世界新闻报的窃听丑闻 公共关系学案例分析

默多克的公关措施 One . 公开发表致歉信； TWO . 利用广告进行大力宣传。 THREE . 问责内部工作人员； FORE . 在国会听证会上遭扔泡沫 FIVE . 关闭世界新闻报；
文迪 护夫
英国政府的公关
• 政府第一时间作出反应，并召开最高层面 政府第一时间作出反应， 的紧急会议，能够有效地向公众做出交代。 的紧急会议，能够Leabharlann Baidu效地向公众做出交代。 • 英国议会适时进行有关窃听丑闻的问讯现 场电视直播，体现了“态度第一”原则。 场电视直播，体现了“态度第一”原则。 • 英国的媒体监管及警察体系携手应战体现 系统协作”原则。 了“系统协作”原则。 • 英国政府向公众做出保护隐私权的承诺， 英国政府向公众做出保护隐私权的承诺， 循公民中心原则
《世界新闻报》 的“窃听门 窃听门” 窃听门 丑闻
学院： 学院：公共管理学院 班级：2009级行政管理 班级：2009级行政管理 汇报人： 汇报人：王江博 200907064036 策划人：王江博、 策划人：王江博、钟长燕 PPT制作： PPT制作：钟长燕 200907064031 制作 小组成员： 小组成员：杨 李 余 康 200907064033
金：200907064047 川：200907064051
世界新闻报的主要特征：
l 内容上 内容上：追求猎奇、轰动； l 语言上：风趣幽默、通俗易懂； 语言上 l 风格上 风格上：贴近基层人民。
社会影响： 社会影响
n 世界新闻报全部停售，直接冲击到世界媒 体界，传播行业受到重创； n 社会民众反映强烈，质疑声不断，极大地 降低了新闻界的公信力； n 国家形象毁于一旦，尤其是政府形象在民 众中的威望； n 国家道德与法律受到严重挑战，权钱交易 泛滥成灾。
“窃听门”启示：
1、真诚向公众致歉，换取理解。 2、遵循“顾客至上”的原则，做好服务。 3、勇于承担危机责任，直面事实。 4、平衡好“利益、权力、金钱”三者的关系。 5、把握好法律与道德的界限，适度为之。 6、政府一定要处理好和媒体的关系 。
谢谢！