12《用心灵去倾听》ppt课件
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12、用心灵去倾听PPT
“谋面”就是见面，用“如同我第二个母亲” 来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。我们 也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在 一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的 心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。这 就是“我”长大后，离开家乡，知道电话是怎 么回事后想见到苏珊的真正原因。这样写，也 为下文“我”回到家乡后主动与苏珊联系作铺 垫，推动了情节的发展。
整体感知
1、想想这篇课文主要写了一件什么事？ 2、课文中写了苏珊和“我”之间发生的 哪几件事？ 3、你觉得苏珊是怎样一个人？
zháo
着. 迷
乘机
zhào
密语 召. 唤
zhe
拿着 谋面
砸伤 立即
cáo
水苏sh槽珊..ān
无所不知 兴高采烈 问讯处
秘密的通信用语，也叫暗语
对人或事难以舍弃的爱好。
彼此见面，相识。
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
3、感受苏珊的美好的心灵。
苏珊作为问讯处一名普通的工作人员， 尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子， 苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
这篇文章赞美了苏珊用心灵倾听 孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良 品质，表达了“我”对苏珊的深切怀 念之情。
1、想想这篇课文主要写了一件什么事？
课文主要写了我小时候认识了问 讯处的工作人员苏珊，通过电话得到 了她真诚的帮助，她也成了我从未谋 面的第二个母亲。长大后，我利用回 故乡的机会与苏珊取得了联系，就在 我们约定见面的前夕，苏珊不幸病逝 了的事情。
2、课文中写了苏珊和“我”之间发 生的哪几件事？
当“我”的手指被砸伤时……
“我”总是问她很多事 情…… 当“我”因心爱的金丝雀突然死去伤心……
整体感知
1、想想这篇课文主要写了一件什么事？ 2、课文中写了苏珊和“我”之间发生的 哪几件事？ 3、你觉得苏珊是怎样一个人？
zháo
着. 迷
乘机
zhào
密语 召. 唤
zhe
拿着 谋面
砸伤 立即
cáo
水苏sh槽珊..ān
无所不知 兴高采烈 问讯处
秘密的通信用语，也叫暗语
对人或事难以舍弃的爱好。
彼此见面，相识。
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
3、感受苏珊的美好的心灵。
苏珊作为问讯处一名普通的工作人员， 尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子， 苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
这篇文章赞美了苏珊用心灵倾听 孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良 品质，表达了“我”对苏珊的深切怀 念之情。
1、想想这篇课文主要写了一件什么事？
课文主要写了我小时候认识了问 讯处的工作人员苏珊，通过电话得到 了她真诚的帮助，她也成了我从未谋 面的第二个母亲。长大后，我利用回 故乡的机会与苏珊取得了联系，就在 我们约定见面的前夕，苏珊不幸病逝 了的事情。
2、课文中写了苏珊和“我”之间发 生的哪几件事？
当“我”的手指被砸伤时……
“我”总是问她很多事 情…… 当“我”因心爱的金丝雀突然死去伤心……
《用心灵去倾听》PPT课件
但是我非常想认识苏珊。因为 慈＿母＿般＿的＿她＿曾＿给＿“__我__”__帮__助__安__慰_。
（要求：联系上下文进行合理想象， 话尽量用文中的语言进行补白。）
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课文多处运用了前后照应的手法，使文章 层次分明。你可以找出来吗？
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’ 这个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’
这个词怎么拼写”照应。
2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我 希望你的手指已经好了’”与第5自然段“我
对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤 子砸伤了……’”照应。
3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌 唱”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小
鸟，它要到另一个世界去歌唱”照应。 点此播放教学视频
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③你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱。
1、是什么原因让苏珊说这番话的？ 鸟死了,不想让"我"太伤心,安慰"我"
2、苏珊为什么不直接告诉作者金丝 雀死了呢？这说明了什么？
怕让我幼小的心灵再次受到伤害
善良、乐观
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④但是我非常想认识苏珊,认识这
小个练从笔未·谋：·面·却如同我第二个母亲的人.
