建立良好的商业关 系。
商业人脉拓展策略
介绍社交活动、行业会议、网络平台等多元化渠 道，指导学员如何有效拓展商业人脉。
非语言沟通
注意跨文化沟通中的非语 言因素，如肢体语言、面 部表情和礼仪等，避免误 解和冲突。
04
情绪管理与压力应对在沟通中应用
情绪管理对沟通效果影响
情绪表达与沟通清晰度
情绪稳定且表达清晰的人更容易在沟 通中传递准确的信息，减少误解和冲 突。
情绪感染与沟通氛围
情绪调节与沟通效果
善于调节自身情绪的人能够保持冷静 和理智，在沟通中更容易达成共识和 解决问题。
演讲准备
充分准备演讲内容，明确演讲 目的和受众，制定详细的演讲 提纲。
表达技巧
运用生动、简洁的语言，注意 语音语调、肢体语言和面部表 情的运用。
互动与反馈
鼓励听众参与，设置互动环节 ，及时回应听众的问题和反馈 。
商务谈判策略及实战演练
谈生意沟通交流技巧
谈生意沟通交流技巧生意沟通交流技巧是商务人士必备的一项能力。
现代商业竞争日益激烈，优秀的沟通交流能力已成为商业成功的关键要素之一。
生意沟通交流技巧的掌握可以提高商务人士的职业素质，为商务活动的顺利进行提供保障。
本文将从四个方面来探讨如何谈生意沟通交流技巧，包括有效沟通、语言技巧、行为表现及心态调整。
一、有效沟通有效的沟通是商务沟通的核心，包括了信息传递、表达和交流等要素。
交流无法进行或者是信息传输不完整，往往会导致双方产生误解，进而影响商务活动的开展。
要达到有效沟通的目的，需要双方具备以下几个要点：1.注意听取对方的观点，尊重对方的意见，充分理解对方的需求。
2.能够清晰地表述自己的意见和想法，但不要激动和过分强调。
3.利用适当的肢体语言来表达自己的态度和情感。
比如，微笑可以使对方感受到你的友好。
4.避免在沟通中带有情绪或者说话时的语气不好，保持冷静和平和的语调，不用语言攻击他人。
二、语言技巧语言技巧对于商务人士来说也是非常重要的。
一些小的改变可能会产生意想不到的效果。
下面是关于语言技巧的一些建议：1.善于掌握语速的控制。
语速过快会让对方感到困惑，同时语速过慢又会让对方感到不耐烦，所以要把握好自己的语速。
2.使用简单明了的语言，避免使用行业术语和难以理解的缩略语。
3.在语言表达时，尽量少用肯定和否定词语，比如“总是”和“从未”，以避免对方产生误解和压力。
4.善于鼓励，用肯定的语言可以使对方更加积极地参与到商务沟通中，一起达到目标。
三、行为表现行为表现是商务沟通中不可忽略的一点。
一些良好的行为习惯可以有效地提高商务职业素质。
1.要有礼貌并保持一定的距离，不要过于亲密或者过于冷淡。
2.用适当的肢体语言来表达自己的想法，比如微笑、点头、手势等，可以提高交流的效率。
3.保持自信和专业的形象，在商务交流中要突出自己的专业知识和经验，给对方留下深刻的印象。
4.在沟通过程中要保持专注，避免分心和不耐烦的情绪表现。
沟通技巧培训(商户)
应用中的诀窍（一）
• 同你的朋友进行沟通时，不要扮演 “救援者”关注问题的解决方案， 会说“你干吗不……”而应该是 “启发者”和“引导者”，要这样 问“你怎么看待目前碰到的问 题？”“你准备用什么办法解决这 些问题？”后是“你已经做了那些 工作？”
应用中的诀窍（二）
• 与你的朋友进行沟通时，要关注细 节，其次时关注细节，最后还是关 注细节。能否在细节中探讨工作， 并从中发现问题的症结，是检验你 实力的时刻。在一名严谨而有威信 的经理手下工作，没有哪个学员不 认真的。强将手下无弱兵嘛！
• E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉 刷，又不是你一个人的房子
C 第三题
• 你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部 分的作业都是你代做的，可是你却和他商 量要求让你的儿子及格：
– A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励 奖励吧
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ– B：你们的校长是我朋友呢 – C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机
