旅行社旅客散客客户旅游跟踪回访表
旅行社顾客满意度调查表(完整版)

旅行社顾客满意度调查表1、您对该旅行社的总体印象A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意2、您对该旅行社提供的宣传资料具有的吸引力A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意3、您对该旅行社接待地点环境优雅舒适度A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意4、您对此次出游的整体性价比A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意5、您对该旅行社员工能为您提供高效迅速的服务A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意6、您对该旅行社员工的行为举止是值得您信任的A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意7、您对该旅行社员工的服务和导游技能A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意8、您对此次旅游的线路安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意9、您对此次旅游的交通服务A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意10、您对此次旅游的住宿安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意11、您对此次旅游的餐饮安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意12、您对此次旅游的导游服务A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意13、您对此次旅游的购物安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意14、您对此次旅游的自由活动的安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意15、您对此次旅游的景点安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意16、您对旅行社安排的其他事宜(如娱乐活动等)A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意17、您对该旅行社的信誉A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意18、您对该旅行社的安全保障A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意19、您对此次旅游的整体服务质量A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意20、您对该次旅行的总体评价A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意附件:1、您的性别□男□女2、您的年龄阶段□25岁以下□26-35 □36-45 □46-55 □55岁以上3、您该次出游的性质□公务□消遣□医疗□宗教□其他4、您的月收入□1000元以下□1000-3000 □3000-5000 □5000元以上2。
旅行社走访调查表

旅行社走访调查表
填表人:龚宇 曲波 乘车路线:填表日期:13.4.8
旅行社名称:潍坊金马旅行社
地址:潍坊市东风街229号丹桂里5楼506室
联系人:赵小玲计调经理电话:0536-*******
旅行社走访调查表
填表人:龚宇 曲波 乘车路线:填表日期:13.4.8
旅行社名称:潍坊凯撒国际旅行社
地址:潍坊市福寿东街222号奎文党校东临
联系人:董晓艺
电话:0536-*******
旅行社走访调查表
填表人:龚宇 曲波 乘车路线:填表日期:13.4.8
旅行社名称:潍坊乐程旅行社
地址:潍坊市文化路516号(潍坊市日报社北300米路西)联系人:冯振华总经理
电话:0536-*******
填表人:龚宇 曲波 乘车路线:填表日期:13.4.8
旅行社名称:潍坊市锦海旅行社
地址:潍坊市奎文区福寿东街234号(早春园北门西50米)联系人:
电话:0536-*******
填表人:龚宇 曲波 乘车路线:填表日期:13.4.8
旅行社名称:潍坊市华夏旅行社
地址:潍坊市东风东街248号甲(市建设局对面)电话:0536-*******
联系人:。
旅行社计调常用表格

旅行社计调常用表格 Prepared on 22 November 2020旅行社行程询价单TO: TEL: FAX:FROM: TEL: FAX::您好!现将我社团情况和您确认如下,请贵社予以协助!行程:标准:人数:日期:请分项报价,回传我社。
谢谢!公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社订房计划单TO: TEL: FAX:FROM: TEL: FAX:散客(客人)名称:人数:入住时间:年月日时至年月日时共天住宿要求:房间,全陪房床,陪同免房床房费标准:房元/天,全陪床元/天,住宿费累计元膳食标准:早餐元/人(含早,不含早),中餐元/人,晚餐元/人,餐费累计元付款方式:按付款协议约定执行(导游前台凭此单登记入住)备注:1、代订费、房费结算帐单,请寄到我社财务部。
2、其他费用均由客人自理,本社不予承担。
3、收到订房委托后,请速将订房回执传回我社。
公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社订车计划单TO: TEL: FAX:FROM: TEL: FAX:现将我公司已落实的用车计划传真给您,望尽快确认回传,谢谢!旅行社订餐计划单TO: TEL: FAX:FROM: TEL: FAX:散客(客人)名称:人数:成人小孩用餐时间:年月日餐用餐要求:菜汤(十人一桌,荤素)餐标:早餐成人元/人,小孩元/人中餐成人元/人,小孩元/人晚餐成人元/人,小孩元/人餐费累计元付款方式:按付款协议约定执行(导游前台凭此单登记用餐)特殊要求:备注:1、其他费用均由客人自理,本社不予承担。
3、收到订餐委托后,请速将订餐回执传回我社。
公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社入住酒店更改单TO: TEL: FAX:FROM: TEL: FAX:您好!感谢贵酒店的信任与支持,由于入住计划变动,现将更改单传真给您,请尽快确认、回传!谢谢!公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社用车更改单TO: TEL: FAX:FROM: TEL: FAX:您好!感谢贵酒店的信任与支持,由于行程计划变动,现将更改单传真给您,请尽快确认、回传!谢谢!公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社用餐更改单TO: TEL: FAX:FROM: TEL: FAX:您好!感谢贵酒店的信任与支持,由于用餐计划变动,现将更改单传真给您,请尽快确认、回传!谢谢!公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社运行计划表监制单位旅行社导游计划单计调:年月日。
旅游公司客户满意度调查表

