医患关系ppt

NO.3合理配置医疗资源
统一管理和配置全社会医疗资源，建立分级医疗服务体系， 有效缓解“看病难”的问题 鼓励、引导和规范社会力量发展医疗卫生事业，增加医疗 卫生筹资渠道，尽快形成多元化办医格局
NO.4重塑社会良知，严惩医闹
在医学领域方面，多数人认为目前的医学无所不能，就是 救命稻草。其实，医学科学的发展仍然十分落后，绝大多 数的疾病并不能治好。 美国医学家特鲁多的墓碑上刻了一行铭文“有时去治愈， 常常去帮助，总是去安慰”。可见医学的尴尬。这就需要 民众有正确的医学科学观念。当然如果医学科学普及能很 好的推广，也不至于目前国民中出现这种虚幻医学观的夸 大。 国民文化素养的下滑，社会良知的缺失，医闹的横行于世， 也是医患关系进一步恶化的强大社会及舆论推动力。媒体 不能有所担当，就应该重新挖掘其他文化宣传模式，以便 使得国民科技知识储备增长，社会良知重塑，从而促进社 会和谐。
2013-2014年部分医患纠纷事件
2014年7月 日照医闹捅伤女警察 家属带刀在医院设灵堂
2016年3月
深圳一医生因患者死亡
被强迫下跪烧纸钱
2016年5月 安徽“肾萎缩事件”
中国特色的医患关系
1 令人堪忧
2 矛盾升级
3 暴力残酷
医患交流调查
调查结果
患者最怕说的 话
1.“跟你说了你也不懂。”选 择率为18.26%
医患关系紧张原因之四
——医德水平 少数医务人员职业道 德水平低下，服务不 到位，对患者治疗不 精心，存在“冷、硬、 顶、推”等现象；收 受红包、回扣等不正 之风的蔓延，导致患 者对医务人员的信任 度降低。
医患关系紧张原因之五
——“医闹”兴风作浪 发生纠纷后医院为息 事宁人，常赔钱了事， 闹得越厉害，赔得越 多。这样就形成了恶 性循环，并因此催生 了一个新的行业 ――“医闹”。
那么我国目前对于解决医 患关系又采取什么政策呢？
重建良好医患关系，医改是根本
协调推进医疗、医保、医药联动改革。今年 要实现大病保险全覆盖，政府加大投入，让 更多大病患者减轻负担。中央财政安排城乡 医疗救助补助资金160亿元，增长9.6%。整 合城乡居民基本医保制度，财政补助由每人 每年380元提高到420元。改革医保支付方式， 加快推进基本医保全国联网和异地就医结算。 扩大公立医院综合改革试点城市范围，协同 推进医疗服务价格、药品流通等改革。深化 药品医疗器械审评审批制度改革。加快培养 全科医生、儿科医生。在70%左右的地市开 展分级诊疗试点。基本公共卫生服务经费财 政补助从人均40元提高到45元，促进医疗资 源向基层和农村流动。鼓励社会办医。发展 中医药、民族医药事业。建立健全符合医疗 行业特点的人事薪酬制度，保护和调动医务 人员积极性。构建和谐医患关系。
2016年3月5日，李克强总 理代表国务院在十二届全国 人大四次会议上作《政府工 作报告》。
医闹入刑
2015年11月1日起，《刑法修正案(九)》 正式施行。 在医疗纠纷中，有的病人家属为了多 拿钱，往往找“医闹”出面去医院施 加压力，这时医院也往往多掏点钱， 以尽快息事宁人。对于这种情况， 《刑法修正案(九)》增加一条规定，即： 聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使 工作、生产、营业和教学、科研、医 疗无法进行，造成严重损失的，对首 要分子，处3年以上7年以下有期徒刑； 对其他积极参加者，处3年以下有期徒 刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。 专家提醒说，根据该规定，从11月1日 起，带头“医闹”的患者家属，以及 “医闹”团伙中人，都可能被追究刑 事责任，最高要坐7年牢。
NO.2切实增加政府的卫生事业投入
如果作为公共资源和公共服务体系之一的社会主义医疗服 务体系，不能获得政府财政的全力支持，那么就必然需求 民间投资的募集才能正在完善。 我国目前的民间募集还有诸多问题尚未解决，比如合法性 等。同时民间投资一般都投在经济增长点较快的方面，有 长远眼光的企业家与经济学家，仍然屈指可数，不足以支 撑起公共资源与公共服务体系的半壁江山。 因此，如果能够切实增加这部分投入，就会缓和不少当前 的矛盾之所在。
