图书馆参考咨询服务与创新
图书馆参考咨询服务与创新
图书馆参考咨询服务与创新当今时代正处于网络技术高速发展的时代，计算机普遍应用于社会各个领域中。
现阶段我国高校图书馆基本实现数字化和信息化，能够为读者提供更加快捷的服务，满足读者多方面要求。
加强图书馆参考咨询服务的创新工作，是图书馆建设的重要组成项目，对图书馆的未来发展具有深远影响。
通过对图书馆参考咨询服务与创新的研究分析，希望为相关工作提供一定的帮助。
标签：图书馆参考咨询创新一、高校图书馆参考咨询服务创新的重要意义第一，在技术环境方面。
现如今正处于网络时代，现代化技术的完善对图书馆开展参考咨询服务工作提供更多的技术支持，图书馆为寻求未来发展，需要技术做出调整。
传统的通过纸质阅读获取信息的阅读方式，已经无法满足读者的高要求；而在网络技术的支持下，能够使阅读突破地域以及时间的限制，极大程度节约了信息查阅时间。
利用通讯技术，能够引导利用信息和用户检索朝着有机整体的形式发展，进而间接突出现代化图书馆的优势[1]。
第二，在社会环境方面。
创新是事物源源发展的不竭力量，图书馆参考咨询服务只有积极进行创新工作，才能适应时代的发展。
计算机技术的发展，给高校图书馆参考咨询服务的发展提供更多的可行性，通过建立虚拟的网络平台，能够实现将各种无序杂乱的信息进行整合，帮助读者更加快速的进行甄别、整理、分析等工作，以此获取更加优质的信息，更加具有人性化。
第三，在思想环境方面上，创新符合社会发展的潮流，也是群众对图书馆参考咨询服务提出的高需求。
在鼓励全民创新的当今社会，知识创新具有关键性意义，图书馆属于信息收集、存储、以及传播利用的特殊组成，图书馆工作人员需要着重考虑图书馆的全民创新中的重要地位，扮演的关键性角色。
二、参考咨询服务模式1.传统参考咨询服务模式传统的参考咨询服务，是指馆内工作人员在图书馆文献的帮助下，实现对读者各种问题的有效解答，一般来说，其服务具有一定的局限性，主要包括根据读者相关问题提供具体的参考文献，以及帮助读者利用图书馆提高见解等内容。
图书馆读者咨询与参考服务
图书馆读者咨询与参考服务图书馆一直以来都是学术与文化交流的重要场所，为读者提供丰富的书籍资源和多样化的服务。
作为图书馆的核心服务之一，读者咨询与参考服务在满足读者需求、提供专业支持方面起到了重要作用。
本文将为您介绍图书馆读者咨询与参考服务的重要性以及提供的相关服务内容。
一、服务的重要性1. 为读者提供准确信息图书馆作为知识的宝库，拥有大量的图书、期刊、报纸等资源，读者常常需要准确的信息来满足自己的学习和研究需求。
图书馆的参考咨询员通过专业的培训和学习，熟悉图书馆资源的组织和利用方式，能够为读者解答各种问题，提供准确可靠的信息源。
2. 帮助读者开展学术研究对于进行学术研究的读者而言，图书馆的参考咨询服务不仅能提供准确的参考资料，还能协助读者进行文献检索和资料整理。
咨询员熟悉各类学术数据库的使用方法，能够为读者提供专业的检索建议和指导，帮助读者高效地获取所需文献和资料，提高研究质量和水平。
3. 引导读者学习信息素养随着信息时代的到来，信息爆炸的现象越来越严重。
许多读者面对大量的信息难免会感到困惑和迷茫。
图书馆的参考咨询员能够为读者提供如何筛选、评估和利用信息的指导，引导读者培养信息素养，提高信息获取与利用的能力。
二、服务内容1. 信息咨询与解答读者在使用图书馆的过程中，常常会有各种关于资源查询、馆内设施使用、借阅规则等问题需要解答。
图书馆的参考咨询员通过各种咨询方式，如现场咨询、电话咨询、电子邮件咨询等，为读者提供及时、准确的解答和帮助。
2. 文献检索与资料获取针对读者的学术研究需要，图书馆的参考咨询员能够根据读者提供的主题或关键词，利用各种图书馆数据库、索引和目录进行文献检索，帮助读者获取所需的学术论文、报告、专著等文献资料。
咨询员还可以向读者介绍如何使用文献管理软件，帮助读者整理和管理所获取的文献资料。
3. 学习技巧与信息素养培养作为信息资源的提供者，图书馆的参考咨询员能够向读者提供学习方法和技巧的指导，帮助他们有效地阅读、学习和研究。
图书馆参考咨询服务的创新
图书馆参考咨询服务的创新现阶段，随着我国社会主义市场经济的蓬勃发展，市场竞争的情况愈演愈烈，当代社会面临着更多的挑战和机遇。
为了提高竞争力，图书馆对服务创新的重视程度越来越大，以期通过优质的服务赢得信任、赢得亲睐、赢得生存。
本文通过对图书馆参考咨询服务现状进行分析，从而提出创新滨州市图书馆参考咨询服务的有效措施。
标签：图书馆参考咨询服务创新图书馆既是一个地区的文明水平标志，又是地方政府管辖下的文化事业服务单位。
它不仅为社会提供文献信息，还是精神文明建设的重要部门。
随着我国经济实力的不断增强，人民群众对精神文化生活的要求越来越高，这些都对图书馆参考咨询服务提出了更高的要求和挑战。
在图书馆基础设施不断完善的情况下，如何创新图书馆参考咨询服务已经成为地方政府和有关部门共同关注的问题。
一、图书馆参考咨询服务建设的类型图书馆应无条件的为广大读者提供参考咨询服务，使他们得到想要的信息，使图书馆真正成为知识传播和社会教育的主要力量。
作为社会文化事业的重要组成部门，图书馆拥有保存人类文化遗产、进行社会文化教育、传播科学技术信息、促进人类智力开发以及丰富文化资源储备等公共职能，对信息平等获取、主流文化传播、人民素质提高以及推动社会进步有着促进作用[1]。
图书馆参考咨询服务的提供使每位读者都拥有平等获取知识信息的权利，它实现了文献信息资源共享的目的。
作为国民教育体系的一部分，图书馆应该实现其公益性职能，促进知识的自由传播和公平获取。
1.图书馆参考咨询服务的传统模式图书馆参考咨询服务的传统模式是指图书馆管理员根据客户的疑问利用现有的资源对纸质工具书进行手工检索，从而为客户提供相关的文献知识等信息[2]。
因为图书馆参考咨询服务的传统模式主要通过图书馆管理员的业务水平和能力为客户提供服务，所以其工作效率较低，工作质量难以保证。
同时，对于一些专业性较高的问题，图书馆管理员难以快速、准确的进行回答，并且客户的咨询问题和图书管理员给出的答案具有突发性和随意性，难以将其记录在案，不能实现信息的再次或多次使用，导致其浪费了大量的信息资源。
