管理信息系统——服务类型教案资料
管理信息系统实验课程教案
管理信息系统实验课程教案一、课程简介1.1 课程背景随着信息技术的高速发展，管理信息系统（Management Information System, MIS）已经成为企业提高竞争力、优化管理的重要手段。
本课程旨在帮助学生了解管理信息系统的基本概念、理论框架和发展趋势，通过实践操作掌握管理信息系统的应用和管理技巧。
1.2 课程目标（1）理解管理信息系统的基本概念及其在企业管理中的重要作用。
（2）掌握管理信息系统的设计、实施和评估的基本方法。
（3）熟悉当前主流管理信息系统的功能和使用方法。
（4）提高学生在实际工作中运用管理信息系统进行决策和管理的能力。
二、教学安排2.1 课时安排本课程共计32课时，包括16次实验课，每次实验课2小时。
2.2 实验内容（1）第1-4次课：管理信息系统基本概念与理论基础。
（2）第5-8次课：主流管理信息系统软件的操作与应用。
（3）第9-12次课：管理信息系统项目管理与实施。
（4）第13-16次课：管理信息系统案例分析与讨论。
三、教学方法3.1 实验教学通过实验教学的方式，使学生能够在实际操作中掌握管理信息系统的基本概念和应用技能。
3.2 案例分析通过分析具体的管理信息系统案例，使学生了解管理信息系统在不同行业、不同规模企业的应用情况，提高学生的实际操作能力和解决问题的能力。
3.3 课堂讨论鼓励学生在课堂上积极提问、分享心得，促进学生之间的交流与合作。
四、实验材料与工具4.1 实验教材《管理信息系统》，作者：王丽丽，出版社：清华大学出版社。
4.2 实验工具（1）Microsoft Office系列软件（Word、Excel、PowerPoint等）。
（2）主流管理信息系统软件（如ERP、CRM等）。
五、课程评价5.1 平时成绩学生平时实验课的表现、作业完成情况等将计入最终成绩。
5.2 期末考核课程结束后，将进行期末考试，包括选择题、简答题和案例分析题，以检验学生对课程知识的掌握程度。
管理信息系统教案
曲靖师范学院管理信息系统教案管理信息系统教案第一章信息系统和管理一、教学目的及任务1、掌握信息的概念；了解信息性质及度量、信息系统的发展2、掌握信息系统的概念、信息系统结构3、了解信息系统与管理的关系、信息系统与决策支持以及管理信息系统面临的挑战。
二、教学重点1、信息的度量计算公式2、信息系统与管理的关系。
三、教学难点理解信息系统与管理的关系是本章的教学难点。
四、具体教学内容如下：引入：为什么我们市场营销专业和公商管理专业要开设管理信息系统这门课程，在有的教材上对管理信息系统有另外一个称呼，叫做“企业的神经系统”，这是对于现代化的企业来讲，它的成功与否就在于它的经营和管理，而在我们生存的这个信息时代，成功的经营管理就离不开强大的管理信息系统的支持，随着现代企业的飞速发展，又处于这样一个信息爆炸的时代，企业的各种数据和信息呈现海量增长的趋势。
因此，传统的手工管理模式已经不能适应当前企业海量数据在存储、管理、使用效率上的要求。
所以，为了解决这个问题，我们就必须借助于现代先进的电子工具——计算机，通过使用各种管理信息系统，结合数据库，将企业各类数据和信息进行有效存储和管理，从而提高数据管理效率，最终达到为企业经营决策服务、提高企业生产力的目的。
而这就是我们现在进行企业信息化建设的目标。
同学们都可以看到，各种大大小小的企业，它们的各个部门都在使用计算机进行管理，所以说，管理信息系统它已经象我们人的每一根神经一样布满了企业的每一个角落。
所以《管理信息系统》这门课程有着非常重要的学习价值。
第一节信息及其度量一、信息化概览根据20世纪中美国产业人数的变化图分析劳动力的百分比变化。
根据生产力模型比较在农业社会、工业社会、信息社会不同的资源和生产工具。
信息与人、财、物、技术等资源一样，成为企业的第五种资源。
忽视了对信息的管理，就不能提高效率，就难以保持企业的竞争力，难以提供良好的服务，也谈不上是现代化管理。
企业的信息化是对企业中的信息进行系统化、集成化、自动化的过程，也就是对信息系统的规划、构筑、运行、管理的过程。
《管理信息系统》课程网络教学系统的分析与设计
１系统分 析
网络教学系统 的主要任务是 由管理员通过管
理后 台来 管 理 各 种 资 源 ，而 教 师 和 学 生 分 别 通 过 各 自的空 间来 达 到 教 与 学 的 目的 。 因此 系 统 用 户 包 括 ：教 师 、学生 、 系统 管理 员 。 教师 用户 。具 有 教 师 身 份 的 用 户 登 录后 ，可
一
供系统性的、完整 的学 习资料对学生来讲是 至关 重要的，是他们进 行 自主 网络 学习 的基 础保 障，
所 以，此模块是 《 管理信息系统》课程 网络教学
系统 的重要 模块 之一 。
