苏宁创新营销案例分析
苏宁并购红孩子案例分析
苏宁并购红孩子案例分析一、交易涉及各方简介（一）苏宁易购简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。
（二）红孩子简介红孩子公司最早于2004年开始在中国国内以直邮目录形式销售母婴产品，随后推出B2C网站，是国内最早专注于母婴用品的电商企业，2011年又推出以化妆品、食品为主的女性网购品牌“缤购”。
主营的商品覆盖母婴用品、美容化妆、健康美食、养生保健等多个品类。
近两年来，因受到京东、当当等电商向全平台扩张的影响，仍专注于母婴的红孩子由盛转衰。
2012年9月25日，苏宁宣布以6600万美元收购红孩子。
2013年4月1日，红孩子切换至苏宁易购系统，成为苏宁易购的母婴频道，独立官网不复存在。
二、交易内容简介苏宁于2012年9月25日宣布，以6600万美元或等值人民币的价格全资收购母婴B2C 平台红孩子公司，并承接“红孩子”及“缤购”两个品牌和公司资产、业务，这是苏宁在电商领域的首次并购。
交易完成后，在后台体系，苏宁对红孩子公司进行全面整合，包括采购、物流、服务、信息、人力资源等，共享各类资源。
在运营层面，红孩子作为苏宁易购的母婴频道进行运作，同时保留“红孩子”品牌及独立域名。
在线上线下互动方面，公司还将通过在expo超级店、乐购仕生活广场设立红孩子母婴专区方式，结合儿童乐园、早教、母婴产品、儿童食品、玩具等品类的拓展，全面发展苏宁的母婴产品系列。
三、达成交易各方动机（一）红孩子为什么卖公司内部原因：（1）创始人分歧，内斗不断，控制权流失。
2005年，红孩子获得北极光、NEA的首轮250万美元投资；2006年11月，NEA、北极光追加投资300万美元；2007年凯鹏华盈向红孩子投资2500万美元。
苏宁易购的案例分析
供应链管理与物流配送体系
苏宁易购注重供应链管理和物流配送体系的优化。通过与 供应商建立紧密的合作关系，确保商品品质和货源的稳定 性。同时，通过先进的物流技术和配送网络，实现快速、 准确的商品配送服务。
竞争对手概况
主要竞争对手
在电商领域，苏宁易购的主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的天猫、京东、拼多多等。
竞争态势
随着电商市场的竞争日益激烈，苏宁易购在市场份额、品牌知名度等方面与竞争对手展开激烈竞争。
02
苏宁易购商业模式分析
B2C电商模式解读
苏宁易购采用典型的B2C电商模式，即 Business-to-Consumer，商家对消费者的电 子商务模式。在这种模式下，苏宁易购作为平 台方，直接面向消费者提供商品和服务。
对其他电商企业借鉴意义
注重市场研究
电商企业应时刻关注市场动态和消费者 需求变化，及时调整经营策略，以满足
不断变化的市场需求。
推动线上线下融合
电商企业可借鉴苏宁易购的线上线下 融合模式，充分利用线下资源，提升
线上平台的竞争力。
强化供应链管理
电商企业应加强与供应商的合作，优 化供应链管理，确保商品品质和价格 竞争力。
会员等级制度
设立不同等级的会员制度，提供差异化的权益 和服务。
积分兑换
通过购物积分兑换商品或服务，增强用户粘性。
会员专享活动
定期举办会员专享活动，如会员日、会员折扣等，提高会员活跃度。
04
苏宁易购技术创新能力评估
互联网技术应用现状概述
电商平台建设
苏宁易购凭借先进的互联网技术，构建了全面、稳定的 B2C电商平台，实现了商品展示、交易、支付等全流程的 在线化。
苏宁易购案例分析word版(修改好的)
张军201008213冯烨2010508185电子商务案例分析——关于“苏宁易购”的分析一、关于“苏宁易购”的基本情况（一）网站的背景介绍苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。
目前，苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器为主。
与此同时，苏宁易购也不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局，利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
在区域覆盖上，苏宁易购将会依托香港、日本的平台，利用网购领域无国界的特点，借助强大的管理后台、技术平台，同步进军国际电子商务市场，并向东南亚地区实现渗透。
目前，苏宁易购主要产品种类包括以下种类：二、苏宁易购的商业模式分析（一）战略目标分析1、产品或服务的差别化战略依托于苏宁电器覆盖全国的销售网络，苏宁易购在电子商务运营中突破传统思维，进行了诸多服务和用户体验方面的创新和尝试：1.苏宁易付宝。
依托于苏宁全国1200多家的苏宁易付宝，开创了支付方式的新模式。
顾客在苏宁门店充值，网上消费，让顾客在网购消费的同时，感受到支付的安全保证。
2.电话支付模式。
苏宁易购电话支付是国内电子零售行业的先河，大大方便了顾客网络购物的体验。
3.苏宁阳光包、IT帮客的销售。
作为苏宁的自由服务产品，苏宁阳光包、IT 帮客创新了售后服务产品的概念。
4.本地化配送，大家电免运费。
依托苏宁全国物流、售后系统，苏宁易购能够做到全场大家电免费送货、免费安装。
5.门店自提。
所有苏宁电器进驻的城市，苏宁易购客户都能够选择门店自提配送，在保证商品安全的同时，也能够利用苏宁门店进行用户体验。
6.以旧换新。
