公司一体化管理手册及程序文件

合集下载

一体化管理手册

《一体化管理手册》B/0版–程序文件–《建筑施工过程控制程序》目录第一章绪论前言建筑工程施工工作是一项复杂的系统工程。

为保证总公司施工管理步入科学化、规范化和法制化的轨道，明确工作程序，以便将总公司多年来积累的经验转化为大家共享的资源，从而减少失误，节约成本，提高工作效率，保证工程质量，增强顾客满意，预防环境污染，强化职业健康安全管理，特制定本程序。

本程序依据GB/T19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001标准，总公司《一体化管理手册》等文件以及建筑工程施工活动的特点编制而成。

各分支机构应紧密结合自身的实际情况，切实贯彻执行，实现以下目标：第一是资源共享，所有机构按照相同的模式工作，便于调配人力，节约人力资源，降低成本；第二是及时发现问题并迅速解决问题；第三是便于内部和外部沟通。

适用范围本程序适用于建筑工程施工。

过程方法和章节号说明在本程序中，采用了过程方法规定工作的流程。

“过程”是指任何使用资源将输入转化为输出的活动。

“过程方法”是指系统地识别和管理各个过程。

施工的全部过程。

对于每个过程，大都采用了流程图的形式来描述。

为了便于检索，在流程图中每个可分解过程名称的后面标记了章节号，按照章节号可以查找到此过程的下一级分解过程。

例：第二章施工总流程工程施工一般包括：3.投标承诺、4.施工准备、5.施工、6.竣工/完工移交、7. 回访保修五个主要阶段：工程信息收集评审工程信息收集分支机构项目登记总公司核准并备案分支机构投标资格。

具体执行《2003年度执行文件集》以下规定：《分公司承接工程项目资格审查管理办法》；《关于严格实施分公司资质管理办法的通知》；《关于实行工程项目投标优先权管理制度的规定》。

踏勘现场由分支机构总经理负责组织对业主的信誉、资金状况以及工程项目的实际情况进行评估，以确定工程项目的真实性，并组织有关人员对工程情况进行实地考察、评审、识别，如有影响投标及施工方案编制的因素（包括重大环境因素和/或危险源），应予以书面记录转入投标文件评审。

某公司一体化管理手册及程序文件内容简介

某公司一体化管理手册及程序文件内容简介某公司一体化管理手册及程序文件的内容可以包括以下几个方面。

1. 公司概况：介绍公司的背景和发展历程，包括公司的基本信息、组织结构、主要业务领域和市场份额等。

2. 组织管理：详细阐述公司的组织结构和岗位设置，并描述各部门的职责、权限和工作流程，以确保组织的运作高效顺畅。

3. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等方面的政策和程序，以保障公司人力资源的合理配置和有效管理。

4. 质量管理：细化公司的质量管理体系和标准，包括质量目标和指标的设定、质量控制流程、质量事故处理等，以确保产品和服务的质量满足客户需求。

5. 生产管理：描述公司的生产流程和管理方法，包括生产计划、物料采购、生产调度、设备维护等，以保证生产线的正常运行和产品的按时交付。

6. 销售与市场营销：包括市场调研、产品定价、销售渠道、客户关系管理等方面的策略和程序，以确保公司产品在市场上的竞争力和销售业绩的提升。

7. 财务管理：细化公司的财务管理政策和程序，包括会计核算、预算管理、资产管理、成本控制等，以确保公司财务状况的稳定和可持续发展。

8. 安全与环境保护：描述公司的安全管理和环境保护政策，包括事故防范、危险品管理、环境监测等，以确保员工的人身安全和公司的社会责任。

9. IT管理：包括公司的信息技术规划和系统建设，网络安全管理，数据备份和恢复等，以确保公司的信息系统运行安全和高效。

10. 危机管理：描述公司的危机管理制度和流程，包括危机预警、危机应急预案、危机舆情应对等，以保证公司在突发事件中能够做出及时、正确的反应。

以上仅是某公司一体化管理手册及程序文件的内容简介，实际上手册和文件应该根据公司的具体情况和需求进行详细编写，以确保公司各个方面的管理能够有条不紊地进行，并不断提升管理水平和业务能力。