旅游公司客户满意度调查表调查目的本调查旨在了解旅游公司的客户满意度,以便我们能够改善和优化我们的服务,提供更好的旅行体验。
调查问题请您根据自己的旅行经历选择适当的选项进行回答:1. 在您的旅程中,您对我们的服务整体满意吗?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为我们的导游是否专业并提供了有用的信息?- 是的,非常专业和有用- 是的,有些专业和有用- 一般般- 不是很专业和有用- 不专业且没有提供有用的信息3. 旅行安排是否符合您的期望?- 完全符合期望- 符合大部分期望- 符合少部分期望- 不符合期望- 完全不符合期望4. 您对我们提供的酒店住宿满意吗?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您认为我们的行程安排合理且有足够的时间?- 是的,非常合理且有足够时间- 是的,有些合理且有足够时间- 一般般- 不是很合理且没有足够时间- 不合理且没有足够时间6. 您对我们的价格是否满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您是否愿意推荐我们的旅游服务给您的朋友或家人?- 是的,绝对愿意- 是的,有些愿意- 不确定- 不愿意- 绝对不愿意8. 请您在以下空白处提供更详细的意见和建议,以帮助我们改进您的旅行体验。
调查须知- 本调查结果仅用于内部分析和改进,我们会对您的个人信息进行保密。
- 每一项问题都需要回答,请根据您的真实评价进行选择。
- 调查时间预计不超过5分钟。
谢谢您参与我们的调查!您的宝贵意见对我们非常重要。
感谢您选择我们的旅游服务!请您填写以下信息:名称:______________________联系___________________电子邮箱:___________________。
旅行社游客意见反馈表(意见单)

尊敬的游客:您好!
欢迎您参加我社组织的
旅游活动,对于您的参与及在此活动中所给予我
们的支持和理解不胜感激, 为使您的权益得到充分尊重和保护,改进我们的服务,烦请您在下
列表格中对我们的工作给予评定。您的不满意或建议我们必将重视必给予答复。谢谢!项目 Nhomakorabea优秀
较好
一般
很差
备注
服务态度
导 游 讲解
业务水平 餐厅服务
用 餐 餐饮质量
餐厅环境、卫生
景 点 次序 环境 服务 酒店服务
住 房 酒店设施
酒店环境、卫生
司机服务态度
用 车 车容车况
司机技术水平
购物及娱乐安排:
综合评定
满意
您对本次旅游有何意见和要求:
较满意
不满意
游客代表;领队签名: 联系电话: 全陪签名: 年月 日
.
旅行社游客评价旅游体验的调查表

旅行社游客评价旅游体验的调查表
调查目的和背景
本调查旨在收集旅行社游客对旅游体验的评价和意见,以持续改善旅行服务质量。
我们希望了解游客对旅行社提供的各项服务的满意度和改进建议,以便更好地满足游客的需求和期望。
调查问题
请您仔细阅读以下问题并选择相应的答案或填写意见。
1.您参加的旅行社旅游行程是否达到您的期望?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2.请问您对旅行社安排的行程安排是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.请问您对旅行社的导游服务是否满意?非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4.请问您对旅行社的餐饮安排是否满意?非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.请问您对旅行社的住宿安排是否满意?非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您认为旅行社的服务质量如何?
非常好
好
一般
差
非常差
7.对于旅行社的服务改进,您有什么建议或意见?
8.您是否会再次选择该旅行社作为您的旅游伙伴?
是
否
谢谢您参与本次调查!您的意见对我们非常重要,将有助于我们提供更好的旅行服务。
游客访谈调查问卷模板

