我的带团体会及感想----导游生涯
导游带团心得体会（精选5篇）
导游带团心得体会（精选5篇）导游带团篇1我是一个干了20xx年的老导游，新导游们总是问我，以一个老导游的看法，怎样才能进行好导游讲解，但我每次都是从游客的看法这个角度来回答这类问题。
你要想抓住游客的注意力，首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。
我们许多新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示他已是一个合格的导游了，其实几乎可以说完全不是这么回事!想象一下你自已是一个游客，你看到上车来一位导游，他一开口就在背书，你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。
导游讲解是一种讲话，你得象在和朋友聊天。
你会眉飞色舞地给朋友讲你知道而朋友不知道的事情吧，OK，就是这样，给游客讲解也就是要这样，才能抓住他们的注意力。
好，这一点明白之后，你还得知道怎样才能讲得眉飞色舞，最重要的条件，一是熟，二是自已也惊叹于这件事。
如果你自已心里就一点都不以这件事为异，那你讲出来一定也不会让人家觉得惊异。
那么有些景点有令人惊叹的事，有些景点没有，怎么办?我们知道有一句老话叫"情人眼里出西施"，一个普通的女人，由于爱她，看出来象西施一样的惊艳，所以一个景点，由于爱它，也可有一样的效果。
更何况能当景点的本来就已不是一个"普通的女人"了，它必有很可爱的地方。
所以说导游要讲解好，首先得有对这个景区有热爱，爱了之后就会去探索关于它的每一点资讯、每一点故事、每一点惊人之处，然后用你全部的热情，眉飞色舞地给讲出来，那你的讲解就已成功了一半了。
讲解要成功的另一半是讲解技巧，一说到技巧，有些新导游就会觉得它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。
第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。
你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。
比如你讲一座大桥，全长有多长、耗了多少钱、建了多少时间，等等，这些数字对于大多数人来说都是枯燥的，但如果你找出一条客人家乡比较著名的桥，告诉他比那条长一倍，比它建得快三倍，比那条桥用的钱还少，这样他就会惊讶了，他的注意力就回来了，他就真的听进去了。
实习导游带团心得(3篇)
实习导游带团心得（3篇）实习导游带团心得（精选3篇）实习导游带团心得篇1作为一名导游在心理上，每天要面对着不同人，要学会处理游客，司机，地陪等的关系，当出现点小差错，要面对着游客的不满与埋怨，要学会承受这种压力，又要表现出很坚强，要耐心周到细致的跟游客解释，要满足游客的每一个合理的要求。
生理上，每天奔波，风吹日晒，又要不断的讲解，照顾客人，为游客的门票，吃饭，睡觉而跑完跑去，有时候要整理账目，或者有游客遗留下来的小问题要处理，加上一定的心理压力，睡眠不足等等。
导游是非常的辛苦，而且工资导游补贴又低，加上不为人所理解，所以导游的流动性也是很大的。
这次的实习，让我体会深刻。
在旅行社的实习过程中，自己在实践中得到了很大程度上的锻炼，也让自己有机会将所学到的旅游管理方面的理论和知识运用大实践中，与实践进行了比较，学习和运用。
也让自己学到了很多书本上没有的东西，学会了如何处理复杂的不同层面的人际关系，学会了如何处理突发事故，自己的责任心变得更加的强烈了。
也给自己一个很大的动力去拓展知识面。
这次的导游实习让我变得更加坚强了，在实习的过程中遇到了很多的困难，也很辛苦，但是很高兴自己还是坚持了下来，这将会是我大学生活里难忘的经历，是人生的一笔财富。
实习导游带团心得篇220__的第一次实习就这样过去了，就这样一个多月过去了，我们还是要回到原来的地方原来的生活。
开始继续学生时代的最后一年的生活。
但是实习以来的一切都记在我的脑海中。
在这次实习中，对我来说还没有真正感受过什么是旅游旺季。
因为在旺季到来之际，我们却将要离开。
不过，在实习的这几个月里，我真的学到了很多。
经历了从一无所知到熟悉业务的一个过程。
所以我们都有了一定的收获!比如说①我从一无所知到开始熟悉了解旅行社散客的常见线路;②我开始可以和顾客间的交流一些旅行线路及其相关事宜;③再看了周周填写旅游合同后，我也开始渐渐可以写一些简单的旅行合同了;④在经理的指导下，我开始在电脑上看一些关于发给地接社传真的文档;⑤我了解到旅游行业包括哪些东西;知道怎样根据客人的要求，设计行程及报价;知道怎样订车、订房;知道怎样与地接社联系，获得更加精细的地接行程。
导游带团心得体会（通用7篇）
导游带团心得体会（通用7篇）导游带团篇1很多时候，是不是感觉特别郁闷，该客人花钱的时候不花钱，该加的点没加上，该进的店没出单，该是自由活动却又非让你陪着闲逛，该是集体项目却又一个人开溜，一句话：就是不配合你导游的工作，那种滋味是叫天天不应，叫地地不灵，那委屈的感觉肯定不好受。
今天，我把多年的导游心得写下来，与大家一起分享，交流，或许会给大家一些启发。
一、你的形象价值多少?我不是女生，没法打扮，而且长的也不帅，我要给大家树立的就是一个诚恳、体力充沛、能吃苦耐劳的资深男导游形象。
