旅游产品的特点课件
合集下载
旅游销售培训课件
观光旅游产品
以自然风光、人文景观为主要吸引物， 满足游客欣赏、游览需求。
度假旅游产品
提供休闲、娱乐、康体等设施和服务， 满足游客放松身心、享受生活的需求。
旅游产品的类型与特点
旅游产品的类型与特点
无形性
旅游产品是一种服务，没有具体的物质形态。
生产与消费的同步性
旅游产品的生产和消费同时进行，无法分离。
市场分析培训
培养团队成员市场洞察力和分析能力，使其能够准确把握市场动态 和趋势。
团队激励与绩效考核
设定激励机制
制定明确的奖励政策，如销售提成、奖金、晋升机会等，激发团队成员的积极性和创造力。
定期绩效评估
建立科学的绩效评估体系，定期对团队成员的销售业绩、客户满意度等方面进行评估。
提供反馈与辅导
针对绩效评估结果，为团队成员提供具体的反馈和建议，帮助其改进和提高。同时，为需 要帮助的成员提供辅导和支持。
旅游产品的价值与卖点
个性化服务
提供量身定制的旅游产品和服务，满足游客 的个性化需求。
品牌影响力
借助知名品牌或口碑良好的旅游企业的影响 力，提升旅游产品的信誉度和吸引力。
旅游产品的竞争分析
竞争对手识别
识别主要的竞争对手和潜在 竞争对手，了解他们的产品 特点、市场份额和营销策略。
产品差异化分析
比较竞争对手的产品与自己 的产品，找出差异点和优势 所在，强调自己的独特之处 和卖点。
06
CATALOGUE
旅游销售实战案例分析
成功案例分享与启示
案例一
某旅行社通过精准定位目标客户群体，推出个性化旅游产 品，成功吸引高端客户，实现销售业绩大幅提升。
01
案例二
一家在线旅游平台利用大数据分析用户 行为，优化产品推荐算法，提高用户转 化率和订单量。
智慧旅游ppt课件
智慧旅游ppt课件目录CONTENCT •智慧旅游概述•智慧旅游技术支撑•智慧旅游服务体系建设•智慧旅游营销推广策略•智慧旅游产业链协同发展•智慧旅游未来发展趋势预测01智慧旅游概述定义与发展历程定义智慧旅游是一种基于信息技术和通信技术，通过智能化手段提升旅游体验、促进旅游产业可持续发展的新型旅游形态。
发展历程智慧旅游经历了数字化、网络化、智能化三个阶段，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智慧旅游的内涵和外延也在不断丰富和深化。
个性化根据游客需求和偏好，提供个性化的旅游产品和服务。
互动性通过社交媒体、移动应用等渠道，实现游客与旅游目的地、游客与游客之间的互动交流。
•智能化：运用大数据、人工智能等技术，对旅游数据进行挖掘和分析，为游客提供更加精准、便捷的服务。
80%80%100%通过个性化、互动化的服务，提高游客的满意度和忠诚度。
推动旅游产业向数字化、网络化、智能化方向发展，提高产业附加值和竞争力。
通过智能化手段，减少资源浪费和环境污染，促进旅游产业的可持续发展。
提升旅游体验促进旅游产业转型升级实现可持续发展政策支持国家出台了一系列政策文件，支持智慧旅游的发展。
技术应用大数据、人工智能等技术在智慧旅游领域得到广泛应用。
•产业融合：智慧旅游与交通、餐饮、住宿等相关产业实现深度融合。
技术创新国外在智慧旅游技术创新方面处于领先地位，如虚拟现实、增强现实等技术在旅游领域的应用。
产业协同国外注重旅游产业与其他产业的协同发展，形成完整的智慧旅游产业链。
•国际合作：加强国际间的合作与交流，共同推动智慧旅游的发展。
02030401发展趋势5G 技术的广泛应用将为智慧旅游提供更加高速、稳定的网络环境。
物联网技术的不断发展将为智慧旅游提供更加丰富的数据来源和应用场景。
人工智能技术的不断进步将为智慧旅游提供更加精准、个性化的服务。
02智慧旅游技术支撑智能化导览景区监控旅游安全物联网技术在智慧旅游中应用物联网技术可应用于景区监控，实时监测游客数量、景区环境等，提高景区管理效率。
旅游产品的特点 ppt课件
ppt课件
13
ppt课件
14
ppt课件
15
ppt课件
16
ppt课件
17
ppt课件
18
ppt课件
19
ppt课件
20
ppt课件
21
ppt课件
22
ppt课件
23
ppt课件
24
ppt课件
25
Байду номын сангаас
ppt课件
26
ppt课件
27
ppt课件
28
ppt课件
29
ppt课件
30
ppt课件
31
+ 旅游产品的综合性是为了最终满足旅游者 千变万化的需求。
ppt课件
4
娱，购 行 住
食
物质产品
精神产品
非劳动产 品和自然
物
ppt课件
5
娱乐设施和多 项服务
住宿餐饮设施
交通机构设施
旅游吸引物
ppt课件
6
利 + 内容广泛！ + 涉及部门多！ + 创造经济效益的机会多！
弊 + 需要大量的人力物力。
你觉得还有哪些呢？
9
这些都是我的， 我要拿回家~
ppt课件
小明可以拿回家吗？
10
利
+ 旅游产品可以重复使用！ + 旅游目的地拥有产品所有
权！
弊
+ 需要对旅游产品进行一定 的保护。
+ 受空间距离等条件的的限 制。
说说你的想法吧~
ppt课件
11
+ 旅游产品主要表现为旅游服务，旅游产品 的价值和使用价值不是凝结在具体的实物 上的。
《旅游市场的细分》课件
市场细分目的
A
B
C
D
单一因素法
根据一个因素进行市场细分，如按照年龄或收入水平进行划分。
综合因素法
根据多个因素进行市场细分，如同时考虑地理因素和人口因素进行划分。
系列因素法
按照一定的顺序逐步进行市场细分，如先按年龄划分，再按收入水平划分。
市场调研法
通过市场调研了解消费者需求和行为特征，进而进行市场细分。
与传统旅游相比，体验式旅游让游客更加深入地参与到旅游目的地的生活、文化和活动中，从而获得更加深刻和独特的旅游体验。这种趋势反映了消费者对于旅游体验的重视和追求。
详细描述
VS
智慧旅游利用先进的信息技术提升旅游体验和服务质量。
详细描述
智慧旅游通过互联网、移动设备、大数据等技术手段，为游客提供更加便捷、智能的旅游服务，如在线预订、智能导览、个性化推荐等。这种趋势提升了旅游服务的效率和游客的便利性，是未来旅游业发展的重要方向。
旅游市场是随着人们生活水平的提高和旅游需求的增长而形成的，其核心是为旅游者提供满意的旅游产品和服务。旅游市场的特点主要表现在以下几个方面
