2015企业内训课程大全
企业培训课程内容
企业培训课程内容
4、言谈的礼节礼仪 5、电话礼仪 6、礼貌用语 1）见到客人的用语 2）办理业务过程的用语 3） 送客的用语 4） 客人咨询的用语 5） 接到客人投诉的用语
企业培训课程内容
三、商务接待礼仪 1、接待人员的素质 2、服务接待的恶习 3、接待宾客六大要领 4、接待宾客六大禁忌 5、接待预约访客礼仪 6、应对临时访客礼仪 7、引导/电梯礼仪 8、握手礼仪
企业培训课程内容
一、重塑自我 1、培训信条 2、学员宣言 3、卓越服务宣言 4、仪容仪表 5、人生成功秘诀
企业培训课程内容
二、基本社交礼节礼仪 1、仪表—容貌、着装 2、个人卫生、简易化妆要求 3、仪容—仪态、举止、站姿、坐姿、 走姿、 手势—挥手招呼人、指引方向 动作—接物、递物、斟茶、行走路线 、 让座、交换名片、送客
企业培训课程内容
四、其他 1、处理投诉 1） 客户“刁难”（举例说明）。 2） 投诉应如何应对处理（步骤）。 3） 正确理解“客户就是上帝”、 “客户 永远是对的”的含义。
企业培训课程内容
2、如何增强自身的素质和亲和力，让 客户受到你感染而加强与你的 紧密联系。 1） 礼貌服务 2） 待客技巧 3） 推销技巧
企业培训课程内容
3、提高企业员工的服务意识 1）服务意识 4、企业员工如何让客户对我们的服务 留下深刻的印象。 1）服务创新（服务文化与公司形象）
企业培训课程内容
5、企业员工应用什么样的态度、 礼仪（标准化动作）对待客户。 1） 总结，让学员自己讲出来 2） 实操
企业公开课、内训课程参考资料
纳威尔格（北京）管理咨询有限公司培训课程目录SS01六西格玛理解LM01精益大师SS02六西格玛倡导者LM02精益专家SS03六西格玛绿带LM03精益实战（含现场参观）SS04六西格玛黑带LM04精益思想与白金汉游戏（制造行业）SS05六西格玛绿带升黑带LM05精益思想与白金汉游戏（服务行业）SS06六西格玛黄带LM06识别浪费SS07六西格玛财务主管LM07价值流图（VSM ）SS08Minitab 软件应用LM085S 及目视管理SS09JMP 软件应用LM09办公室环境5S 实施战略LM105S 审核LS01精益西格玛理解LM116SLS02精益西格玛倡导者LM12快速工装转换（SMED ）LS03精益西格玛绿带LM13全面生产维护（TPM ）LS04精益西格玛黑带LM14防错技术（POKA YOKE ）LS05精益西格玛黄带LM15拉动系统（Kanban ）LS06精益西格玛服务倡导者LM16持续快速改进（Kaizen Blitz ）LS07精益西格玛服务绿带LM17准时化生产(JIT)LS08精益西格玛服务黑带LM18快速改善的团队实战DS01六西格玛设计（DFSS ）理解SI01结构化创新理解DS02六西格玛设计（DFSS ）绿带SI02结构化创新绿带优秀运营☆ 六西格玛☆ 精益☆ 精益西格玛☆ 六西格玛设计（DFSS）☆ 结构化创新方法DS03六西格玛设计（DFSS ）黑带SI03结构化创新黑带DS04面向制造与装配的设计SI04创造性问题解决方法（TRIZ ）IE01利用IE 技术全面提高生产效率IE03人因工程在工厂中的应用IE02利用IE 技术全面降低营运成本IE04标准工时（MOST ）MT01质量成本管理MS01一线班组管理MT02七种QC 工具MS02培训培训师MT03新七种QC 工具MS03领导力MT048D 团队导向问题解决方法MS04团队建设MT05根本原因分析MS05目标管理与绩效考核MT06质量功能展开（QFD ）MS06项目管理MT07实验设计（DOE ）MS07沟通技巧MT08抽样检验标准理解MT09质量控制环（QCC ）QM07潜在失效模式及影响分析（FMEA ）QM08统计过程控制（SPC ）QM09测量系统分析（MSA ）☆ 工业工程管理技巧☆ 改进工具和技术☆ 软管理M01质量管理体系意识QM01ISO/TS 16949质量管理体系标准理解M02业务过程分析及改进QM02ISO/TS 16949质量管理体系内部审核员M04ISO 9001质量管理体系内部审核员QM03ISO/TS 16949第一方/第二方主任审核员培训M05ISO 9001质量管理体系标准理解课程（英国 SMMT IF 认可）M06质量管理者代表QM04ISO/TS 16949第一方/第二方主任审核员换证M07理解和编制质量管理体系文件培训课程(英国SMMT IF认可）M08文件控制的有效实施QM05ISO/TS 16949实施战略M09ISO 9004标准理解QM06产品质量先期策划和控制计划/生产件批准程序M10高级审核技巧（APQP/PPAP ）M11供应商质量管理QM07潜在失效模式及影响分析（FMEA ）M12ISO 9001实施战略QM08统计过程控制（SPC ）M13精益管理体系理解与实施QM09测量系统分析（MSA ）M14卓越的管理者代表课程5天（PNC资质课程）QM10过程审核和产品审核M15建立有效的校准系统QM11分层过程审核（CQI-8）QM12特殊过程：热处理体系评审(CQI-9)EM01ISO 14001环境管理体系标准理解QM13有效解决问题方法指南(CQI-10)EM02ISO 14001环境管理体系内部审核员QM14特殊过程：电镀体系评审(CQI-11)EM05环境因素识别与评价QM15特殊过程：喷漆体系评审(CQI-12)EM06环境法律法规识别与合规性评价QM16特殊过程：热处理与电镀整合体系审核EM07WEEE 、ROHS 及QC 080000理解(CQI-9&CQI-11)QC 080000物料和信息的有效流通（MMOG实际应用）管理体系☆ 通用管理体系☆ 行业特殊要求◆ ISO 9000质量管理体系◆ ISO/TS 16949质量管理体系◆ ISO 