因此我从几个方面来强化：首先，我会告诉他们我去过西藏，也爬过N座山，体力超好，如果有小孩抱不动的、有行李背不动的尽可以交由我，目的给人免除后顾之忧;第二，我会告诉他们我对旅游目的地相当了解，去过很多回，没有人敢敲诈勒索他们，而且，任何旅游陷井我都会一一告诉他们，目的增加信任感，把你当成购物的参谋;第三，我会答应他们可以适当的逛一下街，或者泡吧，只要是现行法律允许的范围，都可以，我很乐意，陪他们度过旅游行程之外的美丽时光，但是，行程之外的要预约，因为我人只有一个无法分身;第四，手机24小时开机，他们可以随时随地找到我，我会在大部队五分钟抵达的半径内安全活动，随时候命，目的增强他们的安全感;第五，强烈呼吁洁身自好，谢绝一切的黄赌毒活动，私下交流除外。
目的让客人感觉导游的纯洁性，导游不是拉皮条的。
第六，我会适当的透露我的学历、工作履历以及一些个人的荣誉之类，轻描淡写带过，不着痕迹，让客人觉得跟这样的导游出行不会在身份上有什么委屈感，而且是相当幸运的遇见了我。
(导游要适度的自恋，但不要过于自恋。
如果你对自己都没信心，客人如何看得起你?)第七，穿着上，干净，整洁;千万不留胡子和长指甲，但是你的大拇指和食指的指甲可以适度的留一点，因为有时一些线绳的结打不开时，你可以帮忙一下;第八，平时注意皮肤保养，如果你一张脸长年没护理的像阴沟里捞出来一样，怎么说服客人去买珍珠粉;如果你是女生导游，千万注意：(1)千万不要浓妆艳抹，这不是在赶盛装舞会，清纯一些，可人一些;千万不要太漂亮，不然，会让车上爱美的女游客非常不舒服，如果爱美的女游客带了一个好色的老公，估计你会够呛;(2)千万不要过于文静，适度的放开一些，会有意想不到的效果，我说的放开，是指不要太拘束，无其他指向;(3)千万不要有性方面的语言或者文字涉及，这样有些男游客会觉得你很轻浮，你可以很含蓄的一句话带过，给大家一些想象空间不好吗?如果是成人，自会自己想象，如果是未成年人，你更不能讲得太透。
2024年带团导游个人工作总结（3篇）
2024年带团导游个人工作总结作为一名导游，自从事这份工作以来，已历时近一年。
这一年里，我从懵懂无知到逐渐熟悉业务，经历了不少成长。
犹记得初闻导游考试合格时的欣喜，以及通过后的庆祝晚餐上的喜悦。
彼时，我与其他人想法无异，认为导游不过是带领游客游玩的工作，看似轻松简单。
随着实际工作经验的积累，我逐渐认识到导游职业的内涵远超想象。
从行程规划到后勤保障，再到旅途中的点点滴滴，每个环节都需要我们倾注心血，精细操作。
行业内有句打油诗：“干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚得比民工还少，还怕出错下岗躲不了。
”这不仅是自我调侃，更反映出导游职业背后不为人知的辛勤付出。
还记得第一次带团时的紧张与兴奋，虽然第二天的车辆空调出现问题，让每位游客在接近四十度的高温中耐心等待，我内心感到十分抱歉和不幸。
但在地接社的帮助下，第二天终于安排了一辆好车，客人们的理解也让我感到温暖。
送走团队的那一刻，我终于松了一口气，体会到了工作的成就感。
此后，每次出团都有新的挑战和故事。
有时检查完每间房后，我会躲在房间里默默哭泣，心想这次之后就不再做。
但每当得到游客的认可，那份满足感又让我坚定了信念，再次肯定自己的梦想。
在不断的自我否定与肯定中，我逐步在这个行业中成长。
我认为，要成为一名优秀的导游，必须具备专业性、责任感、自信心和亲和力。
专业知识不仅应广泛涉猎，还应在某一领域有所精通。
工作后，我才真正领会到学校教育的真谛。
导游的语言技能同样重要，它是传递知识、沟通思想和交流情感的工具，对于工作的顺利开展至关重要。
责任感是不可或缺的，导游工作不可能总是一帆风顺，面对意外情况，导游必须承担责任，确保游客安全，积极解决问题。
自信则能给游客带来安全感，增强导游的吸引力，赢得尊重和信任。
微笑是导游的职业符号，它体现了我们对工作的热情和心态，有利于与游客建立良好的关系。
总结过去一年的工作，我虽仍有不足，但相信每个人都是从陌生到熟练的过程，我正在这个过程中不断进步。
导游员个人带团工作总结（精选13篇）
导游员个人带团工作总结导游员个人带团工作总结（精选13篇）总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编整理的导游员个人带团工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
导游员个人带团工作总结篇1回顾今年，对于我来说是丰收的一年。
从事导游工作快三年了，去年是我出团率的一年。
在不断的实践当中我总结了一些经验.也发现了不少问题。
我所面临的问题就是知识面不够广，如果带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。
据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。
如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。
想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。
在带团当中我也总结了一些经验：1、接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等等)。
以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
2、和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。
3、游客到站后，要表现出非常热情的样子。
因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。
所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。
4、客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。