在设计上，充分体现界 面的美观性、资源 浏 览的易用性。在资源内容整合上 ，充分体 现完整 性 、精炼性 。采用树形结构对资源进行导航 ，具
细 的公 告 内容 。 ２ １２课 程 资源模 块 ．． 作 为课 程 网络教 学系统 ，提
事实上 ，随着系统 的使 用 ，问题库不 断扩 充 完善 ，学生所 提的问题有相 当数量 的重复显 现。 因此 ，为了使这部分学生尽快的看到详实 的答案 ， 同时减轻教师 的重复工作量 ，提高工作效 率，设 计思路是 ：学生首先提出某 一问题 ，然后答 疑系 统在 已经提交的问题数据 中进行查询，查询方式 为关键字查询。如果有相 同或相似 问题 ，则将之 显示给学生 ，以供参考 ，如果 没有类 似问题 ，则 自动将该问题记录到数据库 中，等待教师解答 。 】 ２ １６ ．． 课程论坛模 块 《 管理信息 系统》 课程是
作答 ，允许 多次作答 。但是 如果 问题 比较复 杂，
比较专 业 ，就 可 以到 自动答 疑 中心 ，得 到 相关 教 师 的解 答 。
发布与 《 管理信息系统》 课程相关的各类重要事 件和通 知 的区域 ，比如 考试、竞赛 、课程 变动 、 报名等信息。这是一个公开 的区域 ，用户 只要进 入主界面 ，即可看到公告信息 ，点击便可看 到详
管理信息系统——服务类型
（1）舞台豪华型（天门狐仙、魅力湘西）
（2）花会队列型（迪士尼花车游行
购物服务
1.环境质量管理：购物网点的选址、外部环境的规划、内部环境的营造
2.景点购物服务质量管理
售中：提供热情细致的销售服务、准确推荐商品、帮助客人决策
售后：完善购物售后服务、景区主管部门及时处理游客投诉
票务服务
1.售票服务
(1)售票处应设在醒目位置，以中外文明示景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、享受优惠票价的特殊群体(如学生、军人、老年人、残疾人等)、享受免票的特殊群体以及购票须知。
(2)在购票须知中应明示景区内其他收费项目、套票价格。
(3)根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口。
(6)定期组织安全知识培训和各项安全演练。
(7)危险地段设置明显的中外文警示标志，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人值守。
(8)涉及安全的特种设备操作、机动车辆驾驶、紧急救援等人员应取得相应岗位证书。
(9)为景区内的珍贵文物进行安全投保。
2消防安全服务
( 1)配备足够的灭火器材，并保持完好有效;
(2)定期进行消防演习，对职工进行消防知识培训。
(2)交通、机电、游览等设备完好，运行正常，并进行定期检查，杜绝安全隐患。
(3)游乐园设施设备的安全与服务达到GB/T 16767的要求。
(4)大型游乐设施项目(如索道、缆车)，运营前应通过国家有关部门的质量与安全检测;在运营过程中，按规定进行年检和例行检修，并且有详细的检修和运行记录。
4游客安全服务
(1)景区外部引导标识规范，设置合理、明显，符合GB/T 10001.1的要求。
(2)景区内应设置游览全景图、导览图、景观说明牌或简介、中外文指路标志牌、安全警示、游客须知、注意事项等相应的中外文引导标识，且数量适中、内容准确、标志醒目、指向准确，符合GB/T 10001.2的要求。
管理信息系统教案
管理信息系统教案
一、教学目标
本课程旨在帮助学生全面理解和掌握管理信息系统的基本概念、原理和技术，培养学生分析和解决实际问题的能力，以及发展信息
技术运用的技能。
二、教学内容
1. 管理信息系统的概念和发展历程
2. 管理信息系统的组成部分和功能
3. 管理信息系统的与其他管理领域的关系
4. 管理信息系统的设计和实施
5. 管理信息系统的运维和管理
三、教学方法
1. 理论讲授：通过系统的讲解和示例分析，引导学生理解管理
信息系统的基本理论和原理。
2. 实践操作：组织学生进行实践操作，研究管理信息系统的工
具和技术的应用。
3. 课堂讨论：开展课堂讨论，激发学生的思维和创新能力，加
深对管理信息系统的理解。
4. 小组项目：组织学生进行小组项目，通过实践解决实际问题，提高其应用能力。
四、教学评估
1. 平时成绩：包括课堂表现、小组项目完成情况等。
2. 期中考试：考查学生对管理信息系统相关知识的理解和应用
能力。
3. 期末考试：全面考查学生对管理信息系统的掌握程度。
五、教学资源
1. 教材：《管理信息系统导论》
2. 多媒体教具：投影仪、电脑等
3. 实践平台：计算机实验室、网络等
以上即为《管理信息系统教案》的基本内容安排。
通过本课程
的学习，相信学生能够在管理信息系统方面获得实际应用的知识和
技能，为以后的工作和学习打下坚实的基础。
管理信息系统教案
