收银员岗位职责4篇
收银员岗位职责和工作内容是什么(24篇)
收银员岗位职责和工作内容是什么（24篇）收银员岗位职责和工作内容篇1任职要求:1、年龄35岁以下，本科及以上学历，财务类相关专业;2、本科财务类应届毕业生优先考虑3、有财务工作经验者优先考虑，持有初级会计职称更佳;4、工作认真细心、责任心强、具有良好的.职业道德操守。
岗位职责:1、严格执行案场收银流程，负责款项收取、各类报表登记，确保资金、票据安全、准确;2、定期核对销售数据;3、负责案场财务档案的整理及归档;4、接受领导安排的其他临时工作。
公司重点培养，随着公司新项目的增加，可晋升为核算会计及出纳等。
收银员岗位职责和工作内容篇21、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；2、确保工作区域无杂物，干净整洁；3、保持仪容仪表整洁；4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；5、收银pos机结算与当天实收必须相符；6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；收银员岗位职责和工作内容篇31、配合销售及售后服务部门办理收银相关手续，并完成公司软件的相应操作；2、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；3、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作；4、根据批核签字后的'完整资料，及时准确的开据各类发票；5、负责掌管小额现金，认真核对好每日营业款；现金、POS 机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致，并与次日银行入账金额一致；6、严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。
收银员岗位职责和工作内容篇41、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；2、负责本岗位备用金、代收款安全；3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；4、负责所收取钱款的真伪和单据的'整理及交接；5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；8、负责收银系统和有关办公用品的管理；9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
收银员岗位职责范本（4篇）
收银员岗位职责范本1、认真遵守公司的各项规章制度，坚持原则，为公司严格把好收银关，根据公司及财务部要求，严格管理全体收银员;2、负责收银台的全面工作，检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情况;3、每月月底及时编排收银员更期表，做好考勤的统计工作;4、在营业现场及时解决疑难问题，并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作，对于出现重大无力解决的事件，要及时向各区副总或相关领导汇报，以保及时排解有关问题，使营业工作正常运作;5、定期(如每周)向上级领导汇报营业现场的营运情况和存在的问题及一些利于现场的建议，定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况，充分调动收银人员的工作积极性;6、顶替收银员当值，完成上级领导交办的其他事项。
收银员岗位职责范本（2）收银员是零售行业中非常重要的一部分，他们负责处理顾客付款，并确保交易准确无误。
收银员不仅需要具备良好的数学和沟通能力，还要有高度的责任心和耐心。
以下是一份收银员岗位职责范文，以供参考。
一、收银1. 根据公司指引，正确使用电子收银机进行结账，确保交易准确无误。
2. 接受顾客付款，如现金、信用卡、借记卡等，并在系统中记录相关信息。
3. 仔细检查每个交易的准确性，包括商品价格、折扣和促销信息等。
4. 确保零钱足够，并随时保持现金抽屉的安全和保密。
5. 提供准确和及时的找零，确保顾客满意。
二、顾客服务1. 友好、热情并专业地对待每位顾客，提供高质量的顾客服务。
2. 回答顾客的问题、解决疑虑，并提供必要的信息。
3. 在顾客付款过程中确保他们的隐私和交易安全。
4. 对待投诉和纠纷，保持冷静并及时报告主管。
5. 帮助顾客找到所需商品，并在需要时提供持久的产品知识。
三、库存管理1. 根据需要对接收的商品进行扫描和记录，确保库存准确无误。
2. 当出现库存偏差时，及时通知上级，并协助进行核查和调整。
3. 协助进行盘点工作，并确保盘点结果准确。
四、维护工作区域的整洁和安全1. 定期清点现金，并确保现金抽屉的安全，并及时进行报告。
前台收银员岗位职责模版(4篇)
前台收银员岗位职责模版职位概述：前台收银员是指在商业场所、餐饮场所等地方负责接待顾客、核对商品价格、收取款项并开具发票的岗位。
作为商业场所的门面，前台收银员是顾客的第一道接触点，需要具备良好的服务意识和沟通能力。
岗位职责：1. 负责顾客接待工作，热情、礼貌地迎接顾客，并提供相关信息咨询服务。
2. 接收顾客购买商品，核对商品的价格和数量，并确保正确计算金额。
3. 执行收银工作，接收顾客支付的现金、刷卡或其他支付方式，并按规定的程序操作收银设备。
4. 开具发票或收据，确保发票或收据的准确、完整、规范，并向顾客进行交代。
5. 维护收银台的整洁有序，保持收银工作区域的清洁。
6. 学习并熟悉销售商品的基本信息，能够向顾客提供相关的产品介绍和推荐。
7. 根据公司政策和流程规定，进行退换货的处理，并及时将相关信息记录并上报。
8. 维护好顾客关系，处理顾客的投诉和疑问，确保顾客满意度。
9. 配合上级完成其他相关工作任务。
任职资格：1. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与顾客进行有效沟通。
2. 具备基本的数学计算能力和财务知识，能够准确计算金额。
3. 熟悉收银操作流程和相关收银设备的使用。
4. 有一定的现金管理经验和反假币的识别能力。
5. 具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够适应繁忙的工作环境。