11. 供应链管理：详细介绍公司的供应链管理策略和流程，包括供应商选择、采购管理、物流运输、仓储管理等。

公司一体化管理手册及程序文件

公司一体化管理手册及程序文件The document was prepared on January 2, 2021武汉一冶建筑安装工程有限责任公司一体化管理手册TotalManagementManual版本编号：YYJA/YA-2003A2003年8月25日发布2003年9月1日实施武汉一冶建筑安装工程有限责任公司WuHanYiYeJianZhuAnZhuangGongChengYouXianZeRenGongSi 管理体系程序文件版本编号：YYJA/YB-2003A2003年8月25日发布2003年9月1日实施版本/修订状态：A/0 目录发布日期管理手册第1页共1页发布令公司质量、环境和职业健康安全一体化管理手册，依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996idtISO14001:1996《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》制定。

本手册阐述了公司的管理方针，是公司对所有顾客和相关方的承诺，是指导公司实施质量、环境、职业健康安全一体化管理的纲领性文件和行为准则。

现予以发布，望全体员工遵照执行。

董事长：2003年8月25日版本/修订状态：A/0 管理者代表任命书发布日期管理手册第1页共1页管理者代表任命书为确保质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的有效运行，加强对管理体系工作的领导，现任命姜富瑜同志为公司管理者代表，其职责为：——负责组织、建立、实施和保持公司的质量、环境和职业健康安全一体化管理体系；——向最高管理者报告质量、环境和职业健康安全体系的业绩和任何改进的需求；——采取有效形式，提高全体员工满足顾客要求的意识和环境、职业健康安全的参与、持续改进意识；——代表公司就质量、环境和职业健康安全管理的有关事宜的外部联络。

望公司全体员工服从协调、履行职责，各项活动满足规定要求，以确保质量、环境和职业健康安全管理体系的有效运行。

SHEQ一体化管理手册

SHEQ一体化管理手册依据GB/T19001：2008GB/T24001：2004GB/T28001：2011文件编号：KSKN/A-2013版本：C受控号：KSKN/A-2013-南京凯盛开能环保能源有限公司NANJINGKESENKENENENVIRONNENT&ENERGYCO.,LTD发布日期2013年7月1日实施日期2013年7月1日目录附件：程序文件目录第二章质量/环境/职业健康安全管理策划方针和目标方针和目标的解释：1.产品和服务质量关系到企业的生存和发展，是企业的命脉，产品和服务得到顾客的认可，企业才会有信誉，有竞争力。

2.建立健全各种生产作业操作规程和管理制度，充分对环境因与危险源进行辨识、风险评价和采取相应的有效控制措施，防范生产作业中发生人身伤害、健康损害，以避免和预防各类事件、事故的发生。

3.改善作业环境，使用正确的防护措施，保障员工身心健康，是本公司职业健康安全的核心和宗旨。

4.以法律法规及相关方要求为依据，控制废弃物处理、节约自然资源，是我公司实现环境保护的主要目标。

5.一流的服务和产品质量、良好的职业健康安全和环境绩效靠一流的员工来创造，本公司的质量、职业健康安全、环境管理依靠全体员工自觉的意识和行动。

6.加强培训、加强监督，持续改进，不断提高公司产品和服务质量、职业健康安全和环境的管理绩效，是本公司管理工作永恒的主题。

典型工程项目管理体系过程图公司组织机构图管理体系过程职责分配表质量/环境/职业健康安全管理体系职责分配对照表第三章概述公司简介南京凯盛开能环保能源有限公司成立于2005年10月，是国内起步较早、规模较大、实力较强的专业从事节能环保和新能源技术开发、工程设计、工程承包、余热电站投资运营管理，核心产品制造等业务的高新技术企业。

公司成功开发了水泥窑、玻璃窑及其他行业中低温烟气余热发电的核心技术，在余热发电领域拥有多项国际水平的专利技术和自主知识产权。

原创精品-质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系全套文件(管理手册及程序文件)