第一章管理信息系统概述第一节信息与管理信息一、信息（一）信息远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句.信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯".我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域,其内涵和外延也发生了变化。
广义的信息定义至今还在争论不休,目前可以说还没有定论。
人们对信息从不同的角度去理解,可以得出以下的一些定义:信息是表现事物特征的一种普遍形式；信息是数据加工的结果；信息是系统有序的度量；信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；信息是数据的含义，数据是信息的载体；信息是帮助人们做出决策的知识。
信息论者认为：“信息是用来消除随机不确定的东西". 而控制论者认为：“信息就是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称"。
一般认为:信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识.对于信息,我们无需去研究哪一种定义更为确切,但关于信息有两点应该明确：（1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的;(2）信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动.从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源.正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样：“没有物质的世界是虚无的世界没有能源的世界是死寂的世界没有信息的世界是混乱的世界"信息的作用就在于把物质、能源构成的混浊、杂乱的世界，变成一个有序的世界。
减少人的不确定性，增强世界的有序性。
信息是现代社会中和物质、能量同等重要的资源要素.信息是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义,对决策或行为有现实或潜在的价值。
信息的概念可以从以下四个方面进一步理解：信息是对客观事物特征和变化的反映；信息是可以传递的；信息是有用的；信息形成知识。
管理信息系统课程教案
《管理信息系统》课程教案一、课程定位《管理信息系统》可作为职业技术院校计算机专业和管理类专业的教材，也可作为自学用书或参考资料，还可以作为管理信息系统开发者的参考书籍《管理信息系统》(MIS)是管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘性、综合性、系统性的学科，它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系。
它既具有较深和较宽的理论基础，又是一门实践性很强的学科。
二、课程总目标设立MIS的目的在于，使学生对信息系统的理论和应用有较深刻的了解。
通过本课程的学习，使学生认识到信息对企业管理的重要意义，了解信息处理的各种方法和MIS的各种形式，掌握信息系统开发的正确方法，具备一定的分析、设计和表达信息系统的能力。
三、重点、难点章节及内容（一）重点章节及内容第一章管理信息系统概述：MIS的概念、定义，MIS的结构及开发。
第二章管理信息系统技术基础:管理信息、信息生命周期、管理组织第三章管理信息系统的开发方法: 结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发方法。
第四章管理信息系统的战略规划总体规划:关键成功因素法、战略目标转化法、企业系统计划法。
第五章系统分析: 数据与数据流程分析，功能/数据分析.第六章系统设计: 系统总体结构设计、系统详细设计（二）难点章节及内容第三章管理信息系统的开发方法: 结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发方法。
第四章管理信息系统的战略规划总体规划:关键成功因素法、战略目标转化法、企业系统计划法。
第五章系统分析: 数据与数据流程分析，功能/数据分析.第六章系统设计: 系统总体结构设计、系统详细设计四、实践环节和内容总体设计（一）主要环节安排本课程教学的主要环节主要是以理论为主，通过案例分析进行教学活动（二）内容总体设计课堂教学中的实践环节第一章管理信息系统概述：主要以概念解释为主。
第二章管理信息系统技术基础:以实例讲解为主。
高中信息技术试讲教案《因特网服务类型》