苏宁易购家电以旧换新活动说明凡苏宁以旧换新中标城市，您可通过旧家电回收企业交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”，凭“家电以旧换新凭证”在苏宁易购享受以旧换新补贴政策优惠。
零售业互联网营销的成功案例分析
零售业互联网营销的成功案例分析互联网的快速发展改变了人们的购物方式，也给零售业带来了巨大的挑战和机遇。
在这个数字化时代，零售企业需要不断创新，以适应消费者的需求和变化的市场环境。
本文将分析几个零售业互联网营销的成功案例，以探讨其背后的策略和成功因素。
一、京东：以用户为中心的全渠道营销京东是中国最大的综合性电商平台之一，其成功的关键在于以用户为中心的全渠道营销策略。
京东通过大数据分析和个性化推荐算法，为用户提供个性化的购物体验。
他们通过用户画像，了解用户的购物偏好和需求，从而为其推荐合适的产品。
此外，京东还通过线上线下的整合，提供多种购物方式，如网购、手机购物、线下门店购物等，满足用户的多样化需求。
京东的成功还在于其强大的物流系统。
他们建立了自己的物流网络，实现了快速配送和高效的售后服务。
这为用户提供了便利和安心的购物体验，增强了用户的忠诚度。
二、苏宁易购：线上线下融合的全场景营销苏宁易购是中国领先的综合性零售企业，其成功的关键在于线上线下融合的全场景营销策略。
苏宁通过建立自己的电商平台，为用户提供线上购物渠道。
同时，他们还在全国范围内建立了大量的实体门店，为用户提供线下购物体验。
用户可以通过线上购物，线下自提或者线下购物，线上配送等多种方式完成购物。
苏宁还通过与其他零售企业和品牌合作，建立了自己的生态圈。
他们与家电厂商合作，建立了线下体验店，让用户亲身体验产品。
此外，他们还与银行、物流公司等合作，提供金融服务和物流支持。
这种全场景的营销策略使得苏宁易购成为用户购物的首选，提高了用户的满意度和忠诚度。
三、小米：社交化营销的成功之道小米是中国知名的智能手机和智能硬件企业，其成功的关键在于社交化营销的策略。
小米通过建立自己的社区平台，与用户建立了紧密的联系。
用户可以在社区中分享使用心得、提出问题，与其他用户互动交流。
小米也会通过社区收集用户的反馈和需求，不断改进产品和服务。
此外，小米还通过限量销售、预售等方式创造了独特的购买体验。
苏宁云商电商案例分析
电子商务案例分析·苏宁云商学号：班级：姓名：邮箱：二〇一七年五月七日电子商务案例分析.苏宁云商 (3)摘要 (3)Abstract (3)1.苏宁云商公司发展概况 (3)1.1苏宁云商创立及发展 (3)1.2公司主营介绍 (4)1.3公司旗下网站介绍 (4)1.3.1苏宁云商 (4)1.3.2苏宁易购 (5)1.3.3苏宁互联 (5)1.3.4苏宁金融 (6)1.3.5易付宝 (6)1.3.6红孩子 (7)1.4公司主营构成分析 (8)1.4.1营业收入 (8)1.4.2营业成本 (8)2. 市场定位 (9)3. 苏宁云商业务模式分析 (9)3.1苏宁云商业务模式内容 (9)3.1.1线上和线下相辅相成的商业模式 (9)3.2苏宁云商的拓展 (10)3.2.1金融业务 (10)3.2.2发起设立江苏苏宁银行 (10)3.2.3物流业务 (10)3.3苏宁云商模式的含义 (11)4. 苏宁云商的盈利模式 (11)4.1盈利模式的主要特点 (12)4.1.1薄利多销 (12)4.1.2高入行门槛 (12)4.1.3前景巨大 (12)5. 苏宁云商的竞争优势和转型的心得 (12)5.1苏宁的竞争优势 (12)5.2转型心得 (13)6. 苏宁云商的运营管理 (14)6.1对于线下连锁网络建设 (14)6.2线上平台运营 (15)7.市场营销现状和苏宁发展趋势 (15)7.1市场营销现状 (15)7.2苏宁的发展趋势 (16)8. 对于苏宁云商营销的问题和建议 (17)8.1对于客户的关系不够重视 (17)8.2农村的市场投放定位不够细化 (17)8.3网络营销管理不畅 (17)9. 总结 (17)10. 参考文献 (18)电子商务案例分析·苏宁云商摘要苏宁云商连锁集团股份有限公司（以下简称苏宁云商）是一家加点销售连锁企业，从1990年成立以来，目前已成为国内家电连锁企业前列。
它是如何成长的，今后又将走什么样的路？本文通过对苏宁云商公司所处行业的分析及公司内、外部因素的研究，分析了苏宁云商公司的优劣势和面临的机会威胁，从而对企业的发展战略基础具体的实施意见。
苏宁易购网络营销案例分析3篇
苏宁易购网络营销案例分析苏宁易购网络营销案例分析作为中国最大的家电和消费品零售商之一，苏宁易购凭借其优质的零售平台、良好的物流和服务体验，已经成为了用户购物的首选之一。
然而，在如今的商业环境中，单纯地拥有好的产品和服务是不够的，企业还需要重视网络营销，通过各种渠道将品牌推广给更多客户。
本文将从不同的角度分析苏宁易购的网络营销案例，分别从内容营销、社交媒体和KOL合作三个方面进行讨论。
一、内容营销内容营销是企业在网络营销中最为基础的一项工作。
通过制作和发布有价值的、有趣的、界面美观的内容，企业能够增加目标用户的关注度，提高品牌的知名度和影响力。
苏宁易购十分重视内容营销，通过其官网、移动端、微博、微信和其他在线渠道不断推出优质内容。
1、苏宁易购电视购物在苏宁易购官网上，有一个名为"电视购物"的板块，提供了对不同商品的讲解视频和购买链接。
这些视频都是由工作人员专业拍摄和后期制作的，可以清晰地展示商品的各个方面，增加了用户在购买时的信心。
