新版贷款新人电销话术表

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开场白

您好!我是XＸ公司的贷款专员,我姓_＿,工号__,请问您是否有贷款融资的需求呢？(此处停顿3秒)、（没需求,就告知客户为庆祝分公司开业,介绍朋友贷款成功送20０元话费的活动）→不好意思，打扰您了,祝您平安!再见!

引导

→我们有两个产品,上班和做生意的,请问您是上班还是做生意呢?（如果两者都有,先问是不是法人代表)

→请问您的贷款用途是什么？(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时候要呢? 想贷多少？这笔贷款打算用多久？

两大产品

上班族

→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问

您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行

代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少?

→X先生，最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给

您打过电话吗?(如果没有,适当赞美客户信用好）→X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子(房子增加贷款的额度）?

做生意

→X先生,请问您是公司的法人代表吗?占股多少?公司的营

业执照注册时间多久了？(注册满一年,本地人或有对公流

水账或商品房才可以申请,否则要注册满两年）

→X先生,请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进

账？(以此来评估客户的收入,收入又决定客户贷款的额度)→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱?目前消费了多少了？最长一张用了多久了?(了解客户的负债，负债太高会

影响贷款的额度）

→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有,适当赞美客户信用好）

→X先生，请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子?

商品房

→X先生,您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）?多少个平方米?供了多久?月供多少?（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）

三大问题的解答:

利息高

1。我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高.而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！

2。分析客户的利润,问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头,银行赚零头;他吃肉,银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。

3．告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸,客户是空手套白狼，没有任何风险.但我们承担的风险非常高,就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。

4．告诉客户我们放款快:签完合同3个工作日!这就像是去机场,可坐公交、可打的;打的快且舒适,你不能打完的,只愿意付公交车的钱吧!

５．断客户的后路:有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。

额度低

1。大钱有大用，小钱有小用,先建立一个融资平台,为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。

2.后续额度翻倍，我们有最高５0Ｗ的循环贷款,只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款,提高循环的额度．

3．团购,推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可.后续做一个综合融资的方案,来满足客户的需求.

４。断客户的后路:有能力抵押的客户用“办理时间长"来打击,有条件担保的客户用“风险共担”来打击,在其他公司贷过的客户,让他明白除了我们这里他贷不到。

5。如果客户说找朋友借:那你就告诉客户,谁家里也不会放5万块钱等着别人借,就算有也是有用途的.钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。

手续难:最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着,银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了,麻烦吗?

准备资料

上班族：1。身份证;２。工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱,客户自己打印出来盖公章即可)；3。打印最近6个月的银行流水账,显示姓名卡号,银行盖章．

做生意:1。身份证;2．营业执照，租赁合同,最近一个月的租金收据或水电费发票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账,显示姓名卡号，银行盖章；

按揭房:1。身份证;2。房产证或购房合同或抵押借款合同;3．最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号,银行盖章；

买断房：1．身份证；2。房产证。（为了避免客户负债

高，申请时最好提供近六个月的个人银行流水账）

备注:按揭房最好提供抵押贷款合同,买断的房产最好提供

南方电网的发票,不然审批通过后要实地征信,这样放款的

速度会慢三天，客户不喜欢。

预约跟进

１．当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客

户，准备资料的短信是否正常收到,资料准备的情况怎样了?

2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户,让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服

跑两趟.

核对话术:X先生您好,我是昨天上午联系您的XX的贷款专

员小Ｘ，昨天发给您的短信都收到了吧？昨天跟您确认好的,所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多,

我帮您约好的上午10：00点,请您准时到门店。您都准备

了哪几项材料?跟您核对下,看看有没有什么遗漏.......感谢聆听维护

１.每隔1５天必须打一次回访电话；一个月必须回访2－３次以上,并做详细记录客户在乎的问题,方便下次用对应话术应对,也可以好让客户做转介绍。

...... 感谢聆听 ......