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①我找到了听我说话的人，不 由得放声大哭。
这哭既是 伤痛带来的痛苦 的哭， 更是在孤独中找到希望的幸福的哭。
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②小精灵总是耐心地回答我的问 题，一遍遍地向我解释 。
1、怎样回答才叫“耐心”地回答？ 声音悦耳,不生气不着急,不厌其烦解释。
2、你觉得苏珊是个怎样的人？
有耐心、有爱心
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问讯处与人们的日常生活有着十分密切的联系。在 我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如， 医院、车站、码头、机场。这些问讯处，为人们就 医、乘车（船）带来很大的方便。在外国，还设有 电话问讯处，这种就相当于中国的“114”、 “12580”，可以随时随地询问各种各样的信息， 例如询问电话等等。
（要求：联系上下文进行合理想象， 话尽量用文中的语言进行补白。）
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课文多处运用了前后照应的手法，使文章 层次分明。你可以找出来吗？
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’ 这个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’
这个词怎么拼写”照应。
2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我 希望你的手指已经好了’”与第5自然段“我
对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤 子砸伤了……’”照应。
3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌 唱”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小
鸟，它要到另一个世界去歌唱”照应。 点此播放教学视频
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③你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱。
1、是什么原因让苏珊说这番话的？ 鸟死了,不想让"我"太伤心,安慰"我"
2、苏珊为什么不直接告诉作者金丝 雀死了呢？这说明了什么？
怕让我幼小的心灵再次受到伤害
善良、乐观
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④但是我非常想认识苏珊,认识这
小个练从笔未·谋：·面·却如同我第二个母亲的人.
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①我找到了听我说话的人，不 由得放声大哭。
这哭既是 伤痛带来的痛苦 的哭， 更是在孤独中找到希望的幸福的哭。
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②小精灵总是耐心地回答我的问 题，一遍遍地向我解释 。
1、怎样回答才叫“耐心”地回答？ 声音悦耳,不生气不着急,不厌其烦解释。
2、你觉得苏珊是个怎样的人？
有耐心、有爱心
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问讯处与人们的日常生活有着十分密切的联系。在 我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如， 医院、车站、码头、机场。这些问讯处，为人们就 医、乘车（船）带来很大的方便。在外国，还设有 电话问讯处，这种就相当于中国的“114”、 “12580”，可以随时随地询问各种各样的信息， 例如询问电话等等。
12用心灵去倾听PPT(刘)
有耐心、有爱心
③你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱。
1、苏珊为什么要这样说？从中我们能 感受到她是个什么样的人呢？ 鸟死了,不想让"我"太伤心,安慰"我"
善良、乐观
2、苏珊又是怎么知道‚我‛很伤心 的？
用心从‚我‛的话语中倾听到的。
④但是我非常想认识苏珊， 认识这个从未谋面却如同我第 二个母亲的人。
1、苏珊为什么要这 样说？说明什么?