同时，制作精美的视频也可以增加用户对苏宁易购品牌的好感和黏度。
2、苏宁易购微信公众号苏宁易购的微信公众号是其进行内容营销的另一个重要渠道。
在微信公众号中，苏宁易购不仅分享了自己的商品和促销信息，还提供了一些用户感兴趣的生活资讯，如美食、旅游、健康等。
这些内容非常实用和有趣，吸引了大量的用户关注和分享，提高了苏宁易购微信公众号的传播度和用户粘性。
二、社交媒体社交媒体作为信息传递和交流的新兴媒介，越来越受到企业的重视。
通过在社交媒体上展示品牌的形象和产品的特色，企业能够更加接近用户，拉近彼此的距离。
苏宁易购通过推广微博和微信公众号，扩大了自己在社交媒体上的规模和影响力。
1、苏宁易购微博苏宁易购的微博账号十分活跃，在微博上分享了大量的有趣内容和促销信息。
而且，苏宁易购也很懂得利用热门话题和社会事件，把品牌和时下热点结合在一起，吸引了更多的用户和粉丝。
此外，苏宁易购也不断与其他品牌和明星进行合作，通过互动和转发增加了自己在微博上的影响力。
苏宁电器SWOT分析市场营销案例分析
目录1 苏宁电器简介 12 苏宁电器营销环境分析宏观营销环境分析模型与方法苏宁电器外部宏观环境分析微观营销环境分析模型与方法苏宁电器外部微观环境分析苏宁电器自身分析内部分析模型苏宁电器内部分析 103 基于苏宁内外部环境的SWOT分析 SWOT条目列举优势与劣势（Strength amp Weakness）机会与威胁（Opportunity amp Threat） SWOT分析以及发展建议苏宁发展的几点建议苏宁发展中应解决的几个问题 184 苏宁SWOT分析的实例——3C卖场进军B2C领域的SWOT分析 20苏宁电器 SWOT 分析1 苏宁电器简介苏宁电器 1990 年创立于江苏南京，是中国 3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一。
截至 2009 年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 30 个省， 300 多个城市、香港和日本地区，拥有 1100 家连锁店，80 多个物流配送中心、3000 家售后网点，经营面积 500 万平米，员工 13 万多人，年销售规模 1200 亿元。
品牌价值亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
名列中国上规模民企前三，中国企业 500 强第 54 位，入选《福布斯》亚洲企业 50 强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。
2004 年 7 月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
2005 年 8 月 4 日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器高票进入 G 股时代。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
苏宁唯一的产品是服务，基于服务之上的一般经营项目有：家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售，实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务，人才培训，商务代理，仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修。
苏宁供应链模式案例分析
苏宁供给链形式案例分析^p苏宁供给链形式案例分析^p实战：构建新型零供关系案例一：携手美的结合办公在苏宁的眼里，零供之间不再是会谈对手的关系，而是要共同去理解和把握用户的需求，运营市场，效劳用户。
例如，2023年1月底，美的集团董事长方洪波曾亲自飞赴南京密会张近东，商洽美的和苏宁云商在2023年的战略合作。
随后，苏宁对美的实现了数据资的全面开放，以此驱动双方结合营销、精准引流、产品反向定制等合作。
同时，为进一步推进极效协同的办公形式，美的数十人的线上工程部入驻苏宁总部结合办公。
双方为何如此“亲密”地开怀相拥?首先，苏宁颇具O2O价值的平台资。
美的不仅看准了苏宁线上线下的平台优势，更是看到苏宁易购随后会在三四线城市加快覆盖，优势将大大凸显。
其次，双方都看重互联网思维，并以其为运营导向。
美的集团董事长方洪波说过，挪动互联正在影响着企业自身的运营流程。
数据化、本地化和社交化是互联网时代商品经营的三大特点。
苏宁和美的首先做的便是经营数据的开放共享，以需求和趋势驱动商品运营;随后是制定本地化的地区攻略。
在推出云店、易购效劳站等一系列互联网化的运营实体后，苏宁平台的价值正在一步步凸显，而美的也在寻求打破，不仅需要线上这把利剑，更需要线下这个已经被晋级了的战场。
案例二：与奥马共赢“最后一公里”供给商之所以愿意与苏宁结为严密的合作伙伴，除了苏宁线上线下O2O全渠道资外，还因为其拥有的增值效劳才能——2023年12月，苏宁的物流云面向社会完全开放，商户们不仅可以共享苏宁的物流信息，还可以将不同渠道的商品纳入苏宁物流系统内共享，借助苏宁的大数据挖掘进展预测消费和库存管理。
以奥马冰箱为例。
奥马和苏宁是老朋友，两家公司在销售板块及OEM板块都建立了结实的合作关系，苏宁物流开放后，物流成了第三块合作板块，而奥马冰箱很快尝到了新甜头。
