优质护理服务活动记录
优质护理服务开展记录模板
患提前准备的关于母爱的电影由于格式问题没有放映成功
原因分析
Hale Waihona Puke 责任护士准备不够充分,没有事前查看电影是否能够播放
整改措施
责任护士在活动前做好准备,查看好活动所需的一切物料,资料，做好充分的准备,以防差错。
整改效果评价
责任护士充分汲取教训,提前做好活动规划,查看好活动资料,使活动圆满成功.
问题
1.西瓜准备不足，每名患者只能吃一小块
原因分析
１：活动资金较少，科室患者较多，活动资金不能购买太多的活动物资
整改措施
１：追加活动资金投入，保证活动物资充足。
整改效果评价
责任护士充分汲取教训,提前做好活动规划,查看好活动资料,使活动圆满成功.
优质护理活动记录
时间
2018年5月13日
地点
精八娱教室
参加人员
优质护理活动记录
时间
2020年6月25日10:00
地点
精神科八病区娱疗室
参加人员
医生:
护士:
全部住院患者
活动主题
深入开展优质护理服务活动,丰富患者精神文化生活
活动内容活动方式
根据科室安排,组织患者做“粽叶飘香，端午安康”活动
亮点
责任护士首先为大家讲解了端午节的来历及发展历史，然后请部分患者为大家介绍家乡的风俗，活动最后郑主任为患者发放粽子及西瓜。
护士：
医生：
全体住院患者
活动主题
浓情五月天,感恩母亲节
活动内容活动方式
根据科室的安排，密**为患者讲解母亲节的由来并鼓励患者表达对母亲的爱
亮点
护士利用午休时间买来鲜花并亲自包装,鼓励患者表达对母亲的爱意,送上一朵玫瑰花,给母亲一个温暖的拥抱,说一句”妈妈,你辛苦了,我爱你”.前来探视的母亲都收到了来自儿子的爱意.
优质护理服务经验交流会议记录内容
优质护理服务经验交流会议记录内容优质护理服务经验交流会议记录内容1. 会议简介•会议名称：优质护理服务经验交流会议•会议时间：[填写具体时间]•参会人员：[列举参会人员职称或单位，可以使用编号或名称代替，如1. 护士长A，2. 护理部B等]•会议目的：通过经验交流，总结优质护理服务的经验和方法，提升护理服务质量。
2. 会议内容护理服务现状和问题分析•分析当前护理服务面临的挑战和问题•针对不同科室、病种的护理服务进行讨论和总结优质护理服务案例分享•参会人员分享各自部门或单位的优质护理服务案例•分享案例的背景、目标、实施过程和成效•所分享案例涉及的护理团队、技术或工具等要点经验交流和互动讨论•各参会人员就所分享案例进行提问、讨论和经验交流•探讨不同护理服务案例中的共性和差异，寻找优质护理服务的共同点和改进方向总结和建议•总结会议讨论的优质护理服务经验和方法•提出改进护理服务质量的具体建议和措施•制定下一步行动计划和责任分工3. 会议成果和后续工作•会议记录：对会议讨论内容进行记录，包括问题分析、优质护理服务案例、经验交流和建议。
•会议总结：撰写会议总结报告，记录会议成果和提出后续工作计划。
•后续工作：根据会议讨论和总结结果，制定相应的培训、改进措施，并监督实施。
以上是“优质护理服务经验交流会议记录内容”的基本框架和主要内容，请根据实际情况进行调整和完善。
4. 会议效果评估和改进•对会议效果进行评估，包括参会人员反馈、会议成果实施情况等方面的考量。
•根据评估结果，提出改进会议形式和内容的建议，并进行相应的调整和改善。
5. 会议经验分享与传播•将会议经验和成果进行整理和归纳，形成相关文档或报告。
•制作会议分享PPT或视频，将优质护理服务经验传达给更广泛的护理团队和相关人员。
6. 会议延伸活动•根据会议的主题和内容，开展相关的延伸活动，如护理技能培训、护理研讨会等。
•鼓励参会人员继续深化和推广优质护理服务经验，促进护理服务水平的提升。
优质护理座谈会记录范文
优质护理座谈会记录范文时间：2023年5月15日地点：XXX医院会议室主持人：各位护理同事，大家好！今天我们在这里举行护理座谈会，旨在共同探讨护理工作中的问题，促进护理质量的提升。
请大家积极参与讨论，共同分享经验和心得。
一、护理质量管理1.1 讨论主题：提高护理质量，确保患者安全主持人：护理质量直接关系到患者的生命和健康，我们需要不断提高自身素质和专业水平，确保患者的安全和舒适。
请大家就此展开讨论。
护理同事一：在日常工作中，我们要做好患者的观察和记录，及时发现异常情况，并及时向医生报告。
在对患者进行护理操作时，要做到严格按照操作规程，确保操作的正确和安全。
护理同事二：我们还要加强患者的宣教工作，让患者了解自身病情和治疗方案，帮助患者做好自我管理，减少不必要的风险。
