第05章 医院人力资源管理

得、保留、终止等所作的人事安排，
以实现人力资源配置的科学高效，人 事相宜，共赴事功的目标。
医院人力资源管理特征
人本 性 全方位 性
动态 性
战略 性
创新 性
三、医院人力资源管理发展趋势
战略性人力资源管理 现代人力资源管理
传统人事管理
医院人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理比较
内容 注重 成果 人事管理 人力资源管理 过程 资本 生产 效益部门 劳资双方 开发员工的潜能 战略性人力资源管理 全方位 将人才作为竞争优势 医院战略伙伴 效益部门 劳资双方、环境 围绕战略目标运作管理系统
2、根据考评者和被考评者的关系不同可分为六种形式：
上级考评、下级考评、同级考评、
外部考评、跨级考评、360度考评
医院人员绩效考评方法
排序法 强迫 行为
分配法 配对
比较法 关键 事件法
锚定法
目标 管理法
评定
量表法
六、医院人员薪酬管理
薪酬是员工作为劳动关系中的一方，向用人 单位提供劳动后所获得的各种形式的回报，是用 人单位支付给员工的劳动报酬。
用，并通过培训、考核、激励等一系列管理措施，发掘
员工的潜能，充分调动员工的积极性与创造性，最终实
现医院发展与员工工作需求的双向目标。
医院人力资源管理
数量管理
根据医院实现不同时期发展目标对各 类人员在数量上的要求，对人员的获
质量管理
为提高医院各类人员的专业知识、技 能、经验，及职业操守的遵从能力等 所进行的一系列管理活动。医院人力 资源的质量决定着医院的医疗技术水 平及服务质量，代表了医院的核心竞 争能力。.
医院人员绩效管理与其它 人力资源管理子系统的关系
医院人员绩效管理作为人力资源管理的核
心，与其它人力资源管理子系统之间具有相互 依存、互为支撑的关系。工作分析是员工绩效 指标设定的基础；绩效管理为员工配置、培训、 薪酬调整、职业生涯规划提供了依据。
医院人员绩效管理系统构成
绩效评价指标体系
绩效考评运作体系
供暖、安保、保洁等工作的人员都属于工勤技
能人员。
医 院 人 力 资 源 特 征
1.劳动需要高度复杂的专业知识与技能 2.培养周期长、成本高 3.劳动具有高风险性 4.劳动需要团队协作 5.社会责任重大 6.注重个人成长与发展
二、医院人力资源管理概念与特征
医院人力资源管理(hospital human resource management) 是指根据医院发展战略的要求，运用现代科学理论与方 法，对医院人力资源进行有效开发、合理配置、充分利
医院的员工 各种劳动能力
医院人力资源包含 了医院所有的劳动 人口的智力和体力.
医院员工贡献
医院人力资源所拥 有的劳动能力能够 为组织创造出价值.
卫生技术人员
其他技术人员
医院人力 资源
管理人员 工勤技能人员
卫生技术人员包括
执业医师、执业助理医师、注册护士、 药师（士）、检验技师（士）、影像
技师（士）等卫生专业人员。
能够为组织的发展贡献体力与智
力的人员总称。
※医院人力资源（hospital human resource）是 指在医院中拥有一定的知识、技术、专长的人
员的总和，他们运用智力、体力劳动为医院目
标的实现贡献自己的价值。
医院人力资源的三层含义：
医院存在的前提和基础 是拥有一定数量的具有 智力和体力的劳动人口.