图书馆参考咨询服务与创新
图书馆参考咨询服务与创新【摘要】本文旨在探讨图书馆参考咨询服务与创新的相关问题。
在将介绍背景和研究目的。
在将详细阐述图书馆参考咨询服务的发展历程、重要性、现状、创新模式以及案例分析。
在将探讨图书馆参考咨询服务的发展前景和未来发展方向。
通过对图书馆参考咨询服务的深入研究和分析，可以更好地了解其在当代图书馆服务中的角色和作用，以及如何通过创新来提升服务质量和满足读者需求，从而为图书馆的发展和进步做出贡献。
【关键词】图书馆、参考咨询服务、创新、发展、重要性、现状、发展历程、案例分析、发展前景、未来发展方向1. 引言1.1 背景介绍在当今信息爆炸的时代，图书馆不再仅仅是传统意义上的文献收藏和借阅场所，更多地扮演起信息服务和咨询的角色。
随着互联网的普及和发展，人们获取信息的方式发生了巨大变化，图书馆参考咨询服务也在不断演进和创新。
图书馆作为信息资源的集散地，其参考咨询服务旨在帮助读者解决信息需求和提供专业的学术支持，成为读者学习和研究的重要伙伴。
图书馆参考咨询服务的发展离不开社会信息化和数字化的趋势，同时也受到用户需求的影响。
在这个背景下，图书馆参考咨询服务不断努力提升服务质量和效率，满足读者多样化的需求。
通过引入新技术、创新服务模式和提供个性化服务，图书馆正在不断挖掘和拓展参考咨询服务的新可能，以更好地适应时代发展的需要。
在这样的背景下，本文旨在探讨图书馆参考咨询服务的发展历程、重要性、现状、创新模式和案例分析，以及展望未来的发展前景和方向。
1.2 研究目的研究目的：本文旨在探讨图书馆参考咨询服务在信息化时代的发展现状和未来趋势，分析其在图书馆服务中的重要性和作用。
通过对图书馆参考咨询服务的发展历程进行梳理和分析，了解其在不同历史时期的变化和演变过程，揭示其在信息社会中的地位和作用。
探讨图书馆参考咨询服务的创新模式和案例分析，从不同角度揭示其发展的新动向和趋势。
通过对图书馆参考咨询服务的现状进行深入分析，探讨其在互联网时代的挑战和机遇，为图书馆参考咨询服务的未来发展提供参考和借鉴。
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考国家图书馆作为全国最高级别的图书馆，其参考咨询服务在我国图书馆事业中具有至关重要的地位。
参考咨询服务是图书馆为读者提供的一种信息咨询服务，主要包括读者咨询、文献咨询、参考咨询等方面，其目的是为读者提供学术信息和解决信息需求，帮助读者学习、研究和创新。
在当前数字时代，国家图书馆参考咨询服务面临新的挑战和机遇。
1.参考咨询服务内容丰富国家图书馆参考咨询服务内容非常丰富，主要包括学术资源检索服务、数据库使用指导、文献传递服务、咨询参考服务等。
国家图书馆为读者提供在线咨询、电话咨询、信函咨询、窗口咨询等多种方式的服务，从而满足了不同读者的需求。
2.咨询服务人员专业素质高国家图书馆参考咨询服务采用“专家为主，专业人员辅助”的模式，咨询服务人员具有较高的专业素质和丰富的经验。
图书馆针对不同领域的咨询提供不同的咨询服务人员，使读者在咨询过程中获得更好的服务。
3.咨询服务技术手段多元化国家图书馆在参考咨询服务中采用了多种技术手段，例如网络咨询、视频会议、手机短信、微信公众号等，这些手段打破了时间和空间的限制，为读者提供了更加便利的服务。
1.数字化转型的加速近年来，数字化转型愈加显著。
数字化环境下，读者对于参考咨询服务的需求已经发生了改变，传统的参考咨询服务已经很难满足读者的需求。
这也给图书馆的参考咨询服务带来了前所未有的挑战。
2.信息资源的千奇百怪图书馆收藏了大量的信息资源，如何提供快速、有效的参考咨询服务也是一大难题。
此外，越来越多的新型信息资源如社交媒体、博客等不断涌现，其真实性和可靠性也带来了新的挑战。
3.国际化服务的需求随着我国经济和文化的快速发展，越来越多的国际性需求逐渐呈现，国家图书馆在参考咨询服务中也面临着国际化需求的挑战。
1.建立数字化服务平台建立数字化服务平台，通过智能搜索、数据挖掘等技术，提供定制化、智能化的服务。
同时，利用大数据分析读者的阅读习惯、信息需求等，优化服务质量，提高读者满意度。
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考国家图书馆作为国家级重点图书馆，其参考咨询服务是图书馆服务的重要组成部分。
随着信息技术的迅速发展和社会需求的不断变化，国家图书馆参考咨询服务也在不断发展和完善。
目前，国家图书馆参考咨询服务主要通过线上和线下两种方式提供。
线上参考咨询服务利用互联网和移动互联网技术，为用户提供24小时在线咨询服务。
用户可以通过国家图书馆的官方网站、移动APP等渠道，随时随地提交咨询问题，并通过文字、图片、声音、视频等形式获得详细的解答和指导。
国家图书馆还充分利用社交媒体平台，通过微信公众号、微博等形式拓展参考咨询服务的传播渠道，提高信息传递的效率和便捷性。
线下参考咨询服务主要通过图书馆的咨询台、咨询电话等形式提供。
用户可以亲自前往图书馆的参考咨询区域进行咨询，也可以通过电话、传真等方式进行远程咨询。
图书馆提供专业的参考咨询人员，为用户提供图书检索、资料查找、学术导引、法律咨询等多方面的帮助。
在国家图书馆参考咨询服务的发展中，也存在一些问题和亟待解决的挑战。
线上参考咨询服务虽然便捷，但也面临着信息真实性和专业性的问题。
为了确保提供的咨询回答准确可信，图书馆需要加强相关人员的培训和专业素养的提高。
线下参考咨询服务面临人力资源的不足和效率问题。
图书馆需要加大对参考咨询人员的招聘和培养工作，提高咨询服务的效率和质量。
针对以上问题和挑战，国家图书馆可以从以下几个方面进行思考和改进。
加强人才队伍建设，提高参考咨询人员的专业素养和沟通能力。
图书馆可以通过招募专业人员或与相关大学合作，开设参考咨询专业的培训课程，提高参考咨询人员的专业水平。
加强信息服务平台的建设和优化，提高线上参考咨询服务的质量和效率。