如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。
5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。
用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。
6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
导游旅游带团心得
导游旅游带团心得作为一名导游，带团出行是我的日常工作。
每一次带团都像是一场独特的冒险，充满了未知和挑战，也带来了无数的收获和成长。
在这个过程中，我积累了丰富的经验，也有了许多深刻的心得体会。
首先，充分的准备是带团成功的基石。
在接到带团任务后，我会仔细研究行程安排，了解每一个景点的背景知识、开放时间、最佳游览路线等。
同时，我还会关注当地的天气情况，提前告知游客需要准备的衣物和物品。
对于游客的基本信息，如年龄层次、兴趣爱好等，我也会尽量了解，以便在讲解和互动中能够更好地满足他们的需求。
记得有一次带团去一个历史文化名城，由于提前做了充分的功课，在讲解古城的建筑风格和历史变迁时，能够回答游客提出的各种问题，让游客们对这次旅行留下了深刻的印象。
良好的沟通能力是导游必备的技能之一。
在出发前，我会与游客们进行充分的沟通，介绍行程安排、注意事项等。
在旅途中，要时刻关注游客的情绪和需求，及时解决他们遇到的问题。
有时候，游客之间可能会产生一些小摩擦，这就需要我及时发现并巧妙地化解矛盾，营造一个和谐愉快的团队氛围。
曾经有一次，两位游客因为座位的问题发生了争执，我通过耐心倾听他们的诉求，合理地调整了座位安排，并且用幽默的语言化解了紧张的气氛，让他们最终能够友好相处。
应变能力在带团过程中也至关重要。
旅行中难免会遇到一些突发情况，比如航班延误、天气突变、景点临时关闭等。
面对这些意外，要保持冷静，迅速想出应对方案，尽量减少对游客行程的影响。
有一回，我们在山区旅游时遇到了道路塌方，无法按照原计划前往预定的酒店。
我立即联系当地的旅行社，协调更换了住宿地点，并重新规划了第二天的行程，确保游客的旅行能够顺利进行。
讲解是导游工作的核心环节。
要让讲解生动有趣，吸引游客的注意力，不仅需要丰富的知识储备，还需要掌握一定的讲解技巧。
我会根据游客的特点和兴趣点，采用不同的讲解方式，比如讲故事、引用诗词、与游客互动等。
在讲解过程中，注意语言的简洁明了，避免使用过于专业的术语，让每一位游客都能听懂。
带团导游个人工作总结5篇
带团导游个人工作总结5篇带团导游个人工作总结1不知不觉做导游已经有2年时间了，其中滋味酸甜苦辣难为外人道也，能够坚持到今天也是因为自己对这份工作真正热爱，展望未来的道路，有更多的挑战，也会有更多的机会，天空广阔，任我翱翔！下面是我的工作总结。
五月的时候带了一次xx团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。
导游带团心得感想
导游带团心得感想导游带团心得感想篇1做导游是很辛苦的工作，需要很好的身体素质和心理素质。
做导游不需要减肥，因为经常带团的导游都将上团视为健身和减肥的好机会。
在南海中旅，全年下来平均一个导游每月要带20天团，起早摸黑是经常的事。
做一个好导游，并不容易。
导游也有淘汰制旅游是有形服务+无形服务，有时同样的线路，价格却比别人贵，这往往是因为每个公司的经营成本不同，其中导游的成本也不同，参加信誉有保证的旅行社，尽管价格高些，也是买一个安心，买好的导游服务。
旅游经常需要四五日的行程，导游的素质高低决定了他们是否能很好地处理问题并与客人沟通。
旅行社会根据客人的质量反馈做导游绩效的考核，在给导游一定时间成长后，不理想的导游会被淘汰。
好导游不只是个“好厨师”好的导游不仅要求可以披星戴月，连续工作，过节不回家，而且还要有一定技巧和素质。
首先是讲解，要求导游语言表达能力要好，就算你有满腹经纶，表达不出来，也是不行的。
导游就得像厨师一样，将原有的素材加入各种元素和配料，因此导游的讲解要有技巧。
其次还要有应变的技巧和解决问题的能力，要学会处理各种突发事件，这与个人经验有关。
另外做导游一定要乐观开朗，接受任何类型的游客，心理承受能力要好。
做一个好的导游，并不简单。
当出现问题时，游客们通常会在第一时间内想起导游，或将困难归咎于导游，尽管大部分问题与导游无关，而是由不可抗力造成的，这个时候就要求导游懂得和客人沟通，也请游客多给导游一点宽容。
导游带团心得感想篇2我们是导游，城市的名片，文化的火炬。
每个时刻都风尘仆仆，宣传着家乡，传承着历史。
早起晚归，披星戴月，再苦再累，告诉自己不要怕。
我们有父母，却没有时间赡养，除了异国他乡的一个电话，有时候，连这也不敢打，怕更增加老人的牵挂。
我们有爱人，却没有时间陪伴，有的只是下团回家时的一脸风尘和火急火燎的收拾行囊。
我们有孩子，却不能给予更多的关怀，除了抽时间买一堆补偿的玩具，再就是留下一个匆忙的背影。
导游带团个人工作总结[推荐五篇]
![导游带团个人工作总结[推荐五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/00812751a36925c52cc58bd63186bceb19e8ed3a.png)
导游带团个人工作总结[推荐五篇]第一篇：导游带团个人工作总结总结可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。