旅游市场涵盖了众多的旅游产品和服务，如酒店、机票、景点门票、导游服务等，满足了不同旅游者的需求。
由于气候、节假日等因素的影响，旅游市场存在明显的淡季和旺季之分，对旅游企业和景区的管理提出了挑战。
制定有效的营销策略是旅游企业拓展市场的关键，需要不断创新和调整营销手段。
总结词
市场调研
多元化营销手段
合作共赢
深入了解目标市场的需求和消费特点，为制定营销策略提供科学依据。
利用互联网、社交媒体、线下活动等多种渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和市场占有率。
与其他旅游企业、景区、媒体等建立合作关系，共同开拓市场和分享资源，实现互利共赢。
A
B
C
D
单一因素法
根据一个因素进行市场细分，如按照年龄或收入水平进行划分。
综合因素法
根据多个因素进行市场细分，如同时考虑地理因素和人口因素进行划分。
系列因素法
按照一定的顺序逐步进行市场细分，如先按年龄划分，再按收入水平划分。
市场调研法
通过市场调研了解消费者需求和行为特征，进而进行市场细分。
与传统旅游相比，体验式旅游让游客更加深入地参与到旅游目的地的生活、文化和活动中，从而获得更加深刻和独特的旅游体验。这种趋势反映了消费者对于旅游体验的重视和追求。
详细描述
VS
智慧旅游利用先进的信息技术提升旅游体验和服务质量。
详细描述
智慧旅游通过互联网、移动设备、大数据等技术手段，为游客提供更加便捷、智能的旅游服务，如在线预订、智能导览、个性化推荐等。这种趋势提升了旅游服务的效率和游客的便利性，是未来旅游业发展的重要方向。
旅游市场是随着人们生活水平的提高和旅游需求的增长而形成的，其核心是为旅游者提供满意的旅游产品和服务。旅游市场的特点主要表现在以下几个方面
旅游市场涵盖了众多的旅游产品和服务，如酒店、机票、景点门票、导游服务等，满足了不同旅游者的需求。
由于气候、节假日等因素的影响，旅游市场存在明显的淡季和旺季之分，对旅游企业和景区的管理提出了挑战。
制定有效的营销策略是旅游企业拓展市场的关键，需要不断创新和调整营销手段。
总结词
市场调研
多元化营销手段
合作共赢
深入了解目标市场的需求和消费特点，为制定营销策略提供科学依据。
利用互联网、社交媒体、线下活动等多种渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和市场占有率。
与其他旅游企业、景区、媒体等建立合作关系，共同开拓市场和分享资源，实现互利共赢。
《旅游经济学》PPT课件
对指导旅游项目投资、旅游商 品开发、旅游资源定位、旅游 市场营销等微观经济行为具有 很好的指导作用。
2024/1/5
研究范围 广泛得多，是将旅游活 动视为一个由不同板块耦合而成 的系统，每个要素实际上在这个 系统中具有不同的功能，同时各 个部分又彼此相互联系。
三要素说突破了产品核心说主要 从供给者角度来考察旅游经济， 而更加重视对旅游消费者的研究， 更能体现“以人为本”的科学发展 观。
宏观理论包括：区域经济与旅游经济（区域
开发与旅游效果、地域乘数效应）；国民经济 与旅游经济（经济成长与旅游、经济状况变动 与旅游、旅游消费函数、产业关联度分析）； 世界经济与旅游经济（贸易与旅游、国际货币 汇率的变动与旅游）
2024/1/5
23
我国旅游经济学的研究发展
1980-1990年是我国旅游经济学科创立阶段，1982年我国的第一本旅游经济学著作问世。
2024/1/5
20
这一时期，旅游经济学对巨大游客流的影响研究主要集中在:
1.经济的正负面影响研究（乘数、漏损、创汇、就业、物价等）； 2.社会和环境的压力研究（环境容量、心理容量、社会容量等）； 3.旅游经济的产业关联度影响（区域协作、产业结构优化等）。
2024/1/5
21
这一时期，学术界主要强调发展旅游对经济落后地区或国家的 经济影响。例如研究国际旅游分工理论与差别需求、旅游市场问题、 旅游企业经营与管理、区域经济发展与旅游、资源开发和旅游地建 设、旅游投资、经济政策、旅游的国际合作、发展中国家旅游经济 发展路径等。
1991-1999年，旅游经济学研究从点向面扩展阶段，研究开始从以经济学和管理学为主， 向社会学、市场学、地理学、环境学、人类学等多学科方向发展，形成了较为完整的百 家争鸣的研究体系。
2024/1/5
研究范围 广泛得多，是将旅游活 动视为一个由不同板块耦合而成 的系统，每个要素实际上在这个 系统中具有不同的功能，同时各 个部分又彼此相互联系。
三要素说突破了产品核心说主要 从供给者角度来考察旅游经济， 而更加重视对旅游消费者的研究， 更能体现“以人为本”的科学发展 观。
宏观理论包括：区域经济与旅游经济（区域
开发与旅游效果、地域乘数效应）；国民经济 与旅游经济（经济成长与旅游、经济状况变动 与旅游、旅游消费函数、产业关联度分析）； 世界经济与旅游经济（贸易与旅游、国际货币 汇率的变动与旅游）
2024/1/5
23
我国旅游经济学的研究发展
1980-1990年是我国旅游经济学科创立阶段，1982年我国的第一本旅游经济学著作问世。
2024/1/5
20
这一时期，旅游经济学对巨大游客流的影响研究主要集中在:
1.经济的正负面影响研究（乘数、漏损、创汇、就业、物价等）； 2.社会和环境的压力研究（环境容量、心理容量、社会容量等）； 3.旅游经济的产业关联度影响（区域协作、产业结构优化等）。
2024/1/5
21
这一时期，学术界主要强调发展旅游对经济落后地区或国家的 经济影响。例如研究国际旅游分工理论与差别需求、旅游市场问题、 旅游企业经营与管理、区域经济发展与旅游、资源开发和旅游地建 设、旅游投资、经济政策、旅游的国际合作、发展中国家旅游经济 发展路径等。
1991-1999年，旅游经济学研究从点向面扩展阶段，研究开始从以经济学和管理学为主， 向社会学、市场学、地理学、环境学、人类学等多学科方向发展，形成了较为完整的百 家争鸣的研究体系。
旅游文创产品ppt课件
4
旅游景区为什么要开发文创产品？
旅游已成为国民经济的一个重要产业。旅游景区 作为整个产业的重要环节之一，一方面得益于游客 不断增长，而呈现出蓬勃发展的势头；另一方面， 在全域旅游的背景下，也不断面临着如何提升游客 体验、拓展新的赢利点等压力。过去几年，主题景 区在中国经历了大干快上的高速发展时期，表面上 一片欣欣向荣，但实际情况如人饮水，“一赢二平 七亏”的魔咒很难打破。