不要轻易下结论 使自己受欢迎
即 使 不 同 意， 也不要立即打断对方
鼓励他人表达自己 边聆听边作记录 表现出有兴趣聆听 聆听全部信息
倾倾听听的的障障碍碍
影响听的各种客观障碍
• 噪音和嘈杂的环境 • 人太多 • 使用电话 • 方言 • 夹杂着外语的表述 • 身体状态不佳 • 对谈话者所谈话缺乏基本的了解
沟通技巧 无限沟通
讲师：张娜 2012/12/30
什么叫沟通
信息
发送
反馈
信信息息
接收
反馈
第一章 沟通的目的和原则
沟通的目的
• 将信息传递出去 • 被理解 • 被接受 • 得到答复性的行动
沟通案例
• 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ • 年轻人A：我爸叫我来的。 • 法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 • 年轻人B：是我自己喜欢来的。 • 法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。 • 年轻人C：不作声。 • 法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。
创业培训全课件创业者的沟通技巧有效交流与沟通
THANKS.
为了解决沟通障碍，可以采取以下措 施：明确沟通目标、了解对方需求、 选择合适的沟通方式、保持开放心态 、倾听对方意见、及时反馈等。
倾听技巧与运用
02
倾听在沟通中作用
理解对方
通过倾听，可以更好地理解对方 的观点、情感和需求，从而建立
更好的人际关系。
收集信息
倾听是获取信息的重要途径，通过 倾听可以了解市场动态、竞争对手 情况、客户需求等有价值的信息。
、协作工具和社交媒体等远程沟通技能。
02 03
跨文化沟通
在全球化的背景下，跨文化沟通能力变得越来越重要。创业者需要了解 不同文化背景下的沟通习惯和礼仪，以便更好地与国际合作伙伴和客户 进行交流。
人工智能与沟通技巧的结合
随着人工智能技术的发展，创业者可以利用智能语音助手、自然语言处 理等技术提高沟通效率和质量。同时，也需要关注人工智能在沟通中的 应用及其带来的挑战。
沟通作用
沟通在人际交往中起着至关重要 的作用，它有助于建立信任、增 进理解、达成共识，从而推动个 人和组织的成长和发展。
有效沟通对于创业者意义
01
02
03
04
提高工作效率
有效沟通可以避免误解和冲突 ，减少不必要的时间和精力浪
费，从而提高工作效率。
促进团队合作
有效沟通有助于团队成员之间 建立良好的工作关系，增强团
尊重对方
在给出反馈时，应尊重对方的感受和意见，避免使用侮辱性和攻 击性的语言，以免伤害对方的自尊心和感情。
情绪管理与冲突解
06
决
情绪在沟通中影响
情绪对沟通的影响
情绪是影响沟通的重要因素，积极的情绪可以促进沟通，而消极 的情绪则可能阻碍沟通。
谈生意沟通交流技巧人际沟通交流技巧
谈生意沟通交流技巧:人际沟通交流技巧谈生意沟通交流技巧：只谈工作，很少言论这类客户，一般针对产品提出问题，比较重视，所以大家一定要回答到点上，而且答案一定清晰，不要啰嗦了一大段，客户还没找到答案，如果你都回答到点上，就是给客户最好的印象。
这类客户他们自己的主观性强，千万别自作主张，试图扭转他的观点和看法，这样给他的感觉是，我们认为他们不专业。
既然他不喜欢言语，我们要通过提问的方式，来拉近距离，当然你选的问题，千万不要无厘头。
有时候，我只会简单的问，你有什么好的建议?你的专业回答，会给我们很好的帮助。
谈生意沟通交流技巧：既谈公事，又愿意和你谈其他的!对于这类客户，我们首先要把自己的专业度维持好，让客户足够信任我们，从而把主动权抓在自己的手里。
沟通的过程中要多方面地去了解客户的其他一些爱好什么的，及时做好客户档案登记。
如果自己的专业知识都给不到客户的话，你和他去谈其他的东西，缺乏说服力。
我们和客户沟通初期，无非就是想拉近乎，从不认识的人变成朋友。
前段时间，我一新客户，我去酒店接他。