详细来说，苏宁物流的大家电配送，在全国90%以上的地区可以实现次日达。
奥马原定15天的时效要求，对苏宁来说简直就是小Case，可以100%完成。
苏宁易购的线上线下融合案例分析
苏宁易购的线上线下融合案例分析融合O2O模式（Online to Offline）是近年来零售行业的一个重要发展趋势。
苏宁易购作为中国最大的电子商务公司之一，成功实施了线上线下融合的战略，并取得了显著的商业成果。
本文将对苏宁易购的线上线下融合案例进行分析，探讨其成功的原因和经验。
一、背景介绍苏宁易购成立于1990年，最初只是一个传统零售企业。
随着互联网的迅猛发展，苏宁意识到线上渠道的重要性，并于2009年推出了电子商务平台，逐步实现了线上线下双通道的融合。
二、线上线下融合策略1. 全渠道布局苏宁易购通过线上线下双重渠道的布局，实现了用户的全方位覆盖。
线上渠道通过网站、手机APP等方式提供商品的浏览、查询和购买服务；线下渠道通过实体门店和苏宁小店等方式为用户提供商品的展示、体验和售后服务。
2. 无缝购物体验苏宁易购通过技术手段实现了线上线下购物体验的无缝连接。
用户可以在手机上挑选商品并下单，然后选择线下门店自提或者送货上门。
同时，苏宁还提供了线上线下互动的服务，比如用户可以在线下门店体验商品后，通过线上渠道下单购买。
3. 数据共享和整合苏宁易购将线上线下的销售数据进行共享和整合，通过大数据分析，实现精准的用户个性化推荐和营销。
用户在线下购买后，可以通过苏宁易购的会员系统，享受线上会员特权，进一步增强用户粘性。
三、成功经验苏宁易购的线上线下融合战略取得了显著的商业成果，其成功的经验可以总结如下：1. 理解用户需求：苏宁易购深入研究用户需求，了解线上线下购物的优势和劣势，通过融合创造更好的购物体验，提升用户满意度。
2. 技术创新：苏宁易购不断进行技术创新，推出了手机APP、苏宁小店等新的营销方式，提升了用户的购物体验和品牌形象。
3. 供应链整合：苏宁易购在线上线下融合的过程中，进行了供应链整合，通过线下门店的商品展示和仓储配送，实现了产品线的丰富和快速配送。
4. 营销策略：苏宁易购通过线上线下的数据共享和整合，实现了精准的推荐和个性化营销，提高了转化率和用户忠诚度。
苏宁电器案例分析
b.应收账款周转率分析
应收账款周转率越高,应收账款天数越低,说明企业应收账款变现 能力越强,因而正常经营也越顺畅,企业盈利能力也越强。从以上数据和 图表可以看出,苏宁的应收账款周转率均不够高,周转天数不够少,说明 苏宁的应收账款变现能力不强。
转期
30.0 25.7 29.6 32.7
转期
17.2 17.5 13.1 11.4
三、案例分析
d.苏宁近三年的盈利分析
盈利能力分析 项目 毛利率 营业利润率 销售净利润率 总资产报酬率 资产净利润率 净资产收益率 基本每股收益 单位：元 17.16% 5.94% 4.53% 4.91% 0.34% 9.71% 0.740 17.35% 6.65% 5.13% 8.56% 0.44% 31．30% 0.640 17.83% 7.19% 5.44% 12.64% 10.34% 24.31% 0.570 2008年 2009年 2010年
二、营运资金的基本理论
2．OPM战略
营运资金管理的OPM（Other People’s Money）战略，是指 公司充分利用做大规模的优势，增强与供应商的讨价还价能力， 利用供应商在货款结算上的商业信用政策，将占用在存货和应收 账款上的资金成本转嫁给供应商，用供应商的资金经营自身事业， 从而谋求公司价值最大化的营运资本管理战略。
二、营运资金的基本理论
3.营运资金管理对企业的重要性 营运资金管理是企业财务管理的重要内容，一个企业要维持正常 的运转就必须要拥有适量的营运资金，其管理水平高低直接影响财务 状况。 对于商业企业而言，营运资金占企业资金的绝大部分， 其周转速 度及平均占用余额直接影响企业效益，同时营运资金也是衡量一个企 业短期偿债能力的重要指标，是企业得以生存的血液，一旦发生问题 企业就难以生存，更加谈不上发展，也就无法实现财务管理的目标。 而家电零售企业虽然是零售企业，但他的商品都为大型商品，因 此，家电零售业与一般零售企业的营运资金相比，具有其特殊性。所 以对家电零售业进行营运资金管理研究显得尤为重要。
苏宁易购案例分析【精选文档】
苏宁易购案例分析引入“苏宁发展20年，建了一个可容纳一万人办公的总部，苏宁易购发展两年，就建一个可容纳两万人办公的总部，什么叫一个在天上，一个在地下”，孙为民在微博里如此感慨。
（“电商不怕远征难，打折优惠只等闲.阿里天猫腾细浪，苏宁易购走泥丸。
京东商城被围剿，亚马逊起西风寒。
新蛋库巴千里雪,成王败寇尽开颜"）传统家电零售巨头转型做电商，电商行业因此更加风起云涌。
背椅苏宁电器实体，易购先天具有快速成长的优势；同时线上线下融合中的矛盾,以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。
我们的展示从易购的特征出发，分析它快速成长的原因，再结合实际情况分析它发展中的困境。
正文一、苏宁易购的特征苏宁易购,是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类.2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁易购的发展有三个定位.一是多元化经营的平台，即“去电器化”，产品品类得以延伸;二是把它作为苏宁营销转型变革的平台,以商品为核心，顾客为导向,自营为方向;三是科技转型平台,打造智慧苏宁。