12
再次，细节将为产品增加“砝码”，别出 心裁的细节设计将增加产品附加值。细节的提 升有助于文创产品整体质量的提升。在物质文 明越来越发达的今天，粗制滥造的文创产品越 来越不能逃过游客的“火眼金睛”，有质量、 有品位、有内涵、有情怀的文创产品才是人们 真正喜闻乐见的，因此旅游景区在其文创产品 细节上的打磨就显得尤为重要了。
由此可见，文创产品收入已成为了 不可小觑的一部分。文化创意产业在全 球范围蓬勃发展，由此延伸出的文化创 意产品以文化内涵为设计灵感，突破对 文化表层的简单复制，启发人们发现产 品背后的历史、人文、风俗等基因。通 过文创产品的传播，可以让旅游景区的 文化内涵再次以物质形态的形式真正地 融入现代人日常生活当中，这样的文创 产品不但能受到游客们的广泛欢迎，同 时更能促进景区的“高频消费”。
13
14
这也是综艺节目《上新了故 宫》里的文创作品。该作品灵 感来自于康熙皇帝一生学贯中 西的经历，设计取材于故宫乾 清宫外的日晷，将日晷的时辰 与西方的时钟结合到一起，致 敬当年的一位学霸帝王。
15
最后，以社会化需求为导向，文化内涵与实用价值相结 合的文创产品更符合旅游消费者的需求。很长一段时间， 旅游景区在文创产品的开发上主要强调文化、科技特征。 经营者多从文化、科技角度去设计、研发、销售旅游商品， 形成了旅游商品市场上貌似新产品很多，但游客购买量却 不大的“叫好不叫座”的现象。片面强调文化，结果造成 印有景区图案、标志或者著名景观造型的商品比比皆是， 而商品的功能反而被忽视。
旅游景区为什么要开发文创产品？
旅游已成为国民经济的一个重要产业。旅游景区 作为整个产业的重要环节之一，一方面得益于游客 不断增长，而呈现出蓬勃发展的势头；另一方面， 在全域旅游的背景下，也不断面临着如何提升游客 体验、拓展新的赢利点等压力。过去几年，主题景 区在中国经历了大干快上的高速发展时期，表面上 一片欣欣向荣，但实际情况如人饮水，“一赢二平 七亏”的魔咒很难打破。
12
再次，细节将为产品增加“砝码”，别出 心裁的细节设计将增加产品附加值。细节的提 升有助于文创产品整体质量的提升。在物质文 明越来越发达的今天，粗制滥造的文创产品越 来越不能逃过游客的“火眼金睛”，有质量、 有品位、有内涵、有情怀的文创产品才是人们 真正喜闻乐见的，因此旅游景区在其文创产品 细节上的打磨就显得尤为重要了。
由此可见，文创产品收入已成为了 不可小觑的一部分。文化创意产业在全 球范围蓬勃发展，由此延伸出的文化创 意产品以文化内涵为设计灵感，突破对 文化表层的简单复制，启发人们发现产 品背后的历史、人文、风俗等基因。通 过文创产品的传播，可以让旅游景区的 文化内涵再次以物质形态的形式真正地 融入现代人日常生活当中，这样的文创 产品不但能受到游客们的广泛欢迎，同 时更能促进景区的“高频消费”。
13
14
这也是综艺节目《上新了故 宫》里的文创作品。该作品灵 感来自于康熙皇帝一生学贯中 西的经历，设计取材于故宫乾 清宫外的日晷，将日晷的时辰 与西方的时钟结合到一起，致 敬当年的一位学霸帝王。
15
最后，以社会化需求为导向，文化内涵与实用价值相结 合的文创产品更符合旅游消费者的需求。很长一段时间， 旅游景区在文创产品的开发上主要强调文化、科技特征。 经营者多从文化、科技角度去设计、研发、销售旅游商品， 形成了旅游商品市场上貌似新产品很多，但游客购买量却 不大的“叫好不叫座”的现象。片面强调文化，结果造成 印有景区图案、标志或者著名景观造型的商品比比皆是， 而商品的功能反而被忽视。
旅游产品的生命周期PPT课件
15
三、旅游产品生命周期的四个阶段的营销策略
（4）之后，这个酒店由于菜品陈旧，服务 单调。旅游消费者逐渐失去了品尝的兴趣，这 时候，当地有几家西餐厅退出了市场。
请问：生命周期的哪个阶段?应该采取怎样的 策略？
2019/10/19
16
三、旅游产品生命周期的四个阶段的营销策略
发展阶段
营销策略
初创期
建立产品知名度
2019/10/19
24
小结
了解概念
分析特征
得出策略
2019/10/19
25
谢谢观赏
2019/10/19
26
小阅读：四川省碧峰峡景区生命周期持续延长策略
碧峰峡景区是四川省蒙山风景名胜区的一个部分,该景区近年来因为民营企 业投资景区开发颇为成功,在二年多就收回1 6亿元的投资,且生态环境保护得 好,以“碧峰峡模式”频频受到我国政府领导人的赞赏。而实际上,该景区的 资源级别不高,属于三流资源,景区除了生态环境、空气质量尚好外,几乎无景 观可言。它的成功全靠大胆的资源整合和大手笔的策划。在没有能唤起旅游 者购买欲望的产品的时候,景区在西南地区率先开发出“野生动物园”。靠这 个主导产品收回了成本。但景区经营者清醒地意识到,该产品的生命周期不长, 至多三年时间,也就是说,从1999年开园,到2002年底是它的自然生命周期。 景区要持续发展必须开发出新的主导产品。
2019/10/19
6
一、概念
旅游产品的生命周期：指旅游产品从试制成功，经过批发 生产投放市场，至市场饱和到最后被淘汰出局的全部变化 过程
产品的生命周期与产品的寿命相同么？
2019/10/19
7
一、概念
旅游产品的生命周期：指旅游产品从试制成功，经过批发 生产投放市场，至市场饱和到最后被淘汰出局的全部变化 过程
22页旅行社旅游产品完整展示手册课件
根据旅游产品的户外活动等特点，建议客户携带相应装备 客户可按需携带防晒霜、帽子、登山杖等物品 特定产品可能存在一些特殊物品要求，请客户提前了解
03
行程安排与活动介绍
出发前安排
01
集合时间和地点
出发前确定集合时间是为了确保旅行的顺利进行，避免 集体出发延误。
确定集合地点方便成员们准时到达，避免迷路或者迟到。 集合时间和地点会提前通知给所有参与旅行的成员。
文化活动和交流安排
04
为了使成员们更好地了解当地的文化和风俗，旅行社会安排相 关的文化活动。 文化活动可以包括参观当地的博物馆、传统工艺品的制作体验 等。 旅行社也会安排成员们之间的交流活动，促进团队的凝聚力和 友谊。
活动项目介绍
景点参观和解说