今天小编在这给大家整理了导游带团个人工作总结范文，接下来随着小编一起来看看吧!导游带团个人工作总结(一)一、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失接送站、团队餐、购物和个人习惯。
接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。
二、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。
带团导游个人工作总结
带团导游个人工作总结带团导游个人工作总结(精选3篇)带团导游个人工作总结篇1从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。
记得当初得知导游考试通过时的激动，记得当初庆祝晚餐上的兴奋。
曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。
现在我知道其实导游并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。
网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。
恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧!记得第一次上团的感觉，紧张了一夜，第二天在车上，努力让自己保持平静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可还是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在将近四十度的高温中安静的坐着，那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊!怎么这样的事请发生在我身上，而且是第一次的团上。
晚上到了十二点多钟都还没休息，到处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，好在地接社给了我很大的帮助，第二天总算是安排了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的安慰。
在送完团时已经是晚上十一点多了，那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。
经过了这次的事情，我每次上团之前我一定会好好的检查一下车子，每次都要求车队安排新车给我，也许是怕了吧!但我觉得这样总是好的，总比出去了再发现问题的好。
后来的每次出团也都有每次的故事，有很多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想做了这次之后就不做了可又在每次送完团之后又有无比的满足感，特别是当你的工作得到了客人的肯定时，有一种莫名的自豪在心中沸腾着，每当此刻，又再次肯定了自己的梦想。
就在这样的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在这个行业中慢慢前行着。
我觉得做为一名优秀的导游必须做到专业，责任，自信，微笑，我相信如果可以做到的话肯定可以成为一名优秀的导游：专业：专业的导游不仅是个杂家而且要成为某方面的专家。
导游员带团个人工作总结
导游员带团个人工作总结作为一名导游员，我在过去一段时间中有幸带领了一些团队，以下是我的个人工作总结：1. 行程安排和组织：在每一次旅行团之前，我花费大量的时间和精力来安排和组织行程。
我在确保旅行路线的同时，也要考虑到团队成员的需求和利益。
我根据不同团队的特点和口味，以及他们的预算和时间限制，制定了一份详细的行程安排，努力让每个人都有一个愉快和充实的旅行经历。
2. 服务质量和沟通能力：作为导游员，我非常重视与游客之间的沟通和交流。
我努力保持良好的服务质量，提供准确的信息和专业的建议，以满足游客的需求。
我尽力解答游客的问题和疑虑，并积极与他们建立良好的关系。
我认为友好和尊重是成功的关键，所以我始终以友好和尊重的方式对待每一个游客。
3. 景点解说和知识储备：作为导游员，我必须对景点的历史、文化和背后的故事有深入的了解。
我在每个景点前，通常会提前阅读相关的资料和参考书籍，以便能够给游客提供准确和有趣的解说。
我会以生动的方式讲述故事，让游客更好地理解和感受到每个景点的独特之处。
4. 团队管理和安全意识：在旅行过程中，我要确保团队的安全和舒适。
我会在每个景点前向游客提供必要的安全注意事项，并确保大家按照规定的时间和地点集合和动作。
我还会根据不同游客的需求和体力水平，调整行程和活动，以确保大家都能够安全地参与。
5. 问题解决和应变能力：旅行中不可避免地会出现一些问题和突发情况，如天气变化、交通延误等。
作为导游员，我需要迅速应对和解决这些问题，以保证旅行的顺利进行。
我始终保持冷静和乐观的态度，并与游客保持沟通，告知他们可能的情况和解决方案。
总的来说，作为导游员，我深深地感到自己的工作责任和使命是为游客提供一个愉快和难忘的旅行经历。
通过提供优质的服务和有效的沟通，我努力通过讲述故事和分享知识，让游客更好地了解和欣赏所到之地的文化和历史。
同时，我也始终保持对安全的关注，并灵活地应对各种问题和挑战。
导游带团心得感想（精选5篇）
导游带团心得感想（精选5篇）导游带团心得感想篇1导游员上车致的五点标准一、表示欢迎二、介绍人员三、预告节目四、展示心态五、预祝成功检查导游工作标准的20个方面1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。
2措辞是否准确、得当。
3拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开，与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴)。
4出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的)，是否做出预告。
5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。
6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。
7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。
8证件是否按规定佩带到位。
9为游客选点是否到位，视角是否清楚。
10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。
11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。
12车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。
13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。
14面部表情是否自然和谐，带笑容。
15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。
16导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。
17讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。
18手势是否使用得当，体态语言在导游中占70%的重要性。
19在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。
20口齿是否清楚，交代问题是否清楚。
作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。
导游服务中的全方位的服务1规范化的服务---可以产生10%的回头客。
2感情服务---可以产生20%的回头客。
3令人惊喜的服务---产生70%的回头客在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。
导游带团心得感想
导游带团心得感想随着我国旅游业的迅速发展,导游从业人员呈逐年增多之势。
工作总结能够为下次的工作铺垫做得更好。
下面是店铺为大家整理的导游带团心得感想范文，供你参考!导游带团心得感想篇1做导游是很辛苦的工作，需要很好的身体素质和心理素质。
做导游不需要减肥，因为经常带团的导游都将上团视为健身和减肥的好机会。
在南海中旅，全年下来平均一个导游每月要带20天团，起早摸黑是经常的事。
做一个好导游，并不容易。
导游也有淘汰制旅游是有形服务+无形服务，有时同样的线路，价格却比别人贵，这往往是因为每个公司的经营成本不同，其中导游的成本也不同，参加信誉有保证的旅行社，尽管价格高些，也是买一个安心，买好的导游服务。
旅游经常需要四五日的行程，导游的素质高低决定了他们是否能很好地处理问题并与客人沟通。
旅行社会根据客人的质量反馈做导游绩效的考核，在给导游一定时间成长后，不理想的导游会被淘汰。
好导游不只是个“好厨师”好的导游不仅要求可以披星戴月，连续工作，过节不回家，而且还要有一定技巧和素质。
首先是讲解，要求导游语言表达能力要好，就算你有满腹经纶，表达不出来，也是不行的。
导游就得像厨师一样，将原有的素材加入各种元素和配料，因此导游的讲解要有技巧。
其次还要有应变的技巧和解决问题的能力，要学会处理各种突发事件，这与个人经验有关。
另外做导游一定要乐观开朗，接受任何类型的游客，心理承受能力要好。
做一个好的导游，并不简单。
当出现问题时，游客们通常会在第一时间内想起导游，或将困难归咎于导游，尽管大部分问题与导游无关，而是由不可抗力造成的，这个时候就要求导游懂得和客人沟通，也请游客多给导游一点宽容。
导游带团心得感想篇2我们是导游，城市的名片，文化的火炬。
每个时刻都风尘仆仆，宣传着家乡，传承着历史。
早起晚归，披星戴月，再苦再累，告诉自己不要怕。
我们有父母，却没有时间赡养，除了异国他乡的一个电话，有时候，连这也不敢打，怕更增加老人的牵挂。
我们有爱人，却没有时间陪伴，有的只是下团回家时的一脸风尘和火急火燎的收拾行囊。
我做导游的心得体会
我做导游的心得体会我做导游的心得体会「篇一」到现在为止，我一共带了四个旅游团了，虽然之前理论上的知识学了不少，但真正用到实践中还是不足。
经过这几次带团，我的体会及需要改进的地方如下：首先,我觉得带好一个团最有效的武器就是热情、真挚、贴心的服务。
记得我带的第二个团是一个老年团，其中一大部分身体素质不是太好。
我们上午游览的是百里峡，在游览过程中我一直问询着他们的身体状况，给他们问候。
到他们走的时候，一个老奶奶对我说，他们在这玩的特别高兴，我感到我的付出得到这样的回报非常高兴。
在我带的这几个团时，每次吃饭的时候都会到每桌问候，我觉得这件小事虽然不大，但是能让游客感到有家的感觉，让他们心里更加舒服。
其次，一个服务业的人员，作为一个导游，责任心很重要。
我经常在百里峡里面遇到不是我队的游客问路，刚开始以为他们是自驾游，但是后来知道了他们也是团队来的，只不过他们的导游没有进来。
我想大部分游客都是没有来过这里的，对这里的环境一点都不熟悉，即使导游在景区外面讲了导览图，有些游客还是不太明白，万一游客发生什么意外谁都承担不起。