6. 具备良好的仪容仪表和职业操守，能够代表公司形象。
7. 具备高中及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
8. 熟练使用办公软件和收银系统。
工作条件：1. 工作时间：根据公司的安排，一般有轮班制度。
2. 工作地点：商业场所、餐饮场所等。
3. 工作环境：接触顾客较多，在收银区域需要长时间站立，需要有一定的体力。
4. 需要具备一定的反应灵活度和应变能力，能够处理突发状况。
备注：此岗位职责模板仅供参考，具体岗位职责根据公司的实际情况可能有所差异。
前台收银员岗位职责模版（2）一、岗位概述前台收银员是公司门店或机构前台的重要职位之一，主要负责现金收银及其他非现金支付方式的结算工作。
收银员 收银员岗位职责(通用9篇)
收银员收银员岗位职责（通用9篇）现如今，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面作者为大家整理了9篇收银员岗位职责，希望可以帮助您更好的写作收银员。
收银员岗位职责篇一岗位职责：一、对工作认真负责；做到处事公平和组长之间工作交接。
二、组织每日晨会、礼仪练习、午会；了解公司规章制度；传达执行公司政策。
三、检查收银员出勤、着装、微笑、损耗防止、唱收唱付等。
四、确保所有收银员为顾客提供优质服务，树立公司良好形象。
五、定期辅助主管抽查收银员备用金。
六、负责办公司室表格、文件、资料整理；熟悉收银操作流程。
七、随时巡视收银区，处理突发事件和POS故障，不能私自离开收银区。
八、合理安排收银上机人员；保障收银速度、准确度；确保收银通道客流顺畅。
九、协助解决收银员在收银中遇到的`问题（如无条码问题、价格错误、客诉等）。
十、负责所有收银员排班、排岗、工作餐、卫生排班、专业知识及礼仪训练。
十一、准备好零钞，为收银员兑换零钞。
十二、上班时间不能和收银员聊天、嬉笑，否则按公司制度处理。
十三、营业前检查收银机及辅助设备是否正常运行，及时排除故障。
十四、检查收银区环境卫生，营业结束后文具用品是否收回。
十五、确保非开放收银通道无顾客通过。
十六、为公司节约成本。
十七、及时向经理、主管汇报当天工作情况及收银差异。
收银员工作职责篇二1、负责做好收费结算工作；2、领取、使用、管理和归还收银备用金；3、系统开单；4、简单的数据统计；5、完成上级交给的其它事务性工作。
收银员岗位职责篇三1.负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款；2.负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交；3.负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对；4.配合商场行销部门做好促销活动的`解释工作；5.配合完成商场下达的其他工作；收银员工作职责篇四1、负责日常收款业务、开具销售及其它票据；2、负责工会和职工饭堂的出纳帐；3、收款室相关资料的整理归档；4、协调收款室日常工作、日常卫生；5、完成领导临时交办的工作收银员工作职责篇五1、遵守各项财务制度和操作程序；2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；4、处理好退款，付款及帐户转移；5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；7、保持记录所有进出的较新帐目；收银员工作职责篇六1.负责保管库存现金、有价证券、空白支票和有关印鉴，保障财务相关文件和物品的安全和完备；2.根据手续齐全的收付凭证，办理现金收付和银行结算业务；3.据企业会计制度规定，登记现金、银行存款日记账并保证账实相符；4.按现金管理规定的范围收支和使用现金，日清月结，做到帐款相符；5.填制资金日报表及编制现金盘点表，根据企业会计制度填制银行余额调节表；6.完成财务经理委派的其他临时性工作。
收银员岗位职责范例（四篇）
收银员岗位职责范例1、收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。
2、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。
对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。
收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。
对营业额的准确性、安全性负责。
妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。
4、不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。
营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。
5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式(如：有效身份证明复印件、联系电话等)，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。
收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。
6、每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。
7、每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。
认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。
8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。
9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。
10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。
11、积极完成领导安排的其他临时工作。
收银员岗位职责范例（二）收银员是零售行业中起到关键作用的岗位之一，他们负责处理顾客的购物结算事务。