图书馆可以借鉴其他国家图书馆的经验，引进并开发先进的图书馆管理软件和搜索引擎，提供更加智能化和个性化的参考咨询服务。
国家图书馆还可以积极开展参考咨询服务的宣传和推广工作，提高用户的意识和使用率。
图书馆可以通过发布参考咨询服务的宣传资料、举办用户培训班、邀请专家学者进行讲座等方式，提高用户对参考咨询服务的认知和了解。
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考随着信息时代的来临，图书馆作为知识管理和传播的重要场所，承担着为广大读者提供信息资源和咨询服务的重要使命。
国家图书馆作为我国的文化宝库和信息资源中心，其参考咨询服务的发展现状对于全国各级图书馆的参考咨询工作都有着示范和引领作用。
对国家图书馆参考咨询服务发展现状的分析，以及对未来发展方向的思考，具有非常重要的意义。
1. 服务理念不断更新国家图书馆参考咨询服务的发展现状主要体现在其服务理念的不断更新。
以前，图书馆的咨询服务主要是以传统的问答形式为主，但随着信息技术的不断发展，图书馆的参考咨询服务开始向多元化、个性化方向转变，不仅提供传统的咨询服务，还通过网络和社交媒体等方式为读者提供及时、便捷的咨询服务。
2. 服务内容不断扩展国家图书馆参考咨询服务的内容不断扩展，不再局限于文献查找和参考咨询，还涉及文献调阅、检索技巧指导、学术写作指导、信息素养培训等更多方面的服务内容。
图书馆还通过举办讲座、培训班等形式，为读者提供更为全面和深入的参考咨询服务。
国家图书馆参考咨询服务的方式不断创新，除了传统的面对面咨询服务外，还通过电话、邮件、微信等多种方式为读者提供咨询服务。
特别是在疫情期间，图书馆还开展了线上直播、在线答疑等形式的服务，进一步满足了读者的需求。
4. 服务质量不断提升国家图书馆参考咨询服务的质量不断提升，不仅在服务态度、服务技能和服务效率方面有了显著的进步，还借助先进的信息技术手段提高了服务的质量和效率。
图书馆还不断加强与其他机构的合作，积极引入各类专业人才，不断提升服务的水平和品质。
1. 强化信息化建设，提升服务效率随着信息技术的不断发展，图书馆参考咨询服务应当进一步加强信息化建设，提升服务效率。
可以借助先进的文献检索系统和智能问答系统，为读者提供更为便捷和高效的服务。
还可以利用大数据分析等技术手段，深入了解读者的需求，提供更为精准的参考咨询服务。
2. 开展跨界合作，丰富服务内容国家图书馆可以与高校、科研机构、企业等开展跨界合作，充分利用各方资源，丰富参考咨询服务的内容。
图书馆读者服务与参考咨询
图书馆读者服务与参考咨询图书馆是一个提供文献资源和知识服务的机构，为读者提供优质的服务是图书馆的核心任务之一。
图书馆读者服务与参考咨询部门起着至关重要的作用，为读者提供广泛的参考咨询服务，帮助他们解决信息需求和获取所需的资源。
本文将探讨图书馆读者服务与参考咨询的重要性、内容与方式，并分析现代图书馆在这方面的创新做法。
一、图书馆读者服务与参考咨询的重要性图书馆读者服务与参考咨询在图书馆中具有重要的地位和作用。
首先，作为知识的传播者，图书馆需要通过服务满足读者对信息和知识的需求。
读者服务与参考咨询是图书馆向用户提供引导和帮助的主要途径，通过咨询服务使读者能够更好地获取所需信息，提高他们的阅读效果和学习效率。
其次，图书馆读者服务与参考咨询的目标是满足不同读者的需求。
图书馆读者群体广泛，涵盖学生、教师、研究人员等，他们的信息需求具有多样性与复杂性。
因此，图书馆需要提供针对不同读者群体的个性化参考咨询服务，帮助读者解决具体问题、找到所需要的资源。
最后，图书馆读者服务与参考咨询是图书馆与读者之间重要的沟通纽带。
通过读者服务和参考咨询的交流，图书馆能够了解读者的需求和反馈，从而不断改进和优化服务，提供更好的使用体验。
二、图书馆读者服务与参考咨询的内涵1. 参考咨询服务参考咨询服务是图书馆的核心服务之一，主要包括对读者咨询的回答和信息检索引导。
通过咨询服务，图书馆工作人员能够为读者提供准确、及时的信息支持，帮助他们解决学术、科研和个人生活中遇到的问题。
在参考咨询过程中，图书馆工作人员需要具备扎实的学科知识和信息检索技能，以满足读者的需求。
2. 读者培训与教育为了提高读者对信息的获取和利用能力，图书馆开展了丰富多样的读者培训与教育活动。
图书馆工作人员通过培训课程和讲座，向读者传授信息检索和利用技巧，帮助他们更好地利用图书馆的资源。
此外，图书馆还开展科研方法、学术写作等方面的培训，提高读者的科研水平和学术写作能力。
Web2.0 环境下高校图书馆参考咨询服务创新
浅析 Web2.0 环境下高校图书馆参考咨询服务的创新摘要：随着科技的发展，互联网逐渐应用到生活的各个领域，影响着我们的生活。
图书馆作为高校的准公共产品，也将面临由web2.0所带来的机遇与挑战并存的局面。
本文主要探讨web2.0 环境下高校图书馆参考咨询服务的发展与创新。
关键词：web2.0 高校图书馆参考咨询服务一、web2.0概述迄今为止，对于 web2.0 的概念，学术界仍旧没有形成确切的定义，人们更多地是通过对其特点、意义等一些特征进行相关描述进而获得一种概念。
web2.0 作为互联网的一次理念和思想体系的升级换代，它是一种新型的互联网体系。
与传统的互联网体系不同，这种新型的互联网体系由广大用户集体智慧和力量主导、形成自下而上强大的体系。
其核心理念就是让用户参与内容创造，从而更好地变革互联网的内容组织和信息传播。
本文在研究中采纳craigcline 在一次讨论因特网发展趋势的头脑风暴会议对web 2.0的定义：web2.0 是以 flickr、craigslist、linkedin、tribes、ryze、friendster、、 等网站为代表, 以blog、wiki 等应用为核心, 实现的新一代互联网模式。
可见，web2.0 的重点在于强调人与人沟通、参与、互动的理念，受这种理念的影响，图书馆参考咨询服务也出现了馆际合作、馆藏共享、馆员共享等多种服务方式。
