公共关系学_习题集(含答案)
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96.公关部开展业务的优点有哪些？
97.公关公司开展业务的优点有哪些？
98.公共关系公司的服务方式有哪些？
99.公关公司开展业务的缺点有哪些？
五、论述题
（略）„„
答案
一、单选题
1.B
2.A
3.A
4.D
5.B
6.A
7.C
8.A
9.C
10.C
第8页共13页
11.B
12.A
13.B
14.C
15.A
16.D
A、近因效应B、第一印象效应
C、晕轮效应D、人际关系效应
E、社会刻板印象
44.现代公共关系经历的发展阶段有（）。
A、“公众受愚弄”时期B、“说真话”时期
C、“投公众所好”时期D、“双向对称”时期
E、“大众利益”时期
45.气质的类型包括（）。
A、胆汁质B、多血质
C、粘液质D、意志型
E、抑郁质
46.社会知觉的内容包括（）。
65.公众指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总称。
66.指事实上已与社会组织发生联系但尚未意识到的公众。
67.是直接作用于人们感觉器官的整体事物或各个部分要人脑中的反映。
68.指一个人对某一客观现象的认识、评价及其倾向性。
69.是一个人典型的、稳定的心理特点。表现为个人心理活动的动力特征。
C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息
23.（）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996
C、1997D、1998
24.在公共关系评估的评估人中，（）是从自我角度来评估的。
A、公关活动的主办者B、公关活动中的公众
C、公关专家D、新闻媒体
25.在公共关系评估的评估人中，（）是从参与者角度来评估的。
E、福利和慈善事业赞助
59.危机的特点包括（）。
A、突发性B、层次性
C、普遍性D、多变性
E、严重性
60.危机的类型包括（）。
A、经营危机B、管理危
C、法律危机D、素质危机
E、关系危机
61.公关部的宏观设置模式有（）。
A、直线职能式B、总经理直接负责制
第6页共13页
C、各部门平行关系制D、职能部门下属制
E、政治学
34.目前国内公共关系学界的主要流派有（）。
A、传播学派B、管理学派
C、形象学派D、协调学派
E、社会学学派
35.社会组织的基本特征有（）。
A、目的性B、整体性
C、变动性D、层次性
E、政治性
36.社会组织的内部环境包括（）。
A、内部人际关系环境（最重要）B、生产环境
C、组织内部管理环境D、气候环境
20.知晓层次传播的目的是（）。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变
C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息
第2页共13页
21.态度层次传播的目的是（）。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变
C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息
22.行为层次传播的目的是（）。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变
73.美誉度
74.和谐度
75.组织形象定位
76.公关策划
77.公关实施
78.公关评估
79.人际传播
80.组织传播
81.整合传播
82.媒介事件
四、简答题
83.如何有效地进行信息传播？
84.现代公共关系的特征。B、三“T”原则
D、维护声誉原则
第7页共13页
85.社组织公共关系的工作目标是怎样的？
86.对公众进行心理分析时注意哪些问题？
C、1994D、1995
11.（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998
C、1999D、2000
12.公共关系的主体是（）。
A、社会组织B、公众
C、信息传播D、社会群体
13.公共关系的客体是（）。
A、社会组织B、公众
C、信息传播D、社会群体
14.公共关系的内容是（）。
E、公正性原则
56.文字传播的运用包括（）。
A、新闻稿撰写B、广告文词设计
C、宣传资料制作D、内部报刊编辑
E、公关常用文书
57.实像传播的运用（）。
A、推销活动B、样品展览和示范表演
C、橱窗陈列D、作业场所布置
E、实用饰品设计
58.赞助活动的类型（）。
A、商业活动赞助B、体育事业赞助
C、教育事业赞助D、文化事业赞助
C、传达方式D、组织行为规范
E、公众认知
53.公众协调的形态主要有（）三种。
A、服从B、调整
C、妥协D、合作
E、沟通
54.公众协调的内容包括（）。
A、利益协调B、目标协调
C、态度协调D、行为协调
E、形象协调
55.公共关系调查的指导原则包括（）。
A、全面性原则B、代表性原则
C、客观性原则D、定量化原则
79.人际传播：又称人际沟通，它是个人与个人之间的信息沟通。
80.通过组织所控制的媒介与公众进行的信息传播活动。
81.社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动。
82.指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策划的活动。
四、简答题
83.（1）注意信息来源的权威性；
（2）掌握编码要领；
17.A
18.D
19.D
20.A
21.B
22.C
23.C
24.A
25.B
26.C
27.A
28.B
29.C
30.D