我作为一个地接导游，陪客人走完全程，保障他们的人身安全，感到非常自豪。
同时我对那些不负责任的导游非常的不认可。
再次，作为一个地接导游，和全陪，司机以及领队搞好关系，这个旅游团就带成功了一半了。
我在每一次接到团后，首先是和他们打声招呼，让他们感到自己很尊重他们，和他们打成一片，遇到事情就好解决了，他们也可以帮忙出主意，人多力量大。
最后，我从全陪那里得到一句话非常受用，这句话是：旅游就是让游客高兴，自己也高兴。
如果为了那点利益让自己心里堵得慌，即使拿到了钱，心里也不舒服。
我在这几次带团中遇到的事情及解决方法:一、在第一次带团中，我被领队一眼看出是新导，那个时候我很害怕他们电话说换导。
不过后来我用认真地给他们讲解说服了他们，我们那两天的相处很愉快。
到走的时候，领队说让我继续努力。
说实话，第一次能够得到这样的评价，给了我不少信心。
我的带团体会及感想----导游生涯
我的带团体会及感想----导游生涯我的带团体会及感想----导游生涯导游总结湖南西部（张家界）国际旅行社有限公司导游：龚淑贤自从202*年从事专职导游工作以来，已有十年时间，在这十年的时间里，带过很多团，导游的辛酸，让我在不断的学习和实践中，深深体会到了这一神圣职业带给我们前所未有的挑战和乐趣。
虽然经验不是很多，但我的感受却很深，也的确是学到很多的东西，积累了不少的经验。
心态也变好了，心境也提高了，对事物的看法认识也提高了。
这些都是导游工作给我带来的改变。
想了很多，其实我认为导游应该从以下几个方面，不断的学习，总结经验才能更好的做好导游工作。
第一，导游是杂家，在与客人交往的过程中，你要把你了解和知道的信息毫无保留的透露给游客，也要不断的从游客那里知道更多的信息，为自己所用。
所以要在平时不断的加强知识的积累，和业务技能上的提高。
所谓活到老学到老。
同时也要注意细节。
细心周到的为游客服务。
例如到一个新的景点，首先你要先熟悉要去景点的导游词，这样在讲解时才能更好的吸引游客的注意力，客人如果问到什么关于景点的问题时，也就不至于什么都不了解，也就不用太紧张的回答。
这样还可以更多的积累自己的知识。
第二，导游还要有具备很好的协调沟通能力。
加强与酒店、餐厅、车辆、旅行社、全陪领队及游客等单位的合作和联系。
带团前要确认好行程计划。
例如带团之前必须和司机师傅确认一下，看师傅是否认路，不认路的话，导游要带好地图，从地图中找出将要走的路线，包括从哪上高速，从哪下高速，都要清楚。
到过的店，吃饭、住宿饭店的名称，地址，电话号码要记得，每晚把看到的听到的做一下整理，否则那么多东西很容易忘。
要和客人们处理好关系，特别是和领队的关系。
第三，注意客人的饮食习惯，尊重客人的民族习俗和宗教信仰。
第四，导游工作还必须有责任心和职业素养，职业操守。
导游必须有高度的认识，责任是很重大的。
因为导游带团出去，代表的是整个公司的形象，导游的一言一行，一举一动，都是公司的一种企业文化。
带团导游实习总结7篇
带团导游实习总结7篇第1篇示例：带团导游实习总结在过去的三个月里，我有幸参与了一家旅行社的带团导游实习工作。
通过这段时间的实习，我深刻体会到了导游的工作需要细心、耐心和责任心。
在这里，我想分享一下我在实习过程中的收获和体会。
带团导游的工作需要具备丰富的知识储备。
在实习之前，我对于旅游景点的知识是比较片面和零散的，但是在实习过程中，我通过各种途径不断地补充、学习，扩大了自己的知识面。
我了解到，一个优秀的导游需要对景点的历史、文化、风土人情等方面有着深入的了解，只有站在游客的角度去思考和了解，才能更好地为游客提供服务。
带团导游的工作需要具备良好的沟通能力和组织能力。
导游是游客与景点之间的桥梁和纽带，除了需要传递信息和知识，更重要的是要能够与游客进行有效的沟通。
在实习中，我发现有些游客可能对景点的历史和文化并不感兴趣，这时候作为导游就需要灵活应对，调整讲解方式，使之更贴近游客的需求。
导游还要有较强的组织能力，要能够合理安排行程，保证游客们能够尽可能地充分游览和体验。
带团导游的工作需要具备应急处理能力。
在实习过程中，我遇到了一些突发情况，比如游客中有人感到不适、行程中遇到交通堵塞等等。
这时候，作为导游就需要镇静应对，及时处理问题，保证团队的整体利益和安全。
有时候还需要处理游客之间的矛盾和纠纷，导游需要保持公正和客观，及时化解矛盾，确保游览的顺利进行。
带团导游的工作需要有坚韧的意志和强大的适应能力。
导游的工作性质决定了他们需要经常面对各种各样的游客和环境，在高温、寒冷、下雨等各种恶劣天气条件下，依然要保持精神状态良好，为游客提供最好的服务。
导游还需要不断更新自己的知识，适应旅游市场的变化，不断提升自己的综合素质。
通过这段时间的带团导游实习，我深刻认识到了导游这个职业的重要性和复杂性，也更加珍惜以后从事这个职业的机会。
希望未来能够成为一名优秀的导游，为更多的游客提供更好的服务，传递更多的正能量。
带团导游虽然是一项枯燥、辛苦的工作，但是在与各种人和事的交织中，也会让你感受到快乐和成就。
导游带团工作心得体会【3篇】
【导语】导游主要分为中⽂导游和外语导游。
其主要⼯作内容为引导游客感受⼭⽔之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客⾷、宿、⾏等⽅⾯的帮助。
以下是由®⽆忧考⽹为您带来的《导游带团⼯作⼼得体会【3篇】》，供您品鉴。
导游带团⼯作⼼得体会【1】 年初制定计划时，往前看路漫漫⽽修远;年末总结经验时，往回看⼀步⼀个台阶。
⼀年下来，个⼈能⼒得到了提升，思想境界也上了⼀个平台。
虽说⾛过的路并不轻松，但⾃⼰的⼈⽣因此多了许多回味。
总结⼀年的⼯作情况，有些许⼼得指引未来的路。
1、沉着冷静，不急不躁，以积极的⼼态迎接每⼀位游客。