高中信息技术试讲教案《因特网服务类型》教学目标：1. 了解因特网的基本服务类型；2. 掌握各种服务的应用和特点；教学重点：1. 因特网的基本服务类型；2. 各种服务的应用和特点。
教学难点：1. 各种服务的应用和特点；2. 选择合适的服务类型。
教学准备：1. 计算机和投影仪；2. 因特网服务类型的相关资料。
教学过程：一、导入（5分钟）1. 引导学生回顾上节课的内容，让学生回顾一下因特网的基本概念和作用。
2. 提问：同学们知道因特网有哪些服务类型吗？二、新课内容（20分钟）1. 讲解因特网的基本服务类型，包括：a. 信息检索服务：如搜索引擎、在线百科全书等；b. 通信服务：如电子邮件、即时通讯等；c. 资源共享服务：如文件传输、远程登录等；d. 娱乐服务：如网络音乐、视频等；e. 在线教育服务：如网络课程、远程教育等。
2. 针对每种服务类型，讲解其应用和特点。
3. 通过实例，让学生了解各种服务类型的实际应用。
三、课堂实践（15分钟）1. 让学生利用搜索引擎，查找一种自己感兴趣的信息。
2. 让学生利用电子邮件，给自己的朋友发送一封邮件。
3. 让学生通过文件传输服务，一份自己需要的文件。
四、课堂小结（5分钟）1. 回顾本节课所学内容，让学生总结因特网的服务类型及其应用和特点。
2. 提问：同学们知道如何选择合适的服务类型了吗？五、课后作业（课后自主完成）1. 总结因特网的服务类型，并列出其应用和特点。
2. 选择两种自己常用的服务类型，分析其优点和不足。
教学反思：本节课通过讲解因特网的服务类型，让学生了解各种服务的应用和特点，提高学生对因特网的认识和运用能力。
在教学过程中，要注意关注学生的学习情况，及时解答学生的疑问，提高课堂教学效果。
要加强课堂实践环节，让学生动手操作，提高学生的实际应用能力。
六、深入理解电子邮件服务1. 讲解电子邮件的基本概念和工作原理。
2. 介绍电子邮件的客户端软件和web。
3. 讲解如何发送和接收电子邮件。
信息系统教案模板(共7篇)
信息系统教案模板（共7篇）《管理信息系统》教案本教材主体为三大部分：第一部分：管理信息系统的基础理论与基本概念（第一、二、三、四、八章）第二部分：以生命周期法为主线，介绍管理信息系统的开发过程（第五、六、七章）第三部分：以图书管理系统和教学管理系统为案例，深入学习信息系统的开发（第九章）第一部分管理信息系统的基础理论一．信息与信息流（一）信息的基本知识：理解以下内容：1．信息是管理上的一项极为重要的资。
2．信息、物质和能是人类社会发展的三大资。
3．掌握信息的概念：信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
对定义的理解：数据与信息的关系，信息是经过加工后的数据。
信息的价值，信息可以减小不确定性。
（二）信息的特性：1．真伪性。
真实性是信息最基本的性质。
2．层次性。
3．可传输性。
4．可变换性。
5．共享性。
（三）信息流理解信息流在企业中重要作用。
一是信息流伴随物流等其它流产生；二是信息流反映其它流的状态，并对它们具有控制和调节作用。
二、管理信息系统（一）管理信息与信息化1．管理的概念：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导和控制等工作，对组织所拥有的资进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2．掌握管理的五项基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
①计划职能：管理的首先要职能，计划就是对未来作出的安排和部署，计划的首要任务是确定目标。
②组织职能：包括工作的组织和人的组织。
③指挥职能：是一种行为过程，主要是命令。
④协调职能：主要是通过非命令等行为。
⑤控制职能：检查和纠正。
3．管理的层次：高层管理、中层管理、基层管理三个层次。
4．管理信息的三个层次：掌握相关实例。
5．企业信息化（二）系统与系统方法1．系统的定义与理解：系统是由相互作用和相互信赖的若干组成部分，为了某个目标（或具有某种特定功能）结合而成的有机整体。
2．系统的特性：层次性、整体性、目的性、相关性、边界性3．系统方法：认识的方法；分解方法和系统方法 4．信息系统：以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资进行处理的系统。
管理信息系统基础-教案
管理信息系统基础教学要求学习目标：理解信息与数据的概念及两者的区别与关系；掌握信息的属性和价值；掌握管理信息的概念和分类；了解信息化发展的内涵；掌握信息系统的含义和功能；了解管理信息系统的概念形成；掌握管理信息系统的特点与结构。
教学重点信息的属性和价值、信息的概念和分类、信息系统的含义和功能、管理信息系统的特点与结构。
教学难点信息的价值课时安排本章安排4课时。