主持人：以上内容都是我们提高护理质量的重要途径，希望大家在日常工作中都能认真履行护理职责，为患者提供高质量的护理服务。
1.2 讨论主题：护理文件管理与规范主持人：护理文件是我们工作的一部分，要求我们及时、准确地记录患者的病情、护理措施和效果。
请大家围绕护理文件管理进行讨论。
护理同事三：我们要做好病历的书写工作，遵守规范的格式，确保内容完整、准确。
同时，还要定期进行病历质控，及时发现和纠正错误。
护理同事四：护理记录也是非常重要的，要做到及时、详实、客观。
在记录过程中，要避免使用模糊、主观的词语，确保内容的可读性和可追溯性。
主持人：非常同意大家的看法。
护理文件是我们的工作成果，要认真对待，确保记录的完整和准确。
希望大家能够严格执行相关规定，提高护理记录的质量。
二、护理技能培训2.1 讨论主题：开展护理技能培训，提升团队整体实力主持人：护理技能是我们的基本功，需要我们不断学习和提高。
请大家分享一下自己的学习心得和培训建议。
护理同事五：我们要根据临床需要，定期进行护理技能培训，学习最新的护理理念和技术方法。
通过培训，提高自身的专业水平和护理质量。
责任护士优质护理服务工作质量督查记录表
1.一般资料：床患者，姓名：
性别：年龄：
□文化程度□社会背景□行为习惯□宗教信仰□主管医生
2.主要诊断：
3.主要病情：□住院原因□目前身体状况
□临床表现□饮食□睡眠□活动情况
□大小便□心理状态□治疗措施□主要用药，处置及目的
4.手术名称及日期：
5.□主要辅助检查阳性结果
6.□病情的观察重点
7.□护理问题□护理措施
1.眉栏项目齐全，准确，转科记录页码顺延。
2.字迹工整，标点符号正确，错字修改方法正确，无涂改刮痕，按要求次数记录。
3.日期时间记录正确，采用24小时制，精确到分钟。
4.病情变化，转科，特殊督导，特殊用药，处置及侵入性操作记录及时规范，并有效果评价，客观真实，准确，简明扼要，重点突出，要有病危，监护，出入量等停止记录，术后记录规范，医学术语，通用缩写。
2
住要用药：□名称□用法□作用□副作用
饮食知识（种类、营养搭配、方式、限制与禁忌）
2
饮食知识：□种类□营养搭配□方式□限制与禁忌
特殊检查注意事项
1
特殊检查的注意事项：□无□知晓□不知晓
出院指导（生活行为、饮食、功能锻炼、活动休息、特殊用药、注意事项、复诊）
优质护理服务内容
“优质护理服务”规范要求一、护士综合素质规范1、仪容仪表（1）着装：着装整洁。
工作时一律着护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜。
着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。
（2）仪表：仪表端庄大方，淡妆上岗，佩戴统一头饰，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不佩戴首饰。
（3）举止：精神饱满，举止文雅，姿态端正。
工作时手机调振动状态。
不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。
工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。
2、语言态度（1）微笑服务，微笑要发自内心，亲切自然。
（2）主动与他人打招乎，遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。
（3）微笑从身边做起，如见到同事，上司，包括非本科室员工，微笑并主动打招乎，管理人员主动向候员工。
（4）尊重患者的人格和权利，对患者一视同仁。
（5）态度和蔼，语言文明，解释耐心。
（6）工作时不谈论与工作无关的内容，不谈论患者的隐私，并保守患者秘密。
3、沟通交流（1）主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医心态。
（2）热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题，直至患者或家属满意。
（3）为住院患者讲解的内容包括住院须知，探视、陪护制度、医院有关规章制度，操作、检查注意事项，疾病的康复知识，心理护理，出院指导等。
（4）执行各项操作均需履行告知义务。
（5）对沟通障碍的患者，护士应使用手势、表情、、眼神等非语言性沟通式或书面语言进行有效沟通。
二、入院护理1、护士面带微笑，起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的第一印象。