作为⼀名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，⾯对突如其来的问题，⾸先要沉着冷静，切不可⾃乱阵脚。
及时向旅⾏社汇报请⽰，与客⼈、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思⼴益，合众⼈之⼒把问题解决，使事情的结局能够程度地满⾜各⽅⾯的期望和要求。
在带团过程中，也难免会与客⼈发⽣⼀些思想的碰撞，这时要以积极的⼼态去⾯对。
客⼈伤我千百遍，我待客⼈如初恋。
远道的都是客，我们要有包容之⼼，使游客不仅能够看到⼀⽅美景，同时也能感受到⼀个城市的精神⽂明程度。
我们是城市的⼀张名⽚，断不可玷污这张名⽚。
2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。
苏州是⼀座历史⽂化名城，悠久的历史，厚重的⽂化。
在古城沿⾰的过程中，⼀直有⼀条⽂化的线贯穿其中。
这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才有今⽇的繁荣。
所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物⽤优美的语⾔讲解给游客听，同时也要深挖其历史⽂化底蕴，让每位游客在苏州旅游都能有⼀种穿越古今的感觉，对苏州的历史和现在有全⾯了解，从⽽深深地为其感动。
3、善于铺叙和插叙，润物⽆声，潜移默化。
在讲解的过程中，要贯穿⼀种思想：不仅要促进地⽅经济发展，同时也要传递精神⽂明。
讲解要深⼊浅出，截取最普通的⽣活⽚段，把⽣活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。
带团导游实习总结6篇
带团导游实习总结6篇篇1一、实习背景与目标随着旅游业的蓬勃发展，导游行业逐渐受到广泛关注。
为了提高自身专业素养，更好地为游客提供优质服务，我选择了带团导游作为实习岗位，旨在通过实践学习，提升自己的导游技能和综合素质。
二、实习过程与体验在实习过程中，我不仅学到了丰富的导游知识，还积累了宝贵的带团经验。
以下是我实习过程中的几个关键节点：1. 理论知识学习：在实习初期，我系统学习了导游基础知识，包括旅游景点介绍、导游技巧、沟通方法等。
这些知识为我后续的带团工作奠定了坚实的基础。
2. 实践操作：随着学习的深入，我开始尝试带团实践。
通过实际操作，我逐渐掌握了如何与游客有效沟通、如何处理突发事件等技能。
同时，我还学会了如何根据游客需求，提供个性化的导游服务。
3. 团队协作与沟通能力：在实习过程中，我不仅需要与游客沟通，还需要与旅行社、景区工作人员等密切协作。
这锻炼了我的团队协作能力和沟通能力，使我能够更好地完成带团任务。
三、实习成果与收获通过此次实习，我取得了以下成果和收获：1. 导游技能提升：我掌握了丰富的导游知识，能够流利地进行景点讲解，为游客提供优质的导游服务。
同时，我还学会了如何根据游客需求，提供个性化的导游方案。
2. 沟通能力增强：在实习过程中，我不断锻炼自己的沟通能力，学会了如何与游客、旅行社、景区工作人员等有效沟通。
这为我未来的职业生涯奠定了良好的基础。
3. 团队协作能力提高：我学会了如何在团队中发挥自己的优势，与团队成员密切协作，共同完成任务。
这对我今后的工作和生活都具有重要的意义。
四、反思与建议虽然此次实习取得了丰硕的成果，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和综合能力。
同时，我也建议学校和实习单位能够加强导游专业的实践教学，为我们提供更多的实践机会和资源支持。
此外，我还将积极参加各类导游培训和交流活动，与同行们共同探讨导游行业的未来发展之路。
带团心得体会
带团心得体会带团心得体会是一次难得的机会，我作为一名导游，能够带领一群游客亲身体验旅游的乐趣和精彩，对我来说是一次宝贵的人生经历。
在过去的一段时间里，我有幸带领一群游客参观了许多美丽的景点和旅游胜地，收获了很多宝贵的经验和心得体会。
首先，作为一名导游，我的责任是确保游客的安全和顺利的行程。
尽管在旅行过程中，会遇到一些挑战和突发情况，但我始终保持冷静和沉着的态度。
例如，在一次旅行途中，突然下起了暴雨，我们被困在一个偏远的地方。
我立即与酒店联系，安排了一个临时的住宿地点，确保游客的安全和舒适。
这次经历教会了我在面临困难和紧急情况时的应变能力和解决问题的能力。
其次，作为一名导游，我需要具备广博的知识和丰富的旅游常识。
通过学习和研究相关的旅游资料和景点背景知识，我能够为游客提供准确的信息和详细的解说，使他们更好地了解和欣赏所参观的景点。
在一次参观历史古迹的行程中，我不仅讲解了历史背景和文化内涵，还为游客介绍了当地的特色传统和饮食文化，使他们对该地区有了更多的了解和体验。
此外，作为一名导游，我还需要具备良好的沟通和组织能力。
在组织行程和安排活动时，我需要与游客保持良好的沟通，听取他们的需求和意见，以便更好地为他们提供服务。
在一次旅行中，有一个游客提出去参观一个特定的景点，虽然这个景点不在原定行程中，但我仍然尽力满足他的需求，安排了额外的时间去参观。
这样的沟通和组织能力不仅能够提高游客的满意度，也能够增强他们对我的信任和认可。
最后，带团的过程中，我也学到了与不同人交流和相处的重要性。
游客来自不同的国家和文化背景，他们有不同的习惯和价值观。
我尊重他们的差异，以包容和友好的态度对待每一位游客。
通过与他们的交流和互动，我更好地理解了世界的多样性和文化差异，也提高了我的人际交往能力。
总之，带团心得体会是一个宝贵的经历，它不仅帮助我成长和提高，也使我对旅游业有了更深刻的理解和认识。