31.A
二、多项选择题
32.ABCDE
33.ABC
34.ACD
35.ABC
36.ACE
37.ABCD
38.ABCDE
39.ABCD
40.ACD
41.BCE
42.ABCD
43.ABCE
44.ABCD
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆
5.在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、斯科特பைடு நூலகம்卡特李普D、巴纳姆
6.“投公众所好时期”的代表人物是（）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆
7.“双向对称时期”的代表人物是（）。
A、言语传播B、文字传播
C、实像传播D、整合传播
29.作业场所布置是属于（）在公共关系中的运用。
A、言语传播B、文字传播
C、实像传播D、整合传播
30.社会公益事业赞助是属于（）在公共关系中的运用。
A、言语传播B、文字传播
C、实像传播D、整合传播
31.电子邮件是属于（）在公共关系中的运用。
A、网络传播B、文字传播
75.指组织根据环境的要求、本组织的实力等，选择自己的经营目标、经营理念，为自己设计一个独具个性的形象位置。
76.公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。
第10页共13页
77.指社会组织为了实现既定公关目标，对公关策划进行具体、详细操作与管理的过程。
78.指有关专家或机构依据某种科学的标准和方法，对公关的策划、实施过程及实施效果进行评估和判断的活动。
E、直线参谋式
62.一般公关工作人员的工作包括（）。
A、写作B、联络
C、制作D、情报收集
E、组织活动、接待来访、出访等
63.危机处理的原则有（）。
A、效益原则
C、公众至上原则
E、创新原则
三、名词解释题
64.公共关系
65.公众
66.潜在公众
67.知觉
68.态度
69.气质
70.价值观
71.舆论
72.认知度
A、对人的知觉B、人际关系知觉
C、自我知觉D、人际错觉
E、角色知觉
47.影响性格的社会环境因素有（）。
A、家庭B、性别
C、学校教育D、职业
E、社会文化
48.根据现代传播观念和传播学的研究，一般说来，公共关系的传播可分为（
三个方面。
A、知晓层次B、态度层次
C、行为层次D、观念层次
E、人际层次
49.传播学关于“人的态度转变”的研究成果有（）。
《公共关系学》课程习题集
西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题
【说明】：本课程《公共关系学》（编号为02007）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题
1.现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（）。
A、英国B、美国
87.认知度中的广度，由哪些因素决定？
88.社会组织应如何处理好竞争对手公共关系？
89.社会组织应如何处理好员工公共关系？
90.社会组织应如何处理好国际公共关系？
91.社会组织应如何处理好社区关系？
92.矫正型公共关系的处理程序是怎样的？
93.传播规律是怎样的？
94.文字传播的特点。
95.公共关系调查的内容包括哪些？
C、行业归属D、发展历史
18.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最深（或最核心）的要素是（）。
A、组织业绩B、组织领导
C、个性概念D、深层文化
19.（）是指在组织形象受到损害时，如何采取各种有效措施，做好善后或修正工作以挽回声誉重建形象的专门活动。
A、日常事务型公共关系B、宣传型公共关系
C、征询型公共关系D、矫正型公共关系
A、顺意公众B、首要公众
C、逆意公众D、边缘公众
E、次要公众
41.根据组织对公众的态度，可将公众分为（）。
A、内部公众B、受欢迎的公众
C、不受欢迎的公众D、外部公众
E、被追求的公众
42.据公众的发展阶段，可将公众分为（）。
第4页共13页
A、非公众B、潜在公众
C、知晓公众D、行动公众
E、内部公众
43.社会知觉中的效应包括（）。
A、公关活动的主办者B、公关活动中的公众
C、公关专家D、新闻媒体
26.在公共关系评估的评估人中，（）是从专业角度来评估的。
A、公关活动的主办者B、公关活动中的公众
C、公关专家D、新闻媒体
27.沟通性会议是属于（）在公共关系中的运用。
A、言语传播B、文字传播
C、实像传播D、整合传播
28.内部报刊编辑是属于（）在公共关系中的运用。
（3）选择信息通道；
（4）了解受讯者特点；
（5）注意选择沟通环境和时机。
84.（1）公共关系学科规范化。
E、组织外观环境
37.社会组织的外部环境包括（）。
A、政治环境B、经济环境
C、自然环境D、社会文化环境
E、社区环境
38.社会组织的分类包括（）。
A、政府组织B、企业组织
C、商业服务业组织D、事业单位
E、社会团体组织
39.公众的特征有（）。
A、同质性B、相关性
C、层次性D、多变性
E、异质性
40.根据公众对组织的态度，可将公众分为（）。
A、枪弹论B、两面宣传说
C、两级传播说D、功能说
E、传播技巧论
50.现代传播的功能有（）。
A、监测功能B、管理功能
C、指导教育功能D、娱乐功能
E、评价功能
51.组织形象的构成包括（）。
A、实力形象B、文化形象
C、人才形象D、产品形象
第5页共13页）E、品牌形象
52.组织形象定位的三要素是（）。
A、主体个性B、组织理念
A、社会组织B、公众
C、信息传播D、社会群体
15.认知度的广度可以分为5个级别，其中最宽的是（）。