其他的B2C,天猫脱身于淘宝C2C,走纯平台化的B2C之路；京东依靠资金驱动，自建物流，过去获得了迅速的发展，是综合类纯电商;国美倒类似于苏宁的做法,都是传统零售企业进军线上，且都打算不止做3C家电而要扩充品类……由此归纳易购的特征:区别天猫、京东等纯电商，苏宁易购得益于实体的大力支持,将来要与苏宁电器实体共同发展.苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分,来自于传统家电零售转型。
苏宁的融合战略为（3C+百货）×（实体店+网购）的新经营模式。
苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。
管理学作业-苏宁电器案例分析
苏宁电器案例分析一、苏宁电器简介苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上市规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
苏宁电器从事电器连锁零售事业，通过开设门店为电器制造商提供产品销售渠道，为消费者提供服务。
目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，涵盖了上千个品牌、20多万个规格型号。
然而，服务是苏宁唯一的产品。
从成立之初以空调为主的综合家电连锁发展到如今的中国3C家电连锁，顾客满意一直是苏宁电器提供服务的终极目标。
二、战略环境分析1、外部环境外部一般环境，或者称为总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。
外部一般环境大致可以归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。
政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
我国稳定的政治环境以及政府对民营企业发展的支持是苏宁电器得以发展的前提。
苏宁电器创立于1990年，正值我国大力发展社会主义市场经济的时期，政府出台了一系列扶持民营企业的政策，市场机遇好，为企业的成长奠定了良好的政治条件。
另外，我过的经济体制为公有制为主体，多种所有制共同发展的社会主义市场经济体制，这样的体制既保证了公有制经济的主体地位，又为民营企业等其它所有制经济提供了良好的生存空间，国家对民营企业的扶持政策也保证了民营企业的发展。
案例分析苏宁转型发展
案例分析苏宁转型发展苏宁转型发展案例分析一、背景介绍苏宁是中国领先的零售商，成立于1990年。
多年来，苏宁一直以电器销售为主要业务，并快速获得市场份额。
然而，随着互联网的迅猛发展，苏宁面临着传统实体零售业务不再适应市场需求的挑战，迫使其进行转型发展。
二、问题分析1.传统实体零售业务面临困境：随着电子商务的兴起，传统实体零售业正在面临巨大的冲击。
消费者更趋向于线上购物和线下体验，实体店的销售额持续下降。
2.供应链和物流能力有限：供应链和物流能力对于零售商来说至关重要，然而苏宁的供应链和物流网络尚不完善，无法满足高效、快速的物流需求。
3.品牌形象建设不足：苏宁在电器销售方面声誉卓著，但在其他领域的业务上缺乏品牌竞争力，面临建立品牌形象的挑战。
4.创新能力不足：苏宁的创新能力相对较弱，落后于时代潮流。
缺乏创新意识和适应快速变化的市场需求的能力。
三、解决方案1.多元化发展战略：苏宁开始寻求多元化的发展战略，在传统实体零售业务的基础上，开展电商、金融、房地产等新兴领域的业务。
2.加强供应链和物流建设：苏宁致力于加强供应链和物流网络建设，提高供应链的可持续性和灵活性，并通过技术和创新来提高物流效率。
3.品牌塑造与形象建设：苏宁注重品牌塑造和形象建设，扩大品牌影响力。
通过赞助体育赛事、影视娱乐等活动来提升品牌知名度和认可度。
4.提升创新能力：苏宁加强创新能力的培养和引入，建立一支高素质的创新团队，积极推动技术创新，借助互联网和新技术来驱动业务发展。
四、实施效果1.多元化发展战略初见成效：苏宁的多元化发展战略初见成效。
在电商领域，苏宁成为中国最大的消费电子零售商之一；在金融领域，苏宁金融快速发展，成为线上支付、消费金融等多个细分领域的领先企业。
2.供应链和物流能力提升：苏宁通过持续投资，不断提升供应链和物流能力。
目前，苏宁的供应链网络已覆盖全国主要城市，并开展多个创新型物流项目，提高了物流效率和客户满意度。
3.品牌形象逐步提升：苏宁的品牌形象逐步提升。
苏宁电器公司网络营销策略案例分析
苏宁电器公司网络营销策略案例分析随着信息化的发展，网络营销会成为新的竞争点。
电子商务将在人们的生活中占据越来越重要的地位。
新一轮的竞争将会很快从街道转移到网络上来。
作为中国家电零售业的领先企业，苏宁一直以细致缜密的超前战略和前后台同步配套实施的发展策略而在喧嚣热闹的家电连锁业内显得异常稳健。
苏宁开展网络营销后带来了巨大的效益，同时也加快了企业的发展速度。
通过网络营销在互联网上建立并推广企业的品牌。
网下的品牌产品在网上也得以延伸和和拓展。
网络营销也势必随着电子商务在中国进程的加速而变得愈加重要，而传统的家电渠道商越早涉足网络营销，对于企业自身来说则是一种明智之举。
一、苏宁电器开展网络营销的背景分析2008年对于家电行业来说，是一个具有挑战的时期。
