店长责任与职责

店长责任与职责

店长责任与职责：

责任：作为鑫银座的店长，您更代表的鑫银座这个品牌的形象，所以要更懂得维护它，更加要注意自己的言行和品格是否与企业文化一致。

店长的主要工作职责

1．执行上级政策

遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格与公司制定并执行销售策略。

2．应急情况处理

加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。

3．店员管理

根据店铺规模确定店铺人员设置。安排店员工作、人员的选拨和考评；上报公司申请，不可私自提拔人员。

4．店员的辅导与培训

协助部门经理处理运作问题、协助部门经理与所在门店的沟通与协调。

5．财务管理

负责盘点、帐簿制作、产品交接的准确无误；做好各项报表的管理。6．商品管理

负责店铺内货品补齐，产品陈列；管理产品价格变动、产品的采购、调退货、盘点等，可指派专人负责，你起监督作用。

‘7．活动管理

定时按要求与公司制定项目推广活动；制定各种活动的计划并执行；激发业务人员工作热情，调节门店消费气氛。

8．信息管理

了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。

9．．日常经营管理

负责管理部门经理日常工作，监督考核部门经理的工作表现，及时反映员工动态，并对部下进行培训。店长的管理内容大部分是复杂的例

行事务，因此，店长只要把握店内作业环节的重点，就能基本保证门店作业的正常进行。你的职责只有一个就是店铺管理’公司既然让你做店长了，就是让你管理的，从现在开始你就要明白，店长在店铺中的位置就相当于篮球队中的教练，你可以不会打球，但是一定要会部署战术，领导全员取得胜利，你不在篮球场上，但是球场上的一举一动都在你的掌控之中，你貌似不是这个团队的人，但是这个团队中的每个球员都是你的人。

既然你已经是一名店长了，就要加强管理方面的技能，管理分为人员管理和财务管理，人员管理方面，你不能再一味的去亲自销售，除非你是带着相关人员想为他／她做个榜样。三流的店长是什么都自己做，二流的店长是协助_起做，一流的店长是教会别人，让他去做。记住在你的团队中你可以不是各方面最好的人，但是你一定要是那个能调动所有优秀员工为你工作的人，管理技能就是能运用比你更出色的人，这需要你和员工经常的单独沟通，一顿饭，一起k歌，人际关系是谈出来的，是玩出来的，绝对不是以权压人压出来，放下架子，只有你的人缘好了，员工才会真心实地的为你工作。

之后你就要培养员工，公司若是想让你再继续升职或更加壮大你的团队，看的不光是你的能力，还要看你走了之后有没有人接你的班，如果你把店铺管理成为“没你不行的店铺”的话，那么你这辈子是很难能升职了，培养员工，最好是培养能力强的心态好的（心态决定一切），当然这样的人才很少，那么退一步就要培养心态好的能力弱的，因为能力是可以培养的，心态是很难转变的，心态不好的话，知识越多越反动，能力越强越危险。

然后你还要学会激励员工，如果你的业务人员工资不高也体现不出你的水平，但是工资一定是门店营业额的正规比例，按照公司的正规提成来提高。现在的员工工作不仅仅是为了钱，这个你一定要明白，给你几个激励的好方法，希望对你有所帮助：

1)当员工做出成绩的时候，领导面对面的给与肯定，鼓励员工再接再厉。

2)单独的与优秀员工谈话，向他表示谢意。

3)以优秀员工的名字命名一项工作方法，或奖励计划，并永远保留。

4)写工作报告的时候，写入执行任务的员工的名字，不埋没其功劳。

5)把自己的员工介绍给上级或同级认识。

6)对员工提出的建议先要给予适当的肯定，

7)在员工会议上表扬优秀员工。

9)主动关心员工的生活。

10)把表现突出的员工的照片挂在文化墙上请优秀员工吃饭。

11)送给员工一本书。

12)员工生日的时候送一份小礼物。

5、与员工目光相接的时候，一定是笑盈盈的，你能做到吗？

财务管理奉劝你几句话，不该错的不错，不对的就是不对，该赔的要赔，不该拿的别拿。

店长角色的定位

1、作为代理人的角色，代理公司管理店铺。

2、作为情报收集者角色，收集市场有价值情报。

3、作为调整者角色，调整解决问题，使工作顺畅。

4、作为传达者的角色，将公司的方针、政策、计划目标等，正确快速地传达给店内的部下。

5、作为指导者的角色，培训、教育和指导部下。

6、作为管理者的角色，管理店内的营业活动达成营业目标。

7、作为保全者的角色，保全店内资产的安全。

8、作为活动者的角色，具体操作店内营业活动

公司对你的绩效评定标准

l、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对店铺所有的财产有保护的义务。

5、严格执行公司各项制度。

6、帐目清楚、帐物相符。

7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。

具体工作：

1、分工出每天早上9:00在门口迎接员工的管理层，建议

上一天休息的人第二天迎接员工。

2、9:30开晨会，放晨会音乐，音乐可自己决定一首作为集

合音乐。

3、晨会带领大家做操或者跳舞、如果你不会可以为大家鼓

掌打节拍为大家加油。

4、晨会整队检查仪容仪表。

5、鼓励员工站勇敢站出来发言讲笑话，目的提升员工的胆量和团队的参与性。

6、报告前一天的工作结果，制定当天的工作目标。

7、带领大家阅读企业文化，你读一句大家跟着你读一句；最终的目标是大家都能背诵，装进心里。

8、门店所有人员分组PK，把一个店分为三个组，所有人员都要在里面包括后勤，每组选出队长与副队长根据事项加分和减分，到月底做评比。

第三名每人出50元给第一名那个组，固定工资人员不罚。门店会再给第一名的那个组500元奖金用来给他们活动。第二名不奖不罚。在第二个月开始的时候上个月第三名的那个组保留20分，第二名的那个组保留10分继续当月PK。

PK事项有：不符合规章制度减分如：服务投诉、技术