A、国际B、全国
C、大区D、省区
16.认知度的广度可以分为5个级别，其中最窄的是（）。
A、全国B、大区
C、省区D、当地
17.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（）。
A、组织名称B、地理位置
C、实像传播D、整合传播
二、多项选择题
32.公共关系的研究内容包括（）。
A、公共关系基本理论B、公共关系业务（实务）
第3页共13页
C、公共关系历史D、公共关系案例研究
E、公共关系礼仪
33.目前关于公共关系学的学科归属还有不同观点，认为它是（）的一部分。
A、管理学B、社会学或组织行为学
C、传播学D、经济学
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆
8.1987年5月，中国公共关系协会在（）成立。
第1页共13页
A、北京B、上海
C、西安D、重庆
9.我国大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是（）。
A、北京大学B、复旦大学
C、中山大学D、深圳大学
10.（）年，中国国际公共关系协会成立。
A、1992B、1993
C、日本D、俄罗斯
2.1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆
3.公共关系这一概念的流传和普及归功于（）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆
4.在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（）。
45.ABCE
第9页共13页
46.ABCE
47.ACDE
48.ABC
49.ABCE
50.ABCD
51.ABCE
52.ACE
53.ABD
54.ABCD
55.ABCD
56.ABCDE
57.ABCDE
58.ABCDE
59.ACE
60.ABCDE
61.BCD
62.ABCDE
63.BCD
三、名词解释题
64.是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
70.价值观指人对周围事物的是非、善恶、重要性的判断。
71.社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。
72.指一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，包含被认识的广度和深度两方面内容。
73.一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。
74.社会组织获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。
97.公关公司开展业务的优点有哪些？
98.公共关系公司的服务方式有哪些？
99.公关公司开展业务的缺点有哪些？
五、论述题
（略）„„
答案
一、单选题
1.B
2.A
3.A
4.D
5.B
6.A
7.C
8.A
9.C
10.C
第8页共13页
11.B
12.A
13.B
14.C
15.A
16.D
A、近因效应B、第一印象效应
C、晕轮效应D、人际关系效应
E、社会刻板印象
44.现代公共关系经历的发展阶段有（）。
A、“公众受愚弄”时期B、“说真话”时期
C、“投公众所好”时期D、“双向对称”时期
E、“大众利益”时期
45.气质的类型包括（）。
A、胆汁质B、多血质
C、粘液质D、意志型
E、抑郁质
46.社会知觉的内容包括（）。
65.公众指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总称。
66.指事实上已与社会组织发生联系但尚未意识到的公众。
67.是直接作用于人们感觉器官的整体事物或各个部分要人脑中的反映。
68.指一个人对某一客观现象的认识、评价及其倾向性。
69.是一个人典型的、稳定的心理特点。表现为个人心理活动的动力特征。
C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息
23.（）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996
C、1997D、1998
24.在公共关系评估的评估人中，（）是从自我角度来评估的。
A、公关活动的主办者B、公关活动中的公众
C、公关专家D、新闻媒体
25.在公共关系评估的评估人中，（）是从参与者角度来评估的。
E、福利和慈善事业赞助
59.危机的特点包括（）。
A、突发性B、层次性
C、普遍性D、多变性
E、严重性
60.危机的类型包括（）。
A、经营危机B、管理危
C、法律危机D、素质危机
E、关系危机
61.公关部的宏观设置模式有（）。
A、直线职能式B、总经理直接负责制
第6页共13页
C、各部门平行关系制D、职能部门下属制
E、政治学
34.目前国内公共关系学界的主要流派有（）。
A、传播学派B、管理学派
C、形象学派D、协调学派
E、社会学学派
35.社会组织的基本特征有（）。
A、目的性B、整体性
C、变动性D、层次性
E、政治性
36.社会组织的内部环境包括（）。
A、内部人际关系环境（最重要）B、生产环境
C、组织内部管理环境D、气候环境
20.知晓层次传播的目的是（）。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变
C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息
第2页共13页