家电企业需要加快脚步来适应社会的发展，把握住迎来的机会，通过网络营销的应用来加快企业的发展。
（一）苏宁电器开展网络营销的动因开展网络营销是企业生存发展的需要，也是一个国家赢得国际竞争力的需要。
网络营销的目的是为最终增加销售提供支持，各种网络营销方法大都具有促进销售的效果，同时还有许多促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持，其对于促进网下销售同样很有价值。
1.客观经济环境变化的需要企业面临的经营环境已发生了根本本性的变化。
竞争对手越来越多，竞争越来越激烈；产品的生命周期越来越短，创新的要求也愈来愈多；品质的要求越来越高，成本的压力愈来愈大；对市场反馈的时间也越来越紧迫。
2.企业生存竞争的需要电子商务的开展大幅度降低了企业经营成本。
在不久的将来，企业与客户、供应商、消费者及政府的联系将主要通过互联网进行，企业不开展网络营销，就将成为信息社会中的“信息孤岛”，被挤出经济圈外，最后“无商可务”。
现在交易成否的决定权，已转移至买方，与客户建立密切、良好的合作关系，已成为企业制胜的关键，电子商务能够直接面对最终客户，提供个性化的一对一服务，正是客户服务的最佳手段。
以苏宁为例的SWOT、五力模型案例分析报告
以苏宁为例的SWOT、五力模型案例分析报告一、概况苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。
品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
服务是苏宁的唯一产品，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
按照城市人口、面积、人均GDP等标准，苏宁把全国市场划分为A、B、C、D、E五类，不同市场采取不同的进入方式和分销渠道（直营连锁、控股合资合作、不控股合资合作、特许加盟等形式）。
二、苏宁电器战略SWOT分析1、优势1、规模优势。
规模优势造就强大的议价能力。
作为规模最大的家电连锁企业，全国1000多家的连锁规模决定了苏宁电器在家电生产厂家面前具有更强的议价能力。
规模优势决定了自身采购可以获得比其他商家更加低廉的价格，而低价格也对新加入者形成了一道门槛。
这种情况是巴菲特所说的弱“护城河”。
2、物流优势。
苏宁在全国物流中心达80多个，极大的降低了产品在流通环节产生的成本，这是其他任何家电商家都不具备的，包括京东等电子商务企业。
属苏宁核心竞争力之一。
3、信息化优势。
第四代信息化系统SAP/ERP系统，有效降低运营成本，仅在物流方面就可节省3000万以上。
这也是在苏宁开发的第三代信息化系统被开发商卖给国美、大中、永乐之后，与开发商签署排他性协议开发的。
属苏宁核心竞争力之一。
4、人才储备优势。
苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的与国内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率；自2002年苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生的1200工程，到目前大量人力储备已经开始发挥作用。
B2C案例：“实体+网销”模式——苏宁易购
WT战略：
着力自身优势的发展 ，逐渐将问题优化。
总结
苏宁易购迅速 占领市场的成 功，我们可以 看见以下3点 电子商务融入 苏宁传统零售 所带来的优势
建立与消费者直接面对面的网站，通过 电子商务进一步增强苏宁在市场上的占 有率，让消费者对公司文化、商品种类 以及价格优惠上有更直观的了解。
电子商务技术加强与顾客的联系，与实 体店面的结合销售，利用其线下既有的 成熟资源和品牌价值，使苏宁易购的发 展更具优势。
SWOT矩阵分析
内部能力 外部因素
优势 （Strength）
劣势 （Weakness）
机会 （Opportunity）
SO战略：
充分利用现有优势， 抢占市场份额。
WO战略：
在经营前期，初步解 决存在的问题，以期 保持持续发展。
威胁 （Threaten）
ST战略：
提高服务质量，只有 服务才是竞争中最可 靠的保障。
据艾瑞咨询网2012年1月发布的2011年中国各大 B2C购物网站市场份额数据显示，苏宁易购以 2.35%的市场份额位列B2C市场的第三名，而在以 自主销售为主的B2C购物网站中排名中，苏宁易 购占市场份额7.0%，超越卓越亚马逊、凡客诚品、 当当网等电商所占的市场份额，占据第二。
苏宁易购的最大优势：物流、售后
3.客户数量相对较少：刚起步，客户数量不多，有待 提高；
4.支付方式不够丰富：如能丰富其支付方式，将适应 更多的消费群体。
SWOT分析——O
1.B2C市场发展潜力巨大； 2.网民在线购买数量剧增； 3.政府出台的相关政策的支持。
SWOT分析——T
1.B2C市场竞争激烈； 2.其他传统零售企业进入B2C市场，如：国美、海尔； 3.C2C平台中的B2C业务发展； 4.网络诚信、网络安全等问题。
B2C综合购物网站案例分析苏宁易购
B2C综合购物网站案例分析苏宁易购
苏宁易购是中国领先的综合电商平台，提供家电、手机、电脑、数码、母婴、美妆、个护、食品、家居、家装、厨具、百货等上千个品类的商品，同时也提供售后服务、技术支持、物流配送等服务。
以下是对苏宁易购