14000环境管理体系EM08QC 080000内部审核员QM17EM09绿色采购TLM01TL 9000质量管理体系标准理解HM01OHSAS18001职业健康安全管理体系标准理解TLM02TL 9000质量管理体系内部审核员HM02OHSAS18001职业健康安全管理体系内部审核员HM05危险识别与风险评价DM01ISO 13485 标准理解HM06职业健康安全法律法规识别与合规性评价DM02ISO 13485 内部审核员HM07事故调查DM03ISO 14971 标准理解HM08安全健康管理务实HM09安全的领导艺术AM01AS 9100 标准理解HM10职业病危害防治系列-噪声的防治AM02AS 9100 内部审核员AM03技术状态管理IM01ISO9001、ISO14001及OHSAS18001整合管理体系标准理解FM01ISO 22000标准理解IM02ISO9001及ISO14001整合管理体系标准理解FM02ISO 22000内部审核员IM03ISO9001及OHSAS18001整合管理体系标准理解FM04危害分析与关键控制点（HACCP ）原理和IM04ISO14001及OHSAS18001整合管理体系标准理解应用理解IM05ISO9001、ISO14001及OHSAS18001FM05BRC-食品标准理解整合管理体系内部审核员FM06BRC-食品标准内审员IM06ISO9001及ISO14001整合管理体系内部审核员FM07BRC/IOP-包装标准理解IM07ISO9001及OHSAS18001整合管理体系内部FM08BRC/IOP-包装标准内审员审核员FM09GMP 在食品行业中的应用IM08ISO14001及OHSAS18001整合管理体系内部FM10食品行业法律法规理解审核员FM11PAS 220标准理解◆ TL 9000 质量管理体系◆ 医疗器械质量管理体系◆ OHSAS 18000职业健康安全管理体系◆ AS 9100质量管理体系◆ 食品安全管理体系◆ ISO9000、ISO14000及OHSAS18000整合管理体系IM10环境、职业健康安全管理者代表IM11环境及职业健康安全危险源识别和风险评价LAM01ISO/IEC 17025标准理解LAM02ISO/IEC 17025内部审核员ISM01ISO/IEC 27001标准理解LAM03测量不确定度分析SSM01ISO 28000标准理解SM01SA 8000 标准理解SM02SA 8000 内部审核员BCM01业务的持续管理-BS 25999标准理解OE01GB/T 19580卓越绩效评价准则RM01IRIS 标准理解OE02全面质量管理OE03风险管理-ISO31000标准理解EIM01EICC 电子行业行为准则理解OE04优秀管理模式OE05全过程管理ITM01ISO/IEC 20000 IT 标准理解◆ BS 25999业务连续管理（BCM ）◆ IRIS 国际铁路行业标准◆ EICC 电子行业行为准则◆ ISO/IEC 20000 IT 服务管理体系◆ ISO/IEC 17025检测和校准实验室能力认可准则◆ SA 8000社会责任◆ ISO/IEC 27001信息安全管理体系◆ ISO 28000供应链安全管理体系☆ 优秀管理模式。
2015.1.25TnPM内部主管级培训
作为项目的延续，2015年天士力的精益生产项目将继续以VSM作为提高运营 管理的主线，以全员生产力维护TPM-PM模块作为重点推进的目标，同时以构建 精益培训体系和道场为突破口，开发天士力集团标准培训课程，培养集团内部讲 师，力求精益文化和精益工具在天士力集团更大范围内实施和推进。
健康 诊断
劣化测定
检查
（诊 断）
早期 治疗
劣化复原
预防修理
（提前改善）
预防维修
江苏天士力帝益药业有限公司
2、设备关键性评价
按照设备发生故障后或停机修理时，对企业的生产、质量、成本、安全 的影响程度与造成损失的大小，把设备分成三类：
A类：重点设备
重点管理和维修对象，尽可能 实现状态监测维修CBM
B类：主要设备
（采购、财务、品质、仓储部门也参与进来）
江苏天士力帝益药业有限公司
一.设备管理概论
1）设备管理的定义和范畴 2）设备关键性评价 3）设备磨损及对策 4）故障的浴盆曲线 5）设备的维修策略
江苏天士力帝益药业有限公司
设备管理现状
企业生产运作时，“重生产，轻维修”，为了赶生产任务忽视了设备维修的时机； 企业设备维修方式维持在计划维护的阶段。 你维护、我操作
按照项目方案计划书的设计，2015年将安排共13个工作日，其中天津工厂8天 （其中包含各事业群高层管理者2天VSM培训，或者推广区域的TnPM培训），江苏 淮安帝益工厂5天。2015年计划于2015年3月启动，2015年10月结束，周期8个月。
详细的培训时间安排详见《天士力TPM-PM阶段2015年时间安排表》，具体日 期安排由天士力公司与百仕瑞顾问共同协商确定。
著名企业内训课程
《企业管理模拟》 （英文）
《资产管理》
《项目管理》
《合同法》
对合同在商业交易中的重要性有总 体了解；对合同法的主要原则，例 如要约和承诺，保证，责任，争议 的解决等有基本了解；在合同管理 和谈判碰到问题时知道同谁接触； 在合同管理、谈判等方面，了解西 门子在中国的有关法律政策；了解 如何使用西门子标准合同文本
《UPC/报告》
现金办是处理商场全部现金流动的 重要职能部门，在沃尔玛商场，副 总被授权签署各类现金办报告监督 异常情况。 商品UPC办公室是负责系统维护的重 要部门。大量的数据处理只有在完 善、先进的硬件设备和复杂精确的 软件支持下才能对楼面运作起帮助 和监督作用。
《加薪谈判技巧》 《改善管理技巧》 《留职还是创业的选择 《大客户销售》 《企业文化介绍》 《企业流程制度》 《岗位技能培训》 《专业演讲》 《业绩与团队协作》 《解决问题的方法》 提升个人能力 提升个人能力 提升个人能力
