传播学概论14-组织传播

纵向传播 上行传播
现代组织一般都把减少环节和层次作为疏通纵向传播渠道的主要措施。
横向传播
传播双方不具有上下级隶属关系， 其目的是为了相互之间的协调和配合
• 4.2 方向
– – – – 自上而下——下行 自下而上——上行 水平——平行 内外之间
下行传播
下行传播的作用，包括使组织成员适应组织 环境，了解工作内容，熟悉自己的职责、权 利和义务，培养成员对组织的一体感等，它 是一种以指示、教育、说服和灌输为主的传 播活动。 上行传播是中枢指挥管理部门获得信息反 馈的重要渠道；是组织进行新的应变决策 的信息依据渠道；是把握组织成员精神状 态的重要渠道。
组织传播
组织 组织研究基本学派 组织传播及功能 组织传播的形式和方向
1. 组织（管理学）
1.1 组织 • “人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一 的意志之下从事协作行为的持续性体系” 。 • 结构特点 专业化的部门分工
职务分工和岗位责任制
组织系统的阶层制或等级制
2. 组织研究基本学派
•
–
实验者效应
当被观察者知道自己成为被观察对象而改变行为倾向的反应
•
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实验
1924年开始，美国哈佛大学心理学教授埃尔顿· 梅奥等在西方电器公 司（Western Electric）位于伊利诺伊州的霍桑工厂（Hawthorne Works）进行的一系列心理学实验。 对工人在改善各种条件：薪酬、照明条件、工间休息等其生产效率 变化情况的研究 但在一段时间后发现，这些条件的改善并未对生产率上升产生明显 效果，有些甚至回到初始的状况。
– –
• 实验结论
– 改变工作条件和劳动效率之间没有直接的因果关系； – 提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； – 关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。
• 反思
– 人的积极性是制约组织效率的一个重要因素
– 人的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条 件、感情、情绪或士气的影响。
内部协调
鼓舞士气
决策应变
达成共识
4. 组织传播的形式和方向
• 4.1 形式
– 正规的组织传播
• 任务的指示
– 非正规的组织传播
• 组织内的人际传播 • 非正式的小群体传播
– 自发小组
– 对比
• 正规：组织成员作为“组织人”的特点 • 非正式：作为“社会人”的特点
– 霍桑实验
霍桑实验 Hawthorne Effect
2.3 人力资源学派：团队隐喻
• 1960s• 人际关系学派的延伸 • 更加关注员工的智力和体力在提高生产效率上的作用
3. 组织传播概念及其功能
• 3.1 组织传播
– 组织所从事的信息活动 – 组织内传播和组织外传播
• 3.2 功能
– 总体功能，就是通过信息传递将组织的各部分联结成一个有机整体，以 保障组织目标的实现和组织的生存与发展。 – 具体来说，组织传播的功能可分为以下几个方面：
古典学派
人际关系 学派
人力资 源学派
2.1 古典wenku.baidu.com派：机械隐喻
• • • • 1900s从工作角色看待员工 “机械式” 专业化、标准化、可预测性
Modern Times
富士康“跳楼门”
• • • • 金字塔 层级 重复性 高强度
2.2 人际关系学派：家庭隐喻
• • • • • 1930s关注员工感觉和组织与个人和谐关系 提倡对员工需要的满意 提倡内部传播的开放，比如“非正式传播” 启示：从机械规则——满足人的需求；认识人的“社会性”