B2C综合购物网站的案例分析。
1.平台优势：
苏宁易购通过多年来的市场积累和不断优化的电商平台，已经建立起
了庞大的商品库存，能够提供丰富多样的商品选择给消费者。
同时，苏宁
易购拥有强大的供应链能力，能够确保商品的质量和供应的可靠性。
2.便捷的购物体验：
3.专业的售后服务：
4.多样化的促销活动：
苏宁易购经常开展各种促销活动，如限时抢购、满减、秒杀等，吸引
用户购买。
同时，平台还提供了积分兑换、优惠券等会员特权，用户可以
通过积攒积分和领取优惠券享受更多的折扣和优惠，增加用户的购买欲望。
5.便捷的物流配送：
苏宁易购拥有自己完善的物流体系，可以快速高效地将商品送达用户
手中。
同时，苏宁还与多家物流公司合作，为用户提供更多的快递选择，
如顺丰、圆通、申通等，用户可以根据自己的需求选择适合自己的配送方式，提升了购物的便捷性。
总结起来，苏宁易购作为一家B2C综合购物网站，在平台优势、购物
体验、售后服务、促销活动和物流配送等方面都有着良好的表现。
通过不
断优化用户体验和提供多样化的服务，苏宁易购已经成为中国消费者的首选购物平台之一。
苏宁_案例_分析
苏 宁 内 部 环 境
¾外资巨头随时有可能进入，他们先进的理念、充足的 ¾品牌优势，吸引更多消费者； ¾苏宁电器在中国依然存在着扩张空间,依 资本将会分享中国零售商的利润，利润的减少将成为企 然有巨大的利润。 ¾苏宁电器面临着国美和其他国内零售巨头以 ¾进入利润稳步增长阶段。公司的发展战略已由原来 业的最大威胁。 及外来入侵者共分一杯羹的情形，这将导致苏 的快速扩张进入到了优化管理阶段，不断地加强人才 ¾ 广大农村地区是一个巨大的潜在市场，政 宁电器在未来竞争白热化的情况下赚取的利润 ¾随着家电行业在某些城市的相对饱和，将导致苏宁电 及信息系统建设； 府出台的 “家电下乡”从政策上为家电行 在不断地减少； 器的部分区域的利润下滑甚至亏损。 业提供了一个业绩缓冲带。苏宁应该好好利 ¾已经获得了与外资商业巨头以及中国的零售巨头国 用这个机会，在整体下滑的趋势中保持自己 ¾企业内部管理与总体战略发展的矛盾。一方 ¾伴随着中国经济的快速发展，通货膨胀导致家电制造 美等同台竞技的融资平台； 的业绩。 面是企业的快速发展的同时在其内部管理上必 商成本不断上升，通过价格传导，导致家电零售上陷入 然会存在疏漏；另一方面目前企业的强于连锁 ¾主营业务高端化，相对于国美等利润率相对较高； 加价导致需求减少和不加价导致利润减少的矛盾中。 ¾ 虽然近几年家电业形势严峻，行业面临周 家电行业现代企业管理的人才相应存在欠缺； 期性调整，但并不排除细分市场子行业的良 ¾多年来的供应链资源积累是其差异化的竞争优势； ¾ 家电消费市场成为买方市场，消费者可选择的余地非 好成长性。 ¾企业内部创新与发展的矛盾。苏宁电器虽然 常大，这也就为家电连锁销售商提出了新的难题和挑 在国内零售巨头里的发展模式采取稳扎稳打的 ¾扎实的后台建设及良好的服务将成为苏宁电器的发 战。 ¾ 苏宁电器不仅有拥有巨大的中国市场同时 战略，并在不断创新上苦练内功，但其与国际 展保障； 也有可能以绝对优势参与今后的国际竞争。 巨头的创新理念上相差甚远。 ¾供应商在这一买方市场中决定力不足，需要和家电销 ¾苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的 售上捆绑承担风险，但是供应商的还价能力以及经营许 与国内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率。 可的选择仍是不可忽略的未知因素。
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苏宁创新营销案例分析
摘要：近年来，随着移动电子商务新势力的崛起，人们的消费行为和消费习惯
发生了巨大的变化，多数企业营销策略尚不成熟的问题日渐显露，影响企业的盈
利与运转。
本文以苏宁为研究对象，对苏宁推出的创新项目进行研究，阐述了苏
宁小店、苏宁大件物流、苏宁极物的项目内容和实施情况，分析了其实施效果和
影响。
关键词：电子商务；苏宁；创新；营销；
一、苏宁所处行业特点
（一）移动电商新势力崛起，为网络购物市场注入新活力
日渐成熟的物流、支付等基础设施，或采用创新模式，或瞄准细分人群，在
各自领域发展迅速，为网络购物市场带来新的活力。
（二）流量红利逐渐流失，移动购物市场角逐开启
网民规模及移动端网民规模增速均放缓，市场增量空间减少，移动端流量红
利渐失，更加精准的服务提供成为市场竞争点。
一方面，基于移动技术，瞄准线
下市场，开辟新的流量渠道；另一方面，利用移动社交因素和直播网红等新营销
方式，探索存量增值。
（三）线上线下融合是未来发展趋势
线上红利消失，电商企业必然会瞄准线下市场。
用户希望突破时间和空间的
限制，精准购买到所需的商品和服务；而商品供大于求，单一渠道发展的增量空
间有限。
线下消费体验和线上购物便利的双向需求使得未来线上线下融合成为新
零售时代的重要发展趋势。
（四）社交化、内容化、场景化是探索存量增值的新方向
移动电商时代，用户的消费路径和习惯发生了很大的变革，内容化、粉丝化
和场景化成为吸引流量的新方式。
各大移动电商网站纷纷布局内容营销，从用户
搜索走向信息推荐，提升用户体验，从而提高转化率。
二、创新项目与内容
（一）多样化的商品选择，致力打造苏宁小店
与传统便利店不同，苏宁小店会根据用户的核心需求提供多样化的商品选择，尤其是它的主战场——全国成千上万的社区。