2、备好床单位，护送病人到床前,妥善安置，并通知医生。
完成入院时体重、生命体征收集。
3、主动进行自我介绍，入院告知，向病人或家属介绍管床医生和护士，病区护士长，介绍病区环境，作息时间，查房时间，及相关管理规定。
4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好病人状况评估工作。
5、如急诊入院，根据需要准备，心电监护仪，吸氧装置，急救药品等。
“一科一品”优质护理服务活动方案范文(精选3篇)
“一科一品”优质护理服务活动方案范文(精选3篇)“一科一品”优质护理服务活动方案范文(精选3篇)“一科一品”优质护理服务活动方案1一、抓好质量管理针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，是规范化护理质量标准落到实处，使护理质量管理有章可循，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
二、突出专科特色，打造护理品牌。
重点培养责任护士对病人进行功能锻炼指导工作，进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教、务求达到效果。
让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
三、进行规范化培训。
加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
四、认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范严格遵守“十条禁令”“十个杜绝”以及“十四项核心制度”，认真履行岗位责任制。
五、护理文书书写。
依然按照病历书写规范，严格执行，做到客观，真实准确，及时，完整，达到字迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的症状体征。
六、切实落实“以病人为中心”的服务。
完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”提高护士的礼仪素养。
把“以病人为中心”的服务具体到护理行为的每一细节，建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
七、加强病房管理，积极开展业务查房。
并反环境要达到清洁、整齐、安静、舒适，一律用医院的被褥，穿病号服，做好晨间扫床，督促护理员工作，做好禁烟工作。
对新入院的病人认真做好入院指导及健康教育，清除陌生感，使病人积极配合治疗，要求护士及时巡视病房，杜绝病人自拔点滴，招呼加药。
要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情“十知道”，坚持每月两次业务查房，让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。
优质护理会议记录第四季度范文
优质护理会议记录第四季度范文会议主题：第四季度优质护理工作总结与展望。
会议时间：[具体日期]会议地点：医院会议室。
参会人员：护理部主任[主任姓名]、各科室护士长及护理骨干。
一、会议开场。
护理部主任[主任姓名]：“各位护理界的小伙伴们，咱们又凑一块儿啦，这第四季度过得像一阵风似的，今天咱们就得好好唠唠这优质护理工作干得咋样了。
”二、各科室工作总结。
# （一）内科。
内科护士长[护士长姓名1]：“主任，咱内科这季度可没少折腾。
先说那患者满意度吧，我们搞了个新花样，让护士们每天和患者聊天，不是那种例行公事的问，而是真的像朋友一样唠嗑，结果您猜怎么着？患者满意度那是蹭蹭往上涨，这个季度达到了[X]%呢！不过呢，也有小麻烦，就是护理人员有时候忙不过来，像有几个病情复杂的患者，那护理工作就跟打仗似的。
”# （二）外科。
外科护士长[护士长姓名2]：“我们外科啊，重点在术后护理这块下功夫了。
这手术完的患者就像刚打完仗的伤员，得精心照料。
我们安排了专门的护理小组，对每个术后患者进行一对一的康复指导，效果还真不错，患者康复的速度比以前快了些。
但问题是，这一对一的护理，人手有时候就不够，就盼着能再给我们补充点兵力呢。
”# （三）妇产科。
妇产科护士长[护士长姓名3]：“主任，我们妇产科可是个充满爱的地方。