因为苏珊希望汤米像看 待小鸟死去一样来看待自己 的死去，安慰汤米。不想汤 米因为她的离去过分伤心， 希望让汤米永远保持美好的 回忆，快快乐乐地生活。
表现了苏珊善良、乐观。
课文多处运用了前后照应的手法，使文章 层次分明。你可以找出来吗？
例如：第14自然段‚苏珊？你能告诉我‘修理’ 这个词怎么拼写吗‛与第7自然段‚‘修理’ 这个词怎么拼写‛照应。 2、第15自然段‚她沉默了一会儿，说：‘我 希望你的手指已经好了’‛与第5自然段‚我 对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤 子砸伤了……’‛照应。 3、最后一段‚汤米，我要到另一个世界去歌 唱‛与第10自然段‚你知道吗，这只可爱的小 鸟，它要到另一个世界去歌唱‛照应。
倒 的
chéng 乘法 乘除 shèng 千乘之国
仔细阅读课文，说一说： 苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
当“我”的手指被砸伤时，她用悦耳的声 音帮助“我”消除恐惧，指导“我”实施 自救。
• 当我在学习上遇到难题时，她耐心 地帮我解决。 • 当“我”因心爱的金丝雀突然死去 而伤心时，苏珊安慰“我”，消除 了“我”对死亡的恐惧。
用‚如同我第二个母亲‛来形容苏珊，看得出 ‚我‛对苏珊的爱。苏珊就像母亲那样，耐心 倾听‚我‛的心声，困难时给予帮助，痛苦时 予以安慰。 联系下文，想一想作者为什要写“我”非常想认 识苏珊？ 这样写，也为下文‚我‛回到家乡后主动与苏 珊联系作铺垫，推动了情节的发展。
用心灵去倾听(完美版)课件
对未来的展望
倾听技巧的深入研究
随着人们对沟通的重视程度不断提高，倾听技巧的研究将更加深入，会有更多相关理论和 实践成果出现。
倾听技巧的应用拓展
除了传统的面对面沟通，倾听技巧还可以应用于电话、网络等远程沟通方式，未来将有更 多相关研究和应用。
倾听技巧与其他沟通技巧的结合
未来，倾听技巧将与其他沟通技巧更加紧密地结合，如演讲、谈判等，以提高沟通效果和 人际交往能力。
主题目的
通过本课件的学习，学员将掌握倾听的技巧和方法，提高自 己的倾听能力，从而更好地与他人沟通和交流，提高个人和 团队的绩效。
课程目标
01
02
03
04
学员将了解倾听的重要性以及 倾听的层次。
学员将掌握有效的倾听技巧和 方法，包括积极倾听、询问开 放性问题、反馈和总结等。
学员将学会在实际工作和生活 中运用倾听技巧，提高自己的
通过倾听，我们可以更好地了解对方的需求和期 望，从而建立起更加健康、和谐的人际关系。
倾听有助于增强个人魅力
善于倾听的人通常更容易赢得他人的尊重和喜爱 ，因为他们的行为展现出了真诚和善意。
3
倾听有助于提升人际关系质量
通过倾听，我们可以更好地满足他人的需求，提 高对方的满意度，从而提升人际关系的质量。
提高倾听能力的技巧
。
提高沟通效率
通过倾听，我们可以更好地理 解对方的意图，避免误解和沟
通障碍。
倾听的技巧
保持开放心态
不要预设判断，尽量以 开放的心态接纳对方的
观点和情感。
关注对方
通过眼神接触、点头等 肢体语言以及重复对方 的话语等方式，表达对
对方的关注。
理解而非评判
尽量理解对方的意思， 而不是急于评判或反驳
《用心灵去倾听》ppt课件
小精灵总是耐心地回答我的问题， 一遍遍地向我解释 。
有耐心、有爱心 对工作尽心尽责
一天，我心爱的金丝雀突然死了。我非常难过，
心比被锤子砸了的手指还疼。我拿起电话找了苏珊。
“能告诉我为什么吗，苏珊？”我问，“为什么
整天唱歌的小鸟，突然一动不动了呢？” 苏珊想了想，对我说：“你知道吗，这只可爱的 小鸟，它要到另一个世界去歌唱。”
课文真实地记录了“我” 与问讯处工作人员苏珊交往的 过程，赞美了苏珊（ ） 的善良品质，表达了“我”对 苏珊的（ ）之情。
返回
梳理交往过程
说说苏珊用心灵倾听“我”的 心声几次。
“我”手指受伤了，她教我自救； “我”的金丝雀死了，她安慰、鼓励我； “我”回到故乡，她从声音上认出“我”。
细读课文，文中哪些句子让你感动， 把它划下来，并将自己的感受写在旁边。 （重点关注描写人物语言、动作、心理的语句）
接受我的关怀，期待你的笑容，“人”字
的结构就是相互支撑。在真情的世界里，我们
都是朋友，都是亲人，都学会了倾听。
耳朵是通向心灵的道路。——伏尔泰
专心听别人讲话，是我们所能给予别人 最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳
途径。——戴尔·卡耐基
爱最重要的体现形式，就是关注。体现
关注，一种最常见、最重要的方式，就
我不愿意它死，对死亡充满恐惧， 伤心痛苦，渴望安慰
苏珊想了想，对我说：“你知道吗，这只可爱的
小鸟，它要到另一个世界去歌唱。”
用心灵去倾听孩子的心声
化解“我”心中的伤痛，不让小鸟的 死亡留给我太多的恐慌、恐惧。
乐观、积极、善良
但是我非常想认识苏珊，认识这个 从未谋面却如同我第二个母亲的人。
苏珊如同母亲，耐心、用心地倾听“我” 的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。 苏珊面对“我”一个个简单而幼稚的问题， 就像一位母亲那样耐心为我解释。在一次次心 与心的交流中，两个人的心走到了一起，结成 了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的 爱心。语言虽然朴实，读来却令人十分感动。
