保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考点_0.doc
保险代理人考试复习要点保险公司业务经营重要环节——保险销售
保险代理人考试复习要点：保险公司业务经营重要环节——保险销售保险公司业务经营环节——保险销售1．保险销售的含义。
（1）保险营销包括保险市场的调研，保险产品的构思、开发与设计，保险费率的合理厘定，保险分销渠道的选择，保险产品的销售及售后服务等一系列活动。
保险营销体现的是一种消费者导向型的理念。
保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。
（2）保险销售的意义。
一是保险公司“生产”保险产品的目的不是为了自己消费，而只有通过销售环节才能达到保险公司的“生产”目的；二是保险产品只有转移到消费者手中，才能使保险产品产生效用，实现保险活动的宗旨；三是保险销售是实现保险经营目标的重要条件。
2．保险销售的主要环节。
（1）合格的准保户有四个基本标准：有保险需求，有交费能力，符合核保标准，容易接近。
准保户开拓的步骤可以分五步进行：第一，获取尽可能多的人的姓名；第二，根据这些姓名了解情况，即确认他们是否有可能成为保险的购买者；第三，建立准保户信息库，将准保户的资料储存起来；第四，经人引见，拜访准保户；第五，淘汰不合格的准保户。
准保户开拓的途径：陌生拜访、缘故开拓、连锁介绍、直接邮件和电话联络等。
（2）准保户调查与分析的内容主要有，分析准保户所面临的风险，分析准保户的经济状况，确认准保户的保险需求。
就准保户面临的风险而言，可以将其分为必保风险和非必保风险。
对于必保风险，最好采取购买保险的解决方式；而对于非必保风险，则可以自由选择决定是否采取购买保险的方式。
（3）设计保险方案时应遵循的首要原则是“高额损失优先原则”，即某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，应优先投保。
完整的保险方案至少应该包括：保险标的的情况、投保风险责任的范围、保险金额的大小、保险费率的高低、保险期限的长短等。
保险方案说明是指对拟订的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。
一般而言，保险方案说明主要是对所推荐的产品作用的介绍，包括以图表形式表示出来的图示，书面的、口头的解释，或书面与口头兼而有之的解释。
保险代理人资格考试：保险代理从业综合知识点_0.doc
保险代理人资格考试：保险代理从业综合知识点考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题在依据风险性质对风险所做的分类中，纯粹风险包括（ ）等。
A.经济波动风险 B.海啸风险 C.汇率变动风险 D.社会风险 本题答案：B 本题解析：暂无解析 2、多项选择题机动车辆保险中属于不合格驾驶员的情形有（ ）。
A.没有驾驶证 B.驾驶与驾驶证准驾车型不符合的车辆 C.持军队及武警部队驾驶证驾驶地方车辆 D.持学习驾驶证在高速公路上驾车 本题答案：A, B, C, D 本题解析：暂无解析 3、单项选择题学生李某，年满18岁，损坏他人物品，造成经济损失500元。
那么，按照《民法通则》的规定，处理该损失的正确方式是（ ）。
A.李某和其父母均不承担损失，受害人自担 B.李某和其父母各担一半损失 C.李某的父母承担全部损失姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------D.李某承担损失，但其父母可以垫付本题答案：D本题解析：暂无解析4、单项选择题简易人寿保险是（）的保险A.高保额、低保费B.低保额、免体检C.低保额、低保费D.高保额、免体检本题答案：B本题解析：暂无解析5、单项选择题根据我国反不正当竞争法的规定，经营者销售或者购买商品时，可以以明示方式给中间人佣金，接受佣金的经营者对佣金采取的方式应当是（）。
A.账外挂账B.如实上缴C.直接坐支D.如实入账本题答案：D本题解析：《反不正当竞争法》第八条规定，经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金。
保险代理人考试复习要点保险公司业务经营的重要环节——保险承保
保险代理人考试复习要点：保险公司业务经营的重要环节——保险承保保险公司业务经营环节——保险承保1．保险承保的含义。
2．保险承保的主要环节与程序。
第一，核保是保险公司承保环节的核心，通过核保，可以防止带入不具有可保性的风险，排除不合格的保险标的。
第二，承保决策。
保险承保人员对通过一定途径收集的核保信息资料加以整理，并对这些信息经过承保选择和承保控制之后，作出承保决策。
第三，缮制单证。
第四，复核签章。
保单经复核无误后必须加盖公章，并由负责人及复核员签章，然后交由内勤人员发送。
第五，收取保费。
交付保险费是投保人的基本义务，向投保人及时足额收取保险费是保险承保中的一个重要环节。
核保的主要目标在于辨别保险标的的危险程度，并据此对保险标的进行分类，按不同标准进行承保、制定费率，从而保证承保业务的质量。
保险核保信息的来源主要有三个途径，即投保人填写的投保单、销售人员和投保人提供的情况、通过实际查勘获取的信息。
承保决策包括：①正常承保，对于属于标准风险类别的保险标的，保险公司按标准费率予以承保；②优惠承保，对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保；③有条件地承保，对于低于正常承保标准但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保；④拒保，如果投保人投保条件明显低于保险人的承保标准，保险人就会拒绝承保。