《沃尔顿食品学院》
《利润管理》
《成功商人之道》 《损耗分Байду номын сангаас课程》 《收银台管理》
针对鲜食部门，包括果蔬、海鲜、 肉类、熟食和面包房而设的一项管 理课程。历时两天。该课程为沃尔 玛食品业提供基础的管理工具，包 括利润总额报告、开销目录清单和 鲜食部门的基本运作。 该课程通过运用基本的财务手段为 提高商场利润提供工具和技术，包 括销售、购买、“店中店”更新报 告、P&L和分类帐等等。 主要内容包括：商品特卖、竞争/广 告/清仓、店中店、交叉陈列等
课程目的
《英文培训中级》 《收银理论》 《顾客服务技巧》 《假钞的识别》 《卡机培训》 《跟机培训》 《上机考核》 《独立上机操作》 《系统知识培训》
作为一个成功的沃尔玛管理层的为 人技巧;在与人沟通、授权和团队建 设中的技巧培养；公仆领导和评估 《领导艺术》 他人工作的忠诚；沃尔玛公司中多 样化的管理；生存的资源；有效的 指导 《永久库存与POS补货》 零售业的基础课程 主要内容是收货程序和票据办公室 工作流程。收货程序包括商场的收 货种类、收货查验要点、收货部票 《收货及票据》 据处理方案。票据方面包括票据部 工作种类、票据部核查要点、财务 核查要点和鲜食盘点。
企业文化内训课程
【联系方式】联系人：深圳新优势企业文化咨询机构 客户服务部电 话：0755-8610 0009／8610 0119 传 真：0755-8610 0219网 址： E-mail ：admin@适宜对象课程名称 课程价值 课时 备注 中高层管理者 确立与坚守：以文化创新推动企业进步全面揭示企业文化的本质意义，进而运用新优势企业文化创造理论，结合企业的实际发展阶段，阐述如何以企业文化为核心的系统创新顺利实现企业的战略转型、经营管理局面的改善和经营管理水平的提升。
1天 ECM:最有效的管理 基于管理的本质，揭示影响管理效率的内在因素，进而传授企业文化管理（ECM)的系统策略和方法，使学员能够运用企业文化管理，最大限度地发挥各类管理技术和管理工具的效用，切实提升管理效率。
1天/2天看电影学管理：打造高绩效团队的成功秘诀通过一部由真实故事改编的经典电影，全面揭示通过文化建设成功打造高绩效团队的秘诀，从而全面拓展管理思维、提升经理人的领导力和团队执行力。
1天80/90后员工的互动管理艺术通过对80/90后员工的成长背景、行为特征和心理需求的深度分析，阐述如何借助企业文化管理的手段，达到润物细无声式的全方位互动，从而实现有效的领导和管理。
0.5天/1天 各级员工 职业智慧：成长并快乐着 以新优势独创的职业智慧模型，结合职场成功的众多经典案例，引导员工增强企业文化的领悟力，从根本上提升职业化素质，以积极的心态，追求与企业的共同成长。
1天企业文化管理者企业文化管理者专业技能培训 基于企业文化管理者的完全职责，系统学习企业文化理论、创造策略和方法，也可依据企业需要选择部分或单项技能进行培训 1天/2天 企业文化讲师培训 立足于企业文化和企业文化培训的独特需求，深入讲解、辅导企业文化课程开发与讲授的技巧和方法 2天 特别定制课程中高层团队理念共识研讨营 在教练组的引导下，运用新优势企业文化创造的专业方法，完成本企业经营管理理念体系的构建，初步确立使命、愿景、核心价值观和企业精神等理念。
企业内训目录
企业内训目录课题类型课程名称战略、集团管控1.《企业战略突围智慧》2.《战略执行—从战略制定到执行落地》3.《集团管控》4.《企业流程管理与流程优化》5.《集团管理的流程与方法》6.《中高层简单执行力》中高层管理提升、执行力、领导力1.《领导者优势思维—问题分析与解决》2.《沙漠掘金—领导者管理决策沙盘》3.《中层四维管理才能提升》4.《创新思维与问题解决》5.《共赢领导力》6.《压力情绪管理》7.《高效团队金字塔（室内体验课）》8.《卓越团队实战体验训练营》9.《从技术骨干走向管理骨干》等10.《卓越经理人的十项管理技能》11.《管理者下属培育与辅导》12.《如何正确引导与管理80、90后员工》13.《目标管理与计划落实》14.《跨部门有效沟通》15.《选、育、用、留人技巧——直线经理的人力资源管理》人力资源管理、九型人格、心理学1.《激励性薪酬体系设计》2.《咨询式绩效管理体系实战训练营》3.《车间主任绩效管理操作实务训练班》4.《绩效反馈与绩效面谈》5.《高效培训管理与体系构建训练营》6.《企业选、育、用、留人技巧》7.《胜任力模型与任职体系构建》8.《心理学在管理中的应用》9.《九型人格与领导力》10.《九型人格与高效沟通》11.《PTT内部培训师授课技能训练》12.《如何让绩效文化落地》13.《全息情景模拟实战培训师培训》14.《让培训落地，不让培训费用打水漂》15.《做最优秀的培训经理》营销管理、商务谈判1.《从优秀到卓越——营销精英训练营》2.《卓越团队实战体验训练营》3.《卓越销售理念与自我激励技巧》4.《工业品销售真功夫》5.《销售团队建设与管理》6.《商务礼仪在销售工作中的应用》7.《关系营销-中国式客情关系的建立与维护》8.《政企大客户销售》9.《项目型销售策略与技巧》10.《销售沟通与谈判技巧》11.《优势销售谈判与回款技巧》12.《赢家双赢谈判策略》13.《商务合同双赢谈判》14.《面对面顾问式大客户销售》15.《顾问式销售技巧》房地产1.《房地产营销策划-一手楼盘》2.《房地产营销策划-二手楼盘》3.《顾问式谈判》2.《房地产专业销售》精细化管理、现场管理（制造业）1.《精细化管理》2.《现场管理与现场改善》3.《现场改善十二招管理训练》4.《现场5S与目视化管理》5.《6S管理培训》6.《“三头六必”杰出班组长实战操作训练营》7.《全面质量管理》8.《优秀生产主管训练营》9.《生产计划与物料管理PMC》10.《精益生产实操技法与项目导入》11.