一个优秀的收银员不仅要具备高度的沟通技巧和服务意识，还需要具备良好的数学能力和耐心细致的工作态度。
收银员岗位职责范本（八篇）
收银员岗位职责范本收银员的工作职责一、报表的统计1、销售明细表：每日由电脑统计打印销售明细表，当班主管或领班核对并签名，交会计；2、交接班报表、营业报表：每日交接班现金、营业报表核对无误后，投库，这是收银员的工作职责之一；二、财务管理1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并做好交接，当班时任何原因，任何人都不得从收银台借款或佘借物品，需当面点清；2)营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，及时上缴给当班主管或领班，经主管或领班签字确认后方可离开，由当班主管或领班及时投库；三、收银系统操作：1、办卡、充值；收银员的工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，熟悉公司每张卡的办理及运用，并详细介绍卡的功能及用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向顾客道别，使其满意离去。
严禁“摔、甩、扔、丢”等行为；2、销售作业：核对小票，确定消费内容，收取相应款项，将找零双手递交至顾客手中并道别；3、交接班：(1)与交接班人员交接备用金，进行操作；(2)打印交班单表，清点好营业款打包、装袋，交至当班领班手中；(3)协助当班领班清点营业款项并投库；四、伪钞的识别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失；2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞的，应由当事人负责公司的经济损失；五、收银员职责1、收银员应保持收银台干净、整洁、井井有条；2、收银员的主要工作任务是做好顾客的消费结算；3、收银员遵守公司的财务制度，具备良好的职业道德和责任感；4、收银员每日上岗前做好一切准备工作，补充足够的零钞，检查好各种收银用具；5、收银员填写各种表格和单据时字迹必须清晰，工整，准确；6、熟知公司概况、店内活动、区域状况等；7、收银员为顾客消费结账时，及时快捷的提供上机服务并向顾客介绍店内活动；8、收银员收取现金时，仔细检查现金是否有假钞；9、收银员上机时间不得携带私人款项上机；10、收银员不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件；11、对违反财务制度的人或事要敢于制止及揭发；12、上班时做好交接班的工作，若交接班时有顾客在等候结账，需协助当班人员收款待顾客离开后方可结账离开；13、公司的钱款不得外借，这是收银员工作职责中非常重要的一点；14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相关的文明用语，询问语；15、收银员听取顾客要求时要使用应答语，如“好的，请稍等。
餐馆收银员职责范文(4篇)
餐馆收银员职责范文1、服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额;8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自____公款等;9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
10、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
11、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
）12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
13、严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
15、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。
16、正确处理钥匙的发放。
餐馆收银员职责范文（二）1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。
2、正确使用各种设备，如电话。
电脑。
收银机。
打字机保证各项设备的正常运行。
3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。
商场收银员岗位职责范文(4篇)
商场收银员岗位职责范文商场收银员是商场的前台服务职责之一，主要负责为顾客提供收银服务。
其主要职责包括：1. 接待顾客并提供礼貌和高效的服务。
2. 扫描商品条码，确认价格和数量。
3. 使用收银机或计算器计算顾客购买商品的总价。
4. 接受并处理顾客的付款，包括现金、信用卡、储值卡等不同支付方式。
5. 给顾客找零或提供相应的支付手续。
6. 向顾客主动推销促销商品或优惠活动。
7. 检查并确保收到的货币是真实的，避免接受假币。
8. 处理退货和退款事务，按照商家的退货政策进行操作。
9. 解答顾客的问题和查询，提供有关商品、促销活动和商场规则的信息。
10. 维护并记录每天的收银数据，确保账目准确。
11. 协助处理商场内可能出现的退税事务。
12. 协助解决顾客投诉或矛盾，保持良好的服务态度和专业性。
13. 协助其他店员和储备员提供需要的支持。
14. 确保收银台的整洁和器材的正常运作。
15. 遵守商场的安全和保密政策，确保顾客信息的安全。
总的来说，商场收银员需要具备良好的沟通能力、数学计算能力和团队合作精神，能够高效、准确地完成每天的收银工作，为顾客提供愉快的购物体验。
商场收银员岗位职责范文（2）(一)超市百货商场收银员岗位责任:“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。
在这样的情况下，收银员的地位至关重要。
收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。
因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括:1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。