教学大纲任务一信息认知一、信息与数据1. 信息的概念信息是经过加工后的数据，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。
2. 数据的概念数据是存储（或记载）于某种媒介物上的物理记号或符号，它可以是字母、数字或其他符号，也可以是图像、声音或者味道。
也就是说，数据是可以识别的、抽象的符号。
数据的含义主要包括以下两个方面。
（1）数据具有客观性。
（2）数据可以鉴别。
3. 信息与数据的关系一般来说，原始数据在没有经过分析和加工之前，其意义不容易看出来，必须对记录下来的事实或者数据进行加工。
也就是说，数据只有经过解释才能有意义，才能成为信息。
二、信息的属性1. 事实性事实性是信息的中心价值，是信息的首要和基本的性质。
2. 等级性管理是分等级的，对于同一问题，处于不同管理层次的管理者，需要不同的信息。
3. 可压缩性人们可以根据各种特定的需要对信息进行搜集、筛选、整理、概括和归纳，而不丧失其基本应用价值。
4. 扩散性信息的扩散性是其本性,它力图冲破保密的非自然约束,通过多种渠道和手段向四面八方传播。
信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散能力就越强。
5. 传输性信息的传输性也被称为传递性或传播性，其含义是信息源可以通过载体把信息传递给接收者，信息的传输成本远远低于物资和能源传输所需用的成本。
信息可以通过各种各样的手段传输到很远的地方。
6. 共享性信息可以由一个信息源到达多个信息的接收者，被多个接收者所共享，并且可以因交流使内容倍增。
管理信息系统教案06 管理信息系统的系统分析
课程名称：管理信息系统授课章节第六章 管理信息系统的系统分析 课时 6目的要求详细了解结构化系统开发方法的系统分析阶段的工作内容，学会运用系统调查和系统分析的主要工具，尤其是掌握如何运用业务流程图对企业的业务流程进行分析，运用数据流程图和数据字典对新系统的逻辑模型进行描述；同时，学会在系统详细调查的基础上进行系统化分析，并提出新系统的逻辑模型。
重点难点重点：可行性分析和详细调查概述；管理业务调查；数据流程调查和数据字典；描述处理逻辑的工具；系统化分析。
难点：业务流程图：管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向；数据流程调查和数据字典；系统分析报告的主要内容。
§6.1可行性分析和详细调查概述6.1.1可行性分析的任务和内容可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现任务的迫切性；可行性取决于实现现实应用系统的资源和条件。
可行性分析的内容包括：管理上的可行性；技术上的可行性；经济上的可行性。
6.1.2 可行性分析的报告内容包括：1、系统简述；2、项目的目标；3、所需资源、预算和期望效益；4、对项目可行性的结论。
其中，结论应指明：1、可以立即开发；2、改进原系统；3、目前不可信，或需要推迟到某些条件具备以后进行。
6.1.3 详细调查的目的、原则1、详细调查的对象：现行系统。
2、详细调查的目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做准备。
3、原则：用户参与的原则，即包含使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员。
4、调查的方法：(1)召开调查会；(2)访问；(3)发调查表；(4)参加业务实践。
5、调查的图表工具：组织结构土、管理业务流程图、表格分配图、数据流程图、判断表、判断树。
图6.1 组织结构图管理功能调查指的完成某项工作的能力。
《管理信息系统》教案
《管理信息系统》教案
一、教学目标
让学生理解管理信息系统的概念、作用和组成，掌握管理信息系统的开发过程和应用。
二、教学重难点
重点：管理信息系统的概念和功能。
难点：管理信息系统开发过程的理解。
三、教学准备
多媒体课件、相关案例资料。
四、教学过程
师：同学们，咱们今天开始学习管理信息系统啦。
谁来说说，你们觉得管理信息系统是干什么的呀？
生：是不是就是用电脑来管理信息的呀？
师：嗯，有那么点意思，但不完全对。
管理信息系统可不只是用电脑哦。
它是一个很综合的系统，能收集、存储、处理和传递信息，帮助我们更好地管理。
这就是咱们今天要学的重点之一，管理信息系统的概念。
那它有哪些功能呢，谁来说说？
生：可以让管理更方便快捷吧。
师：对，它的功能可多啦，比如能提高效率、辅助决策等等。
那
大家想想，开发一个管理信息系统容易吗？
生：应该挺难的吧。
师：没错，这就是咱们的难点哦，开发过程很复杂呢。
接下来咱们具体看看都有哪些步骤。
（讲解开发过程）大家都理解了吗？
生：差不多理解了。