《生产成本的控制与压缩》12.《企业杜绝浪费的八大对策》13.《库存控制与仓储管理》14.《多品种小批量的生产计划》15.《生产效率提升的途径》TPM设备维护（制造业）1.《TPM设备维修管理模式--点检定修制》2.《设备维护是实行全员管理的基础》3.《设备点检管理实务》4.《全员设备维修维护系列课程》等财务管理1.《财务风险管理与内部控制》2.《采购管理与成本控制》3.《全面预算管理》4.《非财务人员的财务管理课程》5.《应收帐款与信用管理》6.《生产成本控制与管理》采购、供应1.《供应商管理与采购成本降低技巧》2.《战略采购管理》3.《企业流程管理及信息化》4.《采购供应与谈判技巧》5.《物流与供应链管理》等项目管理1.《项目管理》2.《项目组织与团队》3.《工程项目管理》4.《项目计划与控制》团队建设、执行力1.《高绩效团队建设与管理》2.《打造无障碍沟通团队》3.《打造绝不抱怨团队》4.《赢在执行》5.《赢在执行—管理者执行力修练》6.《成就卓越—员工执行力提升》7.《团队激励１１６招》8.《团队执行西点校训》心态激励、商务礼仪、职业化1.《职业化管理者的塑造与养成》2.《优质职业观训练营》3.《自动自发的职业化素养》4.《企业全员快乐正能量》5.《魅力沟通与人际关系》6.《基于价值创造的时间管理》7.《高效会议管理》8.《团队凝聚力塑造》9.《商务礼仪》10.《行政管理人员综合素养提升》11.《升职加薪有方法》职业素养、礼仪1.《银行人员综合素质提升训练》2.《营业厅经理管理技能训练》3.《职业素养与阳光心态》4.《商务礼仪》5.《魅力女性》6.《如何处理客户投诉》等渠道与经销商管理1.《经销商经营管理之道》2.《渠道战略营销与管理》3.《决战商超—商超渠道营销》4.《渠道开发与经销商管理研修班》5.《厂商共赢-打造经销商快速发展之道》6.《订货会经销商大会》服务营销、现场管理（银行、保险业）1.《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》2.《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》3.《银行客户流失预警与挽留技巧》4.《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》5.《柜员服务礼仪与职业素养》6.《银行现场全面管理（营销篇）》7.《银行现场全面管理（管理篇）》8.《银行对私客户经理营销培训》9.《温情服务--卓越客户服务技巧》10.《高端客户关系管理与成交技巧》11.《银行高端客户开发与深度客户关系营销》12.《银行高端客户心理学》13.《赢在大堂--大堂经理全方位技能综合提升》14.《赢在一线--柜员营销综合能力提升》15.《赢在专业--理财经理营销综合提升》16.《赢在专业--银行一线人员营销提升》17.《职业心态、时间管理、沟通技巧》18.《中级理财经理营销综合提升培训》19.《初级理财经理营销综合提升》20.《个人业务顾问营销综合能力提升》21.《健康在线：厅堂一线人员养生法》零售门店管理1.《砺剑行动——金牌店长五项修炼》2.《使命必达——611团队特训营》3.《引爆沸点－终端实战销售心理学》4.《知人善任——终端选、育、用、留人技术》5.《领袖风采——决胜终端的领导艺术》6.《领袖风采——打造卓越精英团队》7.《TTC金牌店长特训营》8.《TTC卓越督导训练营》9.《从单店到连锁——连锁复制模式》10.《门店选择策略》11.《门店数据分析与业绩提升》12.《标准化店务流程》13.《十大法宝让终端业绩倍增》14.《门店销售九连环》15.《王牌导购顾问式销售》。
企业员工内训主要课程
企业员工内训主要课程一、领导力培训领导力是企业发展中不可或缺的关键因素。
员工内训的主要课程之一就是领导力培训。
通过领导力培训，企业可以提升员工的管理能力和领导技巧，帮助他们更好地担任领导职责。
领导力培训内容可以包括沟通和协调能力的提升、团队管理和决策能力的培养等。
二、团队建设团队建设是企业内部培训的另一个重要课程。
通过团队建设培训，企业可以促进员工之间的合作和沟通，增强团队凝聚力。
课程内容可以包括团队合作的基本原则和技巧、团队冲突管理、团队目标设定和任务分配等。
三、沟通技巧良好的沟通是企业内部顺利运作的基础。
员工内训的课程之一是沟通技巧培训。
通过培训，员工可以学习到有效的沟通技巧，包括口头和书面沟通、非语言沟通等。
此外，沟通技巧培训还可以涵盖跨文化沟通和冲突解决等方面的内容。
四、职业素养提升职业素养是员工在职场上必备的品质和能力。
通过职业素养提升培训，员工可以学习到职业道德、职业形象塑造、职业规划等方面的知识和技能。
这些培训课程可以帮助员工提高自己的职业素养，更好地适应职场环境。
五、创新思维培养创新是企业发展的动力源泉。
为了培养员工的创新思维能力，企业可以开展创新思维培养课程。
这些培训课程可以帮助员工开拓思维，培养创新意识，提高解决问题的能力。
内容可以包括创意产生方法、创新管理和创新团队建设等。
六、职业技能提升职业技能是员工在工作中必须具备的能力。
企业可以通过员工内训来提升员工的职业技能。
这些培训课程可以根据企业的需求和员工的岗位来确定，例如销售技巧培训、客户服务技巧培训、项目管理技能培训等。
七、时间管理高效的时间管理是员工提高工作效率的关键。
通过时间管理培训，员工可以学习到合理安排时间、高效利用时间的方法和技巧。
课程内容可以包括时间管理原则、优先级管理、任务计划和时间分配等。
八、情绪管理情绪管理是员工保持心理健康的重要能力。
企业可以开展情绪管理培训，帮助员工学会合理管理自己的情绪，增强情绪稳定性和抗压能力。
企业内部培训课目