2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。
3.接待顾客要使用礼貌用语。
4.做好商场防损工作。
5.正确规范工作的交接和管理工作。
(二)超市百货商场收银员工作标准:1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。
2.收银区不能放置任何私人物品。
超市收银员岗位职责（4篇）
超市收银员岗位职责超市收银员的岗位职责如下：1. 负责接待顾客，为顾客提供友好的服务。
2. 扫描商品条码并输入商品信息，确保准确无误地记录购买商品的数量和价格。
3. 计算并收取顾客购买商品的费用，确保收银过程中的准确性和高效性。
4. 遵守超市的收银流程和政策，确保款项的安全性和保密性。
5. 处理顾客的退货、退款和换货事务。
6. 随时准备和账目核对，确保账目的准确性和完整性。
7. 及时报告损失和异常情况，如错帐、假币等。
8. 维护收银台和工作区的整洁和清洁，保持工作环境的良好卫生。
9. 提供其他相关协助，如出售礼品卡、解答顾客的咨询等。
10. 积极参与培训和学习活动，持续提高自身的专业知识和技能。
以上是超市收银员的一般岗位职责，实际工作中可能还会根据具体超市的要求有所差异。
超市收银员岗位职责（2）1.负责顾客购买商品后的有关结款方面的工作;2.认真执行公司、连锁店铺相应的各项财务制度，以及有关现金管理规定;3.认真做好营业前的准备工作，清理收银台，备足零钞，检查各项收银用具等;4.严格执行收银员操作规程，收银唱收唱付，货款当面点清，熟练掌握各项收银技能，包括收银机的使用，信用卡的收取，点钞验钞等;5.认真验钞，尤其查验大票额币种(50、____元)，做到点钞速度快而准确，提高收银速度减少顾客等候时间;6.工作态度热情，劳动纪律严明，不得____公款，出现长短款认真查找;7.严格执行公司、店铺的退货制度;8.负责各项货款(包括现金、银行卡签购单、赠券等);9.每日班次业务结束，负责清点当天所收的销售款项，将备用金按核定额度留足，并安全无误地送交会计科。
超市收银员岗位职责（3）主要包括以下几个方面：1. 收银操作：收银员主要负责完成顾客结账、收款等收银操作。
他们需要根据顾客购买的商品进行计算，并准确无误地输入价格，完成收款和找零操作。
此外，收银员还需要确保收银台的现金安全，并及时上交给主管或财务部门。
收银员岗位职责（六篇）
收银员岗位职责1.负责每天销货款的整理及上缴工作。
2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。
3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。
4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。
5.有权拒收不经楼层或值班经理签的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。
6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联(营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务)。
7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。
8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。
9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。
10.在pos机上正确输入销售资料、退货资料。
11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。
收银员岗位职责（二）收银员岗位的主要职责是负责在商店、超市或其他零售场所进行结账、收款和零钱找零等工作。
以下是收银员的一般岗位职责：1. 接受顾客的付款并进行结账，确保准确计算金额。
2. 使用收银机或计算器等工具处理顾客的付款。
3. 将顾客购买的商品扫码或输入相应信息，确保商品和价格的准确性。
4. 提供礼貌和高效的服务，回答顾客可能有的问题。
5. 能够识别和处理不同种类的付款方式，例如现金、信用卡、支付宝、微信支付等。
6. 按照公司的政策和程序进行退款或处理退货事务。
7. 维护收银区域的整洁和有序，保持收银机的正常运转。
8. 统计收银区的现金和销售额，并向主管或财务部门报告。
9. 遵守店内的安全和保密政策，确保所有付款和交易的安全性。
10. 参与库存管理并及时向主管报告库存情况。
11. 定期参加培训和关于收银流程、产品和销售策略的会议，以提高工作技能和知识。
12. 处理顾客投诉或问题，并及时报告给主管。
总的来说，收银员需要具备良好的数学和计算能力，具有耐心和细心的工作态度，能够高效地处理付款事务并提供良好的顾客服务。
收银员岗位职责例文(4篇)
收银员岗位职责例文1.接收和处理酒店客人的消费凭证、单据，准确地将各类单据、编号输人收银机。
2.负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。
3.妥善处理现金、支票、信用卡及客账，并与报表、账单保持一致。
4.完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。
5.保管好账单、发票,并按规定使用、登记。
6.按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。
7.开市前、收市后必须做好收银处的清洁卫生工作。
8.认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不能清楚解答或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。
9.每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋，及时交收银部专管员。
收银员岗位职责例文（2）收银员是商业中非常重要的岗位之一，他们负责为顾客结账、处理货款并提供优质的服务。
作为一名优秀的收银员，他们需要具备一定的技能和职责，以确保顾客满意并保持良好的工作秩序。
以下是一个收银员岗位职责优秀范本。