3．财产保险的核保。
（1）财产保险核保要素主要有：一是保险标的物所处的环境。
二是保险财产的占用性质。
三是投保标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护措施状况。
要认真检查投保财产可能发生风险损失的风险因素，要对投保财产的关键部位要重点检查，要严格检查投保财产的风险防范情况。
四是有无处于危险状态中的财产。
正处在危险状态中的财产意味着该项财产必然或即将发生风险损失，这样的财产保险人不予承保。
必然发生的损失，属于不可保风险。
五是检查各种安全管理制度的制定和实施情况。
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保险代理人资格考试：保险代理人资格考试考点考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、判断题根据我国《保险法》的规定,保险代理机构、保险经纪人违反本法规定，未经批准设立分支机构或者变更组织形式的，由保险监督管理机构责令改正，处一万元以上十万元以下的罚款。
本题答案： 2、单项选择题在保险核保信息的来源中，属于核保第一手资料的是（ ）。
A.投保人所作的口头陈述B.通过实际查勘获取的信息C.销售人员和投保人提供的情况D.投保人填写的投保单 本题答案： 3、单项选择题在我国，以死亡为给付保险金条件的合同，被保险人两年内自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但对投保人已支付的保险费，保险人承担义务的情况是（ ）。
A.保险人应按照保险单退还其现金价值 B.保险人应按照保险单退还其所交保费 C.保险人应扣除手续费后，退还其保费 D.保险人按照保险单规定不退还任何款项 本题答案： 4、单项选择题姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------体现保险代理从业人员特殊职业素质的是( )A.勤勉尽责B.守法遵规C.诚实信用D.保险代理的专业技能本题答案：5、单项选择题财产保险综合险对( )风险造成的损失，保险人不负赔偿责任。
A.地震B.洪水C.暴雨D.雷击本题答案：6、单项选择题保险营销员在（）范围内从事保险营销活动。
A、中国保监会授权B、当地保险行业协会授权C、所属保险公司授权D、中介公司授权本题答案：7、单项选择题( )的保险责任是被保险人因疾病或意外伤害所致的死亡，对意外伤害所致的残疾，保险人不负责。
保险代理人考试复习知识要点保险公司业务经营环节——保险客户服务
保险代理人考试复习知识要点：保险公司业务经营环节——保险客户服务保险公司业务经营环节——保险客户服务1．保险客户是指保险公司产品的消费者，包括保单持有人、被保险人和受益人等。
2．保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。
在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。
保险客户服务的主要内容有：（1）提供咨询服务。
（2）风险规划与管理服务。
首先，帮助顾客识别风险，包括家庭风险的识别和企业风险的识别。
其次，在风险识别的基础上，帮助顾客选择风险防范措施。
（3）接报案、查勘与定损服务。
坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定，做好接客户报案、派员查勘、定损等各项工作，全力协助客户尽快恢复正常的生产经营和生活秩序。
（4）核赔服务。
核赔岗位和人员要对核赔结果是否符合保险条款及国家法律法规的规定负责。
赔款额度确定后要及时通知客户；如发生争议，应告知客户解决争议的方法和途径。
对拒赔的案件，经批复后要向客户合理解释拒赔的原因并发出正式的书面通知，同时要告知客户维护自身权益的方法和途径。
（5）客户投诉处理服务。
建立简便的客户投诉处理程序，并要确保让客户知道投诉渠道、投诉程序；加强培训，努力提高一线员工认真听取客户意见和与客户交流、化解客户不满的技巧，最大限度地减少客户投诉现象的发生；了解投诉客户的真实要求；建立客户投诉回复制度，使客户的投诉能及时、迅速地反馈；在赔款及其他问题上，如果客户和公司有分歧，应本着平等、协商的原则解决，尽量争取不走或少走诉讼程序；在诉讼或仲裁中，应遵循当事人地位平等原则，尊重客户，礼遇客户。
3．财产保险客户服务的特别内容。
（1）制定方案。
（2）重点落实。
定期对保险标的的安全状况进行检查，及时向客户提出除不安全因素和隐患的书面建议，对重要客户和大中型保险标的，要根据实际需要开展专业化的风险评估活动。
保险代理人资格考试：保险代理人资格考考试考点(最新版).doc
保险代理人资格考试：保险代理人资格考考试考点（最新版）考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题关手保险与储蓄的比较，下列不正确的一项是( ) A.保险与储蓄都是以现在的剩余资金做未来所需的准备，即同为未雨绸缪之计，因而都体现一种有备无患的思想B.保险与储蓄的消费者不同保险的消费者必须符合保险人的承保条件，经过核保，可能会有一些人被拒保或有条件地承保;储蓄的消费者可以是任何单位或个人，一般没有特殊条件的限制C.保险与储蓄的技术要求相同，可以集合多数面临同质风险的单位和个人来分摊少数单位和个人的损失，需要有特殊的分摊计算技术，也可以使用本金加利息的公式，无须特殊的分摊计算技术，D.保险与储蓄的行为性质不同保险用全部投保人交纳的保险费建立的保险基金对少数遭受损失的被保险人提供补偿或给付，是一种互助行为;而储蓄是个人留出一部分财产做准备，以应对将来的需要，无须求助他人，完全是一种自助行为 本题答案： 2、单项选择题保险合同的关系人包括( )A.保险人和被保险人 B.被保险人和投保人 C.保险人和投保人姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------D.受益人和被保险人本题答案：3、单项选择题一般采用强制保险方式的是机动车辆保险中的( )。