这季度我们主打温馨护理，把病房布置得可温馨了，还组织了准妈妈课堂，让准爸爸们也参与进来。
可把那些产妇和家属高兴坏了。
不过呢，有个小状况，就是有时候病房里太热闹了，会影响其他患者休息，这方面我们还得再协调协调。
”三、问题讨论与解决方案。
护理部主任：“听了大家的汇报，感觉咱们都是干了不少实事儿的，但这问题也不少啊。
咱先说说这人手不够的事儿，大家有啥想法？”内科护士长：“主任，我觉得可以从实习生管理这块入手，让实习生更多地参与到基础护理工作中，在带教老师的严格指导下，既能减轻我们的负担，也能让实习生学到更多东西。
”外科护士长：“我同意这个看法，另外咱们医院不是有一些退休返聘的护士吗？能不能让她们在高峰时段来帮帮忙，她们经验丰富，肯定能帮上大忙。
优质护理服务护理记录表
优质护理服务护理记录表8:00-9:00身体护理1.帮助患者完成洗漱、更衣等日常生活活动。
2.观察患者的皮肤情况，及时更换床单、衣物等。
患者精神饱满，皮肤无异常。
9:00-10:00 营养护理 1. 根据医嘱，为患者准备营养餐。
2. 帮助患者进食。
患者进食正常，没有出现呕吐、腹泻等情况。
10:00-11:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如心率、呼吸等。
2. 观察患者的病情变化。
患者生命体征平稳，病情无明显变化。
11:00-12:00 康复护理 1. 根据医嘱，为患者进行康复训练。
2. 给予患者心理支持。
患者情绪稳定，康复训练效果良好。
12:00-13:00 活动护理 1. 帮助患者进行活动，如走动、转身等。
2. 防止患者跌倒。
患者活动正常，没有出现跌倒情况。
13:00-14:00 医嘱执行 1. 按照医嘱给患者进行口服、注射等治疗。
2. 观察患者的不良反应。
治疗效果良好，没有出现不良反应。
14:00-15:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如体温、血压等。
2. 观察患者的病情变化。
患者生命体征平稳，病情无明显变化。
15:00-16:00 康复护理 1. 给予患者物理治疗。
2. 为患者进行康复训练。
康复效果良好，患者情绪稳定。
16:00-17:00 活动护理 1. 帮助患者进行活动，如走动、转身等。
2. 防止患者跌倒。
患者活动正常，没有出现跌倒情况。
17:00-18:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如心率、呼吸等。
2. 观察患者的病情变化。
患者生命体征平稳，病情无明显变化。
18:00-19:00 营养护理 1. 根据医嘱，为患者准备营养餐。
2. 帮助患者进食。
患者进食正常，没有出现呕吐、腹泻等情况。
19:00-20:00 医嘱执行 1. 按照医嘱给患者进行口服、注射等治疗。
2. 观察患者的不良反应。
治疗效果良好，没有出现不良反应。
20:00-21:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如体温、血压等。
第二季度优质护理服务工作会议记录
第二季度优质护理服务工作会议记录Final revision by standardization team on December 10, 2020.2016年第二季度优质护理服务工作会议记录时间：2016年6月20日地点：五楼会议室参站人员:唐院长李雪妮王慧宇强丽娟卢晓雯倪红娟刘小花主持人：李雪妮会议内容：李雪妮：随着优质护理服务活动的不断深入推进，我院护理工作取得了一定成效，护理人员紧紧用绕“优质护理服务示范工程” L1标，转变服务理念，端正服务态度，不断加强业务技能培训，提高自身素质，以病人为中心，创造主动服务、用心服务、感动服务，使患者满意度得到极大提高。
但与此同时，我们的工作也存在一定缺陷，在护理服务和护理技术操作程序上存在一些疏漏及不规范现象，还有待进一步改进。
唐院长：我院开展优质护理服务活动以来，虽然取得了一些成效，但是还有很多缺陷，现我总结如下：一. 成效1.活动期间患者及家属对护理服务满意度大大提高2•活动期间护理人员加强了病房的巡视，提高了基础护理质量，做到了无一例患者坠床事件发生。
3.活动期间加强了护士与患者的沟通及宣教，密切了护患关系，增强了患者的健康保健意识。
4•活动期间增强了护士的责任心及安全意识，杜绝了重大医疗护理差错事故的发生。
3•严格执行了基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。