一、为顾客提供优质的服务：1. 热情接待顾客，主动询问顾客的需求，并耐心解答相关问题。
2. 准确核对和扫描商品条码，确保价格和数量无误。
3. 为顾客提供准确的收银结算服务，确保所有商品和价格都被正确扫描和计算。
4. 接受不同支付方式的付款，包括现金、信用卡、支付宝等，确保交易的准确和便捷。
5. 熟悉并掌握各类促销活动的优惠政策和规定，主动为顾客提供相关信息和服务。
二、处理各种付款问题：1. 确保收款机、POS机和其他付款设备的正常运行，及时联系维修人员解决故障。
2. 与顾客和银行合作处理不同支付方式的问题，确保支付系统稳定和安全。
3. 审核和验收顾客的退货、换货和退款要求，根据公司规定进行处理。
三、维护工作环境和保持工作纪律：1. 每日开店前检查和准备收银设备、清点备用货币，并确保现金柜台的安全和保密。
2. 维护收银台和周围的清洁、整齐，清除过期或损坏商品。
3. 遵守工作时间和轮班制度，确保及时到岗并保持良好的仪容仪表。
收银员岗位职责（精选25篇）
收银员岗位职责收银员岗位职责（精选25篇）随着社会不断地进步，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的收银员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收银员岗位职责11、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。
收银员岗位职责21、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。
2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。
3、文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。
4、向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。
5、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管6、离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。
7、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。
8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，熟悉收银程序；9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。
10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。
前台不得支出任何现金。
11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。
工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。
财务部收银员岗位职责4篇
财务部收银员岗位职责4篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台收银员岗位职责范文（4篇）
前台收银员岗位职责范文一、岗位简介前台收银员是酒店、商场、超市等场所中非常重要的岗位，他们负责接待顾客、收取款项、开具发票和处理退款等工作。
前台收银员必须具备良好的服务意识、熟练的收银技巧和较强的沟通能力。
二、岗位职责1. 接待顾客a. 热情接待顾客，主动询问服务需求；b. 协助顾客选择商品并提供相关建议；c. 解答顾客提出的问题，提供满意的答复。
2. 收取款项a. 细心核对商品价格，确保准确无误；b. 熟练操作收银机，准确输入商品价格和数量；c. 接受顾客支付款项并找零；d. 确保款项安全，妥善保管好现金；e. 根据需要提供付款方式的选择，如现金支付、刷卡支付等。
3. 开具发票a. 根据顾客要求开具发票，填写相关信息；b. 确保发票的准确性和合规性；c. 妥善保管好发票，并按要求上交。
4. 处理退款a. 根据公司制度和政策，接收顾客的退货申请；b. 细致核对退货商品的数量和质量，并核实退货原因；c. 根据公司制度和政策，进行退货退款或换货处理；d. 确保退款款项正确无误，并妥善记录退货信息。
5. 维护工作环境a. 在工作时间内保持岗位整洁有序；b. 及时清算收银机上的杂物和垃圾；c. 定期清洁收银机、工作台和工作区域；d. 维护良好的工作态度和职业形象。
6. 报表统计a. 定期记录和整理销售数据，制作销售报表；b. 汇总现金流水数据，并按要求报送给上级；c. 配合其他部门的信息统计工作。
7. 其他岗位交办的临时任务三、任职要求1. 学历要求：中专及以上学历，具有一定的财务和会计知识。
2. 职业技能：a. 具备熟练的收银操作技能，熟悉各种收银机的使用；b. 具备良好的数学计算能力和财务分析能力；c. 具备较强的沟通能力和服务意识；d. 具备良好的团队合作精神和工作责任心。
3. 经验要求：a. 具备相关岗位经验优先考虑；b. 熟练使用办公软件和电子邮件优先考虑；c. 具备相关行业的知识和经验优先考虑。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些（精选4篇）
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些（精选4篇）收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇11、在经理的领导下工作，做好接待服务及卫生清扫工作。
2、做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。
3、保持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。
4、文明礼貌，热情待客。
做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。
5、注重个人仪表仪容，保持服装整洁，疏妆好自己的发型、站立端正，面带微笑。
6、严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。