企业内部培训课目一）．明确自己在企业的定位；，1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）3.中层的三大难关（上司认可、同仁支持、下属推崇）4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）二）．如何得到领导认可；1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）三）．如何进行跨部门协作；1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）四）．如何调动下属工作热情；1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见）4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）五）．如何管好部门绩效；1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）2.灌输数字：修“路”而不是修“人”（与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）六．）如何带出优秀团队1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）4.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）。
公司主要课程名称
三菱系列主讲老师：李金城《三菱FX系列PLC编程与应用入门》《三菱PLC通信基础及应用》《三菱FX系列模拟量及PID应用基础》《三菱FX2nPLC功能指令应用详解》西门子系列《西门子S7-200PLC快速入门》主讲老师：杨胜峰《西门子S7-200PLC编程与应用从入门到提高》《西门西S7-200高级应用》《西门子S7-300PLC初级》主讲老师：李群《西门子S7-200PLC从入门到精通》主讲老师：梁斌欧姆龙系列《欧姆龙PLC入门与应用》主讲：唐倩触摸屏系列《三菱触摸屏应用课程》主讲老师：李金城《西门子触摸屏应用技术》主讲老师：杨胜峰亚控主讲老师：杨胜峰《组态王应用技术》《广州数控》《广数928TE车床对刀实操》《广数980TDa车床培训课程》《广数980TA车床对刀实操》《广数980TD-1车床对刀实操》《广数983M加工中心对刀实操》《广数980TD车床对刀实操》《广数980TD车床培训课程》《广数218M铣床培训课程》《广数983M铣床培训课程》变频器\伺服《变频器维护与故障处理从入门到提高》主讲老师：丁先群《变频器功能应用从入门到精通》主讲老师：李金城《变频调速应用技术》主讲老师：丁先群《三菱伺服基础及应用》主讲老师：付明忠其他《PID控制规律及其应用》《变频≠节能－揭示供水系统设计的四大误区》三菱品牌有：1、通过三菱软件用电脑监控保存PLC数据方式2、基于三菱PLC与变频器的磨矿分级控制案例3、基于PLC与变频器的风机节能自动控制案例4、三菱GX和GT仿真软件综合应用5、三菱IST指令在机械设备上的编程应用6、三菱FX系列PLC之间的网络通信技术应用7、基于三菱PLC与组态王的计算机监控系统8、三菱PLC网络控制三菱变频器运行8、三菱触摸屏多语言画面实现方式10、三菱PLC如何使用SFC编程方式编程（实例）11、三菱PLC与变频器、触摸屏在中央空调节能改造技术中的用12、三菱PLC特殊继电器M8029在伺服定位中的应用13、三菱FX系列使用程序控制PLC运行停止方式14、三菱FX系列PLC浮点运算指令使用方式15、三菱FX系列PLC注释使用方式16、三菱FX系列PLC原点回归指令应用17、三菱FX系列PLC FROM TO 指令是用方式18、三菱PLC在隧道射流风机上的应用19、三菱FX系列PLC密码功能的使用20、三菱FX系列PLC位移指令SFTR、SFTL在多工位控制中的法21、三菱FX3U3G表格定位功能22、三菱FX2N-4DA数模转换模块使用及偏移增益调整23、电子齿轮比在三菱伺服中的应用24、三菱触摸屏报警功能应用25、三菱触摸屏密码功能使用方式26、三菱变频器多段速、模拟量控制及操作27、三菱变址寄存器及应用实例28、三菱伺服电机模拟量方式速度控制实例29、三菱Q系列PLC和远程IO模块通讯30、三菱FX系列PLC如何控制MR-J3伺服31、三菱FX系列PLC如何控制MR-J2S伺服32、PLC在拌胶机上的应用33、基于PLC和变频器的大搅拌机控制系统改造34、基于PLC与变频器、触摸屏的恒压供水系统35、基于PLC与变频器的矿井提升机自动控制案例36、维纶触摸屏MT6056I与FX系列PLC连接实例37、相对定位和绝对定位在伺服控制中的应用38、定位指令在找中间点定位控制中的应用39、PLC在运料小车控制系统中的应用西门子2001、基于S7-200PLC与文本显示器的变频器运行监控系统2、s7-200通过自由口通信控制三菱变频器的运行3、基于S7-200的物料称重控制系统4、基于S7-200的定长切割设备控制系统5、西门子s7-200-pid指令应用实例西门子3001、西门子CP342-5作从站的PROFIBUS-DP组态应用2、西门子CP342-5作主站的PROFIBUS-DP组态应用3、不带参数功能FC的编程与应用4、S7-300带参数功能FC的编程与应用5、西门子S7-300中功能块FB的编程与应用6、基于S7-300的PID液位控制系统7、基于S7-300 PLC的多机组控制案例8、西门子S7-300之间的MPI全局数据通信9、 CPU31X-2DP 之间Profibus-DP主从通信10、西门子MM440变频器常用基本控制电路11、CPU31X-2DP 通过DP接口连接远程IO站12、PROFIBUS-DP从站之间的DX方式通讯欧姆龙：1、CP1H与上位软件IFIX进行串口通讯2、OMRON PLC编程软件中功能块3、欧姆龙PLC程序设计对报警信号的响应4、欧姆龙PLC模拟量的采集及处理电动阀的控制及故障处理。