12用心灵去倾听ppt
其烦解释。
2、你觉得苏珊是个怎样的人？
有耐心、有爱心
②小精灵总是耐心地回答我的 问题，一遍遍地向我解释。
苏珊面对‚我‛一个个简单而幼稚的问题， 就像一位母亲那样耐心为我解释。在一次次 心与心的交流中，两个人的心走到了一起， 结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了 苏珊的爱心。语言虽然朴实，读来却令人十 分感动。
课文多处运用了前后照应的手法，使文章 层次分明。你可以找出来吗？
1、第14自然段‚苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写 吗‛与第7自然段‚‘修理’这个词怎么拼写‛照应。 2、第15自然段‚她沉默了一会儿，说：‘我希望你的手指已 经好了’‛与第5自然段‚我对小精灵说：‘我一个人在家， 我的手指被锤子砸伤了……’‛照应。 3、最后一段‚汤米，我要到另一个世界去歌唱‛与第10自然 段‚你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱‛ 照应。
③你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱。
1、是什么原因让苏珊说这番话的？
鸟死了,不想让"我"太伤心,安慰"我"
2、苏珊为什么不直接告诉作者金丝雀死了呢？ 这说明了什么？
怕让我幼小的心灵再次受到伤害
善良、乐观
③你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，‚我‛不仅痛苦，同时 对死亡也充满了恐惧。苏珊说小鸟到另外一个世界去 唱歌，这是多么美好的事啊！听了这样的话，笼罩在 孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身 边。苏珊的善良、乐观由此可见一斑。
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
感受苏珊的美好的心灵。 苏珊作为问讯处一名普通的工作人员， 尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子， 苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
2、你觉得苏珊是个怎样的人？
有耐心、有爱心
②小精灵总是耐心地回答我的 问题，一遍遍地向我解释。
苏珊面对‚我‛一个个简单而幼稚的问题， 就像一位母亲那样耐心为我解释。在一次次 心与心的交流中，两个人的心走到了一起， 结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了 苏珊的爱心。语言虽然朴实，读来却令人十 分感动。
课文多处运用了前后照应的手法，使文章 层次分明。你可以找出来吗？
1、第14自然段‚苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写 吗‛与第7自然段‚‘修理’这个词怎么拼写‛照应。 2、第15自然段‚她沉默了一会儿，说：‘我希望你的手指已 经好了’‛与第5自然段‚我对小精灵说：‘我一个人在家， 我的手指被锤子砸伤了……’‛照应。 3、最后一段‚汤米，我要到另一个世界去歌唱‛与第10自然 段‚你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱‛ 照应。
③你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱。
1、是什么原因让苏珊说这番话的？
鸟死了,不想让"我"太伤心,安慰"我"
2、苏珊为什么不直接告诉作者金丝雀死了呢？ 这说明了什么？
怕让我幼小的心灵再次受到伤害
善良、乐观
③你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，‚我‛不仅痛苦，同时 对死亡也充满了恐惧。苏珊说小鸟到另外一个世界去 唱歌，这是多么美好的事啊！听了这样的话，笼罩在 孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身 边。苏珊的善良、乐观由此可见一斑。
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
感受苏珊的美好的心灵。 苏珊作为问讯处一名普通的工作人员， 尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子， 苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
六年级语文上册第12课《用心灵去倾听》课件-
2021/1/9
你爱别人，别人就会爱你，你 帮助别人，别人就会帮助你，你待 他情同手足，他对你就会亲如兄弟。
——卢梭
• 当你听了这个故事，心中的千言万语能 否用一句话告诉别人，让大家永远记住帮 助别人就是自己享受幸福这一道理呢？