师：好，那咱们来看个实际案例，看看管理信息系统在企业中是怎么应用的。
（展示案例并分析）
五、教学反思
通过师生对话的方式，能较好地引导学生思考和理解知识点，但在讲解难点时，还需要更加详细和深入，多举些例子帮助学生掌握。
同时，要多鼓励学生提问和发言，提高他们的参与度。
管理信息系统教案
管理信息系统教案一、教学目标本课程的教学目标是帮助学生全面了解管理信息系统（MIS）的基本概念、原理和应用，培养学生运用MIS工具和技术进行业务决策和问题解决的能力。
具体目标如下：1. 理解管理信息系统的定义、特点和作用；2. 掌握MIS的基本组成部分，包括硬件、软件、数据、网络和人员；3. 了解MIS在组织中的重要性和应用领域；4. 学习使用常见的MIS工具和技术，如数据库管理系统、数据分析工具和信息系统开发方法等；5. 培养学生分析和解决业务问题的能力，了解信息系统对于业务决策的支持作用。
二、教学内容1. 管理信息系统概述a. 管理信息系统的定义和发展历程b. 管理信息系统的特点和作用2. 管理信息系统的组成部分a. MIS硬件：计算机和网络设备b. MIS软件：操作系统、应用软件和开发工具c. MIS数据：数据的获取、存储和处理d. MIS网络：局域网和互联网e. MIS人员：系统管理员和用户3. 管理信息系统的应用领域a. 企业资源计划系统（ERP）b. 客户关系管理系统（CRM）c. 供应链管理系统（SCM）d. 决策支持系统（DSS）4. 管理信息系统的工具和技术a. 数据库管理系统（DBMS）b. 数据分析工具（如Excel和SPSS）c. 信息系统开发方法（如瀑布模型和敏捷开发）5. MIS对业务决策的支持作用a. 数据的收集与分析b. 业务流程的管理和优化c. 决策的支持与业务模拟d. 绩效评估与结果监控三、教学方法1. 授课法：通过讲解、示范和演示等方式，向学生介绍管理信息系统的理论知识和实践案例。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让学生应用所学的MIS工具和技术解决实际业务问题，培养学生的分析和解决问题的能力。
3. 小组讨论：将学生分为小组，让他们就特定的MIS应用领域进行讨论和研讨，促进学生之间的合作和交流。
4. 实践演练：安排学生进行MIS工具和技术的实际操作，如数据库查询、数据分析和信息系统开发等，加强学生的实践能力。
管理信息系统教案1.1-2
实现国家信息化就要构筑和完善6个要素（开发利用信息资源，建设国家信息网络，推进信息技术应用，发展信息技术和产业，培育信息化人才，制定和完善信息化政策）的国家信息化体系。
1.2信息化对社会经济的影响
1.2.1全球信息化的基本趋势
20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。
全球信息化正在引发当今世界的深刻变革，重塑世界政治、经济、社会、文化和军事发展的新格局。
全球信息化产生的原因可归于以下几点：
无
课外作业
课后习题
教学后记
授课主要内容或板书设计
1.1信息化的基本概念
1、信息化术语的起源
2、信息化的内涵
1.2信息化对社会经济的影响
1、全球信息化的基本趋势
2、全球信息化的主要影响
全球信息化与传统产业
全球信息化与我国的发展
课堂教学安排
教学过程
主要教学内容及步骤
一导入
二新课讲授
（双向沟通）
三小结
关于信息化
信息技术和信息产业本身是新经济的主体，是新的经济增长点，同时对各行各业具有极其广泛的渗透性，对改造传统产业具有倍增作用、润滑作用、催化作用。
导致两个重要结果的出现：首先是以知识为基础的经济开始形成，即我们现在经常说的知识经济，随之而来的是传统产业对知识的需求，即出现“数字化差距”或者叫“知识的缺口”。
管理信息系统 教学大纲
管理信息系统教学大纲
《管理信息系统》是工商管理专业乃至经济管理类专业的基础核心课程，又是一门实践性很强的课程。
由于学生普遍接触企业实践很少，加上经济类、管理类相关专业学生管理类学科知识基础较好，但计算机语言能力技术基础较薄弱，导致对于管理信息系统的业务模型和系统开发原理理解都存在很大障碍。
如何立足工商管理专业培养环境与社会需求变化，结合学生本身的特征，创新专业特色课程内容便成为一大挑战。
管理信息系统在中国劳动关系学院专业特色课程群建设项目的资助下，结合工商管理专业学生特点和课程教学的需要，在既有的课程或教案基础上，融入创新要求的内容，为使专业学生具备管理信息系统的基础知识、思维、能力和素质等，作者编著了本教材。
本教材每章从案例导入开始，引入具体问题，进行理论阐述，在每章理论和方法阐述后，设计本章小结和练习题目，帮助巩固本章知识。
最后每章还设计一个案例分析，帮助学生提高应用能力。
管理信息系统在编写过程中，参考了国内外大量的信息管理与信息系统文献资料，主要参考书籍及研究论文在参考文献中列出，在此对相关文献作者表示感谢。