一、基本信息1. 您的性别:- 男- 女- 其他2. 您的年龄:- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的职业:- 学生- 企业员工- 公务员- 自由职业者- 退休人员- 其他4. 您来自哪个城市/地区?5. 您此次旅行的目的:- 休闲度假- 观光旅游- 商务考察- 文化交流- 其他二、旅行体验6. 您是通过什么渠道了解到此次旅游目的地的? - 互联网(如携程、去哪儿等)- 旅行社推荐- 朋友介绍- 广告宣传- 其他7. 您对旅游目的地的整体印象如何?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您认为此次旅行的住宿条件如何?- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差9. 您对旅游景点的参观体验满意吗?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对旅游交通的便捷程度满意吗?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对导游或旅游服务人员的专业水平和服务态度满意吗? - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、旅游消费12. 您此次旅行的预算是多少?- 5000元以下- 5000-10000元- 10000-20000元- 20000元以上13. 您在住宿、餐饮、交通、景点门票等方面的花费情况如何? - 住宿:____元- 餐饮:____元- 交通:____元- 景点门票:____元- 其他:____元14. 您认为此次旅行中哪些消费性价比最高?- 景点门票- 餐饮- 住宿- 交通- 导游服务- 其他四、改进建议15. 您认为旅游目的地在哪些方面需要改进?- 景点设施- 服务质量- 交通便利性- 导游讲解- 餐饮质量- 住宿条件- 其他16. 您是否愿意再次选择该旅游目的地进行旅行?- 是- 否17. 您对此次旅行的总体评价是?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意18. 您对此次旅行的任何其他意见和建议?感谢您的宝贵时间与配合!您的意见对我们改进旅游服务非常重要。
旅行社计调常用表格

旅行社行程询价单TO:TEL:FAX:FROM:TEL:FAX::您好!现将我社团情况和您确认如下,请贵社予以协助!行程:标准:人数:日期:请分项报价,回传我社。
谢谢!公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社订房计划单TO:TEL:FAX:FROM:TEL:FAX:散客(客人)名称:人数:入住时间:年月日时至年月日时共天住宿要求:房间,全陪房床,陪同免房床房费标准:房元/天,全陪床元/天,住宿费累计元膳食标准:早餐元/人(含早,不含早),中餐元/人,晚餐元/人,餐费累计元付款方式:按付款协议约定执行(导游前台凭此单登记入住)备注:1、代订费、房费结算帐单,请寄到我社财务部。
2、其他费用均由客人自理,本社不予承担。
3、收到订房委托后,请速将订房回执传回我社。
公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社订车计划单TO:TEL:FAX:FROM:TEL:FAX:现将我公司已落实的用车计划传真给您,望尽快确认回传,谢谢!旅行社订餐计划单TO:TEL:FAX:FROM:TEL:FAX:散客(客人)名称:人数:成人小孩用餐时间:年月日餐用餐要求:菜汤(十人一桌,荤素)餐标:早餐成人元/人,小孩元/人中餐成人元/人,小孩元/人晚餐成人元/人,小孩元/人餐费累计元付款方式:按付款协议约定执行(导游前台凭此单登记用餐)特殊要求:备注:1、其他费用均由客人自理,本社不予承担。
3、收到订餐委托后,请速将订餐回执传回我社。
公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社入住酒店更改单TO:TEL:FAX:FROM:TEL:FAX:您好!感谢贵酒店的信任与支持,由于入住计划变动,现将更改单传真给您,请尽快确认、回传!谢谢!公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社用车更改单TO:TEL:FAX:FROM:TEL:FAX:您好!感谢贵酒店的信任与支持,由于行程计划变动,现将更改单传真给您,请尽快确认、回传!谢谢!公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社用餐更改单TO:TEL:FAX:FROM:TEL:FAX:您好!感谢贵酒店的信任与支持,由于用餐计划变动,现将更改单传真给您,请尽快确认、回传!谢谢!公司名称(盖章):联系人:年月日旅行社运行计划表监制单位旅行社导游计划单计调:年月日。
旅行社旅客满意度调查登记表