目录第一章前言1.1 封面变更及签核1.2 目录1.3 体系条款（体系条款关链图，如下表）第二章质量/环境/职业健康安全体系概述2.1 公司简介2.2 手册发布令2.3 公司质量/环境/职业健康安全体系公司架构图 2.4 质量/环境/职业健康安全职能分配表2.5 质量/环境/职业健康安全活动有关之权责单位第三章概述3.1 范围3.2 规范性引用文件3.3 术语和定义3.4 管理手册管理办法第四章公司环境与职业健康安全管理体系要求4.1 质量与环境管理体系的理解公司及其环境/职业健康安全管理体系的总要求4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量与环境管理体系的范围4.4 质量与环境管理体系及其过程第五章领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量/环境/职业健康安全方针5.2.1 制定质量/环境/职业健康安全方针5.2.2 沟通质量/环境/职业健康安全方针5.3 公司的岗位、职责和权限第六章策划6.1 应对风险的机遇和措施6.1.1策划质量/环境/职业健康安全管理体系，公司应考虑到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求，确定需要就对的风险和机遇；环境管理体系总则；职业健康安全危险源辨识、风险评价和控制措施的确定6.1.2 公司应策划/环境因素/职业健康安全管理体系的法律法规和其他要求6.1.3 环境管理体系合规的义务与职业健康安全管理体系合规性评价6.1.4 策划行动6.2质量/环境/职业健康安全的目标及其实现的策划和方案6.2.1 公司应对质量/环境管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量/环境目标6.2.2 策划如何实现质量/环境目标时，公司应确定6.3变更的策划第七章支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.5.1 总则7.1.5.2 测量资源7.1.6公司的知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通/信息交流7.4.1 总则7.4.2 内部资迅交流7.5 形成档的信息7.5.1 总则7.5.2 创新和更新7.5.3形成档的信息的控制7.5.3.1 应控制质量/环境/职业健康安全管理体系和本标准所要求的形成档的信息7.5.3.2 质量/环境/职业健康安全管理体系形成档的信息与管制，适用时，公司应关注相关活动7.5.3.3 记录控制第八章运行8.1运行策划和控制8.1.1 职业健康安全的资源、作用、职责、责任和权限8.1.2 职业健康安全的能力、培训和意识8.2 质量/环境/职业健康安全管理体系的产品和服务的要求与环境管理体系的应急准备和响应8.2.1 质量/环境管理体系的顾客沟通；职业健康安全管理体系的沟通、参与和协商8.2.1.1 职业健康安全管理体系沟通8.2.1.2 职业健康安全管理体系参与和协商8.2.1.3 职业健康安全管理体系运行控制8.2.1.4 职业健康安全管理体系的应急准备和响应8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审8.2.3.1 公司应确保有勇力满足向顾客提供的产品和服务的要求，在承诺向顾客提供产品和服务之前，公司应对各项要求进行评审8.2.3.2 适用时，公司应保留形成档的信息8.2.4 产品和服务要求的更改8.3 产品和服务的设计和开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 控制类型和程度8.4.3 外部供方的信息8.5 生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或外部供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 更改控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制8.7.1 公司应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，以防止非预期的使用或交付8.7.2 公司应保留相关形成档的信息第九章绩效评价与检查9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.1 质量管理体系的顾客满意/环境管理体系的符合性评估9.1.1 分析与评价9.2 内部审核9.2.1 总则9.2.2 质量管理体系/环境管理体系内部审核方案9.3 管理评审9.3.1 总则9.3.2 管理评审输入9.3.3 管理评审输出第十章持续改进10.1 总则10.2 质量管理体系的不合格/环境管理体系/职业健康安全管理体系的不符合和纠正措施10.2.1 若出现不合格，包括投诉所引起的不合格，公司应进行相关措施 10.2.2 公司应保留形成档的信息，作为事项的证据10.2.3 职业健康安全管理体系事件调查、不符合、纠正措施10.2.3.1 事件调查10.2.3.2 不符合、纠正措施10.3 持续改进第十一章附录附件一公司质量/环境/职业健康安全体系公司机构图附件二体系负责人、员工代表、安全代表任命书内容第二章质量/环境/职业健康安全体系概述2.1 公司简介2.2 颁布令2.3 公司质量/环境/职业健康安全体系公司架构图（附件2）2.4 质量/环境/职业健康安全职能分配表A、ISO9001:2015职能分配表：B、ISO14001:2015职能分配表：C、OHSAS18001:2007职能分配表：负责人D、过程职能分配表：负责人2.5 质量/环境/职业健康安全活动有关之权责单位：2.5.1总经理：1) 认真贯彻国家的法律法规，对公司最终产品质量和服务质量负责；2) 确定公司质量环境安全管理体系组织机构和各部门的职责和权限；3) 负责公司质量环境安全方针、目标的筛选，并以文件形式批准、发布；采取有效措施保证各级人员理解质量环境安全方针和目标，并坚持贯彻执行；4) 任命管理者代表（见附件二），并为其有效开展工作提供必要条件；5) 对质量环境安全管理体系进行策划，以实现质量环境安全目标和保证质量环境安全管理体系的实施、保持并持续改进其有效性；6) 主持管理评审；7) 为质量环境安全管理体系的有效运行提供必要的资源；8) 负责规划公司长期发展方向，公司各项重要营运计划的核定；9) 总管公司一切事务，指挥各部门主管推展公司决策。