二、web2.0环境下高校图书馆参考咨询服务的新特点web2.0的发展，促进了高校图书馆参考咨询服务质量的改进，同时，图书馆参考咨询服务的发展，也加快了web2.0的相关研究。
2005 年底，在国内一些学者的博客中，图书馆 2.0的相关研究开始出现，此后，在图书馆界的一些大型学术会议、学术论坛、学术期刊中，图书馆 2.0及相关内容的讨论全面发展，这大大鼓舞和推动了图书馆2.0在国内图书馆服务中的实践探索。
web2.0得以迅速发展，有着它自身无法取代的竞争优势：首先，它更注重用户的交互作用,体现了以用户为中心的管理思想，在web2.0的环境下，图书馆的一切用户不仅仅是网站内容的浏览者和接收者,还是网站内容的制造者；其次，读写并存、内容开放，在web2.0构建的系统中，各个页面的变动具有开放性，访问者可以时刻关注到最新的页面修改，使得信息反馈及时、分布更加分散；再次，强大的组织性：在web2.0系统中，超文本的组织结构式可以进行修改、演化，社区群体成员的任意写作都可以基于有组织的体现，并为其他社群成员所共享；最后，强大的数据功能，便于信息和知识的保存，对于探讨新知、获得新知都具有很重要的意义。
图书馆读者咨询与参考服务的提升
图书馆读者咨询与参考服务的提升近年来，随着信息技术的快速发展，图书馆的角色也发生了巨大的变化。
除了提供图书借阅外，越来越多的读者开始将图书馆作为信息咨询和参考的场所。
因此，为了满足读者的需求，图书馆应当提升读者咨询与参考服务。
本文将探讨几种提升图书馆读者咨询与参考服务的有效方法。
一、加强读者教育与培训图书馆可以通过加强读者教育与培训来提升读者咨询与参考服务。
首先，图书馆可以举办定期培训班，教授读者如何使用图书馆数据库、电子资源以及利用搜索技巧进行信息检索。
此外，图书馆还可以销售一些相关的培训教材，帮助读者更好地掌握信息检索技能。
通过加强读者教育与培训，读者可以更加熟练地利用图书馆资源，从而提高咨询与参考服务的质量。
二、建立专业咨询团队为了提高图书馆的咨询与参考服务质量，建立一个专业咨询团队是非常必要的。
专业咨询团队可以由图书馆员工组成，他们需要接受专业培训，了解常见问题的解答和信息咨询技巧。
此外，图书馆还可以邀请相关领域的专家进行培训和指导，提高咨询团队的专业水平。
通过建立专业的咨询团队，图书馆可以更好地满足读者提问的需求，增强读者对咨询服务的信任。
三、优化图书馆网站现代图书馆的网站已经成为读者获取信息的重要渠道之一。
因此，优化图书馆网站也是提升读者咨询与参考服务的重要方法之一。
首先，图书馆网站应当提供简洁明了的导航菜单，方便读者进行信息检索和咨询。
其次，网站应当提供多种形式的图书馆服务，如在线咨询、预约订阅等。
此外，网站上的信息应当及时更新，以确保读者获取到最新的资讯和服务。
通过优化图书馆网站，读者可以更加方便地获取信息，提高咨询与参考服务的效率。
四、开展读者满意度调查为了了解读者对图书馆咨询与参考服务的满意度，图书馆应当定期开展读者满意度调查。
调查可以通过在线问卷、面对面采访等方式进行。
通过收集读者的反馈意见和建议，图书馆可以了解自身存在的问题以及需要改进的地方，从而进一步提升咨询与参考服务的质量。
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考国家图书馆参考咨询服务是图书馆的一项重要服务内容，它不仅是读者获取信息的重要途径，也是图书馆在智力资源共享、知识创新和文化传承上的重要工作。
随着信息技术的不断进步和社会需求的不断变化，国家图书馆参考咨询服务也在不断向更加专业化、个性化和便捷化的方向发展。
本文将就国家图书馆参考咨询服务的现状进行分析，并提出有关思考。
一、现状1. 参考咨询服务的基本形式国家图书馆参考咨询服务形式多样，主要包括线上咨询和线下咨询两种基本形式。
线上咨询包括邮件咨询、电话咨询和在线聊天咨询等，线下咨询则包括现场咨询和文献复印等。
这些形式多样的参考咨询服务，为读者提供了便捷和多样的咨询渠道，以满足不同读者的需求。
2. 参考咨询服务的专业性国家图书馆的参考咨询服务具有较高的专业性，图书馆在服务读者的过程中，会有专门的参考咨询员和图书馆员为读者提供相关的帮助和指导。
这些参考咨询员经过专业培训，具备较高的信息检索和分析能力，能够为读者提供高质量的参考咨询服务。
3. 参考咨询服务的个性化为了更好地满足读者需求，国家图书馆的参考咨询服务越来越个性化。
图书馆根据读者的需求和特点，提供个性化的咨询服务，针对不同读者的需求，实施差异化的咨询服务，更好地满足读者的需求。
二、思考1. 加强信息技术应用随着信息技术的不断发展，图书馆应加强信息技术在参考咨询服务中的应用。
可以建设和完善图书馆咨询寻求系统、引进和应用咨询服务管理软件，以提高参考咨询服务的效率和水平。
2. 加强参考咨询员队伍建设图书馆应加强参考咨询员队伍的建设，培养一支高素质的咨询服务人才队伍。
可以通过多种方式培训参考咨询员，提高其信息检索和分析能力，提高参考咨询服务的专业水平。
4. 拓展参考咨询服务的渠道为了更好地满足读者的需求，图书馆应拓展参考咨询服务的渠道，可以通过建设图书馆网站、手机客户端、社交媒体等多种方式，提供多样化的参考咨询服务渠道，以满足不同读者的需求。
现代图书馆服务模式的创新与实践
现代图书馆服务模式的创新与实践随着科技的不断发展和信息科学的快速进展，图书馆服务模式也在不断的创新和改进中。
现代图书馆作为信息化时代的重要文化机构，除了在书籍方面提供优质的服务之外，同时也为读者提供了更多更全面的服务模式，让人们更加便捷地获取知识、享受文化。
一、线上服务模式的创新现代图书馆的服务模式已经不仅限于传统的线下服务，从现在很多图书馆的官网和APP可以看出，图书馆已经开始向线上延伸，提供全新的线上服务。
线上服务可以为读者提供更加便捷的信息检索和查询、参考咨询、在线阅读和借阅等服务，真正实现了“无处不在”的服务。
线上服务还可以为图书馆提供一个更加高效和全面的管理平台，以便于图书馆更加准确的了解读者需求，为读者提供更好的服务。
除了线上查询和信息检索外，现代图书馆还引入了多媒体和数字化技术，通过数字化资源库和多媒体展示，让读者更加直观地了解相关信息和知识。