旅行团队将会参观多个景点，并有 专业的解说人员为成员们提供相关 的背景知识和讲解。 成员们将有机会亲身体验和了解每 个景点的特色和历史文化。 景点参观和解说可以帮助成员们更 全面地了解旅行地的风土人情和历 史背景。
客户需按时支付预订费 用以确认预订
若未按要求支付，预订 将被取消
预订须知和取消规 定
客户需阅读并遵守预订 须知和取消规定
取消预订需提前通知旅 行社，取消费用按规定
扣除 部分产品可能存在临时 取消或改期的情况，请
客户理解
报名所需材料
客户个人信息
客户需提供姓名、联系方式和身份证号码 部分产品需提供血型、紧急联系人等额外信
地方美食介绍
当地特色菜肴和美食文化的体验 品尝新鲜海鲜和独特的地方风味 品尝传统糕点和糖果制作的技艺
当地文化活动安排
参观当地博物馆和艺术展览 欣赏传统音乐和舞蹈表演 参与当地文化体验活动和工作坊
价格与费用
路线价格明细
03
行程安排与活动介绍
出发前安排
01
集合时间和地点
出发前确定集合时间是为了确保旅行的顺利进行，避免 集体出发延误。
确定集合地点方便成员们准时到达，避免迷路或者迟到。 集合时间和地点会提前通知给所有参与旅行的成员。
文化活动和交流安排
04
为了使成员们更好地了解当地的文化和风俗，旅行社会安排相 关的文化活动。 文化活动可以包括参观当地的博物馆、传统工艺品的制作体验 等。 旅行社也会安排成员们之间的交流活动，促进团队的凝聚力和 友谊。
活动项目介绍
景点参观和解说
旅行团队将会参观多个景点，并有 专业的解说人员为成员们提供相关 的背景知识和讲解。 成员们将有机会亲身体验和了解每 个景点的特色和历史文化。 景点参观和解说可以帮助成员们更 全面地了解旅行地的风土人情和历 史背景。
客户需按时支付预订费 用以确认预订
若未按要求支付，预订 将被取消
预订须知和取消规 定
客户需阅读并遵守预订 须知和取消规定
取消预订需提前通知旅 行社，取消费用按规定
扣除 部分产品可能存在临时 取消或改期的情况，请
客户理解
报名所需材料
客户个人信息
客户需提供姓名、联系方式和身份证号码 部分产品需提供血型、紧急联系人等额外信
地方美食介绍
当地特色菜肴和美食文化的体验 品尝新鲜海鲜和独特的地方风味 品尝传统糕点和糖果制作的技艺
当地文化活动安排
参观当地博物馆和艺术展览 欣赏传统音乐和舞蹈表演 参与当地文化体验活动和工作坊
价格与费用
路线价格明细
第二章-旅游产品与开发PPT课件
第二章 旅游产品与开发
【学习目标】 通过本章的学习，要求理解旅游产品的
概念、特征，掌握旅游产品的一般构成、 需求构成和供给构成，熟悉旅游产品的类 型，掌握旅游产品生命周期，理解旅游产 品开发的原则和内容，掌握旅游产品开发 的策略。
2020/4/12
第一节 旅游产品的概念及特征
甲：“暑假去哪里玩了吗？” 乙：“去上海看世博了。” 甲：“真羡慕你，怎么样，感觉怎么样？” 乙：“真的是开眼了，看的是眼花缭乱。” 甲：“都买了什么旅游产品啊，有没有什么旅游
（二）按旅游者的消费内容 分析：食、住、行、游、
2020/4/12
三、旅游产品的供给构成
旅游 设施
旅游 商品
旅游 资源
旅游 便捷性
旅游 服务
2020/4/12
三、旅游产品
然现象和社会现象及事物的总和。 自然旅游资源：是依照自然发展规律天然形成
2020/4/12
二、旅游产品的需求构成
（一）旅游按旅游者的需求 程度分析
1.基本旅游产品：是指旅游者在 旅游活动中必需购买的，而且 需求弹性较小的旅游产品，如 住宿、饮食、交通等都是旅游 活动中必不可少的；
2.非基本旅游产品：是指旅游者 在旅游活动中不一定购买的， 而且需求弹性较大的旅游产品， 如旅游购物、医疗保健服务、 通讯服务等。
2020/4/12
（3）企业需要做大量的广告和促销工作，产品的销
售费用较大 （4）销售水平低，利润极小 （5）市场上一般还没有同行竞争 （二）旅游产品的成长期：这一阶段，旅游景点、旅 游地开发初具规模，旅游设施、旅游服务逐步配套， 旅游产品基本定型并形成一定的特色，前期宣传促销 开始体现效果
2020/4/12
2020/4/12
【学习目标】 通过本章的学习，要求理解旅游产品的
概念、特征，掌握旅游产品的一般构成、 需求构成和供给构成，熟悉旅游产品的类 型，掌握旅游产品生命周期，理解旅游产 品开发的原则和内容，掌握旅游产品开发 的策略。
2020/4/12
第一节 旅游产品的概念及特征
甲：“暑假去哪里玩了吗？” 乙：“去上海看世博了。” 甲：“真羡慕你，怎么样，感觉怎么样？” 乙：“真的是开眼了，看的是眼花缭乱。” 甲：“都买了什么旅游产品啊，有没有什么旅游
（二）按旅游者的消费内容 分析：食、住、行、游、
2020/4/12
三、旅游产品的供给构成
旅游 设施
旅游 商品
旅游 资源
旅游 便捷性
旅游 服务
2020/4/12
三、旅游产品
然现象和社会现象及事物的总和。 自然旅游资源：是依照自然发展规律天然形成
2020/4/12
二、旅游产品的需求构成
（一）旅游按旅游者的需求 程度分析
1.基本旅游产品：是指旅游者在 旅游活动中必需购买的，而且 需求弹性较小的旅游产品，如 住宿、饮食、交通等都是旅游 活动中必不可少的；
2.非基本旅游产品：是指旅游者 在旅游活动中不一定购买的， 而且需求弹性较大的旅游产品， 如旅游购物、医疗保健服务、 通讯服务等。
2020/4/12
（3）企业需要做大量的广告和促销工作，产品的销
售费用较大 （4）销售水平低，利润极小 （5）市场上一般还没有同行竞争 （二）旅游产品的成长期：这一阶段，旅游景点、旅 游地开发初具规模，旅游设施、旅游服务逐步配套， 旅游产品基本定型并形成一定的特色，前期宣传促销 开始体现效果
2020/4/12
2020/4/12
第五章 旅游产品 《旅游学概论》PPT课件
3)旅游产品的 延伸部分
• 旅游产品的延伸部分是指旅游者购买旅游产品时 获得的优惠条件、付款条件及旅游产品的推销方 式等，是旅游者进行旅游活动时得到的各种附加 利益总和。
5.2 旅游产品的构成
5.2.2 从供给角度看旅游产品的构成
1)旅游资源
• 旅游资源是旅游 业发展的基础， 也是一个旅游目 的地旅游供给的 最主要内容。
1)旅游产品的内部因素
