导游工作知识点解读

导游工作时容易混淆的知识点

1、海关和边检

估计这是最多人最容易混淆的两个名词了吧，不管是游客，还是旅游从业人员。

海关是国家的进出关境监督管理机关，依照《中华人民共和国海关法》和其他有关法律、行政法规，监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品，征收关税和其他税、费，查缉走私，并编制海关统计和办理其他海关业务。简单来说，海关一般指的就是出国际机场前最后一道检查行李货物的关卡，主要检查你是否有携带各种违禁物品，是否携带了超过规定价值的物品等。一般在海关处都会设置两种类型的通道，一种是绿色的免申报通道，一种是红色的申报通道，如果你没什么特定需要申报的物品，直接走绿色通道就可以了，走这条通道的行李只会被抽查，并不是每件行李都要过X光机检查，出关的速度比较快；如果你携带的行李有需要申报的物品，还是乖乖走红色通道申报吧，否则被抽查到不仅会被没收，可能还需要罚款。

并且，海关检查和安检也不是一回事，安检只能算是海关其中一项工作。当然，机场的安检侧重于检查禁止携带上飞机的危险物品，海关的检查侧重于检查禁止携带入境他国的违禁物品。毕竟，有些东西能带上飞机，但是不一定能带进他国国境，比如水果。

边检，即边防检查，是指对出入国境人员的护照、证件、签证、出入境登记卡、出入境人员携带的行李物品和财物的检查。交通运输工具及其运载的货物等的检查和监护, 以及对出入国境上下交通运输工具的人员的管理和违反规章行为的处理等。就其主要工作来讲，边检简单来说就是护照检查、证件检查、签证检查、出入境登记卡检查等，也就是给你护照上盖章的那个关卡。

除了安检、海关检查、边检，其实国际机场还有一关卡叫做国检，也就是在口岸常见到的“X国检验检疫”，主要职责是依照国家检验检疫法律法规规定，对进出境的商品（包括动植物产品）、动植物，以及运载这些商品、

动植物、旅客的交通工具、运输设备，分别实施检验、检疫、鉴定、监管管理和对出入境人员实行卫生检疫及口岸卫生监督。也就是用来检验检疫你携带的瓜果蔬菜、宠物以及游客传染病检查，只不过在非传染病爆发时期，一般国际机场很少有工作人员站岗，最多是机器直接设在关卡那，游客很少能直接接触到。

2、护照和签证

很多人很不理解为什么出国办理了护照还要办理签证，其实两者是两个不同的概念，以下就是对这两者联系与关系的介绍。

护照与签证是两个不同概念，但护照与签证又不可分割。一个人如果想出国旅行、定居或者留学、结婚等，除了需要持有护照以外，还应该持有相应的签证。护照是持有者的国籍和身份证明，签证则是主权国家准许外国公民或者本国公民出入境或者经过国境的许可证明。

持有护照者只有在护照上办妥签证,才能达到能够出入境的目的。也就是说没有护照,公民则不能申领签证；没有签证,持照者不能被允许进入一国国境（免办签证的除外）。人们常把护照与签证并提,还有另外一种情况,即因为签证一般就签在护照上,签证同护照一般都是相对应的,即对外交护照的持有者签发公务签证等等。但也有例外,如在特殊情况下为公务护照持有者签发外交签证或反之等等。特殊情况下护照与签证是可以分离的，在需注明本签证须与某号护照同时使用。

护照和签证应该分别申请。在国内，护照应该在申请人户口所在地的公安局出入境管理科提出申请。中国公民因私事出国申请办理外国签证,目前大致有三种途径：一是本人向外国驻华使领馆申请办理；二是委托中国旅行社签证代办机构,向外国驻华使领馆申请办理；三是由在国外的亲友办理。

简单理解，护照是你的祖国签发给你出国的资格，由本国政府颁发，需要游客自行办理，旅行社无权代办；而签证就是所去国家签发的是否接受你的凭证，由外国领事馆办理，旅行社可代办。

顺便提一下，港澳台通行证性质类似于护照，因为港澳台属于出境地区，不是主权国家，不能用护照；同样的，港澳签注、入台证就类似于签证了。

3、出境领队和外语导游

很多准备从事导游领队这个行业的外行人都不太清楚这两者的概念，看到朋友圈里那些整天带团出国的导游就以为是外语导游，以为她们英语水平应该很高吧，怎么的也得是翻译级别的吧...其实要求没那么高啦，请听我将两者详细道来。

首先说一下领队吧，所谓领队，也叫出境领队，或者国际领队，顾名思义，指的就是带领一个国内团队到国外旅游的全程陪同人员，相当于出境版的全陪导游，只不过全陪导游是带团从国内甲地到国内乙地，而领队是带团从国内甲地到国外乙地。

领队从资质上确实要比导游要求来得高一点，按现今的政策，报考领队证的要求有三：首先，一般来说必须拿到大专及以上学历；其次，需要拿到导游证满两年以上（当然，其实只是要求说持证并没有强制规定得有两年的带团经历）；最后，领队证需要具有出境资质的旅行社给你报考的名额你才能考。

还有一点需要提一下，很多人以为领队世界各地到处走，是不是需要精通多国语言啊？答案当然是否定的嘛，因为作为领队，你的主要任务是全程陪同，并不涉及到目的地的讲解导游服务，基本上每个出境目的地都会有另外的当地中文导游服务人员的，除非你有能力做领兼地，也就领队兼地接导游一起做，这种属于水平比较高的。当然，考领队证对语言也是有要求的，它需要考一门英语就行，笔试和面试的情况都有可能，考证用到的英语简单，比大学四级英语还简单，但是在实际带团过程中，比较熟练的英语口语还是很重要的，至少一些日常的英语口语交流要熟练掌握，毕竟有些地方需要你单独用英语交流。

然后说一下外语导游，外语导游指的是接待一个外国团队在国内旅游的导游人员，它需要持有相应的外语导游证，也即是在普通中文导游证的基础上加试一门外语，常见的比如英语、韩语、日语等。考外语导游证跟普通中文导游证一样，并没有额外的学历等方面的要求，你只要外语好，就可以去

考。两者简单来说，领队是带国内的团到国外旅游，外语导游则是接待国外游客在国内旅游。

4、机票和登机牌

两者很明显不是一回事。机票是购买飞机机位（座位）的凭证，可以用来报销，但是由于现在一般采用电子客票的方式，所以当你买到机票之后，一般情况下售票处并不会给你一张纸质的机票，而是以电子信息的方式把乘客的登机信息存在电脑系统里面，如果需要纸质机票做报销凭证的，可以要求售票处把纸质机票打印出来。登机牌记录的是你确切的登机信息，在登机柜台办理，用来办理行李托运和直接登机的，是一张纸质的材料，不能用来报销。

对于没有坐飞机经验的人，第一次坐飞机时，往往会被机票和登机牌搞糊涂。乘坐汽车、火车时，有车票就能坐车，可坐飞机却不行，我们一起来了解下机票和登机牌的区别在哪里。

首先，机票，主要提供你所乘坐的航班的始发地和目的地、航班代码（包括航空公司）、机票价格、航班计划起飞时间等；机票是你购买该航班的票据凭证，可以报销。

登机牌，上面会提供该航班的航班代码（包括航空公司）、具体登机和起飞时间、登机口、仓位、座位号等；登机牌是你办理登机手续的凭证（包括行李托运），需按照登机牌的信息通过安检、登机并对号入座。

我们从机票和登机牌的区别中，可以知道即使你买了机票，但是没有办理登机牌，也是不能通过安检和登机的。