二. 缺陷1.少部分低年资护士工作经验不足，自身知识贫乏，业务技能不强，予患者服务过程中缺乏有效沟通技巧，导致少数患者对其护理工作不满意。
2.部分较高年资护士平时养成经验主义习惯，给患者服务过程中操作不规范，查对欠仔细，存在安全隐患八3.极少数护I恳乏主动服务及创新服务意识，工作刻板，按部就班，缺乏活力。
三. 改进措施1.切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务态度。
优质护理专题会议记录
2016年2月优质护理专题会议记录
会议时间
2016年2月28日
会议地点
儿科医生办公室
主 持 人
Xห้องสมุดไป่ตู้X护士长
参加人员：XX
会议内容：
XX护士长：今天我们召开2月份科室开展优质护理工作总结,通过一月份的工作动员会,在二月份的工作中,虽然取得了一些成绩,但总的工作不太理想,本月为春节期间,大家都沉浸在节日的气氛中,工作中就出现了这样那样的疏忽,在满意度这块就比一月份有所下降,因此希望在三月份的工作中,我们重点抓宣教这一块,请质控人员认真的履行各自的职责,不定期抽查,同一责任护士如三月份满意度还是低的情况下或患者提名批评的护士,我们将与绩效挂钩,严惩;
整改措施：
1、对本科室常用药,急救药品的药理作用及不良反应进行整理,并组织科室护理人员进行学习;
2、高年资护士多指导,低年资护士多请教共同学习;
3、责任护士使用通俗易懂的方法或词语进行指导;
XXX护师：其实大家对有些药物的用途不是很清楚的时候,可以直接和医生沟通,这样就避免了宣教与治疗不相符的冲突,同时也提高了我们的业务水平;
XX护士长：大家提出的意见都很好,希望大家利用业余的时间不断的提高自身素质,对于以上问题通过我们共同探讨,并拟定整改措施,力争在下个月能为患儿及患儿家属提供优质、高效的护理服务;
XX护师：本活动开展以来,患者家属满意率确实提高,但是有家属提出责任护士告诉他们药物的作用和病症不相符,据调查是因为有年资较低的护士对药物的作用、副作用知晓不透彻,导致在宣教中存在比较单一,不具体;
XXX护士：还有家属文化水平不同,理解的程度不同,我们无论是在做药物指导还是饮食指导时可根据患者及家属的文化程度,用一些通俗易懂的方法或词语进行指导;这样让家属容易懂,我们指导也不费力;
长者护理机构活动安排服务记录表
长者护理机构活动安排服务记录表
活动信息
活动目的
该活动的目的是为了提供长者们一个愉快的社交环境，促进互动和交流，并增加他们的生活乐趣。
活动计划
活动1
- 活动名称：康复运动
- 活动日期：2022年1月10日
- 活动时间：上午10点至11点
- 参与人数：15人
- 负责人：张护士
活动2
- 活动名称：手工制作
- 活动日期：2022年1月15日- 活动时间：下午2点至4点- 参与人数：10人
- 负责人：王护士
活动3
- 活动名称：歌曲欣赏
- 活动日期：2022年1月20日- 活动时间：下午3点至4点- 参与人数：20人
- 负责人：李护士
活动反馈
活动1
- 活动名称：康复运动
- 活动日期：2022年1月10日
- 参与人数：15人
- 反馈：长者们在活动中积极参与，感到身体得到锻炼。
活动2
- 活动名称：手工制作
- 活动日期：2022年1月15日
- 参与人数：10人
- 反馈：长者们通过手工制作活动，展示了他们的创造力和艺术天赋。
活动3
- 活动名称：歌曲欣赏
- 活动日期：2022年1月20日
- 参与人数：20人
- 反馈：长者们在活动中享受了美妙的音乐，大家一起唱歌，增进了友谊和互动。
结论
通过定期组织各种活动，我们可以为长者们提供一个有趣和有意义的生活，促进他们的身心健康。
这些活动有助于增加长者们的社交圈子，提高他们的生活质量。
我们将继续努力提供多样化的活动，以满足长者们的需求和兴趣。
优质护理活动记录——常见外伤处理
④内脏外露的伤口的包扎，注意不可将内脏送回腹腔内，应该用干净
、消毒的纱布围成一圈保护，或者用干净饭碗扣住已脱出的内脏，
再进行包扎。
⑤异物刺入体内，切忌拔出，应该先用棉垫等物将异物固定住再包扎。
般是从皮肤内流出来的。必须用消毒纱布包扎后，吃些
消炎药。
（3）动脉：大多位于重要脏器周围，是全身最粗的血管。动脉一旦
破裂，血是呈喷射状喷出来的，必须加压包扎后，急送
医院治疗。
以上二种方法只常用于创伤性的外伤处理，常见的小手术为“清
创缝合术”，处理时需注意以下事项。
（1）较大较深的伤口不能使用红药水。
一、绷带包扎介绍：