企业内训教材
员工基本职业素质培训
本章小结
系列之一
一切按“PDCA”循环图 P （Plan）计划 D （Do）执行 C （Check）检查 A （Action）修正再执行
科学的工作方法
望彦集饰团家内设训课计程有系限列责教任材公司内训课程系列1教4 材
如果你的工作场所都井然有序，那你的工作效率一定不低。 望彦集饰团家内设训课计程有系限列责教任材公司内训课程系列3教材
员工基本职业素质培训
系列之一
1.2 开始系统化你的工作
■ 系统化你的工具
科学的工作方法
（1）
。 （2） 。
（3）
。 （4） 。
提醒： 在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：
望彦集饰团家内设训课计程有系限列责教任材公司内训课程系列1教9 材
员工基本职业素质培训
系列之一
3.1 锁定工作的目标
子目标
目
标
子目标
子目标
科学的工作方法
望彦集饰团家内设训课计程有系限列责教任材公司内训课程系列2教0 材
员工基本职业素质培训
系列之一
科学的工作方法
3.2 制定行动计划
“令人惊讶的是，当我用足够 的时间计划后，我可以完成很多 事情，而同样令人惊讶的是，如 果不经过计划，我就只能完成一 点点事情。我宁愿在一个星期里 紧张的工作四天半而有进度，而 不要一直做却没有进度。”
员工基本职业素质培训
系列之一
科学的工作方法
3.2 制定行动计划 ■ 滚动计划法
第一阶段 详细
第二阶段 较细
初始计划 第三阶段
一般
第四阶段 较粗
《公司内训课程汇编20套实用职场课件》
跨文化和多元化管理
了解跨文化和多元化环境中的 工作技巧和管理方法。
销售与谈判技巧
销售技巧
掌握销售的基本原则和技巧，提高销售业绩。
谈判技巧
学习谈判战略和技巧，达成双方满意的协议。
应对变化与适应力
1
变革管理
2
学习变革管理的原则和策略，有效管理
组织变化。
3
适应变化的心态
培养积极的心态和灵活适应变化的能力。
问题解决技巧
掌握解决问题的方法和技巧，培养批判性思维，提 升决策能力。
头脑风暴
探索团队内头脑风暴的技巧，激发集体创新和创意 思维。
项目管理与计划
项目规划与战略 项目进度管理
资源与团队管理 沟通与报告
制定项目目标，制定可实施的项目计划。 定义项目进度和里程碑，进行进度控制和风险管 理。 合理分配资源，管理项目团队并提高工作效率。 有效沟通项目进展和报告项目绩效。
团队协作与沟通培训
Effective Communication
Learn how to effectively communicate with team members, clients, and stakeholders.
Conflict Resolution
Develop the skills to address and resolve conflicts within a team in a constructive manner.
Collaborative decisionmaking
Explore techniques to facilitate collaboration and make informed decisions as a team.
企业内训课程有哪些
企业的持续性发展离不开内部工作人员的共同努力，而时代是发展的，企业想到做到与时俱进，就需要内部员工的不断自我提升。
这也是很多企业定期进行内部培训的主要原因，那么这些内训的课程通常包含哪些呢？
一般包含三类：第一种，阶层的管理培训，包括中层及高层管理人员的一些管理理念及方式的培训。
第二种，职能岗位的培训。
包括各个职能部门如何提升工作效率，改进工作方式的一些培训。
如银行柜员的培训、工厂操作员的操作培训等。
第三种，普通员工的激励培训。
也就是对于普通员工的一些价值观以及激励培训，给员工更好的蓝图及展望。
培训学习的内容并不完全与工作需要相关联，其对员工个人的重要性要大于对企业的重要性。
但企业内训的目的性很明确、方向很清晰。
从企业内训的整体流程来分析，内训需求调研、内训机构或内训师选择、内训课程开发、内训对象
确定等流程保证了企业内训具有极强的针对性，相当于量体裁衣。
内训课程表清单
家
庭
亲
子
1
《亲子教育与和谐关系》之道
1-2天
9
《高层执行力》内训
1-2天
2
《女性智慧觉悟》培训班
1-2天
10
《团队建设与激励》课程
1-2天
3
《如何做个好父母》培训班
1-2天
11
《管理咨询》项目研讨会
1-2天
4
《东方巨龙》青少年暑假训练营
7-10天
12
《儒家文化与幸福人生》
1-2天
5
《青少年国学领袖素质》训练班
《人性解码器》性格色彩密码
1-2天
9
《赢在中层执行力》课程
1-2天
10
《年会活动》激励引爆策划
1-2天
10
《中层阳光心态》课程
1-2天
高
层
课
程
1
《中国式领导力》
1-2天
11
《中层管理实务》课程
2-4天
2
《国学大智慧》与管理之道
1-2天
新
员
工
课
程
1
《新员工入职素质全面培训班》
1-2天
3
《资源整合》战略
2-9天
企业内训课程表清单（可定制）
类别
课程名称
时长
类别
课程名称
时长
全
员
通
用
类
1
《团队核动力》实战团队训练营
2-3天
中
层
课
程
1
《金牌班组长核心技能训练营》
1-2天
2
《众志成城》卓越团队团队营
2-3天
2
《班组长精细化管理》
企业管理培训课程讲座大全
企业管理培训课程讲座大全介绍企业管理培训课程是为了提升员工的管理技能和知识而设计的培训项目。
这些讲座课程涵盖了各个管理领域，旨在帮助员工发展和提升他们的管理技能，使他们成为有效的领导者和决策者。