同时，现代图书馆还利用数字阅读技术，将喜欢的书籍和文献转化为数字形式供读者使用，不仅提高了读者的阅读体验，也将图书馆资源的利用效率提高到了一个新的高度。
二、线下服务模式的创新除了线上服务外，现代图书馆的线下服务模式也在不断的创新和改进中，从传统的“书香氛围”到更加丰富的文化体验。
现代图书馆不仅在图书阅读方面提供了一流的阅览环境和读者服务，同时更加注重于社会教育、文化展示、文化交流等方面。
针对不同的读者需求，如少儿阅读、社群服务等方面，现代图书馆也呈现出不同的为服务模式。
例如，对于少儿阅读服务，现代图书馆不少引入一些创新的阅读模式，比如视频、游戏等互联网与线下互动模式，让儿童更有兴趣参与其中。
同样，在群体文化服务方面，现代图书馆也根据不同文化需求定制文化服务，如推出文化主题活动、提供信息资源、展示文化艺术品等，以满足不同文化需求的读者。
三、服务模式创新的好处服务模式创新不仅可以丰富图书馆提供的服务项目，提高服务质量，满足读者多层次、多元化的需求，还能提高图书馆利用率和社会影响力。
图书馆参考咨询服务创新趋势与能力提升
图书馆参考咨询服务创新趋势与能力提升在当今世界，图书馆是一切信息与知识的源泉，参考咨询服务是图书馆工作的重中之重，图书馆参考咨询服务的创新对图书馆服务能力的提高有着不可或缺的作用。
通过对锡都图书馆参考咨询服务模式的探究及锡都图书馆内信息的了解，给锡都图书馆参考咨询服务的创新趋势及能力提升提供了可行性建议。
标签：参考咨询服务锡都图书馆创新引言锡都图书馆位于云南省红河州个旧市，其历史悠久，藏书丰富。
多年来锡都图书馆积极开展学术交流活动，并且开展各类文化周，其对于所在城市社会文明的发展及文化的传播有着重要作用。
锡都图书馆于2010年进行数字化建设，引进某城市图书馆数字管理设备及系统，目前已经利用互联网系统初步完成了图书馆书籍的基本分类。
一、图书馆参考咨询服务的创新趋势参考咨询服务是由专业人员或是其他方式来为人民解答问题的一种服务方式。
参考咨询服务模式经历多种变迁。
随着进入互联网时代，参考咨询服务方式发生了巨大变化，基于网络的便捷与网络信息的丰富，参考咨询服务为公民提供了更为准确高效的信息。
1.图书馆参考咨询服务理念图书馆是对社会上各种信息的概括、复制、传播的一个信息部门，图书馆在每个公民的成长与学习，每个国家、每个民族的发展中扮演着重要的角色。
因此，图书馆应该向全体公民传递积极创新的思想及知识，因此图书馆参考咨询服务作为图书馆的核心之一也为国家与社会的发展起着重要的作用。
2.互联网信息的丰富给图书馆发展带来新挑战随着互联网时代的到来，网络信息越来越丰富，公民习惯于使用网络来获得知识与信息，从这一方面使得图书馆的一些优点慢慢消去。
据第37次《中国互联网发展状况调查统计报告》显示，截至2015年12月，中国上网的公民已经超过6.8亿，网络的普及率已经超过了50%，并且在这一部分上网的公民中，超过90%的公民使用手机作为上网工具，互联网已经带领公民进入到了一个新的生活阶段。
并且现在社会中的各种服务类机构越来越多，与之相比图书馆的力量相对较薄弱，将互联网与图书馆参考咨询服务相结合，是如今数字化时代下的必然选择。
图书馆参考咨询服务的创新
图书馆参考咨询服务的创新作者：杨天解来源：《卷宗》2015年第10期摘要：图书馆参考咨询服务，承担着开发智力资源和进行社会教育的职能。
本文围绕图书馆参考咨询服务建设这一平台，如何为读者学习提供帮助和服务创新。
充分发挥图书馆参考咨询服务建设与服务创新。
关键词：图书馆建设；服务创新；参考咨询1 图书馆参考咨询服务建设图书馆参考咨询服务建设应当毫无阻碍为任何读者提供信息。
建设应该是最无私的知识传播机构和社会教育机构。
建设作为社会文化事业的一部分，具有保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科技信息、开发智力和资源建设的重要职能，对保护读者平等获得信息的权益，传播社会主流文化，提高劳动者素质，推动社会进步发挥了重要的作用。
建设的存在使社会中每一个读者获取了知识或信息的权利，它所提供的文献信息应该无差别地由社会的每个读者共同享用。
建设是国民教育体系的重要组成部分，作为公益性教育文化机构，实现知识自由和知识平等责无旁贷。
建设的基本任务是满足读者需求，在此基础上实行免费开放。
因此图书馆参考咨询服务不能全方位，要有条件的建设。
1.1 图书馆参考咨询服务建设长期以来，人们总以为建设是为读者服务的。
这种观念导致建设缺少为社会读者服务意识。
所以，建设要想扩大免费开放，树立为读者服务的意识。
1.2 图书馆参考咨询服务改革和发展建设实行图书馆情报一体化的建设，建设的长处主要是有一个科学而严格的文献资料发展体系，而情报工作的特色是对新事物反应敏捷，善于在社会的发展过程中发现新的信息。
建设和情报机构联合起来，实行建设情报一体化发展。
1.3 实行图书馆参考咨询业务外包建设建设的业务外包，是通过委托外部企业或团体提供本来应该由建设内部操作的各种业务活动和服务，以起到降低成本，提高效率和改进质量的效果，在满足对读者服务的前提下扩大参考咨询服务。
1.4 实行图书馆参考咨询业务流程重组建设在网络环境下，建设应改变传统建设以物化文献为单一对象的建设模式和工作流程，逐步形成以自动化为中心，以读者为中心，以知识为中心的发展模式和工作流程，从而提高工作效率和服务质量。
图书馆读者咨询与参考服务
图书馆读者咨询与参考服务图书馆作为一个提供知识和信息资源的重要场所，其读者咨询与参考服务在读者获取信息、解决问题和进行学术研究方面发挥着重要作用。
本文将探讨图书馆读者咨询与参考服务的重要性，并介绍几种常用的服务方式。
一、咨询与参考服务的重要性图书馆作为信息门户，致力于为读者提供准确、及时的信息资源，咨询与参考服务在此过程中起到了关键的作用。
首先，咨询服务能够帮助读者准确地定位所需信息，避免在大量资源中迷失和浪费时间。
其次，咨询服务能够解决读者在信息搜集和利用方面遇到的问题，并为其提供专业指导和建议。