二、医院人力资源配置
医院人力资源配置（hospital human resource
allocation）是指医院根据服务功能、任务、规模、 及发展目标的要求，对各类岗位人员的数量、质 量、结构进行合理设置的过程。
医院人力资源配置要求：
• 1.符合国家对医院人力资源配置的要求；
• 2.以医院功能、任务、卫生服务需求为导向；
5.职责定员法
1.比例定员法 依据相应的被服务对象的数量以及不同岗位、
等级之间员工的适宜比例来确定。
2.效率定员法
根据医院各科室的工作量和员工的工作效
率来确定。
人员配置数=平均工作任务总量/员工工作效率×出勤率
3.岗位定员法 根据医院各部门（科室）工作岗位的数量及 各岗位工作量来确定。
人员配置数=床位数×床位使用率×诊疗每位病人每天
三、医院人员招聘
医院人员招聘（hospital staff recruitment）是 指医院根据工作的需要，通过一定的程序与方法，
寻找、选拔符合要求的人到医院工作的过程。
医院人员招聘原则
公平、公正、公开
人岗匹配
招聘原则
优势互补
竞争择优
医院人员招聘基本程序
1.制定招聘计划 2.选择招聘的渠道 和方式
本章内容
第一节 医院人力资源管理概述 一、医院人力资源概念、分类与特征 二、医院人力资源管理概念与特征 三、医院人力资源管理发展趋势 第二节 医院人力资源管理内容 一、医院人力资源规划 二、医院人力资源配置 三、医院人员招聘 四、医院人员培训 五、医院人员绩效管理 六、医院人员薪酬管理 七、医院人员职业生涯管理 八、医院人员激励 第三节 医院人力资源管理评价 一、医院人力资源管理评价内涵 二、医院人力资源管理评价内容 三、医院人力资源管理评价方法
以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从医院发展
目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作 出的总体预测、决策和安排。
分类
规划期限
• 短期规划（1-5年） • 中期规划（5-10年） • 长期规划（10年以上）
准备阶段
1
预测阶段
2
规划制订阶段
3 人力资源规划 程序
规划实施、评价与修正阶段
4
其他技术人员是指从事医疗器 械修配、卫生宣传、科研、教学
等技术工作的非卫生专业人员。
管理人员是指担任医院领导职责 或管理任务的工作人员，主要从事
党政、人事、医政、科研、继续教
育、信息管理等工作。
工勤技能人员是指在医院中承担技能操作和
维护、后勤保障等职责的工作人员，护理员
( 工 ) 、收费员、挂号员，以及从事电梯、搬运、
一、医院人力资源规划
二、医院人力资源配置 三、医院人员招聘 四、医院人员培训 五、医院人员绩效管理 六、医院人员薪酬管理 七、医院人员职业生涯管理 八、医院人员激励
一、医院人力资源规划
医 院 人 力 资 源 规 划 （ hospital human resources planning ）是指医院在对其所处的外部环境、内部条件
职业生涯规划（career planning）是指从满足 员工个人需求与组织发展需求出发，对员工工作
及职业发展通路进行科学的设计与实施，最终实 现员工与组织共同发展的目标。
职业生涯管理（career management）从个人 角度出发，是指个人对自己想要从事的职业所作 的规划，并为这个目标积累学识、经验、资源的 过程；从组织角度出发，是指组织帮助员工设计 适宜的职业发展通路，并对其进行指导、督促、 支持的过程。
医院人员职业生涯管理的内容
• （1）对员工个人进行职业生涯规划方面的教育与
辅导；
• （2）帮助员工（主要是卫生技术人员和管理人员）
制定职业生涯发展规划； • （3）在员工实施职业生涯规划的过程中提供资源 上、工作平台上的支持； • （4）对照员工职业发展规划中的每个阶段性目标 的实现情况进行评估、修正与指导。
八、医院人员激励
医院人员激励（hospital staff motivation）是 指医院通过文化、经济、管理等方法，来满足员
工工作、生活需要，最大限度地激发员工的工作 热情与创造性，发掘其潜能，为更好地实现医院 目标的管理活动。
薪酬分为经济性和非经济性薪酬两种 类型。经济性薪酬包括基本工资、绩效 工资，奖励工资，津贴，福利、保险等 ；非经济型薪酬包括工作的多元化、挑
战性，培训机会、发展机会、良好的工
作氛围等。
医 院 薪 酬 管 理 （ hospital compensation
management） 是在医院发展战略的指导下，以效 率、公正、合法为基点，对薪酬的支付原则、薪 酬策略、薪酬水平、薪酬结构等进行确定、分配 和调整的动态管理过程。
国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材
全国高等学校教材 供卫生管理及相关专业用
医院管理学
Hospital Administration
主 编 副主编
张鹭鹭 王 羽 薛 迪 李士雪 方鹏骞
第五章 医院人力资源管理
学目标
掌握 熟悉 了解
医院人力资源概念、特征与分类，医院人力资源管理概念； 医院人力资源管理内容； 医院人力资源管理评价内容，医院人力资源管理发展趋势。
管理理念 成本 人事部门 非生产 非效益部门 管理对象 员工 管理内容 以事为中心的绩效考核
管理方案 单一
劳资关系 从属、对立关系
在竞争中不断变动
平等、和谐关系
与医院战略高度匹配
共同发展
医院人力资源管理未来发展趋势:
• 1.医院人力资源管理逐步从行政事务性管理、现代人力资源管理 转变为真正意义上的战略性人力资源管理； • 2.随着医院人力资源管理职能的扩大化与丰富化，对人力资源管 理者的专业素质要求也越来越高；
第一节 医院人力资源管理概述
一、医院人力资源概念、分类与特征
二、医院人力资源管理概念与特征
三、医院人力资源管理发展趋势
广 义
指在一定范围内具有劳动能 力的人的总和，是能够推动社会 进步和经济发展的具有智力与体
human resource
人力资源
力劳动能力的人的总称
狭 义
在一定时期内，组织中具有的