关于印发一体化管理手册和一体化管理程序文件的通知

xxx集发〔xxx〕231号
关于印发一体化管理手册和一体化
管理程序文件的通知
各分公司、各子公司、各处室、各项目部：
现将公司第三版质量·环境·职业健康安全《一体化管理手册》（文件编号：QG/MCC-QMS-EMS-OHSMS-01.03-xxx）和《一体化管理程序文件》（文件编号：QG/MCC- QMS-EMS-OHSMS-02.03-xxx）印发你们，请认真贯彻执行。

国家认证认可监督管理委员会于xxx年6月10日发布《关于在建筑施工领域质量管理体系中应用“工程建设施工企业质量管理规范”的公告》（国家认监委xxx第21号），公告要求从xxx年11月1日起，工程建设施工企业新认证和再认证企业在质量管理体系认证实行双标认证（即GB/T19001-xxx《质量管理体系--要求》标准和GB/T50430-xxx《工程建设施工企业质量管理规范》标准）。

因此，公司的第三版体系手册和程序文件是根据《质量管理体系—要求》（GB/T19001-xxx）、《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-xxx）、《环境管理体系—要求及使用指南》（GB/T24001-xxx)、《职业健康安全管理体系—规范》（GB/T28001-xxx）的要求而制定的。

《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-xxx）中有较多具体明确的新要求和新规定，尤其对分包过程管理有较明确具体的要求，希望各分公司、各子公司、各处室、各项目部遵照执行，提高体系运行的有效性，为公司的科学发展和公司“三五”规划的顺利推进提供坚实可靠的安全质量环境和安全质量保证。

Xxx年十月二十八日
主题词：三标一体手册程序文件通知
xxx集团办公室 xxx年10月28日印发
2。

一体化管理体系手册

5.3.2 货物进厂检验与原材料相关的特性由原材料检验部门QC随机检验，并与供应商提供的订单和验收检验凭证进行比较。在收到货物之后要对交付数量进行核对。进货物料要和订货单进行比较。对于由分承包商加工的以及进行过检验的的批量交付的货物，我们要对这些货物进行随机检验。
5.3.3 (正在)生产的过程检验在制造过程中，每个员工都有责任不断对他所执行的工作步骤进行检验（自检）。每个独立的工作步骤都有一个相应的生产检验。执行和正面的结果都会作为周转单中的一项进行登记，而且将伴随零部件通过它的制造过程。对待销售或准备交付的零部件进行独立检验和评价，如果评价结果是肯定的，那么不需要进行附加的最终检验。检验类型很多，从目视检查到焊接层厚度检验等过程。根据检验指导书，对特性和可变参数的检验按特定周期进行并作记录。使用计算机系统来记录测量值简化了统计评估。使用所记录的数据可以立即进行统计评估。统计评估结果可以为过程管理提供很多信息并使得可以在当前生产期间做出结论。如果发生故障、超出承受能力/限度或机器停机，机器操作员可以在制造过程中及时采取纠正措施。
.2 职责 .3 采购流程 .4 适用的文档
5.0 产品制造过程 5.1 目的 5.2 职责/流程 5.3 检验 5.4 适用的文档
6.0 销售和分配过程 6.1 职责/过程描述 6.2 适用的文档
7.0 支持过程 .1 检验设备监控 .2 改善过程 .3 内部审核 .4 管理文档、数据和记录
.5 监控和维修设备 .6 顾客提供的产品 .7 顾客服务 .8 统计 .9 废物管理 .10 化学危险品管理 .11 水源保护管理 .12 安全保护管理 .13 员工职业健康管理 .14 废气、噪声和生产运行安全管理 7.15 应急准备和响应控制 7.16 ATEX控制

质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系全套程序文件

质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系全套程序文件质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系全套程序文件1 目的为了对与管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本，特制定本程序。