2)旅游产品的 外部因素
5.3 旅游产品的特征
5.3.4 无形性
➢ 旅游产品的无形性是从服务产品的形态来说的，服务产品的购 买和消费是看不见、摸不着的，只能通过消费者的体验来感觉 产品质量的好坏。旅游产品的这一特征可以从旅游产品购买之 前、购买之中和购买之后具体反映出来。
➢ 因此，旅游产品的无形性对于旅游经营者宣传产品和获得市场 竞争力来说，挑战较大。针对这一特征，旅游企业和旅游目的 地应树立起自身和产品的信誉，加强旅游产品的宣传促销，以 优质的服务和良好的形象换取旅游消费者的认可。
➢ 度假旅游产品是目前深受心、恢复体力，还可以欣赏优美的自 然风光，获得美的享受。主要包括:
温泉度假
海（湖）滨度假
森林度假
5.4 旅游产品的类型
5.4.3 专项旅游产品及其内容
➢ 专项旅游产品又称专题旅游产品或特色旅游产品，是在传 统旅游产品的基础上派生、提高和发展起来的特殊旅游产 品。
2)旅游设施
• 专门设施 • 基础设施
3)旅游服务
• 旅游服务是旅游 产品的主体内容。
5.2 旅游产品的构成
5.2.3 从需求角度看旅游产品的构成
1)从旅游产品满足旅游者的不同需 要的角度看
2)从旅游者对产品需求的程度看
• 一个完整的旅游产品必须满足旅 游者食、住、行、游、购、娱等 各方面的需要。因此，从旅游产 品满足旅游者的不同需要的角度 来看，一个完整的旅游产品包括 旅游饮食产品、旅游住宿产品、 旅游交通产品、旅游游览产品、 旅游购物产品及旅游娱乐产品等。
《旅游学概论》第四章 旅游资源课件
《旅游学概论》第四章旅游资源Tourism Resources第四章旅游资源第一节旅游资源的概念第二节旅游资源的分类与特点第三节旅游资源的评价第四节旅游资源的开发第五节旅游资源的保护第一节旅游资源的概念一、旅游资源的概念二、旅游资源的重要性一、旅游资源的概念(一) 旅游资源等于旅游吸引物(二) 旅游资源包括旅游吸引物和旅游产品(三) 旅游资源仅指旅游吸引物与旅游产品的重合部分本书定义：凡能激发旅游者的旅游动机，为旅游业所利用，并由此产生经济、社会和环境效益的现象和事物，均称为旅游资源。
学 者定 义陈钢，1987指一切足以对旅游者构成吸引力的自然和社会现象及事物李天元，1991凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然因素、社会因素或其他任何因素，都可构成旅游资源保继刚，1992指对旅游者具有吸引力的自然存在和历史文化遗产，以及直接用于旅游目的的人工创造物楚义芳，1992指在自然和人类社会中能够激发旅游者旅游动机，并进行旅游活动，为旅游业所利用并能产生经济、社会和生态效益的客体国家旅游局，1993凡是对旅游者具有吸引力的自然因素、社会因素或其他任何因素，都可构成旅游资源。
罗贝尔·朗加尔，1995旅游资源即自然的、文化的、艺术的、历史的或工艺等资源的旅游遗产，它吸引着旅游者，刺激着他第一节旅游资源的概念学 者定 义唐学斌，1982观光资源，系指实际上或可能为观光旅客提供观光的地区及一切事物。
换句话说，凡是可能吸引外地人来此旅游之一切自然、人文景观或劳务及商品，均称为观光资源郭来喜，1984凡能为旅游者提供游览、观赏、知识、6趣、度假、疗养、娱乐、休息、探险猎奇、考察研究，以及友好往来的客体与劳务，均可称为旅游资源……学 者定 义黄辉实，1985旅游资源是吸引人们前来游览、娱乐的各种事物的原材料，这些原材料可以是物质的，也可以是非物质的，它们本身不是游览的目的物和吸引物，必须经过开发才能成为有吸引力的事物张凌云，1988旅游资源是指凡能激发旅游者旅游动机，能为旅游业所利用，并由此产生经济价值和社会价值效益的因素和条件孙文昌，1989旅游资源应指凡能激发旅游者旅游动机的，能为旅游业所利用的，并由此产生经济效益和社会效益的自然和社会的实在物孙尚清，1990从现代旅游业来看，凡能激发旅游者旅游动机，为旅游业所利用，并由此产生经济价值的因素和条件，均可称为旅游资源魏小安，1996旅游资源从经济学的角度可以初步定义为能够使旅游者发生兴趣，有足够的力量吸引他们前来，并由此而获得经济收益的各种要素的集合国家旅游局，1996旅游资源是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为发展旅游业所开发利用，并能产生经济效益和社会综合效第一节旅游资源的概念二、旅游资源的重要性(一) 旅游活动的基础和前提(二) 刺激旅游需求的内在动因(三) 旅游产品的重要组成部分(四) 旅游资源的特性控制着旅游活动的周期第二节旅游资源的分类与特点第二节旅游资源的分类与特点一、旅游资源的分类二、旅游资源的基本类型三、旅游资源的特点按景观属性分类自然风景；人文风景；综合风景按风景资源的利用现状分类1、已开发利用的旅游资源。
《旅游学概论》课件——旅游产品的开发与组合
01 旅 游 产 品 的 开 发 与 组 合
旅游景区的概念
在特定区域内被游客利用的若干旅游设施和服 务的总和，它是一个整体的概念，其内容不仅包括 有形的旅游资源、旅游设备及各类设施等，也包括 无形的旅游服务、旅游线路和日程的安排与设计、 旅游宣传、节事活动等。
01
整体概念
02
旅游经历
Байду номын сангаас03
服务产品
01 旅 游 产 品 的 开 发 与 组 合
旅游产品的特点
同步性
生产与消费
综合性
旅游产品
无形性
旅游产品
不可转移性
旅游产品
易波动性
生产与销售
替代性
旅游产品
外向性
旅游产品
01 旅 游 产 品 的 开 发 与 组 合
旅游产品的构成
01
旅游吸引物
03
旅游线路
02
旅游设施
04
旅游服务
01 旅 游 产 品 的 开 发 与 组 合
旅游产品的生命周期
是指一个产品从它进入市场开始到最后撤 出市场的全部过程，这个过程大体要经历推出、 成长、成熟、衰退的周期性变化。旅游产品亦 是如此，也有导入期、成长期、成熟期、衰退 期四个阶段的生命周期变化。
01 旅 游 产 品 的 开 发 与 组 合
旅游产品组合
指向特定旅游市场提供旅游产品的全部活动内容，时间和空间是组成旅游产品的两
个基本脉络。
包价旅游
组合旅游
单项服务
全包价 半包价 小包价 零包价
01 旅 游 产 品 的 开 发 与 组 合