21.态度层次传播的目的是（）。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变
C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息
22.行为层次传播的目的是（）。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变
73.美誉度
74.和谐度
75.组织形象定位
76.公关策划
77.公关实施
78.公关评估
79.人际传播
80.组织传播
81.整合传播
82.媒介事件
四、简答题
83.如何有效地进行信息传播？
84.现代公共关系的特征。B、三“T”原则
D、维护声誉原则
第7页共13页
85.社组织公共关系的工作目标是怎样的？
86.对公众进行心理分析时注意哪些问题？
C、1994D、1995
11.（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998
C、1999D、2000
12.公共关系的主体是（）。
A、社会组织B、公众
C、信息传播D、社会群体
13.公共关系的客体是（）。
A、社会组织B、公众
C、信息传播D、社会群体
14.公共关系的内容是（）。
E、公正性原则
56.文字传播的运用包括（）。
A、新闻稿撰写B、广告文词设计
C、宣传资料制作D、内部报刊编辑
E、公关常用文书
57.实像传播的运用（）。
A、推销活动B、样品展览和示范表演
C、橱窗陈列D、作业场所布置
E、实用饰品设计
58.赞助活动的类型（）。
A、商业活动赞助B、体育事业赞助
C、教育事业赞助D、文化事业赞助
C、传达方式D、组织行为规范
E、公众认知
53.公众协调的形态主要有（）三种。
A、服从B、调整
C、妥协D、合作
E、沟通
54.公众协调的内容包括（）。
A、利益协调B、目标协调
C、态度协调D、行为协调
E、形象协调
55.公共关系调查的指导原则包括（）。
A、全面性原则B、代表性原则
C、客观性原则D、定量化原则
79.人际传播：又称人际沟通，它是个人与个人之间的信息沟通。
80.通过组织所控制的媒介与公众进行的信息传播活动。
81.社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动。
82.指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策划的活动。
四、简答题
83.（1）注意信息来源的权威性；
（2）掌握编码要领；
17.A
18.D
19.D
20.A
21.B
22.C
23.C
24.A
25.B
26.C
27.A
28.B
29.C
30.D
31.A
二、多项选择题
32.ABCDE
33.ABC
34.ACD
35.ABC
36.ACE
37.ABCD
38.ABCDE
39.ABCD
40.ACD
41.BCE
42.ABCD
43.ABCE
44.ABCD
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆
5.在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、斯科特பைடு நூலகம்卡特李普D、巴纳姆
6.“投公众所好时期”的代表人物是（）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆
7.“双向对称时期”的代表人物是（）。
A、言语传播B、文字传播
C、实像传播D、整合传播
29.作业场所布置是属于（）在公共关系中的运用。
A、言语传播B、文字传播
C、实像传播D、整合传播
30.社会公益事业赞助是属于（）在公共关系中的运用。
A、言语传播B、文字传播
C、实像传播D、整合传播
31.电子邮件是属于（）在公共关系中的运用。
A、网络传播B、文字传播
75.指组织根据环境的要求、本组织的实力等，选择自己的经营目标、经营理念，为自己设计一个独具个性的形象位置。
76.公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。
第10页共13页
77.指社会组织为了实现既定公关目标，对公关策划进行具体、详细操作与管理的过程。
78.指有关专家或机构依据某种科学的标准和方法，对公关的策划、实施过程及实施效果进行评估和判断的活动。
E、直线参谋式
62.一般公关工作人员的工作包括（）。
A、写作B、联络
C、制作D、情报收集
E、组织活动、接待来访、出访等
63.危机处理的原则有（）。
A、效益原则
C、公众至上原则
E、创新原则
三、名词解释题
64.公共关系
65.公众
66.潜在公众
67.知觉
68.态度
69.气质
70.价值观
71.舆论
72.认知度
A、对人的知觉B、人际关系知觉
C、自我知觉D、人际错觉
E、角色知觉
47.影响性格的社会环境因素有（）。
A、家庭B、性别
C、学校教育D、职业
E、社会文化
48.根据现代传播观念和传播学的研究，一般说来，公共关系的传播可分为（
三个方面。
A、知晓层次B、态度层次
C、行为层次D、观念层次
E、人际层次
49.传播学关于“人的态度转变”的研究成果有（）。
《公共关系学》课程习题集
西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题
【说明】：本课程《公共关系学》（编号为02007）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题
1.现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（）。
A、英国B、美国