A.车辆损失险B.不计免赔特约险C.全车盗抢险D.第三者责任险本题答案：4、单项选择题下列中的( )是投保人的最基本义务。
A.如实告知B.危险增加通知C.维护保险标的安全D.交付保险费本题答案：5、单项选择题消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，应该向（）提出赔偿。
保险代理人资格考试重点考点汇编
保险代理人资格考试考点汇编第一章风险与风险管理(分值：2分)第一节风险概述1．在保险理论实务中,风险指某种事件（发生的不确定性）。
2．风险由（风险因素）、（风险事故）和（损失）三个要素构成。
3．对于人而言，风险因素是指（健康情况和年龄）。
4．根据风险的（性质）不同，可分为（有形风险因素）和（无形风险因素）。
5．汽车刹车失灵导致车祸人亡，（刹车失灵）是（风险因素），（车祸）是（风险事故）6．在保险实务中，通常将损失分为两种形态，即（直接损失）和（间接损失）。
直接损失又称为实质损失。
也可将损失分为四类：即（实质损失）、（额外费用损失）、（收入损失）和（责任损失）。
7．按风险（产生的原因）分类：（自然风险），（社会风险），（政治风险），（经济风险）与（技术风险）。
8．（自然风险）的特征（不可控性）、（周期性）、（共沾性）。
9．（抢劫）属于（社会风险）。
10.依据（风险的标的）分，风险可分为（财产风险）、（人身风险）、（责任风险）与（信用风险）。
11．（人身风险）所致的损失一般有两种：（收入能力）损失及（额外费用）损失。
12.按（风险性质）分（纯粹风险）与（投机风险）。
13.(汽车碰撞)的风险属于(纯粹风险)，在股票市场上（买卖股票）属于（投机风险）。
14.按(风险产生的社会环境)分为(静态风险)与(动态风险)。
(雷电、暴风雨)属于静态风险;(生产技术的改进,人口增长)属于（动态风险）。
15.依据(产生风险的行为)分类，风险可以分为(基本风险)和(特定风险)。
基本风险是指(非个人行为引起的风险)。
特定风险是指(个人行为引起的风险)。
如(火灾、爆炸)。
16.风险的特征有：风险的(不确定性）、风险的（客观性）、风险的（普遍性）、风险的（可测定性）、风险的（发展性）。
17.风险渗入到社会、企业、个人生活的方方面面，风险（无处不在，无时不有）体现了（风险的普遍性）。
第二节风险管理1.(风险管理)是(一个组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程)。
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保险代理人资格考试：保险代理人资格考试知识点考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题下列情形中，可以不承担民事责任的情形是（ ）。
A.公民、法人违反合同或者不履行其义务的B.公民、法人由于过错侵害国家、集体的财产，侵害他人财产、人身的C.没有过错，但法律规定应当承担民事责任的D.因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的 本题答案： 2、单项选择题一定时期内一定数目的风险单位可能发生损失的次数，称为( )。
A.损失数量 B.损失幅度 C.损失频率 D.损失概率 本题答案： 3、单项选择题保险代理合同是保险人与保险代理人关于委托代理保险业务所达成的协议，是证明保险代理人有关( )的法律文件。
A.保险事项 B.代理事项 C.代理权 D.代理行为 本题答案： 4、单项选择题姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------风险管理的具体目标有不同的内容，其中，减少损失的危害程度属于（）A 、风险管理的技术目标B、风险管理的财务目标C、风险管理的损失后目标D、风险管理的损失前目标本题答案：5、单项选择题首次在商业信用保险方面获得成功的是( )。
A.1919年英国政府成立的出口信用担保局B.1903年的额外保险公司C.1893年的全英地方受托资产公司D.1893年成立的美国信用保险公司本题答案：6、单项选择题就( )而言，人身保险的保险标的有标准体和非标准体之区分。
A.保险价值B.保险事故发生概率的高低C.保险金额D.保险费用本题答案：7、单项选择题将年金保险分为定额年金和变额年金的分类标准是A.保费额是否变动B.给付额是否变动C.利息是否变动D.费用额是否变动本题答案：8、单项选择题保险合同的双方当事人在一定条件下有权解除保险合同，保险合同解除的形式包括（）A、自动解除和强制解除B、任意解除和违约解除C、约定解除和仲裁解除D、协议解除和法定解除本题答案：9、单项选择题对失踪人所欠税款，债务和应付的其他费用的正确处理方式是( )。
保险代理人资格考试考点
参加保险代理人资格考试前，需完成规定的培训课 程，包括保险基础知识、法律法规、保险合同等内 容。
资格考试
通过保险代理人资格考试，获得保险代理人资格证 书。
保险代理人的职责与权利
01
02
03
04
销售保险产品
根据客户需求，推荐和销售合 适的保险产品。
提供咨询与建议
为客户提供保险方面的咨询和 建议，帮助客户理解保险条款 和保障范围。
保险合同签订与后续服务
解释合同条款