根据菜肴种类按顺序上菜。
要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。
7、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。
8、客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。
发现客人遗留物品应尽快转交客人。
9、在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改进服务工作。
10、完成领导交办的其它任务。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇21、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交货款;2、负责录入缴款凭证和销售的信息;3、负责所有钱款和单据的整理及交接;4、负责收银系统和有关用品的管理;5、本岗位备用金及代收款的安全;6、负责为顾客提供咨询服务;7、负责服务台及退换货中心的各项日常管理工作，包括销售合同凭证管理、售后管理、会员卡发放管理等。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇31、负责门店日常收银工作;2、收银过程中准确输入销售数据;3、营业款项的正确收取及安全管理;4、认真落实公司政策及收银制度与流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确;5、协助门店做好资产安全工作;6、完成上级交办的其他工作。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇41、负责现场顾客对商品、服务、促销等咨询，以及解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询，提供顾客解决方案;2、负责为客户进行日常关系维系，提供主动、热情、满意、周到的服务，实现0客诉;3、负责达成自己所承担的商品销售数量、销售金额指标，向品类主管汇报达成情况及改善计划;3、根据公司营运管理规范，负责现场商品出样、补货，规范商品陈列;4、协助上级对现场商品，包括仓库和货架的商品的盘点工作。
前台收银员岗位职责(范文12篇)
前台收银员岗位职责（范文12篇）前台收银员岗位职责篇1一、岗位职责概述了解前台接待各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。
态度端正，廉洁奉公，有职业道德。
二、岗位具体职责范围及工作要求前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。
岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。
二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。
三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰,打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。
四.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
五.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
前台收银员岗位职责篇21、做好所属门店会员消费登记及结算工作；2、负责客户前台接待及登记录入等工作；3、制作、打印、核对收银相关凭证；4、汇总收据、发票，编制相关报表；5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；6、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；7、配合其他部门相关；8、工作完成公司上级交办的其他工作。
前台收银员岗位职责篇3美发店前台收银岗位职责主要职责：收银员集收银、仓管、财务、会计在美发店中，一般被简称为收银。
美发店前台收银岗位描述1、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。
2、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。
3、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。
4、顾客结账时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验钞技巧，收取假-币，责任自负。
收银员岗位职责(7篇)
收银员岗位职责(7篇)收银岗位职责篇一1、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
收银岗位职责篇二1、熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2、规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3、营业前做好有关准备工作，营业中保持收银区域整洁卫生，整理好收银台前的小货架。
4、不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
5、负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。
6、下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
收银岗位职责篇三1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。
3、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。
收银岗位职责篇四一、严格遵守油库的各项规章制度，爱岗敬业，认真开展各项工作。
二、了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行。
三、负责油库油品的。
保管和账务处理工作。