等他CHECK OUT的时候，他上车问我一系列问题，都是和我们的产品有关，自然我全部答上了，同时附带了一些其他内容。
在回答客人所有的提问后，我把主动权拉回来了。
千万不要让客户问太多的问题，说的多，错的多，特别是自己没有技术人员在身边。
如果客户问一些比较深的，回答不上，影响分就被扣了。
大家一定要注意客户的小细节我发现客户的声音有点不对，我马上问到，是不是昨天房间空调很低?为什么我不直接问：你是不是感冒了呢?大家想过这个问题没有?我如果直接问，你是不是感冒了，或许他会感觉到，第一次见面这么直接，他或许会回答，是，我感冒了。
但是我问是不是房间温度低了?我后面的话题就开始出来了。
一个老外到中国，是离开家乡的。
我想从我们这边的话题，直接开到他的老家去。
如果聊天，谈到我们比较熟悉的话题，大家都很愿意说。
从房间的温度，我们聊到他们国家的气温，接着就是他们当地的气温，一路上的话题太多了，当时我没有忘记最终联系到我们的取暖器，因为我们是做户外取暖器。
创业者的人际关系与沟通技巧SYB创业培训全课件详解
提升团队协作效率策略分享
建立信任与尊重
在团队中建立信任与尊重的关系，使团队成员愿意相互协作、共同 解决问题。
合理分配任务与资源
根据团队成员的特长和能力，合理分配任务和资源，确保团队协作 高效进行。
定期评估与调整
定期对团队协作效果进行评估，及时发现问题并进行调整，确保团队 协作持续改进、效率不断提升。
在团队内部沟通时，首先要明确沟通的目标和期 望结果，确保沟通双方对目标有共同的理解。
建立开放、坦诚的沟通氛围
鼓励团队成员积极表达自己的想法和意见，尊重 他人的观点，形成开放、坦诚的沟通氛围。
3
制定有效的沟通计划
根据团队目标和项目需求，制定详细的沟通计划 ，包括沟通频率、方式、内容等，确保沟通有序 进行。
良好的人际关系有助于创业者获得他 人的信任和支持，在遇到困难时更容 易获得帮助，提高创业成功的概率。
创业者需具备的人际交往能力
沟通能力
创业者需要具备出色的沟通能力 ，能够清晰、准确地表达自己的 想法和意图，同时善于倾听他人
的意见和建议。
人际洞察力
创业者需要具备敏锐的人际洞察力 ，能够察言观色，了解他人的需求 和期望，从而更好地与他人建立联 系。
03
与维护策略
社交活动参与及行业圈子融入方法论述
积极参加各类社交活动
多参加行业会议、研讨会、交流会等，增加露脸机会，拓展人脉 。
加入专业组织或行业协会
加入与创业领域相关的组织或协会，与同行建立联系，获取行业资 讯和资源。
主动与他人建立联系
在社交场合主动与他人交流，积极结交新朋友，拓展人际关系网络 。
表达清晰的应用
创业者需要在与团队成员、投资者、客户和合作伙伴的沟 通中，清晰地表达自己的想法和目标，以获得他们的理解 和支持，推动创业项目的进展。
创业者的人际关系创业培训全课件教你如何处理人际关系
处理人际关系中的
04
冲突与矛盾
分析冲突原因，明确问题所在
利益冲突
当双方利益不一致时，容易产生冲突。此时需要明确各自的利益诉求，寻找共同点，协商 解决方案。
沟通不畅
沟通不畅是导致人际关系冲突的重要原因之一。双方可能存在误解、偏见或沟通方式不当 等问题。通过加强沟通、倾听对方意见、表达清晰等方式，可以改善沟通效果，减少冲突 。
明确分工与协作
明确团队成员的分工和职责，促进团队协作，实 现共同目标。
搭建沟通平台
定期召开团队会议，分享工作进展和成果，及时 解决问题和困难。
利用政策优势，争取更多支持
了解政策动向
关注政府发布的创业扶持政策，及时了解政策动向和变化。
申请政策支持
根据政策要求，积极申请各类创业扶持资金、税收优惠等政策支 持。
积极寻找具有互补资源和 技能的合作伙伴，共同开 展业务，实现资源共享。
拓展人脉网络
通过参加行业会议、社交 活动等方式，拓展人脉网 络，结识更多潜在合作伙 伴和投资者。
借助专业机构
加入行业协会、商会等组 织，借助其平台和资源， 获取更多信息和支持。
搭建合作桥梁，促进团队协作
建立信任关系
与团队成员建立良好的信任关系，提高团队协作 效率。
当双方无法自行解决冲突时，可以请第三方进行调解斡旋。第三方可以
是专业人士、中立机构或双方共同信任的人。通过调解斡旋，可以帮助
双方理性分析问题，寻找解决方案。