在签订合同前，详细解释合同条款、保障范围、理赔流程等，确保客户清楚了解合同内 容。
提供后续服务
合同签订后，提供及时的续保提醒、理赔协助等服务，确保客户在保险期间得到全面保 障。
05
保险法律法规与监管
保险法律法规体系
保险法
保险法是规范保险市场行为和保 险业务活动的基本法律，包括保 险合同的订立、履行、变更和终 止等内容。
保险监管法
保险监管法是规范保险监管机构 对保险业实施监督管理的法律， 包括保险机构的设立、变更和终 止等内容。
保险行业自律法
保险行业自律法是规范保险行业 协会对保险业进行自律管理的法 律，包括行业规范、标准、准则 的制定和实施等内容。
保险监管机构与职责
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保监会
中国保险监督管理委员会是负责全国保险市场的统一监管机构，主要职
财产保险产品
定义与分类
财产保险是为被保险人的财产 安全提供保障的保险产品，分 为财产损失保险和责任保险。
常见类型
包括企业财产保险、家庭财产 保险、机动车辆保险和工程保 险等。
选择因素
在选择财产保险产品时，应考 虑被保险财产的价值、用途、 风险状况和保险需求等因素。
保险代理人考试复习知识要点保险公司业务经营环节——保险理赔
保险代理人考试复习知识要点：保险公司业务经营环节——保险理赔保险公司业务经营环节——保险理赔1．从法律角度看，保险人无论是否支付赔款，保险理赔是履行保险合同的过程，是法律行为。
从经营角度看，保险理赔充分体现了保险的经济补偿职能作用，是保险经营的重要环节。
2．保险理赔的基本原则。
一是重合同、守信用，即保险人应遵守条款，恪守信用，既不要任意扩大保险责任范围，也不要惜赔。
二是主动、迅速、准确、合理。
所谓“主动、迅速”，是指保险公司在处理赔案时积极主动，及对深入现场进行查勘，对属于保险责任范围内的灾害损失，要迅速估算损失金额，及时赔付。
所谓“准确、合理”，就是保险人应正确找出致损原因，合理估计损失，科学确定是否赔付以及赔付额度。
三是实事求是，即保险人应既要严格按照合同条款办事，又不违背条款规定，还应合情合理、实事求是地对不同案情的具体情况进行具体分析，灵活处理赔案。
3．寿险理赔的流程。
（1）接案。
这一过程包括报案和索赔申请两个环节。
报案是指保险事故发生后，投保人或被保险人、受益人通知保险人发生保险事故的行为。
索赔是指保险事故发生后，被保险人或受益人依据保险合同向保险人请求赔偿损失或给付保险金的行为。
（2）立案，是指保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程。
（3）初审，是指核赔人员对索赔申请案件的性质、合同的有效性初步审查的过程。
（4）调查，就是对客观事实进行核实和查证的过程。
（5）核定，是对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。
（6）复核、审批。
复核的内容及要点包括：出险人的确认，保险期间的确认，出险事故原因及性质的确认，保险责任的确认，证明材料完整性与有效性的确认，理赔计算准确性与完整性的确认。
审批是根据案件的性质、给付金额、核赔权限以及审批制度对已复核的案件逐级呈报，由有相应审批权限的主管进行审批的环节。
（7）结案、归档。
首先，结案人员根据理赔案件呈批的结果，缮制《给（拒）付通知书》或《豁免保险通知书》，并寄送申请人：其次，结案人员根据保险合同效力是否终止，修改保险合同的状态，并做结案标识：最后，结案人员将已结案的理赔案件的所有材料按规定的顺序排放，并按业务档案管理的要求进行归档管理，以便将来查阅和使用。
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保险代理人资格考试：保险代理从业综合考点（最新版）考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题依法成立的保险合同条款对当事人双方产生约束力的状态称为（ ）A.保险合同成立 B.保险合同生效 C.保险合同作用 D.保险合同静止 本题答案：B 本题解析：暂无解析 2、名词解释 保费准备金本题答案：为了确保再保险人能够根据合同规定支付其未了责任，原保险 本题解析：为了确保再保险人能够根据合同规定支付其未了责任，原保险人往往在原保险合同中规定将部分保险费扣留一定时期，所扣留的保险费称为保费准备金。
3、单项选择题依据我国《保险代理机构管理规定》，每一会计年度结束后，保险代理机构应当聘用会计师事务所对本机构财务及合法、合规性进行审计，并在规定时间内向中国保监会报送审计报告、资产负债表和利润表等财务报表，具体的报送时间为（ ）A.3个月内姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------B.1个月内C.15日内D.10日内本题答案：A本题解析：暂无解析4、单项选择题依据《民法通则》规定，如果第三人知道行为人无权代理时，则对于无权代理的民事行为给他人造成的损失应（）A.由被代理人承担民事责任B.由行为人承担民事责任C.由第三人承担民事责任D.由行为人和第三人负责连带责任本题答案：D本题解析：暂无解析5、单项选择题保险营销员的资格证书被注销的，根据《保险营销员管理规定》，其展业证的处理方式是（）。
A.交还所属保险公司B.交还保险行业协会C.交还中国保险学会D.交还当地保监局本题答案：A本题解析：暂无解析6、多项选择题在保险合同中享有权利承担义务的人包括（）。
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保险代理人资格考试：保险代理人资格考考试考点考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、判断题根据《保险法》的规定，保险金额不得超过保险价值。
