标准美容院员工岗位职责列表

爱心养生员工岗位职责列表销售经理岗位职责

、销售管理

会所店长岗位职责

岗位条件

基本条件

资历有 4 年以上销售及管理经验

1、有良好的形象和仪容仪表，并能讲标准的普通话，

礼貌周到、微笑服务。

个人素质2、要求较强的表达能力及沟通、亲和力、能够站

在双方的角度想事情。

3、有较强的自我管理能力，高度的责任心与事业

心。

4、忠诚于公司，维护公司利益。

5、有较强的化压力为动力的能力和情绪管理能力

仪表要求男女不限，身高：155cm 以上170cm 以上

健康情况良好

岗位职责

理想条件

有 6 年以上销售及管理经

验

为人正直、清正廉洁、有高度的责任心、性格沉稳、善于决断和沟通、流利的普通话，文笔流畅，组织能力强、丰富的管理经验和专业能力。

气质、形象佳、仪容仪表端庄、举止大方

精力充沛，敬业精神，能承受快节奏、高

负荷的工作

、员工管

理

1、负责员工入用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

2、协助及执行有效的招聘、辞退程序，确保招聘标准能符合实际工作的要求。

3、负责建立新员工人事资料、花名册的制作。

4、负责新员工的入职报到并跟进发放工服协助签订劳动合同。

5、每月底公布指定客异动名单，负责员工绩效考核、统计、奖罚明细呈报总经理。

6、负责会所内所有员工每月排班、负责调班、请假、休息申请批准权。

7、负责统计每月会所员工的调班、调休、请假申请单汇总。

8、负责协助技术顾问制定新老员工每月技术培训计划并监督执行情况；

会所店长各项工作流程：

1、每月考勤核算流程

每月1 号负责到会所采集上月考勤数据→依据上月排班情况及会所上交的调休、奖罚、请假进行统计→于每月2 号将初步制定的考勤表发放于会所进行签名确认→于 3 号收回会所签名后的考勤

表（如考勤中员工有疑问需再一次核实确定）→于5 号将全体员工确认无误的考勤统计表交于财务部进行核算薪资2、面试流程

所有应聘人员统一由店长进行初步面试→应聘人员到店长处领取人事求职登记表进行填写→店长根据问话标准进行初步面试（了解员工心态、工作能力、操作的项目）→合格者进入下阶段（不合格者，由店长直接告之应聘者）→应聘美疗师一职统一由技术顾问安排实操考核→合格者技术顾问通知店长办理入职手续，不合格者，由店长告之应聘者。

3、入职手续办理流程

店长致电录取人员（告之办理入职时间，需带齐毕业证、一寸彩照1 张、身份证、健康证等）→ 入职人员到店长处填写基本人事资料并上交相应证件→带领入职人员到达库房处领用工衣、文件夹等→店长带入职人员熟悉环境及各员工介绍→见会所经理，初步沟通介绍公司企业文化增加员工信心→正式入职→七天见习期结束，顾问递交意见回馈给店长→开始30 天岗前培训→试用期结束，顾问递交培训考核表至店长→与员工签定劳动合同，正式上岗。4、当月培训计划表制定流程

销售经理根据当月会所营运情况于每月25 号确定次月培训项目→经理负责拟定下月培训项目的通知发放会所→店长负责打印培训计划表发放员工。

5、员工上牌明细表制定流程

经理根据考核的情况确定上牌人员名单→店长负责制定上牌通知发放会所（财务留存一份）

6、每月提交报表：

①于每月1 号前统计当月生日员工名单并交于总经理审批，并在员工大会上发放礼物给员工。

②于每月1 号前制定当月全体员工培训计划和员工活动计划交技术顾问

③于每月5 号前统计全会所绩效并呈报上级领导。

④于每月5 号前将上月全体员工考勤报表提交财务部。

会所经理每日工作流程

销售顾问岗位职责

岗位职责

17、查看当日预约表专属客人的预约情况，将订位的会员做客户分析，了解客人的需求，确认销售目标；

18、每天做好到店客人客户档案扣减、登记和签名工作。

19、做好新客电话跟进工作，对有意向的顾客做好跟进挖掘成为会员；

20、跟进当月自己专属顾客的生日，在每月25 号前确定顾客的生日礼物并在会员生日名单上做好登记，提前做好准备工作。（寄卡/ 送出疗程/ 送花/ 送礼品）

21、每周一去电本周生日客人，确认客人到店时间并作好相关准备、交接。

销售顾问工作流程

顾问扣分制度

技术顾问岗位职责

技术顾问扣分制度

美疗师岗位职责

岗位职责

1、直接对该组顾问负责，执行顾问下达的各项工作指示和任务；

2、每日根据排班表的班次按时上班，早班第一时间需严格按照美容房物品检查；

3、管理好自己的指定客，每日更新客户管理表格；

4、负责对指定客进行售后服务跟踪；

5、依照技术顾问制定的培训计划，认真学习；

6、遵守公司的各项规章制度，不做损害公司利益的事情，定时参加公司的各项培训。

7、完成主管安排的临时任务。

1、美疗师仪容仪表规范，第一时间参加晨会总结

2、检查房间的卫生及添加房间所需物品（参照员工守则之房间物品摆放标准及卫生规范）；

3、10:00 参加晨会；

4、按站岗顺序表及站岗规范轮流站岗迎客；

5、美疗师操作顾客前需提前15 分钟按标准准备好顾客所需物品，操作顾客时按《会所服务流程》和《美疗师项目

操作流程》标准操作，操作完客人后需将美容房收拾好达到房间物品摆放标准及卫生规范。

6、遇到技术上和操作流程上不明白的地方要及时向技术顾问和顾问请教。

7、遇到仪器或装修方面须维修的要及时向店长汇报。