最后，参考服务能够为读者提供相关文献和资料的引用，使其能够进行更深入的学术研究和知识探索。
二、常用的咨询与参考服务方式1. 个别问答：图书馆工作人员通过与读者的面对面对话或者电子邮件、电话等方式与读者进行个别交流，并针对其具体问题提供详细解答和指导。
个别问答服务能够确保读者得到个性化、精准的帮助，并解决他们在搜集、理解和使用信息过程中遇到的困惑。
2. 群体培训：图书馆可以通过开设培训课程、举办讲座以及视频教程等形式，向读者普及信息检索技能和资源利用方法。
群体培训服务能够提升读者的信息素养和知识技能，使他们能够更好地利用图书馆资源进行学习和研究。
3. 在线资源：图书馆可以建立在线的咨询平台或者提供在线聊天服务，方便读者随时随地咨询问题。
在线资源服务的优势在于24小时全天候的提供服务，为读者提供便利且高效的咨询与参考服务。
4. 参考书目与指南：图书馆可以编制各类参考书目与指南，为读者提供相关主题的专业文献和研究进展。
参考书目与指南服务能够帮助读者快速了解某一领域的重要资源和研究动态，为其学术研究提供参考资料。
三、提高咨询与参考服务质量的方法为了提高图书馆的咨询与参考服务质量，以下几点可以作为参考：1. 培训图书馆工作人员：提供必要的培训，使工作人员对于图书馆资源和服务有深入的了解，能够准确、快速地回答读者的问题。
图书馆信息咨询与参考咨询服务
图书馆信息咨询与参考咨询服务在当今信息爆炸的时代，图书馆的作用和地位变得越来越重要。
作为知识的殿堂，图书馆不仅是获取知识的场所，更是提供信息咨询与参考咨询服务的重要机构。
本文将重点探讨图书馆信息咨询与参考咨询服务的重要性、特点以及服务的创新与发展。
一、重要性图书馆作为知识的仓库，拥有大量的图书、期刊、报纸等各种载体的文献资源。
然而，仅有文献资源是不够的，读者在利用这些资源时可能遇到诸多问题，比如如何快速定位所需图书、如何获取最新的学术研究成果等。
这时候，图书馆信息咨询与参考咨询服务就发挥了重要的作用。
通过信息咨询和参考咨询，图书馆能够为读者提供准确、及时、全面的答疑服务，帮助读者快速解决问题，提高其利用图书馆资源的效果。
二、特点1. 多渠道咨询图书馆信息咨询与参考咨询服务采用多种渠道进行，既可以通过传统的面对面咨询方式，也可以通过电话、邮件、社交媒体等实现远程咨询。
这种多渠道的特点使得读者能够随时随地获取咨询服务，极大地方便了读者的需求。
2. 个性化服务图书馆信息咨询与参考咨询服务注重个性化需求。
每位读者的咨询问题都可能不尽相同，因此图书馆的工作人员需要具备较高的专业素养，能够根据读者的具体需求提供有针对性的解答和指导，确保读者得到最合适的服务。
3. 协同合作在信息咨询与参考咨询服务中，图书馆的工作人员往往需要与其他部门紧密合作。
比如，在解答学科专业问题时，他们需要与学科教师进行沟通协调；在提供科研支持时，他们需要与科研机构保持良好的合作关系。
这种协同合作的特点，使得图书馆能够提供更全面、专业的咨询服务。
三、创新与发展随着信息技术的发展，图书馆信息咨询与参考咨询服务也在不断创新与发展。
一方面，图书馆将传统的图书咨询服务与现代信息技术相结合，通过建立在线咨询平台、开发智能咨询系统等，提供更便捷、快速的咨询服务；另一方面，图书馆通过推行学科咨询服务、学术写作咨询服务等特色服务，满足不同读者群体的需求，提高咨询服务的质量与效果。
学校图书馆服务创新经验总结
学校图书馆服务创新经验总结学校图书馆是学生的知识殿堂，也是提供学习资源的重要场所。
为了更好地服务学生，许多学校图书馆都注重创新，提供更多元化、便捷化的服务。
本文将总结一些学校图书馆服务创新的经验。
一、数字化资源丰富化随着科技的飞速发展，学校图书馆不仅可以提供纸质书籍，还可以提供丰富的数字化资源。
图书馆可以购买电子书、期刊数据库等在线资源，使学生可以随时随地访问到所需的学习资料。
此外，图书馆还可以与各大知名出版社和学术机构合作，提供学生免费使用的知识平台，如开设数字图书馆和学术数据库。
这种数字化资源的丰富化可以大大满足学生的学习需求。
二、移动图书馆服务为了提供更加便捷的服务，学校图书馆可以开展移动图书馆服务。
学生可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地查阅图书馆的资源和资料。
此外，学校图书馆还可以开发移动图书馆应用，方便学生进行图书查询、预约、续借等操作。
这样，学生无需到图书馆现场，便可享受到图书馆的服务。
三、个性化参考咨询为了更好地满足学生的学习需求，学校图书馆可以提供个性化的参考咨询服务。
学生可以通过预约或在线咨询形式，向图书馆咨询自己遇到的问题。
图书馆工作人员可以根据学生的需要给予个性化建议和参考资料。
这种个性化参考咨询服务可以更好地帮助学生解决学术问题，提高学习效果。
四、图书馆工作坊为了支持学生的学术成长和提高信息素养，学校图书馆可以开设各类工作坊。
例如，学术写作工作坊、文献检索工作坊等，以培养学生的学术研究能力和信息筛选能力。
此外，学校图书馆还可以邀请学术专家和作家等人士，举办讲座和读书会，为学生提供更多的学习机会。
五、合作共享服务为了丰富图书馆的资源和服务，学校图书馆可以与其他图书馆建立合作关系，实现资源共享。
通过共享资源，学校图书馆可以提供更多的图书、期刊和数据库给学生使用。
这样不仅可以丰富学生的学习材料，也可以节约学校的采购成本。
此外，学校图书馆还可以通过与其他图书馆合作举办活动，扩大学生的学术交流和合作机会。
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考目前，国家图书馆的参考咨询服务发展已经取得了许多成绩。
首先是服务内容的丰富化和多样化。
国家图书馆提供了各种参考咨询服务，如读者咨询、文献检索、法律咨询、文化资源查询等。
读者可以通过电话、邮件、在线咨询等多种方式咨询图书馆的专业人员，得到及时、准确的回答和帮助。
其次是服务模式的创新。
随着互联网的普及，国家图书馆开始探索利用互联网技术提供参考咨询服务。
图书馆建立了网上参考咨询平台，读者可以随时在线提交问题并获得解答。