87.认知度中的广度，由哪些因素决定？
88.社会组织应如何处理好竞争对手公共关系？
89.社会组织应如何处理好员工公共关系？
90.社会组织应如何处理好国际公共关系？
91.社会组织应如何处理好社区关系？
92.矫正型公共关系的处理程序是怎样的？
93.传播规律是怎样的？
94.文字传播的特点。
95.公共关系调查的内容包括哪些？
C、行业归属D、发展历史
18.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最深（或最核心）的要素是（）。
A、组织业绩B、组织领导
C、个性概念D、深层文化
19.（）是指在组织形象受到损害时，如何采取各种有效措施，做好善后或修正工作以挽回声誉重建形象的专门活动。
A、日常事务型公共关系B、宣传型公共关系
C、征询型公共关系D、矫正型公共关系
A、顺意公众B、首要公众
C、逆意公众D、边缘公众
E、次要公众
41.根据组织对公众的态度，可将公众分为（）。
A、内部公众B、受欢迎的公众
C、不受欢迎的公众D、外部公众
E、被追求的公众
42.据公众的发展阶段，可将公众分为（）。
第4页共13页
A、非公众B、潜在公众
C、知晓公众D、行动公众
E、内部公众
43.社会知觉中的效应包括（）。
A、公关活动的主办者B、公关活动中的公众
C、公关专家D、新闻媒体
26.在公共关系评估的评估人中，（）是从专业角度来评估的。
A、公关活动的主办者B、公关活动中的公众
C、公关专家D、新闻媒体
27.沟通性会议是属于（）在公共关系中的运用。
A、言语传播B、文字传播
C、实像传播D、整合传播
28.内部报刊编辑是属于（）在公共关系中的运用。
（3）选择信息通道；
（4）了解受讯者特点；
（5）注意选择沟通环境和时机。
84.（1）公共关系学科规范化。
E、组织外观环境
37.社会组织的外部环境包括（）。
A、政治环境B、经济环境
C、自然环境D、社会文化环境
E、社区环境
38.社会组织的分类包括（）。
A、政府组织B、企业组织
C、商业服务业组织D、事业单位
E、社会团体组织
39.公众的特征有（）。
A、同质性B、相关性
C、层次性D、多变性
E、异质性
40.根据公众对组织的态度，可将公众分为（）。
A、枪弹论B、两面宣传说
C、两级传播说D、功能说
E、传播技巧论
50.现代传播的功能有（）。
A、监测功能B、管理功能
C、指导教育功能D、娱乐功能
E、评价功能
51.组织形象的构成包括（）。
A、实力形象B、文化形象
C、人才形象D、产品形象
第5页共13页）E、品牌形象
52.组织形象定位的三要素是（）。
A、主体个性B、组织理念
A、社会组织B、公众
C、信息传播D、社会群体
15.认知度的广度可以分为5个级别，其中最宽的是（）。
A、国际B、全国
C、大区D、省区
16.认知度的广度可以分为5个级别，其中最窄的是（）。
A、全国B、大区
C、省区D、当地
17.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（）。
A、组织名称B、地理位置
C、实像传播D、整合传播
二、多项选择题
32.公共关系的研究内容包括（）。
A、公共关系基本理论B、公共关系业务（实务）
第3页共13页
C、公共关系历史D、公共关系案例研究
E、公共关系礼仪
33.目前关于公共关系学的学科归属还有不同观点，认为它是（）的一部分。
A、管理学B、社会学或组织行为学
C、传播学D、经济学
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆
8.1987年5月，中国公共关系协会在（）成立。
第1页共13页
A、北京B、上海
C、西安D、重庆
9.我国大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是（）。
A、北京大学B、复旦大学
C、中山大学D、深圳大学
10.（）年，中国国际公共关系协会成立。
A、1992B、1993
C、日本D、俄罗斯
2.1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆
3.公共关系这一概念的流传和普及归功于（）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李
C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆
4.在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（）。
45.ABCE
第9页共13页
46.ABCE
47.ACDE
48.ABC
49.ABCE
50.ABCD
51.ABCE
52.ACE
53.ABD
54.ABCD
55.ABCD
56.ABCDE
57.ABCDE
58.ABCDE
59.ACE
60.ABCDE
61.BCD
62.ABCDE
63.BCD
三、名词解释题
64.是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
70.价值观指人对周围事物的是非、善恶、重要性的判断。
71.社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。
72.指一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，包含被认识的广度和深度两方面内容。
73.一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。
74.社会组织获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。