03
妥协让步
在某些情况下，为了维护关系大局，可能需要做出妥协让步。妥协让步
不是放弃原则，而是在坚持原则的基础上，做出适当的调整。通过妥协
让步，可以减少冲突对关系的影响。
总结经验教训，避免类似问题
《如何与顾客做朋友》（讲稿）.doc
如何与顾客做朋友讲稿序言许多门店同事经常会感叹：唉今日门店廿少顾客，人流少，销售压力大，顾客跑去哪里？如果是我听到，我会问这位同事，你顾客朋友多不多！（讲述媚姨、香姨、明哥顾客朋友销售的故事）其实，销售并不难，难的是你不会交朋友，或者交的朋友不够多。
对于销售人员来说，做销售的过程就是一个交朋友的过程。
销售，是从交朋友开始的，只有广交朋友、会交朋友，你才能做好销售。
斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，报告指出：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自人脉。
这个数据可能令很多人震惊。
成功学大师卡耐基一针见血地指出：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而其余的85%则取决于人际关系。
”由此可见，良好的人际关系，是一个人成功的基础和保证。
无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85%的路程。
销售就其实质而言是人际关系、人际沟通。
有人总结销售三部曲是“由生人变熟人，由熟人变关系，由关系变销售”。
认识顾客，建立关系，是销售的必要步骤。
因此，优秀的销售人员都把如何结交更多的人，并进一步与之建立联系，视为销售不变的法则。
销售员如果抱着“先交朋友，再做销售”的宗旨去做，如果每天认识4个人，1年就可认识1460人。
若能与其中20％～30％的人建立起融洽的关系，3年后就会拥有一个庞大的潜在客户网，这样，就不愁销售业绩上不来。
目录90种可以和顾客做朋友的方法一、专业取信顾客和顾客交谈：首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。
给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。
在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信顾客，让顾客相信你。
谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：1、要充分对顾客的情况和行业情况进行调查和了解。
比如顾客的实力，顾客的销售情况，顾客的人际关系，顾客的性格等等要尽可能多的了解。
营销第一步---如何与人成功沟通
营销第一步---如何成功与人沟通做销售，除了与产品打交道就是与人打交道，所以您一定要注意如何有效地传递您的营销信息，掌握与人沟通的技巧。
沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。
不论您的目的是为了自信地演说、轻松地谈判，还是愉快地销售，它都将协助您增进传递信息——沟通的技巧。
交流沟通是人类行为的基础。
但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望、或对某事不予赞同的态度？成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。
要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授，以及谈判等。
您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。
沟通是人们获取信息并在其指导下更加出色地进行工作必经的核心过程。
良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。
成功导航：良好沟通的益处能获得更佳更多的合作；能减少误解；能使人更乐于作答；能使人觉得自己的话值得聆听；能使自己办事更加井井有条；能增自己进行清晰思考的能力；能使自己感觉现能把握所做的事。