(1)绷带包扎法：用绷带包扎时，应从远端向近端，绷带头必须压住，即在原处环绕数周，以后每缠一周要盖住前一周1/3～1/2。
(2)环形包扎法：在肢体某一部位环绕数周，每一周重叠盖住前一周。常用于手、腕、足、颈、额等处以及在包扎的开始和末端固定时用。
（3)螺旋包扎法：包扎时，作单纯螺旋上升，每一周压盖前一周的1/2，多用于肢体和躯干等处。
扭伤处理：
A、X线拍片无骨折征象。
B、立即用“好得快”喷射扭伤部位。
C、用加压包扎法包扎局部。
D、用冰水冷敷局部，可达到止住毛细血管内出血，并达到止痛作用。
E、平时坐位或仰卧时，尽量抬高踝部，超过心脏部位，保持患部的血液供应。
F、用中药外敷，消肿止痛。
J、一周后，热敷，贴伤湿止痛膏，红花油涂擦局部，消肿止痛。
优质护理专科/专项活动记录
开展活动专科
急门诊开设“健康知识小讲堂”活动
活动时间
2015.12.29
活动地点
一楼大厅
活动主题
常见外伤的处理
病区护士长优质护理服务工作质量督导记录单
□静脉输液治疗技术指导手册
□护士长手册
□护士长会议记录本
□护理部下发的各种文件资料
□一级护理质量控制资料
□紧急状态护理人力资源调配原那么
2.存在问题：
护
士
培
训〔12分〕
六、查阅护理人员培训资料，询问两名不同层级的护士、一名实习护生、一名进修骨干护师。督导各级护理人员的培训方案是否落实到位
2．查看病区奖金分配记录本，询问不同层级护士对绩效考核制度的满意程度〔5分〕
1.查阅文件资料
□绩效考核制度或方案
□病区奖金分配记录本
2.询问3位不同层级护士对绩效考核的满意程度
□护士
非常满意5-4-3-2-1非常不满意
□护师
非常满意5-4-3-2-1非常不满意
□主管护师
非常满意5-4-3-2-1非常不满意
工程
评价标准及督导方法
督导记录
扣分
病
房
管
理
安静、有序、平安、整洁〔3分，一项做不到扣一分〕
2.病房探视和陪护人员遵守病房管理和探视管理制度〔2分，一项做不到扣一分〕
□病房环境
□探视和陪护人员
□病房管理制度
□探视管理制度
存在问题：
分
级
护
理
服
务
标
准
(3分)
二、细化并公示分级护理效劳标准
2.护士长手册按时书写，记录内容真实准确，工作方案结合护理部工作要求和科室实际需要并落实到位〔2分，一份不符合要求扣0.5分〕
3.护士长会议记录本内容准确全面，重点突出，传达并落实到位〔1分，一处不符合要求扣0.5分〕
4.护理部下发的各种文件资料，保管完好，传达并落实到位〔1分，一处不符合要求扣0.分〕
优质护理服务总结
优质护理服务总结优质护理服务总结1我科启动“优质护理服务示范病房”已一段时间，在各位医生的积极配合下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。
一、从排班上。
打破原来的排班模式，推行人性化排班。
1、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。
2、每天排4个责任班，减少责任班管理的病人数，提高护理质量。
3、增加帮班，主要处理补液及晚上的医嘱。
这样可以增加责任班与P班服务病人的时间。
二、从护理工具上1、引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车。
可以悬挂补液；可在治疗车上书写护理记录，使护士在病床边就可轻松完成护记，真正实现实时记录；分层分隔较多，可以合理摆放日常护理用具。
2、增加新的血压计，使每个责班的治疗车上都有一套完整的护理工具。
3、增加级别护理指示牌，使每位患者清楚知道自己级别护理所应享有的权利。
4、建立沟通园地。
5、为护士配备防静脉曲张袜，有效保护护士的健康。
三、简化护理文书。
我科率先取消护嘱本；推行表格式护理记录；简化护理记录。
四，生活护理到位。
以前是由高年资护士下达护嘱。
而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。
这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效的护理服务。
但也要求护士有高度的责任心，爱心。
五、建立博客。
每位护士下班后，都会看看科室博客。
有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客就可以清楚优质护理的新动态。
责任班护士也会互相交流工作体会，总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。