旅行社旅客满意度调查登记表1. 调查目的本调查登记表的目的是为了收集旅行社客户的反馈意见,以评估客户对旅行社服务的满意程度,并采取相应的措施以提高服务质量。
2. 调查时间与地点- 调查时间:[填写调查开始时间和结束时间]- 调查地点:[填写调查地点]3. 调查对象请填写以下信息以识别调查对象:- 姓名:[填写调查对象的姓名]- 性别:[填写调查对象的性别]- 年龄:[填写调查对象的年龄]- 联系方式:[填写调查对象的联系方式]4. 调查内容请回答以下问题,评价您在旅行过程中的体验,并对以下方面给出满意度评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):1. 预订过程- 预订的便捷程度:- 预订的灵活性:- 预订过程中的服务态度:2. 旅行行程- 行程安排的合理性:- 行程安排的适宜性:- 行程中的导游服务:3. 交通安排- 交通工具的舒适程度:- 交通工具的准时程度:- 交通工具的服务质量:4. 住宿安排- 住宿环境的舒适程度:- 住宿环境的卫生状况:- 住宿地点的便利程度:5. 餐饮安排- 餐饮的多样性:- 餐饮的口味质量:- 餐饮的服务态度:6. 景点游览- 景点介绍与讲解:- 景点的卫生状况:- 景点的安全措施:7. 服务质量- 工作人员的服务态度:- 工作人员的专业知识:- 对您的意见和反馈的响应程度:8. 总体满意度- 对本次旅行的总体评价:- 对旅行社的整体满意度:5. 其他意见请提供您对旅行过程中的其他意见或建议。
6. 谢谢您的参与!我们非常感谢您抽出时间填写本调查登记表,您的反馈对我们提供更好的服务至关重要。
如果您愿意,我们会对调查结果进行汇总并对不足之处加以改进。
再次感谢您的参与!。
【表格】旅行社接待国内旅游者情况基层报表(范本)

22 江 西
44
企业负责人:
填表人:
填表说明:1、接待超过6小时的一日游按1人天计算;
2、本表为旅行社接待国内旅游者人数按来源地分地区统计,于月后10日内报当地旅游局;
3、指标关系:1=2+45 2=3+4+...+32 45=46+47+…+66。
电话:
66 云 浮
填表日期: 年
号:
关: 关: 号: 至: 年 月
合计 人数 人 数 数 合计 人数 人 数 数 号
合计 人数 人 数
1 国内团合计
23 重 庆
45 省内团合计
Байду номын сангаас
2 省外团合计
24 四 川
46 广 州
3北 京
25 云 南
47 深 圳
4天 津
26 贵 州
48 珠 海
5河 北
27 西 藏
49 汕 头
6 内蒙古
28 陕 西
50 韶 关
7山 西
29 甘 肃
51 河 源
旅行社接待国内旅游者情况基层报表
表 号:
制表机关:
批准机关:
批准文号:
填报企业:
年月
有效期至: 年 月
序
本月
至本月止累计
序
本月
至本月止累计
序
本月
甲
人数 过夜 一日游 人天 人数 过夜 一日游 人天
甲 人数 过夜 一日游 人天 人数 过夜 一日游 人天
甲
人数 过夜 一日游
号
合计 人数 人 数 数 合计 人数 人 数 数 号
8辽 宁 9吉 林 10 黑 龙 江 11 上 海 12 江 苏 13 浙 江 14 山 东 15 安 徽 16 福 建 17 河 南 18 湖 北 19 湖 南 20 广 西 21 海 南
旅行社回访表-概述说明以及解释