②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍 遍地向我解释。
这句话让你感受到了什么？ 苏珊面对“我”一个个简单而幼稚的问
题，就像一位母亲那样耐心为我解释。在 一次次心与心的交流中，两个人的心走到 了一起，结成了母子般的情谊。 这句话形象地写出了苏珊的爱心。
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一 个世界去歌唱。
从这句话你感受到了什么？
心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同 时对死亡也充满了恐惧。苏珊说小鸟到另外一 个世界去唱歌，这是多么美好的事啊！
从这句话中我们体会到了苏 珊的善良、乐观
④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋 面却如同我第二个母亲的人。
谋面是指——————从这句话中你体会出 了什么？
1.苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是 电话线把两个人紧紧地连在一起。苏珊就像母亲 那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予“我 ”帮助，痛苦时给予“我”安慰。
我们一起大笑起来。
读了这篇课文，你认为苏珊是一个 什么样的人？
• 苏珊是一个普通的工作人员，工作中一丝 不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊向母 亲不仅用心灵倾听，更用爱与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
2021/1/9
• 苏珊—用心 倾听
•
我----快乐成长
2021/1/9
快速浏览课文，从文中找出两句 话，说说“我”与苏珊为什么要用心 灵去倾听彼此的话语。
• （1）、我对她讲了这些年来我的情况，并 告诉她，她为儿时的我所做的一切有多么 重要。
你爱别人，别人就会爱你，你 帮助别人，别人就会帮助你，你待 他情同手足，他对你就会亲如兄弟。
——卢梭
• 当你听了这个故事，心中的千言万语能 否用一句话告诉别人，让大家永远记住帮 助别人就是自己享受幸福这一道理呢？
②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍 遍地向我解释。
这句话让你感受到了什么？ 苏珊面对“我”一个个简单而幼稚的问
题，就像一位母亲那样耐心为我解释。在 一次次心与心的交流中，两个人的心走到 了一起，结成了母子般的情谊。 这句话形象地写出了苏珊的爱心。
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一 个世界去歌唱。
从这句话你感受到了什么？
心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同 时对死亡也充满了恐惧。苏珊说小鸟到另外一 个世界去唱歌，这是多么美好的事啊！
从这句话中我们体会到了苏 珊的善良、乐观
④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋 面却如同我第二个母亲的人。
谋面是指——————从这句话中你体会出 了什么？
1.苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是 电话线把两个人紧紧地连在一起。苏珊就像母亲 那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予“我 ”帮助，痛苦时给予“我”安慰。
我们一起大笑起来。
读了这篇课文，你认为苏珊是一个 什么样的人？
• 苏珊是一个普通的工作人员，工作中一丝 不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊向母 亲不仅用心灵倾听，更用爱与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
2021/1/9
• 苏珊—用心 倾听
•
我----快乐成长
2021/1/9
快速浏览课文，从文中找出两句 话，说说“我”与苏珊为什么要用心 灵去倾听彼此的话语。
• （1）、我对她讲了这些年来我的情况，并 告诉她，她为儿时的我所做的一切有多么 重要。
12用心灵去倾听经典PPT课件
.
8
为什么说苏珊为我做的事非常 重要？
• 因为他帮助我，使我不再疼痛；传授 我知识；使我不再伤心
.
9
说一说： 苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
• 当“我”的手指被砸伤时，她用悦耳的声 音帮助“我”消除恐惧，指导“我”实施
• 当自“救我。”因心爱的金丝雀突然死去 而伤心时，苏珊宽慰“我”，消除 了“我”对死亡的恐惧。
因为苏珊已经感受到了我带给她的童真，让 她感受到了做母亲的幸福。
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21
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
.