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四、医患关系如何改善？
NO.1以人为本，培养与提高医生的人文素养
在医疗活动中，以人为本是其中的必然要求和途径。当前医学教育在 科学素养的培养上比较到位，而对于医学生人文素养的培养有很大的 欠缺。至于医院对医生的人文提升，也是极其有限的。如果一名医生， 除了有扎实医学科学理论与实践，以及进取的探索精神，同时有丰富 的同情心，有哲学家的理智与思维，集感性与理性于一生，那么他就 会成为一个合格的医生。 美国医生的成长就是一个很好的范例。在进入医学院之前，需要一个 学士的证书，无论文理，奠定广博的知识基础。在医学院基础学习阶 段和医院实习阶段中，按照MD和PhD双博士的要求培养，进一步提升 医生的综合素质。而我国的医学教育是专科性的教育，未能培养出足 够多科学与人文素养都合格的医生来。故需要进一步培养与提高。
良好的沟通是前提
医生&患者
和谐医患关系 需要用心沟通
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医患关系
Contents
1
我国医患关系现状 我国医患关系紧张原因
2
3
医患关系如何改善
Байду номын сангаас
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一、什么是医患关系？
医患关系是指“医”与“患”
之间的关系。“医”包括医疗 机构、医务人员；“患”包括 病人、病人的家属以及除家属 以外的病人的监护人（有时称 作“患者方面”）。
护士悉心照料老人
二、医患关系现状
医生最怕的问题
1.“这个药不会有副作用吧？”选
择率为17.90% 2.“为什么都是一种病，我住了 这么久，他住了三天就出院了 ？/为什么他花了五千，我花了 一万？”选择率为15.37% 3.“能换个经验丰富的大夫吗？” 选择率为14.66%
2.“想不想治？想治就回去 准备钱吧。”选择率为 17.40%
3.“我推荐的药你不吃，后 果自负。”选择率为14.93%
三、医患关系紧张原因
医疗资源分配
患者期望值
缺乏人文 关怀 医闹
医德水平
医患关系紧张原因之一
——医院重程序轻人文关怀 医务人员在诊疗过程中 重仪器检查、治疗等客 观操作，无意中把患者 “物化”了；现行的医 学教育方式缺乏人文教 育，导致一部分从医人 员素质低下、自身修养 欠缺；诊疗流程设置不 科学造成“三长一短” 现象。
医患关系紧张原因之二
——医疗资源匮乏且配置失衡 占全球人口22%的中国，医 疗资源仅占全球的2%，而且 医疗资源配置严重不均衡， 80%在城市，20%在农村。医 疗保障覆盖面小，45%的城 镇人口和80%的农村人口基 本没有医疗保障。
医患关系紧张原因之三
——期望值过高 患者对医疗服务期望值过高。 公众的医学知识相对缺乏， 对医疗行业、医学科学的认 知不足，对医疗工作的高风 险和局限性理解不够，对承 担救死扶伤责任的医务人员 寄予过高的期望，超出了目 前医学发展的实际水平。
1、据中国医师协会2014年 《医患关系调研报告》显示： 将近4/5的医师认为自己的合 法权益不能得到保护，认为 当前医师执业环境“较差” 和“极为恶劣”的达80%之 多。 2、北京医师协会对北京市 71家二级以上医院的统计表 明：近3年共发生殴打医务人 员事件502起，致伤、致残 90人。
近年来伤医事件统计
NO.4实施良好的医患沟通，医生是主体
医患沟通中医生起主要作用，必然要求医生应具有良好的 服务态度、全心全意为病人服务的精神和语言艺术能力。 首先要求医生“耐心”“倾听”病人的主诉，不要随意打 断病人对身体症状和内心痛苦的诉说。 病人主诉时，尽管有许多不切主题的语言，医生不能不耐 烦，要善于引导病人回答问题，描述症状，使病人感觉你 在听他诉说，是在关心他（她），同时用恰到好处的言语 温暖他（她），使他（她）感觉你亲切、可信。可以说 “耐心”、“倾听”和在病人面前树立良好的第一印象是 发展良好的医患关系的最重要的一步。