另外，祁明烨、李彩桥、张艺、张弘扬、史曼飞、阮含含、崔彦娟等参与了管理信息系统的资料收集等工作，在此一并表示感谢！
管理信息系统主要作为高等院校工商管理专业、信息管理与信息
系统专业、经济类及管理类相关专业本科生和研究生专业基础课的教材，也可作为信息管理及管理信息系统技术的专业培训教材，对信息系统的管理决策人员、管理信息系统相关领域应用和设计开发的研究人员和工程技术人员都有学习参考价值。
管理信息系统难免有错误或不妥之处，恳请不吝赐教。
管理信息系统课程设计
管理信息系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解管理信息系统的基本概念、功能及作用；2. 掌握管理信息系统的发展历程、类型及其在企业管理中的应用；3. 了解管理信息系统与信息技术、大数据、云计算等现代技术的关联；4. 掌握管理信息系统设计的基本原则和方法。
技能目标：1. 能够分析企业业务流程，提出管理信息系统优化的建议；2. 学会运用管理信息系统设计方法，设计简单的管理信息系统；3. 培养运用管理信息系统解决实际问题的能力，提高信息处理和分析能力；4. 提高团队协作和沟通能力，能够就管理信息系统设计与他人进行有效交流。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对管理信息系统的兴趣，激发学习积极性；2. 培养学生的创新意识，敢于尝试和探索新的管理信息系统设计方法；3. 增强学生的责任感，认识到管理信息系统在现代企业管理中的重要性；4. 培养学生严谨、务实的学习态度，注重理论与实践相结合。
课程性质：本课程旨在帮助学生掌握管理信息系统的基本知识、设计方法及实际应用，提高学生的信息素养和实际操作能力。
学生特点：学生具备一定的计算机操作能力和信息技术基础，但对管理信息系统的深入了解和设计能力有限。
教学要求：结合课本内容，注重理论与实践相结合，通过案例分析和实践操作，使学生能够掌握管理信息系统设计的基本方法和技能。
同时，关注学生的个体差异，提供个性化指导，确保课程目标的实现。
在教学过程中，将目标分解为具体的学习成果，便于教学设计和评估。
二、教学内容1. 管理信息系统概述- 管理信息系统的定义、功能与作用- 管理信息系统的发展历程与趋势2. 管理信息系统的类型与应用- 企业管理信息系统的分类- 管理信息系统在企业管理中的应用案例3. 管理信息系统与信息技术- 信息技术与管理信息系统的关系- 大数据、云计算等现代技术在管理信息系统中的应用4. 管理信息系统设计原则与方法- 管理信息系统设计的基本原则- 管理信息系统设计的方法与步骤5. 企业业务流程分析与优化- 企业业务流程分析的方法- 基于管理信息系统的业务流程优化6. 管理信息系统设计实践- 设计简单的管理信息系统- 分析并优化企业实际业务流程教学内容安排与进度：第1周：管理信息系统概述第2周：管理信息系统的类型与应用第3周：管理信息系统与信息技术第4周：管理信息系统设计原则与方法第5周：企业业务流程分析与优化第6-8周：管理信息系统设计实践本教学内容基于课本章节，注重科学性和系统性，结合课程目标，制定详细的教学大纲。
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服务内容
餐饮服务
1.菜单设计（菜品选择、价格制定、设计制定）
2.服务质量管理
有形：设施设备（餐具等）
无形：服务素质（态度、礼貌、规范等）
住宿服务
1.服务质量标准管理
景区内住宿服务设施布局合理，与环境相协调。
星级饭店的设施和服务应符合GB/T-14308的规定。
2.程序与制管理
入住接待和客房服务
(1)应提供覆盖景区服务范围的中文广播服务;并使用普通话播音，播音员发音标准，播放内容简练、清晰、易懂。
(2) 4A级以上景区至少应提供一种(英文)以上外文广播服务，播放内容简练、清晰、易懂。
(3)广播服务内容包括背景音乐、景区导览、安全提示、紧急通知，以及为游客提供的相关服务等。
(4)背景音乐的选择符合景区的特点，播放时间恰当、音量适中，并与环境相协调。
6按照景区规划确定的游客容量，合理调整游客流量，控制游客入、出量。
7营造优良的环境氛围，植物与景观配置得当，美化环境措施得力。
8光照不足的景区，应在主要通道和游客活动场所设置充足的照明设备。夜间接待游客的景区，游客活动区域应保证充足的照明。
9景区的夜间亮化应在节能的前提下，符合安全与美观的要求。
10景区的大型维护、修缮工程应做到防尘、防噪，美化遮挡。
3.人员素质控制
交通服务
1.陆上交通服务：主干道、步行道
2.水上交通服务：内河、沿海、远洋
3.空中交通服务：飞机、直升机、热气球
4.特种交通服务：索道、旅游电梯、滑杆、溜索、轿子、马匹等