以下是企业管理培训课程讲座的一个大全，涵盖了不同领域的课程内容。
1. 领导力发展课程领导力发展是一项重要的管理培训领域，对于企业的成功至关重要。
这些课程旨在帮助员工发展成为具有影响力和指导力的领导者。
以下是一些典型的领导力发展课程主题：•领导力基础知识和技能•领导力风格和策略•团队管理和合作•沟通与影响力•决策和问题解决2. 战略管理课程战略管理是一项关键的管理技能，涉及到整体业务目标和规划。
这些课程旨在帮助员工了解如何制定和执行企业战略，以达到长期的业务成功。
以下是一些战略管理课程主题：•企业战略规划和执行•定义和实施关键绩效指标•市场和竞争分析•变革管理和创新•风险管理和可持续发展3. 组织与人力资源管理课程组织与人力资源管理课程旨在帮助管理者和人力资源专业人士了解如何有效地管理和发展组织的人力资源。
以下是一些典型的组织与人力资源管理课程主题：•组织结构和设计•招聘、选拔和雇佣•员工培养和绩效管理•员工关系和劳动法律•组织文化和员工参与4. 项目管理课程项目管理是一种关键的管理技能，涉及到在特定时间内完成特定目标的能力。
这些课程旨在帮助员工学习如何规划、执行和监督项目，并成功地管理项目团队。
以下是一些典型的项目管理课程主题：•项目规划和范围管理•时间和资源管理•项目风险和质量管理•团队协作和沟通•项目评估和改进5. 沟通与演讲技巧课程沟通和演讲是有效管理和领导的关键技能。
这些课程旨在帮助员工提高沟通技巧、演讲能力和影响力，以更好地表达自己的观点和管理团队。
以下是一些典型的沟通与演讲技巧课程主题：•有效沟通和听力技巧•演讲和表达技巧•处理冲突和危机沟通•情绪智力与人际关系•文化多样性和跨文化沟通结论企业管理培训课程讲座大全涵盖了不同领域的课程内容，旨在帮助员工发展和提高管理技能。
企业内训师培训课程
① 让学生参与比只是一味旁观要好
② 活动过程中培训师要多多引导
③ 及时提示慢慢集中到培训焦点上
④ 方法应简单具有启发性
分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
案例、分析、研讨、总结
2021/8/16
① 培训师对课题要有实践经验
② 对表达技巧和专业素质都要好
③ 引导要像教练一样步步点评
④ 重点在于改变其观念养成的习惯
26
PPT设计五大原则和六大202要1/8/16 素
统一
形象
五原则
强调
结合
层次
模板
颜色
字体
六大要素
图表
2021/8/16
27
图片 动画
28
版面风格与误区 2021/8/16
页面级别
展示内容
页面要求
一级页面 二级页面
主题、封面 目录、架构
明确、突显 清晰、完整
三级页面
内文、说明
简单、扼要
常见八大误区
5、灵活的教学方法
2021/8/16
32
讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结 需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
2021/8/16
35
体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性
经由讨论分享，在做总结
让学员自主发现，比告诉他好
企业培训课程
任何一个公司的职员都必须清楚在现在 的企业组织里工作范围的界定其实只是每个 人所该做的最小范围对工作有着雄心和热情 的员工绝不会将自己局限在固有的工作范围 之内他们知道要想在工作上有一番成就就必 须不断寻找学习的机会扩大自己对公司的贡 献
提示：
不管是否是你的责任只要关系到公司的 利益你都应该毫不犹豫地去维护因为假如一 个职员要想得到提升公司的每一件事情都是 他的责任
2.糟蹋工作就是糟蹋自己
各行各业都有天才和庸才蔑视工作 的人必将被工作所蔑视被社会所漠视被 成功所拒绝竭尽全力视工作为神赋予的 机会这是一个工作的人永不疲倦的秘诀 也是一个工作的人终获成功的箴言
3.不要对工作心存怨恨
不管是哪家公司或是机构总是会有 人留一手没有完全尽到自己的本分但是 另外也有些人会只做自己应该做的事情 不多也不少另外有些人则会倾注全心在 工作上他们的付出远远超出自己的本分 公司需要的是这种能够激发别人投入工 作的人
▪ 对自己所做的事情负责绝无寻找不到工作的 借口或为自己辩解的习惯
10.为公司节约
很多公司不缺少能干的职员缺少的 是那种为公司节约每一分钱与公司共命 运的人为公司节约不仅给公司带来了财 富也会给自己带来财富任何时候公司都 会重用那些愿意为公司节约的人
11.热爱你的公司
热爱公司不只是一种想法、一种观念更 是一种行动： ▪ 把公司当成自己的家
企业培训课程
Excellent handout training template
第一章 与公司共命运
1.企业最可贵的是人才
人才难得只要他上了你的船就一定 会和你风雨同舟
一个公司需要许多精英人才但更需 要与公司共命运的人才
这个世界并不缺少卓尔不群的人而是缺少 能与公司共命运的人无数的企业都在努力寻找这 样的人然而在很多职员的眼里似乎从来没有把公 司发展当成自己的己任而是想方设法去谋取更高 的薪水一旦公司出现什么危机这些人心里永远只 有自己的利益他们会以最快的速度跳下这艘漏水 的船而不会想着如何去抢救和保护它这样的人也 许能够谋取一份可以生存的工作但永远也难以在 一生中取得任何成就
《企业内训课程汇总》PPT课件
2014年9月下旬 4.学制：
本培训班共15天
5.授课地点： 斯坦福大学，哈佛大学，西点军校，硅谷
精选PPT
7
二、法国红葡萄酒投资考察研修班
课程背景： 近年来，中国葡萄酒市场以每年