2 范围适用于与管理体系有关的文件控制。

3 术语和定义采用《质量手册》、《环境管理手册》和《职业健康安全管理手册》中规定的术语和定义。

4 职责4.1 集团公司4.1.1 总经理负责手册的审批发布。

4.1.2 管理者代表负责程序文件的审批发布。

4.1.3 综合办公室是文件控制的归口管理部门，负责文件的收发和档案管理工作。

4.1.4 工程技术部结合年度内审，组织对管理体系文件的适宜性、有效性、充分性进行评审；同时负责体系文件的修改、换版等管理工作。

4.1.5 各职能部室负责相关文件的编写、更改和管理，并配合工程技术部作好相关程序的评审和修订工作。

4.2 分公司4.2.1 分公司经理批准分公司文件。

4.2.2 各职能科室负责相关文件的编写、更改和管理。

4.2.3 办公室负责文件的发放和建档管理。

4.3 项目部4.3.1 项目经理批准项目部文件。

4.3.2 资料员负责文件的收发和管理。

5 工作程序5.1 体系文件的分类5.1.1 手册；5.1.2 程序文件；5.1.3 支持性文件；5.1.4 标准、规范、法律、法规等。

5.2 编号和标识5.2.1 文件必须按规定进行编号：a 质量手册 Q/TZ Q-A-△b 环境管理手册 Q/TZ E-A-△c 职业健康安全管理手册 Q/TZ O-A-△d 程序：三体系兼容程序 Q/TZ Q.E.O-B□-△安环兼容程序 Q/TZ E.O-B□-△质量程序 Q/TZ Q-B□-△环境程序 Q/TZ E-B□-△职业健康安全程序 Q/TZ O-B□-△e 支持性文件 Q/TZ-C□-△□—顺序号△—年号5.2.2 手册、程序文件采用书面或电子形式，并标注唯一分发号。

5.2.3 失效及作废文件，应注以“作废”标识。

一体化管理体系

一体化管理体系手册
物流部按照要求制定有效的行动方案并实施；完善部门内的相关流程；负责仓库管理的有序渐进，并有所提高；装箱、发运质量与效率，有所提高；提高服务质量。
一体化管理体系手册
工会职责在浦江镇总工会的领导下开展工作。宣传国家有关劳动保护的政策、法规和制度，参与公司员工手册的制定,教育职工遵章守法。研究企业劳动保护工作中的重要问题，向行政部门提出改进安全生产的意见和合理化建议，监督行政做好企业的各项安全和卫生工作。参与制订或评审与职工切身利益有关的安全管理、劳动保护方面的规章制度。协助开展班组安全活动，会同有关部门组织安全生产竞赛，评选安全先进集体和个人向区、市推荐，总结和推广安全生产经验。参加综合性安全检查和季节性安全检查，督促事故隐患的整改。参加伤亡事故的调查、分析和善后处理工作。督促做好员工的劳逸结合工作和女工劳动保护工作。按时向上级工会交纳会费
；顾客满意度 ≥ 90％。
环境目标：危险废弃物合法处置100% 生产/生活废水达标排放
职业健康安全总目标重伤/伤亡事故发生率为零，轻伤事故发生率为3人次／千人／年，
职业病发生率为零。
一体化管理体系手册
制造部（上海/江苏海安）按照公司的战略目标和各项部署，做好部门各项工作。为公司的生产运营、环境运行的顺利进行提供有力的保障。为相关部门提供快速优质服务。努力提高工作质量、降低成本、优化内部资源配置。努力把本部门打造成具有高效、和谐、创新及爱岗敬业精神的团队。建设成公司向客户展示良好企业形象的窗口。负责本部门活动所关联的环境因素、危险源的识别、更新。对涉及的公司所确立的重要环境因素和重大危险源按要求进行管理控制。
一体化管理体系手册

GBT50430：2017全套文件(手册+程序文件+表单)