良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。
您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。
犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。
下面，我们将探讨沟通的本质，并为您提供了实用的建议，使您能把信息准确而令人信服地传达给对方，以便自己的想法能被正确的接受和理解。
透过询问的技巧您能引导客户的谈话，同时取得更明确的信息，支持您销售的产品或服务。
良好沟通的必要在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。
沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。
人品胜过切先交朋友再做生意团队工具.doc
人品胜过一切先交朋友再做生意-团队工具人品胜过一切先交朋友再做生意三、该团队运作模式是否适合你不妨将该团队的工具流和团队文化仔细研究一下,工具流做的是否专业关系到以后运作市场的吸引力和感召力。
笔者不建议工具流做得太花哨，简单实用,易学、易教、易复制就好，团队文化很关键,你是否认同,如果不认同就不要再继续了解了。
团队网站也不要做得太复杂,简洁漂亮功能实用就好。
做得眼花缭乱显得更不专业。
笔者不建议团队或者系统文化做得太高深莫测，弄的都是文言文,理解和传承很费事，不是说越高深的文化就是好文化，相反,越是简单、通俗易懂的文化才能传承和发扬光大。
当初毛泽东定的第一军规就很简单:三大纪律，六项注意，后来完善成八项注意。
谱上曲子大家就很快传唱起来，经久不衰。
经常参加该团队的基础培训课程，如果对方以不是会员不能听课为名义,最好不要与之合作，一个团队没有一个开放的胸怀不会成大事的。
培训课程也是需要互动环节居多，真正的意义在于训练和悟，而不是讲师填鸭式地灌。
做到定期地检查目标完成情况很关键。
讲师和导师最大的区别就是:讲师让你觉得他很厉害,导师是让你觉得你自己很厉害。
系统会有专人将每一个会员进行职业生涯规划,让所有会员得到成长和感受到成就感,实现每个人的价值和家庭梦想。
我们做直销不是利用人做这个生意，而是培养人做这个事业。
了解该团队是经常到外地开大会还是以网络视频会议为主，其实最好的方式就是网络会议与地面会议相结合,地面会议不要太频繁，每个月1-２次为宜,不要给新朋友带来更多的经济负担。
笔者接触过很多团队就靠着到外地开大会,卖门票形式运作，如果不借助大会就不会运作市场了,这样的模式是否适合你在于你自己的选择了。
笔者倒是很欣赏一对一沟通的方式,上属领导再厉害,公司的讲师再厉害，他们也不会时时刻刻在你身边帮助你，能力需要自己不断提升和历练,这样你自己的路才会走得更远，小鹰早晚要单飞的,不能总在老鹰的羽翼下庇护。
现在很多团队领导人热衷于整合团队,美其名曰:嫁接管道，他们感叹修管道太累，还是嫁接管道省力,用尽各种手段收编和整合团队,每天到处跑马圈地,抢占人才和制高点。
业务员说话与人打交道技巧.doc
业务员说话与人打交道技巧销售时,所能使用到的技巧很多,说话技巧,表情技巧,肢体技巧,心理技巧等等,一般的销售员都自然的运用这些技巧,但出色的销售员却是不断的学习这些技巧,自觉的把这些技巧运用到自己的销售工作中去,也取得了非常好的业绩.今天我重点给大家介绍业务员说话与人打交道技巧。
1.说话必须简明扼要。
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。
语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
2.对方在说话时，不要随便打断对方的话。
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。
有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。
有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的订单时就容易多了。