苏宁小店主要围绕用户和用户家庭
的“厨房”，主打生鲜、果蔬、热鲜食等品类，致力打造成为每个社区的“共享冰箱”。
让用户的日常，尤其是在缺乏集中采买时间的工作日期间，能够以最短的时间让用户享受到最新鲜的食材和最美味的熟食。
（二）持续深耕大件物流，为客户提供更多定制服务
苏宁物流加快大件业务布局、转而持续地探索，服务领域涵盖家电、家装、
家居、卫浴、健身器材等多种类型产品，服务模式也由传统线下B2C、B2B升级
为O2O全场景的B2C、B2B，并依托自身强大的综合物流云为客户提供包括仓配
一体、供应链智慧化管理的高品质定制服务。
（三）高品质产品＋场景体验，建设苏宁极物
苏宁极物的初衷，极致选品、极致设计、极致性价比。
将极致的供应链及选
品作为基石，结合复合式的场景体验配套品质化的服务保障。
苏宁极物的真正定
义是更加智能化、品质化的未来消费趋势，提供给更多年轻消费者关于生活的想象。
三、实际实施情况
（一）苏宁小店
据苏宁小店官方介绍，2018年底，苏宁小店经过300多天的高质量发展，已
经覆盖70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群。
苏宁小店数量
在4000家左右，参照便利店行业的规律，苏宁小店的门店拓展速度是反规律的。
但从项目成立时间来看，3年时间，毕竟还不足以用以上三个效应去一一对比。
要知道，4000家门店，对于所有便利店企业来说，至少都是10年以上才能积累
的拓展成果。
（二）苏宁大件物流
苏宁物流以消费品零售起步，一直引领行业的网络和服务变革，打造了一张
覆盖全国100%县镇的大件物流网络，率先推出家电、家居产品的送装一体服务。
近年来，苏宁物流在大件物流上不断进行纵深化布局，2018年4月2日起，苏宁物流升级了自身的大件准时达服务。
截至目前，全国170多个城市的消费者在苏
宁易购购买大件商品，如果选择大件准时达服务，除了有5个送货时间段可供自
由挑选外，还会有一定的优惠。
618期间，苏宁物流更是推出大件12道金牌服务，涵盖大件物流的仓储、干线、配送、逆向、安装、包装、回收、维修、质保、客服、金融、系统十二项具有行业领先优势的服务，逐一攻克大件物流操作环节上
的痛点，全面定义了大件物流优质服务的新标准。
（三）苏宁极物
苏宁极物希望消费者的购物体验是非常有趣的，所以不仅在场景体验上进行
探索，也在智慧零售领域的尝试。
为了优化整店的经营效率，现场通过自助收银、电子价签方便购物体验，用户可快速的通过扫描二维码了解到商品的详情，小件
商品可直接去自助收银台结账，一方面提升了经营效率，另一方面也为年轻消费
者提供了更加自由的购物环境。
同时，门店还有一分抽奖、助力团等营销活动，
用户可通过自助扫码参与互动，增加了购物乐趣的同时也实现了线上线下的相互
引流。
四、实施效果评价
（一）苏宁小店
1、全业态向社区终端场景渗透的成本降低
苏宁小店是其形成全业态协同效应的中转站。
在以往的商品交付、履约成本
以及物流配送上，若要送至社区，苏宁易购所需要的长链路成本是不可避免的。
苏宁小店落地社区，一定程度上再次连接上了消费者，实现了苏宁易购全业态向
社区终端场景渗透的成本降低。
2、“半个前置仓”提升用户的体验感
苏宁小店可以说是苏宁零售全业态的半个前置仓。
消费者零散的购物需求，
可以通过苏宁大仓大店到社区小店的方式，提高配送效率，减少配送成本。
假定
一个大社区区域同事购买了十个电饭锅，这时通过先集中配送至小店，再由小店
以“外卖式”的方式送至消费者手中，这个在所耗费的时间和履约成本都是大大缩
短的，用户的体验感会更好。
3、围绕社区配置服务完成场景服务的总集合
一个社区门口涵盖的生活服务不仅仅只有买菜，未来可以不断在苏宁小店的
业态形式里“做加法”，形成社区服务功能集合点。
例如融入苏宁整个业务板块里
的房屋中介业务、彩票业务等。
简单的说，就是围绕一个社区所配置的所有小店
服务，除了餐饮之外，完成大多数社区场景服务的总集合。
4、前置营销实现全业态的会员体系一体化
苏宁小店内员工新增前置营销的功能。
苏宁通过苏宁小店对消费者的手机号
录入，联动苏宁易购线上平台，将所有苏宁全业态的会员体系一体化。
由此，苏
宁不仅掌握消费者的数据就更精准，而且通过一个会员打通所有的业态的方式，
实现在苏宁小店的拓展拉新功能。
（二）苏宁大件物流
苏宁物流秉承“开放、品质、共赢、生态”的坚持和追求，不断打造新的体验
模式，在大件物流全品类、全场景服务的发展战略下逐步深耕，并进一步“攻城掠地”，为更多的客户开放赋能，引领行业走得更快、更远。
（三）苏宁极物
苏宁极物新门店形态的目标在于满足年轻人品质生活需求的全案空间，通过
智慧零售和黑科技的展示为家庭类型消费者创造更为优质的购物体验。
通过场景
化的产品与消费者产生互动，一方面深化了消费者场景的情感，另一方面强化了
产品的吸引力，充分挖掘年轻家庭的需求和兴趣，辐射出多种业态的同心圆模式，并使其成为体验的亮点。
参考文献：
[1]陈平.苏宁小店：何以创造智慧新零售的奇迹[J].中国商界，2019（04）：
80-85.
[2] 葛涛.苏宁物流：持续深耕大件物流，为更多客户赋能[J].物流技术与应用，2018，23（12）：126-128.
[3] 施智梁.百思买、苏宁：体验“体验营销”2.0[J].商学院，2008（Z1）：102-103.
作者简介：刘珂璇（1998—），女，汉族，河北邯郸人，学生，本科在读，
单位：河北大学。