图书馆还开设了一些在线培训课程，帮助读者提高信息素养和利用图书馆资源的能力。
国家图书馆的参考咨询服务仍然存在一些问题和挑战。
首先是服务质量的不稳定性。
由于咨询人员的专业水平和工作态度存在差异，导致服务质量参差不齐。
有些咨询人员回答问题粗略，不负责任，给读者留下了不好的印象。
其次是服务响应速度慢。
由于咨询人员较少，咨询服务的回复速度不能满足读者的需求。
再者是服务范围不够广泛。
虽然国家图书馆提供了丰富的咨询服务，但还有很多领域的咨询需要得不到满足。
科研咨询、创新咨询等。
为了解决这些问题，国家图书馆可以进一步加强咨询人员的培训和提高他们的专业水平。
图书馆可以定期开展一些培训班，邀请专业人士给咨询人员讲解最新的参考咨询工作方法和技巧，提高他们的服务能力和质量意识。
图书馆可以增加咨询人员的数量，提高咨询服务的响应速度，让读者能够更快地获得解答和帮助。
图书馆可以与其他机构合作，拓展服务范围。
可以与大学、研究机构等合作，提供科研咨询和创新咨询等服务，满足不同读者的需求。
国家图书馆的参考咨询服务在不断发展和创新中，取得了一定的成绩。
仍然存在一些问题和挑战，需要进一步解决。
通过加强咨询人员的培训和提高服务质量，增加咨询人员的数量，拓展服务范围等措施，国家图书馆的参考咨询服务将能够更好地满足读者的需求，为国家文化事业的发展贡献力量。
图书馆虚拟参考咨询服务创新研究
图书馆虚拟参考咨询服务创新研究随着信息技术的发展，图书馆面临着越来越多的挑战和机遇。
其中，虚拟参考咨询服务是图书馆发展的重要方向之一。
本文旨在探讨图书馆虚拟参考咨询服务的现状、创新研究、优势与不足，并提出相应建议，以期为图书馆参考咨询服务创新提供参考。
关键词：图书馆；虚拟参考咨询服务；创新；优势；不足图书馆作为信息资源的集中地，一直承担着为读者提供优质信息服务的重要职责。
随着信息技术的发展，图书馆面临着读者需求多样化、信息资源海量化等问题。
为了更好地满足读者的需求，图书馆开始提供虚拟参考咨询服务，以补充传统参考咨询服务的不足。
目前，国内外许多图书馆已经开展了虚拟参考咨询服务，并取得了一定的成效。
但是，也存在一些问题，如服务方式单响应速度慢等。
因此，对图书馆虚拟参考咨询服务进行创新研究具有重要的现实意义。
虚拟参考咨询服务是图书馆在互联网环境下提供的一种新型服务模式，它通过在线咨询、电子邮件、即时通讯等方式，为读者提供远程、便捷的信息咨询服务。
目前，国内外图书馆的虚拟参考咨询服务主要存在以下问题：服务方式单一：目前的虚拟参考咨询服务主要以文字交流为主，服务方式单一，无法满足读者的多样化需求。
响应速度慢：由于虚拟参考咨询服务需要人工参与，有时会出现响应速度慢的情况，影响服务质量。
资源利用不足：许多图书馆的虚拟参考咨询服务尚处于起步阶段，资源利用不足，无法满足读者的信息需求。
多元化服务方式：图书馆可以通过引入语音咨询、视频咨询等方式，提供更加多元化的服务方式，以满足读者的不同需求。
同时，还可以利用人工智能技术，开展智能问答、自动分类等应用，提高服务效率和质量。
加强资源建设：图书馆应该加强虚拟参考咨询服务的资源建设，包括馆藏资源的数字化、网络资源的整合化等。
同时，还可以通过与其他图书馆、机构合作，实现资源共享，提高资源利用效率。
引入新技术：图书馆可以引入云计算、大数据、区块链等新技术，对虚拟参考咨询服务进行全面优化和升级。
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图书馆参考咨询服务与创新
作者：那音塔
来源：《中文信息》2017年第02期
摘要：当今时代正处于网络技术高速发展的时代，计算机普遍应用于社会各个领域中。
现阶段我国高校图书馆基本实现数字化和信息化，能够为读者提供更加快捷的服务，满足读者多方面要求。
加强图书馆参考咨询服务的创新工作，是图书馆建设的重要组成项目，对图书馆的未来发展具有深远影响。
通过对图书馆参考咨询服务与创新的研究分析，希望为相关工作提供一定的帮助。
关键词：图书馆参考咨询创新
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）02-0059-01
一、高校图书馆参考咨询服务创新的重要意义
第一，在技术环境方面。
现如今正处于网络时代，现代化技术的完善对图书馆开展参考咨询服务工作提供更多的技术支持，图书馆为寻求未来发展，需要技术做出调整。
传统的通过纸质阅读获取信息的阅读方式，已经无法满足读者的高要求；而在网络技术的支持下，能够使阅读突破地域以及时间的限制，极大程度节约了信息查阅时间。
利用通讯技术，能够引导利用信息和用户检索朝着有机整体的形式发展，进而间接突出现代化图书馆的优势[1]。
第二，在社会环境方面。
创新是事物源源发展的不竭力量，图书馆参考咨询服务只有积极进行创新工作，才能适应时代的发展。
计算机技术的发展，给高校图书馆参考咨询服务的发展提供更多的可行性，通过建立虚拟的网络平台，能够实现将各种无序杂乱的信息进行整合，帮助读者更加快速的进行甄别、整理、分析等工作，以此获取更加优质的信息，更加具有人性化。
第三，在思想环境方面上，创新符合社会发展的潮流，也是群众对图书馆参考咨询服务提出的高需求。
在鼓励全民创新的当今社会，知识创新具有关键性意义，图书馆属于信息收集、存储、以及传播利用的特殊组成，图书馆工作人员需要着重考虑图书馆的全民创新中的重要地位，扮演的关键性角色。
二、参考咨询服务模式
1.传统参考咨询服务模式
传统的参考咨询服务，是指馆内工作人员在图书馆文献的帮助下，实现对读者各种问题的有效解答，一般来说，其服务具有一定的局限性，主要包括根据读者相关问题提供具体的参考文献，以及帮助读者利用图书馆提高见解等内容。
尽管传统参考咨询服务具有一定弊端，但是具有较高的服务质量，主要是传统参考咨询服务，图书馆工作人员能够同读者进行面对面交流，馆内人员能够更加充分更加全面的了解读者所需，更加透彻明白读者的意思，同时有利于
表达出图书馆工作人员的人文关怀，便于拉近双方之间的距离，以此有利于建立更加和谐良好的关系。