批准：**** 2017 年 01 月 10 日
主题词：一体化管理手册发：各部门
换版发布令
*********工程有限公司
管理者代表任命书
为加强公司质量、环境、职业健康与安全管理，贯彻实施综合管理体系，不断进行质量改进、环境治理、职业健康与安全管理，经研究决定，任命：
******同志为******
标题目录公司简介组织架构与职责手册的控制与管理总则目的适用范围删减说明术语质量、环境和职业健康安全管理基本要求一般规定一体化管理方针和目标、指标一体化管理体系的策划和建立一体化体系策划内容一体化管理体系管理内容一体化管理体系建立和文件结构一体化管理体系的实施和改进文件管理文件管理要求文件控制记录控制环境因素危险源辨识、风险评价和控制措施的确定法律法规和其他要求环境和职业健康安全管理方案管理评审组织机构和职责一般规定组织机构职责和权限职责、权限
批准：**** 2017 年 01 月 10 日
主题词：事务代表委任
发：各部门
*******工程有限公司一体化管理手册
目录
章节号版号文件页码
0.1 C/0 共3页第1页
章节 0.1 0.2 0.3 0.4 1 1.1 1.2 1.3 2 3 3.1 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 4 4.1 4.2 4.3 4.3.1
事务代表的职责是：负责收集反馈公司员工有关职业健康安全方面的意见和建议。监督公司职业健康安全体系的实施和持续改进。参与公司职业健康安全方面的日常管理活动。参与风险管理方针和程序的制定和评审。参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化。参与职业健康安全事务。参与公司管理评审活动。

一体化管理手册五合一完整版

一体化管理手册五合一完整版Revised final draft November 26, 2020编号:XX/QS 版本：A/0生效日期：2013年6月19日编制日期审核日期批准日期目录章节名称页码颁布令 4任命书5公司简介7组织架构9管理方针10管理目标11手册管理11 第一章管理体系的范围 13 第二章规范性引用文件 14 第三章术语与定义14 第四章一体化管理体系16深圳市xx XX 有限公司修改日期申请单号修订记录修改人审核人批准人接上页颁布令为完善公司的质量、环境、职业健康安全、过程有害物质以及测量过程和测量设备等管理体系（简称一体化管理体系），结合本公司的实际情况，根据GB./T19001-2008&IS09001:2008、GB/T24001-2004&IS014001:200k GB/T28001-201l&OHSAS18001:2007 > IEC/IECQ QC080000:2012> GB/T20012-2003&IS010012:2003标准制定《管理手册》,对公司质量、环境、职业健康安全、有害物质和测量过程和测量设备的一体化管理体系的方针、H标、组织架构、职责和体系运行予以表述，规定了统一的行为准则和要求。

《管理手册》是公司开展管理工作的基本法规和纲领性文件，具有严肃性和权威性，A/1版于XXXX年XX月XX日发布和实施，全体员工必须积极学习并贯彻执行，确保公司管理体系的运作和持续改进符合标准的要求，所生产的产品能满足客户和相关法律、法规的要求。

特颁此令！总经理:日期:任命书一、管理者代表任命书兹任命先生/女士为我公司一体化管理体系的管理者代表，职责包括：1、负责组织建立、实施和保持公司的质量、环境、职业健康安全、测量管理体系及有害物质过程管理要求体系；2、定期向公司的最高管理层汇报五合一管理体系运行情况；3、确保公司全体员工提高对顾客要求的意识；4、确保公司全体员工树立环境保护，污染预防的意识；5、负责五合一管理体系有关事宜的外部联络。

QEHS一体化管理手册

4)向外界展示此符合性;
5)寻求外部组织对本公司的环境和职业健康安全管理体系认证与注册;
6)作自我鉴定和接受第三方认证声明符合上述标准。
本手册控制的范围是：
本公司下属各部门或单位可根据本手册的规定增编适用于本部门情况的标准作业程序及作业指导等文件。
1.2应用：
本公司按照ISO9001-2000、ISO14001-1996及OHSAS18001-1999标准的要求，结合实际情况建立质量、环境及职业健康安全管理体系。
2.0范围：
2.1一般要求
2.2文件化要求
3.0名词定义：无
4.0权责：
管理体系之建立:品保部/环安小组
管理体系之执行、维持、改善：各部门
5.0作业内容：
5.1一般要求：
5.1.1公司所建立之质量、环境及职业健康安全管理系统包括下列各项，并经由适当之管制与沟通使之有效执行：
（1）鉴别各管理系统所需的过程及其在公司组织中之运用。
5.4.6外部文件之管理：
除非另有特别规定，公司内所有之外来文件、国际性标准/标准书皆须由相关负责单位转交至工程文件管制中心存盘备查:细则参照【工程文件管理程序】。
5.4.7内部文件与数据之其它管制作业：细则参照【文件管制程序】。
5.5记录管制：
5.5.1有关记录之识别、搜集、索引、取阅、建档、储存、维护与处理之作业细则参照【记录作业程序】。
本手册可用于内部和外部（包括认证机构）评价本公司满足顾客、社会、员工、法律法规要求和本公司自身要求的能力。
本手册满足了ISO9001-2000、ISO14001-1996 OHSAS18001-1999标准条款的要求，融合了“以顾客为中心,领导作用,全员参与,过程方法,系统的管理方法,持续改进,基于事实的决策,与供方互利互惠的关系”等八项管理原则，并充分运用了PDCA管理循环圈的原理。