四、按时与有关部门进行对账，并及时解决油品账务管理中存在的问题。
五、按时统计油品进、销、存数量，并及时汇总，记账做到日清、月结、账账、账货相符。
六、认真填写油品进、销、存统计表等，保证所出具的数据准确、完整、并及时报送公司有关部门。
七、参与油库盘点工作，负责油品损耗的账务处理，对超耗和溢余要及时查明原因向领导汇报。
八、熟悉本岗位的安全防范知识，妥善保管油品进、销、存账簿、凭证、单据及有关印章。
九、负责本岗位室内外责任区卫生，积极参加油库组织的各种活动。
十、完成领导交办的其它工作。
收银岗位职责篇五工作职责：1、按照公司规定，遵守各项财务制度和操作流程；2、形象好，气质佳，微笑待人，做到礼貌，热情；3、会基本的EXCEL、WORD，字迹清楚；4、负责门店样机的管理，库存的盘点。
收银员岗位职责(4篇)
收银员岗位职责一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须____人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出____个以上）。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
看了收银员岗位职责还看1.收银员岗位职责2.收银员岗位职责范文3.4s店收银员岗位职责4.商场收银员岗位职责5.餐饮部收银员岗位职责收银员岗位职责（二）酒店1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
收银员岗位职责（三）一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
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收银员岗位职责4篇1、收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导•2、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对.对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章•收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪•3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报•备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞•对营业额的准确性、安全性负责•妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负4、不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任.营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全•5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账•收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话.6 每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票•7、每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核.认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方•11、积极完成领导安排的其他临时工作•收银员、店务部长岗位职责收银员、店务部长岗位职责岗位名称：店务部长直接上级：店务经理直接下级：本班组成员工作范围：配合经理对餐厅所管辖区域内进行服务管理工作.1、岗位职责1.1执行上级的指令，具体落实各项工作•1.2负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务、清洁卫生和各种菜点•酒水的介绍和推销工作•1.3负责组织每天的班前会落实每天的具体工作，保证工作区域整洁，检查服务员仪容仪表，带领并督促服务员做好各项工作•1.4在开餐前对本餐厅做通盘巡视、检查•参与并督促所属员工做好餐前准备工作，首先做到服务娴熟，技能过硬.1.5掌握服务员的出勤情况和平时工作表现，检查有关规章制度执行情况，定期向上级汇报.1.6负责新员工或实习生的具体培训工作1.7负责本班组物料用品的领用.发放和保管工作.1.8处理客人的投诉与批评，及时向上级汇报.1.9负责交接班工作，做好交接班记录•1.10负责餐厅服务所需物品、用具的日常管理工作•负责管辖区内安全设施、设备的完好及报修，确保餐厅工作的正常运行•1.11负责每周、月的餐具盘店，并督促员工爱惜餐具，控制破损率不超过5%,并将盘店结果制表上报店务经理.2.店务部长工作流程精进表1、收银员岗位职责1.1具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作.1.2收款结帐迅速、准确.1.3正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序.1.4耐心解答可人所提出的疑问、1.5工作中因特殊情况需暂离工作岗位；应注意财款安全，锁好钱柜1.6遵守财务制度，认真作好每天的先进盘点，发现问题及时报告.1.7每天营业结束，统计当天营业输入，填写营业日报表，每天收入上交财务1.8熟悉各种饮料、菜品的价格，了解餐饮服务的一般知识.1.9保存好所有帐单并交财务核查，保证帐单联号一张不缺1.10接听电话，并记录电话内容或通知受话人.1.11接受客人定餐收银员岗位职责及工作流程第一节收银员岗位职责及工作流程培训目的：1.了解收银员岗位职责、工作流程；2.熟悉管理条例、现金缴款管理，以便更好地遵守执行.3.将所学内容熟练运用于工作中，提高工作效率、质量.培训内容：一、职业道德二、岗位职责三、工作流程四、收银员管理条例一、收银员的职业道德1.职业道德的含义：是指人们在从事各种职业活动中思想和行为所应遵循的道德规范的准则2.