2.数字参考咨询服务模式
数字参考咨询服务也可以称作为电子参考咨询服务、虚拟参考咨询服务、网络参考咨询服务、或者在线参考咨询服务等。
此项模式主要是利用现代化计算机技术和网络技术，将网络资源与馆内文献最大化的进行收集整理，为读者提供更加详细的服务，进而全面解决读者多方面需求。
数字参考咨询服务模式，能够充分连接高校图书馆信息资源与通信技术和计算机技术，利用在线答疑、或者电子邮件形式，随时接受读者问题，及时解答读者问题，实现了同读者之间的合理沟通。
2.1异步参考服务
异步参考服务，是指馆内人员能够同读者进行自由沟通，不再局限于在线沟通的情况，最大程度的实现双方之间的解答与咨询。
在异步参考服务模式下，读者与馆内人员不需要同时在线即可进行答疑沟通，数字参考咨询服务的最开始服务形式正式如此。
现阶段主要采取的咨询形式，主要包括网络表单咨询、以及电子邮件咨询等形式。
此外，图书馆的网站主页会有“疑问解答”、“咨询”、以及“参考”等多个网络连接，很多高校都在采取数字参考咨询方式。
2.2实时交互服务
实时交互服务，是指馆内人员同读者利用网络以面对面的方式进行交流，进而实现问题的咨询和解答，读者能够及时解决自身所需。
现阶段的实施交换服务，主要有网络白板、网络聊天室、或者实时交流工具等咨询方式。
实时交互服务操作较为简单，快捷易行，多数免费，具有广泛的应用空间。
随着计算机技术的不断发展，实现图书馆的实时咨询必将会成为图书馆参考咨询服务的未来发展方向。
2.3网络化合作参考咨询服务
网络化合作参考咨询服务，能够将读者提出的问题在整个平台进行服务共享，专家共享，以及资源共享，为更多用户提供需求。
网络化合作参考咨询服务主要是利用相关数字网络平台，随时随地帮助读者解决各种疑惑。
数字参考咨询服务的最终目标，正是网络合作参考咨询服务[2]。
三、高校图书馆参考咨询服务存在的问题
1.读者缺乏信息咨询意识
当读者无法找到自己所需的信息资源时，通常会下意识的认为图书馆数据库中不存有自己所需的信息，而对于自己本身信息获取的方式，不会着重考虑。
因此，现阶段图书馆参考咨询
的主要工作重点，在于读者信息咨询意识的缺乏，必须提出合理有效的解决措施，以此加强读者信息咨询意识。
2.参考咨询服务手段落后
传统的参考咨询服务，主要是手工检索形式，对文献信息进行检索时，通常会将检索源设置成文献。
馆内工作人员一般会通过手翻文献、阅读文献、自身思考，以此解决读者的各种问题，最后对此进行整理以此形成咨询档案。
现如今的信息资源众多，数据库资源也比较丰富，但是咨询方式不够理想，形式过于单一，很多工作人员将大部分精力浪费在常规的咨询方面，不仅劳动量大而且辛苦，严重浪费时间，影响整体工作效率，无法充分发挥信息化程度。
此外，在服务形式方面，同样较为单一，尽管很多图书馆进行咨询台的设置，但是由于其开放时间有限，内容也不够充足，无法发挥有效作用。
3.信息量有限
图书馆信息量是否足够充足，是读者进行咨询的重要基础。
传统的参考咨询，主要是利用纸质文献作为信息来源，一般由图书馆文献的质量和数量决定。
由于图书馆文献数量有限，进而造成解答问题能力有限；同时图书馆文献质量不是较为理想，学科性不够明显，在权威性、以及出版的连续性都有不足之处，上述几点都是参考咨询急需解决的问题。
四、参考咨询服务的创新与深化
1.加强信息素质教育
现阶段，很多高校图书馆进行读者培训阶段，主要将精力投入在本科生教育上，而对研究生群体缺乏更高层次信息利用或者信息咨询的课程。
高校图书馆无法充分发挥其最大价值，在计算机技术高速发展的当下，在很多方面信息素质教育无法紧跟时代发展的步伐。
因此，高校图书馆可以针对性的培训教育，帮助本科生快速利用图书馆资源进行文献查找，帮助研究生提升信息分析利用能力。
同时可以开展电子文献方面的讲座，以此对图书馆资源进行宣传，知道全校师生如何利用馆内资源。
2.特色数据库建设
文献资源的开发和利用，对科学研究具有重要影响，各大高校图书馆应当积极找寻自身优势，进一步熟悉网络资源分布情况，明确图书馆服务对象的需求、以及高校的办校特色，充分结合本馆资源与网络信息资源，为读者提供更加符合阅读习惯的方式；同时对文献资源进行深加工和再次开发，以此建设具有自身特色的数据库资源，不仅有利于读者进行快速查找所需文献资源，同时能够更加方便读者阅读。
根据自身发展情况，高校图书馆可以开发出科学有效的数据库，在网络技术的支持下实现同其他院校进行资源共享的目的。
3.提升参考咨询人员的素质
作为馆内工作的主体，参考咨询人员的能力素质决定其是否能够提供具有创新意识的服务，以及能否解答出令读者满意的答案。
现阶段的咨询服务人员，首先必须具有计算机技术，能够了解数据库的使用方法；其次是专业能力，具备良好的咨询服务素养；最后具备专业的学科知识，能够理解读者的咨询问题，满足读者信息需求。
因此，咨询人员的能力素质至关重要。
4.建立丰富的咨询服务体系
现阶段的图书馆参考咨询服务在网络技术的影响下，咨询服务形式更加多样化。
高校图书馆可以以自身实际情况出发，成立自身特色的信息咨询服务体系，全面为读者提供咨询服务。
在网络环境下，参考咨询人员能够及时回答读者的问题。
此外，在推动最新信息服务方面，能够根据用户检索条件，当资源库出现最新信息时，及时向读者发出通知。
多样化的服务体系，能够全面满足读者所需。
总结
总而言之，加强图书馆参考咨询服务工作，对图书馆具有至关重要的影响。
因此，需要对图书馆服务人员、服务方式、以及服务内容等工作充分重视，严格落实，同高校图书馆参考咨询服务工作充分协调。
同时积极利用网络化技术和信息化技术，以此促进图书馆参考咨询服务的全面创新，最大程度发挥图书馆的社会服务价值。
参考文献
[1]杨天解.图书馆参考咨询服务的创新[J].卷宗，2015，5（10）：66-66.
[2]汪浩.大数据时代高校图书馆参考咨询服务的创新与发展[J].农业图书情报学刊，2015，27（2）：31-32.
作者简介：那音塔（1972.7-），男，蒙古族，新疆师范高等专科学校（新疆教育学院）助教，研究方向：图书资料、蒙古族民俗与民间文学。