一体化管理体系手册

4 一体化管理体系 1-12 4.1 总要求 ······························ 1-12 4.2 文件要求 ····························· 1-13 4.2.1 总则 ····························· 1-13 4.2.2 一体化管理手册 ························ 1-13 4.2.3 文件（包括法律法规及其他要求）的控制 ············· 1-14 4.2.4 记录控制 ··························· 1-14 5 管理职责 1-14
8.1 总则 ······························· 1-29 8.2 监视和测量 ···························· 1-29 8.2.1 顾客满意 ··························· 1-29 8.2.2 内部审核 ··························· 1-30 8.2.3 过程和绩效的监视和测量、合规性评价 ·············· 1-30 8.2.4 产品的监视和测量 ······················· 1-31 8.3 不合格品、事故、事件、不符合的控制 ················ 1-32 8.3.1 不合格品控制 ························· 1-32 8.3.2 事故、事件、不符合的控制 ··················· 1-32 8.3.3 应急准备和响应 ························ 1-33 8.4 数据分析 ····························· 1-33 8.5 改进 ······························· 1-33 8.5.1 持续改进 ··························· 1-33 8.5.2 纠正措施 ··························· 1-33 8.5.3 预防措施 ··························· 1-34 附件 1：管理方案（参考示例） 1-34 附件 2:一体化管理体系职能分配表 1-36 附件 3:岗位职责 1-38

集约型一体化管理体系程序文件清单

危险源辩识、风险评价和风险控制程序
5。4。2.5
HSE管理方案
HSE管理方案管理程序责、权限
5。5.2
管理者代表
5.5.3
职业健康安全职工代表
5。5。4
沟通与协商
沟通与协商管理程序
信访稳定工作管理程序
6
资源管理
6。1
资源提供
6。2
人力资源
人力资源管理程序
6.2。1
总则
6.2.2
能力、培训和意识
6。2.3
思想政治工作与企业文化
6.2.4
劳动、薪酬、社会保险与激励
6。3
基础设施
设备与基础设施管理程序
6.3。1
总则
6.3.2
管理要求
6。4
工作环境
党组织建设及领导干部管理程序
宣传思想工作管理程序
工会工作管事程序
共青团和青年工作管理程序
6。5
财务资源
6.5。1
总则
6.5。2
其他术语和定义
3.3
缩略语
4
管理体系
4。1
总要求
4。2
文件要求
4.2。1
总则
4。2.2
管理体系手册
4。2。3
文件控制
文件控制程序
4.2.4
记录控制
记录控制程序
4.2.5
标准化管理
5
管理职责
5。1
管理承诺
5。2
以顾客、法律法规及其他相关方为关注焦点
5。2。1
总则
5。2。2
识别与满足顾客及其他相关方的需求和期望
5。2。3
法律法规及其他要求
法律法规和其他要求管理程序
5。3

公司ISO9001-2015质量管理体系全套文件(管理手册及程序文件)

ISO9001-2015质量管理体系全套文件（管理手册及程序文件）编号：HJ-QM-2017XXX有限公司依据ISO19001：2015 idt GB/T19001-2016 《质量管理体系—要求》编制控制类型：文件版本：C/0受控号：持有者：发布日期：2017 年9 月26 日实施日期：2017 年9 月26 日质量手册目录章节号章节名称0.1 质量手册颁布令0.2 管理者代表任命书0.3 公司概况1 前言2 概述2.1 总则2.2 应用2.2.1 覆盖本公司的管理活动2.2.2 覆盖产品范围2.2.3 规范性引用文件2.2.4 术语和定义2.2.5 质量手册管理3 质量方针和质量目标4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 方针5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 公司知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 形成文件的信息的控制7.5.4 记录控制8 运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品有关要求的确定8.2.3 与产品有关要求的评审8.3 产品的设计和开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 控制类型和度程度8.4.3 外部供方的信息8.5 生产和服务提供8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或外部供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 更改控制8.6 产品的放行8.7 不合格品的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审9.3.1 总则9.3.2 管理评审输入9.3.2 管理评审输出10 改进10.1 总则10.2 不合格与纠正措施10.3 持续改进附录：附录 A：组织机构图附录 B：职能分配表附录 C：部门职责和权限附录 D：工艺流程图附录 E：程序文件目录附录 F：手册修改记录0.1颁布令为进一步完善公司内部质量管理，不断提高公司对外质量保证能力，遵守公司领导层要求，在原已依据ISO9001：2008 标准建立质量管理体系的基础上，实施向ISO9001：2015版标准的转换。