超过保险价值的，超过部分无效，保险人应退还相应的保险费。
本题答案： 2、判断题根据我国《保险法》的规定，投保人、被保险人未按照约定履行其对保险标的的安全应尽责任的，保险人有权利要求增加保险费或者解除合同。
本题答案： 3、单项选择题保险费率的厘定是保险产品定价的( )。
A.基础 B.规律 C.必须条件 D.结果 本题答案： 4、单项选择题根据人寿保险、社会保险以往的死亡记录所编制的lC.明示保证 D.默示保证 本题答案： 7、判断题根据我国《保险法》的规定,个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员，应当具备国务院保险监督管理机构规定的资格条姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------件，取得保险监督管理机构颁发的资格证书。
本题答案：8、单项选择题从事高空、高压等对周围环境有高度危险的作业造成他人损害的，应当承担民事责任。
但是例外的情况是（）A、损害是由受害人故意造成的B、损害是由致害人过错造成的C、损害是行为人故意的D、损害是由受害人无法避免的本题答案：9、单项选择题( )是保险销售环节中最重要的一个步骤，是保险销售人员最主要的工作。
A.准保户开拓B.调查并确认准保户的保险需求C.设计并介绍保险方案D.疑问解答并促成签约本题答案：10、单项选择题( )是保险产生和发展的强有力的经济基础。
保险代理人考试重点内容整理,。
保险代理人考试重点内容整理一、保险基础知识第一章：风险与风险管理、在风险管理演变的过程中，最有影响的企业风险管理形式是企业向保险公司购买保险、一般认为，风险的构成要素包括风险因素、风险事故和损失、控制型风险管理技术的重点是改变引起意外事故和扩大损失的各种条件、在生产和销售等经营活动中由于受各种市、经济贸易条件等因素变化的影响或经营者决策失误，对前景预期出现偏差等导致经营失败的风险被称为经济风险、在信用风险中，由于买方或出口人无法控制的事件而造成的债务不能履行或不能如期偿还风险属于政治风险第二章：保险概述、我国实施的机动车交通事故责任保险在性质上属于强制保险、在我国保险实践中，暂保单的有效期一般为天、根据保险法规定，投保人应当具备多种条件，作为保险合同当事人的投保人应具备的特殊条件是对保险标的具有保险利益、现代商业保险的要素之一是可保风险的存在、按照性质划分，企业财产保险属于不定值保险、在合同订立程序中，一方当事人就订立合同的主要条款，向另一方提出订约建议的明确意思表示。
被称为要约、各类保险中，起源最早、历史最长的保险是海上保险、几个保险人联合直接承保同一保险标的、同一风险、同一保险利益的保险叫做共同保险第三章：保险合同、在人寿保险合同的不可抗辩条款中，负有承提如实告知义务的主体是投保人和被保险人、在订立保险合同时，保险人应向投保人说明保险合同的条款内容。
保险人所履行的该项义务是说明合同内容的义务、下列险种中，投保时可以不具有保险利益，但在索赔时被保险人对保险标的必须具有保险利益的险种是海上货物运输保险、某人欲将新近购买的一辆走私车向保险公司投保机动车辆保险，而保险公司按照保险利益原则予以拒保。
保险公司拒保的理由是该保险利益不是合法的利益、保险合同的内容是由双方当事人依法约定的，该内容具体体现为双方的权利和义务、根据我国保险法的规定，与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人是投保人、由于中长期出口项目的金额较大，合同执行期限较长，涉及的业务环节较多，运作复杂，而且项目很少重复，因此与其他保险合同不同，中长期出口信用保险的合同属于没有固定统一格式的合同、以各种运输工具运输过程中的货物作为保险标的，保险人承保因自然灾害或意外事故导致运输过程中的货物遭受损失的一种保险是货运保险、从法律效力来看，保险合同中默示保证与明示保证的关系表现为默示保证的法律效力等同于明示保证、当投保人、被保险人未按约定履行维护保险标的安全义务时，保险人有权要求增加保费，也可采取的另一处理方式是解除合同、在实务操作中，当保险审核投保人填具的投保单后并在投保单上签章表示同意承保时即意味着保险合同成立、按照我国保险法的规定，我国人寿保险合同中止期限是天、在我国保险实务中，普遍推行的“零时起保制”的含义之一是指保险合同生效的开始时间为合同成立的次日零时、与人身保险合同相比，财产保险合同的性质属于损失补偿合同、按照我国保险法的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款生效的前提条件是保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款、在保险实务中，通常提出保险合同内容变理的人是投保人、保险合同的关系人包括被保险人和受益人、保险合同解释原则中，必须尊重双方当事人在订约时的真实意图进行解释的原则是意图解释原则、保险合同成立后，因法定的或约定的事由发生，是合同确定的当事人的权利何义务关系不再继续。
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保险代理人资格考试：保险代理人资格考试考点考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题根据《保险代理机构管理规定》，保险代理机构与被代理保险公司的代理关系终止之后，对于被代理的保险公司提供的各种单证、材料及未交付的代收保险费的处理办法是（ ）。