旅游产品组合的原则
针对性原则 多样性原则 优惠性原则
01 旅 游 产 品 的 开 发 与 组 合
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4/8/2014
+ [试析] 为什么服装店为顾客设计形象会使顾客如
分 析
+ 从市场营销角度出发看产品，产品是“整体产品
”概念。这一观念认为，产品应该是一个整体的
概念，它不仅包括产品本身，而且包括了各种服
务，以满足需求，为消费者提供一种整体的满足 。购买者所需要获得的是一个满意的整体，而不 是对某一实体的占有。
旅行社老板的想法能实现吗？
例:2：
“妈妈，这些 这些都是我的 ，我要拿回家 ” ！！！~
小明可以拿回家吗？
思考： 旅游产品的不可移动性对旅游经营者有哪些 指导意义？
4/8/2014
1.旅游产品主要表现为旅游服务，旅游产品 的价值和使用价值不是凝结在具体的实物 上的。
2.旅游产品在购买之前、购买之中、购买之 后都表现出无形性。
第一节 旅游产品概述 第二节 旅游产品生命周期策略
第三节 旅游新产品开发策略
第四节 旅游产品品牌策略
4/8/2014
本章学习目的：
掌握旅游产品及旅游产品组合的相关概念 掌握旅游产品生命周期原理及各阶段应采取的 营销战略
熟悉旅游新产品开发的技巧
熟悉旅游产品商标策略的基本内容
4/8/2014
产品 改进新产品 仿制新产品
4/8/2014
4/8/2014
4/8/2014
4/8/2014
4/8/2014
二、现代旅游产品开发的原则
（一）旅游产品多样化 （二）追求个性化和参与性 （三）大型化和集中化 （四）旅游产品的科技含量进一步提高 三、旅游产品的开发程序 旅游新产品的开发过程可分为循序渐进的八个阶段， 即： 形成创意——创意筛选——概念的形成和测试——制 定营 销战略——业务分析——产品试销——市场开发——正 式上 市。 4/8/2014
思考：
+ 研究旅游产品生命周期的意义？
+ 影响旅游产品生命周期的因素有哪些？
4/8/2014
第三节 旅游新产品开发策略
4/8/2014
一、旅游新产品的含义 市场营销学中的旅游新产品是指同现有产品相比较 ，在 原理、构成、方法、手段等方面有显著改进和提高，并 在一 定市场和范围内首次投放和使用，能给消费者带来某种 新的 全新旅游产品 注意它们的区 别 满足和新的利益的产品。 换代新产品 旅游新 一般旅游新产品分为以下四类：
例如：近期的巴厘岛游客翻车事件
2.旅游产品受节假日，季节等外部因素的制约。
例如：九寨沟旅游产品冬季和秋季的销量差距
3.战争，政治动乱，政府政策，国际关系，经 济状况，贸易关系及血缘文化等经济，政治， 文化的因素会影响旅游需求的波动。
例如：2008年5.12地震对四川旅游的影响
说说你的看法：易波动性带来的指导作用？
买衣服时，导购一般会给你什么意见？
4/8/2014
案例：为顾客设计形象
+ 美国、德国的一些服装商店，不久前推出一种“
形象设计服务”。店里专门聘请形象设计专家为 每一位前来的顾客设计形象。专家根据顾客的身 材、气质、经济条件等情况，出主意，做参谋， 指导顾客该买什么服装，配什么领带或饰物；头 发做成什么式样与服装、身材最相称；穿什么颜 色和款式的鞋才能相得益彰等等，从而使服装及 其各种配套物品最能体现顾客的长处，达到风度 可人的理想境界。这项服务推出后，立即受到广 泛欢迎，一时间，顾客如云，而且都是服装、饰 物整套整套地购买，商店收入顿时大增。
考虑一下： 旅游产品的无形性对旅 游工作者的指导 意义是什么？
~~~
4/8/2014
1.旅游产品的生产实际上就是借助旅游资源和 设施直接向游客提供服务。 2.旅游者要进行旅游消费必须先来到旅游目的 地。没有旅游者就没有服务对象。 3.旅游产品的生产与消费几乎在同一时空进行。 一旦游客结束旅游，也就意味着旅游产品自 然解体。
“北国第一漂”、“中原第一漂”、“中 原峡谷第一漂”、“中原第一勇士漂”、 “中国第一森林漂”……如此众多号称“第 一漂”的河南漂流广告词，真叫人眼花缭 乱。它们到底谁才是真正的第一，不要说 一般了！
4/8/2014
河南漂流：盛宴后的反思
+ 近几年，漂流凭着亲水性、惊而不险的魅力，逐
渐成为生态游的一大亮点。自从2003年河南省第 一家漂流景区——灌河漂流诞生，掀起了夏季漂 流风。
案例：河南漂流：盛宴后的反思
+ “中原第一勇士 ——豫西大峡谷漂流
漂”
——雪花谷漂流
+ 中原峡谷第一漂 ——鹳河漂流 + 中原第一漂
——洛河漂流
+ 千里洛河第一漂 ——淇河漂流 + 北国第一漂
——宝天曼漂流
+ 老少咸宜皆可漂 ——伊河漂流
4/8/2014
+ 中原唯一森林漂
河南漂流：盛宴后的反思
+ “白河第一漂”、“千里洛河第一漂”、
旅游产品的综合性对旅游工作人员有什么 指导作用？
19
1.旅游产品离不开一定的空间条件。 2.旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施是 无法从旅游目的地运输到客源地。 3.旅游产品通过交换不发生所有权的转移。 下面通过两个具体例子来理解这一特点
例1：
如果能把西湖运输北 京去，这样就我不用 租那么远的车了~还省 了一大笔钱~
4/8/2014
(三)成熟期
1.特点 销售额(量)达到最高；经营成本最低；利润达到最 高 点；竞争异常激烈。
例如：休闲旅游线路 ；电脑、电视机
2.营销策略 (营销策略应突出一个“长”字) 1）改革市场 一般有两种途径，从深度和广度上进行。 2）改革产品和服务 产品质量改革主要有三方面：服务质量的改革； 加 强旅 游新产品的研制和开发。 3)改革市场营销组合 企业可以变换市场营销组合中的一个或几个变量来 刺激 4/8/2014
1.旅游服务和旅游消费的时空同一性，决定 了以服务为主的旅游产品具有不可贮存性 2.从产品价值回收过程来看，旅游产品只有 被消费，其价值才能实现并回收。 看下面例子：饭店客房、航班座位。
来说说你的观点：不可贮存性指导旅游经营 者怎么做？
旅游产品与其他产品一样具有价值和使 用价值的基本属性。但作为一种以服务为 核心的综合性产品，其生产和消费过程不 完全等同于一般物质产品的生产，具有明 显的不同特点。