3.面对客户提问是，回答一定要全面。
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了。
4.认真回答对方的提问。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。
千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。
不要把自己的语言绝对化。
五个做生意如何与人沟通的技巧提高成交量全靠它了
五个做生意如何与人沟通的技巧提高成交量全靠它了做生意如何与人沟通?沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。
生意人之间沟通更是异常重要，做生意如何与人沟通也关系到成交量的多少，沟通质量的好坏也就与你赚钱的多少成正比了。
下面小编给大家介绍一些沟通的法宝，各位店家要仔细看噢!加压式成交法对于看中想买又不着急买的顾客，用这种方法是最好不过了。
但是，对顾客施加压力并不是强迫顾客来买你的宝贝，而是运用一种心理战术，使顾客无形中感到一种压力，促使他们尽快成交。
使用这种方法必须做好充分的准备，而且要求应变能力非常好，能在洽谈的过程中，恰到好处的改变当时的气氛，扭转当时的劣势，而让顾客感到你是在为他们着想，处处为他们考虑。
这样，成交的几率就非常大了。
引导成交法如果顾客有心购买，只是认为宝贝的价格超出了自己预定的水平，这时，你只要对他们进行引导，一般都能顺利进行下去。
引导在买卖交易中的作用很大。
它能使顾客转移脑中所考虑的对象，产生一种想象。
这样，就使顾客在买东西的过程中，变得特别积极，在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。
可以说，引导是一种语言催化剂。
在化学当中的催化剂能使化学反应速度迅速增快，同样，在顾客交易中，卖家使用催化剂也能使顾客受到很大影响。
不断追问成交法有这样一类顾客，在购买商品的时候，左思右想，举棋不定，无法决定购物行动。
对待这一类顾客，用这个方法就非常有效。
使用这种方法首先对顾客要有耐心，充满热情，专心致志分析他们的话，但对于他们所说的，千万不可妄加评论。
用途示范成交法在给顾客介绍宝贝的时候，免不了要向顾客介绍宝贝的用途，但这并不意味着仅仅把宝贝的用途功能罗列出来就完事了，还要给顾客演示。
比如利用摄像头现场示范，或者拍摄好一些视频短片发给顾客看，这往往会加深顾客对该商品的印象，会使顾客获得一种安稳的感觉，增加他们对商品的信任感。
这样，顾客一方面被你说得早已心动了，另一方面又亲自看到该宝贝的特别，所以也就会毫不犹豫与你成交了。
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做生意必须先学会与人打交道
做生意必须先学会与人打交道
能赚钱的女人一般都有着出色的交际本领，善于和人打交道。
即使商场上再难的问题，在她们的协调下，也能迎刃而解。
学习如何与人打交道，是女人发挥自我优势的赚钱契机。
女人的交际魅力会大大增加商业运作成功的筹码。
女商人毛区健丽就是深谙此道之人。
自信、自强，展现新女性交际魅力；温柔、耐心，彰显女企业家商场风采。
她曾向犹太人学习做生意的精髓，她曾在世界金融中心的高端企业运筹帷幄；她关注中国的政治稳定与经济发展，她在中美两国之间穿梭并且乐此不疲。
虽然从未在中国大陆生活，她却无比热爱这个国家。
她就是美籍华人毛区健丽，一位来自华尔街的女企业家。
毛区健丽是最早来华的华尔街投资者，她在中国经历了90年代的第一轮外资进入热潮。
其间，满怀激情的她虽曾遭遇过种种挫折，但她毕竟欣喜地看到了十几年来中国改革开放的逐步深入，看到了中国企业家思想的日益放开。
中国加入ＷＴＯ的成功和中国政府相关政策的完善，使她再一次把投资的热情转向了中国。
讲起与中国企业家合作的故事，毛区健丽异常兴奋。
20世纪90年代初，中国的资本市场刚刚开始向国际开
放，投资环境和配套设施还不完善。
国内企业需要资金的时候，一般还是习惯于向银行申请贷款，而不是考虑引进外部资本。