A 、保险代理机构自代理关系终止之日起即刻将被代理保险公司提供的各种单证、材料及未交付的代收保险费，交付被代理保险公司B 、保险代理机构自代理关系终止之日起即刻将被代理保险公司提供的各种单证、材料交付被代理保险公司，未交付的代收保险费退还投保人C 、保险代理机构自代理关系终止之日起30日内，将被代理保险公司提供的各种单证、材料交付被代理保险公司，未交付的代收保险费退还投保人D 、保险代理机构自代理关系终止之日起30日内，将被代理保险公司提供的各种单证、材料及未交付的代收保险费，交付被代理保险公司 本题答案： 2、单项选择题飞机保险的承保责任分为( )。
A.基本险、一切险 B.一切险、全损险 C.全损险，附加险 D.基本险。
附加险 本题答案： 3、单项选择题外国保险机构未经国务院保险监督管理机构批准，擅自在中华人民共和国境内姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------设立代理机构的，由国务院保险监督管理机构予以取缔，处（）的罚款A、五万以上十万以下B、五万以上三十万以下C、五万以上十五万以下D、五万以上二十万以下本题答案：4、判断题根据我国《保险法》的规定，国务院保险监督管理机构根据保险公司的业务范围、经营规模，可以调整其注册资本的最低限额，但不得低于本条第一款规定的限额。
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1、单项选择题经营者采用财务或者其他手段进行贿赂以销售或购买商品，构成犯罪的，依法追究其（ ）A 、民事责任 B 、刑事责任 C 、赔偿责任 D 、经济责任 本题答案： 2、单项选择题在我国，明妃规定“商家应提供商品所具有的质量、性能、用途个有效期的信息”的法律是（ ）A.《产品质量法》 B.《消费者权益保护法》 C.《合同法》D.《反不正当竞争法》 本题答案： 3、单项选择题与普通人寿保险相比，简易人寿保险在体检方面的规定是( )。
A.免体检 B.全部体检C.视保额决定是否体检D.视年龄决定是否体检 本题答案： 4、单项选择题姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------下雪导致人冻伤，则下雪是（）A、风险因素B、风险事故C、保险事故D、损失因素险本题答案：5、单项选择题责任保险的免赔额一般是( )。
A.相对免赔额B.绝对免赔额C.累计免赔额D.不规定免赔额本题答案：6、判断题根据我国《保险法》的规定，保险公司的偿付能力报告、财务会计报告、精算报告、合规报告及其他有关报告、报表、文件和资料必须如实记录保险业务事项，不得有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏。
本题答案：7、单项选择题为了确定责任，如被保险货物遭受偷窃所致损失，被保险人必须在提货后( )内申请检验。
A.10日B.15日C.30日D.60日本题答案：8、单项选择题目前，我国林木保险的保险责任包括（）等A、火灾B、虫灾C、风灾D、雪灾本题答案：9、单项选择题不可列入利润损失保险保障项目的是( )。
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保险代理人资格考试：保险代理人资格考试考点巩固考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题原保险是( )直接签订保险合同而建立保险关系的一种保险。
A.投保人与代理人B.投保人与保险人C.代理人与保险人D.保险人与再保险人 本题答案： 2、单项选择题以下对“合同中有关质量、期限、地点或折价款约定不明确，当事人又不能通过协商达成协议的”处理规定，错误的是( )A.质量要求不明确的按照国家质量标准履行，没有国家质量标准的按照通常标准履行B.履行期限不明确的债务人可以随时向债权人履行义务，债权人也可以随时要求债务人履行义务，但应当给对方必要的准确时间C.履行地点不明确，无论标的为何物，都在履行义务一方的所在地履行D.价款约定不明确的按照国家规定的价格履行，没有国家规定价格的参照市场价格或者同类物品的价格或者同类劳务的报酬标准履行 本题答案： 3、单项选择题根据风险管理管论，在风险管理各个环节中最为重要的环节是A.风险评估 B.风险识别 C.风险评价姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------D.选择风险管理技术本题答案：4、单项选择题《中华人民共和国保险法》第四十六条规定：“被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不享有向第三者追偿的权利，但（）仍有权向第三者请求赔偿。
”A.承保人或受益人B.投保人或被保险人C.投保人或受益人D.被保险人或受益人本题答案：5、判断题根据我国《保险法》的规定，保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
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保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考点考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题在财产保险的核保过程中，对于保险标的物所处环境的审查不包括（ ）。
A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等 B.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近D.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近 本题答案：A本题解析：本题考核保险核保中对于保险标的物所处环境的审查内容。