三、旅游产品的构成
核心产品 售前服务 形态 形式产品
价格 售中 服务
吃住行 游购娱 商标
品质 售后 服务
延伸产品
类别
旅游产品的三个层次
4/8/2014
第二节 旅游产品的生命周期及营销策略 一、旅游产品生命周期的概念★★★★★
旅游产品从投放市场开始，到最后被市场所淘汰为 止 的全部过程所经历的时间，叫旅游产品的生命周期。一 个完 整的产品生命周期包括四个阶段：投入期、成长期、成 熟期 和衰退期。
+ 其后，伊河漂流、宝天曼漂流、豫西大峡谷漂流
、尧山第一漂等多家漂流景区遍地花开，漂流业 进入“井喷式”发展阶段。
+ 河南漂流已由2007年以前灌河漂流一枝独秀进入
4/8/2014
河南漂流：盛宴后的反思
+ 隐忧之一:盲目跟风
+ 隐忧之二:标准缺失
+ 隐忧之三:安全隐患
+ 隐忧之四:生态灾难 + 隐忧之五:监管空白
这一时期，企业应处理好价格与促销的关系：
价
高
格
低 快速渗透策略
促 销 水 平
高
快速撇取策略
低
缓慢撇取策略 缓慢渗透策略
4/8/2014
4/8/2014
4/8/2014
(二)成长期 1.特点 销售额(量)迅速增加；利润迅速增加；成本迅速 下降；竞争者开始加入。 2.营销策略 （营销策略应围绕着“好”字做文章） 1)提高产品质量及服务质量，并进一步改进产品功 能、 增加旅游产品品种、提供更多的适合旅游者需要的服务 项目 等。 2)努力开拓新市场。 3)促销宣传的重点应由介绍旅游产品转为树立产品 形 象，宣传产品特色，增强旅游消费者对旅游企业和产品 的信 4/8/2014 产
举例说明
我想看冰雕，可 台湾没有冰雕， 哈尔滨才有冰雕 ~
你来说一说这一特点给旅游经营人员带来什么 指导作用？
1.旅游产品价值和使用价值的实现受生产本 身因素的影响。 2.旅游产品价值和使用价值的实现受外部环 境的不可抗力因素的影响。
具体表现如下
1.任何一个旅游企业单项旅游产品质量或内容 的变化都会直接影响到旅游产品。
4/8/2014
旅游产品生命周期曲线图
销 投放 售 期 量
A 成长期 成熟期 衰退期 销售额 B 利润 时间
C
4/8/2014
二、旅游产品生命周期各阶段的特点及营销策略 投入期 1.特点 销售量(额)较低;经营成本高;利润低;竞争 者尚未加入。
例如：汽车露营地
4/8/2014
2.营销策略 （营销策略应围绕“快”字做文章） 1)加强对产品的介绍和宣传，即加大促销力度，使 消费 者熟悉、信赖并购买企业所推出的新产品。 2)利用企业已有的声誉或已有的品牌知名度，提携 新产 品。 3)加强渠道建设，选择得力的中间商，制定有吸引 力的 中间商政策，在产品的推广过程中取得中间商的支持与 协 助。 4)施以有效的刺激手段诱使消费者使用，如免费试 4/8/2014
撤退策略
降价策略 自然淘汰
4/8/2014
产品生命周期个阶段的特点及策略
阶 段 判断标准 特 点 营销策略
投入期
Y < 10% X
“试销”阶段 消费者了解少 产品不稳定 企业无利甚至亏本 消费者接受了产品 产品销量上升 产品成本下降 企业利润上升
缓慢撇取策略 快速撇取策略 缓慢渗透策略 快速渗透策略 树立品牌形象 扩展分销渠道 改进产品品质 适时调整价格
+ [试析] 为什么服装店为顾客设计形象会使顾客如
分 析
+ 从市场营销角度出发看产品，产品是“整体产品
”概念。这一观念认为，产品应该是一个整体的
概念，它不仅包括产品本身，而且包括了各种服
务，以满足需求，为消费者提供一种整体的满足 。购买者所需要获得的是一个满意的整体，而不 是对某一实体的占有。
旅行社老板的想法能实现吗？
例:2：
“妈妈，这些 这些都是我的 ，我要拿回家 ” ！！！~
小明可以拿回家吗？
思考： 旅游产品的不可移动性对旅游经营者有哪些 指导意义？
4/8/2014
1.旅游产品主要表现为旅游服务，旅游产品 的价值和使用价值不是凝结在具体的实物 上的。
2.旅游产品在购买之前、购买之中、购买之 后都表现出无形性。
第一节 旅游产品概述 第二节 旅游产品生命周期策略
第三节 旅游新产品开发策略
第四节 旅游产品品牌策略
4/8/2014
本章学习目的：
掌握旅游产品及旅游产品组合的相关概念 掌握旅游产品生命周期原理及各阶段应采取的 营销战略
熟悉旅游新产品开发的技巧
熟悉旅游产品商标策略的基本内容
4/8/2014
产品 改进新产品 仿制新产品
4/8/2014
4/8/2014
4/8/2014
4/8/2014
4/8/2014
二、现代旅游产品开发的原则
（一）旅游产品多样化 （二）追求个性化和参与性 （三）大型化和集中化 （四）旅游产品的科技含量进一步提高 三、旅游产品的开发程序 旅游新产品的开发过程可分为循序渐进的八个阶段， 即： 形成创意——创意筛选——概念的形成和测试——制 定营 销战略——业务分析——产品试销——市场开发——正 式上 市。 4/8/2014
思考：
+ 研究旅游产品生命周期的意义？
+ 影响旅游产品生命周期的因素有哪些？
4/8/2014
第三节 旅游新产品开发策略
4/8/2014
一、旅游新产品的含义 市场营销学中的旅游新产品是指同现有产品相比较 ，在 原理、构成、方法、手段等方面有显著改进和提高，并 在一 定市场和范围内首次投放和使用，能给消费者带来某种 新的 全新旅游产品 注意它们的区 别 满足和新的利益的产品。 换代新产品 旅游新 一般旅游新产品分为以下四类：
例如：近期的巴厘岛游客翻车事件
2.旅游产品受节假日，季节等外部因素的制约。
例如：九寨沟旅游产品冬季和秋季的销量差距
3.战争，政治动乱，政府政策，国际关系，经 济状况，贸易关系及血缘文化等经济，政治， 文化的因素会影响旅游需求的波动。
例如：2008年5.12地震对四川旅游的影响
说说你的看法：易波动性带来的指导作用？
买衣服时，导购一般会给你什么意见？
4/8/2014
案例：为顾客设计形象
+ 美国、德国的一些服装商店，不久前推出一种“