22
感受苏珊的美好的心灵。
苏珊作为问讯处一名普通的工作人员， 尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子， 苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
告别 这是苏珊对汤米的____________， 也是_____安__慰_____。
.
26
知识延伸——前后照应的手法
课文多处运用了前后照应的手法，使文章
层次分明。你可以找出来吗？
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’ 这个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’
这个词怎么拼写”照应。
2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我 希望你的手指已经好了’”与第5自然段“我
.
17
• 接下去找一找，从哪些地方 可以看出“我”的电话让苏
珊“感受到了做母亲的幸 福”？
.
18
• 1、“你够得着冰箱里的冰块吗？”小精灵 用悦耳的声音问我。然后她让我把冰块倒 进厨房的水槽里，再拿起一块放到受伤的 手指上。
苏珊亲切的教我怎样拿冰块，怎样敷 伤口，体现了一位母亲对孩子的关爱
.
19
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聊天 召·唤 谋面 立即 苏珊·
无所不知 兴高采烈 问讯处
问讯处与人们的日常生活 有着十分密切的联系。在我 国，许多公众服务场所也都 设有问讯处，比如，医院、 车站、码头、机场。这些问 讯处，为人们就医、乘车 （船）带来很大的方便。在 外国，还设有电话问讯处， 这种就相当于中国的 “114”、“12580”，可以 随时随地询问各种各样的信 息，例如询问电话等等。
用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助 孩子的善良的人。
知识延伸——前后照应的手法
课文多处运用了前后照应的手法，使文 章层次分明。你可以找出来吗？ • 1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’这 个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’这个 词怎么拼写”照应。 • 2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我希 望你的手指已经好了’”与第5自然段“我对小 精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤子砸伤 了……’”照应。 • 3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌唱 ”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱”照应。
但是我非常想认识苏珊，认识这个 从未谋面却如同我第二个母亲的人。
说一说：苏珊给了小时候的“我”哪 些帮助？
当“我”的手指被砸伤时，她用悦 耳的声音帮助“我”消除恐惧，指导 “我”实施自救。
当我在学习上遇到难题时，她耐心地 帮我解决。
当“我”因心爱的金丝雀突然死去而 伤心时，苏珊宽慰“我”，消除了“我” 对死亡的恐惧。
用心灵去倾听孩子的心声 乐观、积极、善良
总是耐心地回答我的问题，一 遍遍地向我解释 。
我非常想认识苏珊，认识这个从未 谋面却如同我第二个母亲的人。
汤米，我要到另一个世界去歌唱。
小练笔： 就要离开人世了，苏珊想……
苏珊是一名普通的工作人员，工 作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工 作。
苏珊像母亲，不仅用心灵倾听，更 用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心 灵，做孩子健康成长的心灵守护神。
✓耳朵是通向心灵的道路。——伏尔泰 ✓专心听别人讲话，是我们所能给予别人 最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳 途径。——戴尔·卡耐基 ✓爱最重要的体现形式，就是关注。体现 关注，一种最常见、最重要的方式，就 是 “倾听”。——斯科特·派克
1,根据意思写词语。
（1）对人或事物产生难以舍弃的爱好 。（ ）
（2）彼此见面，相识
。
（）
2.按要求写句子。
（1）汤米对小精灵说：“我的手指被锤子 砸伤了。”改成转述句
2）我离开了家乡，也知道了电话是怎么回 事。 我非常想认识苏珊。（用关联词 合成一句话）
……
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
细读课文，文中哪些句子让 你感动，把它划下来，并将自己 的感受写在旁边。 （重点关注描写人物语言、动作、 心理的语句）