现在看来，这有点让人不可理解。
对于当时的毛区健丽来说，她首先要做的，就是要说服中国的合作伙伴接受来自国外的投资，然后在合作过程中教会合作伙伴怎样与投资方合作。
“这个过程虽然艰辛，但是很有意思，就像写小说一样。
”讲起当年开拓投资领域的甘苦，毛区健丽顿时眉飞色舞，如同回到了当年。
一个投资项目刚刚开始的时候，投资方和合作方都对未来的美好前景充满了信心，积极性也很高，这就像写一部小说的第一章一样。
可是接下来总是不可避免地会发生一些合作之初预料不到的困难和挫折，融资方很容易就会对当初选择与国际资本合作的初衷产生怀疑，甚至对自己运作该项目的能力也信心不足。
这时，毛区健丽就会适时地鼓励他们：“这部伟大的小说我们现在刚刚写到第三章——曲折的开始，最后一定是精彩的结局，但那会发生在第十三章，而在此之前，我们要经历第四章、第五章等等的跌宕起伏……”毛区健丽运用独有的交际本领打消了融资方的顾虑，女人的交际手腕起到了关键作用，哪怕是一句体贴入微的话语，还是一个充满诚信的微笑。
因为曾经习惯了银行贷款的融资方式，当时的国内项目
方往往不能正确理解与投资者的合作方式。
他们习惯了把资金拿到手中之后自己做主，自行决定资金的投向，甚至将资金投向与申请贷款计划书中所规定的完全不同的项目，或者在当初申请的项目遇到困难之后，对银行隐瞒事实，这也可能是因为比较顾及脸面，不敢把困难公开，而到了不得不说的时候，往往已经太晚了。
而国外投资者最担心的，恰恰就是投资过程中的这种不透明性。
认识到这一点之后，毛区健丽和她的朋友马上学会了如何处理这种问题。
在严肃的谈判和交涉中，她总是很风趣地向合作伙伴做这样的比喻：资本与项目的合作就像娶老婆。
这里首先要强调的是唯一性，就像一个人只能娶一个老婆一样，一个项目不可以同时找多家投资者；第二点，是要“同床共梦”，目标一致，共同把投资的项目做好，而不是还在其他的项目上徘徊，或者拿投资方的资金再去投其他的项目；第三点，是要“同甘共苦”，有了问题要与“老婆”讲，大家共同去分析、解决问题，而不是隐瞒。
这与银行贷款的不同之处在于，银行关注的是贷款方的还贷能力和期限，而资本是要共同参与整个过程。
从银行贷款就像找情人，没有唯一性，有困难也不必跟他讲，期限一到能还贷就是了，而“娶老婆”则完全不同。
毛区健丽像拉家常一样地讲述她当年是如何与中国的企业家合作的。
她兴奋得脸颊泛红，再一次为自己把沃顿商
学院厚厚的教科书变成了浅显而有创造性的故事而自豪，同时也没有忘记认同矛盾的根源并不在于谁对谁错，而是文化的差异，以及思维方式、办事方式的不同。
“当时他们把我当老外，说我死心眼一根筋。
但慢慢地，我被更多的中国人认可了，他们觉得跟我做生意、做朋友都很轻松、很开心。
我告诉中国的合作伙伴，如果我们要进行合作，请认真考虑清楚，然后我们‘结婚’。
”她认真地补充道，脸上露出迷人的笑靥。
不过毛区健丽的这种出色的商业交际本领并非一朝一夕练
成的，而是经历了漫长的日积月累。
渴望“ｍａｋｅｔｈｅｗｏｒｌｄ”的梦想，把少女时代的毛区健丽召唤到了纽约。
初到纽约，她选择了在城市大学读书。
象牙塔没有关住那颗已经放飞的心。
潜心完成学业的同时，她还在“最会做生意的犹太人”公司里打工。
“美国人的钱装在犹太人的口袋里”，这句话的确不错。
毛区健丽每周工作近40个小时，每小时只挣区区几块钱。
她可以不必打工，即使需要，她也可以选择收入相对丰厚的唐人街。
然而，为了能真正了解美国，进入美国的主流社会，她选择了辛苦。
“我向犹太人学习如何做生意，如何与人打交道，使我在大学毕业后的就业上非常有优势。
”由此我们就不难理解大学刚毕业的毛区健丽为什么能获得包括八大会计师事务所在
内的11个工作机会了。
感悟：所谓的人情世故就是为人处世的道理，也是做人的技巧。
中国社会的人情世故，作为一种文化的传承和延续，是刻在中国入骨髓里的一种社会纹理关系，精髓中不乏夹杂着或多或少的糟粕，但是，没有人可以随便忽视它。
中国社会的人情世故自有它的一套独特的游戏法则，世事复杂，又时刻处于变化之中，好的能变成坏的，有利的也能变成不利的，而且我们意料之外的各种情况，也随时可能发生。
这就需要你细心玩味，把握规律，打拼出属于自己的成功局面。
文/单眼老表。