商务翻译案例分析

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However, the line workers lack both the authority and motivation to improve these routine tasks and are limited by their local view of the business. Management processes in such companies are also hampered by the time it takes to recognize that change is needed. Thus, hierarchical control is only truly effective in relatively stable business environments where change happens slowly. 但是，在直线管理体制下

的员工，既没有职权也缺

乏主动性去改进这些一成

不变的工种，同时，狭隘

的经营观念也限制了他们

的手脚。在这类公司里，

管理环节同样受到束缚，

对某种变革的需求往往要

花很长时间才会被人们所

意识。因此，层级制管理

方式只有在相对比较稳

定、变化缓慢的经营环境

中才能真正有效。

但是，流水线上的工人没

有得到授权，也不够动力

去改进那些一成不变的

流水工作，更何况他们自

身的商业思维就存在着

局限性。在这类公司里，

管理的过程中会有所束

缚，人们往往需要花很长

时间才会意识到这个问

题，并且做出改革措施。

因此，层级式管理方式只

有在公司内部环境相对

稳定，变化缓慢的时候才

能真正有效。

It co-ordinates complex fast-cycle operating processes and, more importantly, gives decision-makers quick access to detailed, real-time information about operations and market performance. Once all this information is flowing, employees can 更重要的是，信息技术使

决策者能够快速获得第一

时间的详细信息，及时了

解经营活动和市场运作动

态。一旦所有这些信息畅

通无阻，员工们便可以对

决策正确与否迅速做出判

断，并不断调整修正策略

和经营手段。这样一来，

更重要的是，信息技术使

决策者能够快速获取详

细的即时信息，了解经营

状况以及市场动向。一旦

这些信息得以流通，公司

员工便可以对决策正确

与否迅速做出判断，并进

一步调整公司策略以及

改进运作模式。这样一

quickly evaluate their decisions and continually refine both strategy and operations. Organizational control then becomes a dynamic, information-enabled learning process rather than a static monitoring system. 公司管理就成为以信息为

手段的动态学习过程，而

不是静止不变的监控系

统。

来，公司的管理便成为了

动态的，信息化的学习过

程，而不是一个静态的监

控系统。

Megan O’Riordan—Client Director, Dewbury Newton Carter

In future, part-time staff may be working for one employer in the morning and a different one in the afternoon, so values and branding will definitely need to be stronger. Staff interaction will be through telecommunications rather than the place of work. However, technology such as e-mail has an impact on things like style and formality and old courtesies tend to disappear. So one requirement for a healthy organization is certainly going to be maintaining respect in relationships. 麦甘·奥’丽奥丹—都伯

里纽顿卡特公司客户部经

理

将来，兼职员工可能会上

午为一家老板打工，下午

又为另一家老板打工。因

此公司绝对必须有更加坚

定的价值观和更强有力的

品牌。员工间的互动将通

过通讯而不是工作场所进

行。但是，诸如电子邮件

这类技术会对工作方式和

繁文缛节等产生冲击，容

易导致传统礼仪举止言辞

的消亡。因此，保持对人

际关系的尊重，肯定会成

为一个稳健的公司必须具

备的条件。

梅根·奥’丽奥丹—都伯

里纽顿卡特公司客户部

总监

在未来，临时工可能上午

为一个东家打工，下午换

另一个东家打工，因此公

司需要有更加坚定自己

的价值观和建立起更强

有力的品牌。员工会通过

电子通信进行互动，而不

是在办公的地方。然而，

像电子邮件这样的技术

会对工作方式和办公礼

节有所影响，旧的礼节也

势必会消逝。因此，互相

尊重是成为一个优秀企

业的必要条件。

Customers—the key ingredient to success

The concept of customer self-service is central to e-business. Analyzing past customer behavior enables an e-business to personalize its offerings and to anticipate customer wants and needs. Providing quality customer self-service involves providing customers with secure web-browser access to automated order systems. These systems give customers 顾客—成功关键因素

顾客自助服务的概念是电

子商务的核心。分析以往

的消费行为能使电子商务

对其商品提供个性化的服

务和预测顾客的需要。提

供高质量的顾客自助服

务，也就是为顾客提供安

全可靠、能够进入自动订

购系统的网络浏览器。这

些系统使顾客在有管理的

情况下获取他们所需的资

料。换言之，公司不仅要

管理公司与顾客的关系，

同时还要提供工具给顾客

顾客——成功的关键因

素

顾客自助服务理念是电

子商务的核心。通过分析

顾客的过往行为，电商能

够为顾客们提供个性化

的服务，并且满足他们的

需求。电商公司要提供优

质的顾客自助服务，就需

要给顾客提供安全的网

络浏览器和订单自动管

理系统，这些系统为顾客

提供途径去管理他们所

需的数据。换句话说，公

司不仅可以管理好与顾