我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服务。
六、及时总结评价。
4月27日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导黄__及大内科护士长邝__来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与我科护士长贺__及全体护士进行总结讨论。
会议后，就会上护士们提出的困难。
护士长进行了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。
上半年优秀护理服务工作记录
上半年优秀护理服务工作记录为了更好地总结和展示上半年的优秀护理服务工作，本记录将详细介绍相关工作内容和成就。
以下是上半年的优秀护理服务工作记录：一、工作内容1.1 患者护理- 常规护理：上半年来，全体护理人员严格遵守护理规范，对患者进行了细致的日常生活照料，包括饮食、清洁、休息等方面。
- 专业护理：针对患者疾病特点，护理团队提供了专业针对性的护理服务，如糖尿病患者的血糖监测、心脏病的药物管理等。
1.2 病情观察- 及时记录：护理人员对患者的病情变化进行了详细记录，及时与医生沟通，确保患者得到及时治疗。
- 预警机制：建立了病情预警机制，对高风险患者进行重点关注，提前预防和处理可能出现的问题。
1.3 健康教育- 入院教育：对入院患者进行了详细的疾病知识、治疗流程等方面的教育。
- 随访教育：在患者出院后，进行了健康随访，提供持续的健康指导和建议。
二、工作成就2.1 患者满意度上半年来，患者满意度调查结果显示，全体护理人员的服务满意度达到95%以上，取得了显著的成绩。
2.2 护理质量通过严格的质量控制和管理，上半年护理工作中，重大护理差错为零，保证了患者的安全和护理质量。
2.3 护理团队建设上半年，护理团队积极开展业务培训和团队建设活动，提升了护理团队的专业能力和团队协作精神。
三、展望与建议为了进一步提升护理服务质量，我们计划采取以下措施：1. 加强护理人员培训，提升专业技能和服务水平。
2. 引入先进的护理理念和技术，提高护理服务的创新性和科技含量。
3. 加强护理团队与患者的沟通，进一步提升患者满意度。
以上是上半年的优秀护理服务工作记录，感谢全体护理团队的辛勤付出和贡献。
我们将继续努力，提供更优质的护理服务，为患者的健康保驾护航。
优质护理服务活动记录内容
优质护理服务活动记录内容
以下是 6 条优质护理服务活动记录内容：
1. 哎呀呀，今天我护理的那个王奶奶，就像个可爱的老小孩。
我给她喂饭的时候，她还跟我开起了玩笑说：“小姑娘，你喂得这么好，是不是练过呀！”我笑着回答：“那当然啦奶奶！”这让我感觉特别温暖，和患者像亲人一样相处，这不就是优质护理服务嘛！就像阳光温暖大地一样重要！
2. 那个张大爷不肯配合治疗的时候，大家可着急啦！我就慢慢跟他聊天，哄他说：“大爷呀，您不赶紧好起来，怎么能出去享受美好的生活呢？”他听了居然点点头开始配合了！我们的细心和耐心真的能起到很大的作用呀，这难道不是优质护理的魅力所在吗？
3. 你能想象吗？当我帮李阿姨洗头发时，她感动得都快哭了，直说：“谢谢你呀，孩子！”这一瞬间我明白了，小小的举动却能带来这么大的感动。
优质护理服务就是用这些看似微不足道的行动，给患者带来无限的安慰啊，这多让人有成就感！
4. 今天有个小朋友特别害怕打针，哭得那叫一个厉害。
我就给他讲了个小故事，结果他破涕为笑，还勇敢地伸出了小手。
这多神奇呀！就像春风能吹散乌云一样，我们的关爱和妙招能消除患者的恐惧。
这不就是我们要一直做下去的优质护理服务吗？
5. 陈叔叔行动不便，我帮他翻身、按摩的时候，他一个劲儿地说谢谢。
我觉得这都是我应该做的呀！优质护理服务就是这样，用我们的双手去传递温暖，就像蜡烛照亮黑暗一样，给患者带去希望，这是多么有意义的事情呀！
6. 有一次在病房，患者们都夸我们的护理团队就像天使一样。
哈哈，听了这话我们都好开心呀！确实呀，我们用爱心和专业诠释着优质护理服务，我们就是患者的守护天使呀！能为他们带来健康和快乐，这就是我们最大的骄傲！。
优质护理服务工作记录本内文
完善各级各类护士月护理质量考核标准及年度考核标准
26
实施护士月护理质量考核
27
实施绩效考核
护理人力资源调 配
28
制定护士人力资源调配方案，合理调配护理人力
29
建立机动护士人力资源库
加强涵建
设，实施护士岗位 培训、专科护士培illl