20%的速度迅速增长，而同期国际市 场增速为1%-2%，2012年，进口葡萄 酒的市场规模100亿元，整个中国葡 萄酒的市场规模为400亿元，预计到 2015年中国葡萄酒市场将达1000亿元 ，我国已经成为国际葡萄酒消费大国 ，未来我国葡萄酒市场将呈现出产区 资源全球化、葡萄酒文化本土化、消 费高端化三大趋势，将实现从百亿级 向千亿级的时代跨越，打造具有鲜明 特色的优质产品成为葡萄酒企业面临 的挑战。
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1.招生对象： 各企业IT人员，以及从事大数据开发、处理相关工作的人员。
2.招生人数： 50人，择优录取。
3.开班日期： 待定
4.学制： 面授，8天，利用周末时间进行。
5.授课地点： 深圳
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九、青少年海外留学计划
院校概况 美国西北理工大学建于1984年1月2日，地处被誉为世界高科技发
项目背景：
前沿知识 转型升级 低碳经济发展模式是经济可持续发展的必然选择，其发展内涵要求建设低碳 城市，发展低碳产业和新能源经济，为企业转型升级提供智力支持。
绿色发展 潮流导向 践行绿色发展，注重绿色效益，应用低碳技术，了解碳金融，培育新的生态 商业模式，使企业更好的应用新能源、绿色产业技术。
产研交流 务实合作 把知识转化为企业的实践动力，把技术应用于企业的发展中去，为企业搭建 科研成果转让与技术合作平台。
通过解读全球化背景下各种政策以清晰当前国内外多变的经济形势，把握 重大机遇。帮助企业审查自身的问题，学习国外新型科技带来的重大机遇， 学习国际知名企业的战略定位、商业模式及可持续发展策略。
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2015企业内训课程大全
2015年企业内训课程可以针对企业实际情况制定出符合企业需求的内部培训课程，可以让企业更加深入的加入到课题的讨论与思考中来，以企业的实际问题为案例来分析，让员工切身体验、参与，学会真正实用的分析问题、解决问题的方法，是企业提升员工素质、改善工作效率重要的途径之一。
分类课程名称
团队建设与人际沟通高绩效的团队建设
打造优秀企业文化
团队凝聚力、执行力方案沟通技能
营销系列大客户销售技巧与管理
电话营销技巧
双赢谈判技巧
专业销售技巧培训
职业销售素养提升的8个步骤店面销售技巧高级
市场开发与经销商管理
十大必胜成交绝技
十三种客户类型
实战市场营销
谁是谈判高手品牌与战略管理
客户服务顾客抱怨处理与应对技巧
客户满意与客户服务技巧
高效客户服务体系建立
金牌营销员服务技能训练
用感动服务提升企业竞争力客户信用管理与风险控制
客户信用管理与应收账款回收微笑服务礼仪
行政管理接待与电话技巧
职业化助理与秘书综合技能
如何做好一个称职的行政文秘人员高级秘书、助理和行政人员技能提高商务公文写作职业化训练
财务管理实效管理骨干班—财务精英
实效管理总裁班—财务罗盘
财务报表阅读分析与风险管控
企业所得税深度解读与分析
风险管理与内部控制
纳税筹划技巧与实务
设备、固定资产管理
实效管理方案班—财务再造
财务管理重点与难点剖析
精准成本控制与全面预算管理
实效管理骨干班—财务精英
内部审计实操与技能提升
企业中的一线员工，如果没有意识到自己的角色和立场，那是很可怕的事情，尤其是在对外的过程中，如果没有意识到自身承担着企业品牌代言人和企业精神与文化的传播者的双重角色，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。
因此，从企业员工的状态中就能够侧面的反应出一个企业的竞争力水平。
从社会人走向职业人，首先需要具备的能力是定位，才能建立起以角色和立场为导向的行为选择，这才是职业化的行为。
其次，需要具备转变的能力，从社会人如何真正的成长为一名职业人，需要做到几个必备的准备。
只有这两点先做到，才能谈能力提升。
分类课程名称
会议管理
商务演讲技巧
情商管理与压力缓解
职业发展与个人素养演讲与表达技巧
有效的时间管理
员工素质提升与职业能力塑造
职业形象与商务礼仪
office在管理中应用
优秀员工这样工作--新主人翁精神企业管理者的经济学
无忧人际关系的建立
性格决定命运
赢在执行
有效沟通
执行不力的十大病因
九型人格工作坊
快乐的工作，幸福的生活
领导力培训课程使中、高层管理人员：明确自身的责任和角色类型，了解改变心态和思维习惯的重要性；认识树立全局观念、组建团队的重要意义，并掌握相关的团队管理技巧；深入剖析自身，准确对待他人，促进相互协调，领导力培训增强团队精神和团队凝聚力；重视每位下属的心理活动，探索激励下属的技能；改善倾听与叙述方式，促进有效沟通；掌握时间主动权，优化领导方式，恰当有效地授权、提高整体工作效率。
分类课程名称
领导力与管理技能系列中层干部管理能力提升
基层主管现场技能培训
领导力与团队管理
实效管理总裁班—领袖正道
目标管理
如何当好班组长/杰出班组长
问题解决与决策技术
项目管理
实效管理骨干班—带队之道
职业经理人的七个习惯
卓越的执行力
有效授权与激励艺术
高效时间管理
留驻核心人才
管理者常犯的管理
年度经营计划与全面预算管理
非人力资源主管的人力资源预算管理绩效管理实务
人力资源（HR）解除终止劳动合同操作实务
劳动争议仲裁与诉讼应对
内部讲师（TTT）训练
企业培训规划与管理
企业选才、育才、留才方法
新劳动合同、员工手册及规章制度操作员工职业生涯规划
招聘体系与面试技巧
职位分析评估与薪酬福利设计
员工关系全方位管理
3E薪资设计与薪酬管理技巧
企业培训体系构建与培训管理实务
如何识别人的不同人格类型
现代企业股权激励方案设计与实施
心理学在人力资源中的应用
新法下的人力资源管理制度设计与风险中旭企业培训网：出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。