形象设计服务”。店里专门聘请形象设计专家为 每一位前来的顾客设计形象。专家根据顾客的身 材、气质、经济条件等情况，出主意，做参谋， 指导顾客该买什么服装，配什么领带或饰物；头 发做成什么式样与服装、身材最相称；穿什么颜 色和款式的鞋才能相得益彰等等，从而使服装及 其各种配套物品最能体现顾客的长处，达到风度 可人的理想境界。这项服务推出后，立即受到广 泛欢迎，一时间，顾客如云，而且都是服装、饰 物整套整套地购买，商店收入顿时大增。
考虑一下： 旅游产品的无形性对旅 游工作者的指导 意义是什么？
~~~
4/8/2014
1.旅游产品的生产实际上就是借助旅游资源和 设施直接向游客提供服务。 2.旅游者要进行旅游消费必须先来到旅游目的 地。没有旅游者就没有服务对象。 3.旅游产品的生产与消费几乎在同一时空进行。 一旦游客结束旅游，也就意味着旅游产品自 然解体。
“北国第一漂”、“中原第一漂”、“中 原峡谷第一漂”、“中原第一勇士漂”、 “中国第一森林漂”……如此众多号称“第 一漂”的河南漂流广告词，真叫人眼花缭 乱。它们到底谁才是真正的第一，不要说 一般了！
4/8/2014
河南漂流：盛宴后的反思
+ 近几年，漂流凭着亲水性、惊而不险的魅力，逐
渐成为生态游的一大亮点。自从2003年河南省第 一家漂流景区——灌河漂流诞生，掀起了夏季漂 流风。
案例：河南漂流：盛宴后的反思
+ “中原第一勇士 ——豫西大峡谷漂流
漂”
——雪花谷漂流
+ 中原峡谷第一漂 ——鹳河漂流 + 中原第一漂
——洛河漂流
+ 千里洛河第一漂 ——淇河漂流 + 北国第一漂
——宝天曼漂流
+ 老少咸宜皆可漂 ——伊河漂流
4/8/2014
+ 中原唯一森林漂
河南漂流：盛宴后的反思
+ “白河第一漂”、“千里洛河第一漂”、
旅游产品的综合性对旅游工作人员有什么 指导作用？
19
1.旅游产品离不开一定的空间条件。 2.旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施是 无法从旅游目的地运输到客源地。 3.旅游产品通过交换不发生所有权的转移。 下面通过两个具体例子来理解这一特点
例1：
如果能把西湖运输北 京去，这样就我不用 租那么远的车了~还省 了一大笔钱~
4/8/2014
(三)成熟期
1.特点 销售额(量)达到最高；经营成本最低；利润达到最 高 点；竞争异常激烈。
例如：休闲旅游线路 ；电脑、电视机
2.营销策略 (营销策略应突出一个“长”字) 1）改革市场 一般有两种途径，从深度和广度上进行。 2）改革产品和服务 产品质量改革主要有三方面：服务质量的改革； 加 强旅 游新产品的研制和开发。 3)改革市场营销组合 企业可以变换市场营销组合中的一个或几个变量来 刺激 4/8/2014
1.旅游服务和旅游消费的时空同一性，决定 了以服务为主的旅游产品具有不可贮存性 2.从产品价值回收过程来看，旅游产品只有 被消费，其价值才能实现并回收。 看下面例子：饭店客房、航班座位。
来说说你的观点：不可贮存性指导旅游经营 者怎么做？
旅游产品与其他产品一样具有价值和使 用价值的基本属性。但作为一种以服务为 核心的综合性产品，其生产和消费过程不 完全等同于一般物质产品的生产，具有明 显的不同特点。
三、旅游产品的构成
核心产品 售前服务 形态 形式产品
价格 售中 服务
吃住行 游购娱 商标
品质 售后 服务
延伸产品
类别
旅游产品的三个层次
4/8/2014
第二节 旅游产品的生命周期及营销策略 一、旅游产品生命周期的概念★★★★★
旅游产品从投放市场开始，到最后被市场所淘汰为 止 的全部过程所经历的时间，叫旅游产品的生命周期。一 个完 整的产品生命周期包括四个阶段：投入期、成长期、成 熟期 和衰退期。
+ 其后，伊河漂流、宝天曼漂流、豫西大峡谷漂流
、尧山第一漂等多家漂流景区遍地花开，漂流业 进入“井喷式”发展阶段。
+ 河南漂流已由2007年以前灌河漂流一枝独秀进入
4/8/2014
河南漂流：盛宴后的反思
+ 隐忧之一:盲目跟风
+ 隐忧之二:标准缺失
+ 隐忧之三:安全隐患
+ 隐忧之四:生态灾难 + 隐忧之五:监管空白
这一时期，企业应处理好价格与促销的关系：
价
高
格
低 快速渗透策略
促 销 水 平
高
快速撇取策略
低
缓慢撇取策略 缓慢渗透策略
4/8/2014
4/8/2014
4/8/2014
(二)成长期 1.特点 销售额(量)迅速增加；利润迅速增加；成本迅速 下降；竞争者开始加入。 2.营销策略 （营销策略应围绕着“好”字做文章） 1)提高产品质量及服务质量，并进一步改进产品功 能、 增加旅游产品品种、提供更多的适合旅游者需要的服务 项目 等。 2)努力开拓新市场。 3)促销宣传的重点应由介绍旅游产品转为树立产品 形 象，宣传产品特色，增强旅游消费者对旅游企业和产品 的信 4/8/2014 产
举例说明
我想看冰雕，可 台湾没有冰雕， 哈尔滨才有冰雕 ~
你来说一说这一特点给旅游经营人员带来什么 指导作用？
1.旅游产品价值和使用价值的实现受生产本 身因素的影响。 2.旅游产品价值和使用价值的实现受外部环 境的不可抗力因素的影响。
具体表现如下
1.任何一个旅游企业单项旅游产品质量或内容 的变化都会直接影响到旅游产品。
4/8/2014
旅游产品生命周期曲线图
销 投放 售 期 量
A 成长期 成熟期 衰退期 销售额 B 利润 时间
C
4/8/2014
二、旅游产品生命周期各阶段的特点及营销策略 投入期 1.特点 销售量(额)较低;经营成本高;利润低;竞争 者尚未加入。
例如：汽车露营地
4/8/2014
2.营销策略 （营销策略应围绕“快”字做文章） 1)加强对产品的介绍和宣传，即加大促销力度，使 消费 者熟悉、信赖并购买企业所推出的新产品。 2)利用企业已有的声誉或已有的品牌知名度，提携 新产 品。 3)加强渠道建设，选择得力的中间商，制定有吸引 力的 中间商政策，在产品的推广过程中取得中间商的支持与 协 助。 4)施以有效的刺激手段诱使消费者使用，如免费试 4/8/2014
撤退策略
降价策略 自然淘汰
4/8/2014
产品生命周期个阶段的特点及策略
阶 段 判断标准 特 点 营销策略
投入期
Y < 10% X
“试销”阶段 消费者了解少 产品不稳定 企业无利甚至亏本 消费者接受了产品 产品销量上升 产品成本下降 企业利润上升
缓慢撇取策略 快速撇取策略 缓慢渗透策略 快速渗透策略 树立品牌形象 扩展分销渠道 改进产品品质 适时调整价格