旅行社回访表-概述说明以及解释1.引言1.1 概述旅行社回访表是旅行社重要的管理工具之一,用于评估客户对旅行社服务的满意度和体验,以及发现问题和改进服务的方向。
通过回访表的设计和使用,旅行社可以及时了解客户的需求和意见,从而提升客户的满意度和忠诚度。
本文将介绍旅行社回访表的重要性、设计要点和使用方法,帮助旅行社更好地利用回访表收集客户反馈,并提供改进建议和未来发展方向。
在本文的后续章节中,我们将详细探讨旅行社回访表的各个方面。
首先,我们将探讨回访表的重要性。
旅行社回访表可以帮助旅行社了解客户在旅行过程中的体验和满意度,从而及时发现问题并采取相应的措施改进服务质量。
其次,我们将介绍回访表的设计要点,包括问题的选择和排列、评分标准的确定以及回访方式的选择等。
最后,我们将分享回访表的使用方法,包括如何有效地收集和分析回访数据,并从中提取有价值的结论和建议。
通过本文的阅读,旅行社管理者和从业人员将深入了解旅行社回访表的作用和意义,掌握回访表的设计和使用技巧,从而提升旅行社的服务质量和客户满意度。
此外,我们还将评估回访表的效果,并提出改进建议和未来发展方向,帮助旅行社不断完善回访表的设计和使用,提升企业竞争力和口碑声誉。
在下一部分中,我们将深入探讨旅行社回访表的重要性。
1.2 文章结构文章结构:本文主要包含引言、正文和结论三部分。
引言部分主要对旅行社回访表的概述进行介绍,包括回访表的定义、作用和重要性。
同时还会介绍本篇文章的结构,以及文章的目的。
正文部分主要分为三个小节,分别是旅行社回访表的重要性、回访表的设计要点和回访表的使用方法。
在2.1节中,将详细探讨旅行社回访表的重要性。
旅行社回访表是一种用于记录、收集和分析客户满意度和意见的工具,它对于旅行社改进服务质量、提升客户满意度具有重要作用。
文章将重点介绍旅行社回访表对于提供个性化服务、挖掘客户需求以及改善经营决策的意义。
在2.2节中,将着重探讨回访表的设计要点。
来访客人追踪图示表a42

10月 构成比
0% 0% 16% 7%
10%
30%
27% 10%
担当姓名
11月 构成比
6% 6%
2% 10%
8%
12% 32%
24%
担当姓名
12月 构成比
0%
12% 17% 9%
15%
23%
0% 24%
担当姓名
10月―12月 来访客人追踪图示表
25
20
15
待定
每月来访客户渠道汇总表
担当姓名
10月 小定
0
3
0
1
0
0
0
0
大定
0
3
1
1
0
2
0
0
待定
2
3
2
6
3
3
0
0
构成比 6.7 30.0 10.0 26.7 10.0 16.7 0.0 0.0
2
9
3
8
3
5
0
0
30
11月 小定
0
0
1
2
2
0
2
1
大定
0
0
4
3
0
0
3
1
待定
3
4 11
7
4
1
0
1
构成比 6.0 8.0 32.0 24.0 12.0 2.0 10.0 6.0
大定
10
小定
5
0 10 11 12 10 11 12 10 11 12 10 11 12 10 11 12 10 11 12 10 11 12 10 11 12
旅行社客户满意度调查表

旅行社客户满意度调查表尊敬的旅行社客户,感谢您选择使用我们的旅行社服务。
为了进一步提高我们的服务质量,我们希望能够听取您的意见和建议。
请您花费几分钟时间填写下面的满意度调查表,帮助我们更好地了解您的需求和期望。
基本信息* 姓名:* 联系* 邮箱:* 选择以下性别(请在方框中打勾):- [ ] 男- [ ] 女旅行安排请您对以下关于旅行安排的问题进行评价,并在相应的选项上打勾。
1. 旅行目的地选择:- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 行程安排和时间分配:- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3. 酒店住宿环境和服务:- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 旅行导游服务:- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 其他方面(请注明):- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意服务质量请您对以下关于服务质量的问题进行评价,并在相应的选项上打勾。
1. 预订过程的顺利程度:- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 客服人员的态度和专业程度:- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3. 售后服务质量:- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 其他方面(请注明):- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意总体评价请您对整体的旅行体验进行评价,并在相应的选项上打勾。
1. 您对本次旅行的总体评价(包括行程安排、酒店住宿、导游服务等):- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 您是否愿意再次选择我们的旅行社服务?- [ ] 是- [ ] 否3. 您是否愿意推荐我们的旅行社给您的朋友和家人?- [ ] 是- [ ] 否其他建议请您在下方填写您对我们的旅行社服务的其他建议或意见。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
请详细填写以下表格内的客户基本资料,并做好跟踪回访工作,认真记录每一次回访,感谢您辛勤的付出。
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