2、单项选择题下列关于理赔过程中保险人和被保险人之间的权利和义务关系的叙述，错误的是（ ）。
A 、保险人可以任意扩大保险责任范围来提高保险公司的信誉 B 、保险人和被保险人之间的权利和义务关系是通过保险合同建立起来的 C 、对保险热而言，实际上是保险人履行合同中所约定的赔偿或给付义务的过程D 、对被保险人而言，，则是实现保险权利、享受赔偿或领取保险金的过程 本题答案：A 本题解析：暂无解析 3、单项选择题被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（ ）。
A 、电话 B 、网络姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------C、报纸D、杂志本题答案：B本题解析：暂无解析4、单项选择题以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是（）。
A.客户满意最大化原则B.重合同，守信用原则C.主动、迅速、准确、合理D.实事求是原则本题答案：A本题解析：暂无解析5、单项选择题在寿险核保中有一类属于优质风险类别的人，不公身体健康且有良好的家庭健康史、无吸烟、嗜酒等不良嗜好，保险公司对他们一般采取的方式是（）A.拒保B.按照标准费率承保C.按照高于标准的费率予以承保D.按照低于标准的费率予以承保本题答案：D本题解析：暂无解析6、单项选择题在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。
A、分析保险财产的所处环境B、确认保险财产的占用性质C、判断保险财产的危险状况D、加强保险财产的风险控制本题答案：B本题解析：暂无解析7、单项选择题在保险活动中，以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，进而实现保险公司目标的一系列活动，被称之为（）。
A.保险推销B.保险营销C.保险代理D.保险展业本题答案：B本题解析：本题考查了保险营销的定义。
8、单项选择题保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程称为（）。
A、疑问解答B、促成签约C、售后服务D、需求确认本题答案：B本题解析：暂无解析9、单项选择题（）不属于寿险理赔的环节。
A.接案B.调查C.审批D.代位求偿本题答案：D本题解析：寿险理赔的流程一般包括接案，立案，初审，调查，核定，复核、审批，结案、归档几个环节。
10、单项选择题在某企业将其全部财产足额投保后，保险公司将该企业作为一个风险单位，这种风险单位的划分方式属于（）。
A.按投保单位划分B.按标的划分C.按地段划分D.按引发损失的风险事故划分本题答案：A本题解析：风险单位的划分一般有三种形式：①按地段划分风险单位。
由于保险标的之间在地理位置上相毗连，具有不可分割性，当风险事故发生时，承受损失的机会是相同的，那么这一整片地段就被算成一个风险单位。
②按标的划分风险单位。
与其他标的无相毗连关系，风险集中于一体的保险标的。
③按投保单位划分风险单位。
为了简化手续，对于一个投保单位，不需区分险别，只要投保单位将其全部财产足额投保，该单位就为一个风险单位。
11、单项选择题我国《保险法》规定，人寿保险以外其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）年不行使而消灭。
A.2B.3C.4D.5本题答案：A本题解析：人寿保险以外的其他保险索赔时效是2年，寿险的索赔时效是5年。
12、单项选择题保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售方式被称为（）A.间接销售B.渠道销售C.直接销售D.代理销售本题答案：C本题解析：暂无解析13、单项选择题（）是保险人对愿意购买保险的单位或个人（即投保人）所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定的过程。
A.保险核保B.保险承保C.复核签章D.保险理赔本题答案：B本题解析：本题考查了保险承保的定义。
14、单项选择题关于复核签章，下列表述错误的是（）。
A、任何保险单均应按承包权限规定由有关负责人复核签发B、检验报告不在符合之列C、复核时要注意审查单证是否齐全，保险费计算是否正确等D、保单经复核无误后必须加盖公章，并由负责人及复核员签章，然后交由内勤人员清分发送本题答案：B本题解析：暂无解析15、单项选择题根据《保险法》规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金请求和有关证明、资料之日起（）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。
A、10天B、20天C、30天D、60天本题答案：D本题解析：暂无解析16、单项选择题（）是指在保险核保过程中，对属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保。
A.正常承保B.优惠承保C.条件承保D.折扣承保本题答案：B本题解析：暂无解析17、单项选择题（）属于财产保险客户服务的重要内容。
A.对承保标的的防灾防损B.承保服务C.风险规划与管理D.孤儿保单服务本题答案：A本题解析：对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容，包括制定方案、重点落实和特殊服务。