我找到了听我说话的人，不 由得放声大哭。
在孤独中找到
伤痛带来的痛苦
这哭既是
的哭，更是
了希望的幸福 的哭。
我想，这一定是那个叫“问讯 处”的小精灵在用她的魔法帮助我。
这是“我”的内心感受，苏珊的帮助对幼小 的“我”来说是那么及时，那么有效，那么
神奇。
小精灵总是耐心地回答我的问题， 一遍遍地向我解释 。
怎样回答才叫“耐心”地回答？
你觉得苏珊是个怎样的人？
有耐心、有爱心
我非常难过，心比被锤子砸了的 手指还疼。
“能告诉我为什么吗，苏珊？为 什么这只整天唱歌的小鸟，突然一 动不动了呢？”
苏珊想了想，对我说：“你知道 吗，这只可爱的小鸟，它要到另一 个世界去歌唱。”
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聊天 召·唤 谋面 立即 苏珊·
无所不知 兴高采烈 问讯处
问讯处与人们的日常生活 有着十分密切的联系。在我 国，许多公众服务场所也都 设有问讯处，比如，医院、 车站、码头、机场。这些问 讯处，为人们就医、乘车 （船）带来很大的方便。在 外国，还设有电话问讯处， 这种就相当于中国的 “114”、“12580”，可以 随时随地询问各种各样的信 息，例如询问电话等等。
用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助 孩子的善良的人。
知识延伸——前后照应的手法
课文多处运用了前后照应的手法，使文 章层次分明。你可以找出来吗？ • 1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’这 个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’这个 词怎么拼写”照应。 • 2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我希 望你的手指已经好了’”与第5自然段“我对小 精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤子砸伤 了……’”照应。 • 3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌唱 ”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱”照应。
但是我非常想认识苏珊，认识这个 从未谋面却如同我第二个母亲的人。
说一说：苏珊给了小时候的“我”哪 些帮助？
当“我”的手指被砸伤时，她用悦 耳的声音帮助“我”消除恐惧，指导 “我”实施自救。
当我在学习上遇到难题时，她耐心地 帮我解决。
当“我”因心爱的金丝雀突然死去而 伤心时，苏珊宽慰“我”，消除了“我” 对死亡的恐惧。
用心灵去倾听孩子的心声 乐观、积极、善良
总是耐心地回答我的问题，一 遍遍地向我解释 。
我非常想认识苏珊，认识这个从未 谋面却如同我第二个母亲的人。
汤米，我要到另一个世界去歌唱。
小练笔： 就要离开人世了，苏珊想……
苏珊是一名普通的工作人员，工 作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工 作。
苏珊像母亲，不仅用心灵倾听，更 用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心 灵，做孩子健康成长的心灵守护神。
✓耳朵是通向心灵的道路。——伏尔泰 ✓专心听别人讲话，是我们所能给予别人 最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳 途径。——戴尔·卡耐基 ✓爱最重要的体现形式，就是关注。体现 关注，一种最常见、最重要的方式，就 是 “倾听”。——斯科特·派克
1,根据意思写词语。
（1）对人或事物产生难以舍弃的爱好 。（ ）
（2）彼此见面，相识
。
（）
2.按要求写句子。
（1）汤米对小精灵说：“我的手指被锤子 砸伤了。”改成转述句
2）我离开了家乡，也知道了电话是怎么回 事。 我非常想认识苏珊。（用关联词 合成一句话）
……
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
细读课文，文中哪些句子让 你感动，把它划下来，并将自己 的感受写在旁边。 （重点关注描写人物语言、动作、 心理的语句）
我找到了听我说话的人，不 由得放声大哭。
在孤独中找到
伤痛带来的痛苦
这哭既是
的哭，更是
了希望的幸福 的哭。
我想，这一定是那个叫“问讯 处”的小精灵在用她的魔法帮助我。
这是“我”的内心感受，苏珊的帮助对幼小 的“我”来说是那么及时，那么有效，那么
神奇。
小精灵总是耐心地回答我的问题， 一遍遍地向我解释 。
怎样回答才叫“耐心”地回答？
你觉得苏珊是个怎样的人？
有耐心、有爱心
我非常难过，心比被锤子砸了的 手指还疼。
“能告诉我为什么吗，苏珊？为 什么这只整天唱歌的小鸟，突然一 动不动了呢？”
苏珊想了想，对我说：“你知道 吗，这只可爱的小鸟，它要到另一 个世界去歌唱。”