一体化管理手册

一体化管理手册1. 前言在当今竞争激烈的商业环境下，企业要想保持竞争优势，提高效率和管理效果至关重要。

而一体化管理作为一种综合管理模式，为企业提供了更好的管理手段和方法。

本手册将介绍一体化管理的概念、原则和实施步骤，旨在帮助企业实现全面协同和高效运营。

2. 一体化管理概述一体化管理是一种将各个业务环节有机结合的管理模式。

其核心思想是将企业内部各个部门和职能之间的协同合作和信息共享进行最优化，以达到整体提升企业管理效能的目标。

一体化管理的重要性在于能够消除各部门之间的信息壁垒，实现资源的合理配置和循环利用。

3. 一体化管理原则（1）全员参与原则：一体化管理需要全员参与和共同努力，每个员工都应该明确自己的角色和责任，积极参与协同工作，共同促进企业的发展。

（2）信息共享原则：各个部门之间的信息共享是一体化管理的核心，只有通过信息共享，才能实现全面协同工作。

（3）流程优化原则：优化业务流程是一体化管理的重要环节，通过精简和优化流程，可以提高工作效率，降低成本。

（4）持续改进原则：一体化管理需要不断进行改进和创新，公司应建立相应的监控措施和持续改进机制，以保持管理模式的适应性和竞争力。

4. 一体化管理实施步骤（1）建立一体化管理团队：任命专业人员组成一体化管理团队，负责制定和推进一体化管理方案。

（2）制定一体化管理计划：依据企业实际情况，确定一体化管理的目标和具体计划，包括流程改造、信息系统建设等方面。

（3）推行流程优化：对企业各个业务环节进行梳理和优化，消除冗余和无效环节，提高工作效率和资源利用率。

（4）建立信息共享平台：搭建企业内部的信息共享平台，确保各部门之间实时的信息交流和共享。

（5）推动一体化文化建设：加强员工培训，提高员工的一体化协同意识和能力，促进团队合作和信息流通。

（6）持续改进与监控：建立一体化管理的监控机制，定期评估和改进一体化管理的效果，确保其持续适应企业发展需求。

5. 一体化管理的优势（1）提高工作效率：通过流程优化和信息共享，各部门之间的协同工作效率得到提升，降低了重复劳动和沟通成本。

QEHS一体化管理手册范本

『追求一流质量、环境及职业安全卫生
确保顾客、社会及员工满意
创造三赢局面』
1.1追求一流质量、环境及职业安全卫生的内涵：
无止境地追求世界第一的质量、速度、服务、创新、成本；以提高生产力、减少浪费,减少环境影响及预防劳工安全风险为准则，提供高质量的产品及服务,珍惜自然资源;持续改善及污染预防;创造一流的环境及提供一流的职业安全卫生保障。
2.过程方法
本公司在建立、实施各管理系统以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客、社会及员工要求，增强顾客、社会及员工满意。
为有效运作，本公司识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动作为一个过程。
本公司使用的过程方法，包括在公司内部对诸过程进行系统的应用，识别过程，明确过程之间的相互作用，对过程进行有效管理。表现在以下方面：
核准
审查
制订
－
发布
A/1
－
36
02-2-18
修订后发布
A/2
13/14
35
02-7-24
修订后发布
A/3
33
02-9-3
修订后发布
A/4
40
质量、环境及职业健康安全手册内容页次说明
手册封面第1页
手册变更履历第2页
手册内容页次说明第3页
前言第4-5页
一.公司简介第6页
二.公司质量、环境及职业健康安全政策倡导第7页
三.范围第8页
四.质量、环境及职业健康安全管理系统第9-11页
五.管理责任第12-18页
六.资源管理第18-20页
七.产品实现第21-31页
八.运行、量测、分析和改善第31-37页
九.质量、环境及职业健康安全系统程序承办单位一览表第38-40页