内容:(1)忠诚可信、品质优良，不做损害公司、顾客利益的事，不得截留营业款，不得私留顾客遗忘的找赎；(2)坚持原则，严格执行收银程序及各项规定；(3)快准收银，礼貌服务，说普通话；(4)保守秘密，不向他人或供应商透露提供有关收银资料及收银数据；(5)分清责任，恪尽职守，上岗时不携带私人钱物，并不允许在岗整理个人财物；(6)严格保护自己的收银密码，并不得窃取他人密码；(7)爱护公物，保护好收银设备，包括电源设备；(8)树立安全意识，避免收银事故.二、收银员的岗位职责：1.在收银机上登录销售资料和退货资料.2.快速、准确地收取营业金：收银员结帐服务的准确度不仅关系到顾客的利益，还会影响门店收入，同时，要树立顾客是上帝的思想，让顾客以最短的时间，完成结帐程序并迅速通过收银台，成交每笔生意•3.将所收营业收入安全解款：当日营业结束后，应填制缴款单”与收银款一并交收银室核对，收银室在第二天早上，银行开业的第一时间内将营业款送存银行解款.4.负责本柜收银台的清洁卫生5.负责向顾客发放塑料袋并将商品装入袋中：要求：根据顾客的购买量来选择袋子的大小，掌握正确的装袋程序，重大、底部平稳的东西先放置袋底，正方型和长方形的商品放入袋子的两侧，瓶装及罐装的商品放在中间，容易碰破、破碎、较轻、较小的商品置于上方，容易出水或味道较强烈的商品应先用其他购物袋包装好，在放入大的购物袋内，商品不得高过袋，以免顾客提拿不方便•6.为财务提供准确的销售资料：每日营业结束后，填制营业结帐明细表.7•做好相关的其他工作：无顾客结帐时，整理购物车、篮，整理并补足收银台前台柜的商品，注意卖场内的情况，防止和避免不利于企业的异常现象发生.三、收银作业每日流程：1•收银作业程序总图：l开店：做好营业前的各项准备工作，包括清洁卫生、必备物品的准备、零用金的领取等等.I收营业款：做好营业中的一切工作.I交班：每天收银结束时必须打交班条.I是否营业终了：留足规定的零用金、清点销货款等等.分三个部分分别解释:①开门前的准备工作；②营业中的工作；③营业终了的工作.2.开门前的准备工作流程：l清洁整理作业区：包括收银台、收银机、收银台四周之地板、收银台前头柜、购物车、篮放置处等.I整理补充必备的物品：包括点钞油、打印色带、吸管、汤匙、卫生筷子、各式记录本及表单、胶带、塑料袋、笔、便条纸、剪刀、钉书机、钉书针、空白收银条、装线币袋、［暂停结帐］牌等.I检查收银机：包括日期是否正确，机内的程式设定和各项统计数值是否正确和归零，目前收银机是否联网等.I收银运作：熟记单价及促销活动重要商品所在位置，便于顾客询问；及其他注意事项，如仪容仪表、规范用语，正式进行收银.3.现金收款程序I顾客结帐时，收银员要使用礼貌用语，面带笑容，热情接待顾客.I唱收唱付包括：(1)结算商品总金额告知顾客，共计多少元.(2)收取顾客支付的金钱时，确认支付的金额，并检查是否为伪钞.(3)找钱给顾客时，找您多少钱l商品入袋：将商品按顺序依次放入购物车（袋）内l送客：欢迎下次光临，并提醒顾客，不要遗忘包装袋•I营业中的主要工作包括：（1）招呼顾客，为顾客做好结帐及商品入袋服务，配合促销活动作相应的收银处理.（2）交接班时，清理整理各类备用金.（3）无顾客结帐时，提醒并补充收银台各项必备物品，整理购物车、篮，整理收银台前台柜的商品，前台整理顾客的退货、擦试收银台，整理环境•（4）适时对顾客予以引导和提醒.4.营业结束的工作流程：四、收银员的管理条例（收银员的作业纪律）：1•收银员在上岗工作时，身上不可带现金，以免引起不必要的误解.2•收银员在收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失或顾客等候结算的不满和抱怨.3•收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免不必要的误和防止可能产生利用收银职务的方便谋私•4•收银台上除不能放茶水外，也不能放置任何的私人物品.5•收银员不可任意打开收银机抽屉，查看数和清点现金，以免造成不安全因素，或会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑•6.不启用的收银通路必须用链条拦住，并出示暂停收银”牌，防止不良顾客，不结帐就可将商品带出•7•收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生•8•收银员要熟悉商品的位置，变价商品和特价商品，以及经营有关的状况，以便顾客提问题随时作出解答•9.收银员作业错误的处理：一是要及时发现；二是要及时纠正；三是要做好事后检查.⑴收银差错发生的原因：结帐发生的差错（收付找赎）；顾客携带现金不足，临时退货等；多打或少打价钱•⑵处理方法：①结帐发生差错时：无论顾客是否有错，都必须预先致歉，并立即更正.②收付发生差错：收付差错超过1.9元的，长款记入门店营业外收入”，短款由收银员全额赔偿•③假钞的处理：收到假钞未发现，由收银员全部赔偿.④所有差错赔偿须于事发次日前予以反馈•10收银机的管理:结束营业后，应将收银机内的所有现金、礼券、代金券及各种单据解缴到收银室，或指定地点放置妥当，收银机的抽屉则不必点上，其目的在于避免夜间歹徒进入卖场时破坏收银机•11.每日收银作业考评：收银员结帐服务的准确度，不仅关系到顾客的利益，还会影响门店收入，所以要定期对其工作营业作业进行考核•中餐收银员岗位职责工作职责1.上岗时，检查自我仪容仪表，保证良好的工作状态.2.负责本岗位的环境卫生清洁，检查设施设备是否能正常，（验钞机，刷卡机）3.至M务处领用备用金及有关的票据，数目当面点清.放入收银台并加锁，保证钥匙的责任性.4.在收银中，对下入收银的菜单的金额，数量进行审核，发现估清和取消的菜肴应提醒相关人员签，对有关表单不可擅自涂改，如须加菜和酒水应另开单，不可直接添加，在核对中，应确保出品数量品名与收银单一致5.对客结帐时，应使用敬语微笑应对，不怠慢宾客，认真协助宾客买单，当客发现异议应耐心解释，凡须打折事宜应由领班级以上同意签，收讫现金时要核对数量，真伪，不得多给或少给宾客物品，用品，正确使用现金找零的方法，总结帐单数要用大写，数不可有涂改，并加盖收银章，遇可签单的宾客要引导填写相关表单，刷卡的宾客要严格按程序操作.6.收银过程中应避免中途开抽屉点钱，如须换零钱，须向上级汇报.上班期间不可携带私人现金•（回避制度）7.保管好有关收银程序的物品，（印章，钥匙，发票，收据）8.做好有关企业营业的保密工作.9.工作期间不可离开岗位，有情况须向上级请示.10.每日营业结束后须填写营业日报表，（台号，人数，菜金金额，酒水金额，单桌消费总额，共计营业总额，折扣签单备注）与现金票据一并交由财务人员核对.。