30
选派护士长外出培训学习
31
机动库护士培训
32
选派护理骨干到省院专科护士培训
优质护理活动记录01
优质护理服务质量检查记录05
优质护理质量分析改进记录17
护理职责履行记录21
护理绩效考核记录23
护理人力资源调配记录29
优质护理加强涵建设（进修、培训）记录31
护理安全记录33
护理服务满意度记录37
优质护理支持保障措施落实记录43
优质护理经验交流及专题讨论会记录45
病员及家属座谈会记录53
参2X人贝
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2015年优质护理服务工作具体容
落实医院推进优 质护理实施方案
1
调整医院优质护理服务领导小组
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优质护理护理安全记录范文
以下是一个示例的优质护理护理安全记录范文：
日期：XXXX年XX月XX日
患者信息：
患者姓名：张三
患者年龄：XX岁
患者性别：男
诊断：XXX疾病
护理安全记录：
1. 预防跌倒/坠床：患者入院时，已告知其跌倒/坠床的危害和可能造成的后果，并告知患者及其家属如何避免跌倒/坠床。
此外，病房内配备了紧急呼叫器，并安排了专门的值班护士。
在记录过程中，无跌倒/坠床发生。
2. 预防压疮：每日定时对患者进行全身皮肤检查，包括足底、背部和受压处。
本次记录过程中，患者的皮肤状况良好，无压疮发生。
3. 用药安全：每日按时为患者提供医嘱中的药物，并详细记录药物的名称、剂量、使用时间等。
在本次记录过程中，无用药错误或不当用药的情况发生。
4. 输血安全：患者如需输血，将严格遵守输血规定和流程，记录输血前后的生命体征和输血反应等。
在本次记录过程中，未涉及输血事件。
总结：本次护理安全记录过程中，各项安全措施得到有效执行，患者安全得到保障。
如有异常情况，及时报告给医生并采取相应措施。
备注：无
护士签名：XXX
以上是一个示例的优质护理护理安全记录范文，您可以根据实际情况进行修改和调整。
在记录过程中，要确保数据的准确性和真实性，并及时更新记录。
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优质护理服务活动记录
随着优质护理服务活动的不断深入推进，我院护理工作取得了一定成效，护理人员紧紧围绕“优质护理服务示范工程”目标，转变服务理念，端正服务态度，不断加强业务技能培训，提高自身素质，以病人为中心，创造主动服务、用心服务、感动服务，使患者满意度得到极大提高。
但与此同时，我们的工作也存在一定缺陷，在护理服务和护理技术操作程序上存在一些疏漏及不规范现象，还有待进一步改进。
一、成效
1. 活动期间患者及家属对护理服务满意度大大提高
2. 活动期间护理人员加强了病房的巡视，提高了基础护理质量，做到了无一例
患者坠床事件发生。
3. 活动期间加强了护士与患者的沟通及宣教，密切了护患关系，增强了患者的
健康保健意识。
4. 活动期间增强了护士的责任心及安全意识，杜绝了重大医疗护理差错事故的
发生。
二、缺陷
1. 少部分低年资护士工作经验不足，自身知识贫乏，业务技能不强，予患者服
务过程中缺乏有效沟通技巧，导致少数患者对其护理工作不满意。
2. 部分较高年资护士平时养成经验主义习惯，予患者服务过程中操作不规范，
查对欠仔细，存在安全隐患。
3. 极少数护士缺乏主动服务及创新服务意识，工作刻板，按部就班，缺乏活力。
三、改进措施
1. 切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务态度。
2. 明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
.做到，接待新入院病人时，
实行首诊负责制，热情接待，解释耐心，主动做好入院介绍，健康教育，特殊检查，特殊治疗的告知工作，加强技术操作培训，提高技术操作水平。
3. 严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施
基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。
4. 将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
5. 不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。