18、单项选择题人寿保险的核保要素中，属于影响死亡率的要素的是（）。
A.投保人财务状况B.投保人与被保险人之间的关系C.职业D.被保险人的道德情况本题答案：C本题解析：本题考核人寿保险的核保要素。
人寿保险的核保要素一般分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素，在寿险核保中重点考虑影响死亡率的要素，主要有：①年龄和性别；②体格及身体情况；③个人病史和家族病史；④职业、习惯嗜好及生存环境。
被保险人的道德情况是财产保险的核保要素，投保人财务状况和投保人与被保险人之间的关系属于人寿保险的非影响死亡率的要素。
19、单项选择题（）属于人寿保险客户服务的特别内容。
A.对承保标的的防灾防损B.承保服务C.风险规划与管理D.孤儿保单服务本题答案：D本题解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和”孤儿”保单服务。
lC.疑问解答并促成签约D.调查并确认准保户的保险需求本题答案：C本题解析：暂无解析22、单项选择题在某企业将其全部财产足额投保后，保险公司将该企业作为一个风险单位，这种风险单位划分方式属于（）。
A、按地段划分风险单位B、按标的划分风险单位C、按投保单位划分投保单位D、按引发损失的风险事故划分风险单位本题答案：C本题解析：暂无解析23、单项选择题在保险核保过程中，对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保的承保决策属于（）。
A、正常承保B、优惠承保C、条件承保D、折扣承保本题答案：B本题解析：暂无解析24、单项选择题关于保险销售渠道的表述，以下说法错误的是（）。
A、保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果B、保险销售渠道是指保险产品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径C、保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道D、直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式本题答案：D本题解析：暂无解析25、单项选择题在人寿保险中，风险的类别划分不存在（）的说法。
A.标准风险B.可保风险C.优质风险D.弱体风险本题答案：B本题解析：人寿保险中风险类别划分为：标准风险、优质风险、弱体风险和不可保风险。
26、单项选择题（）是保险公司业务量最大的服务A.孤儿保单服务B.保全服务C.合同内容变更D.续期收费本题答案：B本题解析：暂无解析27、单项选择题保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。
一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务本题答案：B本题解析：暂无解析28、单项选择题在我国，投资连结保险产品可以收取的费用不包括下列哪项（）A.初始费用、买人卖出差价B.买卖产品的佣金C.风险保险费、保单管理费D.手续费、退保费用本题答案：B本题解析：暂无解析29、单项选择题在处理保险理赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（）。
A.客户利益最大化原则B.重合同、守信用原则C.主动、迅速、准确、合理D.实事求是原则本题答案：B本题解析：保险理赔的基本原则包括：①重合同、守信用；②主动、迅速、准确、合理；③实事求是。
其中，保险公司首先要遵循的原则即重合同、守信用原则。
30、单项选择题在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。
A、分析保险财产的所处环境B、确认保险财产的占用性质C、判断保险财产的危险状况D、加强保险财产的风险控制本题答案：B本题解析：暂无解析31、单项选择题对保险营销人员来说，合格的准保户基本标准是（）。
A、有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近B、与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近C、有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近D、有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近本题答案：A本题解析：暂无解析32、单项选择题（）是指保险销售人员在准保户对投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程。
A.促成签约B.保险承保C.保险承诺D.签订保单本题答案：A本题解析：暂无解析33、单项选择题（）是保险公司业务量最大的服务A.孤儿保单服务B.保全服务C.合同内容变更D.续期收费本题答案：B本题解析：暂无解析34、单项选择题以下关于承l本题解析：直接营销渠道适合于新成立的、规模较小的保险公司；间接营销渠道一般适合于规模较大、市场占有份额较高、营销控制能力较强的保险公司。
36、单项选择题以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者以实现保险公司长远经营目标的一系列活动被称为（）A.保险推销B.保险营销C.保险销售D.皇转移本题答案：B本题解析：暂无解析37、单项选择题在某企业为其厂房所投的财产保险中，保险公司要求该企业安装自动报警系统等安全设施才予以承保，该承保决策属于（）。