娱乐服务
1.小型常规娱乐
（1）表演演示类（茶道、花道）
（2）游戏游艺类（街头舞蹈、扭秧歌）
（3）参与健身类（垂钓、高尔夫）
解说服务
1.电子导览服务
(1) 4A级以上景区应配备电子显示屏、电子触摸屏等电子导览设备，其数量和安放位置合理，便于服务，并与环境相协调。
(2)电子导览服务应为游客提供多语种、全面、准确的信息。
(3)电子导览设备的操作系统应设计简单，方便游客操作和使用。
(4)景区应定时检修电子导览设备，保证正常运转。
(4)景区可设置团体购票窗口;必要时散客购票窗口可设立排队隔栏。
(5)售票员售票时应做到细心、准确、迅速、唱收唱付，并耐心、热情地解答游客的问讯
2.验票服务
(1)入口、出口处中外文标志明显。
(2)合理设置验票入口，旅游旺季应设立团队入口。
(3)验票员衣着整齐，态度和善，验票准确、迅速。(4)设立安全通道，确保畅通。
2景区应采取有效措施阻止游客触摸、刻画、坐骑文物古迹，重点保护文物应设警示标志，并有专人巡视，对已遭破坏的景观环境和文物古迹应及时维修。
3景区内商业设施、游客休息区、公共厕所、临建设施等布局合理，造型与景观相协调，方便游客使用。
4景区环境质量应进行ISO14000国际环境管理标准认证。
5景区开发利用自然资源必须以保护为前提，注重发展生态旅游。
(5)提供广播找人服务。
5.其他服务
(1)游客服务中心位置适中，规模适度，设施齐全，提供信息、咨询、宣传等服务。接待人员应热情礼貌、普通话标准，熟练使用至少一门外语。
(2)提供对外电话咨询服务，电话服务人员普通话标准，能熟练使用一门外语进行对游客的答疑服务。
(3)通过景区内信息提示或各类媒体途径，向游客提供景区节庆活动举办、景点维护修缮、间歇性关闭以及售票电话、投诉电话等基本信息，内容真实有效。
信息服务
1.景区互联网信息
(1) 3A级以上景区应建立面向公众的网站或网页，提供公共信息服务，并保证信息的准确、及时。
(2)网站或网页应提供景区票价、开放时间、景区特色、主要景观、景区区位、乘车路线、景区地图、问讯电话、景点最佳游览时间、游览注意事项、自然灾害预警等基本信息。
(3)网站或网页应及时更新所在地道路改线、景区特色活动、景点维修等信息。
2.大型主题娱乐
（1）舞台豪华型（天门狐仙、魅力湘西）
（2）花会队列型（迪士尼花车游行
购物服务
1.环境质量管理：购物网点的选址、外部环境的规划、内部环境的营造
2.景点购物服务质量管理
售中：提供热情细致的销售服务、准确推荐商品、帮助客人决策
售后：完善购物售后服务、景区主管部门及时处理游客投诉
票务服务
1.售票服务
(4) 4A级以上景区除建立网站之外，还应提供网上远程订票服务。
2.公众信息服务
(1)景区提供的公众信息资料包括研究性论著、科普读物、综合画册、宣传册、宣传页、音像制品、导游图和导游资料等。
(2)公众信息资料应内容丰富、特色突出、品种多样。
(3)公众信息资料提供的基本信息应文字简洁、真实可靠。
3.景区标示服务
(1)售票处应设在醒目位置，以中外文明示景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、享受优惠票价的特殊群体(如学生、军人、老年人、残疾人等)、享受免票的特殊群体以及购票须知。
(2)在购票须知中应明示景区内其他收费项目、套票价格。
(3)根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口。
2.讲解员/导游员讲解服务
(1 )讲解员/导游员须熟悉业务、持证上岗、规范着装。
(2)讲解员/导游员的人数及语种应能满足游客需要，其普通话二级甲等达标率不低于90%。
(3)讲解员/导游员讲解真实、准确、生动，讲解内容健康、科学，达到GB/T15971的要求。
环境服务
1自然景观和文物古迹保护手段科学、措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持景观和古迹的真实性、完整性。
2.电子解说服务
(1) 4A级以上旅游景区应提供中、英等多语种电子解说设备租赁服务，解说内容准确、丰富、生动，其系统设计要方便游客操作。
(2)电子解说设备的租赁地点以及归还地点标志醒目、指示准确、方便易行。
(3)有详细、明确的电子解说设备的租赁、使用须知，内容包括租赁押金、租金、操作指南以及损坏赔偿等规定。
11景区源头水、国家自然保护区地面水的环境质量达到GB3838规定的Ⅰ类标准。
(1)景区外部引导标识规范，设置合理、明显，符合GB/T 10001.1的要求。
(2)景区内应设置游览全景图、导览图、景观说明牌或简介、中外文指路标志牌、安全警示、游客须知、注意事项等相应的中外文引导标识，且数量适中、内容准确、标志醒目、指向准确，符合GB/T 10001.2的要求。
4.景区广播服务