通过这次体验，我学到了更多的知识和技能，也认识到了自己的不足之处，并且不断努力改进。
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我的带团体会及感想——导游生涯
导游：张赛自从2014年从事专职导游工作以来，已有大半年时间，在这段时间里，带过很多团，导游的辛酸，让我在不断的学习和实践中，深深体会到了这一神圣职业带给我们前所未有的挑战和乐趣。
虽然经验不是很多，但我的感受却很深，也的确是学到很多的东西，积累了不少的经验。
心态也变好了，心境也提高了，对事物的看法认识也提高了。
这些都是导游工作给我带来的改变。
想了很多，其实我认为导游应该从以下几个方面，不断的学习，总结经验才能更好的做好导游工作。
第一，导游是杂家，在与客人交往的过程中，你要把你了解和知道的信息毫无保留的透露给游客，也要不断的从游客那里知道更多的信息，为自己所用。
所以要在平时不断的加强知识的积累，和业务技能上的提高。
所谓活到老学到老。
同时也要注意细节。
细心周到的为游客服务。
例如到一个新的景点，首先你要先熟悉要去景点的导游词，这样在讲解时才能更好的吸引游客的注意力，客人如果问到什么关于景点的问题时，也就不至于什么都不了解，也就不用太紧张的回答。
这样还可以更多的积累自己的知识。
第二，导游还要有具备很好的协调沟通能力。
加强与酒店、餐厅、车辆、旅行社、全陪领队及游客等单位的合作和联系。
带团前要确认好行程计划。
例如带团之前必须和司机师傅确认一下，看师傅是否认路，不认路的话，导游要带好地图，从地图中找出将要走的路线，包括从哪上高速，从哪下高速，都要清楚。
到过的店，吃饭、住宿饭店的名称，地址，电话号码要记得，每晚把看到的听到的做一下整理，否则那么多东西很容易忘。
要和客人们处理好关系，特别是和领队的关系。
第三，注意客人的饮食习惯，尊重客人的民族习俗和宗教信仰。
第四，导游工作还必须有责任心和职业素养，职业操守。
导游必须有高度的认识，责任是很重大的。
因为导游带团出去，代表的是整个公司的形象，导游的一言一行，一举一动，都是公司的一种企业文化。
如果导游的素质很高，旅行社的品牌效应就能传递的很快了。
同时还要具备良好的职业素养和职业操守。
特别是物欲横流的今天，这点尤为重要。
特别是导游工作具备独特的特殊性。
在执行导游计划处理时，你的行为不仅仅是个人的行为，你是代表整个公司。
在保证公司的利益不受外来损失时，要兼顾各方利益。
第五，导游带团过程中还要细心。
随时关注带团过程中的进展。
关注游客可能发生的问题，及时处理。
遇到自己处理不下的问题要及时反映给旅行社，求的旅行社的协助和帮助。
例如与师傅处好关系，关心师傅。
如果和师傅处好关系了，这个旅程你就成功了三分之一了。
在游客有其他行程之外的要求，能满足尽量满足，不能满足，也要细心的做好解释工作。
第六，导游在提高自己业务水平的同时，也要注意讲解水平的提高。
学习别人的先进讲解水平，并吸取精华，为我所用。
有些导游不大会讲解，但他能扬长避短，仍然很受客人的欢迎。
他们的优势就在于在闲暇之余，能和客人进行很
好的沟通与交流。
有的导游呢，他们的语言，语速，语调都会给客人一种威慑力，这就是导游的独特魅力之所在了。
有的导游讲解的很幽默，但他在发生问题的时候却不知道怎样去处理，这样的话，客人就认为这个导游是不行的。
我的看法是：导游在旅程非常顺利的情况下，开心的，面带微笑的，用自己的幽默去吸引游客，用自己的专业水平去讲解景点，用自己的微笑服务去感染游客。
但一旦发生了问题，一定要挺身而出，独当一面，果断的处理问题。
在这些带团过程中，说不累那都是假的，虽然辛苦，但最后看到自己的工作能带给客人美好的回忆，甜蜜的笑容，心里的成就感也会油然而生。
觉得自己的付出都值得，那么点辛苦根本不算什么。
每次我会想起我第一次带团，当时经验不足，所以有很多做的不好的地方，有些事做起来比较乱，没有条理，没有顺序，想到什么就做什么，而且面对客人会很无措，心里很虚。
这些其实就是我们需要改正并学习的地方。
总是想要做到最好，想让客人们满意，但是有劲却不知该往哪用，也许会引起客人对我们的反感，觉得我们做的可能有些过了。
找出了这些毛病，就为下一次的带团积累了经验。
所以要随时发现错误，随时改正错误，这样才能使自己不断的积累经验，不断地改正自己的缺点，使自己有着更大的提高。
看到这一些，心里真的是特别特别的感动，这就更给了我工作的动力。
所以要不断的总结自己，充实自己，到了现在可以说自己也是个老导游了，经验要比以前多了，做起工作也更加有劲也更有了动力。
不过，话虽然这样说，但我知道努力还是要继续的，我们这个工作可以说也就是个做到老学到老的工作，仍需要付出更多的努力提高自己的业务水平。
总之，我觉得做导游学习要多看多听多做多记多分析，还要学怎么做人怎么和各种人打交道。
如果能吸取别人的优点，把别人的优势集中到自己身上，慢慢的学习，那么，就会达到自己的目标！也许我不是一个很好的导游，也许离我的目标还很遥远，但是一种坚韧不拔，契而不舍的精神会陪我走到最后！在平凡的工作岗位，做出不平凡的事业，保持一颗平和的心态，来面对工作中的各种挑战。
很多时候在想自己还能在导游这个职业上生存多久？以后我们能做什么去？这也是困惑众多导游的一个问题。
后来想想，从事导游工作其实本身就是一个事业，一门高深莫测的艺术学问。
看你的心态是不是平和，是不是遇事能泰然处之，处理事情的时候是不是游刃有余。
所以要想做到这样就要在不断的学习，在实践中不断的总结，积累经验。
把自己的所学应用到实践中去。
所以我认为最为重要的是学习。
导游只有对自己的事业，有持之以恒的信心和决心，相信明天会更好的信念，导游工作才能更好的坚持下去。